白云水小区物业管理服务形式、期限、酬金

　　白云水小区物业管理服务形式、期限、酬金

　　白云水小区物业管理收支预算案

　　物业管理预算案，不仅将成为确定物业管理收费标准的依据，而且将起到指导物业正常运作的作用。准确地做出物业管理收支预算对今后的物业管理工作非常重要，****以其丰富的物业管理经验，根据目前已经掌握的项目资料，通过自己的数学模型和数据库，准确地做出物业管理收支预算。在前期介入中，物业管理费收缴率低的情况下，出现亏损的部分由开发商进行补贴。

　　物业管理服务形式、期限、酬金及支付方式

　　****将根据白云水小区的前期开发、房屋建造、入户各阶段具体情况提供相应的物业管理服务。

　　1、物业管理服务形式：

　　****物业为白云水小区提供驻场顾问物业管理服务。

　　2、物业管理服务期限：

　　****物业为白云水小区所提供的全权委托管理，建立服务期从合同签订日起至物业全部交付后二年或业主委员会成立时止。

　　3、物业管理酬金金额：

　　管理者酬金的多少应与管理质量相互联系，贯彻优质优价的原则。

　　****为白云水小区提供的驻场全权委托管理的物业管理服务，我公司为能够打开湖北内陆JZ的市场,愿意和JZ****公司一道做个市场先锋,假如JZ****房产开发有限公司与我公司进行合作，同时为进行长期合作的考虑,白云水项目不做利润要求以表示我公司进入JZ开展二线品牌的诚意。

　　结 论

　　再次感谢开发商给予****物业的机会，****物业为此而感到荣幸。****物业以上述内容承诺将尽心尽力为开发商和所有业主服务，****物业愿为白云水小区的发展计划的实施和实现做出贡献。

　　****保证通过务实的物业管理服务，使发展商达到降低物业管理成本和提高物业管理水平之目的。在参阅本投标书后，恳请发展商能委任****作为白云水项目的物业管理服务者。****必将给您带来欣喜。

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篇2：物业管理公司主要职能及服务目的

　　物业管理公司主要职能及服务目的

　　一、cj物业管理公司主要功能：

　　1.作为m*房地产对外的主要窗口，也是业主与m*房地产的联系渠道;

　　2.协调管理处与业主或住户的关系;

　　3.代表业主向公司反映意见，代表公司向业主传达管理方的精神;

　　4.为业主提供全方位的配套服务;

　　二、目的：

　　1.最大限度地满足业主或住户的生活要求，使业主或住户住得放心;

　　2.解决业主日常生活及使用物业过程中遇到的问题;

　　3.通过对进出小区人员及物品的管控，有效地降低小区罪案的发生;

　　4.通过对业主使用物业的指引及管理，能最大限度地使物业保值甚至增值，从以达到物业管理的目的;

　　5.通过对小区内公共设施进行定期养护，保证业主或住户充分享用物业的最大功能。

篇3：物业管理服务满意度调查入户访问计划表

　　物业管理服务满意度调查入户访问计划表

　　时间 行程&工作安排 参与人员

　　周六(12月25日) 6：50从杭州出发去**

　　9：00到**

　　9：00--9：30联系物业公司

　　9：00--9：30其他成员熟悉场地及相关资料

　　9：30--11：00其他成员开始访问

　　11：00--13：00午餐及休息

　　13：00--17：00继续访问

　　晚上汇总 高*、*婷、*月、*明、*群、*晨、*雷

　　周日(12月26日) 9:00--11：00入户访问

　　11：00--13：00午餐休息

　　13：00--17：00入户访问

　　晚上汇总 高*、*婷、*月、*明、*群、*晨、*雷

　　周一(12月27日) *市家政市场调查

　　政府部门(工商，税务)

　　拜访家政公司 *明、*群、*晨

篇4：月亮湾小区物业管理服务满意度调查问卷

　　月亮湾小区物业管理服务满意度调查问卷

　　尊敬的住户：

　　您好，受贵小区物业管理公司及相关部门委托，就贵小区物业管理现状及住户满意度我公司正在进行独立、中立的入户调查，感谢您的配合，希望我司的调查能够在充分了解您和您家人意见的基础上，对物业管理公司改进工作、完善服务提出意见和建议，以便营造更加和谐、舒适的社区生活。

　　请用钢笔或圆珠笔认真填写，依题意，请在选项后面的字母上填“∨”。

　　基本信息

　　您买的商品房面积是：

　　50-60平方米 61-80平方米 81-100平方米 101-120平方米 121-140平方米 141平方米以上

　　您的文化程度：

　　初中 高中 大学以上

　　您的职业

　　工人 技术人员 财务经济人员 管理人员 教师 医生 法律工作者 私营业主 个体户 国企负责人 国家公务员 其他

　　您是

　　户主 户主配偶 户主子女 其他

　　您的年龄

　　15~25 26~35 36~45 46~60 60以上

　　您的家庭人口是多少

　　1人 2人 3人 4人 5人 5人以上

　　您的家庭构成

　　夫妇二人 夫妇与子女 父母、夫妇与子女 单亲 单身 其他

　　是否愿意告知联系方式, 我司将负责为您保密

　　姓名：

　　联系电话：

　　E-mail：

　　物业管理费用是大家都关心的问题，您们小区的收费状况如何?

　　1、您知道物业管理服务收费内容吗(可作多项选择)

　　是 否 知道不全

　　以下是物业管理服务收费具体内容，您知道哪几项

　　管理费 房屋设备运行费 保洁费 保安费 维修费

　　2、您是否发现物业修理中有乱收费现象

　　是 否 不清楚

　　3、根据您付出的物业管理费用，您认为与您享受到的服务相比是

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很不值 很值

　　4、根据您实际得到的服务，您认为您付出的物业管理费用

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很贵 很便宜

　　5、如果继续聘现物业公司，但如果该物业公司要调整收费，当费用上涨到什么限度，您们要求改聘其他物业公司

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　+1% +20%

　　6、如果您们本想解聘现物业公司，但如果该物业公司要下调物业管理费，当费用下降多少时，您会继续选择现物业公司

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　-20% -1%

　　相信您对自己小区的物管质量有话要说，那么请告诉我司:

　　1、您遇到过推拒保修、借故刁难的物业管理人员吗

　　是 否 不清楚

　　2、按照物业管理行业规范规定，物业管理人员要“做好回访重信誉。”“要经常走访业主，走访被服务过的对象。”

　　您是否被物业管理部门走访过

　　被作为业主走访 被作为服务过的对象走访 从没有被访问过

　　3、您对小区物业管理水平和服务水平是否有过投诉

　　有 没有

　　4、如果有投诉，您对投诉处理结果的满意程度为

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很不满意 很满意

　　5、如果您对物业公司有过投诉和抱怨，主要原因是(可作多项选择)

　　房屋维修质量问题 物业管理费用高 物业管理费用使用问题 安全问题 停车问题 环境问题 噪声采光问题

　　6、您认为物业部门拆除违章建筑是否合理

　　是 否 不清楚

　　7、贵小区物业管理部门是否公布物业管理费使用帐目

　　是 否 不清楚

　　如果物业管理公司提供有偿家政服务，那么请您回答

　　1、您目前是否在使用家政服务

　　是 否

　　2、如果您需要那么您所需要的服务类型

　　家教服务 男女保姆 月子保姆 照顾儿童 家庭保洁 病人陪护 老人陪护 陪读陪练 涉外家政 单位保洁 礼仪庆典 商务秘书 导游导购 照顾宠物 洗衣、烹饪、买菜 接送学龄儿童 看护婴幼儿

　　3、您曾经使用过家政服务吗

　　没有请过 请过1次 请过2-3次 3次以上 经常要请

　　4、您如何评价您曾经或正在接受的家政服务的服务质量

　　很满意 基本满意 不满意 不清楚

　　5、您觉得目前您所了解的家政服务的灵活性怎样

　　很满意 基本满意 不满意 不清楚

　　6、如果您需要家政服务，您一般会去那里找

　　家政公司 通过亲朋介绍 职业介绍所中介 职业培训机构 路边广告 其它

　　7、您倾向于选择那种服务方式

　　钟点工 长期工 均可

　　8、您对目前出现的“高学历家政”服务现象持什么态度

　　支持，很需要 可以接受 认为不需要，是人才的浪费 无所谓

　　最后一个问题，告诉我司您对自己小区物业管理及服务的综合评价吧!

　　1、在您居住的小区内，您认为小区哪些状况

　　(1)噪声： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(2) 乱倒垃圾无人管 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(3) 乱设摊 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(4) 乱搭建 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(5) 乱设集贸市场 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(6) 破坏绿化环境 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(7) 健身器材受损 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(8) 停车问题 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(9) 偷盗失窃 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(10) 邻里装修造成的影响 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(11) 住宅房改为商务用房 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(12) 新建建筑物影响住房采光 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(13) 存在安全隐患 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　2、您在迁入前对物业管理水平的要求是

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很低 很高

　　3、进小区后发现实际物业管理水平与您原先的要求相差程度是

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很大 很小

　　4、与您迁入前的期望相比，您认为小区物业管理水平是

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很差 很好

　　5、与物业公司的承诺相比，您认为小区实际物业管理水平与宣传承诺的相符程度是

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很不符合 很符合

　　6、如果您再次置屋，还会选择类似现小区物业管理水平的公司吗

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　肯定不会 肯定会

　　7、如果您亲戚朋友置屋，您会把您所住小区的物业管理情况作为样板向他们推荐吗

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　肯定不会 肯定会

　　8、如您的房屋已经被维修过，您对房屋维修的质量是否满意

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很不满意 很满意

　　9、您对小区环境满意程度

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很不满意 很满意

　　10、您对小区物业管理和服务水平的整体满意程度

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很不满意 很满意

　　11、您认为小区物业管理和服务水平与其他类似小区的物业管理和服务水平相比，显得

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很差 很高

　　12、您对小区物业管理水平和服务水平是否有过抱怨

　　是 否

　　13、如果有抱怨，抱怨程度为

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很严重 很轻微

　　14、您对物业管理有何意见建议，敬请阐述

　　再次感谢您的参加，您的意见对我司的现状评定非常重要，我司将根据您的意见对物业管理公司提交现状评定函，并会通过物业管理公司将评定结果告知于您，谢谢。

篇5：康柏园别墅物业管理服务内容及标准

　　康柏园别墅物业管理服务内容及标准

　　1.服务原则

　　以“业主和住户至上，服务第一”为宗旨，坚持方便业主和住户，文明服务为原则。

　　2.文件制度

　　2.1 指定用户手册，各项规章制度。

　　2.2 指定各部门规章制度及流程。

　　3.治安保卫管理

　　3.1 实行24小时保安制度，包括大门及24小时园区巡逻。

　　3.2 保安人员有明显标志，工作规范、作风严谨。

　　3.3 危及住户安全处设有明显标志及防范措施。

　　4.市政公用设施管理

　　4.1 公共配套服务设施完好，无随意改变用途。

　　4.2 公用照明、通讯、邮政设备设施齐全，工作正常。

　　4.3 道路畅通，路面平坦，有交通标志。

　　4.4 定有交通车辆管理制度，机动车、非机动车无乱停乱放。

　　5.环境卫生管理

　　5.1 环境卫生管理制度完善并落实。

　　5.2 环卫设施齐备，设有垃圾箱、果皮箱。

　　5.3 实行标准化清扫保洁，有专人负责检查、监督。公共走道、儿童游乐场等所有公共场所保持清洁，无随意堆放杂物和占用。

　　5.4 园区的坐椅、扶栏及照明等保持清洁。

　　6.绿化管理

　　6.1 绿化管理及养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。

　　7.帐目管理

　　7.1 建立健全财务制度。

　　7.2 建立房屋、设施设备维修养护基金，管理有序。

　　7.3 建立财务管理公开监督，每三个月向住用户公布一次。

　　8.房屋管理及维修养护

　　8.1 房屋图纸档案、资料安全、管理完善。

　　8.2 建立完备住户/用户档案，随时可查。

　　8.3 无违反规划私搭、乱建。

　　8.4 装饰装修房屋的，不危及房屋结构与他人安全。

　　9.设备管理

　　9.1 小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全、管理完善。

　　9.2 设备良好，运行正常，工程部确定无事故隐患，保养、完备检修制度。

　　9.3 每日有设备运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范。

　　9.4 居民生活用水有严密的管理措施。二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证俱全。

　　9.5 消防系统设备完好无损，可随时启用。

　　10.客户服务管理

　　10.1 提供问讯、留言服务。

　　10.2 代定饮用水、报刊、杂志。

　　10.3 代发邮件。

　　10.4 代办电话初装。

　　10.5 代定出租车，提供货运推车。

　　10.6 代为推荐家政服务。

　　康柏园物业管理处