C名门小区物业管理人员的配备及培训

　　C名门小区物业管理人员的配备及培训

　　一、管理服务人员的配备

　　(一)CC名门管理处人员配备方案

　　人员配备说明：

　　CC名门管理处拟配备各类人员52人，其中管理人员7人，技工6人，一般层员工39人。在管理人员中，大专以上学历3人。

　　(二)人员素质要求

　　岗位 性别

　　要求 年龄

　　要求 文化程度

　　要 求 工作技能及工作经验要求 人员素质

　　主任

　　男 50岁

　　以下 大专以上 1、经管专业或机电专业

　　2、五年以上工作经验

　　3、具物业管理经历

　　4、有较强沟通及协调能力 内部选派

　　管理员 不限 35岁

　　以下 大专 1、物管或经营专业

　　2、三年以上工作经验

　　3、熟练使用电脑

　　4、熟悉会计业务 内部选派与

　　外聘相结合

　　管理员 男 35岁

　　以下 大专以上 1、建筑或机电专业

　　2、三年以上物业管理经验

　　3、熟悉物业管理法律法规，具物业管理上岗证 内部选派

　　维修工 男 40岁

　　以下 中专以上 1、有中级电工及弱电以上操作证

　　2、三年以上专业工作经验

　　3、具土木维修经验 内部选派与外聘相结合

　　清洁工 不限 40岁

　　以下 初中以上 1、男性1.68m以上，女性1.55m以上

　　2、五官端正，动作麻利

　　3、有专业经验优先

　　4、会使用清洁设备优先 班长内部选派，卫生员外聘

　　保安员

　　车管员 男 20-26岁 高中 1、退伍军人，党员优先

　　2、身体健康，仪容形象好

　　3、身高1.75-1.82米

　　4、有物业管理经历者优先 内部选派与

　　外聘相结合

　　二、管理服务人员的培训

　　(一)培训工作原则

　　理论联系实际，学用一致，按需施教，讲求实效。

　　(二)培训系统的实施运作

　　1、培训系统图

　　修正 执行

　　反馈 评价

　　系统图说明：

　　(1)针对CC名门的管理特点来设置培训目标并拟订实施计划。

　　(2)有效运用各种培训形式和方法，确保培训达到预期效果。

　　(3)通过对员工进行考核，以了解培训的有效性及员工的接受程度。

　　(4)根据对考核结果的评估和反馈，及时调整培训思路并确定未来培训重点。强调将理论应用到实践工作中。

　　2、培训的组织方式

　　(1)培训职责

　　① 管理处负责员工日常培训计划、协调、组织、考核等工作。

　　② 主管级以上的管理人员根据公司提出的培训计划进行逐级培训，并对培训实施评估和反馈。

　　(2)培训形式

　　实行公司与管理处两级的培训，根据培训要求，采取多种形式对员工进行岗前培训和在岗培训，其中在岗培训是培训的主要形式。

　　(3)培训实施流程

　　员工培训分为三个阶段，即：岗前培训--岗位转正培训--在岗培训。每位新入职员工必须接受为期一周的入职培训，内容详见《新员工公共培训科目》。三个月试用期满后，经考核合格后方可转正。转正以后员工将接受长期连续的在岗培训，内容详见《多工种培训科目表》。所有培训课程结束后均进行考核、评价，并归档管理。

　　(三)培训内容及目标

　　1、新员工公共培训科目

　　序号 公共科目名称具体内容

　　一 礼仪知识：

　　1、常用礼仪知识 2、《×××物业管理公司仪表、仪态、行为规范》

　　二 服务意识：

　　1、职业道德教育 2、如何处理业主与住户投诉 3、与业主住户的沟通技巧

　　三 企业文化：

　　1、公司发展史及基本情况介绍 2、公司经营理念 3、《员工手册》

　　4、内部管理规章制度

　　四 CC名门基本情况介绍及二次装修管理要点

　　五 行业法规：

　　建设部及南通市物业管理方面的法规条例

　　六 物业管理基础知识

　　七 安全知识及消防知识

　　2、保安员及车管员培训科目

　　序号 培训内容 培训频率 培训目标

　　一 1、单兵队列动作

　　2、三大步法

　　3、体能训练 逢周一至周五

　　每天训练一小时 培养组织纪律性

　　练就扎实基本功

　　二 1、擒拿格斗基本功

　　2、捕俘拳

　　3、防卫术

　　逢周六、周日 熟练掌握擒敌

　　及防卫技能

　　三 内务管理 每周一次检查评比 保持宿舍干净整洁

　　四 工作例会(政治思想及职业道德教育，工作讲评及分析) 每周一次 提高思想觉悟总结自身存在不足

　　五 《保安服务工作手册》 每月一次培训考核 熟练掌握保安员岗位职责、操作规程、工作标准

　　六 保安服务的规章制度及相关法规政策 每月一次培训考核 熟悉相关法律常识，提升理论水平

　　七 《消防管理工作手册》 每月一次培训考核 了解消防的基础知识，救火的基本程序及各自职责

　　八 突发事件的应急处理，紧急集合演练 每季度一次 提高突发事件处理能力

　　九 消防实战演习，伤员救护知识 每半年一次 提高消防实战能力

　　3、清洁工(绿化工)培训科目

　　序号 培训内容 培训频率 培训目标

　　一 工作例会(政治思想及职业道德教育，工作讲评及分析) 每周一次 提高思想觉悟，总结自身存在不足

　　二 内务管理 每月一次检查 保持宿舍干净整洁

　　三 《清洁服务工作手册》

　　《绿化服务工作手册》 每月一次培训及考核 熟练掌握清洁工(绿化工)岗位职责、操作规程、工作标准

　　四 清洁设备操作和保养;清洁用品的使用;园艺机械、设备的操作保养及农药的使用 每季度一次培训和考核 提高工作技能，保持工作效率

　　五 清洁环保方面的管理条例

　　园艺方面的管理条例 每季度一次培训及考核 熟悉相关法律常识，提升理论水平

　　六 四害消杀和防治，植物生长一般常识 每季度一次 熟练掌握消杀程序;了解和掌握园林的基础知识

　　七 消防实战演习(配合保安队) 每半年一次 提高消防实战能力

　　4、维修技工培训科目

　　序号 培训内容 培训频率 培训目标

　　一 工作例会(政治思想及职业道德教育，工作讲评及技术交流) 每月召开一次 提高思想觉悟，总结自身不足，提高技术水平

　　二 内务管理 每月一次检查 保持宿舍干净整洁

　　三 《维修服务工作手册》

　　《设备管理工作手册》

　　《消防管理工作手册》 每月一次培训考核 熟悉技工的岗位职责、操作规程、工作标准，掌握消防知识和设备管理知识

　　四 房屋维修方面的管理条例，房屋修缮标准 每季度一次培训考核 熟悉相关法律常识，提升理论水平

　　五 小区内水、电、消防管道走向，设备设施特点，维修服务范围 每季度一次培训考核 了解和熟悉小区状况，提高工作效率

　　六 土建、机电、给排水等相关专业的基础管理知识 每半年一次培训考核 提升技工综合能力及素质

　　七 设备及机具的操作演练和保养规程 每半年一次培训和考核 检验技工实际操作能力

　　八 技术大比武 每年一次 综合评比，提高技能

　　九 消防实战演习(配合保安队) 每半年一次 提高消防实战能力

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篇2：一体化酒店式物业管理建议:人员的配备

　　一体化酒店式物业管理建议:人员的配备

　　五 主要管理人员的配备

　　(一)**酒店物业服务中心组织机构图

　　(二)**酒店物业项目管理人员配备

　　在项目建设前期拟派驻以下人员：

　　项目总经理： 1名

　　工程部总监： 1名

　　酒店式服务中心经理： 1名

　　会所总监 1名

　　行政人事总监(兼保安队伍管理)： 1名

　　以上五名人员均于双方签署文件后一个月内到职,并且根据项目进度情况派驻或推荐其他必要的管理人员及组建管理核心团队。

篇3：监理人员配备情况进退场计划

　　监理人员的配备情况及进退场计划

　　1．根据本工程的建筑规模和监理范围，我方共派驻9位具有类似工程施工监理经验的丰富监理人员完成本工程施工阶段及缺陷责任期的监理工作，项目监理班子人员配置做到专业配套齐全、年龄结构合理，以保证监理工作的质量、深度，确保工程安全、高质、快速、低成本地建成。

　　2、同时，我公司将根据现场施工进度需求，及时对各专业人员的进场时间进行调配。我项目部监理人员工作时间以施工单位的作息时间为准，严格遵守工作职责和监理工作制度，不得与工程的承包材料供应商等发生直接或间接的商业关系、隶属关系，不得向其提供商业秘密。

篇4：工程项目质量管理组织人员配备职责权限

　　工程项目质量管理组织人员配备及职责权限

　　1） 项目经理

　　（a）领导制定、实施和保持项目质量方针，全面负责项目质量体系的建立、完善和运行，主持项目质量体系评审。

　　（b）决定项目资源配备，明确职能部门的质量职能。

　　（c）确定项目质量方针、目标并保证质量方针和目标协调。

　　（d）采取必要的组织、管理和教育措施，使质量方针为全体职工掌握并贯彻执行。

　　（e）选择和评审分承包方，审核其资质和能力。

　　2） 项目主任工程师

　　（a）全面负责项目技术质量日常管理，具体协调质量计划实施及质量过程管理事务。

　　（b）负责制订项目质量计划，督促检查项目质量计划的实施。

　　（c）负责施工组织设计的编制。

　　（d）负责施工过程中的全面质量监控，加强施工过程监控能力。

　　（e）按规定对紧急放行事宜进行控制。

　　3） 项目副经理

　　（a）参与制定、贯彻项目质量方针目标，参与组织实施质量体系。

　　（b）负责使项目的生产组织、生产管理和生产活动符合质量体系的要求并符合项目质量计划的实施要求。

　　4） 质量保证工程师

　　（a）参与制定、贯彻项目质量方针目标，并组织实施质量体系。

　　（b）负责使项目工程的生产活动符合质量体系的要求并符合项目质量计划的实施要求，组织进行内部质量体系的审核。

　　5）技术

　　（a）按质量体系文件的规定和要求进行测量、试验和质量的管理和实施，以确定其符合性。

　　（b）在项目主任工程师领导下，负责编制施工方案，并确定施工方案是否符合质量体系文件和顾客质量要求。

　　（c）使工程项目施工过程能满足规定质量要求，开展有计划、有系统的活动，提供适当信任和所可追溯性的证据。

　　6）施工

　　（a）有效、动态地对施工活动实施全方位、全过程监控。

　　（b）合理安排施工进度，确保每道工序质量，形成最终优质产品。

　　（c）实施作业过程中的质量检测指导，确保工序管理点顺利实施。

　　7）材料设备

　　（a）按质量设计和施工方案，提供合格的材料与设备，强化原材料、半成品等质量管理，提高设备的完好及使用率。

　　（b）严格控制无质保文件和不符合技术规范指标的材料投入施工，杜绝设备带病运行。

　　（c）按施工工程项目现场管理标准化，使操作现场工作环境不影响工程质量。

　　8）质量

　　（a）按质量体系文件和合同要求，实施质量控制和检查监督工作。

　　（b）负责对分部、分项及最终产品的检验否和参与最终产品质量评定工作，独立行使施工过程中的质量监督权力。

　　（c）负责各种检验状态质量记录资料的填制、收集、立卷工作。

　　9）资料管理

　　（a）加强项目基础管理及内外协调工作，强化信息传递。

　　（b）确立内部基础管理流程，制定岗位责任制，积累各类资料。

　　（c）项目资料员应做好以下工作：

　　负责文件资料的登记、标识、分办、催办、签收、传递、 立卷、归档和销毁等工作。

　　来往文件资料收发应及时登入台帐，视文件资料的内容和性质，准确及时递交项目经理、业主、监理和有关部门批示和办理。

　　负责接收各部门文件资料责任人按阶段递交的已立卷的文件资料，并按规定进行审核、归档和保管。

　　● 注意保密的原则。

　　● 在工程竣工后，负责将文件资料立卷移交公司。

篇5：工程项目施工人员配备计划

　　工程项目施工人员配备计划

　　1 施工队组的建立

　　为了确保安装工程按工期要求顺利完工，配合好土建施工，我公司将对项目部施工人员的数量、素质和进场时间进行科学、合理的安排。

　　1)根据工程进度和施工配合的需要，及时合理安排调整施工劳动力数量、工种和级别，明确施工任务，责任到人。

　　2)选派一批懂施工技术、具有高级大楼施工经验，又有责任心、事业心、能吃苦耐劳的施工操作人员进入项目部施工一线，担任施工班、组长，负责现场施工。

　　3)根据进度要求，在确保安全和质量的前提下，合理安排作业时间。

　　4)建立项目部奖罚制度，从经济上确保工程质量和工程进度。

　　5)对施工人员组成进行科学搭配，合理选派具有高级、中级和初级技能证书的施工人员，特殊工种持证上岗。

　　6)为既确保工程质量、工程安全，又要确保工程进度，项目部建立班组相互竞争机制，施工班组以相对固定的模式进行建立，每个专业分几个施工队，每队分成若干班组，采取班组人工费承包，多劳多得的措施，每组由施工骨干任组长，合理搭配施工人员，具体分配如下：

　　a)管道施工分3 个施工队：给排水、热水施工班组；

　　消防、喷淋施工班组；

　　空调水、冷却水施工班组。

　　b)空调风管道施工队

　　c)电气施工队

　　d)保温施工队

　　2 详情施工安排和劳动力进场计划

　　1)详情施工安排

　　根据业主和建筑总承包商的施工进度总计划，机电施工进度具体安排如下：

　　3 劳动力计划表单位：人

　　工种按施工阶段投入劳动力情况

　　预埋阶段前期安装阶段全面安装阶段系统调试阶段竣工验收阶段

　　管工　风工　电工　　焊工　保温工　油漆工　调试工　辅助工

　　合计