物业仪表仪容与个人卫生

仪表仪容与个人卫生

第一节 仪表仪容方面的标准

一、仪表方面的标准

　　整洁、雅致、恰如其分的服装穿戴可以表现人的自尊和对他人的尊重，而失度的穿戴都是失去人格、自尊和对他人的不尊。秩序维护人员穿着统一的服装上岗时，会感到一种责任和义务，也会显示出良好的企业形象，同时也会增强业主、客户对秩序维护人员的可信度。所以，秩序维护人员上岗时应注意做到：

　　1、穿公司统一规定的工作服，不穿工作服不能上岗(特殊要求穿便衣的情况除外)，非因工作需要或上下班途中，外出时不得穿工作服。

　　2、当班时，工作服应干净、平整，纽扣扣齐，领带和绶带挂端正;不可擅自改变工作服的穿着形式，私自增减饰物;衣、裤口袋整理平整，口袋不放凸出的物品;按规范扣好西装、礼宾服的纽扣;保持衬衣领、袖整洁。

　　3、当班时，工作服不破损、不开线、不掉扣、无污迹。

　　4、男队员当班时，应穿黑(深)色皮鞋和深色袜子上岗，并保持皮鞋光亮、无污渍;勿钉金属耐磨钉。

　　5、女队员及报警员着裙装上岗时，应穿黑(深)色皮鞋和深色或肉色袜子，并保持皮鞋光亮、无污渍;勿钉金属耐磨钉。

　　6、严格按公司规定佩带相关标识：帽徽、肩章、臂章、绶带、胸牌或吊牌等。

　　7、站立时，要精神饱满，态度和蔼，面带微笑，站姿端正。

　　8、认真做好岗前仪表的检查。

二、仪容方面的标准

　　对于秩序维护人员来说，良好的外貌修饰可以使人容光焕发，充满青春活力和对工作的热爱，体现出对业主、客户和他人的尊敬。所以，秩序维护人员在日常的工作中，应注意做到：

　　1、发型

　　秩序维护人员的头发要适时梳理，发型要朴实大方，当班时：

　　1) 男队员的头发前不遮眉、鬓不过耳，后不及领。

　　2) 女队员及报警员的头发不可随意披肩，应在后脑下方盘成发髻，并用黑色网套套住。

　　3)不能用黑色以外的颜色染发。

　　2、面部

　　1)勤洗脸，保持面庞无灰尘、无污垢、无汗渍、无分泌物、无其他一切不洁之物。

　　2)眼角处无分泌物。

　　3)耳根无垢。

　　4)经常修剪鼻毛，鼻孔内无明显的分泌物。

　　5)注意护理嘴唇，不出现唇部干裂、爆皮情况;男队员不留胡须。

　　6)女队员和报警员上岗前应施淡妆。

　　3、四肢

　　1)无纹身，并保持洁净。

　　2)常剪指甲，指甲的长度不可超过1毫米;女队员和报警员不美甲和涂抹有色指甲油。

　　3)腋毛不外露。

　　4)不可光脚穿鞋和穿露脚趾(跟)的凉鞋或拖鞋上岗。

　　4、饰物

　　上岗时，秩序维护人员除婚戒外，不可佩戴外露的项链、手链、手镯、耳钉或耳坠等饰物。

　　5、认真做好岗前仪容的检查

第二节 卫生方面的标准

　　秩序维护人员在日常的工作中，每天都要迎来送往众多的业主，有时还需要面对面和通过双手为业主提供服务。所以，秩序维护人员为体现出对他人的尊重，应养成良好的卫生习惯，必须做到：

　　1、勤洗澡，勤更衣，勤换鞋，防止异味;外衣要保持整洁，特别是衣领袖口要干净;皮鞋要去灰上油擦亮。

　　2、养成饭前便后勤洗手的良好习惯。

　　3、上岗前，不喝酒及不吃生葱、大蒜、韭菜、虾酱等产生异味的食物。

　　4、不随地吐痰或丢弃杂物。

　　5、感冒时，应尽量少与人接触，尤其是业主、客户，以免让人反感。咳嗽，打喷嚏时，应用餐巾纸捂住口鼻，转向一旁，避免发出大声。

　　6、不当众出现打哈欠、剔牙齿、挖耳朵、擦眼屎、擤鼻涕、掏鼻孔、拉裤链、系皮带、伸懒腰、打饱嗝、化妆等不雅行为。

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篇2：物业服务人员培训:仪表仪容与个人卫生

　　物业服务人员培训:仪表仪容与个人卫生

　　第一节 仪表仪容方面的标准

　　一、仪表方面的标准

　　整洁、雅致、恰如其分的服装穿戴可以表现人的自尊和对他人的尊重，而失度的穿戴都是失去人格、自尊和对他人的不尊。秩序维护人员穿着统一的服装上岗时，会感到一种责任和义务，也会显示出良好的企业形象，同时也会增强业主、客户对秩序维护人员的可信度。所以，秩序维护人员上岗时应注意做到：

　　1、穿公司统一规定的工作服，不穿工作服不能上岗(特殊要求穿便衣的情况除外)，非因工作需要或上下班途中，外出时不得穿工作服。

　　2、当班时，工作服应干净、平整，纽扣扣齐，领带和绶带挂端正;不可擅自改变工作服的穿着形式，私自增减饰物;衣、裤口袋整理平整，口袋不放凸出的物品;按规范扣好西装、礼宾服的纽扣;保持衬衣领、袖整洁。

　　3、当班时，工作服不破损、不开线、不掉扣、无污迹。

　　4、男队员当班时，应穿黑(深)色皮鞋和深色袜子上岗，并保持皮鞋光亮、无污渍;勿钉金属耐磨钉。

　　5、女队员及报警员着裙装上岗时，应穿黑(深)色皮鞋和深色或肉色袜子，并保持皮鞋光亮、无污渍;勿钉金属耐磨钉。

　　6、严格按公司规定佩带相关标识：帽徽、肩章、臂章、绶带、胸牌或吊牌等。

　　7、站立时，要精神饱满，态度和蔼，面带微笑，站姿端正。

　　8、认真做好岗前仪表的检查。

　　二、仪容方面的标准

　　对于秩序维护人员来说，良好的外貌修饰可以使人容光焕发，充满青春活力和对工作的热爱，体现出对业主、客户和他人的尊敬。所以，秩序维护人员在日常的工作中，应注意做到：

　　1、发型

　　秩序维护人员的头发要适时梳理，发型要朴实大方，当班时：

　　1) 男队员的头发前不遮眉、鬓不过耳，后不及领。

　　2) 女队员及报警员的头发不可随意披肩，应在后脑下方盘成发髻，并用黑色网套套住。

　　3)不能用黑色以外的颜色染发。

　　2、面部

　　1)勤洗脸，保持面庞无灰尘、无污垢、无汗渍、无分泌物、无其他一切不洁之物。

　　2)眼角处无分泌物。

　　3)耳根无垢。

　　4)经常修剪鼻毛，鼻孔内无明显的分泌物。

　　5)注意护理嘴唇，不出现唇部干裂、爆皮情况;男队员不留胡须。

　　6)女队员和报警员上岗前应施淡妆。

　　3、四肢

　　1)无纹身，并保持洁净。

　　2)常剪指甲，指甲的长度不可超过1毫米;女队员和报警员不美甲和涂抹有色指甲油。

　　3)腋毛不外露。

　　4)不可光脚穿鞋和穿露脚趾(跟)的凉鞋或拖鞋上岗。

　　4、饰物

　　上岗时，秩序维护人员除婚戒外，不可佩戴外露的项链、手链、手镯、耳钉或耳坠等饰物。

　　5、认真做好岗前仪容的检查

　　第二节 卫生方面的标准

　　秩序维护人员在日常的工作中，每天都要迎来送往众多的业主，有时还需要面对面和通过双手为业主提供服务。所以，秩序维护人员为体现出对他人的尊重，应养成良好的卫生习惯，必须做到：

　　1、勤洗澡，勤更衣，勤换鞋，防止异味;外衣要保持整洁，特别是衣领袖口要干净;皮鞋要去灰上油擦亮。

　　2、养成饭前便后勤洗手的良好习惯。

　　3、上岗前，不喝酒及不吃生葱、大蒜、韭菜、虾酱等产生异味的食物。

　　4、不随地吐痰或丢弃杂物。

　　5、感冒时，应尽量少与人接触，尤其是业主、客户，以免让人反感。咳嗽，打喷嚏时，应用餐巾纸捂住口鼻，转向一旁，避免发出大声。

　　6、不当众出现打哈欠、剔牙齿、挖耳朵、擦眼屎、擤鼻涕、掏鼻孔、拉裤链、系皮带、伸懒腰、打饱嗝、化妆等不雅行为。