酒店大堂经理第一次自我介绍

篇一：酒店大堂经理的工作说明书

　　酒店大堂经理的工作说明书

　　一、 职位信息

　　(一) 职位名称：酒店大堂经理

　　(二) 直接上级：总经理

　　(三) 直接下级：各管区主管和领班、大堂经理助理

　　(四) 同级同事：各部门经理

　　(五) 工资等级：经理等级

　　(六) 岗位定员：一名

　　二、 工作活动内容

　　(一)工作职责：

　　1、大堂日常管理工作

　　2、客户接待、疑问解答

　　3、培训下属

　　(二)工作任务：

　　1、大堂内员工仪表仪容、劳动纪律和客服质量监督与指导。

　　2、大堂设备运作状态检查。

　　3、掌握预定情况和当天的客流，根据当天到达及离店名单，最大限度

　　的调整等。

　　4、参与前厅接待工作，有效的解决客人的投诉和本部门的有关问题，

　　搞好与有关部门的协调及联系。

　　5、定期与不定期，对下属员工进行培训。

　　(三)工作权限：

　　1、监管前台、服务员的工作质量，巡视大厅、房间的卫生情况，发现

　　情况有指正、维护的权益，保证大堂工作顺利进行。

　　2、如实向上面放映情况，对不真实的原始凭证不予受理。

　　(四)所用工具和文件：电脑、电话、打印机、复印机、纸笔、客人登记册。

　　三、 工作条件

　　(一) 工作场所：大堂内。

　　(二) 环境状况：舒适。

　　(三) 危险性：基本无危险，无职业病危险，很少出差和应酬。

　　酒店大堂经理任职资格说明

　　(一) 一般要求：男女不限，年龄在23~55岁之间，大学本科及其以上，酒店管理专

　　业或者旅游管理专业，要有一年及以上的工作经验。

　　(二) 生理要求：男的身高170以上，女的身高165以上，相貌端正，矫正视力0.5以上，无残疾，无口吃，无传染病和慢性病，精神状态良好。

　　(三) 心理要求：语言沟通能力，应变能力和解决问题能力，心理承受能力。

　　豪华酒店人力资源部

　　20**年11月1日

篇三：酒店大堂经理爱岗敬业发言稿

　　同事们：

　　大家好!

　　我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《》历史的年轮滚滚向前，的航船已驶过了年的风风雨雨。

　　今天，我在为他岁生日祝愿的同时，有太多太多的感慨!是啊，来一年多了，时间虽然说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一位人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉持着言必行，行必果的办事风格，在逐日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐步变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其注射或输液。接到电话后，我立即安排了礼宾部职员外出请医生来为客人治疗，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。正在这时候，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否定了我的处理意见。不会吧?我的一番好意，怎样会得到经理的否定?

　　原来，我们假如从外面请来的医生不能保证服务质量，对药物的使用，万一有任何过失，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店承当的后果就严重了。是啊，我怎样就没想到呢。单从一点动身，或许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理题目更谨慎，想得更周到了。记得有一次，一名客人来到总台，在办理进停止续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人宣称自己也曾屡次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调查结果告知客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台进住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了很多不明事由客人的好奇眼光。见此情形，我马上走上前往，向客人礼貌先容了自己后，宴客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心肠疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的答应范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完进停止续步进我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有进步我们的服务技能，才能让我们的客人兴奋而来，满意而离。而我们酒店展开的每周培训计划，也增进了员工在对客服务中的规范化和主动性，真正让客人感遭到了家的感觉。

　　千秋伟业千秋景，万里山河万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节爬升，响誉全国。

　　最后，我再次感谢酒店对我们的培养，衷心祝愿你路好。

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篇2：应聘建筑公司项目经理自我介绍

篇一：建筑公司项目经理个人发言

　　我发言的题目是尽职尽责的做好项目管理 尊敬的各位领导，各位同事：

　　大家好!我作为一名从事项目管理的普通项目经理，能代表公司项目经理在这里发言，我感到很荣幸，感谢领导对我工作的肯定和褒奖，感谢同事们对我工作的支持和帮助。

　　下面我就工程管理的几大目标结合目前瑞莲小区二期的项目部总体情况做一介绍：

　　一、项目部制度的建立

　　20**年初，二期工程开工，各栋楼自己组建项目部，由于各项目部人员少，公司任命文件中人员也因岗位要求不能到岗履职(尤其专职安全员不足)，最后公司决定将每栋楼项目部进行整合，在项目部组建初期，就制定一系列的项目部内部管理制度，分工明细，岗位责任到人。使每位员工都能明确自己在项目管理中的重要性，本着谁齐全，各人在岗位上各司其职，由于我们坚持了制度到位，措施得力，所以有效的保证了工程按质按量，顺利进行，同时出色的完成各项控制指标。

　　二、项目管理目标

　　1、进度控制：小区二期7、9、10#楼，两栋由公司项目经理直接组织施工，一栋分包给劳务公司，我们通过每周例会，交流，各自汇报进度计划，然后由项目部进行总体调控，在这过程中，我们总项目部的协调起到了很大作用，到目前为止，7#楼已基本完工，9#楼进行装饰施工(准备主体验收)，10#楼墙体砌筑已接近收尾工程。

　　2、质量控制：我们严抓质量，当与经济效益、进度冲突时我们把质量放在首位，例如冬天气温过低时，外墙粉刷这块，低于0度不予施工，这在进度上损失了工期，经济上班组窝工，但质量有所保证，我们所有的楼层钢筋验收，基础验收，主体验收全部合格。

　　3、经济效益：在做好进度和质量的同时，我们还重视经济效益，在工程施工中，我们的临时设施投入较大，我们通过各个施工人员在现场提醒与监督减少工程材料浪费，材料员收发材料的监管，杜绝材料的丢失，随着一期公共设施的完善，道路安装摄像头，防止工程材料倍盗窃，在对内管理上，我们加强每位员工教育，提醒他们在水电纸张等必需品上要节约。

　　4、安全管理：在总项部成立的那天开会时，制定每周五开周例会，并进行项目安全自查。在例会上把检查存在的安全隐患问题进行通报，哪个地方哪个部位存在什么问题，要求班组限期整改，项目部检查复核。对未整改落实的或整改不到位，给予班组相应经济处罚，到目前二期工程算是平安完成，未发生较大的不安全事故。

　　各位领导、各位同事，一个项目做的好坏，直接影响到公司的社会效益，20**年我要严以修身，严以律己，严以用权。时时刻刻都要告诫自己，严格要求自己，提高自己，丰富自己，取长补短，增强工作能力，为公司的发展，贡献自己的力量。

　　谢谢大家!

　　发言人：吴万强

　　二〇一四年三月二十九日

篇二：建筑公司项目经理述职报告

　　天雄建筑20**年终总结大会发言稿

　　20**年的工作即将告一段落，回顾这近一年来的工作，在公司领导的支持与帮助下，严格要求自己，较好的完成了自己的本职工作。现将一年来的工作情况总结如下：

　　一.工作业务方面

　　20**年初，公司承建山东东营彩客化学新厂建设工程，根据公司安排，由我负责项目施工组织及管理工作，新厂地处山东省东营市河口区蓝色经济开发区，根据以往的施工经验判断，项目所处地块环境复杂，施工过程中可能会遇到较大的施工阻力。为此，在入场之前，就提前做足了思想准备，同时，利用一切可以利用的资源，提前介入，超前准备，为创建良好的开局形势做好铺垫。项目确定后，前期筹备人员率先进入工地，充分了解当地情况，筹划项目建设及施工总体布置，制定可行性施工方案。事实证明，前期的努力为后续工程的顺利开展垫定了良好的基础。施工加工区按照工厂化标准建设，地面全部硬化，搭设钢筋加工防护棚;宣传标识规范齐全;施工建设过程中受到了业主的好评。

　　在施工过程中，由于地表含水量大、地质复杂(挖掘机在地面行走时稍有不慎就陷入淤泥中、机械在地面上行走几遍后地下水就像喷泉似的从地下冒出，翻斗车拉土只能装1方半，装两方就陷入泥中出不来)、现场临电临水还没到位、(建临建房屋的电源要在500米以外的油井处接，水源在厂区外围距离临建有600多米)现场找不到一处遮阳的地方(放眼望去在800米外的河堤上有一颗1米多高的小树)、整个现场500亩地就有一间小铁皮房，七八个人白天挤在里面办公，当时还没装空调，进去就是一身汗水。地处海边，海风大、气温高、人来了几天就全部晒黑了，身上开始爆皮。由于业主的施工图纸到位慢，工程做法不确定，很大程度上制约了项目的开展和工程进度，项目部充分利用手头资料，加紧临时道路、办公室及临时宿舍的修建工作，同时加强与当地有多年施工经验的工程师沟通，为工程开工创造条件。

　　施工总体布置方案落实后，积极和地方管理部门主动沟通，争取临时工程早开工。基于前期工作准备充分，本工程于20**年6月1日开始营地建设、6月23日举行了隆重的新厂区建设奠基剪彩仪式。7月1日启用主营地，主营地布局合理、美观大方，场地硬化和绿化带相结合，既节约了成本，又提升了企业形象，为职工提供了优越的生产生活环境。7月24日第一条厂区道路开工。9月，项目的土建施工正式开始，并迅速掀起了大干高潮。通过优化资源配置，积极协调内外关系，抢时间、赶进度，在确保施工质量和安全的情况下，工人们加班加点争取早日完工。

　　二、学习能力方面

　　在项目工作期间，本人能够严以律已，积极工作，认真贯彻各项法规制度，提高思想素养，牢固树立科学的人生观、价值观。在实际工作中，发挥好表率作用，把堂堂正正做人，规规矩矩做事作为自己的行为准则，摆正个人与集体的关系，从大局出发，凡事以大局为重。从不自以为是，坚持做到按原则、按程序办事，不以权谋私。工作中奉行人人平等的原则，不拉帮结派，不搞亲亲疏疏，做到心口合一，秉公办事，切实通过自己的一言一行、一举一动，为企业服务、为职工带头。把增强班子团结作为干好工作的基本保证，树立自身良好形象。同时不断加强自律意识，防微杜渐，坚持原则，做到一身正气。

　　项目上生活节奏快，工作紧张，一方面要加紧现场施工准备，另一方面，还要抓紧时间进行相关规范标准的学习与培训，白天忙现场、晚上抓学习，以会代培，通过集中学习及专业技术培训，尽快了解工程要求，熟悉规范标准，为工程开工做足准备。另外，按照公司的要求，认真组织开展学习实践***活动，切合公司实际，牢牢把握“发展”这个第一要义, 进一步解放思想，拓展思路，开创公司科学发展新局面。

　　三、存在的问题和解决思路

　　1、项目部整个管理团队，人员结构较为年轻，很多管理人员缺

　　乏基本的管理意识，容易走弯路、出差错。为此，项目部加大管理会议的频次，以会代培，另外制定专业培训学习计划，创造学习机会，加快年轻技术干部的培养步伐，促进施工生产管理。

　　2、开工初期，筹备筹建工作头绪多，事情杂，很多时间忙于事务性工作，没有时间对***进行系统的理论学习，需要在以后的工作加强改进，做到生产学习两不误。另外，领导班子之间，谈工作的时间多，谈心的时间少，也需要在以后的工作中加强沟通，统一思想。在项目班子生活会上，就个人存在的问题，开展了批评与自我批评。

　　3、自廉洁从业学习开展以来，已基本上做为常态化的工作组织安排，对容易滋生问题的管理部门，常提醒、勤检查，防患于未然，对分包管理、采购管理、合同管理等重点领域制定严格的管理制度，规范流程，但百密难免一疏，需要在今后的工作中逐步完善，持续改进。

　　四、对明年的工作展望

　　通过总结20**年项目工作，项目部虽然在前期取得了一定的成绩，得到了业主和监理的认可，但我们清醒地认识到后续工作难度大、工期更加紧迫。工程进度、质量、安全、成本等各项工作时刻都不可以有丝毫的松懈，因此，项目班子全体成员还要齐心协力、深化管理把工程做到利润最大化，工程施工安全、质量、进度、成本管理再上新台阶。

　　针对20**年项目重点工作，项目工作计划如下：

　　1、工程质量管理方面

　　落实项目质量管理目标，加大工程施工质量过程控制;工程主体结构施工中，组织有经验的管理人员对工程质量进行自检，对不足之处提出有效的整改措施，迎接各种验收检查，争取一次性通过验收。

　　2、现场安全文明施工

　　保持现状逐步完善工地安全文明施工形象，争取在公司每次安全文明检查中得到好评;项目部组织自检，落实项目安全文明施工工地管理目标。

　　3、施工进度管理方面

　　在现在施工进度的基础上，合理的调整进度计划，争取提前完成业主要求的工程进度要求。

　　4、成本管理方面

　　加大分段核算力度，保证每一分项施工完后有明确的成本核算;合理压缩施工工期，节约施工措施费用。通过一系列节约成本措施，保证工程施工成本控制在项目与公司签订承包合同之内，为公司为项目争取最大利润。

　　今年工作上取得的一点成绩来源于各位领导对我工作上的支持和指导，来源于公司以及项目各位同事们的辛勤汗水，在新的一年到来之际，我将结合项目生产实际情况，拓宽思路，明确方向。针对现存的影响和制约项目进展的难题，在今后的施工中继续努力，早日克服。通过本项目的实施，为公司创效益，为企业创品牌。

　　在此我表示衷心的感谢!