天龙镇双硐村新农保经办管理服务示范点交流材料

　　天龙镇双硐村新农保经办管理服务示范点交流材料

　　一、基本情况

　　双硐村面积3.5平方公里。全村辖4个村民组，有334户1329人，其中，党员32人，党代表3人，人大代表3人。双硐村地处贵阳至安顺的交通要道上，距县城9公里，距天龙镇政府2公里，境内有滇黔公路、株六复线、贵黄公路、清镇高速、穿境而过，交通便利，区位条件十分优越。全村耕地面积1024亩(田198亩，土826亩，人均耕地0.9亩);林地面积834亩，森林覆盖率25%，未成林封山育林面积215亩。

　　二、新农保工作的主要的做法及取得的成效

　　1、健全基层新农保经办队伍。全县新农保工作启动以来，在镇党委、政府的正确领导下，村“两委”班子认真贯彻落实县、镇会议精神，按照“早动员、早启动、早落实”的工作思路，精心组织，积极动员，广泛宣传，用实际工作贯彻落实“老有所养”的精神，首先把经办队伍作为顺利推进新农保工作的前提和保证。村领导干部在人员紧缺的情况下组建了双硐村新农保经办管理服务办公室，在现有信息员1人的基础上增加各村民小组长作为协助人员，专门负责信息宣传、保费的收缴、以及参保人员的登记等工作。

　　2、加强运行机制。随着工作的深入推进，参保人数剧增，业务量成倍增长。面对繁重的工作任务，镇、村两级不断调整工作思路、创新管理手段，提升服务水平，着力把新农保打造成一流的社会工程。

　　(1)调整新农保基金的征收方式。在新农保的养老金和养老补贴实现社会化发放的基础上，与农村信用合作社合作开发了新农保缴费专用存折，改变信息员上门收费为参保人持参保存折到就近的银行网点缴纳保费，在制度上做到五控：控责任、控流程、控时间、控金额、控核对。

　　(2)加强基础业务数据管理。全村新农保开展以来的资料，按照现行档案管理规定进行了整理，把财务统计资料和个人账户基本信息资料与基金财务认真进行核对，规范业务档案管理，达到了管理台帐种类明确，格式统一，内容完整，数据资料真实、准确、完整和查阅方便快捷的要求。

　　(3)夯实工作基础，创新工作机制。在实践中，十分注重创新，在征缴方式上，建立预缴和催缴联动机制以及采取书面通知提醒服务;在征缴推动上，采取宣传到位，责任到位，措施到位和督促到位的“四到位”方法。确保新农保经办管理服务工作规范运行。

　　(4)不断努力，取得的成效。20**年全村应参保人群731人，截止目前，我村新农保参保人员已达到720人，新增参保人数为12人，共收缴养老金857100元，全村60岁以上享受待遇人员达151人。目前，我村还在进行20**年度新农保的参保和续费工作。

　　三、新农保推进过程中的几点启示

　　新农保作为我村一项惠民重点工程，代表了最人民群众的根本利益，成效正在显现。全村在推进过程中的体会感受颇深，具体做到以下几个方面。

　　1、加强组织领导，切实做好新农保启动工作。为了确保“新农保”工作按期完成任务，村上成立了专门的工作领导小组，设立了办公室，抽调政治素质强、业务能力好的村社干部开展具体工作，实行以包村领导、包村干部、村“两委”班子成员、村协理员的“四位一体”包抓责任制，抓紧抓好此项工作。同时，按照镇实施方案，制订了详细具体的新农保实施意见、工作职责和相关制度，并把办事指南和业务流程张贴在明显位置，做到了“机构、人员、设施、经费”四到位，从而确保了试点工作的顺利开展。

　　2、加强宣传培训，充分调动群众参保积极性。按照“学在农民前，讲给农民听，算给农民看”的宣传方向，组织了以包村领导、包村干部、村“两委”班子成员、村协理员的政策宣讲小组，走街串户为农户解读政策。同时，设立了专门的宣传栏和政策咨询、业务办理宣传点，通过各种形式广泛宣传新农保政策，使本村广大群众充分认识到开展新农保试点工作是中央、省、市、县继实现农民“种地不交税、上学不付费、看病不太贵”之后，解决农民老有所养问题、实现“养老不犯愁”作出的又一重大决策和惠民政策。通过宣传引导，使新农保政策宣传入户率、农民知晓率均达到了100%，从而极大提高了群众参保的积极性，促使广大农民群众自觉参保，交纳费用。

　　3、狠抓措施管理，确保新农保工作规范操作运行。通过准确把握新农保试点的政策措施，严格执行县、镇方案和政策规定，我村把好了参保摸底登记、审批、公示、上报、“四关”。严格执行参保范围，摸清底数，把参保人员的情况核实好，及时做好了参保登记、变更、转移接续和待遇申领等基础工作，信息采集和相关资料报送准确、齐全、及时;协助有关部门做好了参保缴费人员和待遇领取人员银行存折发放工作，确保了60周岁以上农民都能享受基础养老金，但其符合参保条件的子女必须参保缴费。同时，严格执行村务公开制度，对参加新农保的人员名单、符合领取养老金条件的人员名单及子女是否参保等情况及时予以公示，建立了基础台账，包括参保、退保、变更、重度残疾等特殊群体、领取待遇人员花名册、在校学生、未参保人员基础信息花名册;设立了举报电话，接受群众监督，真正做到了公开、透明，规范，切实维护好每个农民的权益。

　　推进新农保全覆盖，既是落实***，和谐社会的重要举措，更是广大人民群众的热切期盼。为尽早实现真正意义上的全覆盖，我村村两委将力争通过创新体制机制，探索积累经验，确保扎实推进试点工作，为新农保经办管理服务工作带好头，确保这一重大惠农政策能够早日惠及全村的老百姓。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：创建优质护理服务示范医院活动总结

　　创建“优质护理服务示范医院”活动总结

　　精细源于爱心、规范促进优质

　　20**年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。

　　一、加强领导，开展宣传

　　1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。

　　2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。

　　3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。

　　4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。

　　二、确定示范病房

　　1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科、骨科、儿科一病区、儿科二病区作为“优质护理服务示范病区”。

　　2、各病区护士长与医院签订了《“优质护理服务示范医院”工作任务责任书》。通过签订工作任务责任书、开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。

　　三、加强管理，强化措施

　　1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务示范病房”工作细则。

　　2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。

　　3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。

　　4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。

　　5、护理部对照“陕西省优质护理服务示范医院”评审标准，开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。

　　6、积极招聘护士，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。

　　四、突出重点，拓展内涵

　　1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。

　　2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。

　　3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。

　　4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。

　　5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，最大限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。

　　6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。

　　7、夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。通过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。

　　五、协调职能部门，实施垂直管理

　　积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创建“优质护理服务示范病区”提供有力保障。

　　六、依法执业，保障安全

　　1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。

　　2、进一步完善重点科室(内科、儿科、外科、骨科)各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。

　　3、严格按照国家标准发放护士津贴，护士夜班费从15元/班次提高至25元/班次。示范病房护理人员奖金按照医院重点专科的奖金核算标准发放。

　　七、加强培训，提高素质

　　1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。

　　2、每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。

　　3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括法律法规、护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。

　　护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术能力。内科、儿科、外科、骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，最大限度保障护理安全。

　　八、加强监控，保障质量

　　1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。

　　2、加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。

　　3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。

　　九、制定预案，提高应急能力

　　1、制定了“紧急情况下护理人力资源调配预案”，应对病人骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理安全。

　　2、护理部重新修订并形成了25项风险事件的护理应急管理预案。预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。对高风险科室：手术室、急诊室、进行急救演练及停电、火灾演练。临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。演练之后，护理部现场点评，分别提出存在问题，共同讨论改进措施。通过演练，使护理人员充分了解应急情况下应该采取的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各种得力措施和有效办法，熟练使用各种急救技术和装备,做到规范处置，及时化解危机。

　　十、初步取得的成绩

　　1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。

　　2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。

　　3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。

　　4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。

　　5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。

　　6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。

　　7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。

　　十一、存在问题

　　1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质服务示范工作的理解和支持。

　　2、医院的支持系统需进一步完善。

　　3、护理垂直管理不到位。

　　4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。

　　下一步，我们计划在内三科、门诊护理站开展优质护理服务工作，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细。

　　总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理;将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务，最终目的是：让我们的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意”。

　　护理部

　　二○一三年

篇3：创建优质护理服务示范医院工作总结

　　20**年创建“优质护理服务示范医院”工作总结

　　20**年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动，并通过服务竞赛，逐层评选出“优质护理服务示范病房”2个，授予“优质护理服务示范病房”奖状，并给与奖金鼓励。通过创建“优质护理示范医院”从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索，努力争创“优质护理服务示范医院”。

　　现将我院创建“优质护理服务示范医院”活动的工作情况总结如下：

　　一、加强领导，开展宣传

　　1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长、书记任组长。

　　2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。

　　3、分管院长、护理部深入科室与护士现场座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本科实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全科统一思想，转变护理服务理念的目的。

　　4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，采取一对一帮扶形式，全面推进优质护理服务工作。

　　二、确定示范病房

　　1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：心内科、神经内科、普外科、脑外科、妇产科、骨外科、泌尿外科作为“优质护理服务示范病房”。

　　2、各病区护士长与医院签订了《“优质护理服务示范医院”工作任务责任书》。通过签订工作任务责任书、开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。

　　三、加强管理，强化措施

　　1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务示范病房”工作细则。

　　2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。

　　3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。

　　4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。

　　5、护理部对照“湖北省优质护理服务示范医院”评审标准，开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。

　　6、积极招聘护士51人，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，确保病房护士与床位比达到0.4：1，保障基础护理有效落实。

　　四、突出重点，拓展内涵

　　1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。

　　2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。

　　3、改革排班模式，实行弹性排班。推行APN排班，实行无缝隙、全程责任护理。

　　4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士、助理护士，并严格按照准入条件设置人员。

　　5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，最大限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。

　　6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。

　　7、夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。通过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。

　　五、协调职能部门，实施垂直管理

　　积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创建“优质护理服务示范医院”提供有力保障。

　　六、依法执业，保障安全

　　1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。

　　2、进一步完善重点科室(手术室、急诊室、ICU)各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。

　　3、严格按照国家标准发放护士津贴，护士夜班费从10元/班次提高至30元/班次。示范病房护理人员奖金按照医院重点专科的奖金核算标准发放。

　　七、加强培训，提高素质

　　1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。

　　2、每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。

　　3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括法律法规、护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。

　　护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术能力。对重症、手术、急诊、供应室分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，最大限度保障护理安全。

　　八、加强监控，保障质量

　　1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。

　　2、加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。

　　3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。

　　九、制定预案，提高应急能力

　　1、制定了“紧急情况下护理人力资源调配预案”，应对病人骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理安全。

　　2、护理部重新修订并形成了25项风险事件的护理应急管理预案。预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。对高风险科室：手术室、急诊室、重症监护室进行急救演练及停电、火灾演练。临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。演练之后，护理部现场点评，分别提出存在问题，共同讨论改进措施。通过演练，使护理人员充分了解应急情况下应该采取的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各种得力措施和有效办法，熟练使用各种急救技术和装备,做到规范处置，及时化解危机。

　　十、初步取得的成绩

　　1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。

　　2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。

　　3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。

　　4、护理排班模式改变：APN排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。

　　5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。

　　6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。

　　7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。

　　十一、存在问题

　　1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质服务示范工作的理解和支持。

　　2、医院的支持系统需进一步完善。

　　3、护理垂直管理不到位。

　　4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。

　　下一步，我们计划在全院护理单元铺开优质护理服务工作，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细。

　　护理部

　　二○一一年

篇4：物业管理合同(示范本本)

物业管理合同（示范本本）

本合同双方当事人

委托方（以下简称甲方）：

业主管理委员会／房地产开发公司

受委托方（以下简称乙方）：

物业管理公司

根据《中华人民共和国经济合同法入建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对（物业名称）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。

第一条

物业基本情况

座落位置：

市

区

路（街道）

号；占地面积：

平方米；建筑面积：

平方米；其中住宅

平方米；物业类型：

（住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他／低层、高层、超高层或混合）。

第二条

委托管理事项

1．房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、）的维修、养护和管理。

2．房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等）的维修、养护、管理和运行服务。

3．本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场）的维修、养护和管理。

4．本物业规划红线内的属配套服务设施（网球场、游泳池、商业网点、）的维修、养护和管理。

5．公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

6．交通、车辆行驶及停泊。

7．配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，（但不含人身、财产保险保管责任）。

8．社区文化娱乐活动。

9．物业及物业管理档案、资料；

10．法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项；

第三条

合同期限

本合同期限为

年。自*年*月*日起至

年

月日止。

第四条

甲方的权利和义务

1．与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告；

2．对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造

成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权终止合同；

3．委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违

章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的

责任人采取停水、停电、。等催缴催改措施；

4．甲方在合同生效之日起

日内按规定向乙方提供经营性商业用房

平方米，由乙方按每月每平方米

元标准出租经营，其收入按法规政策规定用于补贴本物业维护管理费用。

5．甲方在合同生效之日起

日内按政府规定向乙方提供管理用房

平方米（其中办公用房

平方米，员工宿舍

平方米，其它用房

平方米），由乙方按下列第

项使用：

①无偿使用。

②按每月每平方米建筑面积元的标准租用。

6．甲方在合同生效之日起一日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料（工程建设竣工资料、住用户资料、。），并在乙方管理期满时予以收回；

7．不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；

8．负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷；

9．协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；

10．法规政策规定由甲方承担的其他责任。

第五条乙方的权利和义务

1．根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主（住用户）的合法权益，获取不当利益。

2．遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容。服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。

3．负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。

4．有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理；

5．有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用、但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人；

6．接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督；

7．至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支账民主。

8．对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施；

9．建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；

10．开展有效的社区文化活动和便民服务工作；

11．本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交本物业的公共财产，包括用管理费、公共收入积累形成的资产；对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机构。

12．不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务（另有，专门合同规定

除外）。

第六条

管理目标

乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”（各项维修、养护和管理的工作标准和考核标准），与甲方协商同意后作为本合同的必备附件。乙方承诺，在本合同生效后年内达到的管理标准；年内达到管理标准，并获得政府主管部门颁发的证书。

第七条

管理服务费用

l·本物业的管理服务费按下列第

项执行：

①按政府规定的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积

元

②按双方协商的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积

元；

③由甲方按统一标准直接支付给乙方，即每年（月）每平方米建筑面积

元；支付期限：

；方式：

；

2．管理服务费标准的调整按下列第

项执行：

①按政府规定的标准调整；

②按每年

％的幅度上调；

③按每年

％的幅度下调；

④按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整；

⑤按双方议定的标准调整；

③

。

3．乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收；但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。

4．房屋建筑（本体）的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付。房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准。甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合维护。

5．本物业的公用设施专用基金共计

元，由甲方负责在

时间内按法规政策的规定到位，以保障本物业的公用配套设施的更新改造及重大维护费用。

6．乙方在接管本物业中发生的前期管理费用

元，按下列第

项执行：

①由甲方在本合同生效之日起

日内向乙方支付；

②由乙方承担；

③在

费用中支付；

④

。

7．因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用，按下列第

项执行：

①由甲方承担全部空置物业的管理成本费用，即每平方米建筑面积每月

元；

②由甲方承担上述管理成本费用的

％；

第八条

奖惩措施

1．乙方全面完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行奖励；

2．乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行处罚：

3．合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀，多数业主反映良好，可以不参加招投标而直接续订合同。

第九条

违约责任

1．如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿；乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。

2．如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。

3．因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。（产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准）

4．甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。

第十条

其他事项

1．双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

2．合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见。

3．本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。

4．本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，提交深圳市仲裁委员会依法裁决。

5．本合同之附件均为合同有效组成部分；本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。

6．本合同正本连同附件共一页，一式三份，甲、乙双方及物业管理主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。

7．本合同自签订之日起生效。

甲方签章：

乙方签章：

法人代表：

法人代表：*年*月*日

篇5：上海市家庭居室装饰装修施工合同示范本

　　发包方(简称甲方)：

　　承包方(简称乙方)：

　　根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及其他有关法律法规的规定，结合本工程的具体情况，甲、乙双方在平等、自愿、诚信、协商一致的原则基础上达成如下协议，并共同遵守。

第一条

　　1.甲方装饰装修(以下简称装饰)的住宅系合法拥有或合法居住，甲方应提供合法有效的证明(见附件《甲方有权装饰房屋合法证明》)。

　　甲方承诺提供的上述材料均为真实、合法、有效，且有权对该住宅进行装饰，否则，由此而产生的一切后果由甲方承担责任。

　　乙方为本市经工商行政管理机关核准登记的企业(见附件《乙方营业执照》)，具有装饰资质，企业资质等级见附件《乙方企业资质等级证书》。

　　2.装饰施工地址：___________。

　　3.住房结构：___________，建筑面积___________平方米。

　　4.装饰施工内容：(见附件《装饰施工预算表》)。

　　5.承包方式：

　　6.施工总价款：￥___________元(大写：人民币___________);

　　总价款、总工程量不变，为闭口合同。

　　7.工期：

　　自___________年___________月___________日开工，至___________年___________月___________日竣工，工期共___________日历天。

第二条

　　1.甲方提供的材料、设备：见附件《甲方提供材料、设备表》。

　　甲方提供的材料、设备，应是符合设计要求的合格产品，如需委托乙方安装并保管，应按时送达现场。同时，甲乙双方应办理验收交接手续。

　　2.甲方提供的材料、设备，均应用于本合同约定的住宅装饰，非经甲方书面同意，乙方不得挪作他用。如乙方违反此规定，按挪用材料、设备价款同等价值补偿给甲方。

　　3.乙方提供的材料、设备：见附件《装饰施工预算表》、附件《主材料报价单》。

　　乙方提供的材料应提前天书面通知甲方验收，甲方应到现场验收，并出具书面验收报告。未经甲方出具书面验收合格报告或不符合工程主材料报价单要求的，应禁止使用。如已使用，对工程造成的损失由乙方负责。甲方不按时验收，经乙方再次书面催告后日内，甲方仍不验收的，应视作验收，但不免除乙方不按工程主材料报价单选购及使用材料所引起的责任。

　　4.施工中如乙方发现甲方提供的材料、设备有质量问题或规格差异，应及时向甲方提出。甲方仍表示使用的，由此造成工程质量问题的，由甲方承担责任。乙方未及时向甲方提出、故意隐瞒或应当发现而未发现质量问题或规格差异的，由此造成的工程质量问题或工程进度延误，由乙方承担责任。

　　5.乙方提供的材料均应符合《室内装饰装修材料有害物质限量10项强制性国家标准》。

第三条

　　1.本工程执行国家现行的《住宅装饰装修工程施工规范》、本市现行的《住宅装饰装修验收标准》和市建设行政主管部门制定的其它地方标准、质量评定验收标准，并应符合国家现行的《住宅设计规范》及《特殊装置或场所的要求》。

　　2.本工程由乙方设计，提供施工图纸一式两份。

　　3.由于乙方原因造成质量事故，返工费用由乙方承担，工期不变。

　　4.隐蔽工程和中间工程验收:甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续。甲方不能按预约日期参加验收，乙方应再次书面催告甲方在3日内进行验收，甲方仍不如约参加验收的，由乙方组织人员进行验收，甲方应予以承认。事后，若甲方要求复验，乙方应按要求办理复验。若复验合格，其复验及返工费用由甲方承担，工期也予顺延;复验不通过，其返工费用应由乙方承担，工期不变。

　　5.工程竣工验收：乙方应提前三天通知甲方验收，甲方在接到通知三日内组织验收，并办理验收移交手续(见附件《工程质量验收单》)，同时，乙方应向甲方移交管线竣工图、材料或设备使用说明、保修单等一切与装饰工程相关的资料。如果甲方在规定时间内不能组织验收，须及时通知乙方，另定验收日期。如通过竣工验收，甲方应承认原竣工日期，并承担乙方的看管费用和其他相关费用。装饰工程未经验收或验收不通过的，甲方有权拒收，乙方承担返工及延期交付的责任。

　　6.工程竣工验收通过，甲方付清工程尾款后，乙方向甲方提供《工程保修单》(见附件《工程保修单》)，工程保修期按协商约定五年，凭保修单实行保修，保修期从竣工验收签字或盖章之日起算。

第四条

　　1.甲方提供的施工图纸或施工说明及施工场地应符合防火、防事故的要求，主要包括电气线路、煤气管道、给排水和其它管道安全、畅通、合格。乙方在施工中应采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员及相邻居民的安全，防止相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停水、停电、停气以及物品毁坏等事故发生。如遇上述情况发生，属甲方责任的，甲方负责修复和赔偿;属于乙方责任的，乙方负责修复和赔偿。

　　2.甲乙双方应共同遵守装饰的有关规定和物业管理的相关规定。施工中凡涉及改变房屋结构，拆、改承重墙，加大楼(地)面荷载，由甲方向物业管理部门提出申请，经所在地建设行政主管部门批准后方能施工。

第五条

　　1.工程款付款时间：

　　工程合同签定后，甲方向乙方支付合同总价的___________%，计人民币___________

　　大写：___________(￥___________元)，为第一期工程款;

　　工程水电施工验收后木工进场，甲方向乙方支付合同总价的___________%，计人民币大写：___________(￥___________元)，为第二期工程款;

　　工程木质基层施工完成，油漆工进场前，甲方向乙方支付合同总价的___________%，计人民币大写：___________(￥___________元)，为第三期工程款;

　　工程竣工验收，乙方通知甲方验收，甲方验收通过当天，甲方支付合同总价的___________% ，计人民币大写：___________(￥___________元)，为第四期工程款。

　　如工程进度中有变更项目，则乙方须根据实际变更数量进行结算，并书面交由甲方签字确认后实施。

　　2.工程款付款方式：

　　双方款项往来均应出具收据，以转账方式进行。乙方应在上述付款时间节点前向甲方出具相应金额的发票，甲方应在约定的付款时间内向乙方完成付款。(税款为___________%，税费由甲方承担。)

　　乙方用于接收上述所有款项的银行账户信息如下：

　　账户名：

　　账 号：

　　开户行：

　　甲方用于接收所有款项的银行账户信息如下：

　　账户名：

　　账 号：

　　开户行：

　　3.工程结算：(见附件《工程结算单》)。

第六条

　　1.甲方工作：

　　(1)在装饰施工前，甲方应向施工所在地的物业管理企业申报登记。

　　(2)甲方应在开工前三天全部腾空或部分腾空房屋，清除影响施工的障碍物。对只能部分腾空的房屋中所滞留的家具、陈设等应采取保护措施，向乙方提供施工需用的水、电等必备条件，并说明使用注意事项。

　　(3)做好施工中因临时使用公用部位操作而影响邻里关系等的协调工作。

　　(4)工程开工前，甲方应将房屋分户钥匙交乙方保管。工程交付时，甲方提供新锁，由乙方当场负责安装后交付使用。

　　(5)施工所在地的物业管理企业如有收取押金的项目，甲方应予以先行支付。如在整个施工过程中，由于乙方原因造成甲方所交付的押金被物业没收，乙方应对被没收部分进行全额赔偿。

　　(6)甲方应向乙方告知施工所在地物业管理企业的有关物业管理规定，以便乙方遵守执行。

　　2.乙方工作：

　　(1)在开工前检查水、电、燃气、管道、楼(地)面、墙面等部位，发现问题应及时通知甲方，由甲方负责解决和协调。

　　(2)组织有甲方参加的施工图纸或施工说明的现场交底。

　　(3)乙方负责清运的施工垃圾，按照物业管理企业指定的地点堆放。

　　(4)乙方应在法律规定的时间内进行装饰施工，且应采取措施尽可能减少因施工引起的噪音扰民问题。否则，由此造成的扰民投诉或其他矛盾，由乙方负责出面解决;引起诉讼的，导致甲方为此支出诉讼成本的，由乙方负责赔偿。

　　(5)指派___________为乙方驻工地代表，全权负责合问履行。按要求组织施工，保质、保量、按期完成施工任务。如更换人员，乙方应及时书面通知甲方，经甲方同意后，方可进行更换。

　　3.由于甲方原因造成在施工中大量增加施工项目或变更施工内容、装饰材料及设备的，甲方应及时和乙方协商相应顺延工期。

第七条　违约责任

　　1.由于甲方原因导致延期开工或中途停工，甲方应补偿乙方因停工、窝工所造成的损失，每停工或窝工一天，甲方应付乙方 元;甲方未按合同约定时间付款的，经乙方书面催告后5日内仍未支付的，每逾期一天应向乙方支付元违约金。

　　2.由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方应向甲方支付元违约金。

　　3.甲方未办理有关手续，强行要求乙方拆改原有建筑承重结构及共用设备管线，由此发生的损失或事故(包括罚款)由甲方负责并承担责任。

　　4.乙方擅自、违规或超出约定标准拆改原有建筑承重结构或共用设备管线，由此发生的损失或事故(包括罚款)，由乙方负责并承担责任。

　　5.工程未办理验收、结算手续，甲方提前使用或擅自动用工程成品由此造成无法验收和损失的，由甲方负责。

第八条　纠纷处理方式

　　双方发生争议的，可协商解决，或向有关部门申请调解;协商、调解不成的，双方均有权向房屋所在地的人民法院提起诉讼。

　　双方发生诉讼，违约方承担诉讼费、律师费、评估费、鉴定费、保全费、交通差旅费等任何费用。

第九条　合同的变更和解除

　　1.合同经双方签字或盖章生效后，双方必须严格遵守。任何一方需变更合同内容，应经协商一致后，重新签订补充协议。合同签订后施工前，一方如需终止合同，应以书面形式提出，并按合同总价款 15%支付违约金，办理终止合同手续。

　　2.施工过程中任何一方提出终止合同，须向另一方以书面形式提出，经双方同意，办理清算手续，订立终止合同协议，并由责任方按合同总价款15%赔偿，解除本合同。

　　第十条 其它约定

　　_________________________________________________。

　　_________________________________________________ 。

　　第十一条　通知

　　1.以下所列为双方联系有效方式，包括收件人、电话、传真、邮箱、地址等。任何一方在收到另一方发出的变更下列联系地址和方式的书面通知前，有效联系方式仍以下列所载为准。

　　2.所有通知、通信往来，手递交付的，在递送后即视为送达;快递交付的，在投放快递之次日即视为送达;如为挂号信邮寄，在寄出第3日视为送达;通过电子邮件方式送达的，电子邮件到达对方特定系统的日期为送达日期。

　　3.任何一方均负有就合作中发生的重要事项及时通知对方的告知义务。

第十二条

　　1.本合同由甲乙双方签字或盖章后生效。

　　2.本合同签订后，工程不得转包。

　　3.本合同一式 贰份，甲、乙双方各执一份，合同附件为本合同的组成部分，具有同等的法律效力。

　　4.本合同当事人自愿鉴证的，可将本合同提交所在区县的工商行政管理部门进行鉴证。

　　甲方代表(签字盖章)： 乙方代表(签字盖章)：

　　年 月日 年 月 日