某专卖店运营计划

　　某某专卖店运营计划

　　第一阶段：申请公司和专卖店

　　时间：7月1日

　　10月30日

　　需要支持：3000元初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金(包含前期刷单)，租用场地，招聘2名客服(月营业额达到50000)，三台电脑，办公桌椅，1000元软件费用，100000元货款，共计155000元

　　达成目标：100000元月营业额

　　主要工作内容及步骤：

　　1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

　　2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

　　3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

　　4.列出客服部的KPI以及培训，工作流程

　　5.冬季主推货品规划

　　6.经销款补货

　　7.策划双11活动

　　具体工作细则：

　　1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

　　主推单品初步定为***为代表的旗舰店12年，13年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。

　　2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

　　需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。

　　3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

　　刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单;

　　直通车图片需要找人脉，以张为单位付款，初期测试好图片，才开始进行推广;

　　直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。

　　4.列出客服部的KPI以及培训，工作流程

　　前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主)，考核通过则转正;客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。

　　5.经销款补货

　　补货标准：日销量稳定在20件以上;距离过季还有最少1个月时间;近期销量呈上升趋势;按照补货后的毛利和转化率，计算roi，原则上不亏本即可补货。

　　第三阶段：全店经销过度阶段

　　时间：11月1日

　　4月31日

　　需要支持：400000元聚划算资金支持，包含货款，押金，共计400000元

　　达成目标：500000元月营业额(不含聚划算)

　　主要工作内容：

　　1.完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作

　　2.周会/月会制度

　　3.第一次聚划算活动策划

　　4.团队文化建设

　　具体工作细则：

　　1.完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作

　　例：推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保证roi，因此主管的KPI为流量达成，以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程：提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推。

　　2.周会/月会/季度会议制度

　　该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。

　　3.第一次聚划算活动策划

　　营业额想在春季实现一个飞跃，必须依靠一个2000以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版改版报价，初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，年后开始报名，通过后补货并跟进。

　　活动的大致策划：提前准备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预告活动，监控收藏数据，并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向逸阳旗舰店为主要引流渠道，开始后客服部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货/打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种问题。

　　部门架构

　　以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。

　　营业额：100000元

　　可用人员成本：6000元

　　部门组建及人数

　　客服部：员工2人，共计5000元

　　注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。

　　营业额：200000元

　　可用人员成本：14000元

　　部门组建及人数

　　客服部：主管1人，员工2人，共计8000元

　　美工部：员工1人，共计3000元

　　推广部：员工1人，共计3000元

　　物流部：员工1人，共计2500元

　　总成本：16500元

　　注释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。

　　营业额：300000元

　　可用人员成本：200000元

　　部门组建及人数

　　客服部：主管1人，员工2人，共计8000元

　　美工部：员工1人，共计3000元

　　推广部：员工1人，共计3000元

　　物流部：员工2人，共计5000元

　　总成本：19000元

　　注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。

　　营业额：500000元

　　可用人员成本：35000元

　　部门组建及人数

　　客服部：主管1人，员工3人，共计11000元

　　美工部：员工2人，共计8000元

　　推广部：员工1人，共计3000元

　　商品部：员工1人，共计3000元

　　物流部：主管1人，员工2人，共计8000元

　　策划部：员工1人，共计3000元

　　总成本：36000元

　　注释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案。原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的文案。

　　全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。

　　本计划总投入金额：900000元

　　时间节点分别为：20**.8投入110000元天猫保证金。20**.9投入155000元货款及硬件设施，前期人员工资。20**.11投入230000元货款及硬件设施，前期人员工资。20**.2投入400000元聚划算经费。

　　其中，天猫押金110000元，货款600000元，聚划算押金100000元，其余为硬件设施及前期人员投入

　　货款及聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。

　　按照计划，第一年可收回300000元投入，预期两年左右可收回全部投入。

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篇2：微信平台运营计划书(草案)

微信平台运营计划方案（草案）

目录

一、信息推送分类1

二、信息来源1

三、素材管理1

四、推送频率2

五、推送时间2

六、审核方式2

七、沟通互动2

八、推广方式2

九、微信运营情况分析2

微信平台运营计划方案（草案）

一、信息推送分类

1、

行业信息（与公司行业相关）

2、

企业管理

3、

人力资源管理

4、

财务管理

5、

公司融智综合服务体系

2、

信息来源：

各大门户网站、权威发布平台、新闻、公司内部提供（注：公司内部提供信息规范请参见附件一：内容规范）

三、素材管理

通过百度图库，360图库，门户网站照片等途径选择合适的推送图片。

四、推送频率：3次/周（周一、周三、周五）

五、推送时间：

周一、周三、周五三天中午11点30分。

六、审核方式：

编辑好的图文信息于上午十点之前发送至***审核，审核通过后按照原定计划时间发送。

七、沟通互动

每次信息推送后，24小时内收集客户的反馈，将核心问题整理成文件提交刘总监。

八、推广方式

1、公司内部员工推广。各分公司行政负责引导公司老中青员工下载微信最新版本微信5.2版，并学习使用微信（微信的详细使用方法请见文件“微信具体操作说明”），引导大家关注****公共账号“****”。

九、微信运营情况分析

每两个周，对微信的整体运营情况进行一个总体的分析，通过数据表确定哪些内容是客户所关注的内容，把客户问题回复整理成文件，针对客户反馈，着重推送客户关心的内容。

附件一、内容规范

一、

不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：

(1)

反对宪法所确定的基本原则的；

(2)

危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3)

损害国家荣誉和利益的；

(4)

煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(5)

破坏国家宗教政策，宣扬*和封建迷信的；

(6)

散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(7)

散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(8)

侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(9)

含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。

二、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：

(1)

含有任何性或性暗示的；

(2)

骚扰、垃圾广告或信息的；

(3)

涉及他人隐私、个人信息或资料的；

(4)

含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

三、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播违背中恒利益的内容，不得发布传播中恒所禁止的内容。（待续）

篇3：房地产开发计划运营助理岗位描述

　　房地产开发计划运营助理岗位描述

　　任职资格：

　　全日制本科以上毕业，重点高校毕业生优先。

　　专业：房地产经营管理、工程管理、土木工程及工民建等相关专业。

　　性格开朗，善于沟通，长于协调，乐于学习。

　　工作描述：

　　结合公司经营战略，协助部门主管制定公司经营及项目开发计划；

　　协助梳理公司运营管理体系，统筹协调投资、设计、开发、建设、销售及招商等各专业的运营安排，支持公司经营目标的实现及经营效益的最大化。

篇4：房地产开发计划运营主管岗位描述

　　房地产开发计划运营主管岗位描述

　　任职资格：

　　1、全日制本科以上毕业，房地产经营管理、工程管理、建筑学及土木工程等相关专业；

　　2、3年以上房地产公司工作经历，经历过一个以上完整项目开发；

　　3、熟悉房地产开发从项目定位到交付运营（物业）的全过程管理工作；

　　4、性格开朗、善于沟通，长于协调。

　　工作描述：

　　1、结合公司运营战略，制定公司经营及项目开发计划；

　　2、树立公司运营管理体系，统筹协调投资、设计、开发、建设、销售及招商等各专业的运营安排，支持公司经营目标的实现及经营效益的最大化。

篇5：光谷世界城商业运营管理公司计划书(第一部分)

　　光谷世界城商业运营管理公司计划书（第一部分）

　　第一部分商业地产项目运营管理核心理念

　　一、商业运营管理公司组建模式

　　本计划书提出，为了确保光谷世界城物业运营管理的工作开展目标的一致性和统一性，在组建原则上，绝对不能把商业运营和物业管理两大部分的只能分属不同的公司实体，而应该在一个运营管理公司的基础上，围绕物业运营作为主体，物业管理为辅助，并设置其它配套功能。

　　本计划书建议：由开发商单独组建运营管理公司，对物业实行全面运营管理。

　　单独组建运营管理公司主要出于以下三方面的目的：

　　1、为了能把开发商原有资产转移或交接，包括开发过程中遗留的有权资产和无产权资产

　　2、把商业物业的运营做旺，充分挖掘和提升物业价值

　　3、兑现开发商的承诺，通过运营管理公司来协调各方面的关系，开展优质运营管理服务，逐步实现开发商之前的承诺

　　商业运营管理公司前期资产结构由开发商注资，如停车场、仓库、广告位、内外场多种运营点等有产权和无产权资产，这些资产成为运营管理公司的注册资产，为商业运营管理的日常运营提供一定的收入来源。

　　商业运营管理公司的架构由运营部、工程部、管理部、财务部、行政部、策划部这六个部门组成。各部门之间相互沟通、协调、配合，形成一个高效、优质的运营管理团队。

　　二、商业项目运营管理的理念

　　商业地产项目从整体本质上来说，是社会商品进行销售推广、商业服务开展的平台和载体，所以，开发的最终目的是要进行运营管理；也只有通过整体运营，才能真正体现商业地产项目开发的核心，是商业地产收益和物业价值提升的源泉，是产权所有者的利益得到最大体现的保障。

　　鉴于本项目的实际开发盈利模式以销售为主，无论是组建或外聘运营管理公司对项目进行运营管理，在运营管理过程中所涉及到的关系和环节都比较复杂，其体现了开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五个方面的利益关系。本项目要借助专业的商业运营管理的开展，实现销售旺、招商旺和运营旺"三旺"，达至开发商赢、管理者赢、投资者赢、运营者赢等多赢的开发目标，在运营管理中，开发商、管理者、投资者、运营者和消费者形成良性循环，缺一不可。

　　三、商业项目运营管理的内容范畴

　　商业项目的运营管理从内容范畴来说，主要包括以下四大部分：

　　商业运营管理公司组织架构和功能设置

　　商业运营管理公司的运作模式

　　商业项目日常运营管理工作

　　商业项目整体运营推广

　　四、商业运营管理的目标

　　1、建立一个高效高素质服务良好的商业运营管理团队

　　2、建立一个具备良好营商环境的商业中心

　　3、建立一个具备良好品牌形象的商业中心

　　4、打造一个具有良好市场升值前景的商业中心