物业企业工作岗位职责

一、物业经理岗位职责

　　1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9008质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

　　2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

　　3.负责检查、监督各项制度的执行情况。

　　4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

　　5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

　　6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

　　7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

二、物业经理助理岗位职责

　　1.协调经理完成本管理处的各项工作。

　　2.认真完成所分管的各项工作。

　　3.当经理不在时，代理经理进行工作。

　　4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。

　　5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

　　6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

　　7.有权处理分管工作范围内的突发事件。

　　8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。

三、物业管理部经理岗位职责

　　1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

　　2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。

　　3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。

　　4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

　　5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

　　6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

　　7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。

　　8.上级领导交办的其他临时任务。

四、物业管理文员岗位职责

　　1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

　　2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

　　3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。

　　4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

　　5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。

　　6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

五、物业管理员岗位职责

　　1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

　　4.协调经理送发物业管理方面的文件。

　　5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

　　6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户(业户)投诉。

　　7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　8.完成经理交办的各项任务。

六、物业商务管理员岗位职责

　　1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

　　2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

　　3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

　　4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

　　5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。

　　6.完成办公室临时交办的工作。

七、物业清洁员岗位职责

　　1.负责本辖区的清洁卫生工作。

　　2.负责公司及管理处业户的服务工作。

　　3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。

　　4.完成领导交办的其他工作。

八、工程管理部经理岗位职责

　　1.在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。

　　2.负责大厦设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。

　　3.履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。

　　4.贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。

　　5.执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。

　　6.对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。

　　7.负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。

　　8.负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。

　　9.负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。

　　10.负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。

　　11.定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。

九、工程技术员岗位职责

　　1.负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。

　　2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。

　　3.定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。

　　4.配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。

　　5.保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。

　　6.负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。

　　7.遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。

　　8.加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。

　　9.协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。

　　10.完成上级交办的其他临时任务。

十、强电技工岗位职责

　　1.协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。

　　2.制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除;出现紧急停电时，应能随时启动柴油发电机，在5分钟内将发电机电源送至用电设备。

　　3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。

　　4.根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。

　　5.负责大厦系统业户二次装修工程的监管工作。

　　6.完成上级交办的其他工作。

十一、弱电技工岗位职责

　　1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。

　　2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。

　　3.根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。

　　4.完成上级交办的其他工作。

十二、暖通技工岗位职责

　　1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。

　　2.负责空调系统，给排水系统的运行、维保管理工作，保证空调系统正常运行，保证各类末端空调设备的完好，无超标噪音和严重滴漏现象，各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证给排水管道通畅。

　　3.负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修计划。

　　4.根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态。

　　5.完成上级交办的工作任务。

十三、维修工岗位职责

　　1.执行管理处制定的《机电设备管理手册》和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。

　　2.定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。

　　3.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。

　　4.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。

　　5.定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。

　　6.积极完成上级交办的各项临时任务。

十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责

　　1.负责本部门文件、图纸及技术资料的管理，建档和统一管理工作。

　　2.负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的管理。

　　3.负责部门考勤统计工作。

　　4.负责维修单的接收及跟踪检查汇报工作。

　　5.负责本部门文件打印、校对及传真工作。

　　6.负责管理处工程、物业、办公仓库管理工作。

　　7.完成上级交办的其他工作。

十五、安全经理岗位职责

　　1.接受经理助理的工作安排，认真完成各项工作。

　　2.对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。

　　3.协助安全管理经理制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。

　　4.检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录。

　　5.负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。

　　6.定时、不定时(晚上零点之后的检查，一周不少于1次)对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。

　　7.对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。

　　8.做好安全管理员的培训、考核工作。

　　9.热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。

　　10.熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。

十六、安全管理员岗位职责

　　1.服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。

　　2.负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。

　　3.负责本辖区人员的进出管理。

　　4.模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。

　　5.熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。

　　6.熟悉消防有关器械的使用。

　　7.负责大厦安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。

　　8.负责大厦应急处理的抢救工作。

　　9.负责大厦物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。

　　10.完成上级交办的各项任务。

十七、财务经理岗位职责

　　1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。

　　2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。

　　3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。

　　4.做好公司各项资金的收取与支出管理。

　　5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。

　　6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。

　　7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。

　　8.统一归口管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。

　　9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。

　　10.保守公司管理处机密，维护公司利益。

　　11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。

十八、财务会计岗位职责

　　1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。

　　2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

　　3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。

　　4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。

　　5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销(必须使字迹清晰可辨)，然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章(签字)。

　　6.按照规定，定期(月、季、年)核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。

　　7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。

十九、财务出纳岗位职责

　　1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。

　　2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。

　　3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。

　　4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。

　　5.加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。

二十、财务收费员岗位职责

　　1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。

　　2.根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。

　　4.完成管理处经理交办的其他任务。

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篇2：物业工作职责与岗位描述

　　工作职责与岗位描述

　　1. 物业部岗位描述

　　1.1 部门主任：全面负责部门工作，对管理处经理负责。

　　1.2 物业管理员：对部门主任负责，协助部门主任做好对客服务及物业事务，负责二装工作的受理、初审、验收及退还押金的审查，审核物品的放行。负责

　　对外工作(如清洁、绿化、消杀等)的监管、检查与考核，日常巡检及空置房的检查工作。

　　1.3 客户管理员：对部门主任负责。负责接待客户，受理小区业户咨询、投诉、报修、回访等对客服务事务。

　　1.4 前台文员：对部门主任负责，负责管理处对外接待协调。负责受理小区业户咨询、投诉、报修、回访等对客服务事务，并及时与客户管理员协调跟踪、反馈工作情况;负责管理处行政内务协调工作。

　　1.5 会所管理员：对部门主任负责，负责管理处商务会所的客户预约健身、运动、休闲和娱乐项目的登记、运作、内务协调工作。

　　1.6 租赁管理员：负责物业管理区域的客户房屋租赁中介和商务服务工作。

　　2. 物业部工作职责

　　2.1 协助公司领导制定并实施管理工作的年度/季度/月度工作目标、工作计划。

　　2.2 认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务。

　　2.3 负责物业管理区域的客户房屋租赁中介和商务服务工作。

　　2.4 负责组织对相关分包方(清洁、绿化、消杀等)进行审核、管理、评定。

　　2.5 负责对楼宇管理、保洁绿化、消杀等工作进行系统管理和检查、监督、考核、评定。

　　2.6 组织协调公司的创优达标活动。

　　2.7 定期开展问卷调查或抽样访问活动，了解情况、听取意见，与客户保持良好关系，不断提高管理服务水平。

　　组织协调与相关政府主管部门(如居委会、派出所等)的关系。

　　2.9 负责受理和处理客户的投诉，并落实回访制度。

　　2.10 负责受理业户的报修、求助，并及时跟踪处理，适时反馈。

　　2.11 定期组织和开展社区文化活动。

　　2.12 协助行政人事部做好本部门的人员招聘、考核、录用及人员调整工作。

　　2.13 完成领导交办的其他工作。

　　3.物业部主任职责

　　3.1 任职资格

　　3.1.1 中专以上学历，物业、行政、酒店管理等专业佳。

　　3.1.2 持物业管理上岗证，二年以上物业管理经验。

　　3.1.3 具有良好的计划、组织、协调、监控能力。

　　3.2 岗位职责

　　3.2.1 全面负责本部门的各项工作，直接对管理处经理负责，认真贯彻执行公司和上级领导下达的各项工作。

　　3.2.2 了解和组织落实客户的服务需求，最大可能的满足客户的需要，确保服务质量。

　　3.2.3 审批、制订部门的各项工作计划，落实部门的各项工作，并指导各项工作的开展，控制日常工作质量，及时纠正不合理现象，提交部门工作报告，对部门工作负责。

　　3.2.4 负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况。

　　3.2.5 协助管理处对分承包合同相应条款的审核、修改，并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定。

　　3.2.6 组织客户参加管理，广泛听取客户意见，全心全意为客户服务，不断提高服务质量。

　　3.2.7 不定期巡查公司空置物业,编制空置物业服务报表,报管理处经理或公司领导。

　　3.2.8 负责做好本部与其它部门之间的沟通及协调工作。

　　3.2.9 负责本部员工培训工作，提高本部门人员的总体业务水平。

　　3.2.10 协助行政人事部做好本部人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。

　　3.2.11 贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。

　　3.2.12 完成上级交办的其他工作。

　　4.物业管理员岗位职责

　　4.1 任职资格

　　4.1.1 中专以上学历,持物业管理员上岗证,爱岗敬业.

　　4.1.2 一年以上从业经验,会电脑.

　　4.2 岗位职责

　　4.2.1 协助部门主任做好公共事务的管理工作，负责处理一般性日常事务，直接对部门主任负责。

　　4.2.2 负责落实对外承包各项目(清洁、消杀等)的监督、检查和考核工作，督促其完成工作质量。

　　4.2.3 负责组织物业公共区域及空置房屋的巡视检查，确保公共区域完好和空置房内设施安全。

　　4.2.4 负责组织客户意见征询活动，具体落实客户投诉情况，并针对各种问题提出具体的解决方案及建议。

　　4.2.5 密切与客户联系，积极为客户解决困难，处理好客户的有效投诉。

　　4.2.6 完成上级交办的其它工作。

　　5.物业管理员岗位职责

　　5.1 任职资格

　　5.1.1 中专以上学历，持物业管理员上岗证。

　　5.1.2 形象气质佳，具良好服务意识与敬业精神，良好人际交往。

　　5.2 岗位职责

　　5.2.1 协助、配合客户服务部主任的工作，负责小区物业的巡查监督、组织、协调工作。

　　5.2.2 负责公用设备、设施(包括标识)的检查，对发现的问题和安全隐患，及时通知相关部门处理并记录在案。

　　5.2.3 检查负责区域的清洁、绿化、消杀情况，发现问题及时处理。

　　5.2.4 接受客户投诉，协助解决客户投诉问题。

　　5.2.5 督促客户遵守小区的各项规章制度。

　　5.2.6 负责对外承包工作(清洁、绿化、消杀等)的监督、检查工作。

　　5.2.7 当客户(包括外来办事人员)出现违规行为时，及时劝阻并向其解释小区的有关规定。

　　5.2.8 熟悉小区内各业户/公司的经营和分布情况，熟悉小区的管线、下水、排水道的布置情况。懂得水、电费及管理费的计算方法。

　　5.2.9 懂得电梯困人、消防报警、治安案件的应急处理方法。

　　5.2.10 定时检查巡查小区内公用设施、设备，发现问题及时处理。

　　5.2.11 密切与客户的联系，积极为客户解决困难。处理好客户的有效投诉。

　　5.2.12 坚持每天巡视小区，建立小区内各栋楼的空置物业档案，并定时定期检查。

　　5.2.13 协助公司财务部催交管理费等费用。

　　5.2.14 对小区内的环境、卫生、绿化实行全面监控管理。对乱摆卖、乱停放、乱拉线、乱贴广告等违规行为进行劝说、制止。

　　5.2.15 完成领导交给的其他临时性任务。

　　5.2.16 配合居委会、派出所等主管部门做好国家方针政策的宣传。

　　6. 物业管理员绩租赁管理员岗位职责

　　6.1 任职资格

　　6.1.1 中专以上学历，持物业管理员上岗证。

　　6.1.2 具市场分析及开拓能力，良好的沟通技巧。

　　6.2 岗位职责

　　6.2.1 办理客户入伙以及其他一些经营项目手续的办理(如车位、有线电视、房屋租赁、公共场地的租用等)。

　　6.2.2 负责部门质量体系文件和资料的控制，确保有效使用，确保质量记录符合有关规定。

　　6.2.3 做好保密工作，确保客户的资料不被泄露。

　　6.2.4 负责小区客户委托管理处代出租房资料的填写、登记，负责接待每个求租客户，积极引导客户看房，尽可能满足客户的要求。

　　6.2.5 负责客户钥匙(留下部分)的管理。

　　6.2.6 领导交办的其他工作。

　　7.前台仓库

　　7.1 任职资格

　　7.1.1 中专以上学历，持物业管理员上岗证。

　　7.1.2 形象气质佳，善于人际交往，电脑操作熟练。

　　7.2 岗位职责

　　7.2.1 负责对客户服务事务的协调与处理工作。

　　7.2.2 接待客户咨询、接听电话。

　　7.2.3 受理客户的咨询、报修、投诉，并做好跟进和回访工作。

　　7.2.4 每周对客户投诉、反映的问题进行汇总，分析和解决建议上报客户服务部主任。

　　7.2.5 负责管理处文件的打印、复印、传真等工作，并做好记录。

　　7.2.6 必须达到以下对客服务标准：

　　1)对客热情周到，礼貌大方。

　　2)行为、举止符合规范，标准得体。

　　3)对待客户投诉要认真解决，有始有终。

　　4)及时组织对客服务，满足客户的要求。

　　8.会所管理员岗位职责

　　8.1 任职资格

　　8.1.1 中专以上学历，持物业管理员上岗证。

　　8.1.2 具市场开拓能力和良好服务意识。

　　8.2 岗位职责

　　8.2.1 负责对客户使用会所服务事务的协调与处理工作。

　　8.2.2 接待客户预定、咨询。

　　8.2.3 受理客户咨询、投诉，并做好客户健身、运动、休闲服务和清场、清洁工作。

　　8.2.4 每周对客户提出的投诉、反映的问题进行汇总，分析和解决建议上报客户服务部主任。

　　8.2.5 必须达到以下对客服务标准：

　　1)对客热情周到，礼貌大方。

　　2)行为、举止符合规范，标准得体。

　　3)对待客户投诉要认真解决，有始有终。

　　4)及时组织对客服务，满足客户的要求。

　　9.装修管理岗位职责(由物业管理员担任)

　　9.1 遵守小区装修管理规定，按章办事。

　　9.2 负责及时查处未申报私自装修的业主，责令其到管理处申报装修。

　　9.3 负责小区住房、写字楼和商铺装修申报手续的办理，施工人员出入证的办理。

　　9.4 负责装修过程中的监督、管理、制止违章施工。

　　9.5 负责装修竣工验收工作，确定退回装修押金的日期。

　　9.6 负责装修管理各项制度的宣传。

　　9.7 装修过程有隐蔽工程的,要求施工方提供隐蔽工程施工图纸。

　　10.社区文化组工作职责(由客户管理员担任)

　　10.1 负责制订系统的社区文化活动计划，丰富客户的文化娱乐生活。

　　10.2 负责组织、策划各类文体活动，增进物业管理公司与客户，物业管理公司员

　　工与员工之间沟通与融洽。

　　10.3 负责组织、策划开展联谊会、晚会、茶话会、座谈会等形式的活动、与政府

　　职能部门、上级主管部门、社区业主等建立良好的协作关系。

　　10.4 负责组织社区各项涉外、接待、宣传、艺演等事项、树立良好的企业形象。

　　10.5 负责小区内标识文化、宣传实体的策划、传播企业内部信息。

　　10.6 建立、完善社区文化活动档案，充分运用摄影、摄像等方式记录文化活动。

　　10.7 完成上级交办的其它任务。

　　11.绿化巡视工作职责(由物业管理员担任)

　　11.1 维护、保养管理范围内的一切花草树木要生长健旺、无病虫害、无枯黄叶，保持其形态美观。

　　11.2 每周2次以上巡查小区所有绿化布置及设施是否正常，及时纠正排除或上报管理处经理。

　　11.3 检查日常花木管养、清洁工作，督促做好绿化设备维修保养工作，每天按要求对花草淋水一次到两次。

　　11.4 检查室内、室外庭园景点布置及换花工作，使庭园常新常艳。

　　11.5 检查各种机械设备，保证其经常处于正常的工作状态。

　　11.6 检查草地的修剪管养工作，确保平整、常绿、无黄土裸露。

　　11.7 检查需要修剪的灌木每年大剪一次，每季度小剪一次的落实情况。

　　11.8 检查树木枯死、发黄、病虫害，及时打药、喷杀，保管好绿化用具及消杀虫害用的农药等落实情况。

　　11.9 检查室内盆景每月清查一遍，发现问题及时纠正处理，每星期淋水2-3次等落实情况。

　　12.绿化组工作职责

　　12.1 维护、保养管理范围内的一切花草树木要生长健旺、无病虫害、无枯黄叶，保持其形态美观。

　　12.2 每天上岗应首先巡查大厦所有绿化布置及设施是否正常，及时纠正排除或上报客户服务部主任。

　　12.3 做好日常花木管养、清洁，做好绿化设备维修保养工作，每天按要求对花草淋水一次到两次。

　　12.4 做好室内、室外庭园景点布置及换花工作，使庭园常新常艳。

　　12.5 检查各种机械设备，保证其经常处于正常的工作状态。

　　12.6 做好草地的修剪管养工作，确保平整、常绿、无黄土裸露。

　　12.7 需要修剪的灌木每年大剪一次，每季度小剪一次。

　　12.8 发现有树木枯死、发黄、病虫害，及时打药、喷杀，保管好绿化用具及消杀虫害用的农药。

　　12.9 必要时室内盆景每月清查一遍，发现问题及时纠正处理，每星期淋水2-3次。

　　13.保洁部主管岗位职责

　　13.1 坚决执行公司和主任指令，带领和督导环卫人员认真做好清洁工作。

　　13.2 负责传达客户服务部例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

　　13.3 负责环卫人员上下班时间记录与宿舍卫生清洁的监督，以身作则，起模范带

　　头作用，执行公司各项规章制度。

　　13.4 负责协调环卫人员之间工作关系，平均分配环卫人员清洁区域。

　　13.5 熟悉小区工作场所，掌握大厦清洁工作的规律及特点，不留卫生环卫死角。

　　13.6 对因管理不力而造成清洁质量、人员情绪不稳、严重违反纪律情况等方面负责;

　　13.7 完成领导交办的其他工作任务。

　　14.保洁人员岗位职责

　　14.1 负责所管物业内所有公共部位的杂物清理、清洁及保养、包括楼道梯级、车棚、马路、草地、天面、雨棚、平台、公共场地、楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具等，保持大厦内的清洁美观。

　　14.2 将小区的垃圾清运到指定的垃圾场，做到垃圾日产日清，无积存垃圾。

　　14.3 小区内的垃圾桶和垃圾房每天清洗，做到垃圾桶、垃圾房无异味。

　　14.4 负责清洁班员工宿舍的清洁，以及保管好各自所使用的工具。

　　14.5 对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止。

　　14.6 定期杀虫、灭鼠、除四害、做到小区内无四害。

篇3：物业项目秩序维护班长岗位职责

　　物业项目秩序维护班长岗位职责

　　1、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。

　　2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神。

　　3、负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。

　　4、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系;关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，以公司利益为重，团结合作的思想。

　　5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。

　　6、对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责。

　　7、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式。

　　8、熟悉物业管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法。

　　9、负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或物业服务中心处理。

　　10、负责监督检查本班人员的仪容仪表和值勤情况及对岗位作出合理安排。

　　11、根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理。

　　12、协助队长抓好培训及内务管理。

　　13、完成领导交办的其他工作任务。

篇4：物业项目秩序维护队长岗位职责

　　物业项目秩序维护队长岗位职责

　　1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。

　　2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。

　　3、熟悉物业管理区域范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况;熟悉物业管理区域内房屋建筑和各类设施的布局，并及时掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。

　　4、督促和检查物业管理区域内各类安全防盗设施的配备情况，登记和处理业户遗弃的物品。

　　5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。

　　6、定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作，并对外来施工单位加强安全监督。

　　7、每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量;掌握各种线索，发现不安全情况，及时布控、处置，并及时向项目经理汇报。

　　8、发生灾害事故和刑事案件，应立即赶到现场，保护事发现场，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。

　　9、负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理;掌握队员思想动态，向项目经理提出奖惩和使用意见。

　　10、完成领导交办的其他工作任务。

篇5：物业秩序维护车辆管理岗岗位职责

　　物业秩序维护车辆管理岗岗位职责

　　1、在秩序维护班长的领导下，负责指挥进出停车场的车辆，确保车道畅通、停放有序。

　　2、了解并熟记各业户及公司领导车型及车牌号。

　　3、随时掌握停车场泊车状况，检查车辆门是否关妥，发现未关门、窗的车辆，应立即关闭车门、车窗;在第一时间向领班报告，并告知车主。

　　4、使用标准手势指挥车辆按指定车位停放。

　　5、遇车辆停放违反规定时，应及时制止并耐心向车主说明;遇特殊情况及时报告上级领导处理。

　　6、禁止车辆装载易燃易爆物进入停车场，停车场内严禁吸烟。

　　7、完成上级领导交办的其它工作任务。