物业接管后重点改进提升方案

　　物业项目接管后重点改进提升方案

　　将重点从综合对客服务、保洁、设备设施维修养、绿化养护等四个方面进行提升，营造项目安全、稳定、整洁、雅致的环境，使项目焕然一新。

综合对客服务工作重点提升方案

公寓回访及关系维护

　　在物业服务中心设立并公示客服人员照片及联系电话，方便对客服务和业主报事咨询。公寓管理人员选派经验丰富、年龄适中的人员担任，上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，文明礼貌，热情周到。及时做好客户回访(尤其是公寓区客户)，按照公司综合服务管理规定做好对客服务工作。

　　服务时间：每天08:30-18:00由公寓管理人员负责受理甲方和公寓业主(使用人)报事、报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等(来访及来电)，并及时跟进处理;公寓管理人员每天对客户报事及投诉进行有效回访，记录完整;项目经理每周抽查客投记录，确保投诉得到有效处理和回访;北京公司和总司通过后台处理系统每月对客户报事及投诉情况进行抽查和回访，确保项目投诉得到及时处理和答复，实现回访答复率100%、有效投诉处理率100%。

　　物业充分应用公司系统等(手机版和PC版)，涵盖甲方和公寓业主(使用人)在线报事报修、线上公告等功能，通过宣传，引导业主使用手机版系统，既方便甲方和公寓业主(使用人)又方便项目和公司对相关数据进行统计、查询、分析、督查，提高管理服务效率。

　　消防管理人员业务精熟、责任心强，对院区消防隐患及时排查并采取措施及时消除。消防设施张贴明显标志，每月开展消防设施设备检查，维护消防设施的完好，发现异常及时解决;牵头组织梳理项目消防风险源，对项目所有物业人员进行重点培训，通过重点关注和日常巡视，及时发现并跟进处理消防安全隐患;日常和公寓管理人员、保洁人员和工程人员紧密配合，对营区楼内消防通道加强日常巡视，保持消防通道畅通、整洁，发现公共消防通道被占用或堵塞，及时整改。

　　与工程人员共同做好做好每月消防联动测试，保障消防设备处于良好的正常的使用范围，发现问题及时处理解决;按照公司消防维保规定，做好消防维保单位的维保监管工作，督促其按照合同约定做好消防维保工作，发现异常及时修复。

　　与当地消防单位加强日常联系、紧密配合，开展日常消防预演培训和每年两次的消防演习活动，共同提升员工、甲方和使用人的消防安全防范意识和防范能力。

绿化养护工作重点提升方案

项目绿化接管

　　中标2天内，我方委派由我公司园林绿化工程师组成的专家小组到现场协助本项目做好绿化管护项目的查验、接管工作。我方的专家小组会全面查验、踏勘项目现场，并核对甲方提供的全部绿化工程的资料，予以确认。根据了解的实际情况，开始编制绿化部作业指导、岗位责任制、设施设备管理操作维修规程、紧急事故处理规程等。

接管注意事项

　　在接管前，应该主动与甲方或甲方协商有关接管的问题(包括交接方具体人员、验收具体时间、注意事项等)，同时要尽量统一标准，明确交接双方的责、权、利。

　　接管验收不但要检查以前绿化工程质量，而且还应做好下面移交工作：

　　①管护工程区域内的树木、草坪、花卉、绿篱、植物、园林设施及其它需要管护的设施，按照资料进行现场确认。

　　②各管护范围内的园林景观设计图纸，以及管护场地内的工程地质和地下管线地下构筑物情况等资料。

　　③接管报告经交接双方认可签字。

　　针对初验发现的问题，我方提出书面报告。

绿化管护质量检查与整改方案提出

　　我司委派资深专家小组到现场协助本项目做好绿化管护接管工作，并提出我方专业的意见与建议，作为我方今后开展绿化管护服务的参考依据。经甲方认可，我方对于个别植物生长情况严重不达标的区域，我方提出书面报告，并提出存在问题的处理意见和解决方案，报请甲方予以审批确认。

　　经甲方确认的区域，作为特殊管护区域。未经甲方确认的，作为正常管护区域，严格按标准考核。我方将组织人力物力尽快使之达到正常状态，宽限期在六个月。半年内，甲方在检查考核时应适当放宽检查标准，半年后使之达到正常状态，甲方将按相关标准进行考核。

　　同时我司将投入部分关键设备，对重点区域的景观进行造景，保持项目整体景观，为项目美化增光添彩。对其他绿化区域按照作业流程，做好日常维护的同时，定期对绿化景观进行清枯、补种、修剪、适当美化和亮化，使项目园区景观让人耳目一新。

保洁工作重点提升方案

　　采取“错峰式”“零干扰”的清洁作业方式，营造宁静的单位环境。

　　建立符合部队机关单位作息时间的工作制度。根据物业使用人的作息特点，灵活安排清洁作息时间和方式，采用“错峰式作业”、“隐身式作业”，即特殊部位特殊时间清洁，公共区域主要部位工作时间作业，力争做到“零干扰”和“少干扰”。

　　建立多重质量控制体系，保证服务质量达标

　　(1)采用多重服务保障策略，实现人员、技术、措施、物资的多重保障。培养员工的全员保洁意识，每一个保洁员不仅要保持自己责任区域内的工作达标，还有义务维护项目的整体形象。

　　(2)定时定点专人保洁，并实施巡回保洁，保证保洁效果的长效性。

　　(3)实行三级检查(项目经理抽查、主管/班长定检、保洁员自检)和公司品质管理员巡查相结合的质量检查考核和清洁验收制度。

　　(4)实施分区域包干目标管理责任制，推行五定管理原则，即定人员、定时间、定地点、定质量、定任务实施专业作业，强化服务质量，方便质量控制。

　　(5)指定严格的消杀制度，定期进行消杀(常见消毒用品如TD粉末)。

　　(6)使用合格品牌卫生消耗品，严格对供应商送货进行抽检。

　　建立快速应急处理机制，保障清洁服务及时快捷

　　(1)建立畅通的信息采集渠道，设置专职接待员处理客户意见、建议和投诉;

　　(2)建立快速的投诉处理和回访体系，对于客户反映的每一个清洁投诉问题将以快捷的方式予以安排落实，用最短的时间予以解决。

设施设备维护工作重点提升方案

重视设施设备接管

　　中标2天内，委派由我公司各专业工程师组成的专家小组参与接管小组，协助做好设施设备的接管工作。通过详细研读各设施设备相关资料、手册，结合运行现状进行比较，对照设备外型尺寸核实相关参数，熟悉项目全部配套设备设施系统的布局情况。通过详细查看各专业设备系统的技术参数，结合设备技术文件，全面掌握各专业设备的技术性能。

　　技术资料的收集、管理、使用，建立台账;设备技术资料的收集、整理和有效使用是做好本项目物业管理的重要基础，是机电设备管理、运行、维护的依据，是技术改造和节能运行的基础，是设备管理必需的条件和保证。

　　(1)收集设备管理法规政策;政府各职能部门颁发的有关政策、法规条例、规程和标准等强制性文件，这些文件具有法律责任，设备管理必须不折不扣贯彻执行。

　　(2)建立技术档案、台账;对项目各设备系统建立齐全、准确的技术档案：①所有设备建立卡片，一台设备一张设备卡片。按系统、设备编号，再按编号逐台登记。②将各设备卡片统一汇集登记，形成设备台帐。每一台主要设备均建立技术档案，记录设备运行、改造、大修和故障情况，用于指导设备管理的实际工作。③维修施工结束、验收合格后，把已修改完毕的全部图纸整理归档。

　　重点对设备进行专业保养及维护，通过美化、亮化和标示制作，让设备设施焕然一新，设备房整洁美观、设施关键点清晰明了。

　　加强日常巡检和维修，维护设备常新：对公共部位、公共设施每日进行巡检，发现异常及时维修并记录，记录完整，归档及时、明晰。

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篇2：中标后物业绿化养护接管方案

　　中标后物业绿化养护接管方案

项目绿化的接管

　　中标后，我方立即委派由我公司园林绿化工程师组成的专家小组到现场协助本项目做好绿化养护项目的查验、接管工作。同时，甲方向我方提供管护范围、面积和植物现状情况。我方的专家小组会全面查验、踏勘项目现场，并核对甲方提供的全部绿化工程的资料，予以确认。

　　根据了解的实际情况，开始编制绿化部作业指导、岗位责任制、设施设备管理操作维修规程、紧急事故处理规程等。

接管注意事项

　　在接管前，应该主动与甲方或甲方协商有关接管的问题(包括交接方具体人员、验收具体时间、注意事项等)，同时要尽量统一标准，明确交接双方的责、权、利。

　　接管验收不但要检查以前绿化工程质量，而且还应移交

　　(1)养护区域内的树木、草坪、花卉、绿篱、水生植物、水体、园林设施及其它需要管护的设施，按照资料进行现场确认。

　　(2)各项视频、管护范围内的园林景观设计图纸，以及管护场地内的工程地质和地下管线地下构筑物情况等资料。

　　(3)接管报告须经交接双方认可签字后才能生效。

　　针对初验发现的问题，我方提出书面报告。

绿化养护质量检查与整改方案提出

　　我公司委派由我公司资深专家小组到现场协助本项目做好绿化养护工作的接管工作的同时，也是对绿化质量进行一次第三方检查，并提出我方专业的意见与建议，仅供我方做绿化养护服务的参考依据与方案遴选，因此不具备任何法律效力和任何评判依据。

　　经甲方认可，我方对于个别植物生长情况严重不达标的区域，我方提出书面报告，并提出存在问题的处理意见和解决方案，报请甲方予以审批确认。

　　经甲方确认的区域，作为特殊管护区域。未经甲方确认的，作为正常管护区域，严格按标准考核。

　　我方将组织人力物力尽快使之达到正常状态。

设备交接

　　技术资料、验收资料和机械设备、备品备件、施工剩余材料备品以及保修期内的机械设备施工或购买合同(或保修协议)的交接。

技术资料的收集、管理、使用，建立台账

　　技术资料的收集、管理、使用是做好绿化养护管理的一个重要组成部分，是必需的条件和保证。

　　收集绿化工程、机械设备管理法规政策

　　政府各职能部门颁发的有关政策、法规条例、规程和标准等强制性文件，这些文件具有法律责任，设备管理必须不折不扣贯彻执行。

　　建立技术档案、台账

　　做好技术资料收集、管理工作

　　我们将做好以下几方面的技术资料收集、管理、使用工作：

　　(1)管护工程区域内的树木、草坪、花卉、绿篱、水生植物、水体、园林设施及其它需要管护的设施资料。

　　(2)管护范围内的园林景观设计图纸

　　(3)管护场地内的工程地质和地下管线地下构筑物情况等资料

　　(4)各项视频、计算机软件资料，工程图纸

　　(5)巡查记录、年审资料等

篇3：管理提升活动总结

开展管理提升活动的主要做法和取得的主要成绩

为进一步提升公司的管理水平，实现公司更快更好的发展目标，按照中盐总公司的统一部署和中皖盐发[20**]23号文件通知精神，结合实际，对公司全面开展管理提升活动进行动员、部署，提出开展管理提升活动的主要目标是：力争用2年时间，通过全面开展管理提升活动，加快公司管理方式从粗放型向集约化、精细化转变进程，找出公司存在的管理薄弱环节和制约公司发展的管理瓶颈，制定出针对性强又切实可行的改进提高措施，结合目前我公司正在实施的质量管理体系认证和安全生产标准化达标工作，挖掘出改善、改进、提升的空间和效益，全面提升企业管理水平。采取的主要工作措施是：

一、努力实现管理短板和瓶颈问题的重点突破

针对公司的每一个部门，每一个岗位，通过全员互动、全员参与，通过对标先进，找出我们管理中的不足和存在的问题，找出我们与上级的要求、与领先企业存在的差距，全面开展自查自纠和管理诊断工作。在深入调查、充分论证的基础上，制定出提升措施和整改工作方案，找准切入点，抓好整改方案的落实和考核，实现制约企业发展瓶颈问题的突破。

二、落实整改措施，全面提升基础管理工作

通过全员参与自查自纠并参照同行业先进水平，找出我公司发展中存在的管理薄弱环节和差距，制定出针对性强的整改措施，并在实际工作中不断予以创新和完善，对工作流程进行合理优化，建立系统、科学、实用的制度体系，从而夯实管理基础，不断提升整体管理水平。

三、总结固化成果，构建长效机制

及时总结管理提升活动取得的成果，并在生产实践中进行固化，逐步形成企业的管理标准和制度体系，转化为员工的行为准则，构建起管理创新的长效机制，从而使企业的管理水平不断迈向更高的台阶。

按照集团公司的部署和要求，公司成立开展管理提升活动领导小组，召开了管理提升动员会议，全面启动管理提升活动。通过第一阶段的自我诊断，管理提升活动有了初步成果。

首先，公司组织广大职工学习领会活动意义，通过全员参与，全面覆盖，使公司每一位职工都参与到管理提升活动中，更好地履行各自的职责，切实促进企业经营管理水平的全面提高。

其次，各级各层对管理现状进行梳理、诊断，形成了初步的诊断报告，找出了各自在管理中存在的薄弱环节和差距，便于制定切实有效的改进方案和下一阶段的整改措施。

篇4：8月教师入党思想汇报范本：提升人生价值观

20**年8月教师入党思想汇报范本：提升人生价值观

思想汇报20**年8月教师入党思想汇报范本：提升人生价值观，供大家参考:)

尊敬的党组织：

人的社会价值是个人对社会需要的满足，个人对社会的贡献。贡献不等于回报，但是你一定能有收获，而且也是一种更搞层次的回报，那就是——个人素质的提升。

在当前我国社会中，马克思主义世界观、人生观、价值观是占主流地位的世界观、人生观、价值观，是唯一正确的世界观、人生观、价值观。为什么我们一直要强调树立马克思主义的人生价值观呢?首先是因为马克思主义世界观是辩证唯物主义喝历史唯物主义世界观，其承认世界的物质性、客观性，承认物质世界是按照自身发展的规律运动和变化的，人的活动，既要遵守客观世界的规律，又能够通过实践认识和改造自然界及人类自身;相反的唯心主义世界观最终导致人类社会发展的无规律性和不可知性。其次，马克思主义人生观是为人民服务的人生观。一个树立了为人民服务的人生观的人，对人生意义就能够有真切的理解，就能够把人民群众的利益放在心上，力求为人民做好事，使人民能够从自己的工作中得到幸福。

我们活在这个世界上，就应该有一颗感恩的心。爱因斯坦说过：“一个人的价值，应当看他奉献了什么，而不应该看他取得了什么。”默默奉献，是无声无息积极的为他人、为集体、为社会做出有益的事情;是相互关爱、相互理解、相互支持的桥梁和纽带。默默奉献是一种高尚的品德。奉献能使人变得乐观豁达，加深朋友友谊、家庭团结和睦、社会和谐美好、促进人与人之间互助互惠。奉献又是一种责任，是一种主动的、自觉的、真诚的、发自内心的无私无悔的积极行为。

具有奉献精神的人不论是在日常生活里还是在工作生产中，都能够自觉的充分认识到自身利益与他人、社会、国家、民族利益的一致性，能够树立起高度的社会责任感、使命感，将他人、国家、人民的利益置于个人的利益之上，去助人为乐，爱岗敬业，无私奉献自己的一切。就会不计名利、不以物喜、不以己悲，全心全意为人民服务。提倡默默奉献并不要求无谓的牺牲，而是要在生活和工作中时刻关心他人的利益、人民的利益，最大限度地发辉自己力能所及的作用，为人民多谋利益、为社会多做贡献。

共产党员之所以要以“全心全意为人民服务”为自己的人生价值观是由党的纲领、性质、宗旨、条件决定的、党的人生价值最重要的主体就是广大的人民群众，能不能坚持全心全意为人民服务的根本宗旨是衡量一个党员是否合格的根本标尺。我会慢慢地学习、培养起为他人服务的习惯，真正成为人民的公仆。

此致

敬礼!

汇报人：

篇5：党员思想汇报范本：党课学习提升党员认识

　　20**年4月党员思想汇报范本：党课学习提升党员认识

　　敬爱的党组织：

　　我是一名文科生，对于党的知识我曾自以为懂得很多。无论是党的性质、地位还是职责我都有所涉略，所以刚开始我对党课的在意度并不高。知道完完整整的听完所有的党课才恍然大悟。

　　就我所知的共产党史无非是历史、政治书上所诉，也许过于应试化没有过多的在意然而党课的讲诉是真的将党史活化了，我通过党课看到了党的成长与壮大，它以一个民族为承诺实现了祖国的复兴。

　　当然，党校的老师并不是死板的以书教学，更多的是从实践、精神的角度让我们懂党并爱党，看见在中国共产党的领导下，我国的政治经济、文化都得到了飞速的发展。全心全意为人民服务的宗旨也得到了很好的体现，通过**的一号文件，“三农”问题以及涩及民生的相关问题党中央都采取了相关政策，老师通过这一系列的例子，客观的评价了中国共产党的成就，当然也不会否认社会上存在的弊端和不足。

　　短短一天半时间党校课，却让我感觉与党跨过了几十年，几十年的奋战，几十年的努力。终于有了好的结果，我想老师也是如此，同时老师也对党的的内部结构做了诠释，让我也懂得了成立一个党的艰辛，想想老一辈的革命家为了民族的复兴而作出的贡献，我不禁潸然泪下。

　　当然党课有它要突出的重点，那就是入党动机，作为新一批的入党积极分子，我们不能再以自我为中心，任何时候都要从集体出发，我想从写入党申请书的那一刻开始就注定了要为此奋斗终身，因为踏上这条路，就不再是简简单单的信仰问题而是一种责任与担当。

　　我之前是个害怕责任的人，因为我无法想像自己能否承受得了这份党的责任，但党课让我对党有了新的认识，作为亿万党细胞中的一个我的存在也许并不重要但我知道做好自身的事，关心身边的人也同样是一个党员的责任。我不再害怕承担，因为我能感觉而到身后力量的强大。我很幸运能参加这次党校培训，我想不管最后结果如何我都是成功的，因为成长不再是以考试为基准，而是思想的成熟。

　　汇报人：