医院康复科工作总结

　　20**医院康复科工作总结[1]

　　20**年,在院长正确领导下，医院向前开创新局面，院容院貌换然一新，法律法规，各种制度逐步落实，,医技科全体医务工作者,遵照医院各项规章制度,团结一致,齐心协力,共同努力完成医院的各项工作任务，今年来，继续开展.医院管理年活动以及创建学习型党组织活动,人人参与，认真学习,坚持以***理论,’****’的重要思想为指导,继续全面贯彻深入开展‘以病人为中心’的服务宗旨,改善提高医疗质量服务，优化管理规范。重点围绕医院管理年提出的主要内容，结合今年开展【创建学习型党组织活动】为动力，医技科全体医务工作者积极响应，认真学习落实，自查自纠，边查边纠边对照，认真讨论，层层落实到岗位责任上，积极.做好各项工作，.今年取得了巨大成绩，

　　一;明确医院发展目标，以医院管理年活动为动力，以创建三甲医院为目标，立足本职工作，积极完成本职工作任务;今年各检查人数，比去年大幅度增加.20**.12.25止

　　科室项目20**年20**年增减人数增收元检查人数收入元检查人数收入元内窥镜胃镜

　　**人570855

　　肠镜

　　368人103776

　　病理活检3641

　　3398

　　增243人次

　　骨髓16

　　tct1688总969696896

　　增792人次217490彩超腹部161923006480151002715950增1092人290534其中血管1139

　　b超胸腹1909080178018196719936增904人81844元体检

　　心电病人7174254104709424725380人6851元体检1500

　　心监护9110447229

　　425126增22103

　　其中体检

　　11296

　　脑电图45050400504

　　--54

　　多普勒11361156681008

　　增128

　　动脉检查仪41653548336

　　增80人

　　ct平扫9614人544152489245050984增690人390540元

　　增强cta314人212264225

　　增89人60164181396875432增11人8532合计9946人次56537889256

　　100459236元ct

　　室的工作人员，在工作环境简陋情况下，尽责尽力，认真工作，努力学习，发挥了16排螺旋功能作用，今年来，停机的时间很少，开机工作时间，大大超过了大型设备使用要求，赢得医院经济效益。ct室医技人员缺欠，工作量明显增多，节假日依然照样工作，坚持24小时值班岗位制度，对急诊危重病人的检查从不怠慢，早上班晚下班，刻苦完成工作职责任务。

　　紧跟时代，积极参与专业知识三基理论学习以及工作时间外自我学习，提高了专业理论知识水平，向专业技术深化方面发展。

　　落实质量控制管理规范，加强质控工程，把好质量关，坚持集体阅片后出报告，急诊及重病号病人检查，及时出片，及早报告，从不怠慢。疑难病例集中讨论分析，病例跟综随访，不断总结临床经验，进一步提高对常见病多发病检查诊断的准确率，同时，开拓脑血管成像检查及腹部血管成像检查以及三维重建等新项目，优化全身各种检查规范化操作，减少球管时间消耗。对病人的检查，明确告知检查前的准备事项，使病人得到满意检查结果，另一方面，对急腹症ct扫描的诊断技术有明显提高，配合临床，有利于病人得到有效治疗。

　　彩超，b超病人数比以往明显增加，工作量加大，加上今年各种体检，工作人员积极肯干，检查人数，创造了历史性新高，工作量数增加，同志们，从未叫苦叫累，刻苦耐劳，积极完成本职工作任务.坚持24小时值班制.医疗技术诊断水平方面有所提高,没有出现医疗意外差错现象.。

　　胃镜室做好检查规范操作，规范消毒、灭菌、等工作措施，加强院内感染知识学习，防止操作过程中出现的院内感染以及意外事故发生。

　　病理室在工作环境简陋的情况下，积极工作，配合临床，按时完成工作任务，加强质控管理，逐步提高病理诊断技术水平。

　　二;规范检查工作流程，端正职业服务理念;提高服务质量;

　　检查流程规范化，对急，重病人，优先检查，检查报告按时发出。通过学习管理年活动，服务质量有所提高，改变生、冷、硬、顶、推委现象;建立改善医患沟通和谐关系，学讲文明规范言语，主动加强与病人的交流;倾听病人与家属合理意见，及时改进。坚持发扬救死扶伤的人道主义精神，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，医务人员从不利用职责之权收受索要红包。职业道德思想明显提高，‘以病人为中心’的服务理念落实在工作岗位上，坚持为病人服务满意度方向发展。规范执业正当行为。把好医疗管理质量，精心细致做好检查，确保医疗服务安全性，检查诊断准确性。

　　三;检查管理方面;

　　建立完善检查管理登记制度，

　　，医院对检查科室安装连网收费漏收系统，控制了偷收漏收违规现象，在实践工作中，存在不完善缺陷，漏收现象存在，对此，必须加强监督与管理机制。对收费漏收管理系统不足之处，要进行加密设置，这样才能效地杜绝检查漏收，人情检查等，进一步完善医院科学性管理制度。

　　5;劳动纪律方面。

　　医技科劳动纪律思想意识不强，岗位职任心不稳，遵守纪律自觉性差，个别同志经常迟到，但绝大部分同志都能够遵守院部规章制度，基本能够准时上下班，表现比较好的同志，周婷，刘淑乔，李群芳，胡义根等，但距离医院要求还有一定差距，今后要加大力度，加强整改，强化劳动纪律思想观念转变，把劳动纪律及工作绩效与奖金挂钩，发挥工作人员积极性，完善劳动体制多劳多得的基本原则。

　　6;存在问题及建议;

　　1;医技科工作场所及环境，可以说是汕尾地区算最简陋落后的地方，没有登记窗口及候诊环境，多数病人拥挤在检查室门口，病人等久有意见，出现投诉现象，对此，要求院部领导应该从整体发展方面考虑，改观医技科工作场所环境。旧ct4800已停用近两年，建议果断及早处理，腾出空间，改变ct工作环境。

　　2;劳动纪律制度管理体制不严格，迟到早退现象依然存在.制度落实不持久，缺乏监督机制及有效奖扣方法。

　　3;业务技术水平还是薄弱，

　　4;专业技术专业人员欠缺，b超，病理尽早配置好人员结构。ct医技人员不够工作安排周转，建议挑选一名思想素质良好医师到上级医院进修ct或者招入影像本科生，这样才有利于医院发展需要。

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篇2：实习工作总结

20**实习工作总结

一、以校园为主阵地，加强思想政治教育，培养健康合格的人材

1、以校园为主阵地，以课堂教学为主渠道并通过国旗下讲话、宣传栏、刊物、播放录相、专题讲座等德育系列途径，加强对学生的爱国主义、集体主义和社会主义教育，树立正确的世界观、人生观、价值观。

2、认真贯彻*xxx“思想政治素质是重要的素质”的讲话精神和《*中央关于加强和改进思想政治工作的若干意见》精神，做好***理论的“三进”工作，通过主题班会，观看爱国主义影片、讲座、讨论、写观后感及开展读书阅报时下政演讲比赛等活动，培养学生关心时事政治、阅读收听新闻的好习惯，培养政治敏锐性和正确分析判断能力，扩展他们的思维空间，提高思想觉悟。

3、强化班主任教育学、心理学水平。对“减负”提出具体要求、目标，加强对学生的心理疏导，根据青少年学生的身心特点，开展有益于身心健康教育。积极开展心理咨询活动。目前心理咨询站已有二名专业心理学教师，与班主任和课任老师配合认真做好有心理问题的学生的心理疏导工作，培养学生健康的人格和心理。

4、为丰富校园文化生活，开展有益学生身心健康的文化活动，增强学生体质，培养高尚情操，本学期结合市第十八届校园音乐周开展“班班有歌声”活动及第三届“班班有美展”活动，校合唱团在市音乐团体比赛中获行得一等奖和最佳组织奖。另外学校还组织开展了班级与班级、年段与年段之间的男、女生混合趣味排球比赛，拉开了校体育周活动的序幕。这些活动的开展不仅增进了学生的身心健康，也使他们增强了集体荣誉感和勇于拼搏、竟争的精神，培养创造性和抗挫折能力。使学生们的课余生活健康、活泼、多彩和有序。

5、加强法制教育和基础道德教育，设定班级“目标”和“十有建设”，聘请有关专家来校做专题报告，观看禁毒、法制教育的资料片。并组织学生参观了《预防未成年人犯罪》和《反对封建迷信》等展览。开设“预防未成年人犯罪法”以及国家安全知识专题讲座，帮助指导学生养成良好的道德品质和行为习惯，较全面了解有关法律常识，提高法制观念。

6、开展手拉手献爱心活动。助残活动在我校已开展了十多年，今年六一节前夕我处发动全校学生为残疾儿童捐款献爱心，我们的口号是“省下一点零用钱，献上一片爱心。”此次活动共得捐款5979.2元，在“六一”节的前一天分别送往市盲校、市聋哑学校、仓山区培智学校和台江区孤儿院，给孩子们送去节日的问候和社会主义大家庭的温暖。通过活动培养了学生的“五爱”精神和同情心，教会学生如何去爱别人、如何做人，这对青少年学生人生观的教育是很有必要的。

二、逐渐完善社区教育网络，积极开展社区活动探索出德育工作新途径

1、完善“家长学校”的建设，定期与不定期的开展活动，及时了解家长对学校教育的要求，科学指导家长们对学生的家庭教育的方法，探讨教育的途径，交流教育的经验。充分发挥了家长学校的功能，体现了家长学校的功能和作用。

2、积极开展社区教育试点工作，创造条件推进“三结合”的社区化教育，本学期利用春游的时间组织98级（高二年级）和培训部98级学生到闽侯荆溪省国防教育基地进行为期一周的社会实践、社会调查和军训活动，培养学生们的热爱劳动、热爱集体、互相关心、互相帮助的良好品德，体验军营生活，培养坚强意志，刚毅的性格和高度的组织纪律性，培养他们吃苦耐劳的良好品质和动手实践能力。同时通过到工厂、农村的社会调查，亲身体会gg开放以来的社会主义建设所取得的伟大成就。

3、开展社区服务活动，以班级为单位，采取自由结合的形式，组织若干个社区服务小组，形成社区服务网络，利用周末进行“假日社区服务”，制定了社区服务反馈卡和有关社区服务制度，根据社区建设需要引导学生积极参与，发挥学生的的主体意识和奉献精神.在社区服务的实践中体现雷锋精神，体验道德教育的要求。

篇3：医院客服中心半年工作总结

　　20**医院客服中心半年工作总结[1]

　　**年是落实卫生部“三好一满意”、“三改二推一评议”和创建等级医院关键的一年。客服中心紧紧围绕医院的中心工作，在院两委的正确领导和分管领导的关心支持下，客服中心遵循“诚信、尊重、关爱”的服务理念，以“服务好，群众满意”为准则，以“满足需求、解决困难、实现期望、获得信任”为工作目标，继续将患者服务工作做细做深做广，不断为病人提供多元化、个性化服务，创建和谐医患关系。现将半年主要工作情况总结如下：

　　一、服务落实

　　1、1至6月份门诊总挂号量**人次，预约挂号总量**人次，其中医院组织的预约挂号量**人次(包括当日分时段预约人数)、通过**健康热线预约**人次。去年同期**人次。

　　2、拜访新入院病人**人次。去年同期**人次。

　　3、出院病人电话回访**人次。去年同期**人次。

　　4、门诊病人满意度调查**人次，平均满意率**%;住院病人满意度调查**人次，平均满意率**%。去年同期门诊病人满意度调查**人次，平均满意率**%;住院病人满意度调查**人次，平均满意率**%。

　　5、接待患者咨询求助**余人次，落实患者建议意见整改**条。

　　6、受理病人投诉**人次，处理反馈率**%。

　　7、门诊发放化验单与病理检查单**余份。

　　9、组织开展“百姓健康讲坛”活动**场，课题**节，受众**余人次。去年同期*场，人次**人，去年全年人数**人。

　　二、服务完善与发展

　　1、上半年医院自助系统工程正式实施，客服中心本着方便患者，人性化服务的原则主动参与自助系统的设计、实施、调试、跟踪和完善，不断提出改进意见建议，策划本院自助排队叫号系统与移动公司短信平台及“**健康热线全省预约平台”的数据对接。在多部门的协同配合下，目前自助系统已初具规模并投入试运行，有效缓解了门诊排长队、看病难的现象。

　　2、为进一步拓展预约服务，我们积极与“**健康热线”联系，争取到其支持投入四台多功能自助预约机，使患者在我院门诊即可自助预约省内各大医院专家门诊，将更有效方便患者选择医院和医生，真正体现公立医院为人民服务的理念。

　　3、继续完善患者服务工作。上半年，我们根据以往新入院患者人工拜访成功率低、效果不理想的情况，调整思路，改用短信拜访，每天从系统中调取昨天新入院患者信息，使用短信平台发送问候短信，大大增加了拜访的覆盖率，使患者了解住院期间有不方便和不满意的地方可以拨打服务电话，由客服中心为提供帮助，大大缓解患者初入院时的陌生紧张情绪，为医患良好沟通奠定了好的基础。

　　4、继续加强和完善行风建设工作，充分发挥群众患者的监督作用，通过住院患者满意度调查和出院患者电话回访，收集患者意见建议，并制作行风整改通知书。上半年我们改进了行风整改反馈表的格式，做到一问题一整改一台帐，对整改中不认真、敷衍了事的科室，我们敢于拒绝，提出指导性整改意见，要求重新整改。

　　5、继续加强患者投诉受理工作。上半年我们制作更新了门诊投诉电话标识，加大行业作风的监督，站在患者的立场思考问题，诚心为患者解决困难，关注舆情和社会评价，有效化解矛盾危机，维护医院的社会形象。

　　6、健康讲坛工作不断深入。今年我们加大了健康讲坛的宣传工作力度，设计制作精美的课题表，通过信函投递、上门联系和媒体宣传等形式广泛宣传健康讲坛活动，协助医师制作课件，向医师反馈讲课效果和群众需求，并及时向**市委宣传部发送健康讲坛活动简报。健康讲坛活动受到当地政府和群众欢迎和好评，被**市委宣传部推荐为“**市基层理论宣讲工作先进单位”。同时越来越多的组织单位主动与我科联系邀约讲坛授课活动。通过健康讲坛的活动进一步拉近了医师与群众的关系，促进医患和谐，提升医院与医师的社会知名度，成为医院服务营销的拳头产品。

　　7、等级医院创建工作。针对等级医院创建经验少，工作繁琐，任务重的情况，我科本着全院一盘棋的理念，不推诿、不拖延，主动承揽责任不明确的服务工作，并努力学习研究工作思路和方法，将A、B、C三档结合定时间分阶段逐步推进，补缺补漏，通过发送协作通知小条的形式明确材料源头。目前大部分创建责任部分材料已明确来源，对缺漏部分正在按要示整改。

　　三、工作不足与下半年工作重点

　　1、满意度调查受患者配合意愿制约，采集量偏少，结果的准确度有待进一步提高。下半年我科打算加强与智业软件工程师联系，设计完善患者满意度调查系统，并督促其尽快实施到位和不断改进。

　　2、预约

　　约服务中短信提醒功能和与海本健康热线数据交互功能还未完全。下半年打算重点督促与完善其功能。

篇4：企业&质量月&活动总结4

　　企业"质量月"活动总结4

　　质量是一个企业的根，只有大家一起来把质量搞好，才能让在根上面的树枝长得茂盛，企业才能长久发展下去，我们的产品才能在消费者的使用过程中得到好评，才能有品牌效应。五月份是公司的质量月，为有效地开展"质量月"活动，对质量月各项活动进行了全面的策划和布置，为扎实开展"质量月"活动奠定了基础。

　　进入"质量月"，公司积极组织开展"质量月"质量月活动。以提高"产品质量为主题，锻炼自己，提高自己，为进一步加强基层管理干部队伍的建设，打造一支强有力的执行者队伍，提高精细化管理的能力，以适应现代企业对基层管理者素质和能力的新要求。举办了个系列岗位技能培训，如后备检验员、后备工段长、后备计划员等使员工的岗位技能都得到了提高，还扎实推进人员质量意识的提高、质量管理工作的持续改进，最终保障产品实物质量。通过本次培训，学员们觉得受益匪浅，纷纷表示此次培训对提升技能很有帮助。今后一定要把所学知识运用到工作实践中，为公司贡献自己一份力量。

　　进入"质量月"，公司在四通阀焊接车间，举办了焊接手工焊质量技术比武活动。对活动进行了精心的策划，制定了质量技术比武实施计划，从零件加工进度、加工质量、操作规范化等方面开展评比，并根据零件实物质量、加工零件难易程度进行了综合考评，并要求通过比武活动确实起到学技术、重技术的目的。比武结束后，将按照考评结果对优胜者进行奖励。通过技术比武，不仅有力的促进了操作者提高技术水平、提高加工效率，也有效的促进了规范操作过程保质保量。

　　进入"质量月"，电慈阀事业部针对新进人员对质量知识不熟悉、对质量工作认识不深刻的现象，由质量处处长王丽红组织进行了质量知识培训，培训内容除了学习Q型质量知识外，还结合实际，就生产过程中应注意的事项，如严格按照工艺要求加工;生产过程的三不原则-----对不合格品不接受、不生产、不放过;生产过程如何做好零件的防护;如何做好工量器具、设备的维护保养;生产过程中的环境保持等等，并给大家强调，质量工作的基础是预防，要第一次就把事情做好;质量工作的重点是持续改进，对加工中的新方法、新建议，要大胆提出，同时，学习了以往生产过程中发生的一些案例，从以往发生的质量问题中总结经验，吸取教训。

　　通过学习，使大家进一步掌握了质量基本知识，明白了质量是加工出来的，而不是检验出来的，质量工作不是哪个部门或哪一个人的责任，而是所有人员的共同责任，每个人都要做好自己的本职工作，综合起来才能保证整个产品的质量。对大家在以后工作中如何做好本职岗位的质量工作将起到有力促进。

篇5：企业财务总监个人总结

　　20**年企业财务总监个人总结

　　201*年7月9日盈众传媒公司正式成立，在总经理及其他高管的认可下任财务总监一职。任职期间在总经理的领导下，总管公司会计、报表、预算工作。对于总经理的经营决策，我坚持要从财务角度服从命令，听从指挥，同心同德，周密筹划，尽力完成。组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。同时还监督公司遵守国家财经法令、纪律。

　　任职期间的工作重点如下：公司与众赢汽车俱乐部、盈众doing、远航汽车销售服务有限公司及海上海国际酒店等公司签署了合作协议，财务部门全程跟踪严格把关，统筹资金，控制成本为公司争取最大的利润。与公司高层很好的进行了沟通协调工作，并配合其他部门共同完成了这几个项目。

　　任职期间的不足之处：

　　还不能很好的把握全局;财务监督执行财经法规的力度还不够强;人员配置还不充足。

　　针对上述问题今后我一定会特别注意加强和改进，切实从以下方面做好本职工作：进一步培养自己的战略眼光，统筹安排，把握好全局;进一步增强法制观念，加强财务监督，提高依法理财的自觉性;注意调动员工积极性，合理调配人手。

　　以上述职如有疏漏和不当之处，恳请各位领导及广大员工批评指正。谢谢!