物业巡逻作业要点

　　物业巡逻作业要点

　　1、小区巡逻，30分钟巡逻打卡一次，不制定固定路线，但不留死角、偏角。大厦巡逻，90分钟巡逻打卡一次，先从天台起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外。

　　2、秩序维护员在开展巡逻之前，与上一班做好交接班工作，熟悉上一班巡查到的注意点，准备好巡逻器材、装备，带上巡逻用的检查表才能出发。

　　3、交接班要做到三明：前班情况明，下班交代的问题清，物品器械清点清。

　　4、巡查每层楼时，眼睛要多看有无异常情况，耳朵要多听有无异常响动，鼻子要多嗅有无异常气味等，当发现有业主(用户)室内有冒烟并伴有焦糊味;歹徒撬门抢劫行凶;可疑人员在楼道徘徊;室内有水溢出门外;业主(用户)房门大开且呼叫无人应答;业主室内有打闹、哭叫、呼救声等情况时，应立即采取行动，按有关规定处理。

　　5、及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损。若有损坏或异常情况应填写故障通知单，情况严重的要立即报告班长或管理处及时处理，并做好值班记录。

　　6、仔细巡查地下室各机房重地，包括发电机房、水泵房、高低压配电房、消防控制中心等重点部位，发现不安全因素，迅速与相关值班人员取得联系，及时消除隐患。特别是台风和暴雨期间，更要加强巡查，做好应急准备工作。

　　7、特别注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况，应及时向班长汇报。

　　8、巡查车况，发现有未关车门、窗和漏水、漏油等情况，应及时通知车主，并做好记录，上报管理处及时处理。

　　9、每班对停车场进行至少4次全面巡查，施行首接责任制，本班发现的问题由本班负责跟进。

　　10、巡逻时必须在固定的签到箱签到。责任区内有多少个签到箱，都应签到。每张签到卡，不允许同时签到。

　　11、空置房的巡查周期是每10天1次。异常情况处理完成后2日内，秩序维护班长须将本表交主管，需对结果进行签字确认。

　　12、巡逻路线必须将巡逻范围内的所有重点目标都包括进来，以最短为佳，不能让外人知道巡逻规律。

　　13、巡逻时间是依据治安动向和刑事犯罪活动的规律、特点，符合小区对外控制和治安管理要求。

　　14、巡逻路线定点不定线，确定必须途经的重点(要害部位)，如配电间、空调机房等。对重点部位进行反复巡逻，以加强控制。

　　15、巡查电梯机房和水箱等门边暗角，发现不安全因素及时与维修人员取得联系，力争尽快处理，并做好记录。

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篇2：物业保安巡逻岗巡查内容

　　物业保安巡逻岗巡查内容

　　巡逻岗保安每天都会对小区内的安防情况进行检查;在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等会将他们劝离小区;一旦发现住户搭建违章建筑或者摆放物品占用公共区域时，要及时向公司经理汇报;对小区的绿化、公共设施和停车场的治安方面都要进行巡逻。

一、巡逻岗岗位职责

　　1、负责治安巡逻工作。

　　2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作。

　　3、负责防火、防盗宣传工作。

　　4、负责对小区内施工人员的施工管理工作。

　　5、负责装修房屋的巡查工作。

　　6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理。

　　7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理。

　　8、负责对消防设施进行检查。

　　9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查。

　　10、自觉增强服务意识，使用规范化服务语言，提高工作质量。

　　11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度。

　　12、完成上级交办的其它工作。

二、巡逻内容

　　1、楼道：消防通道是否畅通;应急灯、疏散指示灯开关是否完好;防火门、电井门是否锁闭、有无损坏。

　　2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好。

　　3、车场(库)：车辆有无漏油、人为损坏及异常现象;相关设备、设施是否完好。

　　4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。

　　5、公共场所秩序是否良好;发现可疑人员应上前盘问、检查证件，必要时检查其所带物品，属三无人员应驱出管理辖区，属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区。

　　6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时反馈。

　　7、当值班长不能解决的问题应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决)。

三、巡逻中需要注意的细节

　　1、熟记住户手册，熟悉小区环境，包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况，如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。

　　2、文明值勤，热情主动，注意自身的言行、仪容仪表，处理问题要讲究原则，讲方法，态度和蔼、不急不躁，以理服人，对业主的投诉及时处理，并向上级反映或书面汇报。

　　3、值班人员对小区的动态应心中有数,应勤查、勤看、勤记录,发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。

　　4、巡逻时要对小区做全面细致的查看，经常上、下楼巡查，特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次，同时包括下水管道、煤气管道的巡查，并在指定地点打卡。

　　5、认真记录巡逻过程中发现的情况，做好交接班的工作。夜班交接声音要小，交代事情或使用对讲机尽量降低音量，严禁大吵大闹，以免影响住户休息。

　　6、根据公司规定，装修时间为早上8:00---12:00，中午14:00---19:00。如需加班必须到管理处申请，且加班时间不得噪音过大，否则立即停工。装修单元严禁留宿。

　　7、检查装修人员"临时出入证"与身份证，不相符的应没收并交回物业部，对装修单元内违规装修应及时制止并立即上报。

　　8、巡逻人员对装修单元检查要到位，如检查：装修许可证、灭火器的配置、电线的挂放、是否安装漏电开关、装修材料的堆放、是否有煮食、装修垃圾的清理等，并及时上报和认真填写装修单元检查表。

　　9、控制好车辆的正确停放，保障街道通畅及装修材料的正确堆放位置，密切配合门岗做好搬运工的管理及搬运期间的卫生跟进情况。

　　10、对行迹可疑的人员进行详细查问并跟进，晚上22:30分固定时间对整个小区进行清查。

　　11、制止小区范围有赌博、打架、闹事和违法活动。

　　12、保证交通的通畅和安全、公共设施的完好等。

　　13、注意防火安全，经常检查消防设备，保障消防系统的正常使用。巡逻中嗅到异味、听见可疑声响，要立即跟进查明并上报。熟记整个小区的煤气开关位置及消防器材的位置。

　　14、非住户或亲友，不得在小区内摄影、拍照。

　　15、值勤中加强与业主的沟通，并主动为业主排忧解难。

　　16、巡逻岗交接班必须做到本班情况清、交接问题，清、移交物品清晰并双方签名，严禁忘接、漏接或不交接。

四、巡逻岗保安工作标准及程序

　　(一)巡逻保安工作要求

　　1、巡逻保安员在巡逻过程中，应多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。

　　2、检查治安、防盗、防火、跑冒、泄漏等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。

　　3、巡查小区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。

　　4、对在小区主要出入口摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开辖区。

　　5、对小区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。

　　6、巡逻保安员应重点掌握“六个要素”。即：听、看、嗅、问、想、做。

　　(1)听(耳听)--异常声音(包括水流声、撬锁声、脚步声、超时装修声、住户室内的异常声、呼救声等)。

　　(2)看(眼观)--周围情况(人员活动情况、可疑人及物品、电梯机房、风机房、公共照明情况、电梯按钮、火灾隐患、防火门、消防通道、装修现场、公共设施、区域内卫生、设备运行情况、消防设施情况、住户是否有水溢出门外和门窗有无破损情况等)。

　　(3)嗅(鼻嗅)--异常味道(焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味、天那水味等)。

　　(4)问(盘问)--盘问可疑人(仔细观察其面部表情及回话神态，如表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，立即通知领班带到安保部处理。)

　　(5)想(动脑想)--分析判断情况，想方设法地解决问题。

　　(6)做(动手做)--发现问题及时做出相应的处理。(如发现火警立即报告并采取相应的行动，发现公共设施损坏，记录下来报告有关部门及时处理，看到地面上的烟头、纸屑等顺手捡起来等。)

　　(二)巡逻保安工作标准

　　1、物业管理区域内实施全天24小时保安巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。

　　2、维持物业管理区域的公共秩序，按指定的巡视路线巡视。

　　3、巡视签到、电子巡更对点准时、规范。

　　4、劝阻、制止违章、违反小区安全管理公约行为有效。

　　5、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理。

　　6、巡逻中遇到业主要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场。

　　7、遇到可疑人员进行询问验证，必要时可带到保安部处理。

　　(三)巡逻保安服务方法、技巧与程序

　　1、冒烟。了解确切的冒烟口，了解冒烟的原因(着火、电线短路等)，并上报处理。

　　2、冒水。了解冒水的确切位置，冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等)，及时堵漏并上报处理。

　　3、有焦味、硫酸味或其它化学品异味。寻找味源，如因电源短路造成，要及时切断;如是其它化学品异味，要及时封锁现场，并通知有关部门处理。

　　4、在小区内游荡(借找人却说不出被访者单位及姓名)的人。密切观察其举动，必及时劝其离开。

　　5、发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。询问、核查其携带工具的用途，如用途不明的，带回保安值班室处理。

　　6、在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截，询问验证，如属盗窃、抢劫财物的，扭送交公安机关处理。

　　7、自行车、摩托车无牌、无行驶证，有撬损痕迹的，或将没开锁的自行车抬走或拖走的。查问所属单位，报告上级协助处理。

　　8、机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的。立即联系停车场车管员，待查明情况后再放行，如情况不明的，扭送公安机关查处。

　　9、遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其它保安员通告)查明原因，并报告监控中心实施定点监控。

　　10、发现业主房间门虚掩时的处理方法：

　　(1)询问或敲门，提示业主加强防范，将房门关好。

　　(2)如房间内无人，报告队长，电话确认，保护现场直至房主到来。

　　(3)阻止无关人员进入，并保持房间门开闭状态。

　　11、发现有人触动吊顶板的处理方法：

　　(1)询问其行为的意图，报告工程值班人员协助处理。

　　(2)询问其所属单位，请求出示证件

　　(3)报告监控中心实施定点监控。

　　12、可能危及人身安全情况的处理方法：

　　(1)可能危及人身安全情况的内容举例：

　　屋顶、空间、墙壁、地面附属的或物体其本身的损坏、松动、将要下坠、突出、倾斜、失去安全保护措施等可能伤及他人或影响正常使用的现象;

　　地滑、挖设沟坑等影响使用的现象;

　　未成年人、精神病人在危险部位，实施与其行为能力不相符的行为现象;

　　公共部位电器设施打火、冒烟、设施裸露;

　　作业、活动时未设立防护、围挡、安全警示标志。

　　(2)可能危及人身安全情况的处理方法：

　　保护现场，提示路过人员注意安全，协调相关部门采取安全措施，设立明显的安全警示标志;

　　制止、劝阻违章作业、不安全活动的行为，要求整改并进行验证;

　　保持处置全过程的记录，并及时向上级报告。

　　13、盘问盘查可疑人员方法：

　　(1)礼貌地盘问，仔细观察其面部表情及回话神态，如果表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，对不良情况要迅速做出反应，带其到安保部处理。

　　(2)及时与监控中心联系，掌握可疑人在监控范围内的情况或了解附近住户有无财物损失。

　　(3)识别推销员。推销员一般西服革履、手夹公文包，包内装有宣传广告，对 此类人员应详细询问，如属推销人员，应劝其离开小区。

　　(4)遇有可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速报告领班前来协助处理。

　　14、物品繁多，如电视、音像、笔记本计算机等贵重物品无任何证明的。报告监控中心实施定点监控，并询问其单位及检查出入证件。

　　15、三五成群、没有正当收入来源、大肆挥霍，且住在小区。密切监视，将情况向保安部反映。

　　16、发现天台隔热层、消防栓或地下室、厕所等隐藏部位藏有刀具、钳、铁棒等工具。立即报告上级，但不移动隐藏的工具，采取伏击的方法，发现作案者的行动，将其擒获。

　　17、对于有明显的被盗迹象应立即报告部门负责人或中心值班领导处理，保护作案现场，在未确认的情况下保安人员不得进入;详细记录参加人员、检查范围、检查结果、检查日期、时间;

　　18、报警处理方法

　　(1)迅速到达报警地点，了解报警内容、原因、事情经过、当事人及其它情况;

　　(2)保护现场，阻止无关人员勘查、进出现场，直至公安机关到来;

　　(3)发现火灾就近使用灭火器材、设施实施灭火，报告上级支持、启动应急预案;

　　(4)对于消防故障报警及误动作报警，应查明现场风、湿度、烟气、水蒸气等动作环境条件，报告中控员处理;

　　(5)查明入侵范围及入侵风、动物、纸片等报警条件和人为条件是否存在，报告上级协助排查报警现场。

　　(6)其它情况参照常见安全防范处理方法进行处理。

篇3：物业保安巡逻、门岗、守护和技防规范操作流程

　　物业保安巡逻、门岗、守护和技防规范操作流程

一巡逻

　　(一)巡逻服务的内容

　　(1)对特定区域、地段、目标，定时或不定时地进行巡查，发现和消除不安全隐患，发现可疑人员进行询问，必要时送交客户单位或公安机关处理。

　　(2)制止正在实施的不法侵害行为。

　　(3)发现事故应立即报告客户单位或公安机关，采取措施防止事态扩大，并保护好现场。

　　(二)制定巡逻方案

　　(1)根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、控制重点及所需装备。

　　①根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。

　　②根据巡逻区域的地形、地物和要害部位、重点目标等情况，确定巡视控制的路线、巡逻重点、巡逻频次等。

　　③确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

　　(2)巡逻方案需经客户单位和保安服务公司审定。

　　(三)巡逻前的准备

　　担任巡逻任务的保安人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。夜间巡逻应携带照明用具。备有巡逻勤务登记簿。

　　(四)巡逻的实施

　　(1)徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务的基本形式，主要有穿行巡逻、往返巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。

　　(2)两人以上徒步巡逻采取一字或一路形;巡逻人员之间的距离，应保持能目视联系和相互支援;夜间巡逻可约定用击掌或手电筒闪光等方法做联系信号。

　　(3)保安人员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。

　　(4)保安人员在巡逻时，不得影响客户员工或居民的生活、工作。

　　(5)在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

　　(五)紧急情况的处置

　　遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中要防止其行凶或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员，同时做好保护现场的工作。

　　(六)勤务制度

　　(1)交接班制度

　　①保安人员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能值勤时，必须提前办理请假手续。

　　②上岗前的准备工作

　　接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带值勤用品，准时接班。

　　③交班

　　接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。

　　(2)请示报告制度

　　保安人员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安等有关部门请示报告，对客户单位、上级领导及公安等部门的指示要坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。

　　(3)勤务检查制度

　　驻勤单位保安队负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安人员值勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安人员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应向上级汇报。

　　(4)勤务登记制度

　　勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。

　　(七)岗位要求

　　(1)熟悉巡逻区域的地形、地物、要害部位、重点目标的位置。

　　(2)熟记与有关部门、人员的联系方式。

二门岗

　　(一)门卫服务的内容

　　(1)对出入客户单位人员进行验证检查、登记，严禁外部人员随便进入。对来访者，要及时与被访部门人员联系。

　　(2)根据客户的要求，对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失。

　　(3)指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入口的正常秩序。

　　(4)注意发现可疑情况，及时报告客户单位或公安机关，并配合做好工作。对现行不法侵害人应及时送交公安机关。

　　(二)制定门卫值勤方案

　　(1)根据合同，确定值勤方案、门卫值勤方式及所需装备等。

　　①根据出入口的建筑特征，人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。

　　②确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

　　(2)门卫值勤方案需经客户单位和保安服务公司审定。

　　(三)上岗前的准备

　　担任门卫任务的保安人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。

　　(四)门卫勤务的实施

　　(1)验证

　　①逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2至3米时，保安人员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。

　　②重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安人员应站在大门一侧提示出示证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

　　(2)检查

　　①对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应动员其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让对方动手开车门和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑，同时要注意自身安全。

　　②发现有携带可疑物品的人时，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品检查核对，出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应交客户单位保卫或有关部门处理。对盗拿物品的可疑人员，保安人员不能对其进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。

　　(3)观察

　　在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。

　　(五)紧急情况的处置

　　当发生群体性事件，干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序时，保安人员应将有关情况及时报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护秩序。

　　(六)勤务制度(按第一条第六点“勤务制度”执行)

　　(七)岗位要求

　　(1)语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。

　　(2)熟记客户单位有关门卫的规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。

　　(3)了解门卫区域内的环境状况和安全措施。

　　(4)熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。

三守护

　　(一)守护服务的内容

　　守护服务是采取有效措施，守卫和看护指定目标，保卫其安全。

　　(1)根据保安服务合同，对存有贵重财物、危险物品的场所进行守护。

　　(2)对客户单位生产、经营活动的重要部位，物业管理圈，重要设备、设施，根据实际需要组织专门的守护。

　　(3)根据合同，保卫大型文化、体育、展览展销、集会、游园等活动的安全。

　　(二)制定守护方案

　　(1)根据守护目标的特征、范围、周边环境以及其他可能危害目标的情况等制定守护方案。

　　(2)守护方案需经客户单位和保安服务公司审定，重大守护方案需经上级主管部门批准。

　　(3)上岗前的准备

　　担任守护任务的保安人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有守护勤务登记簿。

　　(三)守护勤务的实施

　　(1)固定岗位。严格检查进出守护区域的人员及车辆，维护秩序，保卫目标的安全。

　　(2)移动岗位。反复巡查，消除守护区域内的不安全隐患，保卫目标安全。

　　(3)了望岗位。观察守护区域内及周围的情况，发现可疑人员和可疑情况立即报告，并采取相应措施保障目标安全。

　　(四)紧急情况的处置

　　(1)遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻，对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门。

　　(2)遇有无证车辆，进入守护区域的，应示意其停车，对不听指挥强行闯入的，应记下车型、牌号、颜色等特征，并立即报告客户单位或有关部门。

　　(3)发现现行不法侵害行为，应立即采取措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关。做好现场保护工作。

　　(4)发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警。采取积极措施防止事态扩大、协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。

　　(五)勤务制度(按第一条第六点“勤务制度”执行)

　　(六)岗位要求

　　(1)执行守护任务的保安人员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件;

　　(2)熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法;

　　(3)熟记与有关部门、人员联系的方式。

四保安技防

(一)技防服务的内容

　　(1)为客户安装各种防盗抢及防火报警设备，并承担与之配套的技防工程的设计、施工任务。

　　(2)为客户提供固定目标(重点要害部门)、移动目标(机动车辆)防盗抢的联网技防服务。

(二)制定服务方案

　　(1)根据客户要求，制定技防服务方案，其中包括工程施工方案、警情处置方案。

　　(2)制定工程施工方案。保安技防工程施工之前，要按照技防管理的有关规定，根据客户的需求情况制定工程施工方案，其中包括各类报警探头位置设计、线路联系设计、监控平台设计等。

　　(3)制定警情处置方案。对于联网报警的客户，要根据客户的地理位置、防范部位及报警探头的安装位置，制定警情处置方案，确保警情发生后，能够迅速调动保安人员赶赴现场进行处置。

　　(4)工程施工方案、警情处置方案需经客户单位和保安服务公司审定。

(三)保安技防服务的实施

　　(1)为客户安装设备之前，工程技术人员必须亲临现场了解客户需求，根据实际情况，绘制施工现场图，制定施工方案。

　　(2)与客户签定《技防工程施工合同书》。

　　(3)施工必须按方案进行，不得随意更改方案，在施工中要做到文明施工。

　　(4)施工结束后，由技防管理部门会同客户单位对工程进行验收。

　　(5)工程验收结束后，专业技术人员应对客户进行技防设备日常维护培训和操作使用培训。

　　(6)专业技术人员对联网报警客户技防设备要定期进行技术巡检，内容包括设备检修、设备保养和征求客户意见。

　　(7)接到入网客户的报警信息，应迅速赶赴现场进行先期处置。

　　①制止不法侵害行为，并将不法行为人送交公安机关。

　　②协助救护受伤人员，同时做好现场保护工作。

　　③误报时应查明误报原因，并予以排除或通知专业技术人员予以修复。

篇4：物业保安夜间巡逻注意事项

　　物业保安夜间巡逻注意事项

01夜间巡逻的目的和要求

　　切实掌握社区项目内的全面情况，确保各类设施、成品及业主人身的安全。做到人防、技防、物防，三防互补。及时发现并有效弥补安全漏洞，保证项目内部安全。

　　夜间巡逻员务必严格遵守公司工作程序及各项规章制度，忠于职守。在公司正确的领导下，积极维护和保障正常的生产、生活秩序。认真履行保安职责，遵守各项规定，努力为公司树立良好的形象。

02现场巡逻方案

　　(一)夜间巡视方案

　　小区巡更系统时间安排：0:00 — 次日7:00(巡更时间的安排可按小区实际工作安排做另外更改，时间更改后上报主管部门处)。

　　1. 夜间小区日常巡查安排(19:00 — 24：00之间)。时间间隔为2小时一次，时间可根据小区工作安排进行调整。

　　2. 巡更打点记录，打点必须按照巡更路线所设立的区域巡查，不得漏巡、漏打或在同一时间内多次打点(当日漏巡或未巡，视情况可允以处罚)。

　　3. 夜间打点巡更系统，夜晚主要的盗窃活动高峰期在(24:00—次日7:00之间)。巡视时间间隔为2小时(遵守合同要求夜晚巡更时间)巡查一次，此时巡逻员必须在小区内巡逻执勤。

　　4. 巡逻队员(考虑偷盗者的踩点情况)视情况可更改固定打点路线，但不可漏打迟打巡更点位。

　　(二)节假日巡视方案

　　(7:00 — 24:00)如该小区管理员在假日休假，按以下措施执行。

　　1. 节假日期间，应增派保安人员巡逻值守，实现全天有效安全监控。

　　2. 节假日夜晚及就餐时间，小区须留1名巡逻员，轮换就餐。

03巡视方案执行及检查

　　巡逻员要按照本小区巡逻制度进行巡视，保安队长负责对巡视情况及打点记录检查，解决巡视中发现的问题，对违反本巡视方案的行为按照项目部奖惩制度予以处罚，对在巡视中能够及时发现问题，挽回公司损失或得到业主表扬的人员给予奖励。

04现场巡逻措施及注意事项

　　1. 夜间巡逻工作要配备手电筒、对讲机等巡视器材。

　　2. 夜间巡逻工作主查财产安全、周边环境情况，并详细填写好夜间巡逻日志。

　　3. 巡逻工作要对设备存放地、临时用电电箱和电缆等重要地区进行重点巡查，发现问题要采取果断措施及时处理并作好相应的记载。

　　4. 巡逻工作人员在巡查过程中发现安全隐患时，要想尽一切办法予以解决，如确实无法解决的要向有关管理负责人及时报告。

　　5. 时刻保持高度警惕，要做到勤巡、多看、细询问。发现情况及时处理和迅速反馈，切实做好防火、防盗、防破坏、防灾害性事故工作。如发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。

　　6. 积极收集反馈各种情报和信息，善于发现各种可疑现象，沉着机警，做到守得住、抓得着、堵得死，不怕困难，敢于斗争，坚持原则，不徇私情，积极维护社区利益和财产安全。

　　7. 带头遵纪守法，维护社区各项规章制度。服从分配，团结协作，积极完成工作任务。

　　8. 因故不能执勤的保安员，必须提前办理请假及换班手续。

　　9. 严禁保安人员擅离职守离开岗亭，严禁无人值守竖起道闸杆。

　　10. 巡逻人员必须穿着保安服，醒目着装，以便小区业主遇事就能“找到人”、“找对人”。

05巡更器管理规定

　　1. 巡更器使用时间为每晚7点至次日7点(具体时间可随季节时间调整)。

　　2. 巡逻保安应使用专用巡更器，按照专设路线进行巡更，发现可疑情况及时利用对讲系统进行情况通报。

　　3. 巡更器使用完毕后，由早班保安员负责充电保养，使用中若发现疑问及时反映给物业管理人员，并及时联系厂家维修。

　　4. 巡更器应由专人负责保管，不得遗失或转借，若因不正常因素导致巡更器损坏、丢失，应由负责人负责赔偿。

　　5. 由小区保安队长负责检查巡更系统的记录，并向上级领导及时汇报巡更情况(或事件说明)，并做好相应检查记录。

　　6. 保安队长应准确指导巡更人员的正确使用操作，以免造成未巡、巡了却显示没巡的漏洞。

篇5：保安夜间巡逻方案制度

　　保安夜间巡逻方案及制度

　　为了加强小区物业工程夜间的安全管理，保证小区的财产安全。根据业主及主管部门的要求，结合实际问题，特制定以下小区区域内的巡逻制度。

一、现场巡逻方案

　　为了保证小区区域治安及消防安全，合理分配巡逻力量，保证巡逻效果及巡逻质量，特制订本方案。

　　(一)夜间巡视方案

　　小区巡更系统时间安排：0:00—次日7:00。(巡更时间的安排可按小区实际工作安排做另外更改，时间更改后上报主管部门处)

　　1. 夜间小区日常巡查安排(19:00—24：00之间)。时间间隔为2小时一次，时间可根据小区工作安排进行调整。

　　2. 巡更打点记录，打点必须按照巡更路线所设立的区域巡查，不得漏巡、漏打或在同一时间内多次打点。(当日漏巡或未巡，视情况可允以处罚)

　　3. 夜间打点巡更系统，夜晚主要的盗窃活动高峰期在(24:00—次日7:00之间)。巡视时间间隔为2小时巡查一次，此时巡逻员必须在小区内巡逻执勤。

　　4. 巡逻队员(考虑偷盗者的踩点情况)视情况可更改固定打点路线，但不可漏打迟打巡更点位。

　　(二)节假日巡视方案

　　(7:00—24:00)如该小区管理员在假日休假，按以下措施执行。

　　1. 节假日期间，应增派保安人员巡逻值守，实现全天有效安全监控。

　　2. 节假日夜晚及就餐时间，小区须留1名巡逻员，轮换就餐。

二、巡视方案执行及检查

　　巡逻员要按照本小区巡逻制度进行巡视，保安队长负责对巡视情况及打点记录检查，解决巡视中发现的问题，对违反本巡视方案的行为按照项目部奖惩制度予以处罚，对在巡视中能够及时发现问题，挽回公司损失或得到业主表扬的人员给予奖励。

三、现场巡逻措施及注意事项

　　1、夜间巡逻工作要配备手电筒，对讲机等巡视器材。

　　2、夜间巡逻工作主查财产安全、周边环境情况，并详细填写好夜间巡逻日志。

　　3、巡逻工作要对设备存放地、临时用电电箱和电缆等重要地区进行重点巡查，发现问题要采取果断措施及时处理并作好相应的记载。

　　4、巡逻工作人员在巡查过程中发现安全隐患时，要想尽一切办法予以解决，如确实无法解决的要向有关管理负责人及时报告。

　　5、时刻保持高度警惕，要做到勤巡、多看、细询问。发现情况及时处理和迅速反馈，切实做好防火、防盗、防破坏、防灾害性事故工作。如发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。

　　6、积极收集反馈各种情报和信息，善于发现各种可疑现象，沉着机警，做到守得住、抓得着、堵得死，不怕困难，敢于斗争，坚持原则，不徇私情，积极维护社区利益和财产安全。

　　7、带头遵纪守法，维护社区各项规章制度。服从分配，团结协作，积极完成工作任务。

　　8、因故不能执勤的保安员，必须提前办理请假及换班手续。

　　9、严禁保安人员擅离职守离开岗亭，严禁无人值守竖起道闸杆。

　　10、巡逻人员必须穿着保安服，醒目着装，以便小区业主遇事就能“找到人”、“找对人”。

四、巡更器管理规定

　　1. 巡更器使用时间为每晚0点至次日7点。(具体时间可随季节时间调整)

　　2.巡逻保安应使用专用巡更器，按照专设路线进行巡更，发现可疑情况及时利用对讲系统进行情况通报。

　　3. 巡更器使用完毕后，由早班保安员负责充电保养，使用中若发现疑问及时反映给物业管理人员，并及时联系厂家维修。

　　4. 巡更器应由专人负责保管，不得遗失或转借，若因不正常因素导致巡更器损坏、丢失，应由负责人负责赔偿。

　　5. 由小区保安队长负责检查巡更系统的记录，并向上级领导及时汇报巡更情况(或事件说明)，并做好相应检查记录。

　　6. 保安队长应准确指导巡更人员的正确使用操作，以免造成未巡、巡了却显示没巡的漏洞。

五、夜间巡逻方案提议的主旨

　　切实掌握社区项目内的全面情况，确保各类设施、成品及业主人身的安全。做到人防、技防、物防，三防互补。及时发现并有效弥补安全漏洞，保证项目内部安全。

　　夜间巡逻员务必严格遵守公司工作程序及各项规章制度，忠于职守。在公司正确的领导下，积极维护和保障正常的生产、生活秩序。

　　认真履行保安职责，遵守各项规定，努力为公司树立良好的形象。