物业应对自然灾害事故的应急处理预案

　　物业应对自然灾害事故的应急处理预案

　　服务中心、护管队长、工程部经理、物业部经理按各自的分工(各部门的分工同于消防应急方案)，迅速处理自然灾害事故，护管力量及义务消防队员应前往一线处理，服务中心负责人、护管队长将根据事态的严重情况经上级领导批准后通知政府机关，确保本物业管理区域内业主(住户)及员工的人身财产安全。

　　(一)、地震灾害的应急处理预案

　　虽然本物业设有防震设施，一般较小的地震本物业管理区域不会受到较大影响。但为了安全起见，必须注意以下事项：

　　1. 发生地震时，服务中心各岗位员工应保持镇定，坚守岗位，在附近寻找坚固的结构部位寻求掩护，切勿离开本物业管理区域。

　　2. 远离窗户、玻璃、不牢固的支架或悬挂的物件。

　　3. 切勿在悬挂物上逗留，应在适当时机尽快离开。

　　4. 地震时切勿在楼梯下躲避。

　　5. 准备应付后续更多余震的各部门职责：

　　a)、工程部应迅速切断生活水泵、供水，关闭其附属设备，切断非应急电源及天然气总阀门。

　　b)、服务中心应组织业主(住户)镇定而有秩序地沿应急疏散通道撤离本物业管理区域的危险地区，并在安全空旷场地集合。

　　c)、消防中控室应按照服务中心负责人的命令，通过应急广播向本物业区域的业主(住户)提示以下注意事项：

　　---请保持镇定;

　　---管理区域建筑结构是安全可靠的;

　　---请按照应急疏散路线有秩序地撤离本物业

　　---告之撤离后的集合地点;

　　---提醒业主(住户)远离窗户、玻璃、不牢固的支架及悬挂物体。

　　d)、护管队应协助维护疏散秩序，安慰业主(住户)，控制所有出入口，严禁任何人员进入本物业管理区域，并应检查所有可能的火源是否熄灭，防止火灾发生。

　　6. 所有服务中心人员严禁散播谣言或夸大本物业管理区域的损坏情况，切勿引起业主(住户)恐慌。

　　7. 地震警报解除后的工作程序：

　　a)、工程部应仔细检查所有设备系统、房屋结构。如有必要，应请有关技术部门进行鉴定，并出据鉴定报告，设备系统如有损坏，应迅速维修，尽快恢复正常。

　　b)、服务中心应公开致函全体业主(住户)，解释管理区域受损情况及修复情况，并通知业主(住户)回到本物业管理的居住区域。

　　c)、护管队派人员应加强楼内巡视，严防不法人员趁乱作案，危害管理区域及业主(住户)的利益。

　　(二)、风雨灾害的应急处理预防g

　　服务中心值班人员应每天注意收集气象信息并做记录。如有预报暴风雨时，各部门应按以下职责执行：

　　1. 护管队负责检查所有外窗是否关闭，检查所有出入口室外水位情况。如遇水位上升时，应及时准备挡水物资进行封堵。

　　2. 工程部负责检查所有雨水排放系统是否畅通，查看屋面是否有积水，检查屋顶外墙、玻璃幕墙及外窗是否有渗漏。如有可能，应采取临时措施修补。同时应切断所有楼外供电，如：泛光照明、广告、草地灯等。

　　3. 服务中心负责通知全体客户关好外窗。如遇客户单元内无人且上锁时，应通过应急联络电话通知客户并在客户同意后使用备用钥匙进入。

　　4. 保洁人员负责清理楼内积水，在主要出入通道敷设防滑地垫。

　　5. 各部门应随时向服务中心(夜间护管值班队长)报告发现的问题及处理结果。

　　6. 及时向上级领导通报情况。

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篇2：对自然灾害事故应急处理预案

　　对自然灾害事故的应急处理预案

　　服务中心、安防队长、工程部经理、物业部经理按各自的分工（各部门的分工同于消防应急方案），迅速处理自然灾害事故，安防力量及义务消防队员应前往一线处理，服务中心负责人、安防队长将根据事态的严重情况经上级领导批准后通知政府机关，确保本物业管理区域内业主（住户）及员工的人身财产安全。

　　（一）、地震灾害的应急处理预案

　　虽然本物业设有防震设施，一般较小的地震本物业管理区域不会受到较大影响。但为了安全起见，必须注意以下事项：

　　1. 发生地震时，服务中心各岗位员工应保持镇定，坚守岗位，在附近寻找坚固的结构部位寻求掩护，切勿离开本物业管理区域。

　　2. 远离窗户、玻璃、不牢固的支架或悬挂的物件

　　3. 切勿在悬挂物上逗留，应在适当时机尽快离开。

　　4. 地震时切勿在楼梯下躲避。

　　5. 准备应付后续更多余震的各部门职责

　　a)、工程部应迅速切断生活水泵、供水，关闭其附属设备，切断非应急电源及天然气总阀门。${3D4Ee)

　　b)、服务中心应组织业主（住户）镇定而有秩序地沿应急疏散通道撤离本物业管理区域的危险地区，并在安全空旷场地集合。

　　c)、消防中控室应按照服务中心负责人的命令，通过应急广播向本物业区域的业主（住户）提示以下注意事项：

　　---请保持镇定；

　　---管理区域建筑结构是安全可靠的；

　　---请按照应急疏散路线有秩序地撤离本物业；

　　---告之撤离后的集合地点；

　　---提醒业主（住户）远离窗户、玻璃、不牢固的支架及悬挂物体。:

　　d)、安防队应协助维护疏散秩序，安慰业主（住户），控制所有出入口，严禁任何人员进入本物业管理区域，并应检查所有可能的火源是否熄灭，防止火灾发生。

　　6. 所有服务中心人员严禁散播谣言或夸大本物业管理区域的损坏情况，切勿引起业主（住户）恐慌。

　　7. 地震警报解除后的工作程序：

　　a)、工程部应仔细检www.pmceo.com查所有设备系统、房屋结构。如有必要，应请有关技术部门进行鉴定，并出据鉴定报告，设备系统如有损坏，应迅速维修，尽快恢复正常。

　　b)、服务中心应公开致函全体业主（住户），解释管理区域受损情况及修复情况，并通知业主（住户）回到本物业管理的居住区域。

　　c)、安防队派人员应加强楼内巡视，严防不法人员趁乱作案，危害管理区域及业主（住户）的利益。

　　(二)、风雨灾害的应急处理预防

　　服务中心值班人员应每天注意收集气象信息并做记录。如有预报暴风雨时，各部门应按以下职责执行：

　　1. 安防队负责检查所有外窗是否关闭，检查所有出入口室外水位情况。如遇水位上升时，应及时准备挡水物资进行封堵。

　　2. 工程部负责检查所有雨水排放系统是否畅通，查看屋面是否有积水，检查屋顶外墙、玻璃幕墙及外窗是否有渗漏。如有可能，应采取临时措施修补。同时应切断所有楼外供电，如：泛光照明、广告、草地灯等。

　　3. 服务中心负责通知全体客户关好外窗。如遇客户单元内无人且上锁时，应通过应急联络电话通知客户并在客户同意后使用备用钥匙进入。

　　4. 保洁人员负责清理楼内积水，在主要出入通道敷设防滑地垫。

　　5. 各部门应随时向服务中心（夜间安防值班队长）报告发现的问题及处理结果。

　　6. 及时向上级领导通报情况。