园区保安服务方案

园区保安服务方案

第一节 保安服务内容

　　1. 做好古黄河水景公园内全天候安全监控及保卫(24小时)，执行《游园须知》，规劝游客行为，维护公园内秩序;看管公共设施如园灯、音箱、指示牌、宣传栏等所有公共设施，如因看管不善造成损坏，由中标方负责照价赔偿;

　　2. 控制各类车辆出入及危险物品进入公园;

　　3. 控制公园各类公有物品进出;

　　4. 负责对停车场车辆停放进行管理和规范;

　　5. 协助公园进行水面安全管理;

　　6. 对公园内的各类紧急情况进行控制和处理;

　　7. 协助处理发生在公园内的紧急突发事件;

　　8. 负责亮化设施、音乐、喷泉水景等的维护和开关，确保公园亮化、音乐、喷泉等系统的正常运作。

　　9. 公园内大型活动及节假日期间，临时安排的应急性任务应按时保质保量完成。

第二节 保安人员的配置及培训

一、人员招聘的定位

　　有的企业在招聘人员时认为人员的学历越高越好，连安全护卫员、清洁工都用大专以上毕业生，结果大材小用的员工思想上的压抑造成了人心不稳，工作缺乏冲劲。

　　因此，公司招聘人员时，严格按工种要求选用人才，同时通过岗前规章制度的培训及上岗后公司组织的员工自学考核。内部的专业技能培训，使每个员工都知道自己应该做什么，如何做，怎样与员工的晋级、升职挂钩，使每个员工都觉得在公司里有机会提高自己的能力，达到自己能追求的目标。这样，确保了量材而用，人尽其才，人尽其力。

二、保安配置及设备配置要求

　　1. 人员配备

　　提供保安人员(3班制)40人

　　序号　　岗位设置　　人数　　备注

　　1　　南入口　　6　　每班2人

　　2　　北入口　　6　　每班2人

　　3　　体育运动中心　　3　　每班1人

　　4　　游客服务中心　　6　　每班2人

　　5　　监控室　　3　　每班1人

　　6　　机动巡逻　　12　　分成2队

　　7　　班长　　3　　每班1人

　　8　　队长　　1

　　9　　合计　　40

　　2、设备配置

　　⑴ 警务巡逻车， 2辆，状态良好，外形美观，全新或8成新以上，表面无掉漆、无破损，使用功能良好。

　　⑵ 保安员服装、橡胶棒、对讲机等执勤装备(按需配备)。

三、人员基本要求

　　1. 保安队长和班长：年龄18—55岁，身体健康、品行端正、体貌端庄，无犯罪前科，高中以上文化，能操作计算机，具有保安证持证上岗，有3年以上相关工作经验。

　　2. 监控室：年龄18—55岁，身体健康、品行端正、体貌端庄，无犯罪前科，高中以上文化，能操作计算机，具有中级以上保安证，有相关工作经验。

　　3. 其他保安员：男性，年龄18—60岁，身体强壮、品行端正、体貌端庄，无犯罪前科，有正义感，初中以上文化，具有初级以上保安员证，有相关工作经验。

四、安全保卫相关要求

　　1. 保安人员须认真执勤，尽职尽责，对责任区发生的治安刑事案件或灾害事故，应采取积极措施，保护好现场，维护好秩序，把损失减少到最低限度，并及时报案，积极协助调查处理。

　　2. 我司对保安人员进行教育、培训、考核和管理，组织保安队员看管好园内物品，并做好公园的安全防范工作。

　　3. 我司将对保安队员进行必要的培训，以适应公园保安工作需要。确保每年培训不低于4次，并做好培训记录。每次培训后，上交给甲方一份培训记录，予以备案。对保安人员因事、因病或其他原因缺勤的及时调配;对确实不适应保安服务需要的人员，予以调整。

　　4. 保安人员在执行勤务时，必须着统一的保安服装，佩戴标志和执勤证;必须服从甲乙双方的双重领导，认真学习业务和法律知识，尽职尽责，为甲方提供高质量的保安服务;必须认真维护责任区正常工作秩序，防范刑事、治安案件发生，对现场发现的违法犯罪人员及时报警或协助公安部门抓获，扭送当地公安派出所处理。对刑事、治安案件现场和灾害事故现场，应先行保护事故现场并协助公安机关维护秩序。

　　5. 甲方有权根据《古黄河水景公园保安管理制度》对现场保安人员进行督查和考核。

五、保安人员的培训

　　培训方面我们采取先对新入职的员工进行思想动员教育，让其了解现代市场运作的基本情况，如优胜劣汰等，让新员工有充分的思想准备投入新的环境。然后进行相关情况的培训，如行业简介、公司简介、组织架构、项目概况、人事管理等等。而后进行相关岗位的技能培训。为了使新员工尽快适应新的工作岗位，组织了新员工岗位见习等多种形式的培训，让新员工消除对新环境的不适应和压力感。

　　培训的目的在于日常工作的运用和提高。由于培训的内容较多，在培训中尽量做到量化，如每周的一、三、五进行军事训练，二、四进行理论培训，培训时间为每天的15：00—16：00，周六、日休息。

　　在日常的培训中军事训练主要从：队列动作、车辆指挥、拳术、消防等入手。理论培训主要从：岗位技能、物业管理知识，法律常识、服务礼仪、心态、特殊事情处理流程等入手。综合培训主要从模拟演练入手。对培训的效果进行考核，并在日常工作中对培训的效果进行跟踪，以确保培训的内容能在实际工作中运用起来。发现不足之处及时改进。使我们的培训工作有针对性的、目的性的进行。

第三节 保安管理措施

一、行为规范

　　1. 工作规范

　　(1)依法制止在公园区域发生的违法犯罪活动，并上报领导和公安机关，但无权拘留、关押、没收财产及罚款的权利。

　　(2)对发生在公园区域内的刑事、治安案件，做好案发现场保护、维持现场秩序，提供相关情况。

　　(3)遵照公园规章制度，制止未经许可进入公园区域的车辆、人员。

　　(4)对出入公园的可疑车辆、人员及其所携带装载的物品，进行查验。

　　(5)对进入公园非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，及时上报或跟公安机关取得联系。

　　(6)对违反公园规定破坏公园公共设施的人员以及其他不文明游人，进行劝阻制止和批评教育，及时上报主管部门，并责令损坏者根据公共物品损坏情况予以赔偿，不得发生辱骂、殴打等侮辱游人人格的行为。

　　(7)游人有需要时，第一时间给予帮助，不得私自收取费用。

　　(8)执勤中遇有违法犯罪人员不服、行凶报复的，可采取正当防卫，但不得超过限度或伤及无辜。

　　(9)对公园不间断地做好巡查工作，记录巡查期间发生的各类问题，做好总结并及时汇报。

　　(10)对在水域附近有涉水危险的区域做警示标志，对有涉水行为的游人加以劝阻，对已发生的危险事件及时报警并上报。

　　(11)配合公园做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防事故)，落实各项安全防范措施，发现隐患因素，及时书面上报公园相关负责人，并协助各部门及时整改。

　　(12)配合有关部门，做好在公园举办的各类活动期间的秩序维护、安全保障工作。

　　(13)定期配合水电工做好公园消防设施的检查工作，做好记录，及时上报。

　　(14)保证水电设施维护正常，对水电故障维修、排除及时，达到“小故障不过天(12小时)，大故障不过夜(24小时)”标准，确保亮化效果。

　　(15)保证喷泉、音乐、路灯、水景等控制系统运作正常，出现问题及时修复。

　　(16)所有保安员当班期间遇人遇事都要文明服务，采用文明用语。

　　(17)积极完成上级领导交办的其它任务。

　　2. 保安人员仪容仪表

　　(1) 举止文明、大方、端庄。

　　(2) 男性保安不准留长发，蓄胡子，留长指甲，前帽檐外不得露头发，后帽檐外发长不得超过1.5厘米。女性保安不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。

　　(3)执勤中不准吸烟(吸烟可到规定地点或隐蔽处)、看书报、吃零食、随地吐痰、乱丢杂物，不准吹口哨，勾肩搭背，聚众闲聊，无急事不得长时间聊电话。

　　(4)当班期间统一着制服，保持整洁，穿衬衫系领带，齐全佩戴、简章等。

　　(5)禁止披戴外套、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

　　(6)精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰;不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋。

　　(7)不准戴饰品，口袋内不宜装过多物品。

　　(8)上班前四个小时内禁止喝酒，当班期间要保持精神饱满。

二、考勤、请假制度

　　1. 员工的任何请假行为应事先提出，突发事件者应及时上报并提交相关的文件证明。

　　2. 员工病、事假一天以内者，应上报主管批准，同时，事假一月内不得超过一次。

　　3. 员工病、事假一天以上三天以内者，应上报主管，并由主管签署审核意见后上报公司批准。员工不得越级请假。病事假期间，不享受工资。

　　4. 员工请假经批准后，其主管应妥善将工作安排好，决不允许出现漏岗现象。

　　5. 员工婚丧假须上报公司批准，公司将按国家有关规定处理，同意期限内按出勤考核。

　　6. 工作需要加班的，一天以上者必须由主管上报公司批准，以避免影响工作安排。

　　7. 经审批同意的病、事假，事假一天扣除当日工资，病假一天以上者需提交医院开具的相关诊断及病假条，若身体不能胜任其岗位，公司将视具体情况予以处理，或换岗，或劝其退工。

　　8. 员工未经领导批准的病事假，一律按旷工处理。旷工一天者扣除当月工资总额20%，连续旷工3天或一年累计旷工五天者，公司予以除名。

　　9. 须按实考勤，如出现弄虚作假现象，一经查实，公司将严肃处理，同时，每月考勤表于次月1日上报公司。

　　10. 严格遵守甲方各项管理制度。

三、交接班制度

　　1. 交接班前，交班人需填好值班记录，做到当班情况、交接问题、物品清点心中明白，记录清楚。

　　2. 交接班时，交班人需向接班人详细说明本班次执勤巡逻情况及接班人当班期间需要注意的事项，接班人做到接办事情，物品清点、接班记录清楚。

　　3. 对讲机和其他装备需当面一一交接并做好交接记录。

四、对讲机监控设备管理制度

　　1. 对讲机使用管理

　　(1)对讲机必须始终保持开机状态。

　　(2)使用公园统一规定频率，严禁乱调乱按。

　　(3)严禁使用对讲机呼叫对方三次无应答。

　　(4)严禁使用对讲机开玩笑或谈论其它与工作无关的事情。

　　(5)呼叫方结尾加问“收到请回答”，接收方以“收到，请讲”开头，在呼叫方传达呼叫内容，接收方完全明白后应回答“清楚”或“明白”等口令。

　　(6)对讲机折损时，中标人应及时更换或维修好，确保其功能当天恢复使用。

　　2. 监控室管理

　　(1)当班人员应严格按照设备操作要求进行操作，并定期维护，每天按时打扫，保持地面和监控设施清洁。

　　(2)各种通信设备要时刻处于畅通状态，以备应急情况下使用，严禁用电话、对讲机聊天。

　　(3)当班人员收到报警信号后应及时确认，根据情况紧急和严重程度上报领导或公安机关。

　　(4)当班人员负责电池的充电工作，8小时更换充电池一次，保证当班人员的正常轮换使用。

　　(5)严禁值班人员串岗、脱岗、睡岗、酗酒、吃零食。

　　(6)严禁闲杂人员进入监控室，严禁监控人员以外人员操作监控设备。

五、例会制度

　　1. 根据需要，每周或每半月一次，由中标方管理人员组织召开全体保安例会，并做好例会记录，做好总结和后期工作安排，保管好会议记录以备查验，反馈下级意见，及时总结上报办公室。

　　2. 公园月例会中标方负责人与现场负责人要按时到会，不得缺席、迟到。

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篇2：物业客服保安工程保洁细节服务规范

　　物业客服、保安、工程、保洁细节服务规范

一、客服篇服务规范

　　1、记住每一位业主生日(商户入住时间)，届时送上一支花束，一句祝福。

　　2、永远真诚地微笑面对业主。

　　3、绝对不在业主面前抽烟，不在公共区域游动抽烟，绝对不说粗俗的言语和做不雅的动作。

　　4、任何时候、任何地点遇见业主，都应主动打招呼、问候。

　　5、不忘随时赞誉业主(衣着、容貌、精神、物品、家人和小孩)。

　　6、永远不直接面对业主说：“我不知道”、“这是某某的事”。

　　7、电话铃响三声之内必须接听，只有业主先挂断电话才能放下话筒。

　　8、接待大厅任何时候都必须保持整洁，台面、桌面、座椅永远不许有灰尘、杂物。

　　9、事先知道业主家有红白喜事，立即报经理安排礼节事宜。

　　10、每日的巡楼重点检查卫生情况、楼道照明是否完好、有无安全隐患，有问题及时落实解决。

　　11、业主以及他们的家人有重大疾病发生或家有不幸，应有经理带人上门探视问候。

　　12、任何地点看到杂物(废纸、烟盒、塑料袋等)必须随手捡起送至垃圾箱。

　　13、雨雪及大风的天气下，检查业主家阳台状况(晾晒物、窗户窗帘、阳台易坠物)，有问题及时通知业主。状况严重的附书面通知。

　　14、利用电子公示牌、广播系统，将重要信息及时传达给业主。

　　15、尊重业主的隐私权，在无业主授意情况下，不得泄露关于业主的任何信息。

　　16、关注业主各类信息变化，与业主建立良性互动关系，及时宣传物业公司新举措，征求业主意见，适时送上问候或祝福。

　　17、通过对讲机沟通时注意规范用语，不得带口头禅、讲笑话等，或攻击、议论业主。

二、保安篇服务规范

　　1、立岗的人员(包括立岗、巡逻人员)见到业主私家车应行敬手礼。

　　2、纠正任何违章前应先举手敬礼。

　　3、遇有老弱病残幼或业主携有大宗物品，马上主动上前询问是否需要帮忙，并尽可能予以帮助。

　　4、阻止可疑车辆、人员进入小区时也应先敬礼。

　　5、任何地点看到杂物(废纸、烟盒、塑料袋等)必须随手捡起送至垃圾箱。

　　6、有业主搬家及红白喜事车队停放和进出时，应安排专人维持秩序和指挥车辆。

　　7、阻止出租车进入小区时，应主动上前帮业主卸载所携大宗物品。

　　8、巡逻时关注各家阳台状况(晾晒物、窗户、易坠物)，有问题及时告之管家部通知业主。

　　9、业主车辆停放主动予以合理引导停放，以利于现有车位合理利用，严禁车辆占道并及时予以疏通。

　　10、遇业主紧急突发事件求助，应先礼貌安抚业主，弄清原委，并按相应的紧急预案处理程序执行。

三、工程篇服务规范

　　1、上门服务时应按门铃或屈起手指敲门，严禁用手掌拍门。

　　2、上门服务时应带齐必备物品，鞋套、工具箱、大块垫布和抹布。不允许穿业主家里的拖鞋。

　　3、不得接受业主的敬烟、敬茶，严禁接受业主包括钱物在内的各种馈赠。

　　4、不得在业主家里使用洗手间。

　　5、应注重工作效率，遇有解决不了的问题，及时呼叫同事帮助，不得不懂装懂，拖延时间。

　　6、任何地点看到杂物(废纸、烟盒、塑料袋等)必须随手拾起送至垃圾箱。

　　7、非工作需要，应在工作岗位，不得四处溜达。

　　8、入室维修携带的工具箱不能在地上拖动，工作中手脚要轻，尽可能不发出噪音，实在无法避免时应事先向房间主人打招呼。随身携带的对讲机应调节到最小音量。维修结束至门口应回身面对业主说“再见”。

四、保洁篇服务规范

　　1、保洁工作时间应同业主上下班时间错开，实行免打扰服务。

　　2、遇到业主，应微笑致意停止手中工作，侧身让业主通行。

　　3、有较大灰尘扬起的作业面，应先洒些水再清扫。

　　4、上门服务应遵守公司员工行为规范，严禁接受包括钱物在内的各种馈赠。

　　5、任何地点看到杂物(废纸、烟盒、塑料袋等)必须随手拾起送至垃圾箱。

　　6、非工作时间，应呆在休息地方，不得四处闲逛。

　　7、清扫时力度要适当，以免暴起尘土。

　　8、在小区内任何地方遇异常情况，不能漠视，力所能及的及时解决，不能够处理的，立即通知相关部门。

篇3：保安服务合同

保安服务合同

　　甲方：

　　住所地：

　　法定代表人：

　　统一社会信用代码：

　　乙方：

　　住所地：

　　法定代表人：

　　统一社会信用代码：

　　甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《保安服务管理条例》及相关法律、法规规定，在平等、自愿、协商一致的基础上就乙方为甲方提供保安服务事宜签订本合同，双方共同遵守。

一、服务事项

　　1.服务内容

　　(1)乙方派出保安员为甲方提供(在需要处划√确认) 门卫 巡逻 秩序维护 守护 监控 押运 随身护卫 安全检查 安全技术防范 安全风险评估 其他服务： ;

　　(2)乙方所派保安员严格按照保安服务业服务标准开展工作，具体执勤岗位、职责范围和勤务安排，可由甲乙双方协商确定保安服务方案，作为本合同附件。

　　2.服务期限

　　服务期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。如服务期届满双方无异议，自动顺延相同期限，以此类推。若一方不再续约的，其应在本合同服务期限届满前，提前 30 日以书面形式通知对方。

　　3.服务人数

　　(1)甲方所需保安岗位总数为 岗，岗位名称 ;

　　(2)乙方向甲方提供的保安员总数为 人。

　　4.服务地点

　　保安员服务地点为 。

二、服务费用

　　1.基本费用

　　服务费用仅包括保安员法定8小时工作制费用，额外加班费用另计。

　　人员

　　单价(元/人/月)

　　人数/岗位

　　总价(元/月)

　　管理人员费用

　　岗位费用

　　费用总计

　　上述服务费包括(在包含处划√确认)：

　　口员工的基本工资、社会保险、住房公积金;

　　口教育经费、工会经费、残保金;

　　口防暑降温费、冬季采暖补贴、奖金及其他福利费;

　　口招聘及培训费用;

　　口被服、交通费及其它后勤费用;

　　口餐费、住宿费及住宿期间的水、电、物业费;

　　口班队管理费;

　　口保安器材等;

　　口税费;

　　口其他

　　2.费用调整

　　甲乙双方同意按照如上表格中价款执行服务费用，本合同生效后新实施的其它税收、社保或其他政策性规定导致费用增加的，此服务费经双方协商后应作相应调整。

　　3.加班费用

　　(1)保安员实行综合计时制，每周工作不超过四十个小时，休假时间按照国家相关规定执行。

　　(2)若甲方需要保安员加班，需符合劳动法关于加班的相关规定，并依法支付加班延时服务费用：

　　①　法定假日加班每日服务费用为日工资基数的3倍，计算方法如下：

　　月工资÷21.75(天)×300%×1(天)

　　②　双休日每日服务费用为日工资基数的2倍，计算方法如下：

　　月工资÷21.75(天)×200%×1(天)

　　③　延长工作时间计时费用为工资基数的1.5倍，计算方法如下：

　　月工资÷21.75(天)÷8(小时)×150%

　　4.新增岗位费用

　　若甲方需新增岗位，相应需要乙方增派保安员的，甲方应提前 天向乙方提出书面申请，书面申请应包含新增岗位名称、所需保安员数量等。乙方同意后将按照本合同第二条服务费用标准向甲方收取费用，所有新增岗位须由双方协商并达成书面协议，作为本合同补充协议。

　　5.结算及支付方式

　　(1)服务费用实行按月预付制，甲方在每月第 个工作日前向乙方支付当月费用。

　　(2)节假日及加班服务费用实行月底结算制，甲方在次月第 个工作日前向乙方支付上月节假日及加班服务费用。

　　(3)甲方每月将服务费以银行转账方式汇入乙方指定账户。

　　乙方开户行名称：

　　乙方账号：

　　乙方户名：

三、保安人员工作安排

　　1.岗位和职责

　　在服务开始前，甲方可向乙方提供保安人员工作手册，包括乙方保安员的工作任务、应达到的工作要求、应注意的安全事项、应遵守的各项纪律等，保安人员应严格遵守。

　　(1)保安队长

　　①作为乙方派出的管理人员，代表乙方处理各项日常事务，包括与甲方代表之间的沟通和协调，向甲方相关负责人员汇报工作。

　　②管理日常运营并监督乙方保安员工作，严格按照甲方政策执行现场安全制度，确保实现甲方的安全要求，监督保安员工作，维持保安员纪律。

　　③根据甲方要求定期编制安全报告提交甲方审核;填写保安工作手册并取得甲方代表的签字认可。

　　④负责管理乙方的服务队伍，负责保安人员的调度，紧急事故时的警戒及人员出入控制并向直接主管领导及时汇报。

　　⑤制订培训计划，定期对保安员进行培训。

　　⑥根据甲方的需要制作排班表、值班表，并督促保安人员按时到岗。

　　(2)保安人员

　　①根据甲方政策执行现场安全制度、遵守甲方相关规章制度。

　　②根据安排的岗位，执行日常的保安秩序管理服务以保护甲方的人身及财产的安全。

　　③根据安排的岗位，执行接待、指引、检查、日常巡逻及综合性服务任务。

　　④在岗期间不得睡岗、脱岗、串岗。

　　2.岗位安排

　　岗位数量和工作时间如下：

　　岗位

　　数量

　　工作时间/日

　　工作时间/周

四、甲方的权利义务

　　1.甲方有权要求乙方遵守国家法律、法规、监管机构的规定、行业自律规范和市场规则，确保服务水平符合要求。

　　2.甲方有权根据自身安全管理需要设计相应的考核指标体系，对乙方保安员的服务工作进行监督、检查和具体指导，有权要求乙方调换不适合在甲方工作的保安员。

　　3.甲方应指派一名代表作为联络人员，负责签署每月质量报告，代表甲方处理日常事务，并协助乙方处理日常运营中出现的问题。

　　4.甲方提供乙方保安服务人员工作所需的办公场所(警卫室)、执勤装备、通讯技术装备等。

　　5.甲方免费为乙方保安服务人员提供住宿和就餐，如不负责餐食将按照标准为 元一餐予以就餐补助。

　　6.甲方应尊重保安员的工作，对保安员履行职责的行为予以支持配合。

　　7.甲方负责处理保安员在值勤中与甲方人员及进入值勤区域的外来人员发生的纠纷。

　　8.甲方有权要求乙方更换其认为无能力的、工作失职的或不适合的员工。

　　9.甲方有权对乙方保安员当月服务提出投诉意见，甲方的投诉意见应在当月或次月的服务费结算日之前向乙方提出。

五、乙方的权利义务

　　1.乙方承诺遵守相关法律、行政法规、国家管理部门出台的行业规章及市场规则，遵守甲方相关制度规定，不得损害甲方的合法权益。

　　2.乙方保证指派足够岗位数量和资质的保安人员以确保服务的顺利进行。

　　3.乙方保安员应在甲方的领导下具体实施本合同规定的工作目标和安全防范工作。

　　4.乙方负责对指派保安工作人员进行监督、指导、管理和培训，负责保安员的思想教育、业务培训等日常行政管理和保安员违纪问题的处理。

　　5.乙方承诺及时响应甲方需求，按照本协议项下的要求完成保安服务，定期向甲方代表报告工作情况。

　　6.乙方有权拒绝违法及合同范围以外的保安服务要求。

　　7.乙方对保安服务范围内安全隐患及时向甲方提出改进意见，甲方应认真研究解决，甲方未采取有效措施造成损失的，乙方不承担责任。

　　8.乙方负责保安员的工资、奖金、社会保险、福利待遇等，提供保安员值勤服装。

　　9.乙方应及时撤换甲方提出的不称职的保安员。

　　10.应甲方要求，乙方将在服务开始前提供所有将在本服务执行过程中所需保安员的人员名单。

　　11.在甲方现场工作时，乙方员工应佩戴工作证件。

　　12.乙方承诺保安员仅在甲方允许的区域内活动，未经甲方允许不得私自进入其他区域。

　　13.乙方保证遵守并执行甲方安全及消防准则。

　　14.乙方应勤勉尽责，对非因乙方或乙方保安员责任导致的财产损失、人员伤亡或第三人侵权，乙方不承担责任。经有权机关查证，该财产损失或人员伤亡是由于乙方保安员在履行职务期间故意或重大过失所致的除外。

六、保安设备

　　1.甲方向乙方提供保安系统设备的，在本合同开始执行时，乙方与甲方应共同清点甲方提供的设备与器具，并由双方在设备清单上签字确认。

　　2.在本合同执行的第一个月，乙方将对甲方提供的设备进行测试，如有问题及时通知甲方，并由甲方负责对损坏设备进行维修或更换。

　　3.乙方将定期对设备进行清点并随时跟踪物品的毁损情况。

　　4.甲方负责对毁损设备进行更换，乙方负责设备的日常清洁。

七、突发事故处理

　　1.保安员在发生突发事故时，应及时报告甲方相关部门采取应急措施，同时报告乙方保安队长做好人员调度。

　　2.保安员在工作中，应认真观察、仔细分析，及时发现和制止工作范围内的吵架、斗殴、闹事等扰乱治安情况的发生。

　　3.乙方规范保安员处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护甲方的工作和生活秩序。

八、不可抗力

　　1.因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失;由于不可抗力而推迟本合同的履行并且一方已按此条款规定通知另一方，甲乙双方都无需对无法履行本合同条款而承担违约责任。

　　2.双方同意放弃任何因火灾、爆炸或水灾而造成对方损失的赔偿追索权并与各自的承保人就此项条款达成书面合同。

九、违约责任

　　1.甲方违约责任

　　甲方未按照约定足额、按时向乙方支付服务费用的，甲方应按每日相当于迟延支付部分 的金额向乙方支付迟延履行违约金，甲方迟延支付服务费达到30日以上(含30日)的，乙方有权单方解除合同并要求甲方按照如上迟延履行违约金赔偿乙方遭受的损失。

　　2.乙方违约责任

　　乙方因违反国家管理部门出台的行业规章、市场规则及甲方相关制度规定给甲方带来相关损失，乙方应及时改正，并根据过错责任对甲方的损失进行赔偿。

十、唯一性服务

　　1. 整个合同期内，甲方承诺只聘乙方为其提供本合同项下的保安服务。

　　2. 在本合同期内及本合同终止后两年内，甲方(包括但不限于其自身，分公司，子公司，和其它关联方)不得直接或间接雇佣任何一名乙方的在职或离职员工。如甲方违反此项规定，应向乙方支付每名员工 元人民币的补偿金。

　　3. 在本合同期内及本合同终止后两年内，乙方不得雇佣任何一名甲方的员工。如乙方违反此项规定，应向甲方支付每名员工 元人民币的补偿金。

十一、保密条款

　　1.双方应当对本合同的内容以及在签订、履行本合同过程中知悉或获得的所有有关对方的信息(即“保密信息”)予以保密，包括但不限于一方(披露方)向另一方(接受方)直接或间接披露的有关披露方的相关信息。

　　2.未经披露方书面同意，接受方不得将保密信息用于本合同以外的目的，并不得将其泄漏给任何第三方。双方有权根据法律法规及监管要求而披露相关保密信息。

　　3.本条款在本协议终止或解除后继续有效。任意接受方未经披露方同意，泄露保密信息给披露方造成损失的，披露方有权向接受方追偿。

十二、合同的补充、变更与终止

　　1.本合同签订后如需修改变更，须经甲、乙双方协商达成一致后，以签订补充协议进行修改。

　　2.本合同有效期内除遇不可抗力或协议中规定的原因外，双方不得单方面终止本协议的执行。

　　3.甲方因合理原因对乙方的服务状况不满，可向乙方发送书面整改通知，乙方在收到整改通知后三十日内对此未采取任何补救措施的，甲方可要求终止本合同。合同终止通知应以书面形式送达乙方，并以乙方确认收到为准，本合同将在乙方收到通知书三十日后终止。

　　4.甲方因其他原因要求终止合同的，需提前六十日通知乙方，双方协商决定终止合同。双方确认终止合同的，甲方需支付乙方相当于三个月服务费的金额(按前三个月的平均服务费金额为计算标准)作为提前终止的赔偿金和终止劳动力的补偿金。

　　5.如甲方未按本合同约定履行其义务的，乙方可行使迟延履行抗辩权，或将甲方行为视为终止合同，并有权根据上款相应的规定，要求提前终止合约的补偿金。如乙方对该服务项目有投资的，甲方需根据该投资的账面价值加上10%的比例返还给乙方。

　　6.如甲方未按本合同规定条款支付服务费，并在收到乙方催款通知后十五日内仍未支付的，乙方有权提前十五日以书面形式通知甲方终止本合同。如乙方因甲方拖欠服务费而提前终止合同，甲方需承担乙方因此而发生的额外费用。

十三、争议解决

　　本协议未尽事宜，甲乙双方应协商解决。协商不能达成一致意见时，任何一方均可向乙方所在地法院诉讼解决。

　　当产生任何争议及任何争议正在诉讼时，除争议事项外，双方应继续行使其剩余的相关权利，履行其合同项下的其他义务。

十四、其他

　　1.本合同经甲、乙双方法定代表人或授权代笔签字并加盖双方公章或合同专用章之日起生效。

　　2.本合同一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力。

十五、通知与送达

　　1.除非本协议另有约定，本协议项下双方之间的一切通知均可通过挂号信邮递、传真、特快专递、电子邮件送达以下地址：

　　甲方：

　　地址：

　　联系人：

　　电话：

　　传真：

　　电子邮箱：

　　乙方：

　　地址：

　　联系人：

　　电话：

　　传真：

　　电子邮箱：

　　2.通知在下列日期视为送达被通知方：

　　(1)由挂号信邮递，发出通知一方持有的挂号信回执所示日;

　　(2)由传真传送，收到成功发送确认后的第1个工作日;

　　(3)由特快专递发送，以收件人签收日为送达日，收件人未签收的，以寄出日后第4个工作日为送达日;

　　(4)由电子邮件发送，以发送人电脑系统确认邮件已经成功到达对方邮箱后的第1个工作日;

　　(5)一方的通讯地址、联系人、联系方式如发生变动，应立即书面通知对方，因未及时通知而造成的损失由通讯地址、联系人、联系方式变动方自行承担。

　　甲方：(盖章) 乙方：(盖章)

　　法定代表人 法定代表人

　　或授权代理人签字： 或授权代理人签字：

　　日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

篇4：年度保安服务费用清单

年度保安服务费用清单

项目		说明	金额
工资	基本工资	根据2016年上海市最低工资标准	2190
	个人社保缴纳	根据2016年上海市社保缴纳标准	374
	社会保险（公司缴纳）	根据2016年上海市社保缴纳标准	1158
住宿		根据项目实际情况	500
服装、设备器材费		根据项目实际情况	80
高温费		根据国家相关法律法规标准	66
小计			4368
管理费3%	稽查		131
	行政
	利润
合计			4499
税金3%		法定税金为总价×3%	135
共计			4634
优惠价(元/人/月）			4200
人数（人）		队长1人，8小时白班，保安员白班4个人（东门/南门各一个），夜班2个人（东门一个），365天，12小时/班，做一休一，其中至少4人拥有监控机房资格证书，即每班配备至少1人持证、	7
合计		月服务费(元/月）	29400
		年服务费(元/年）	352800

注：甲方保安部门总编制为11人，调整期乙方提供7人，其余4人暂由甲方保安人员担任。以上价格为单价固定，如有调整，按协商确认的乙方实际派驻人员结算。

篇5：小区保安外包服务合同

小区保安外包服务合同

（草案）

　　发包方(甲方)：某物业公司

　　承包方(乙方)：某保安公司

　　项目方(丙方)：泰德苑业委会

第一条　保安范围、工作量及质量标准

　　保安范围：为泰德苑所有公共区域提供日常保安及阶段性保安。

　　质量标准：乙方应具有行业一级资质，乙方向丙方提供加盖公章的营业执照、组织机构代码证复印件及相关秩序维护资质的证明文件。监控岗从业人员应持有专业岗位资质证书，应按甲方承诺丙方的物业服务标准进行保安，保证达到上海市房地局物业服务分等收费标准中秩序维护服务标准四级的约定。详见合同附件一《秩序维护服务的标准》。

　　合同期内的工作量及工作范围以合同附件二《2017年度保安服务费用清单》、附件三《2017年度保安岗位设置》、附件四《2017年度保安工作项目明细表》的设定为准，包含但不限于工作项目明细表所列。乙方对员工的保安服务时间、保安岗位、保安服务工作内容及次数可按实际情况适当调配及更改，这种调配及更改将不会影响本合同内议定的保安服务费用，并征得甲方、丙方同意。

　　如合同期内发生重大变更对保安费用产生重大影响，须由乙方向甲方提出书面申请，由甲方予以核实，报丙方同意后签署三方补充合同。

第二条　保安服务费用金额及付款方式与期限

　　本合同根据甲乙双方协商达成，经丙方同意。在合同期内，泰德苑小区保安工作设置5个保安岗位，编制11人(详见附件三)，东南两处保安岗办公室，其中东门24小时值班，南门12小时值班。保安人员年龄在45周岁以下。

　　合同期间，乙方先行提供7人，其余4人暂由甲方保安人员担任。以下价格为单价固定，合同期间如有调整，按协商确认的乙方实际派驻人员结算。合同期间，丙方委托甲方支付给乙方保安费用含税总价为：352800元(大写：叁拾伍万贰仟捌佰圆)。

　　其中，保安费用为 4200 元/人/月，此项保安服务费用包含但不限于：

　　1)员工基本工资

　　2)社会保险、意外保险

　　3)工作餐、通讯费、员工高温费

　　4)国定节假日加班费、服装装备、清洗费

　　5)住宿费、员工上岗证培训费

　　6)保安服装/器材费

　　7)管理费

　　8)税金

　　乙方于每月10日前向甲方提交正式有效的增值税专用发票，税率3%。甲方于收到乙方增值税专用发票后，将应付乙方上月的保安服务费转划到乙方指定账户，若有变更，变更方需提前一个月，以书面形式通知对方。

第三条 考核及奖金

　　乙方接受甲方每日监督考评，接受丙方或其委托的第三方不定期抽查。甲方接受丙方或其委托的第三方不定期抽查。乙方向甲方或丙方提供专业保安的有效建议，应纳入考评结果。

　　每季度结束后30日内，由乙方提报工作报告，经甲方审核并将该季度考核结果与奖励方案报丙方核准，丙方由其委托的第三方根据抽查结果发表是否达到质量标准的顾问意见，考核结果须达到四级服务标准方能发放奖金。奖励金额由丙方按甲方考评得分予以衡量确认。乙方的考核结果同时作为甲方保安服务工作考核结果，由丙方按约处理。

　　由丙方委托甲方支付乙方的考核奖金不超过 5000 元/季，该类奖金由公益性收入支付，奖金付款时间为该奖金方案经丙方同意后的30天内支付。

第四条　甲方的权利和义务

　　一、甲方根据《服务标准》所列工作范围和质量标准考核乙方的工作。甲方接受丙方及其指定的第三方顾问机构的考核评价。

　　二、甲方安排专人负责检核乙方员工到岗情况、检查、监督服务质量，发现问题及时向乙方提出，包括对违章违纪、工作不力、屡教不改的员工更换要求，因工作人员或岗位频繁更换影响服务质量等情况，甲方须提出整改意见。乙方对甲方的书面整改要求须及时书面回复，回复时间不得超过3个工作日。

　　甲方有权对不合格项目按50-1000元/项计列罚金，在应付乙方当月保安服务费中累计扣除，同时要求乙方整改直至检查通过。若有住户对保安工作有效投诉，经确认后，视情况按50-1000元/次扣款。对操守不良、违反操作、严重违反规章制度的乙方员工，甲方可向乙方提出更换要求，乙方应在收到书面通知后三个工作日内，重新派遣合格的保安员。(详见附件五)

　　三、丙方同意甲方提供给乙方员工更衣、就餐、存放工具、驻场休息的场所，除岗位责任需要，甲方不得提供乙方员工在小区住宿。

　　四、丙方同意甲方提供乙方在保安服务过程中所需的水、电等必要的设施设备，根据本合同规定乙方的保安工作所消耗的水、电费用统一由丙方缴纳的物业管理费支付。

　　五、保安服装器材由甲方清点后交乙方使用和保管。涉及固定资产设备的由甲方须纳入统一的资产管理，建立设备台账，乙方使用固定资产须办理出入库手续。甲方和乙方应保障固定资产完整其完好，损坏或丢失须按责任归属照价赔偿。

　　六、未经丙方书面许可，乙方不得将保安人员、保安器材及固定资产设备等借给其他小区或人员使用。经许可的转借人员或物品的收入归全体业主所有，计入公益性收入。

第五条　乙方的权利和义务

　　一、乙方在规定区域中必须遵守丙方及甲方的管理制度，按照本合同规定的要求与标准进行保安服务。乙方知悉泰德苑小区为实施酬金制物业管理的高档住宅小区，所有保安费用，均由甲方代理泰德苑业主大会支付给乙方，所有费用明细中的工具、服装、器材、设备等均归全体业主所有。

　　二、乙方接受甲方及丙方指定第三方顾问机构的考核评价。

　　三、乙方根据本合同和《服务标准》的要求，结合小区的实际情况编制岗位责任书，含岗位职掌、上下班时间、工作流程表等，如有修改，须提前通知甲方。

　　四、乙方提供身体健康能胜任本职工作的保安员工，并确保驻场保安工按时到岗，乙方保安员工须穿着统一的制服上岗作业，并保证于上岗前制服干净整洁。乙方须向甲方提供保安人员的相关人事信息资料。乙方负责对员工进行培训，并遵循丙方所提供的与保安工作相关的规章制度。乙方对人员或岗位的更换，须提前告知甲方。

　　五、乙方在保安服务过程中，不得损坏丙方设施、物品，节约各类资源。在进行保安工作时，乙方须做好相关的安全防范措施，确保员工的安全，否则，由此引起的一切责任由乙方承担。乙方负责提供保安工的人身安全及第三方责任险，乙方员工在泰德苑小区工作场地因非丙方、甲方原因的意外事故或违法行为所造成的后果均由乙方自行承担。乙方员工在泰德苑工作场地因乙方原因造成丙方、甲方以及工作场地内的人员受伤或财产损失，由乙方承担责任及赔偿费用。

　　六、乙方驻小区员工在保安过程中，发现公共部位的设施、设备发生故障或损坏，以及发现业主单元有异常现象，有义务向甲方现场管理处报修及报告，报修及报告内容填写在《工作联系单》，交现场管理处前台。

　　七、乙方在合同期限内所需的服装器材费用清单包含在本合同中，乙方保证所采买并使用的服装器材均达到国家标准。

　　八、乙方保安人员与丙方、甲方之间不存在任何劳动合同关系，乙方人员的工资、福利、劳动保护、保险等待遇由甲方负责按时支付。严禁本项目保安人员在泰德苑小区工作时间内向其他单位或个人提供有偿服务。

　　九、乙方员工须遵守丙方之管理规定，服从甲方及丙方的合理指示和管理。未经甲方许可，乙方不得擅用丙方委托甲方管理的任何设备和物品或擅入任何禁入场所。乙方员工不得在丙方工作范围内口出污言秽语，酗酒、赌博、吸毒、打架。(包括向客户索取任何金钱、财产、礼物或擅自处理，倒卖甲甲方财产等)由此引起的一切责任由乙方承担。

　　十、乙方不得将本合约所述内容全部转包或部分转包或分包。

第六条　丙方的权利和义务

　　一、丙方委托甲方按合同约定监督管理并考评甲方的保安服务工作，代付保安服务费。

　　二、丙方委托第三方按合同约定监督并考评甲方的保安服务工作，审核保安服务费用水平及安保方案的合理性。

第七条　合同期限

　　一、自 2017年 1月 1日至 2017年12月 31日止。

　　二、三方可于合同期满前两个月，就续约事宜进行协商，续签服务合同。

第八条　合同的变更、终止及解除

　　一、本合同有效期内，任何一方未经对方同意，不得擅自变更或终止本合同。确因不可抗力或者其他因素致使本合同无法继续履行的，经双方协商一致后，可另行签订补充条款。

　　二、若乙方因工作完成情况不能令丙方或甲方满意，丙方或甲方均可提前一个月通知乙方，终止本合同的履行，并结清实际保安费用，丙方或甲方对此不承担其他任何责任与费用。若因乙方或乙方员工发生重大错误，或给丙方或甲方带来重大损失的，丙方或甲方可解除本合同，并追偿乙方造成的损失。

　　三、合同有效期内，经双方协商一致可以解除本合同。但合同的解除不影响违约责任和纠纷解决条款的效力。

　　四、如果有丙方发现乙方、甲方有重大违约行为，丙方有权单方面解除合同，并要求违约方支付违约金。

　　五、若甲方连续三个月未支付保安费，乙方有权解除合同，并有权向丙方主张除付清保安费用以外的违约金。如乙方因其他事项提出解除合同，须提前一个月通知甲方，由甲方报告丙方协商解决。

　　六、若甲方发生物业服务合同解约或到期不续约，影响本合同正常履行，甲方应按《物业服务合同》的约定通知丙方，并应在确认该项事件的10天内通知乙方。各方可随时单方面解除本合同，且不承担任何违约责任。

第九条　违约责任

　　一、甲方违反本合同的约定，使乙方未能完成规定管理目标的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决。逾期未解决的，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。

　　二、乙方违反本合同的约定，使甲方未能完成规定管理目标的，甲方有权要求乙方在一定期限内解决。逾期未解决的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

　　三、在本合同有效期内，如因一方发生根本性违约导致合同目的无法实现的，经协商后仍无法解决，守约方有权以书面方式通知对方后解除本合同，违约方应向守约方支付违约金，本合同自守约方通知到达违约方处自动解除。本合同违约金按合同总金额的20%计算。

第十条　附加条款

　　一、本合同附件一《公共区域秩序维护服务标准》、附件二《2017年度保安服务费用清单》、附件三《2017年度保安岗位设置》、附件四《2017年度保安管理方案》、附件五、《2017年保安考核奖惩制度》。

　　二、所有附件与本合同有同等法律效力。

　　三、本合同未尽事宜双方协商解决，可签订补充合同，补充合同与本合同具有同等法律效力。

第十一条　其他事项

　　一、合同自签订之日起生效。

　　二、本合同一式叁份，甲乙丙三方各执一份。

甲方：	乙方：
地址：	详细地址：
电话：	联系电话：
代表人：	代表人：
开户银行：	开户银行名称：
银行账号：	银行帐号：
甲方纳税人识别号：	税号：
日　期：	日　期：
丙方：
详细地址：
联系电话：
代表人
日　期：

附件一：《公共区域秩序的维护服务》

序号	内容	服务要求
1	人员要求	（1）专职保安人员，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。 （2）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。 （3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。 （4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
2	门岗	（1）主出入口（汇站街主入口）24小时值班看守，主出入口双人值勤，至少保证高峰时段7:00-9:00以及16：00-18：00两次立岗；次出入口（蒲汇塘路入口）一人值勤，值勤时段为7：00-19：00；所有出入口要有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。 （2）对外来人员进入小区，通过对讲系统联系住户，决定是否放行。 （3）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。
3	巡逻岗	（1）保安人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库）应设巡更点，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过二分钟，监控中心有巡更记录。 （2）接到火警、警情后五分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。 （3）在遇到异常情况或住户紧急求助时，五分钟内赶到现场，采取相应措施。
4	技防设施和救助 （监控岗）	（1）小区设有监控中心，应具备录像监控（监控点至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视）、周界报警（全封闭）、住户（100%安装）报警（对讲功能）、门锁智能卡等五项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。 （2）监控中心接到报警信号后，保安人员五分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。 （3）小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于一次的应急预案演习。
5	车辆管理	（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。 （2）有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。 （3）收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监视，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁一次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。

附件二：2017年度保安服务费用清单

项目		说明	金额
工资	基本工资	根据2016年上海市最低工资标准	2190
	个人社保缴纳	根据2016年上海市社保缴纳标准	374
	社会保险（公司缴纳）	根据2016年上海市社保缴纳标准	1158
住宿		根据项目实际情况	500
服装、设备器材费		根据项目实际情况	80
高温费		根据国家相关法律法规标准	66
小计			4368
管理费3%	稽查		131
	行政
	利润
合计			4499
税金3%		法定税金为总价×3%	135
共计			4634
优惠价(元/人/月）			4200
人数（人）		队长1人，8小时白班，保安员白班4个人（东门/南门各一个），夜班2个人（东门一个），365天，12小时/班，做一休一，其中至少4人拥有监控机房资格证书，即每班配备至少1人持证、	7
合计		月服务费(元/月）	29400
		年服务费(元/年）	352800

注：甲方保安部门总编制为11人，调整期乙方提供7人，其余4人暂由甲方保安人员担任。以上价格为单价固定，如有调整，按协商确认的乙方实际派驻人员结算。

附件三：2017年度保安岗位设置

序号	岗位名称	工作时间	作业模式	每岗最低人数
1	东门门岗	24小时	做一休一	4
2	监控/巡逻岗	24小时	做一休一	4
3	南门门岗	7:00—19:00 12小时	做一休一	2
4	队长岗	8:00—16:30 8小时	做五休二	1
1.根据《中华人民共和国劳动法》规定和现场管理的需要，入驻现场我司总共拟安排11名保安人员，竭力完成现场的保安工作。 2.以上人员配置及岗位职责仅限于目前乙方对泰德苑项目考察后所初定的人员和时间安排，乙方可在实际操作中进行调整，以确保乙方对保安合同的履行。 3.休息时间不得作为工作未完成或应急事件不处理的借口，乙方应合理安排员工弹性休息时间。

附件四、2017年度保安管理方案 附件五、2017年保安考核奖惩制度