居住物业装修管理规定

　　物业装修管理规定

　　甲方：xx物业管理有限公司

　　乙方：业主

　　丙方：装修施工方

　　为加强对居住物业的装修管理，规范物业装修行为，根据《物业管理条例》、建设部《住宅室内装饰装修管理办法》等有关法律、法规以及《临时管理规约》要求，各方经协商，就住宅装修期间的管理事项，达成如下约定，以共同遵守。

装修施工时间

　　1、夏季07：30-11：30，14：00-18：00;冬季07：30-11：30，13：00-17：00;

　　2、周六、周日和节假日期间09：00-11：30，14：00-17：00;

　　3、工作日07：30-8：30和周六、周日及节假日期间，不得进行有敲、凿、锯、钻等产生严重噪音或空气污染的施工作业;

　　4、装修材料运输时间：09：00-11：30，14：30-16：30，须使用甲方指定的电梯。

物业公司的权利与义务

　　1、按照有关法规和《临时管理规约》、《前期物业服务协议》及小区物业管理制度，对乙方、丙方装修住宅的行为实施日常检查和管理，以保障房屋安全、维护公共设备的正常使用和相邻业主的正当利益。

　　2、针对乙方、丙方人员违反有关法规和《临时管理规约》、《前期物业服务协议》及小区物业管理制度的行为，甲方有权根据情节轻重，采取规劝，制止，责令停工，要求限期改正、恢复原状，扣押没收工具，处以罚款及要求经济赔偿等措施。

　　3、在装修施工前和施工期间，协助审查《装修施工图》，提出合理建议。但甲方对《装修施工图》完善与否不承担法律责任。

　　4、装修施工期间，甲方组织人员对施工现场进行巡视、检查，发现的问题要求乙方和丙方整改。

　　5、协助乙方、丙方做好防火工作，监督要求施工场地灭火设施齐备。

　　6、装修完毕，由甲方协助乙方进行工程验收，但甲方不因此承担房屋装修施工完毕验收的法律责任。

　　7、施工中所造成的人员伤亡事故及财产损失，甲方不承担任何责任。

　　8、装修施工期间，因特殊原因造成的停水停电及不可抗力造成的损失，甲方不承担责任。

乙方、丙方的权利与义务

　　1、在装修施工前，乙、丙方需做好房屋防雨防漏的检查修补、隐蔽工程及管件设施设备的检查维修工作，在确保无遗漏问题后方可进行施工。

　　2、在装修施工期间应自觉遵守本小区《临时管理规约》、《前期物业服务协议》及小区内相关的物业管理制度，确保人员安全及施工现场、施工外围、单元内楼梯、周边环境及小区卫生整洁。

　　3、乙、丙方按照约定向甲方支付装修管理服务的相关费用，包括：装修保证金(1000元/户)、垃圾清运费(3元/㎡)。凡属购买房屋后赠送的阁楼应收取的垃圾清运费，应按所有房屋建筑面积的70%收取。装修完毕后，经甲方验收合格，乙、丙方在无违反管理规定、无造成任何损坏公共设施及不良影响的情况下，甲方凭乙、丙方交款收据办理装修保证金退款手续。

　　4、施工期间，应将《装修许可证》张贴于施工商品房入户门外，随时接受甲方监督管理。

　　5、噪音施工、物料运输应当在规定时间内进行，严禁骚扰其他住户或影响其他住户的正常生活，或造成其他住户投诉和财产损失。

　　6、施工现场应做到封闭施工，对通往施工现场的通道、单元门、电梯、地面予以保护;因施工单位的原因造成通道、单元门、电梯、地面损坏的，施工单位应当承担修复、赔偿损失等民事责任。

　　7、因家居装修而造成相邻居民的管道堵塞、渗漏、停电、财产损失等纠纷，由乙、丙方负责恢复原状，并赔偿相关损失。

　　8、甲方为丙方施工人员指定施工出入专用通道、电梯，乙方、丙方使用电梯运输装潢材料，7层以下严禁使用电梯，7层及以上需交纳电梯搬运使用费，载重量不得超过电梯限载量的80%(人及运输货物的总重量)。

　　9、施工人员未经允许不得擅自使用小区内的其他设施。

　　10、运输易燃易爆物品进场，应提交易燃易爆物品进场申请，经甲方批准后方可进入现场。

　　11、向外运输物品时，应提前填写《出门证》，经甲方相关部门主管确定批准后，甲方保安人员方可放行。

　　12、施工人员进出小区需在门卫处登记。

禁止行为及注意事项

　　1、严禁乱拉电线，隐蔽管线需无破损、无接头。不得私自增加线路负荷，不得超负荷用电，采用与家中用电最大负荷相匹配的断路器、保险等。如因乙方或丙方个人原因造成跳闸而影响整单元用电，甲方有权对该户进行停电，待乙方或丙方查明原因并整改完毕后送电。

　　2、室内改水改电应由专业施工队伍规范施工，乙方需提供水电设计图纸，并交由甲方审核、备案，对室内改水改电造成的一切后果由乙方承担。

　　3、卫生间、厨房、阳台必须做二次防水，并进行24小时闭水试验;不得私自改变结构和使用功能，卫生间、阳台、污水管、雨水管不得封闭，需预留检修口，严禁生活污水排入雨水管道。

　　4、未经燃气公司同意，不擅自改动或封闭排烟管道、燃气管路以及违规安装燃气用具。

　　5、空调室外机及连接管按指定位置安装和架设，采用不锈钢支架，冷凝水按要求进管道排放。

　　6、地面装修不得破坏地暖，严禁加装换热器。

　　7、不得使用有毒、有害、有放射性的材料。

　　8、不得向地漏和排水管道倾倒容易造成堵塞的物质，如因乙方或丙方施工造成堵塞，由乙方、丙方承担疏通费用。

　　9、不得擅自占用公共通道、天台、屋面。不得向楼下或公共区域抛扔物品，不破坏公共环境。楼道及门前公共区域，严禁堆放沙、水泥、瓷砖等装饰材料。

　　10、在装修施工时，禁止破坏楼房的建筑主体和承重结构，否则须承担由此产生的一切法律责任。

　　11、 严禁在公共区域施工作业，严禁开门施工，保持楼道卫生。施工垃圾按甲方指定位置装袋堆放，不得随意丢弃，避免垃圾遗洒，不得放入生活垃圾箱。

　　12、阳台围栏不得私自拆卸，砸墙需填写《砸墙申请表》，砸墙垃圾自理。

　　13、阳台封装、小院改建需提前办理申请，签订承诺书。

　　14、更换门窗需提前申请，并保证样式、色泽和小区整体一致。

　　15、施工现场严禁吸烟，严禁动用明火。施工人员不得在户内过夜留宿。

　　16、施工过程中严禁挪用消防栓和其他消防设施。依据烟台市有关消防规定，乙、丙方施工现场必须配备灭火器。

相关违约责任

　　1、甲方未按本协议的约定为乙方、丙方办理相关装修手续的，导致施工无法开展的，施工期间相应顺延。

　　2、乙方、丙方施工人员不按规定在门岗处登记的，甲方可拒绝其进入小区从事施工作业，因乙方、丙方未按此协议执行，由此造成的损失由乙方、丙方自负并承担相应的法律责任。

　　3、乙方或丙方因违反本协议的约定，给第三方造成任何损失的，由乙方或丙方负责赔偿，与甲方无关。

　　4、如乙方、丙方在装修期间影响邻理业主正常生活时，甲方有权进行制止;情节严重或制止无效时，责令停工。

　　5、乙方或丙方在装修期间有上述约定的违约行为，每出现一次，甲方可视情节严重程度，向乙方或丙方收取相应违约金，如造成公物损坏，乙方或丙方应照价赔偿。

　　规范施工行为，消除施工隐患，保证楼栋外观的整洁和统一，杜绝楼栋建筑主体和承重结构遭受破坏，保障楼栋管理服务工作的正常开展，实现物业的保值和增值，望广大业主能够相互监督，积极配合物业工作，共筑美丽家园!

编辑：www.pmceo.Com

篇2：物业装修管理服务培训手册

物业装修管理的基本概念

　　1. 物业装修，是指业主或使用人为了改善居住、办公或经营环境，对自有物业或租赁物业范围内的地面、墙面、顶棚(天花)、门窗、给排水、强弱电、有线电视、电话、宽带进行装修处理的活动和过程。

　　2. 物业装修管理，是指物业管理公司依据国家相关法规和条例，受开发商或全体业主委托，对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中，对新建房屋的室内装修活动实施审查、监督和管理的行为。

物业装修管理的目的

　　1.规范施工行为，消除施工隐患，保证新建楼房外观的整洁和统一;杜绝新建楼房建筑主体和承重结构遭受破坏;保障新建楼房的居住安全，保障新建楼房配套设备设施的正常运行和使用。最终实现物业的保质和增质，延长物业使用寿命。

物业装修管理的意义

　　维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌，维护环境品质，避免房屋建筑结构、外观、环境、设施设备遭受破坏和污染。维护小区正常的生活、学习、工作秩序，营造小区的安定、团结、和谐氛围，维护物业管理秩序，保障物业管理服务工作的正常开展。

术语解释

　　1、建筑主体：

　　是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼板、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。

　　2、承重结构：

　　是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。

　　3、砌体结构：

　　即用砖墙、柱、钢筋混凝土楼板和屋顶承重构件作为主要承重的结构，称为砖～物业管理圈;钢筋混凝土混合结构，简称砖混结构。此结构抗震性差，防渗水性能差。这是当前建造数量大、采用最普遍的结构类型。

　　4、钢筋混凝土结构：

　　即主要承重构件全部采用钢筋混凝土，并现场整体浇注而成的结构。此结构抗震性能和防渗水性能良好。这种结构类型主要用于大型公共建筑、高层建筑和工业建筑等。

　　5、剪力墙：

　　剪力墙是指墙肢的长度为厚度的5～8倍的钢筋混凝土墙。常用的有“T”字型、“L”型、“十”字型、“Z”字型、折线型、“一”字型。

　　6、异形柱：

　　异形柱是指柱肢的截面高度与柱肢宽度的比值在2～4倍，相对于正方形与矩形柱而言是异形的柱子。它包括异形柱框架和异形柱框架剪力墙，常用的有“L”型、“T”型、“十”字型。

　　7、承重墙

　　是指不但承受自身重量，同时还承受屋顶及楼板传来的荷载的墙。

　　8、非承重墙

　　不承受上部传来的荷载，也不会把荷载加载到其下的非承重墙上。通常在非承重墙墙底设置单跨梁或者连续梁来承受其荷载并把其荷载传导到相邻的承重构件上(例如：砖混中的承重墙，框架中的框架梁)。非承重墙通常还是设计上的抗震墙，如果发生地震，非承重墙将和承重墙一起承受地震力。

　　9、房屋外观：

　　是指相对于室内的外立面，准确的说，就是房屋外立面可视的部分。它包括门窗、外墙、阳台、附属结构及装饰物等。

　　10、防水工程：

　　是指屋面防水、外墙防水及厨房、卫生间、阳台防水工程。屋面防水、外墙防水的目的是为了防止雨水对室内的浸害;厨房、卫生间、阳台防水的目的是为了防止生活用水对本房屋和相邻房屋室内的浸害。

　　11、隐蔽工程

　　是指被其他建筑物遮掩的工程，具体是指地基、电气管线、供水管线等需要覆盖、掩盖的工程。由于隐蔽工程在隐蔽后，如发生问题，还需重新覆盖和掩盖，返工损失非常大，为了避免资源的浪费和当事人双方的损失，保证工程的质量和工程顺利完成，安装施工时，在覆盖和掩盖前应当通知发包人检查，发包人检查合格后，方可进行隐蔽施工。

　　12、房屋配套设施设备：

　　是指房屋除门窗、护栏外的，与房屋配套的给排水管道(空调排水管)、强电源及弱电源信号系统(照明电源、闭路线、电话线、网络线、监控)、煤气报警器、红外线防盗报警器、可视电话(非可视电话)、应急求助按钮、天然气表、管等。

　　13、房屋平面布置图：

　　是指用于指导建筑装饰装修施工的平面(水平面)设计图，它包括房屋平面结构布置(家具、陈设摆放)设计、区域使用功能划分(如：卧室、客厅、书房、厨房及卫生间等)设计、出入通道(如：门的开启方向及通道走向)设计，其中包括某些部位使用的材质和安装方式、要求等设计。它是按实际比例尺寸绘制的，一般采用的长度单位为公制长度单位㎜。

　　14、水电施工图：

　　是指用于指导建筑装饰装修水电施工的平面示意图，顾名思义，示意图是以示意方式进行绘制的，图形是以线条和符号连接构成的，图形一般没有准确的数值标注，只是示意大概的安装方位和形式，具体安装方法和要求，都是以文字标注及说明为主。

物业装修管理的基本内容

(一) 房屋外观的管理

(二) 主体结构的管理

(三) 房屋防水施工的管理

(四) 房屋配套设施的管理

(五) 施工行为的管理

(六) 告知和督导义务

(七) 商业门面装修管理

(八) 物业装修管理如何规避责任

　　(一)房屋外观的管理

　　1. 任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内装修的活动中，不得破坏房屋的外观，严禁擅自改变房屋的门、窗、阳台护栏，以及外立面墙砖、涂料颜色;

　　2. 严禁在承重墙上开凿门、窗孔洞，严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸，严禁拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，未经许可不得擅自在外墙上开孔和凿洞;

　　3. 严禁搭建建筑物、构筑物，严禁封闭观景阳台、生活阳台，未经许可不得擅自在外墙上安装雨蓬、防盗网、晾衣杆等;

　　4. 严禁随意在外墙上安装空调外机，空调外机应安装在房屋的预留位置上，或物业管理公司指定的位置上;

　　5. 未经许可不得擅自在房屋外立面上安装广告牌及带有商用告示效应的标识;

　　6. 严禁侵占公共区域的通道、露台和屋面，严禁在公共区域的通道、露台和屋面乱搭乱建;

　　7. 严禁开挖地下室、打井。损坏物业共有设施、设备及场地。

　　(二)主体结构的管理

　　1. 严禁擅自改变物业使用性质;

　　2. 严禁擅自改建、重建建筑物及其附属的设施、设备;

　　3. 任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内装饰装修的活动中，不得破坏房屋的主体结构、承重结构和房屋基础，严禁在结构墙、柱、梁、板上钻孔凿槽。如因水电管线敷设，确须开孔凿槽，必须报物业管理公司，经物业管理公司审查同意后，并在物业管理公司工程技术人员的指导下进行施工;

　　4. 严禁在非承重楼面砌砖体(红砖、沙砖)隔墙;

　　5. 严禁改变房屋的使用功能，严禁将没有防水要求的房间或阳台改做卫生间和厨房;

　　6. 吊顶龙骨及木地板龙骨固定支点钻孔，孔洞点阵不得≤600㎜，孔洞直径不得≥12㎜，孔洞深度不得≥50㎜;

　　7. 房屋装修如需变动房屋结构(建筑主体和承重结构)的，必须经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委托具有相应资质等级的建筑施工企业承担。

　　(三)房屋防水施工的管理

　　1. 防水层应涂抹在结实、坚硬、表面光滑平整、干净、干燥的基层上，并按规范要求施工，防水层应有一定的面积和厚度。防水施工完成后，应作闭水试验，试验时间应不少于48小时，并会同装修管理人员一道共同检查闭水试验情况，确认无渗漏现象后，方可后续施工;

　　2. 室内装修施工，对阳台、厨房和卫生间，有较大改变的和对原防水层有较大破坏的部位，二次防水施工时应作重点和加强处理，确保无渗漏;

　　3. 卫生间、厨房、阳台未作闭水试验不得回填，并不得只在回填找平层上做防水层，此方式存在严重的工艺技术缺陷和隐患;

　　4. 回填找平层水泥沙浆应有足够的强度，其水泥沙浆标号不得低于1∶2，水泥沙浆厚度应≥60㎜;

　　5. 卫生间地面防水必须全做，墙面防水最低点应≥300mm;若使用淋浴龙头，安装龙头的墙面防水层高度应≥1800mm，宽度是淋浴龙头左右各500mm， 阴角临界墙宽度为1000mm，高度必须达到1800mm。

　　(四)房屋配套设施的管理

　　1. 给水管不得暗敷在非防水地面，在通过无防水要求的区域内，应采用天、墙布管敷设方式，即采用吊顶内敷设和沿墙壁暗敷方式敷设;

　　2. 给水管道安装完毕后，应作压力试验，水压不应小于9kg、稳压不应少于两小时; 排水管道安装完毕后，应作冲水试验，每个管口冲水量不应少于200kg， 冲水方式为容器灌冲。经压力试验和冲水试验无渗漏现象后，方可进行下一道工序;

　　3. 施工临时用电，只能在漏电保护开关后端驳接。布线完毕后，各回路应作通电试验和绝缘试验，通电试验时应在漏电保护开关的保护下进行;

　　4. 天然气管道、阀门、计量表，严禁装饰封闭及包裹。应裸露在外，并随时保持良好的通风状态，安装后的管道接口应作漏气检测;

　　5. 燃气报警器探头接通电源后，安装在吊顶的下方，尽可能靠近和正对燃气用具，不得远离燃气用具和隐蔽安装;

　　6. 燃气热水器排气管道，严禁接入厨房排烟道内，应按物业管理公司规定的位置和方式直接引向户外排放。

　　7. 严禁将燃气热水器置于厨房、卫生间内，燃气热水器只能安装在生活阳台的墙壁上，相距天然气表和管道≥500㎜的位置， 并将排气管道引至户外;

　　8. 严禁拆卸厨房与饭厅之间的隔门，严禁将封闭式厨房改装成开敞式厨房，并随时保持厨房与户外空气的对流。厨房采用暗埋式燃气灶，应在厨柜前门上方开4～6个直径不≤30㎜的透气孔;

　　9. 阳台落水主立管，严禁装饰包裹。厨房、卫生间落水主立管，如确需装饰包裹，应采用可拆卸方式，或采用红砖隔离空包方式处理，包裹时管道与砖之间应留出5～10mm间距。有检查口的楼层，应露出检查口和足够的拆卸检查口盖的空间。严禁用水泥砂浆灰填充式包裹;

　　10. 可视电话及红外线监视器，不得擅自移位和改变，如需变动位置，应由原安装单位施工人员处理;

　　11. 严禁移动厨房排烟道预留孔洞位置(高度和方向)。抽油烟机排烟管应规范的接入排烟道预留孔;

　　12. 空调外机，应安装在预留位置上，氟里昂管敷设，应按物业管理公司统一规定规范安装，并将冷凝水管接入积水管内，严禁冷凝水散流。(注：本楼房原设计未考虑家用中央空调安装，故严禁安装家用中央空调);

　　13. 严禁拆除卧室内的阳光窗防护栏。因装修改变防护栏材质和款式，高度不得低于1000mm，其安装应牢固、可靠。;

　　14. 入户给水管应加设总阀，便于日常维修和检查。

　　15. 严禁损坏物业共有设施、设备及场地，严禁擅自改变和移动共有设施、设备。

　　(五)施工行为的管理

　　1. 任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内装修的活动中，不得损坏公共设施设备，不得影响公共环境清洁卫生，不得影响业主的正常生活秩序;

　　2. 严禁违章作业和野蛮施工，杜绝一切不文明的施工现象和行为;

　　3. 严禁施工现场有违反消防法规的行为，如：吸烟、乱扔烟头、火种、不规范的使用明火、电炉(含电阻加热器)、碘钨灯取暖或烘烤物品等;

　　4. 施工和照明临时用电、线及插线板的安装应符合规范，严禁乱接乱搭;

　　5. 严禁在公共过道、公共区域地面上搅拌水泥、切割地砖、石材及进行木制品制作等作业;

　　6. 施工用水区域，应保证在不渗漏的前提下规范用水，不得侵害和影响相邻户;

　　7. 严禁将建筑装修材料堆放在公共过道及公共区域，保证公共过道及公共区域的清洁卫生及通行安全;

　　8. 严禁高空抛洒，严禁影响公共卫生和公共安全的现象和行为;

　　9. 严禁采用国家或政府相关部门明令禁止的淘汰产品和材料;

　　10. 严禁采用国家或政府相关部门明令禁止的工艺技术和施工设备、设施;

　　11. 房屋装修，如须变动房屋结构(建筑主体和承重结构)的，必须经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委托具有相应资质的施工企业承担;

　　12. 装饰装修企业，必须按照工程建筑强制性标准和其他技术标准施工，不得偷工减料，确保装饰装修工程质量;

　　13. 装饰装修企业，必须严格遵守施工安全操作规程，按规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作业，保证作业人员和周围住房及财产的安全。

　　(六)商业门面装修管理

　　1. 门面室内装修，应严格遵守消防安全管理规定，不得擅自更改和移动报警按钮、喷淋头、烟感器、温感器、消防箱等消防设施，严禁封闭和占用消防通道。

　　2. 门面室内装修，严禁封闭共用管线(水、电、气、消防)井检查口、门，应留出检修空间及通道。

　　3. 燃气管道安装应符合燃气安全使用管理规定，不得埋于墙内和地下，不得接近有明火和易产生静电火花的电器，应保持正常的空气流通。

　　4. 商业门面装修，必须遵守附属设施使用功能规定和要求，不得超功率、超容量、超标准、超范围、超规范安装和使用，如：通电、通水、通气(天然气)、通风(换气、新风)、排水、排烟、消防水等。

　　5. 商业门面室内装修，未经计可，不得擅自更改排污管道预留接口位置。不得封包检查口(疏浚口)。

　　6. 室内外天棚吊顶时，在遇沉水弯、检查口(疏浚口)、消防水阀、强弱电路分线盒时，应在对应位置处预留维修检查口，洞口尺寸应小于500×500(㎜)。

　　7. 使用液化气罐的门面，燃具与液化气罐相距≥5m，液化气罐存放处应保持阴凉和空气流通，存放处应设置防爆墙或安全防护装置，在入口处张贴“火源切勿接近”或“非工作人员严禁入内”等标识。

　　8. 商业门面(办公用房)电器安装，应设置电源配电箱，除设置总开关(空气开关)外，各回路应单独设置空气开关，确保电力的使用安全。

　　9. 使用大功率电器较多的商业门面(办公用房)，并由380V三相电源变为220V两相电源使用的，三相电源负荷分配应均衡和合理。

　　Ø 餐饮门面室内装修：

　　1.厨房污水进入主排水管道前，必须设置沉渣池、隔油池，避免污水中夹带的动(植)物油及碎骨、泥土、沙石进入主排污管道内，严禁将未过滤的污水直接排放入主排污管道;

　　2.店面较大的，水平排水管道长度方向≥20m的，应增置管道疏浚检查口;

　　3.厨房油烟在进入主烟道(管)前，应安装滤油及油烟净化装置，严禁将未过滤的油烟排入主烟道(管)内，严禁向小区内或门面四周直接排放油烟;

　　4.严禁将直排式和强排式热水器的排气管接入烟道内;

　　5.厨房抽油烟机，应采用低噪声高速风机或专用风机，噪声不应大于65分贝，营业时间不得超过晚上10：00点钟。

　　Ø 美容美发门面室内装修：

　　1.洗发室地漏及洗涤池放水口必须加设不锈钢丝过滤网，模数不应≥2㎜;

　　2.污水进入主排水管道前，必须设置沉渣池，避免污水中夹带的发丝、发屑进入主排污管道内，严禁将未过滤的污水直接排放入主排污管道。

　　Ø 门面户外装修：

　　1.门面装饰装修除严格申报审批外，

　　户外装修(门额、门柱、户外广告等)，应严格按物管统一要求进行设计及施工。户外装修方案，未经申报和审核，不得擅自和违规施工。个性张扬，必须服从整体规划和管理要求。

　　2.门面户外装修，严禁侵占公共过道和路面。门额和门柱装修，不得超过相邻户彼此间分隔线。未经许可，不得擅自更改原路面整体形式和效果。

　　3.门面户外装饰装修，未经计可，不得擅自改变原始结构和开状，不得擅自增加附属构筑物，不得侵占相邻门面的位置和影响相邻门面的装修效果。

　　4.门面空调安装，应遵守物管的规定和要求，安装前应将安装方案报物管审核，并在物管有关人员的现场指导下进行。

　　(七)告知和督导义务

　　1. 装修管理人员，应将小区物业管理规定及相关管理办法，详细的介绍给前来办理装修申报的业主、租赁人或装修公司人员。

　　2. 装修管理人员，有权利和义务，将装修公司情况或装修公司的施工情况告知业主。

　　3. 装修管理人员，应将装修方案中或施工中不合理的工艺和工程隐患告知业主。

　　4. 装修管理人员，应将装修的禁止行为和相关的注意事项告知业主和装修施工人员。

　　5. 装修管理人员，有权利和义务，维护装饰装修管理规定，维护业主利益，对装修施工中的违规行为予以及时的纠正，并督导业主或装修施工人员进行整改。

　　6. 装修管理人员，对检查中发现的质量问题和隐患，应及时的跟进和处理，并及时的督导和予以解决。

　　7. 装修管理人员，对业主和装修施工人员提出的询问和求助，应予以当面的解释和指导，对难以陈述问题，应亲临施工现场予以帮助和督导。

　　(八)物业装修管理如何规避责任

　　1.认真履行告知义务：

　　物业装修管理，必须将物管公司装修管理的相关规定和《房屋装修禁止行为和注意事项》告知业主和装修施工人员。

　　2.依理依法的管理：

　　物业装修管理，必须依据政府有关部门的规定和小区《管理规约》进行装修管理。

　　3.坚守管理职责：

　　物业装修管理，必须认真履行自己的管理职责，必须做到违规必查、违规必禁、违规必究。

　　4.不得混淆管理范围：

　　物业装修管理，必须清楚物业装修管理的范围和性质，必须清楚物业装修管理只是装修行为管理而非装修质量管理，装修验收只是行为验收而非质量验收。

　　5.不可参与装修业务的推荐和介绍：

　　物业装修管理，不得强制性的向业主推荐和介绍装修公司和推销装修材料。

　　6.不得无原则的干预业主装修事务：

　　物业装修管理，不得无故的对业主或装修施工人员进行管、卡、压，或进行与物业装修管理无关的事。

对装饰装修违规现象的处理

　　1. 对违反《装修施工管理服管理协议》、《装修施工现场管理规定》的装饰装修企业或个人，应当面给予批评教育，情节严重的给予口头警告或书面警告，造成严重后果的责令其检查、消除影响、赔偿，或清退离场，不得在本小区继续施工;

　　2. 对违反了《装修房屋的禁止行为和注意事项》的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，情节严重的责令其停止施工，造成严重后果的责令其检查、消除影响、赔偿，或清退离场，不得在本小区继续施工;

　　3. 对装修管理员的管理，执意不予理采的装饰装修企业或个人，物管公司有权采取法律诉讼方式予以解决;

　　4. 对违反了《住宅室内装饰装修管理办法》、《物业管理条例》的装饰装修企业或个人，除立即停止违章规施工外，责令其限期恢复和整改，情节严重并造成重大后果的上报相关行政部门进行处理;

　　5. 在实施物业装修管理的过程中，物业管理企业和装修管理员，只能依据建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》和国务院令第504号《物业管理条例》之规定行使其权力，履行其应尽的职责和义务;

　　6. 在物业装修管理活动中，物业公司拥有审查、监督和管理的权力和义务，拥有对一般违规行为的处理权，如：责令其停工和整改等。绝没有行政职能部门的处罚权。物业管理公司，对装饰装修企业或个人的违规现象和行为有制止、纠正、举报、投诉的权力和义务;

　　7. 在物业装修管理活动中，对严重违反国家相关规定的施工行为，除强行的予以制止外，应及时的将情况上报行政主管部门处理。

装修管理员的素质要求

　　(一)熟悉物业基本概念及装修管理基本概念;

　　(二)熟悉物业管理相关的法律、法规和政策;

　　(三)熟悉相关的建筑装饰装修施工技术规范、工艺流程和施工验收标准;

　　(四)熟悉辖区环境以及配套的设备设施，熟悉辖区环境布局及房屋结构;

　　(五)熟悉燃气安全使用管理规定、消防管理条例及相关安全生产条例;

　　(六)熟悉本岗位业务内容及工作流程，具有一定的建筑装饰装修专业基础知识，具有一定的制图和识图能力;

　　(七)具有一定的书写能力和口头表达能力，能规范的书写与之相关的技术作业文件和说明;

　　(八)具有规范的、文明的行为举止，能做到礼貌待人，并具有一定的组织能力和协调能力;

　　(九)能准确的掌握和执行相关的法律、法规和政策。

装修管理员的职责

　　(一)具有高度的责任心和热情的服务意识，具有专业的职业素养;

　　(二)严格遵守和执行国家相关的法律、法规和政策，准确的执行和运用相关的建筑装饰装修施工规范及标准;

　　(三)严格审核装修方案，在审核中对违反法规和条例明令禁止的行为和注意事项，应予以提示和制止，并在原装修方案图中予以纠正和注释;

　　(四)在装修巡查中，对未按装修审核内容及修正意见施工的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，尽可能地避免给业主或相邻户造成重大经济损失和留下质量安全事故隐患;

　　(五)在装修巡查中，对违反施工安全操作规范和消防规范行为的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，尽可能地避免重大施工事故和人员伤亡事故的发生;

　　(六)在装修巡查中，对违反小区管理规定行为的装饰装修企业或个人，应立即予以口头警告或书面警告;

　　(七)坚守岗位、坚持原则、履行职责，认真作好装修审核记录和装修巡查记录，认真填写整改通知书，并做到及时追踪、督导和检查;

　　(八)及时协调和处理好装修施工中出现矛盾和问题;

　　(九)负责解答业主对小区物业装修管理事宜的询问，做到悉心指导、耐心解释、热情服务，并及时处理业主的报事和求助。

装修管理控制程序

　　1.0 目的：

　　规范装修管理工作，维护楼宇安全和房屋外观的统一和协调，确保公共环境、设施的运行正常和使用。

　　2.0 适用范围：

　　适用于住宅小区、别墅、商住区、写字楼物业装修的管理工作。

　　3.0 职责：

　　3.1 管理处主任负责小区装修申请的审批及重大违章装修的处理。

　　3.2 楼栋管理员负责业主装修申报及装修资料的收集、整理、归档。

　　3.3 装修管理员负责装修方案初审，管理处工程部主管或房地产公司工程部负责技术上的审批。

　　3.4 装修管理员负责装修竣工验收。

　　3.5 装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理员负责装修巡视，装修跟进、装修现场监管，对装修过程中各环节进行控制。

　　3.6 秩序护维护员负责装修消防、安全的巡视和检查。

　　3.7 客户服务中心收费员负责装修相关费用的收取。

　　4.0 程序：

　　4.1 装修申请

　　4.1.1 业主提出装修申请时，应提供装修施工设计方案图(指平面布置图、单元立面图、空调安装图、照明(开关、插座)线路图、给排水施工图等)和相关技术资料，业主应按《装修申报登记表》要求如实填写各项内容。

　　4.1.2 如业主委托装修公司装修，装修公司应提供加盖装修施工单位公章(必须是鲜章)的营业执照、资质证书复印件各一份。

　　4.1.3 如租赁户(物业使用人)装修申请时，应出具《租赁合同》原件及业主同意装修的有关证明。

　　4.1.4 如业主或租赁户自行装修，应与物业公司签订《装修承诺书》。

　　4.1.5 商铺门面、娱乐场所装修申请时，申请人(业主或租赁户)应提供消防部门的审批文件。

　　4.1.6 装修管理员确认业主和租赁户身份后，向申请人提供物管公司《装修施工现场管理规定》、《房屋装修的禁止行为和注意事项》等文件。

　　4.2 装修审批

　　4.2.1 装修管理员应认真审查如下事项：

　　4.2.1.1 装修设计是否对房屋结构、外墙立面、公共设施设备造成改动、破坏。

　　4.2.1.2 装修是否存在有严重的消防隐患。

　　4.2.1.3 是否有其他违章情况。如：乱搭乱建、改变房屋使用功能、打凿共用墙等。

　　4.2.2 初审合格后，报管理处主任及房地产公司工程部作技术审批，审批工作在三个工作日内完成。

　　4.2.3 装修管理员负责将审批后的装修申报情况通知业主，对需要业主修改装修设计的，应告之业主修改。

　　4.2.4 装修申请获得批准后，装修管理员应通知业主到客服中心办理有关手续，交纳相关费用，参照《装修收费一览表》：

　　4.2.4.1 业主应交纳一定数额的装修保证金和垃圾清运费。

　　4.2.4.2 装修施工单位交纳一定数额的装修保证金和施工人员证件工本费。

　　4.2.4.3 装修施工单位将施工人员照片(两张)和身份证复印件交客服中心，办理(临时出入证)和施工人员基本情况登记。

　　4.2.4.4 施工人员(临时出入证)，分正、副两证，正证由施工人员随身携带，副证进入小区时交门卫临时保存。

　　4.2.4.5 装修相关费用完清后，发放《施工许可证》，通知工程部开启该户水电，告知业主可以进场装修施工。

　　4.3 施工期间的管理

　　4.3.1 装修施工期间，装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理员应每日至少巡查一次装修施工情况，并将检查情况，记录于《装修巡视检查记录表》。秩序护维护员严格按照小区有关管理规定，对施工人员进行秩序维护管理。

　　4.3.2 发现下列情况，装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理员按本程序4.5项办理。

　　4.3.2.1 未按规定张贴《施工许可证》的;

　　4.3.2.2 未按规定的施工时间施工的;

　　4.3.2.3 超出申报范围内的装修项目或擅自更改装修审批内容的;

　　4.3.2.4 违反装修管理规定及国家相关规定的;

　　4.3.3 业主或装修施工人员，就装修事宜提出请求协助或帮助时，装修管理员应予积极的支持和配合，在详细了解业主提出的请求后，及时的给予帮助和处理。

　　4.4 装修竣工验收

　　4.4.1 装修施工结束后，业主或施工单位应向管理处提出装修验收申请。

　　4.4.2 装修管理人员、业主或施工单位现场负责人对装修工程进行现场验收。装修无违章情况，按以下程序办理，如发现违章情况，按本程序4.5项办理。

　　4.4.3 竣工验收合格的，由装修管理员、管理处主任在《装修竣工登记表》内“验收意见”栏签署“初验合格”，并签署姓名和日期。

　　4.4.4 施工人员撤场时，客服中心收回《临时出入证》，如有丢失，出入证押金不予以退还。客服中心应通知门岗该户装修人员已清场。

　　4.4.5 装修验收合格，并已入住三个月，业主应申请装修复验，装修管理员应到现场复验，如无问题。由装修管理员、管理处主任在《装修竣工登记表》“二次验收意见”栏签署“复验合格”后，经公司经理审批，由财务退还业主或装修施工单位的装修保证金。

　　4.5 违章装修的处理

　　4.5.1 装修施工期间或装修竣工验收中，发现违规装修行为的，装修管理员应立即要求违规整改，并视其情况，按以下方式进行处理：

　　4.5.1.1 批评教育，责令立即整改。

　　4.5.1.2 出具《装修整改通知书》，限期整改。

　　4.5.1.3 出具《装修验收整改通知书》，限期整改。

　　4.5.1.4 情形严重的报公司经理批准，实施停电停水，强行制止违规及侵害行为。

　　4.5.1.5 要求损失赔偿的，报公司经理批准。

　　4.5.1.6 情形特别严重的，除强行停止施工外，报相关行政部门处理。

　　4.5.2 装修施工验收时，如发现业主违章装修的，装修管理员，应对违章装修给楼宇安全、美观造成的危害程度做出评估，并视情况请示公司经理同意后，列清扣款数额，由财务按以下方法进行扣款，扣款顺序为：

　　4.5.2.1 首先从业主或装修施工单位装修押金中扣款。

　　4.5.2.2 业主或装修施工单位装修押金不足以补偿扣款的，由业主支付现金方式给予赔偿。

　　4.5.2.3 对严重违反装修管理规定的，且又拒绝整改的业主或装修施工单位，装修管理员按规定不予验收，并拒签《入住许可证》。

　　4.6 装修档案管理

　　4.6.1 装修竣工，通过验收，由客户服务中心片区楼管员收集、整理装修管理资料，统一归档。

　　4.6.2 装修档案管理按公司有关文件管理规定执行。

　　5.0相关支持及参考文件

　　5.1 《物权法》

　　5.2 《物业管理条例》

　　5.3 《住宅室内装饰装修管理办法》

　　5.4 《管理规约》

　　5.5 《物业管理服务合同》

　　5.6 《装修施工管理服管理协议》

　　5.7 《业主手册》

　　5.8 《装修施工现场管理规定》

　　5.9 《房屋装修的禁止行为和注意事项》

　　6.0相关记录表格备案文件

　　6.0.1《装修委托书》

　　6.0.2《装修申报表》

　　6.0.3《装修承诺书》

　　6.0.4《装修许可证》

　　6.0.5《装修收费一览表》

　　6.0.6《装修申报情况记录表》

　　6.0.7《装修动态一览表》

　　6.0.8《施工人员登记表》

　　6.0.9《装修巡视检查记录表》

　　6.1.0《装修整改通知书》

　　6.1.1《装修竣工验收表》

　　6.1.2《入住许可证》

篇3：物业装修管理培训手册

一、装饰装修的基本分类

　　1、室内装饰装修; 室外装饰装修。

　　2、新建房屋的装饰装修;原有房屋的装饰装修。

二、从案例看装饰装修管理的必要性

　　某小区业主吴先生搬进其购买并装饰好的某套三居室。搬进新房不到一个月，发现其主卧室卫生间的漏水严重，导致三间卧室及走廊地面铺装的复合地板大部分被污水浸泡了，踢脚板、卧室门和门套的下沿也被水浸泡，屋内臭味弥散。

　　物业公司在疏通过程中发现，原来阻塞的部位是与楼上房屋相连的主下水管线处阻塞，阻塞物有水泥等装修垃圾和其他生活垃圾。

　　吴先生找楼上业主，未果。于是找物业公司。吴先生认为由于物业公司未履行职责造成了很大的损失，故要求物业公司进行赔偿，一气之下将物业公司告上了法庭。

三、装饰装修管理的法律规定

　　法律文件：我国对物业装饰装修管理的规定主要体现在两个法律文件中：

《物业管理条例》

　　(一)(国务院2003年6月8日颁布，同年9月1日施行。)

　　第53条：业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。

　　物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

　　第46条：对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。

　　有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

《住宅室内装饰装修管理办法》

　　(二)(建设部于2002年3月5日发布、同年5月1日施行。)

　　是专门的装饰装修管理的部门规章，是我们学习的重点法律文件。

　　第一章：总则

　　第二章：一般规定(主要规定禁止和应注意的装修行为)

　　第三章：开工申报与监督

　　第四章：委托与承接

　　第五章：室内环境质量

　　第六章：竣工验收与保修

　　第七章：法律责任(装修人、企业等的违法责任)

从以上规定中我们可知道室内装饰装修管理规定包括六个环节

　　1、报建程序;

　　2、提交材料;

　　3、告知(重点)装修禁止和注意事项;

　　4、签订协议;

　　5、监督检查;

　　6、竣工验收。

装饰装修管理监督检查内容

　　1、第26条：自觉限定每天施工的时间，降低施工噪音，减少环境污染。

　　2、第27条：按照规定位置、方式和时间堆放和清运废物。

　　3、第28条：装饰装修工程使用的材料和设备

　　必须符合国家标准，有质量检验合格证明和有中文标识的产品名称、规格、型号、厂名、厂址等。

　　禁止使用国家明令淘汰的建筑装饰装修材料和设备。

　　4、应当遵守施工安全操作，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作用，保证作业人员和周围住房及财产的安全。

　　以上内容来自网络

装修管理范文

　　秋天是个装修的好季节，秋高气爽，空气干燥，经常开窗通风可以使装修材料中的有害物尽可能多的散发出去。

　　房屋装修的好与坏直接关系着业主日常居住的舒适度、幸福感，也更关系业主房屋未来的保值和增值。

　　业主在装修中也要注意以下几点：(无锡碧桂园物业)

　　1未经物业公司审批私自开工装修的;

　　业主必须先办理相关的物业手续后，才能正式开工装修，否则将被视为野蛮装修。(无装修许可、无装修图纸、无装修手续等)属于违规行为。

　　2私改造承重结构(承重墙、隔墙、窗台等)

　　一些业主会因为采光或空间面积等原因拆改墙体，重新调整室内格局。然而，并非任何墙体都可以随意拆除的。承重墙是支撑着上部楼层重量的重要墙体，房屋使用者未经允许是不能擅自改动的，否则会造成严重后果。

　　3私改给排系统(卫生间、厨房等)

　　私改给排系统容易造成下水道堵塞或者不畅的情况，还容易产生异味，造成病毒细菌的进一步传播。

　　4私自占用公共区域(天面搭建阳光房、封闭阳台、占用走道)

　　小区业主私自占用公共区域，既是一种违反管理规约的违约行为，同时也是一种违反土地管理法、城市规划法等相关法律、法规的规定的违法行为。

　　5装修时间的规定

　　法定休息日、节假日全天，及工作日12时至14时、18时至次日8时，禁止在居民楼内进行装修，以保障其他居民的合法权益。

　　6装修垃圾

　　在装修业主及施工单位自觉遵守装修管理规定，产生的装修垃圾不要堆放在公共区域，做到日产日清。

　　为了给您或他人提供一个幸福、舒适的居住环境，请有序装修。和谐、文明的装修，靠你、靠我、靠大家!

篇4：物业公司装修管理控制要点

一.交房期 控制要点一 告知宣传

　　1、法律法规宣传

　　(1)在业主服务指南录入装修管理相关法律法规;

　　(2)在交房现场设置相关法律法规展板宣传;

　　(3)在小区宣传栏宣传装修管理相关法律法规。

　　2、告知相关规定

　　(1)在办理装修手续时告知;

　　(2)在《装修管理服务协议》内根据相关法规约定装修禁止行为。

　　3、温馨提示

　　(1)装修期间在小区东大门、南大门人员出入口公告有关装修管理的规定及禁止行为的温馨提示;

　　(2)装修期间在小区单元门告示栏温馨提示公告有关装修管理的规定及禁止行为的;

二.装修期 控制要点二 手续办理

　　(3)在业主室内景观阳台处、对讲机座处、厨房内燃气设施管道处张帖温馨提示。

　　1、装修手续办理地点

　　(1)集中办理地点：交房现场;

　　(2)交房后办理地点：客户服务中心。

　　以上两处地点交房时告知业主。

　　2、相关资料的准备

　　(1)《装修管理服务协议》;

　　(2)《消防安全责任书》;

　　(3)《闭水通水试验确认书》;

　　(4) 相关禁止行为告知书。

　　3、手续的办理

　　(1)在装修服务办公室门前公布业主办理装修手续所需资料;

　　(2)在装修服务办公室门前公布业主办理装修手续的流程;

　　(3)设立装修管理领导小组以项目经理为总负责人，客服主管、工程主管、护卫主管为组长，负责协调装修过程中的有关事项;

控制要点三 应急措施成品保护

　　(4)装修审批、管理流程图。

　　1、制定装修方案和应急措施

　　(1)在交房前对各种户型存在的设计缺陷、共性问题进行识别，制订应对措施。制定装修指引;

　　(2)针对客户可能出现的装修需求，在不影响本体和里面情况下制定统一方案对客户进行指导。提示改动部分不在质保期范畴。

　　2、成品保护

　　(1)在集中装修期，对于装修材料必须经过的大堂的地面、墙面、电梯轿厢、大堂家私等进行包装，避免在材料搬运过程中不同程度的损害或磨损;

控制要点四 客户满意度服务

　　(2)秩序维护巡逻人员负责成品保护管理。

客户满意关怀服务

　　(1)为装修人员提供防尘口罩、夏季提供防暑茶等;

　　(2)彩条布借用服务，客户中心收取相应押金，还彩条布还押金;

　　(3)灭火器租赁、材料垫布的租赁或出售、蛇皮口袋的出售;

　　(4)提供装修咨询;提供装修效果图供业主参考;

　　(5)提供品牌装修公司及品牌装修材料清单供业主了解选择;

　　(6)提供装饰装修讲座;提供装饰装修注意事项及如何选项择装修公司的指引;

控制要点五 装修人员管理

　　(7)在房屋交付前，物业服务中心制订《装修手册》，内容涵盖装修费用、装修注意事项、如何选择装修公司等内容，在房屋交付时发放给每一位客户。

人员出入证办理

　　(1)所有装修人员出入实行双证管理;

　　(2)所有装修人员出入一律从小区次出入口大门出入;

　　(3)19：00时后秩序维护部对未离开小区的装修人员进行清理;

控制要点六 装修材料管理

　　(4)早晨人多时，增加秩序维护人员协助把控。

装修材料进出的管理

　　(1)装修期间由专职协管负责装修材料进出的管理;

　　(2)进入小区的铝合金、玻璃等有可能影响物业外观的装修材料，须经装修办核实后方可进入小区;

　　(3)装修材料一律从地下车库的货运电梯或消防楼梯进入;

控制要点七 装修现场管理

　　(4)派专人负责材料搬运跟踪，以避免装修物资及装修工人的出入影响到已入住客户的正常生活。同时指定专人负责装修建渣池的管理。

装修巡查

　　(1)装修办每日对装修房巡查一次,护卫部队员每两天对装修房巡查一次;

　　(2)严格按装修规定时间进行控制管理;

　　(3)对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途、违章装修的行为及时劝阻、制止，并报告开发商和有关主管部门;

　　(4)设置专用装修垃圾堆放点、专用装修通道、专用装修材料临时堆放点，并及时清运装修垃圾;

三 入住期 控制要点八 家私搬运

　　(5)每天由客服助理负责现场监督与协调，夜间的建渣清运工作由当班护卫班长负责监督与协调。

　　1、搬家预约

　　客户搬家前提示客户到客户中心预约或电话预约，告知客户入住时的注意事项及办理水、电、气、电话、宽带的流程及相关事项;

　　2、保持通道畅通，协助搬家

　　(1)规划搬家路线，所有的家私搬运没超过车库进口标高的可从地下室进入电梯搬运，3个出入口岗，每个岗位配一个圈尺，经测量后没超高的，通知协管员指挥车辆，通知客户助理及巡逻人员接币、帮助业主;

　　大件物品不能进车库的，指挥从1号岗位进入小区在规划指定的区域转运家私;

　　(2)保持通道畅通无阻;

　　(3)秩序维护员指挥搬家车辆，有需要帮助时提供帮助;

　　(4)可考虑在业主搬家前在门上贴上类似“开门大吉，出入平安”的吉祥祝福语;

　　(5)向业主提供如何搬家能吉利的小常识;

　　(6)搬家时向客户提供平推车;

　　(7)秩序维护巡逻人员协助业主搬运大件物品(有需求时);

　　(8)秩序维护员关注搬运过程业主物品及公共设施不被损坏;客户助理到大门接待，并提供必要的帮助，收集客户的基本信息，重要客户项目经理接待。

控制要点九 入住回访

　　(9)搬家后，客户主助理上门拜访、祝贺。

客户回访

　　(1)回访房屋交付手续办理的满意情况及意见和建议;

　　(2)回访房屋装修手续办理的满意情况及意见和建议;

　　(3)回访搬家入住的满意情况及意见和建议;

　　(4)房屋质量问题整改结果的评价情况;

控制要点十 客户了解

　　(5)回访目前物业服务中心整体的服务质量的满意情况及意见和建议。

了解我们的客户

　　(1)了解入住客户人员组成情况;

　　(2)了解客户类别，(方法：交换名片;了解现工作单位，原工作单位);

　　(3)客户年龄结构，(方法：先查《业况表》有针对、有目的介接的关心式的方法了解);

　　(4)了解客户的爱好、特长;

　　(5)了解有无需要特别关照的客户;

控制要点十一 需求调查

　　(6)初步撑握业主的心态、思想，记住业主的姓名、职务。

调查客户的需求

　　(1)客户个性需求调查;

　　(2)客户其他需求调查;

　　(3)客户潜在需求了解;

　　(4)调查表格、方案另行编制。

篇5：物业管理中心装修管理方案

　　太原市****小区物业管理中心装修管理办法

　　目录

　　内容

　　(一)、装修管理办法

　　(1)装修管理办法

　　(2)装修流程图

　　(3)《电梯使用管理规定》

　　(二)、装修手续

　　(1)装修施工申请表

　　(2)装修违约承诺书

　　(3)施工单位安全责任书

　　(4)装修管理协议书

　　(三)、附件：

　　附件一、保证书

　　附件二、动用明火申请表

太原****小区装修管理办法

　　为了加强住宅小区的管理，维护业主的共同利益，保护小区的优美环境卫生，**物业管理有限公司太原分公司(以下简称物业公司)特制订以下装修管理办法，敬请各业主协助物业我司加强装修施工人员的管理工作，共同遵守。

　　1.业主在装修前务必要详细阅读《住宅使用说明书》;

　　2.所有业主进行内部装修均需办理装修施工手续，接受物业公司的统一管理;

　　3.装修施工单位及人员请按规定携带有关的证件到物业公司办理施工手续，并向物业公司提交营业执照、资质证明、施工人员名单、身份证或暂住证、专业上岗证等原件及复印件,1张一寸近期免冠彩照，办理小区施工人员出入证，并交纳办理费(25元/证)，返还时扣除工本费5元/证，此证如有丢失或冒名顶替，办理费予以没收;出入证的有效期为签署装修协议书上的完工日期，过期自动作废。

　　4.业主在装修工程开始前，必须向物业公司提交下述文件：

　　1)业主如委托装修公司装修，需向物业公司提供委托书原件一份;

　　2)所有业主进行室内装修需填写《装修施工申请表》和《装修管理协议书》;

　　3)提交物业公司要求的各种缴费收据;

　　4)提交所有施工人员身份证明复印件、健康证明及一寸近期照片一张，办理小区施工人员出入证(业主自行装修时)。

　　5)为方便装修质保期后的维修及配合公共设施设备的日常维护，请业主提供以下图纸：

　　A.室内平面图清楚显示

　　(1)室内之平面布局;(必须提供)

　　(2)室内间隔或加建墙的高度;

　　(3)附加洗手间、淋浴间;

　　(4)保险柜或重型装置之重量尺寸。

　　B.天花平面图清楚显示

　　(1)天花板，龙骨吊顶施工图;

　　(2)照明灯盘位置;

　　(3)隐蔽工程线路走向;

　　C.电力分布图清楚显示

　　(1)总配电图，分区配电盘的位置、类别及功能;(系统图)

　　(2)总配线图具体详细技术资料;

　　(3)总耗电量的计算;

　　(4)电气平面布置图;(必须提供)

　　D.空调分布图清楚显示

　　(1)风机盘管位置;

　　(2)送风及回风口的路线;

　　(3)送风及回风百叶位置;

　　(4)室内空调温度控制器位置;

　　E.给排水管道分布图清楚显示

　　(1)给排水管之接驳位置及水管尺寸;

　　(2)水管分布图;(必须提供)

　　(3)地漏及防水物料详情;

　　5.业主提交装修图纸的设计不得与国家有关设计规范相抵触。公建房装修图纸的设计和采用的材料，需经太原市消防局批准，并发给《建筑工程消防设计审核意见书》方可施工;相关装修禁忌事项如下：

　　1)不得改动房屋的主体结构，包括：承重墙，梁，板，柱，公用间隔墙等;

　　2)不得改变原设计机电设施的任何功能;

　　3)不得超过原设计之用电量标准;

　　4)不得改变进户门(包括不得在进户门外加防盗门);

　　5)不得改变各单元原有大门和消防门现状;

　　6)不得使用对结构荷载造成影响的装修材料;

　　7)不得对地面和墙面造成损害;

　　8)不得采用未经消防部门认可的易燃性装修材料;

　　9)不得在外墙面添加任何装饰物。

　　10)不能对公共部位使用功能进行任何改动。

　　6.装修图纸经物业公司批准后，所有工程须依据已批准的图纸施工，如发生变化，须在施工前将施工变动方案以书面形式交物业公司审核，经批准后方可进行施工，因擅自施工造成损害的按照《太原市住宅室内装饰装修管理办法》对责任人进行处罚。

　　7.不得擅自改动室内所有有关电力分布系统和给排水系统改动工程或其他与小区系统连接方面的工程;如确需改动，须经物业公司批准后方可实施。

　　8.材料的运送：

　　A为了保护业主人身安全和切身利益，维护电梯正常运行和使用寿命，在装修期间严禁使用电梯运装装修物料。

　　B利用公共楼道搬运材料，需要进行二次包装，以免污染公共区域，并注意成品保护;如因搬运装修物料而造成的任何设备设施及公共区域(玻璃幕墙、住户防盗门、楼道墙壁等)损坏，均由责任人负责修缮及赔偿;

　　C物业公司为方便业户运送超长、超重及超大的装修材料，特引进吊装公司为各业主提供服务，具体价格由业主与吊装公司自行商定;

　　9.装修排渣

　　1)排渣时间：物业公司指定时间

　　2)排渣地点：物业公司指定地点

　　3)排渣费用：①如业主委托物业公司排渣，需要交纳排渣费200元(此费用不包括改动墙体产生的垃圾)，同时办理排渣证，持证自行将装修垃圾装袋后排放到小区指定地点，无证不予排渣;②改动墙体(如砸墙)等行为所产生的垃圾，按每袋叁元另行收费。如业主需要委托物业公司排渣需先到物业公司收费处交预计相应费用，后持收据方可排放到小区指定地点。

　　4)自排申请：自行排渣的业主需在办理装修手续时提出书面申请，交物业公司备案;所产垃圾应日排日清，垃圾不落地，不允许乱堆乱放。

　　10.楼宇外墙因采用挤塑苯板外墙保温处理，故楼宇外墙严禁任何改动及安装悬挂物等，否则出现一切后果均由责任人及该业主自行承担全部责任。

　　11.墙体改动：A电梯井墙体采用了外挂苯板工艺，目的在于保温及隔音降噪。施工单位采用绿色环保材料进行了预处理措施防止墙体开裂，故切勿在此墙体打钉及开槽等，以免开裂。B其他非结构墙体原则上不允许业主改动，特殊情况下须由业主提出书面申请并得到物业公司认可，方可进行改动。操作时，不许用铁制大锤施工，可先用冲击钻预先打孔，然后用手锤，扁铲等器具精心施工，如需在墙体上悬挂重物需增设钢支架，以免造成自家和邻里间不应有的破坏和损伤。否则由此引发的任何问题由业主承担全部负责。

　　12.卫生间装修：卫生间为下沉式，给、排水管、供热管均采用暗埋方式。地面及墙面已做好防水，下水口已固定，经闭水试验无渗漏，业主装修中不得破坏原防水层。如业主因自行走冷、热水管造成防水破坏，需要重新做好防水，并做好相应的闭水试验，无渗漏后方可进行下道工序，否则对楼下业主造成的损失及责任由业主全部承担。

　　13.厨房装修：

　　1)因为厨房地面没有防水，所以望各位业主在对其家中装修时，严禁在厨房地面搅拌水泥、沙子及泡瓷砖，因此造成的任何责任和损失由业主自行承担。

　　2)为防止厨房烟道上下楼窜味，各位业主在装修过程中请按预留位置进行连接，切勿私自改动或扩大原位置，更不得向排烟排气道内投掷杂物，以免造成堵塞，否则出现一切损失和责任均由业主承担。在厨房内安装油烟机时，注意做好排烟排气道与排烟管之间的连接部位保护及封闭;

　　14.在装修期间，室内供暖、供水、供电、通讯、电视线路、可视对讲、红外监控等设备、设施原有管线不允许破坏和私自改动，否则由此造成的后果由业户自己承担;

　　15.煤气管线是由煤气公司的专业施工队伍施工，任何非专业人员不得擅自改动;

　　16.严禁登上屋面，更不允许在屋面安装任何设施，以防止损坏屋面瓦、防水层及保温层，造成渗漏或有碍观瞻;

　　17.切勿私自改变阳台形式和样式，不允许超荷载使用，禁止拆除连接阳台的砖、混凝土墙体;禁止私自超过设计标准或规范增加楼面的荷载。物业公司有权责令违规者恢复原状;

　　18.业户在安装地板时应特别注意保护好铺设在楼板地面内的供热管线，严禁随意钻孔、打钉。避免由此造成的供热管线的渗漏等后果，建议铺设无龙骨架的复合地板，采用胶粘等无破坏供热管线的地板安装工艺;

　　19.业户装修时如需安装门窗防护栏，应在住宅室内一侧安装，严禁在室外安装，禁止扩大承重墙上原有的门窗尺寸或在非承重墙上开门窗;

　　18.安装晾衣架时，应安装在阳台上，其余外立面不可安装晾衣架。安装纱窗时，纱窗框需与外窗门框颜色一致。

　　20.空调安装：业户安装空调应安装在指定预留位置，不得私自打孔安装。空调冷凝水要排放到指定的位置，否则造成的一切损失和责任均由业户自行承担。

　　21.任何业户不得以任何形式和理由占用公共区域。

　　22.不得在公共区域、玻璃窗上和进户门外张贴或设置任何印刷品和标志物。

　　23.为确保安全，在整个施工过程中，装修单位须在其装修区域内配置2支以上的灭火器。安全用电、用气、用火。动用明火和进行焊接作业时需向物业公司申请，同意后方可施工;

　　24.业户有责任向施工人员申明本小区的各项管理规定，监督施工人员遵纪守法。装修人员如有违章行为，业户负有责任，如造成损失，由业户承担;

　　25.为了保障小区和业户的安全，装修施工人员必须统一佩带物业公司发放的《出入证》进出小区和施工现场，无条件接受当地派出所和物业管理人员的查询，物业公司有权禁止身份不明者和无证者进入小区;

　　26.装修施工人员在小区内应衣帽整洁、举止文明、安全施工。禁止吸烟、禁止赌博、禁止不道德和违法行为、禁止留宿、禁止进入小区其他场所;

　　27.规定可进行装修工程的时间为每日上午7:30—12:00，下午14:00—19:00。政府临时规定及法定节假日期间停止一切有噪音的装修工作。物业公司有权随时停止一切产生噪音、振动、强烈气味或对其他业主滋扰的工作，并视后果给予处理。

　　28.厨房与卫生间的管道较多，在做装修时切勿将其封闭，应在管道相对密集处设500×500mm以上的检修孔，并在管道阀门、活节等处留有检修孔。否则由此而影响物业公司正常检修、抢修所造成的损失由该业户自己承担;

　　29.为确保业主的人身安全及财产不受任何损失，请在出门时将自家的水、电、煤气阀门、入户门等关闭。

　　30.物业公司对违章装修、违反规定的施工单位及业户，将根据情节做如下处理：

　　责令停工;

　　责令恢复原状;

　　收取违约金;

　　赔偿由装修引起的一切经济损失;

　　报请市房地产监察大队和政府有关行政主管部门依法处理;

　　情节严重，构成犯罪的，配合有关部门依法追究刑事责任;

　　以上几种可以同时并处;

　　以上规定由**物业管理有限公司太原分公司负责实施和解释;

太原****小区电梯使用管理规定

　　为了保证本小区内电梯正常运行，安全使用，**物业管理有限公司太原分公司特制定本规定，希望各位业户积极配合，并严格遵守。

　　1.请先按呼梯按钮，轻轻一触即可，禁止以粗野动作击打按钮，撞击门板。严禁私自动用消防按钮，否则发生一切不良后果由当事人自负。

　　2.候梯时禁止扒门、拍门，以免发生危险。

　　3.乘梯时，不得将身体倚靠轿厢门，进出时不得停留在门中间。

　　4.禁止带超长超重及易燃易爆物品乘梯，不允许开启轿厢顶部安全窗、安全门来装运物品。

　　5.禁止在轿厢内乱涂乱画，张贴广告以及损坏电梯内的保护板。

　　6.禁止在轿厢内吸烟、随地吐痰随意丢弃废物，不得在轿厢内嬉戏打闹，保持箱内卫生清洁、文明肃雅。

　　7.如遇电梯运行中发生故障，人员困在轿厢内时，请保持镇静，不要惊慌，服从外部人员指挥安排，安全离开轿厢。

　　8.凡搬运任何物品乘梯时需小心谨慎，不要损坏电梯轿厢及设备，如有损坏，照价赔偿。

　　9.本小区的电梯为客载电梯，为保证全体业户的长远利益，装修使用的水泥、沙子、砖等禁运物料及装修垃圾排放，严禁使用电梯排运，如有违反规定者，将按《装修管理办法》第30条相关规定进行处理。

　　太原****小区物业管理中心

太原****小区装修流程图

　　业主办理装修申请。

　　物业公司审核

　　签订装修管理协议书，缴纳装修相关费用并签署保证书发施工许可证，施工人员出入证。

　　每日检查施工情况，有否违章，做好相应的记录。

　　检查施工人员出入证及宿留情况。

　　工程部

　　保安部

　　违章发“整改”通知书,限期整改改。

　　合格

　　太原****小区

　　装修施工申请表

　　申请日期：*年*月*日

　　业户资料(业户填写)

　　房号

　　业户名称

　　面积

　　平方米

　　联系人

　　固定电话

　　移动电话

　　紧急联系人

　　电话(手机)

　　排渣确认

　　装修施工单位资料

　　公司名称

　　营业执照编号

　　负责人

　　联系电话

　　传真

　　紧急联系人

　　电话(手机)

　　呼机

　　开工日期

　　预计完工日期

　　物业公司审核

　　社区部

　　收楼手续

　　发放钥匙

　　装修管理办法

　　签定装修协议

　　委托排渣

　　是否砸墙

　　保证书

　　社区经办人：

　　负责人：

　　工程部

　　施工图纸

　　施工条件

　　备注：

　　负责人：

　　保安部

　　安全教育

　　违约承诺书

　　安全责任书

　　动用明火申请表

　　负责人：

　　物管中心

　　装修许可证

　　排渣许可证

　　经理：

太原****小区装修违约承诺书

　　装修过程中，严格执行《装修管理办法》及其附件的相关规定，如有下述违约事宜发生，将承担经济处罚。

　　施工单位

　　施工地点

　　负责人

　　联系电话

　　序号

　　违约事项

　　违约金额(人民币：元)

　　1施工过程中不配合物业公司的日常监督、检查等管理工作　　100/次

　　2违反小区治安管理规定，打架斗殴等扰乱公共秩序　　500/次

　　3施工人员出入不统一佩带小区出入证;假借证件　　50/次

　　4在小区公共区域吸烟，随地大小便　　100/次

　　5大声喧哗、粗言秽语、赤身露体及其它不文明举动　　100/次

　　6擅自动火作业、乱拉电线、超负荷用电、盗用公共电力　　500/次

　　7擅自占用公共区域;未经许可进入其它区域;夜间留宿;散发、张贴宣传品和广告　　100/次

　　8施工中产生严重噪音、粉尘污染、强烈气味影响周围环境;高空抛物　　500/次

　　9施工未做必要防护，施工后未按要求清理卫生　　100/次

　　10装修垃圾未装袋封口，未按规定时间、规定地点排放　　200/次

　　11施工现场未配备必要的消防器材　　200/次

　　12搬运装修材料未做好二次包装，污染公共区域，使用客梯搬运装修材料　　-500/次

　　13倾倒物料、泥沙及油漆等污染、堵塞管道　　500/次

　　14施工过程及货物进出时损坏小区设备设施(地面、电梯、墙壁、玻璃幕墙、住户防盗门等)　　按损坏价值计算

　　15盗用社区公共物品，如机电设备、灭火器、电器、垃圾桶或其它公共物品　　按原价2倍计算

　　16越权施工(超越物业公司批准的权限施工)　　物业公司据情况定

　　17车辆乱停乱放;车辆驶入步行道　　100/次

　　施工单位负责人签名确认：

　　日期：

　　太原****小区物管中心：

　　日期：

　　太原****小区

消防安全责任书

　　甲方：**物业管理有限公司太原分公司

　　乙方：_______________________

　　根据《中华人民共和国消防法》、《太原市消防若干规定》和安全生产部门颁发的有关安全生产法规条例的有关规定和要求，本着“预防为主，防消结合”的消防工作方针，结合小区具体情况，制定施工单位安全责任书如下：

　　一、乙方负责对施工人员进行安全生产进场教育，督促施工人员遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全保护和消防措施，负责日常的安全检查、监督工作。

　　二、严格按照物业管理中心备案的装修方案作业，自觉接受物管中心对装修过程的检查。

　　三、装修施工期间严格遵守《业主临时公约》和各项安全、管理制度，如有违纪，愿意承担因此产生的一切后果。

　　四、施工现场不准乱泼水、乱扔垃圾;不准乱接电线，如有违反，物业公司可收回违反者的出入证，取消施工资格。

　　五、施工期间要保持楼层公共设施的完好、清洁，如有损坏，按价赔偿。

　　六、严格执行防火、防爆制度，施工现场严禁吸烟、动用明火，严禁使用电炉，在现场施工需动火时，须到物管中心保安部审批手续。

　　七、乙方因装修施工造成管道堵塞、漏水、漏电、坠落等事故需负责修复、承担全部责任。

　　八、在装修活动中严禁出现影响建筑结构和使用安全的行为。

　　九、乙方施工人员要遵守甲方各项规章制度，并服从甲方有关部门的检查监督。

　　十、乙方有违反以上规定的行为，本施工单位愿意接受物管中心的处理，并承担全部责任。

　　甲方负责人签字盖章：

　　乙方负责人签字盖章：

　　日期：

　　日期：

　　太原****小区

装修管理协议书

　　甲方：**物业管理有限公司太原分公司

　　乙方：(业主或业主委托的装修公司)___________________

　　乙方于________年_____月______日至________年_____月______日期间对______________________号进行装修。为保障工程顺利进行，并确保甲、乙双方的利益及日后使用功能，双方达成如下协议：

　　一、乙方在装修期间应自觉遵守甲方所制定的《业主临时公约》、《装修管理办法》和《住宅使用说明书》等规定，确保人员安全及小区卫生。

　　二、乙方的施工人员凭身份证复印件到甲方办理小区统一出入通行证，出入小区应佩带在明显的位置，并无条件接收物业公司人员随时检查。

　　三、乙方施工前要办理《装修施工许可证》，无证不得施工。乙方要将《装修施工许可证》张贴于施工现场门上，随时接受甲方监督管理。

　　四、噪音施工、材料运输、垃圾清运须安排在物业公司指定的时间内进行。

　　五、施工期间，乙方负责施工现场的安全保卫，现场设有专门负责人。

　　六、施工现场要做到封闭施工，对通往施工单元的楼道、地面予以完善的保护。

　　七、甲方为乙方施工人员指定出门通道，乙方人员未经许可不得使用其它设施。

　　八、乙方保证施工区域及公共区域整洁。做到气味不外漏，灰尘不外扬，材料不外放。

　　九、乙方使用电梯运货，需提前向甲方申请。严禁使用电梯排渣、上料及搬运超长超重材料。运输易燃易爆物品进场，需提前填写《易燃易爆物品进场单》，由甲方保安部批准后方可进场。

　　十、甲方负责指定垃圾堆放地，乙方不得随意丢弃，避免遗洒。

　　十一、乙方施工应按甲方审批的图纸进行，不得随意改变。

　　十二、乙方施工中应遵守《中华人民共和国消防法》、《太原市消防若干规定》和安全生产部门颁发的有关安全生产法规条例的有关规定和要求，不许在施工现场及公共区域内吸烟。

　　十三、施工中由于乙方所造成的人员伤亡事故及经济损失，由乙方负责。

　　十四、施工中由于乙方原因给小区内其它人员及甲方所造成的任何伤害及损失，由乙方负责。

　　十五、装修时间为每日上午7:30—12:00，下午14:00—19:00。施工人员不得留宿。法定节假日停止一切有噪音的装修工作。

　　十六、乙方人员不得乱窜，不得到处推销产品，不得妨碍入住业主的正常生活。

　　十七、装修期间乙方对其所雇佣的施工人员的一切行为负责。

　　十八、凡乙方人员违反上述规定，甲方有权视违规情节予以制止，并采取限期整改、收取违约金及停止施工等处理方法。

　　十九、本协议壹式贰份，甲乙双方各持壹份，于双方签字之日起生效，截止于装修工程完毕。

　　甲方签字盖章:

　　乙方签字盖章:

　　日期：

　　日期：日期：

　　附件一*物业管理有限公司太原分公司

保证书

　　致：**物业管理有限公司太原分公司

　　本人已经仔细阅读了由物业公司签发的《装修管理办法》，保证遵守该办法中的一切规则。

　　另外，本人对雇佣的施工人员在**物业管理有限公司太原分公司所管理的小区装修期间的一切行为担保，并对其在装修期间引发的一切事情负全部责任。

　　特此声明。

　　房号：

　　业主签名：

　　日期：

附件二*物业管理有限公司太原分公司

　　动用明火申请表

　　A：

　　用火单元：__________________

　　操作人：_______________________

　　用火种类：_____________________

　　看火人：

　　施工单位：_____________________

　　用火日期：______________________

　　防火责任人：___________________

　　联系电话：______________________

B：动用明火管理规定

　　凡经批准后动用明火的施工单位，动火前要做到“八不”，动火中要做到“四要”，动火后要做到“一清”。

　　一、“八不”

　　1.防火、灭火设备不落实不动火。

　　2.周围的易燃杂物未清除不动火。

　　3.附近难以移动的易燃结构，未采取安全防范措施不动火。

　　4.凡盛过油类等易燃液体的容器，未经洗刷干净仍有残存油质的不动火。

　　5.凡储存有易燃、易爆物品的部位，未经过排除危险的不动火。

　　6.进行焊接或切割作业时，周围可燃物品未清除的不动火。

　　7.电、气焊工具有毛病，安全保护不健全的不动火。

　　8.未配备相应的灭火器材的不动火。

二、“四要”

　　1.动火前要指定现场安全负责人。

　　2.施工人员经常注意动火情况，发现不安全苗头要立即停止动火。

　　3.发生火灾事故要及时扑救。

　　4.动火人员要严格执行安全操作规程。

三、“一清”

　　动火人员在动火后，应彻底清理现场火种后，确保没有隐患才能离开现场。

　　保安部负责人签字：

　　施工负责人签字：

　　日期：

　　日期：