销售代表年度考核个人总结范本

20**年销售代表年度考核个人总结范本

年度销售回顾：

一、本年度我所管辖区域实现销售****万，较20**年度下滑**%;

二、*冰洗实现销售****万，较20**年增长**%;

三、*冰箱实现销售****万，较20**年下滑**%;

外部因素分析：

一、整体经济态势恶化，受到房地产、股市等影响，尤其下半年持续低迷;

二、行业形势不容乐观、逐渐走低，其中一线品牌跳水，价格战影响我司品牌销量;

三、金融环境不稳定，资金链收紧、承兑点位持续走高、经销商贷款受到限制;

四、受家电下乡、以旧换新等政策牵引，市场保有量大幅提升，市场增量缩水;

五、厂商博弈出现不良性发展，部分厂家人员等动荡导致品牌连贯性丢失，以致我司停止某些品牌的合作;

六、CPI大幅上涨，进而人力成本、物流成本、仓储成本、财务成本等上涨影响各企业发展，同时也在影响我司销售;

七、区域渠道商整合、连锁进入县乡级市场带来的影响也不容否定的存在;

内部因素分析：

一、权责不明，各部门之间、上下属之间配合衔接能力尚有空间、权责需更加清晰;

二、团队战斗力有待提升，想有一支狼群，得首先成为一匹狼;

三、员工福利、收入以及个人发展等问题需要明朗，人在与精、不在乎多，人心定、则事成，员工需要一定的相对稳定性;

四、体制问题尚待解决，对于分公司发展问题，应该有更清晰的思路;

五、品牌结构问题仍需加强，品项问题亦需摆上日程，欲实现规模化增速这是不错的选择;

六、效率问题，尤其是领导层的效率问题，批阅及回馈观念、速度尚有提高空间;

七、监管、跟踪制度，应需要更好的制定落实;

希望和建议：

一、明确****的定位问题，员工的发展问题;

二、加强员工的责任心，提升领导层的管理效率;

三、引进一线品牌，调整产品结构，提升整体规模，维持公司绍兴地区保有量及行业地位和相对稳定安全性;

四、公司与当地小代理商之间的竞争中，应在某些制度上做适当让步，用口碑换市场;

五、提升ERP，及返利系统的效率;

六、高层领导应不定期的与基层员工对话，以保持基层员工的战斗激情，尤其在市场低迷之时，思想政治工作不可或缺;

七、企业文化，公司应更多的支持鼓励嘉奖员工的创新精神及提出建设性意见等，且用制度明示，加强企业文化建设;

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篇2：房地产销售代表绩效考评体系考核管理办法

　　房地产销售代表绩效考评体系及考核管理办法

　　销售代表的考评为月考评方式，由项目经理按月为销售代表打分一次，考评结果直接计为当月奖金系数：

　　一、每月的考评区间与公司考勤区间相同，即每月26日至次月25日，所有考评得分由项目经理于每月26日下班前报至销售管理部，延迟未报的，将视为月自动弃权；

　　二、以项目经理的打分分配当月销售代表的团队奖金；

　　三、每位销售代表的基本分数为100分，销售代表有突出表现或出现失误时，项目经理将对其相应栏目加、减分数，否则分数不加不减，最后得到该销售代表的当月考评分数；

　　四、销售代表的调动时间原则上集中在每月23日至27日之间，如有特殊原因时调动时，由该销售代表当月25日所在楼盘的项目经理打分，之前所在楼盘的项目经理有责任提出自己的考核意见；

　　五、实际成交量的考评：

　　?1、销售人员连续四周未能成交（以客户付清首期、签合同为准），项目经理将重点关注，并对其作工作进行辅导；

　　?2、对于连续六周未能成交者，项目经理将对其提出书面警告；

　　?3、连续八周仍不能成交者，销售管理部将视具体情况作出相应下岗安排

　　?4、每月销售业绩最后一名者在部门范围内报销售代表姓名及所在项目组、区域；

　　六、试用期间的新入职员工，不参与考评，试用期内有成交业绩时，按12%的比例提成。考评自转正之日起开始实施，该员工当月的考评分数按其实际转正天数等比例计算；提前转正员工的奖金计算方式根据《提前转正员工的薪酬计算办法》。

　　七、项目经理月打分报表包含两部分：销售代表考评分数汇总表、销售代表月考评表；

　　八、区域经理须对销售代表每月的考评结果进行审核；

　　九、销售代表的考核情况计入档案，作为个人评价、资格、升职、调盘、续聘等的依据；

　　十、员工即时辞退标准：

　　?利用岗位之便获取未经公司许可的任何个人收入；

　　?在售楼处打架、在客户面前争吵，或在售楼处与客户争吵；

　　?发展商或小业主投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次；

　　每半年各总监直属区域中销售业绩及考评综合结果的最后一名

　　销售代表月考评表

　　销售代表考评标准指引

　　在售项目考评管理办法

　　1、项目的考评由销售管理部或职能部门指定人员到现场巡盘后，根据现场实际状况如实打分；

　　2、项目考评周期区间为每月26日至次月25日中的任意时间；

　　3、考评人员在结束巡盘后，须及时详实填写《在售项目现场考评表》，于第二日报至销售管理部；

　　4、各项目当月的考评成绩将作为其团队本月获得奖金的计算参数；

　　5、各项目考评的基本分数为100分，考评人将根据现场整体运作的情况给予加分或减分；

　　6、其他整体因素，评价由考评人根据现场情况做适当加分或减分。

　　在售项目考评标准指引

　　o出勤：根据公司的考勤制度，考查有无迟到、早退、旷工或脱岗状况，临时换班的员工应及时通知部门秘书；

　　o轮序：当值员工按签到顺序接待客户，记录内容应及时、详实；

　　o台面卫生：台面电话、登记本、销售资料的摆放，工作椅，其他事物的摆放是否到位规整；

　　o洽谈区卫生：洽谈桌椅的摆放整齐及清洁状况，如桌面应清洁、干净，无任何杂物，烟灰缸应清洁，无烟蒂、烟灰；

　　o看楼通道：看楼包装、导示照明系统的运行状况良好、卫生清洁，看楼用品（安全帽等）齐备，摆放整齐，并及时使用；

　　o示范单位：家私、家居饰物的摆放应到位、整齐、照明、空调系统运行正常，卫生清洁；

　　o管理区域：休息室、经理室内的办公用品整齐卫生，办公设施应安全使用且保养良好；

　　o仪容仪表：参见《销售代表工作手册》中的要求；

　　o专业仪态：使用文明礼貌用语，微笑服务，保持良好专业形象，耐心解答，服务客户；

　　o在岗行为：不做与销售无关的事宜，参见《销售代表工作手册》

　　o专业技能：具备完善的专业知识，能做到熟练解答200问的专业问题，反映、处理问题的态度及技能状况优良；

　　o项目档案管理：参考《项目经理工作手册》中的有关要求；

　　o来访客户登记本：参考《销售代表工作手册》中的有关要求

　　o进线电话登记本：参考《销售代表工作手册》中的有关要求；

　　o成交文件管理：按规程完成成交程序，成交记录、尾数纸、收据、认购书等文件的填写及时、准确、清晰；

　　o销售资料管理：楼书、海报、拆页等用品的准备充分，摆放整齐，促销礼品的摆放整齐、管理清楚；

　　o例会组织：团队员工积极参与部门各类例会，项目组的晨会能按时召开及会议内容组织丰富，对员工起到沟通、传达、传授知识的作用；

　　o例会记录：记录内容及时与详实，且字迹工整。

篇3：房地产销售代表业绩考核规范

　　房地产销售代表业绩考核规范

　　1.置业顾问职级与职级的升降

　　（1）置业顾问职级

　　-为促进置业顾问积极进取，建立专业晋升体系、拟在营销部逐步推行置业顾问分级制度，即根据置业顾问的能力、资历不同，将其分为"见习置业顾问、置业顾问及销售主管。

　　-见习置业顾问指试用期间的置业顾问，无接待客户资格；见习置业顾问转正后成为置业顾问；置业顾问中表现突出者，符合条件的可晋升为销售主管。

　　（2）置业顾问职级的升降

　　-见习置业顾问如通过业务考核，可独立接待客户；业绩突出，表现良好，可适当缩短试用期，提前予以转正。置业顾问通过半年度考核成绩优良可转为高级置业顾问。

　　-高级置业顾问在半年度考核中不合格者降为置业顾问；见习置业顾问在考核中不合格的予以辞退。

　　（3）见习置业顾问的业绩考核（项目推广期）

　　-见习置业顾问每月每人达标额为4套，每月进行一次考核（以签约、缴定金为准）；

　　-完成8套销售指标的见习置业顾问将办理转正手续，成为公司正式员工。

　　-2个月内未能成交的见习置业顾问，将做辞退处理。

　　-见习置业顾问提佣比例为完成指标时2.5‰，未完成指标时2‰。

　　（4）置业顾问的业绩考核

　　-置业顾问每月每人达标额为8套，每月进行一次考核（以签约、缴定金为准）；

　　-连续两个月未达标的置业顾问，从第三个月起降为见习置业顾问，直到达标后恢复该标准，如果再连续两个月未达标准，将做辞退处理；

　　-对于连续两个月未成交的置业顾问，将做辞退处理；

　　-置业顾问提佣比例为完成指标时2.5‰，未完成指标时2‰。

　　（5）销售主管的业绩考核

　　-销售主管每月每人达标额为4套，每三个月进行一次考核（以签约缴定金为准）；

　　-连续三个月未达标的销售主管，从第四个月起降为置业顾问；

　　-销售主管提佣比例为完成指标时2.5‰，未完成指标时2‰。

　　（6）销售主管的任命

　　-公司对于表现突出的销售主管，将给予进一步提升的机会。

　　-连续三个月未达标的销售主管，从第四个月起降为置业顾问。

　　-销售主管所管理的业务组如在业绩评比中连续两个月排名最差，该组主管降为置业顾问。

　　-营销经理可从置业顾问中，根据业绩、工作态度等因素综合考虑，提名新的销售主管，报请公司总经理批准。

　　注：每月销售定额会随着销售时期而有所调整，由公司的下文确定指标

　　2.激励政策

　　3.处罚制度

　　为加强销售部管理工作，严肃公司劳动纪律，任何员工出现以下严重违反公司规章制度的情况，将予以除名处理。

　　1）利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者。

　　2）利用职务之便收受贿赂，私押、私放房号者。

　　3）私自泄露客户资料给他人或其他项目，牟取经济利益者。

　　4）协助房主炒房，从中牟取经济利益者。

　　5）拒绝上级下达的工作任务，工作态度消极，散发消极怠工情绪者。

　　6）散布流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于员工团结者。

　　7）多次违反公司规章制度，经批评教育仍无法改正者。

　　8）盗窃公司及私人财务，或公司机密文件及客户资料者。

　　9）触犯国家法律、法规，由公安机关追究刑事责任者。

　　10）打架斗殴，造成人员伤亡、财产损失，造成不良影响者。

　　11）贪污、私自挪用公款或客户房款，使公司蒙受经济损失者。

　　12）营销部下属所有员工与购房客户吃饭、收取礼物及非正常工作关系，一经发现，立即辞退。

　　被公司除名的人员，公司有权根据情节轻重及所造成的后果追究其刑事责任。除名人员的奖金和佣金予以扣除。

　　对于不服从管理，破坏本部纪律的销售人员，将会受到以下处理：

　　1、罚款处理：对违反本部规定，而无合理解释者，会扣罚相应的款项；

　　2、口头警告：因多次犯错，屡劝无效者，会辨用口头警告，并在其档案上会将这次口头警告之资料详细记录下来；

　　3、书面警告：如两次口头警告后员工所犯错误仍没有改善或犯严重错误，则进行书面警告；

　　4、罚停赛：对违反或不遵守本部有关销售程序的销售人员，将受到被罚停止接待客户的处罚；

　　5、罚没佣金：对违反或不遵守本部有关销售程序的销售人员，视情节而定，将会被罚没有关违例成交的单位所涉及的一切佣金、奖金、奖励及累积业绩；

　　6、即时解雇：如员工经书面警告后仍没有改善或犯更严重错误，公司可考虑将该员工即时无偿解雇。

　　注：售楼部人员违纪扣罚处罚金由销售主管执行。

　　现场售楼部人员违纪扣罚的处罚金上报总经理后作售楼部流动资金用途。