小区非法入侵应急处理方案

　　小区非法入侵应急处理方案

　　当值安保员发现或接报有人滋扰、非法侵入展厅，如：散发传单、无理取闹、硬性推销等行为时，应立即派巡逻安保员至现场处理。如有殴斗、人员伤害、财产损失时，立即拨打“110“向警方报警求援。

　　“小区“各安保岗位按突发事件三级危机方案，保持必要的警惕，外围安保对貌似不平或神态异常人士及时查询;机动安保迅速向事发区域集中，按当值最高级别人士指令进入现场或相邻区域等候;监控中心监控员对事发部位进行监控摄象控制。

　　安保人员至现场后需及时劝阻、制止入侵认识做进一步无理甚至违法行为，并将肇事者带离客户单元或公共场合。

　　管理处在适当场合对肇事者之行为作调查，并书面记录事件经过、起因及处理结果、大厦受影响程度等内容及资料，有关事件经过并由肇事者签名认证。

　　管理处根据“小区“受影响情况及客户意见，依照“小区“管理条例对当事人做批评教育，如有财产受损的，视肇事者认赔态度决定处理方案。

　　如肇事者态度蛮横，甚至有威胁的、拒不认赔的向所辖地区警署报警处理。

　　监控员在发布警戒令同时，按规定通报物业经理、物门主管及公司有关人士，通报顺序如下：

　　物业经理、部门主管;

　　公司主管人士;

　　如肇事者不能承担法定责任的(如：痴呆、儿童或醉酒人士等)，管理处应设法与其亲属、朋友、同事联络协同处理，不然者送交警方、社会福利部门处理。

　　注意事项

　　安保员在日常巡逻时，必须严密注意在小区内外有派发宣传品、推销人士，“小区“内禁止该等人士进入，但经管理处书面许可，及业主邀请、“小区“推广活动等除外。

　　未经大厦业主、或管理处许可、展览时间无理由的、不受欢迎的人士，在本案中厘定为非法侵入行为及人士。

　　安保员在劝阻肇事者时，有权要求肇事人出示有关证件明示身份，并予以记录备案。如肇事者拒不合作，并扩大事态的，管理处应及时予以报警处理。

　　当肇事人受安保员查询、劝阻后欲强行闯入“小区“的，安保员可报警处理。

　　安保员在应对肇事者时，态度必须至始至终保持诚恳、认真及和善，安保员不得与肇事者在展厅、公共场合内发生争执。

　　安保员在执行劝阻时，尽量避免与肇事者发生身体接触，以免受人投诉侵害。

　　肇事现场如可受控制，当值主管人士应在现场保留尽量少的安保员协助，必要时可将支援人士安排于相邻区域待命，以免肇事者因此误会或挑衅，使事态扩大化。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：厂房14交A柱孔洞质量处理方案

　　四联LED产业武隆基地建设项目

　　(一期)厂房

　　14/A框架柱砼

　　松散、蜂窝、孔洞

　　质量处理技术措施

　　四联LED武隆基地白马项目部

　　四联LED产业武隆基地建设项目(一期)厂房

　　14/A框架柱砼松散、蜂窝、孔洞质量处理技术措施

　　一、存在的质量情况：

　　四联LED产业武隆基地建设项目(一期)厂房14/A框架柱+3.3~+4.50米段位置，柱砼浇筑时出现孔洞、露筋、酥松及局部蜂窝麻面，观感质量极差，为此我项目部特编制此处理技术措施。

　　二、原因分析：

　　1.管理不到位，施工管理与质量管理差，缺少监管措施与力度。在砼浇注过程管理人员没有监视到棒的插入深度，及柱周边也未安排专人敲边模板进行跟踪检查。

　　2.最大的直接原因是砼班组振动棒没有插入到位、漏振、振捣不密实所致，振捣人员责任心、操作技术皆欠缺。

　　3.模板浇水湿润不足、砼塌落度小，柱头钢筋过密。

　　三、处理方法：

　　1.加强支撑体系，在柱周边60CM处，增加支撑立杆6根，每侧两根，与内满堂架水平杆扫地杆用十字扣件连接，与上部框架梁水平杆连接;在柱相对应的两侧(只限一个方向)两侧各加4根钢管;在柱两个方向的框架梁两侧中部每侧@500间距增加立杆，同样所有立杆与满堂架及梁底水平杆连接。

　　2.柱侧原模板拆除，用电镐凿除14/A框架柱+3.3~+4.2米段全部松散砼，至到砼密实处，在柱密实与松散结合层处，改用人工剃打，清理干净。

　　3.柱内砼渣清理干净,并用空压机吹去尘粒,然后用水冲洗干净。

　　4.保证柱几何尺寸、轴线，支设、加固柱模板。柱模板上口安装成喇叭口(以此作砼浇灌口)，上口边至柱边8CM，下口同柱截面尺寸。模板上口高度比原松散与密实层结合处高10CM。

　　5.用水湿润模板及原砼面，+3.30米位置的施工缝处理严格按照规范执行。浇灌高一个等级的C35砼，内掺8%ZY膨胀剂。边浇灌边振捣，并敲击模板周边，确保密实，灌注高度至模板上口，确保振捣密实。

　　6.在砼达到70%强度(拆模不至于破坏砼柱边角)后，拆除柱模，将喇叭口处凸出柱表面的砼人工凿除，表面用水泥砂浆找平收光压实。

　　7.注意做好养护工作，派专人进行洒水养护，确保其满足设计强度要求。

　　四、组织措施：

　　1.处理的每一步都由项目部施工员赵小春检查符合要求后报监理验收，办理隐蔽验收记录。

　　2、为了加强管理的力度与有章可循，项目部特制定了项目管理规定，争取在最短的时间里把工程质量提高到一个高度。

　　重庆建工第七建筑工程有限公司

　　四联LED武隆基地白马项目部

　　建设单位：

　　监理单位：

　　施工单位：

　　日期：

　　20**年4月4日

篇3：保安员在执勤中应急处理预案

　　保安员在执勤中应急处理预案

　　应急处理预案一：

　　盗窃、匪警应急处理

　　1、保安人员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)损害或威胁单位或群众生命财产安全时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。

　　2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫救援。并及时向上级领导汇报。

　　3、保安人员在听到求救信号后，要立即赶到现场。

　　4、若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等。

　　5、有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场，在警察到来之前，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场;在警察未勘察现场或现场勘察完毕之前，保安员不得离开。

　　6、记录用户提供的所有情况，记录被抢(盗)物品及其价值，询问住户是否有任何线索等情况。

　　7、若是运行过程作案，没固定场地，对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等，要妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

　　8、如有人员受伤，要立即设法送医院抢救并报告上级单位。

　　9、保安班长做好现场记录，并写出书面报告报有关部门。

　　应急处理预案二：

　　发现斗殴

　　1、执勤中(或业主投诉)或监控中心通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

　　提醒：制止争吵、斗殴的原则为：

　　(1)劝阻双方住手、住口。

　　(2)对争吵或斗殴的双方或一方业主劝其离开现场。

　　(3)持有器械斗殴，应先制止持械一方。

　　(4)有伤员先送伤员去医院医治。

　　2、迅速报告上级领导，由上级单位出面调解，如个人力量单薄，应请求增援。

　　3、在制止争吵、斗殴双方时，切忌动粗，不允许恶言相向。

　　应急处理预案三：

　　发现业主醉酒闹事或精神病人

　　1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。

　　2、及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。

　　3、醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序或侵害他人的行为，应及时上报上级领导。

　　应急处理预案四：

　　对爆炸物等危险物品的处理

　　1、保安人员发现或接到有可疑物品时，要立即向主管领导及有关部门报告，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。

　　2、主管领导立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人不得擅自入内。

　　3、立即向公安机关报案，并向公司领导通报。

　　4、对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。

　　5、待警察到达现场后，协助警察消除爆炸物危险隐患，并进行调查。

　　6、如果危险已经发生，保安人员要立即赶到现场协助抢救、运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。

　　应急处理预案五：

　　接报刑事案件

　　1、保安人员首先要问清楚报案单位、报案人姓名，并要求在场人员不得动用现场的任何物品，做好现场保护。

　　2、将报案情况向主管领导及有关部门通报。

　　3、保安人员到现场后对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行观察，并记录在心。

　　4、对焚尸、焚物现场要迅速组织人员扑救，并最大限度地将现场保护完好。

　　5、向当事人员及现场有关人员了解案情。

　　6、向公安机关报案，等待警车到达现场。

　　7、在向公安机关报案时将受伤人员的伤势一并进行通报，必要时送往医院救治。

　　8、向警方介绍情况，并协助破案。

　　应急处理预案六：

　　接报治安案件

　　1、接到斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器。

　　2、通报主管领导及有关部门，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散围观人群。

　　3、制止双方的过激行为，分别将各方带到保安部，进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见。

　　4、派人记录毁坏物品的数量。

　　5、向公安机关报案，同时对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者，进行制止并扭送公安机关。

　　应急处理预案七：

　　对盗窃事件的处理

　　1、监控中心接到报警后，应立即派保安员到现场。

　　2、如证实发生罪案，要立即拨打“110”报警，并留守现场，至警察到达。

　　3、禁止任何人员在警察到达现场前触动任何物品。

　　4、若有需要，指令关闭入口大门，劝阻业主及访客暂停出入，防止盗贼乘机逃跑。

　　5、当警察到达后，应清楚记下办案警官的级别、编号及报案编号，以做日后查阅、参考之用。

　　6、认真对待传媒人员入内采访。

　　7、尽快向主管领导呈交案情报告。

　　应急处理预案八：

　　防盗、报警系统误报、误操作处理

　　1、监控中心接到报警信号要迅速通知离报警点最近的巡逻保安员前往确认。

　　2、受调遣的保安员一方面速往报警业主家查询情况，一方面用对讲机与主管领导联系。

　　3、经查实为误报、误操作造成报警的，由主管领导向业主讲解有关智能设施的正确使用方法，以防今后再发生类似情况。

　　应急处理预案九：

　　瓦斯、易燃气体泄漏应急处理

　　1、当收到怀疑泄漏易燃气体报告时，要立即通知主管领导，并尽快赶到现场查看究竟。

　　2、抵达现场后，要谨慎行事，敲门进入后，不可开灯、开风扇及任何电掣;必须立即打开所有窗门，关闭燃气或石油气掣。严禁现场吸烟。

　　3、通知所有人离开现场，有关人员到场检查，劝阻围观人员撤离现场。

　　4、如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员或警察抵达现场。

　　5、保安员在平时巡逻时应提高警惕，遇有不寻常气体味道时，应小心处理。对煤气及石油气总掣的位置和开关方法应了解和掌握。

　　6、将详细情况记录下来，尽快呈交主管领导。

　　应急处理预案十：

　　火灾应急处理

　　1、接到或发现火警时，立即向上级领导报告。根据火势大小，向消防队报警。

　　2、保安主管接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。

　　3、指派一名班长协同管理人员负责楼内业主的安全疏散工作。

　　4、消防、监控中心立即通知有关人员到指挥部集结待命。

　　5、大堂的保安人员立即控制大堂的出入口，对所有的人员，只许出，不许入。

　　6、启动应急广播，向业主讲明某位置发生火情，不要惊慌，带好房间钥匙，锁门后有秩序地进行安全撤离。

　　7、通知工程部变电室断电，启动备用消防电源。

　　8、通知空调机房，关闭空调系统，开启排烟系统等消防应急设备。

　　9、通知水泵房，随时准备启动加压水泵。

　　10、消防队到达后配合其工作。

　　11、通知有关工程人员将消防系统恢复正常。

篇4：杭州电子科技大学数字信号处理及应用专业课考试大纲

　　20**年硕士学位研究生招生考试业务课考试大纲

　　考试科目：数字信号处理及应用

　　代码：892

　　总纲

　　一、适用的招生专业

　　生物医学工程

　　二、考试的基本内容及要求

　　本考试大纲主要要求学生了解在数字系统中处理信号的基本理论和方法，在确知信号方面牢固掌握其时域及变换域的分析方法与技能，如掌握离散时间信号的线性、时不变、因果、稳定性的分析，离散信号的谱分析的原理、实现方法，以及数字滤波器系统的设计及实现，为日后分析解决实际数字系统中存在的问题打下基础。

　　考试基本内容及要求

　　1.信号分类及离散系统基础知识

　　掌握离散时间信号与系统分析方法：时域离散时间信号的表示方法、线性时不变系统的稳定性和因果性、系统的输入输出关系、以及模拟信号的数字处理方法。以理想抽样和实际抽样为例，掌握方波脉冲及理想脉冲信号的取样过程，时域及频域转换的特征及图谱;掌握迭代法求解常系数线性方程的方法。

　　2.离散信号与系统分析基础

　　掌握时域离散信号和系统的频域分析方法：时域离散信号的傅立叶变换、z变换及它们的性质、特点和相互转换关系，了解频域分析的原理与方法;掌握序列傅里叶变换的概念及其与z变换的关系;熟悉典型序列的变换对;了解系统行数、系统频率响应的计算方法及几何法确定系统频率响应;了解连续时域信号采样方法及采样定理。

　　3.离散傅里叶变换

　　掌握离散傅里叶变换(DFT)的定义、性质、物理意义，频域采样定理和应用。了解周期序列的定义;掌握DFT对连续信号进行频谱分析的方法;

　　4.快速傅里叶变换

　　掌握直接计算DFT的问题及改进的途径;按时间抽取(DIT)的基2-FFT算法;按频率抽取(DIF)的基2-FFT算法;利用FFT分析时域连续信号频谱;线性卷积的FFT算法——快速卷积过程。

　　5.数字滤波器结构

　　掌握数字滤波器的原理、结构特点与表示方法;IIR滤波器的直接Ⅰ型、直接Ⅱ型、级联型、并联型结构;FIR滤波器的直接型、级联型、频率采样性结构。了解同一滤波器实现结构不同将影响到系统的精度、误差、稳定性及运算速度等优缺点。

　　6.无限长单位脉冲(IIR)滤波器的设计

　　掌握设计滤波器的基本概念，如幅频响应与相频响应表示、通带允许最大衰减量公式等;采用幅度平方函数求解模拟传递函数等;IIR滤波器设计的特点;用脉冲响应不变法设计IIR数字滤波器;用双线性变换法设计IIR数字滤波器。要求理解常用模拟低通滤波器特性，如巴特沃斯、切比雪夫滤波器特点及基本设计步骤。

　　7.有限长单位脉冲(FIR)滤波器的设计

　　掌握线性相位FIR滤波器的特点及结构流图;用窗函数法设计FIR滤波器;频率抽样法设计FIR滤波器的特点及结构分析;FIR滤波器和IIR滤波器的比较。了解数字滤波器的应用。

　　考试参考书目：《数字信号处理教程》(第三版)，程佩青

　　编著，清华大学出版社，20**.2

篇5：商场突发事件的处理预案

　　商场突发事件的处理预案

　　突发事件应急处理预案提要：

　　紧急事件突发性高，且多属于意外事件，因此情况紧急，处理这些多需要专业知识，所以必须对人员进行有组织的分工和训练有素的培训。

　　1、顾客之间、员工和顾客之间发生冲突

　　(1)顾客之间的冲突

　　如何预防顾客之间发生冲突，购物高峰期时，保持楼层、货架之间通道的顺畅，保持商场温度适中，避免顾客因温度不适而心情烦躁。

　　顾客冲突时的处理：

　　1、一般性争吵：目击员工或楼层管理人员要立即上前询问原因，根据当时实际情况，作出灵活处理，合理劝解顾客不可评论孰是孰非，不可偏袒。

　　2、发生动手事件时：目击员工应第一时间通知楼层管理人员和管理部，不可袖手旁观。把冲突双方劝开，在此过程中，不可评论孰是孰非，不可偏袒。注意自身安全，两名以上同事一起上前劝阻，尽可能将双方分开，并疏散围观顾客。尽量留住双方顾客，平息怒气，尤其当有一方受伤时，更不能让另一方顾客离开。马上通知保安到场进行处理。(在可能的情况下，将双方带至管理部办公室或最近的办公室)

　　(2)员工和顾客之间发生冲突

　　如何预防员工和顾客之间发生冲突所有员工应接受“顾客服务培训”，提高员工服务意识。各岗位按照服务标准，做到快捷、准确、规范。保持信道的顺畅、高峰时做好楼层及收银区的客流疏导。对顾客的询问及所提要求，应耐心解答，尽量提供所需帮助。遇到无理的顾客，应保持冷静和耐心，不与其争执，更不可动手。销售高峰期，楼层管理人员应加强楼层巡视，处理突发事件。对于棘手问题，员工应立即报管理层处理

　　员工与顾客间冲突的处理：

　　1、一般性争吵：目击员工或管理层应立即上前，然后询问原因。

　　倾听顾客诉说，分析判断。一般情况下，将此员工带到一边，了解情况。合理劝解顾客，必要时请顾客到办公室解决。

　　2、发生动手事件：目击员工立即将冲突双方拉开，不应袖手旁观，不可偏袒我方同事，不应指责顾客，第一时间通知管理人员及管理部赶至现场，由管理人员根据当时情况作出灵活处理。如一方或双方受伤，要首先紧急处理，并由管理人员决定是否就医。如客户提出索赔，应报管理层。

　　二、物品损坏事件的处理

　　对发生损坏商场物品的现象能够做到及时妥善处理，达到既不损害公司利益，同时又让相关责任人相对满意。

　　运营部和保安部负责相关事件的处理和跟踪。

　　(1)发生损坏商场物品现象时，第一发现人应当立即向楼层主管汇报并及时知会保安员，楼层主管首先应注意区分责任方与事故原因，针对不同问题及时处理，处理不了的向上级主管部门汇报。同时禁止事故当事人或疑似当事人离开事故发生地点，保安部收集好相关视频资料。

　　(2)无意识损坏专柜内物品：如果物品损坏程度不影响商品再次销售或经简单处理可再次使用和销售时，楼层主任应向相关责任人表明情况后，由楼层主任与相关专柜协调拿回厂家或专柜自行处理;如果物品损坏严重影响商品再次使用和销售时，楼层主任与相关责任人协商，采取折价销售或协商赔偿损失等措施，并最终判定责任人的赔偿金，如有异议，应报上级主管最后判定，保安部收集好相关视频资料。

　　(3)蓄意损坏专柜内物品：如发生蓄意损坏专柜物品事件，除第一时间上报上级主管部门之外，第一发现人应尽量协助保安人员将相关责任人带到相关部门办公室处理，视破坏程度或纠纷情况给予即时处理或报告公安机关追究其法律责任，保安部收集好相关视频资料。

　　(4)一般可采取折价卖出、回厂处理、赔偿等方法。在事件处理过程中接待人员一定要注意自己的方式与态度，注重维护个人及商场整体形象。

　　三、物品丢失事件的处理

　　如何预防丢失事件的发生：广播室根据客流情况加大安全广播力度;商场员工和促销员工对有疏忽的顾客及时巧妙的做出提醒;保安和卖场管理人员加强巡视，醒目标牌提示，以起警告作用。

　　丢失事件发生的处理：

　　(1)顾客当时发现财物被偷窃，且清楚记得偷窃之人，最近的员工应及时上前询问清楚偷窃者的详细特征，根据顾客的描述，带顾客到出入口找保安员。协助顾客在出口处拦截可疑之人，管理部根据当时情况做出相应处理：如拦截到可疑人，有顾客指正，应立即报警;否则应到客服登记，由保安部收集视频资料，并到派出所报案。

　　(2)顾客不知何时丢失财物：员工可安抚、询问“物品放在何处，有无留意到周围有可疑之人”带失窃顾客到客服登记。客服用广播告知顾客和员工，帮助该顾客寻找失物。如有员工在商场内发现无人认领的包或物品，应立即送到客服，不得单独翻看。如有必要根据顾客要求协助其到派出所报案。顾客索要赔偿，商场员工不可做出任何赔偿承诺，遇有任何疑问及时联系商场管理人员。

　　(3)目击小偷偷窃顾客财物：第一时间告诉受害者，以挽回损失。

　　协助抓小偷并注意自身安全，抓小偷时应大声制止，争取周围员工和顾客的帮助和支持。处理同时，通知保安部/领班/商场管理层。抓住小偷后一定要留住顾客作为证人，并要求保安部收集视频资料。证据充分，把小偷送往公安机关。

　　四、突然停电：

　　没有任何预先通知下的，营业时间内的突然停电处理程序：

　　1.立即起用备用发电机，保证店内照明和收银区的作业;

　　2.只能使用紧急照明、手电筒，不能使用火柴、蜡烛和打火机以及任何明火;

　　3.如收银机不能运转，收银员立即将收银机抽屉锁好，并坚守岗位;

　　4.收货部停止收货;

　　5.财务室停止工作，现金全部入金库锁好;

　　6.安保人员立即对商场的进口、出口进行控制，在暂时不知道停电时间的长短时，可先劝阻顾客暂不进入商场;

　　7.安抚顾客，管理层人员协助安保部维持现场秩序，避免发生混乱和抢劫等，如需要停业关店的，则进行顾客疏散工作;

　　来电：全店恢复营业，部门优先整理本店商品，并将其归位。

　　5、处理结束

　　各类突发事件结束后，对事件经过和处理结果进行书面记录，交保安部和运营部存档，吸取经验，完善应急预案。并对事件经过的监控录像进行存档。

　　6、上报程序

　　各类突发事件必须遵从逐级上报的原则(事件发现人→部门主管→运营部/保安部→董事长助理→董事长)，严禁越级上报。