C名门小区物业管理拟采工作计划

　　C名门小区物业管理拟采工作计划

　　依据管理方式和管理运作流程，我们将工作计划分为接管管理和常规管理两部分，按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划。

　　一、接管管理工作计划

　　CC名门进驻管理、对于接管管理工作尤为重要。一方面要接管原来开发商所移交的CC名门建设施工验收的各种图纸资料，另一方面还要办理有关业主的各种入伙、交费资料，以便今后进行完善的管理服务，更为了CC名门业主的切身利益，所以在接管时我们将认真进行接收，严格进行科学分类、编号、建档、整理。做好登记造册，完善交接签收认可工作，分清责任，对于各类设备设施，结合设备档案，认真核对，办好接收手续。

　　序号 项 目 内 容 时 间

　　一 档案接管 1、CC名门建筑施工竣工全套资料

　　2、业主资料档案

　　3、历年业主交费记录 签订委托管理合同后一周内

　　二 设备接管 1、公共设备接管

　　2、公共设备技术、维修档案

　　三 环境整治 CC名门内环境绿化的整治

　　二、正常期管理工作计划

　　序号 项 目 内 容 时 间

　　一 机电设备的

　　维修养护 1、设备的基础资料管理

　　2、设备的运行管理

　　3、设备的维修管理

　　4、设备能源和安全管理 20* 年5月起

　　二 保安管理 1、治安管理

　　2、交通、车辆管理

　　3、消防管理 20* 年5月起

　　三 小区环境管理 1、园林绿化管理

　　2、清洁卫生管理 20* 年5月起

　　四 财务管理 1、费用收取

　　2、财务记帐 20* 年5月起

　　五 社区文化

　　活动开展 1、社区宣传

　　2、举办社区活动 20* 年5月起

　　六 便民服务和

　　完善配套 为住户提供便民服务 20* 年5月起

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篇2：物业管理服务满意度调查入户访问计划表

　　物业管理服务满意度调查入户访问计划表

　　时间 行程&工作安排 参与人员

　　周六(12月25日) 6：50从杭州出发去**

　　9：00到**

　　9：00--9：30联系物业公司

　　9：00--9：30其他成员熟悉场地及相关资料

　　9：30--11：00其他成员开始访问

　　11：00--13：00午餐及休息

　　13：00--17：00继续访问

　　晚上汇总 高*、*婷、*月、*明、*群、*晨、*雷

　　周日(12月26日) 9:00--11：00入户访问

　　11：00--13：00午餐休息

　　13：00--17：00入户访问

　　晚上汇总 高*、*婷、*月、*明、*群、*晨、*雷

　　周一(12月27日) *市家政市场调查

　　政府部门(工商，税务)

　　拜访家政公司 *明、*群、*晨

篇3：军校物业管理半年工作计划

　　军校物业管理半年工作计划

　　我公司一旦中标，我们将针对解放军**军校生活区的实际情况，立即着手安排、落实以下工作(半年工作计划)：

　　1、组织建设

　　(1)迅速成立**军校物业管理处，公开招聘各岗位相关人员，择优录用;

　　(2)贯彻公司QES管理体系，结合实际情况制定合理的、切实可行的各项管理制度;

　　(3)对聘用人员进行公司QES管理体系、职业道德教育、各岗位技能等的岗前培训和教育。

　　2、接管验收

　　(1)制定全面的接管验收计划;

　　(2)积极主动地与解放军**军校的相关部门联系落实对房屋、设施等的全面接管工作。

　　3、实施管理

　　(1)在**军校的支持与协助下，尽快建立与完善各类房屋、设备、管线等技术资料;

　　(2)对**军校生活区内的全体业主情况进行摸底，重点是非**军校教职工，建立业主档案;

　　(3)立即着手逐步实施前期各种整治方案。

篇4：校园后勤物业管理与服务人员的培训计划

　　校园后勤物业管理与服务人员的培训计划

　　一、培训工作的指导思想

　　无论从事何种行业，工作最终是由人去落实完成。所以，我们始终高度重视入力资源的开发，尤其强调企业对员工的内部潜能开发--培训。因此，我们把培训工作提升到物业管理公司是否能按照既定目标实现物业管理优质服务的战略高度来对待。我们相信，一个好的物业管理服务模式必定包含一个良好的培训机制。我们认为：培训是企业壮大的催化剂，是员工职业生涯的加油站，是企业给员工最实惠的福利。

　　我们在人员培训工作上拟采取如下措施：

　　· 结合公司在物业管理服务方面的经验，并根据物业管理市场及行业动态的最新变化，随时调整培训策略，更新培训内容，保证培训的效果。

　　· 树立“管理者就是培训者”的观念。每一位管理人员都应该担负起培训下属员工的职责。

　　· 培训考核绩效化。我们将把服务中心每次培训考核的结果与个入的绩效考核挂钩，目的就是落实培训，量化培训，避免培训流于形式。

　　· 结合实际不断持续改进培训课程的内容。我们将不断总结实际工作中的良好经验，并用以指导员工，防止员工在机械循环的培训中丧失学习动力。采用先进科学的方式(例如拓展训练、感受性训练、游戏等)，使培训形式多样化，增加不断培训的效果。

　　· 采用目前国际企业管理培训行业中流行的“KAS”培训方法，即集知(KNOWLEDGE)、能力(ABILITY)和技巧(SKILL)于一体的培训方法。具体方法如：讲授法、讨论法、案例法、模拟角色法、对抗辩论法、专题讨论会、参观学习、现场实习和职务轮换等。

　　· 培训工作制度化，保证员工有足够的培训时间。通过分级考核及末位淘汰制度，制遣员工的紧迫感和压力感，将传统的被动性接受培训，变为员工自发性的主动参与。

　　二、培训系统的实施运作

　　1、培训系统图

　　2、系统图说明：

　　· 针对项目的管理特点来设置培训目标并拟定实施计修正。

　　· 有效运用多种培训形式和方法，确保培训达到预期效果。

　　· 通过对员工进行考核，了解培训的有效性及员工的接受程度。

　　· 根据对考核结果的评估和反馈，及时调整培训思路并确定未来培训重点。强调将理论应用到实践工作中。

　　3、培训的组织方式

　　培训职责：

　　· 服务中心经理助理负责员工日常培训的计划、协调、组织、考核等工作。

　　· 管理人员根据服务中心提出的培训计划进行逐级培训，并对培训实施评估，并及时将培训效果和情况反馈给上级培训人员。

　　培训实施流程：

　　我们对员工的培训分为三个阶段：入职培训--岗位转正培训--日常管理培训。每位新入职员工必须接受为期7天的入职培训，内容详见新员工公共培训科目;三个月试用期满后，员工将接受为期一周的转正培训，考核合格后方可转正。转正以后员工将接受长期连续的日常管理培训，内容详见各工种培训科目表。

　　4、培训时间

　　· 为实现“加油站”式培训，我们对各工种员工亦制订了具体的培训时间要求，完成培训后登录积分，详见下表：

　　职务(岗位) 部门经理以上 项目主管 班组长 作业员工

　　每年培训时间 不少于140H 不少于100H 不少于80H 不少于60H

　　· 根据脱产情况培训亦可分为三种，即：全脱产培训、半脱产培训、在职培训。我们坚持以“在职培训为主.脱产培训为辅”，并对非关键培训采取“以考代训”的方式。

　　三、培训科目与目标

　　1、新员工公共培训科目

　　序号 公共科目名称具体内容 课时

　　一 军训(包括军事训练和体能训练)(根据不同的部门要求来进行) 5天

　　二 礼仪知识:1.常用礼仪知识 2.形体训练 3.《员工行为语言规范》 6课时

　　三 服务意识:1.职业道德教育 2.如何处理客户投诉 3.客户沟通技巧 3课时

　　四 企业文化:1.企业发展史及基本情况介绍 2.企业理念 3.《员工手册》 4.部门内部资料(甲方项目情况介绍) 5.劳动及人事方面的管理规章制度　3课时

　　五 学院基本情况介绍及入伙、装修管理要点 8课时

　　办公楼、商场管理介绍及服务式宿舍管理服务特点培训

　　六 行业法规:

　　国家、广西物业管理方面的法规条例 4课时

　　七 物业管理基础知识 4课时

　　八 安全知识及消防知识 2课时

　　九 质量管理及ISO9001质量管理体系、ISO14001环境质量管理体系、OHSAS18001社会责任体系知识 待定

　　十 带班实习 5天

　　2、安防管理员培训科目

　　序号 培训内容 培训频率 培训目标

　　一 单兵队列动作

　　三大步法

　　3.体能训练 每月训练四小时 培养组织纪律性,

　　练就扎实基本功

　　二 1.擒拿格斗基本功 2.捕俘拳

　　3.防卫术 根据计划安排 熟练掌握擒敌及防卫技能

　　三 内务管理 如有集体宿舍 保持宿舍干净整洁

　　四 例会(政治思想及职业道德教育,工作讲评及分析) 每周一次 提高思想觉悟,总结自身存在不足

　　五 《校园安防服务工作手册》 每月一次培训考核 熟悉保安员岗位职责,操作规程,工作标准

　　六 1、护卫服务的规章制度及相关法规政策;

　　2、宿舍、办公楼、商场护卫规范 每月一次培训考核 熟悉相关法律常识,提升理论水平，熟悉了解宿舍、办公楼等的服务规范

　　七 《消防管理工作手册》 每月一次培训考核 了解消防的基础知识,救火的基本程序及各自职责

　　八 突发事件的应急处理

　　紧急集合演练 每季度一次 提高突发事件处理能力

　　3、保洁员培训科目

　　序号 培 训 内 容 培 训 频 率 培 训 目 标

　　一 工作例会(政治思想及职业道德教育,工作讲评及分析) 每周一次 提高思想觉悟,总结自身存在不足

　　二 内务管理 每月一次检查 保持宿舍干净整洁

　　三 《保洁服务工作手册》 每月一次培训及考核 熟悉保洁员岗位职责,操作规程,工作标准

　　四 清洁设备操作和保养及清洁用品的使用

　　宿舍、办公楼、商场保洁服务规范 每季度一次培训和考核 提高工作技能,保持工作效率，熟悉了解宿舍、办公楼、商场保洁服务规范

　　五 清洁环保方面的管理条例 每季度一次培训和考核 熟悉相关法律常识,提升理论水平

　　六 四害消杀和防治 每季度一次 熟练掌握消杀程序

　　七 消防实战演习 每半年一次 提高消防实战能力

　　4、园艺工培训科目

　　序号 培 训 内 容 培 训 频 率 培 训 目 标

　　一 工作例会(政治思想及职业道德教育,工作讲评及分析) 每周一次 提高思想觉悟,总结自身不足

　　二 内务管理 每月一次检查 保持宿舍干净整洁

　　三 《园艺服务工作手册》 每月一次培训及考核 熟悉园艺工岗位职责,操作规程,工作标准

　　四 园林机械、设备的操作保养及农药的使用 每季度一次培训和考核 提高工作技能,保持工作效率

　　五 园艺方面的管理条例 每季度一次培训和考核 熟悉相关法律常识,提升理论水平

　　六 南方植物生长一般常识

　　绿化管理规划要求 每季度一次 了解和掌握园林的基础知识

　　七 消防实战演习 每半年一次 提高消防实战能力

　　5.学生宿舍管理员培训科目

　　序号 培 训 内 容 培训频率 培 训 目 标

　　一 工作例会 每周一次 提高政治思想觉悟，开展批评自我批评

　　二 学院管理制度 每月一次 理解教育管理学生的手段、目的

　　三 学生宿舍内设备分布 每月一次 熟悉分布地点掌握开关

　　四 各宿舍情况汇总 每月一次 熟悉掌握基本方法及技巧

　　五 突发应急事件处理 每季度一次 提高突发事件处理能力

　　每学期进行一次演习

篇5：区府公共物业管理中心工作总结及工作计划

　　区府公共物业管理中心20**年工作总结及20**年工作计划

　　20**年，我中心进一步深入贯彻落实《南山区政府物业资产管理办法》“1+3”文件精神(深南府办规[20**]1号)，积极抓好政府物业资产管理的各项工作，发挥政府物业资产为我区产业发展、教育卫生、民生事业、公共服务提供基础保障作用,努力实现政府物业资产效益最大化。

　　一、今年工作

　　(一)全面摸清家底,加快资产入账工作

　　20**年至今，我中心对全区物业资产进行了两次清查，形成了《深圳市南山区政府物业资产情况汇编》，并结合物业实际，进一步梳理分析、逐一分类核查。目前，我区共有政府物业资产1500多处，合计面积396.3万平方米。按实际使用用途统计，产业用房12处共78.7万平方米;零散商业住宅131处5.4万平方米;行政办公用房273处49万平方米;文体卫教(含幼儿园、社康)290处211.7万平方米;社区配套(警务室、党群服务中心、活动室及居委会等)534处9万平方米;其他物业(单位住宅、公园用房、临建、广场等)278处42.5万平方米。由我中心租赁管理的政府物业约83万平方米，含已交付投入使用的产业用房和零散商业住宅类物业(按可租赁面积计算)，截至20**年底，租赁物业非税收入2.97亿元。

　　本着“先易后难，分步实施”原则，全面启动并加快政府物业资产入账进度。对有产权证书的社区配套物业和产业用房先行办理资产入账，20**年，入账28处，入账面积39.3万平方米，入账金额27.2亿元;截止目前已累计入账168处，入账面积88.5万平方米，入账金额达96.8亿元。

　　(二)加强产业用房管理，服务产业经济发展需要

　　目前，我区投入使用的产业用房共12处,面积为78.7万平方米，主要包括智园一、二、三期和城市更新配建项目。我中心围绕产业用房主要做好以下两方面的工作，一是做好接收工作。从产业用房设计把关开始，到建设过程和投入使用环节进行全过程跟踪，特别是对产业园区的功能定位、电力负荷、设施设备、商业配套等影响产业布局的重要因素进行严格把关，及时做好接收、验楼、审计、回购付款、交付使用等项工作，切实履行房源产权管理单位职责，今年，我中心共接收产业用房4处，面积为240378平米。二是做好委托运营管理工作。借鉴万科、华润、花样年、天安骏业园区等企业在资产运营管理方面的先进经验，结合我区实际与产业和企业服务部门建立联动协同机制，不断探索完善已经投入或即将运营的大体量产业园区和独栋产业用房委托运营管理模式。目前，经区政府20**年第2次党组(扩大)会议研究同意，南山智园崇文园区、智园一期、塘朗城广场委托大沙河建投公司运营管理。

　　(三)合理调配民生用房，促进公益事业发展

　　我中心接收的社区配套用房种类多、数量大、分布广，用途涉及我区教育、卫生、文化事业、社会治理及公共服务等。做好社区配套用房接收和管理，为我区公益事业发展所需民生用房提供保障具有重要意义。一是联合使用单位共同对重要民生配套用房审核把关。适时召开联审会，坚持完善“联审制”，从图纸设计到验收与相关单位共同把好位置关、面积关及功能关，提供让各方满意的社康服务中心、社区公共服务用房等。今年，我中心联合使用单位共审核社区配套22处，面积为116680平米。二是配合使用单位做好购置或租赁民生用房。从房屋产权、价格评估、可行性、社会风险等多方面指导并协助各有关单位按照购置或租赁流程办理，防范重大风险。三是勇于碰硬，积极回收部分商业物业解决民生公益用房供给渠道。截至目前，累计收回商业物业共1.2万平方米，全部用于民生公益、社区用房。

　　(四)推进“信息化+监管”工作，构建高效管理服务平台

　　“信息化+监管”模式是当前利用信息化手段管好政府公共物业资产的迫切需要。我中心结合业务实际，聚焦物业运营和产权管理的核心、难点，依托数字政务局技术支持，充分调研创新政府公共物业监管模式，推动监管、运营、服务一体化管理平台。一是继续完善核查区政府公共物业基础信息。梳理监管和运营功能需求，丰富基础数据类型，建立规范的数据标准;二是研究政府公共物业管理服务网上全流程功能。进一步细化业务类别，建立规范的业务办理程序，实行从业务申请、业务审核到最后审批全过程线上办理。

　　(五)落实安全生产责任，完善安全生产体系

　　一是定期召开专门动员部署会议。研判分析政府物业安全生产防控形势，督促政府物业使用人、运营管理单位做好安全生产工作。二是加强消防安全宣传。元旦、春节等节假日前，向各租户发放安全生产工作通知书或消防安全温馨提示等宣传材料，提高消防安全知识水平和安全防护技能。同时，大型园区定期开展消防安全演练活动，开展应急预案、应急知识、自救互救和避险逃生技能方面的体验宣传活动。三是加强消防安全检查。采取单位领导带队和委托安全专业机构对零散商业物业开展消防安全检查，及时发现隐患并督促整改。四是科技手段保障安全。通过购买服务对“三小场所”、重点区域逐步安装消防及安全用电远程检测预警装置等技术装备，对物业进行24小时全天候台预警监测，并定期进行巡检，形成书面台帐记录，及时有效地发现物业存在的安全隐患。

　　(六)落实主体责任，加强党风廉政建设

　　围绕工作主要职能，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”，认真履行党风廉政“两个责任”。一是成立了党风廉政建设领导小组，制定了主体责任清单;二是全面排查廉政风险点，完善工作制度流程，堵塞廉政漏洞。根据职责排查了各岗位廉政风险点，提出了防控措施45条，全面梳理了全办和部门工作制度，修订了38项工作制度,新建了6项工作制度，用制度管人管事;三是加强党风廉政建设警示教育。通过开展参观开放史馆反腐倡廉基地、听取廉政教育讲座、与3个部门负责人签订了《廉政责任书》，与物业中心12名党员干部签订了《廉政承诺书》等，开展了谈话提醒13人次，提高廉政意识，增强风险意识，从根源上着力构建“不能腐”、“不想腐”、“不敢腐”的工作机制。

　　二、明年工作计划

　　20**年，区政府公共物业管理中心进一步深入贯彻落实《南山区政府物业资产管理办法》“1+3”文件精神，以高度的责任感积极抓好政府物业资产管理的基础工作,以产权管理为核心，坚持规范化、智慧化两个方向，努力提升政府公共物业治理水平，发挥政府物业资产为我区产业发展、教育卫生、民生事业、公共服务提供基础保障作用,努力实现政府物业资产效益最大化。一是进一步做好政府物业资产入账工作;二是坚持规范化方向，优化完善各类工作制度和流程;三是坚持信息化方向，高水平建设南山区智慧空间资源服务平台;四是落实安全主体责任，保证政府公共物业安全。