新楼盘疑难问题的处理办法及统一解说词

　　新楼盘疑难问题的处理办法及统一解说词

　　2.小区使用电梯的名称、产地、特点?使用时间?维修周期?

　　答：广船国际生产的富士电梯，产地广州，运行平稳，性能卓越，是中国唯一可以生产船用电梯的厂家;每周电梯都会进行例行保养，电梯公司安排专人在小区进行监护;

　　3.车位出租吗?月租多少?

　　答：待定

　　4.车辆出入口大门是否使用IC卡?

　　答：是

　　5.设备房在何位置?

　　答：设备房主要设备在地下室，闭路监控设备及消防控制中心在首层。

　　6. “一体化酒店管理”是什么?

　　答：　"一体化管理”或称为“综合管理”，就是在同一个管理架构下采用多种管理渠道，形成互补的运作模式。一体化酒店管理就是采用酒店管理的模式进行部门与总部共管的管理模式;

　　7. 你们物业为什么叫“酒店物业”?

　　答：之所以叫酒店物业原因有三点：

　　1、因本公司核心管理成员均来自知名酒店高层管理团队，利用酒店管理体系与传统物业服务管理进行优化结合，令服务质量标准达到星级酒店的水准。

　　2、因为我司目前涉及业务也包含酒店的经营及顾问。

　　3、因酒店的整体环境往往要高于普通住宅、之所以叫酒店物业也就是说，我们可以把您的物业(住宅)以星级酒店式的标准进行管理和服务。

　　8. 你们的公摊费用有哪些?如果我住1楼也要交电梯公摊费用吗?

　　答：公摊费用一般包括：电梯公摊、变频泵公摊、梯灯公摊。

　　一楼要交电梯公摊费用，根据《商品房买卖合同》电梯属整栋楼宇的公共设备，属本栋楼业主共同所有，对其有使用的权利和维修，养护的责任;

　　9. 你们这里的24小时服务热线是多少?什么问题都可以找你们吗?

　　答：我们这里的24小时服务热线是：0****

　　一般情况下，只要是在我们的服务范围之内我们能够做到的会尽量帮助您的。

　　10. 这里的房子多少钱1㎡?阳台怎样算面积的?各楼层价格都一样吗?别的盘都降价了，你们怎么还这么贵?你们还会降价吗?

　　答：约4500元/㎡，阳台计算一半面积。各楼层价格不同，不同朝向和景观，价格也不同。降价楼盘证明其产品价值与原有价格不符，AK金*湾不会以降价的做法降低业主的物业品质，我们只做真正的品质地产，为业主提供优雅、高尚的社区环境。

　　11. 这里有多少户?容积率和绿化率各是多少?坐向都有哪些?

　　答：一期建成约700多户，2.65容积率,绿化率是38.3%,坐向:南北、东西。

　　12.这里的房子一般几梯几户?都有多少平方的(什么户型的)?实用率达到多少?

　　答：一梯两户至四户三种户型，配两台电梯;60～230平方,实用率达到73%以上。

　　13.该楼盘附近的交通情况怎样?

　　答：如果驾车经金城路至海田路出来，15分钟内可达到赤坎市区任何角落。海田路连接南北城市的主干道，北面连通广湛高速公路，南面连接人民大道至开发区及霞山区，交通四通八达极为便利，绝无堵车之忧。楼盘门口有25路及10公交车，畅通霞山及其他各区。

　　14.附近有什么配套设施?(如：学校、医院、超市、银行、农贸市场等)及该配套设施的市场定位情况?

　　答：金*湾小区内设置有：

　　1、标准小超市、会所提供各种饮食、休闲、健身、娱乐、美容为一体星级服务;

　　2、小区即将建成商业中心，提供综合性的服务;

　　3、**新八小学将在近期开工;

　　其它：1、医疗：**第一中医院;

　　2、赤坎区商业中心：世贸大厦、嘉信茂广场、兴华广场;

　　3、休闲娱乐：北桥公园、海田公园;

　　4、银行：工商银行;

　　5、市场：海田批发市场、北桥综合市场、南华综合市场。你们的销售大厅卖完房子后做什么用?

　　15.怎么这里没见到老年人及儿童活动的地方?

　　答：老年人和儿童活动的地方主要在园林设计中体现，以“人”“景”合一及

　　静中有动更好的与自然诙谐统一。

　　16.你们这房子能住多少年?

　　答：我们这里的房屋主体结构是终身保障的(在没有人为破坏及自然灾害条件下)，也就是说，您能住多少年我们就保障多少年，商品房实用年限一般为70年。

　　17.这个楼盘楼有多少层的?楼距一般有多大?

　　答：4幢17层，1幢27层，楼距一般有40～50米

　　18.你们的楼层高是几米的?多大开间及进身?

　　答：底层层高：4.0米,标准层层高：3.1米;

　　“层高”一般指标准层的高度，即相邻板层中心线的距离;

　　“开间”一般指客厅的宽度;

　　“进身”一般指入户门到阳台的距离(阳台和入户门在同一间的条件下)

　　19.为什么楼的外墙全是米黄色的?

　　答：因为外墙颜色是整个楼盘的设计组成部分，采用这种色调更能体现该楼盘的设计风格。

　　20.你们这里的车位是怎么配置的?地下的还是露天的?

　　答：全部是地下车库;一期有600多个;

　　21.斜顶坡屋面设计看是好看，但**天气这么热，你们隔热是怎么做的，效果好不好?

　　答：楼顶斜屋面采用挤塑板隔热材料，加上层高较高，隔热效果良好;无论在工艺还是技术难度上要完全高于平板的设计及施工，您完全不必担心它的隔热性能，因坡屋面的有效面积完全大于平板的有效面积，加大了散热;

　　22.样板房装修挺漂亮的，装修多少钱1㎡?买样板房带不带家私的?你们样板房卖多少钱?

　　答：装修价约2500元/㎡，样板房家私不附售。样板房一般不出售，如果客户有心要，可以向发展商申请。

　　23.你们交楼时，门窗及其它(带装修)是否能与样板房一致?

　　答：样板房门窗与其他毛坯房的门窗基本一样，毛坯房使用的是实木门;样板房的装修只是作为装修效果展示，业主可作为装修参考。

　　24.车位多少钱一个?是不是买了车位就不交其他费用了?那么车位管理费多少钱一个月?月保呢?

　　答：(1)车位的售价询问可引导至营销置业顾问处给予回答。

　　(2)买了车位还是要交物业服务费的。

　　(3)车位的费用分几种情况：一是产权车位，交物业服务费;

　　二是租用室内车位，即平常说的月保，***元/个。

　　25.你们这里的房产证多长时间可以办理下来?

　　答：客户成交以后，按规定提供所有相关资料，并办理好销售成交手续及银行按揭，按房管局正常工作日办理。

　　41.这里一套房子可以出几个房产证?我怎么听说其它楼盘都可以出到两个甚至三个?出一个和多个有什么区别?

　　答：根据“国六条”规定：90平方米以下的房屋必须占项目总规划的70%，但AK金*湾定位高端豪宅型产品，小面积户型满足不了置业者的居住需求。因此，AK金*湾参照广州、深圳等大城市的做法，将两套报建房屋整合为一套住宅出售。由于充分吸收了大城市各类2合1户型的设计经验，无论在空间使用、通风采光，景观层面，AK金*湾2合1户型设计都将成为**地产的经典之作。

　　根据央行、银监会联合下发补充通知，各家银行应以借款人家庭(包括借款人、配偶及未成年子女)为单位认定房贷次数，也就是说，只要家庭已经贷款购买一套房，无论是以个人、夫妻还是子女名义，再贷款买房都将以第二套房来认定，但成年子女则不在受限范围内。

　　2合1户型按揭销售建议：

　　一次性付清小户型房款，大户型以按揭办理(或办公积金贷款);

　　较大的一套使用公积金按揭，较小的一套使用商业按揭;

　　两套房子分别使用两个成年人名字办理按揭(注意按央行、银监会执行)

　　42.如果我买的是毛坯房，装修要怎么做?

　　答：如果您买的是毛坯单元，在您办理完收楼手续之后，在我们服务中心进行装修报建，届时我们将安排专业的工程师对您的装修报建进行系统的服务与指导。

　　43.我装修时大概要收什么费用?大概多少钱?哪家装修公司好些?我装修时能不能请你们的人来给我装修?你们装修要比其它的贵吧?

　　答：一般情况下，报建装修所含的费用有，垃圾清运费(100平米以下的350元/户;100平方米以上：550元/户)、装修许可证(保证金：每户100元、工本费：每户20元;)装修人员出入证工本费(保证金：每张50元;每张5元;)和装修所涉及的押金(4000元/户)(押金在装修完成时无息给予返还)，总费用会根据我们之间签订的协议进行收取;如果业主需要，我们可以提供设计公司及装修施工单位供业主选择，设计施工价格由业主与施工单位自行商洽。

　　44.比如说，我买了你们整层的房子，能打通吗?

　　答：如果你买了整层的房子，在您装修报建时，我们会有专业的工程师给您进行技术指导，会告诉您那里可以打那里不可打，一般情况下如果不影响承重及外立面时，我们会尽可能满足您要求的。

　　45.空调能挂在外墙吗?

　　答：本小区空调不可以挂在外墙，按规定安装在空调栏杆内，栏杆为铝合金栅格;

　　空调毫无规则地挂在外墙象一块块立体的牛皮癣。现代建筑，为保护楼宇的整体外观，使物业得到保值或增值，也为了提升物业的档次，一般不再在外墙设计明显的空调位。我们的空调位一般设计在较隐蔽的位置，或在外墙进行统一设计，并用幕墙进行遮挡，既美化了整体效果又不占用和增加业主的房屋面积，使楼盘看起来更舒服和有档次。

　　46.房子的护栏太矮，很容易就爬过去了，很不安全?

　　答：我们的护栏是根据国家建筑安全规范所设计的，目的是防止小朋友向外攀爬，至于防盗，我们这里有礼宾24小时巡逻。

　　47.项目太偏僻，很不方便?

　　答：对于工作紧张快节奏的都市人来说，家是一个宁静、舒适、放松的温馨港湾，没有空气污染也没有噪音烦扰。以广州为例，一些大的豪宅项目，例如星河湾、雅居乐、锦绣香江、华南碧桂园等，无一不是远离了城市的烦嚣。而AK金*湾所处的海田板块，有如早期的金沙湾新城，只需假以时日，发展潜力巨大的海田板块甚至大幅度超越金沙湾成为赤坎及周边地区富人的聚居地，而相关的配套设施亦会随之而完善。

　　48.园林不错，就是树木小了点，有些什么珍贵品种?

　　答：在跌水瀑布两边两棵大树叫沙糖椰子，是专门从海南移植过来，全区只有10多棵。与喷泉跌水瀑布相连的是景湖十景之八：夏威夷园林泳池，这里面的植物都大有来头，泳池边布迪椰子树，是从中山移植过来的。再过去的是银海藻，全区仅有7棵。都是**少有的植物。从恒温按摩泳池可以望到对岸的加拿利海枣树，也是**稀有品种。

　　你所看到的一切都是AK花了三年时间进行规划、开发的成果。园林里采用的植物树种多达近百种，独特的珍稀植物多达20种，从各地直接全冠移植过来，没有那种光秃秃的感觉，也不用等几年才长出树叶，自然天成。就连小区里面沿路摆放的石头也是系出名门，这些石头叫黄蜡石，产自英德，是国内鼎鼎有名的石材集中地，小区里已采用了过千吨的黄蜡石。不要以为石头是随便摆放的，AK请了中国第一摆，广东中山棕榈公司的大师过来亲自指导摆放，石头同植物搭配处处都构成风景。所以公园就在家门口，这句一点都不假。

　　49.园林是哪家公司设计的，说明什么风格，体现什么主题?

　　答：由著名的园林设计公司贝尔高林设计，参照意大利科摩湖风格，体现“城市向海 居住向湖”。

　　50.别的楼盘外墙都贴瓷砖，你们怎么连瓷砖都不贴的?这样不是很容易漏(渗)水?

　　答：本楼盘采用聚合物水泥砂浆抹面、有挂钢网、抗渗。

　　因为瓷砖在上世纪用的较为广泛，随着新型建筑材料的不断更新外墙瓷砖逐渐被外墙涂料替代，与瓷砖相比外墙涂料装饰性良好、耐水性良好、耐污染性良好、自洁性良好、施工及维修容易。至于漏(渗)水问题您大可以放心，我们的外墙防水是用了十道工序才建造成的。

　　51.你们的外墙涂料用的是什么品牌的?听说外墙涂料时间久了很容易裂缝的，你们这里的会吗?

　　答：采用立邦品牌外墙漆，我们的外墙防水是用了十道工序才建造成的，施工时候有严格的质量把关。

　　52.你们的外墙涂料可以用多少年?

　　答：这个有很强的地方性差异，就现在外墙涂料的生产技术水平一般可保持8-10年，不变色。

　　53.你们的窗户用的是中空玻璃?有什么好处?

　　答：是的，中空玻璃中间部位充以干燥空气，具有隔热、隔音、防结霜、防结露、抗风压等优良性能。

　　54.电梯每秒多少米，安全怎么保障?

　　答：广船国际公司生产的富士电梯，D幢是1.75米/S其余的是1.5米/S，符合消防要求，经过国家安全认证和检测，有专业人员定期进行维护保养。

　　55.栏杆黑色的也不好看，你们怎么不做成不锈钢的?

　　答：我们选用栏杆主要是方钢管，很结实，大方。镀锌工艺的栏杆持久耐用、可靠性好，镀锌层与钢材间是冶金结合，成为钢表面的一部分，因此镀层的持久性较为可靠，能减少在运送及使用过程中受到的机械损伤;镀件的每一部分都能镀上锌，即使在凹陷处、尖角及隐蔽处都能全面的受到保护。

　　因为要与仿欧式的设计理念及整个项目的风格形成完美结合，所以没有采用不锈钢。

　　56.你能简单介绍一下你们的“智能化监控设备”及以后相应的安防措施。

　　答：(此问题业主可能较为关注，请专业部门给予解释)

　　57.如何将“帮销售(地产)卖房子”过渡到“帮客户买房子”?

　　答：首先从态度上摆正自己观点，让客人感觉到你就是为他们的利益着想的，因为你是物业的，是长期与业主打交道的，让客人认为你是“自己人”。

　　“让客人与你做朋友”：因 “朋友”是一种互相信任、互相帮助的关系，如果能够让客人感觉到你是他的朋友，可增加客户对楼盘的信赖度。

　　要相获得“朋友”的关系，须谨慎你的措词及体态语言。

　　例如：在与客人面谈或电话沟通时应注意的语言技巧

　　58.讲话时表露出过强硬的表现欲，例如：“我认为......”，

　　“我们公司绝对不可以......”，“你根本没有必要......”等等;

　　59.语言不加以修饰，目标过于明显，并一下子将自己的意思强加于对方身上。

　　语气过硬，遇到意见不合时，语调提高，情绪激昂等等。

　　因此，我们要对症下药，做到如下几点：

　　60.见面或通电话前首先要明确自己的身份和目的(做到心中有数)：我们是要撮合交易，并非与客人或业主争执、辩论谁是谁非，因此无须用一种辨证的心态与对方讲话，况且我们还要提供优质的服务。

　　61.有可能的话最好对方的性格、为人、喜好等背景有个初步了解，有利于我们抓住对方的心理，投其所好、借题发挥。

　　62.要时刻注意自己说话的语气和语调，注意语速，论据须具说服力，言语要得体，语气要诚恳(拿物业讲，要有对比性)。。。。。。

　　63.态度永远真诚、友好。

　　64.物业费用从何时起开始收取?

　　答：一、业主的收楼时间为：收到收楼通知书明确的收楼时间7天内前来金*湾物业服务中心办理收楼手续，不在规定的时间内办理收楼手续的业主视同收楼;

　　一、管理费的收取时间为：业主办理收楼手续第二天开始计收(不在规定时间内办理收楼手续的业主从收到收楼通知书明确的收楼时间第八天开始计收);

　　二、管理费减免时间段：业主办理收楼手续第二天至第91天(不在规定时间内办理收楼手续的业主从收到收楼通知书明确的收楼时间第八天至第99天)，减免时间为90天。

　　65.孩子入学问题如何解决?

　　答：幼儿园：寸金幼儿园;小学：第八小学;中学：第七中学;其他：金城中学;

　　66.一期投入使用后，主要有几个小区入口使用?

　　答：主要出入口2个，一个在金城路，一个在振兴路，小车道出入口有2个;摩托车及自行车出入口有一个在E幢背面。

　　67.工程方面的问题如何解释?

　　答：金*湾已达到交楼条件，如果确实发现套间内存在严重质量问题，我公司将及时把存在问题施工单位重新整改，直至符合验收标准。

　　68.对于业主提出先验收再交款的做法如何应付?

　　此类业主多为一次性付款。首先说明金*湾已达到交楼条件，其次，说明现场收楼由我司专业收楼人员陪同，会记录业主发现的质量问题，且第一时间安排整改。尽量说服业主按照收楼流程进行。如果一定要先行看楼的则需要特别咨询组介入。

　　**AK房地产开发有限公司

　　****物业管理有限公司

　　二0**年五月五日

　　附：《工作人员通讯录》

　　《入伙通知书》

　　《办理交收楼手续记录表》

　　《住宅使用说明书》

　　《住宅质量保证书》

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篇2：新楼盘移交存在的问题备忘录

　　新楼盘移交存在的问题备忘录

　　一、工程存在问题

　　1、入口听泉台水池漏水严重

　　2、入口听泉台止回阀失灵，停泵后池水倒流(见**联络单WY016第四点)

　　3、售楼中心入口两边水池漏水

　　4、人工河漏水

　　5、人工湖水泵维修时需潜入水下施工，需动用较多人员，且冬季时无法下湖进行维修(整改建议见新中华联系单080076)

　　6、人工湖排水阀设于水下难以操作(见**联络单WY002第一点)

　　7、湖心岛更衣室地漏没有潜水湾隔臭(见**联络单WY002第二点)

　　8、湖心岛化粪池没有通气管，池盖板没留抽手位(见**联络单WY002第三点)

　　9、除铁罐机房门过于单薄，已出现变形(见**联络单WY002第四点)

　　10、儿童泳池排水阀门关闭不严密

　　11、鸭口喷头接口漏水

　　12、成人泳池废弃的排水管漏水

　　13、成人泳池排水泵井没法排水，每次下大雨后水泵均会被淹，一直以来没法正常使用

　　14、泳池橱窗内部玻璃破裂、门扇下垂

　　15、泳池机房总电柜没有固定，存在较大安全隐患

　　16、排水阀井口太小，极难操作及无法对阀门进行维护

　　17、部分花架灯灯柱无检查口

　　18、部分草坪灯无进行稳固，有数盏草坪灯外壳已破损

　　19、售楼中心大堂西面空调主机散热不良，夏季容易停机

　　20、售楼中心中庭天花漏水

　　21、售楼中心二层雨天时排水不畅顺，每次雨天均会积水

　　22、泳池设备一直未能正常使用

　　23、儿童池缺一块标示牌

　　24、木平台使用的木料未经蒸煮防虫防变形，已开始出现变形现象

　　25、湖心岛洗手台下的门不能关闭

　　26、所有电柜无原理图及接线图

　　27、铁花栏杆未按图纸要求做防锈处理

　　二、移交的资料存在问题

　　除移交资料中注明缺项的资料外，还缺以下资料：

　　1、缺售楼中心电动门资料

　　2、缺过滤沙缸操作说明

　　3、缺市政供水平面图

　　4、设备移交表格与标准表格不符，无注明厂家、型号、技术参数

　　5、售楼中心配电系统图纸与现场实际情况不符，缺二次配电图

　　6、本次移交的区域部分为公建部分，公建区域无施工用的蓝图，以后需补充，以便日后业主委员会可查询

　　三、其它问题

　　1、玻璃门拉手配套专用工具未交付

　　2、电动门遥控器未交付

　　3、小区地下层与移交区域相连通，给安防工作带来困难

　　物业工程部

篇3：新楼盘安防员职位描述

　　新楼盘安防员职位描述

　　工作职责：

　　1、在上级领导下，保卫好楼盘的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。

　　2、负责对楼盘周边区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处理情况。

　　3、对楼盘内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

　　4、对来访人员进行询问登记。

　　5、阻止无关、闲散人员进入楼盘，应对处理楼盘内、外的流氓滋事人员及可疑人员，除采取控制外，应立即报告有关部门。

　　6、制止一切发生的争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。

　　7、制止携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入楼盘区域，发现后应将物品扣留。

　　8、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。

　　任职资格：

　　1、 25-45岁，身高175cm以上，形象良好，身材健壮;

　　2、有治安管理、安保经验，退伍军人优先考虑;

　　3、具备基本礼仪，有良好的沟通能力及解决问题的能力;

　　岗位福利：

　　1、有年终奖、带薪年假;

　　2、节假日福利补贴;

　　3、公司提供工作餐，标准工时;

　　4、购买社保;

篇4：新楼盘销售大厅保洁作业指导书

　　新楼盘销售大厅保洁作业指导书

　　1.目的

　　规范销售大厅保洁工作，营造一个整洁、舒适的环境，展示物业管理专业形象。

　　2.适用范围

　　适用于销售大厅的保洁工作。

　　3.职责

　　3.1销售大厅保洁人员负责销售大厅日常清洁、保洁工作。

　　3.2销售大厅安全员协助保洁人员做好相关工作。

　　3.3主管负责检查、指导、协调保洁工作。

　　4.内容

　　4.1日常保洁：

　　4.1.1清扫、拖、抹地面;

　　4.1.2擦、抹桌，椅，标识牌，灯具开关，空调机柜，饮水机，电脑，复印机，花盆等;

　　4.1.3擦、抹玻璃门、窗、沙盘及房屋模型;

　　4.2特殊清洁、清洗：

　　4.2.1办公室的清洁;

　　4.2.2玻璃门、窗的清洁;

　　4.2.3沙盘及房屋模型的清洁;

　　4.2.4装饰吊顶及灯具的清洁;

　　4.2.5石材地面的清洁;

　　4.2.6木地板的清洁、保养;

　　4.2.7地毯的保洁、清洗;

　　4.2.8门楼的清洁;

　　4.3垃圾收集、清运。

　　4.4按要求对绿化进行养护;

　　4.5领用、保管清洁设备和保洁工具;

　　4.6对销售大厅内所有设备、设施进行巡查，如发现异常情况及时向相关人员汇报;

　　4.7完成领导安排的其它任务。

　　4.8销售大厅保洁岗位具体工作内容及作业标准见附件6.1《销售大厅保洁岗位工作内容及标准》

　　4.9销售大厅保洁工作每天作业具体安排见附件6.2《销售大厅保洁工作安排一览表》

　　5.销售大厅保洁岗位工作内容及标准

序号	保洁内容	日保洁	周保洁	保洁标准
1	清扫门口台阶	2次		洁静无杂物
2	拖洗门口台阶	2次		洁静无杂物、无污渍、水迹
3	保洁玻璃门	4次		目视光亮、洁静
4	清洁玻璃门		每周1次	目视光亮、洁静，无污痕、灰尘
5	保洁玻璃窗玻璃	2次		目视光亮、洁静
6	清洁玻璃窗玻璃		每周1次	目视光亮、洁静，无污痕、灰尘。用纸巾抹试50公分基本无污迹
7	保洁玻璃窗框	4次		洁静，无灰尘
8	清洁玻璃窗框		每周1次	洁静，无污痕、灰尘
9	清扫室内石材地面	2次		洁静无杂物
10	拖洗室内石材地面	1次		洁静无杂物、无污渍、水迹
11	木地板除尘	1次		洁静，无灰尘
12	木地板污迹擦拭	及时		目视光亮、洁静，无污痕
13	木地板打腊		每2周1次	目视光亮、洁静
14	地毯清扫	2次		洁静无杂物
15	地毯吸尘		每2周1次	洁静无杂物、灰尘
16	玻璃窗台阶除尘	2次		洁静，无灰尘
17	地角线除尘	1次		洁静，无灰尘
18	装饰布顶除尘		每周2次	洁静，无灰尘
19	装饰铁件擦拭		每2周1次	目视光亮、洁静
20	灯具除尘		每周1次	洁静，无灰尘
21	灯具擦拭		每2周1次	目视光亮、洁静
22	空调机柜除尘	4次		洁静，无灰尘
23	空调机柜、饮水机擦拭	2次		目视光亮、洁静，无污痕。用纸巾抹试基本无污迹
24	墙壁，灯具开关除尘、擦拭	2次		目视光亮、洁静，无污痕。用纸巾抹试基本无污迹
25	百叶门除尘	2次		洁静，无灰尘
26	百叶门擦拭		每2周1次	目视光亮、洁静，无污痕
27	百叶窗帘除尘	1次		洁静，无灰尘
28	百叶窗帘清洗		每4周1次	目视光亮、洁静，无污痕
29	装饰树、竹除尘	1次		洁静，无灰尘
30	桌、椅整理，除尘	2次		洁静，无灰尘
31	办公桌面擦拭	2次		目视光亮、洁静，无污痕、灰尘。用纸巾抹试基本无污迹
32	洽谈区桌面清理、擦拭	及时		目视光亮、洁静，无污痕、灰尘。用纸巾抹试基本无污迹
33	坐垫套除尘	2次		洁静，无灰尘，无头发及其他杂物
34	坐垫套干洗		每4周1次	洁静
35	电话擦拭	1次		目视光亮、洁静，无污痕
36	装饰品除尘	1次		洁静，无灰尘
37	装饰品擦拭		每周1次	目视光亮、洁静，无污痕。用纸巾抹试基本无污迹
38	门口地垫除尘	1次		洁静，无灰尘
39	门口地垫清洗		每周1次	洁静
40	门口地面冲刷		每4周1次	洁静，无污渍、水迹
41	清洗保洁工具	2次		洁静
42	清倒垃圾篓	2次		清倒及时，污物不超过三分之一
43	沙盘、房屋模型台面及周边玻璃擦拭	2次		洁静，无灰尘，无污渍
44	沙盘、房屋模型内灰尘及杂物的清理		每周1次	无明显杂物
45	电脑、复机等除尘、擦拭	2次		洁静，无灰尘，无污渍

篇5：X广场新楼盘开盘公关活动策划方案

　　*广场新楼盘开盘公关活动策划方案

　　目录

　　一、组织背景

　　二、活动目的

　　(一)、建筑外观整体方案征集活动目的

　　(二)、正式公售系列活动目的

　　三、活动时间表

　　四、筹备组织

　　五、建筑外观整体方案征集活动

　　(一)、活动资料

　　(二)、宣传活动分阶

　　(三)、征集方案阶段

　　平面广告

　　新闻发布会

　　(四)、公开评审会暨正式封顶新闻发布会

　　(五)、**公司8周年及**广场封顶庆典酒会

　　六、正式开盘公关活动

　　(一)、公售活动现场要求

　　(二)、广场庆典暨业主金卡赠卡仪式

　　(三)、**广场之夏音乐会

　　七、媒体计划

　　(一)、平面广告

　　(二)、软性文章

　　八、礼品

　　九、部分筹备工作进度表

　　十、费用预估

　　一、组织背景

　　**广场自“一会一节”期间正式开始内部认购，积累了一批客户，从大多数业主及客户的意见中反映出**广场前期的社会负面影响造成的购买信心缺乏已经成为限制销量增长的一个瓶颈因素，单靠报纸广告、工期承诺等手段已不足以解决问题。借开盘的机会扩大社会正面影响，重塑项目形象，增加客户对项目的信心是**广场项目营销推广中至关重要的一步棋，具有“一子定乾坤”的作用，不可小视。在此背景下，**公司特提交《**广场开盘公关活动策划方案》，谨供参考。

　　二、活动目的

　　(一)、**广场建筑外观整体方案征集活动(暂名)是**广场开盘前的一项重要公关活动，其对楼盘形象宣传产生的推动作用即是本次活动的基本目的：

　　1.提升**广场的整体物业质素，使其成为地区以及整个滨江沿线的标志性建筑;

　　2.彻底改变一些不利于**广场社会形象的负面影响;

　　3.增加业主和购房者的信心，直接促进销售;

　　4.配合8.28大厦封顶新闻发布会，为8.30正式开盘蓄势。

　　(二)、开盘活动包括：广场庆典、业主金卡赠卡仪式、**广场之夏音乐会三个相对独立的部分，这三个活动使在开盘当天现场气氛持续沸腾一整天，到达扩大声势、构成轰动效应，引爆市场和增加销售量的目的。

　　三、活动时间表

　　有奖征集活动：

　　7月25日--8月15日方案征集阶段

　　8月16日--8月26日方案初选

　　8月28日**广场封顶仪式、征集方案公开

　　评审结果新闻发布会

　　--**房地产开发公司8周年庆典酒会

　　开盘日：8月30日

　　8月30日**广场开盘庆典(政要名人剪彩、舞狮表演)

　　8月30日业主金卡赠卡仪式(优惠卡)

　　8月30日**广场之夏音乐会(邀请知名音乐家或上周报道的少年贫困钢琴家出场演出)

　　四、筹备组织

　　为确保以上活动顺利开展，由**公司、**公司、**公司共同成立筹备小组，人员组成如下：

　　**公司策划部负责人员

　　**公司**广场项目组

　　**设计制作负责小组

　　五、建筑外观整体方案设计有奖征集活动

　　(一)、活动资料：

　　根据工程进度及推广活动的需要，面向全社会征集：

　　**广场大楼主体外观及住宅大堂装修方案、效果设计

　　陕西路及朝东路广场景观设计及广场周围小环境设计

　　要求：①、风格鲜明、特点突出

　　②、具有现代感，庄重大气

　　③、在朝天门地区具有唯一性

　　④、有绿化，有雕塑

　　(二)、奖项设置：

　　设一等奖(1名)奖金总额50000元正

　　(若是具有施工潜力的单位则优先思考承担相应工程的施工)

　　设二等奖(1名)奖金总额30000元正

　　设三等奖(1名)奖金总额20000元正

　　入围奖(含单项奖3名)奖金总额9000元正

　　注：请贵公司根据市场标准调整裁定，但应思考到充分调动社会的用心的参与。

　　(三)、征集方案阶段

　　平面广告(见下页)

　　新闻发布会

　　1、时间：7月28日10：00～12：00am

　　2、地点：重庆宾馆宴会厅

　　3、邀请人员：渝中区区长何智亚

　　渝中区两江办陈主任

　　由建筑、规划、装饰各方面专家组成的专家团(重庆建筑大学、重庆市设计院、重庆市美术学院、重庆市规划设计院有关领导)

　　参评单位代表

　　**广场已购房业主代表8名

　　公证机构工作人员

　　新闻媒体人员

　　4、参与人员：**公司**总经理、**副总经理

　　**公司**董事长、**总经理

　　**公司策划部负责人、**公司、**工作人员

　　5、会议程序：(1)与会人员签到并赠送纪念品

　　(2)***讲话(20分钟)，资料要点：政府对**公司此次征集活动的表示支持，宣布专家团成立、成员组成;两江办陈主任讲话(5分钟)，资料要点：两江办对此次活动的支持，简要阐述此次活动对重庆市两江景观建设的重要好处。

　　(3)**公司李总讲话(15分钟)**公司征集活动的目的与好处，向前来参与的单位及领导致谢。

　　(4)、宏**公司李总(薛总)讲话(10分钟)，资料重点：从营销策划的角度评价征集活动的好处。

　　(5)、专家团代表发言(10分钟)

　　(6)、**公司征集活动负责人发言(15分钟)，资料重点：征集资料说明、征集办法、奖项设置、参与办法，及感谢相关单位的支持等;

　　(7)、参与单位签名并领取资料;

　　(8)、重庆市***公证处宣布对征集活动进行全程公证;

　　(9)、会议结束，与会者共进自助午餐，或与专家团、政要、竞标单位共进午餐(标准待定)。

　　(四)、**广场封顶仪式、征集方案公开评审结果新闻发布会

　　1、时间：8月28日10：00～12：00am

　　2、地点：重庆宾馆宴会厅

　　邀请人员：

　　****

　　***

　　由建筑、规划、装饰各方面专家组成的专家团(重庆建筑大学、重庆市设计院、重庆市美术学院、重庆市规划设计院有关领导)

　　参评单位代表

　　**广场已购房业主代表8名

　　公证机构工作人员

　　新闻媒体人员

　　参与人员：

　　**公司**总经理、**副总经理

　　**公司策划部负责人、**公司、***工作人员

　　议程：

　　(1)、与会人员签到并赠送纪念品

　　(2)、政府领导讲话，资料要点包括：政府对**公司此次征集活动的表示支持，代表政府对**广场全面封顶及**公司成立8周年表示祝贺。

　　(3)、**公司**宣布**广场AB栋全面封顶，同时基

　　广场景观设计、大楼主体外观设计方案征集活动圆满结束，向8年来支持**公司的社会各界人士表示感谢并宣布评审工作正式开始;

　　(4)、专家团代表就参评方案的概况专业性的讲评，并宣布初审入围方案名单;

　　(5)、评审活动开始(可思考部分业主代表参与评审，具体做法待定);

　　(6)、公布评审结果;

　　(7)、公证机构工作人员对评审结果进行现场公证;

　　(8)、**公司**为获奖单位(个人)颁发奖品及荣誉证书;

　　(9)、新闻发布会

　　(五)、**房地产开发公司8周年庆典酒会

　　1、会议结束后，与会者全体参加**公司8周年庆典酒会。

　　2、时间：12：00---2：30pm

　　3、餐会方式：自助餐会

　　4、地点：重宾阳光厅

　　六、正式开盘公关活动

　　(一)、公售活动现场要求

　　1.广场：*广场是开盘活动的主要场地，推荐在开盘前作好如下调整：障碍建筑物的拆除、围墙重新粉刷并安装照明、形象绿地(用绿色植物、盆花拼出项目名称、LOGO)、搭设临时舞台、准备音响设备

　　2.销售道具：楼书(或封套)、户型单张、影视宣传资料、POP挂旗、售楼处方位指引牌

　　3.接待中心的调整(具体资料见基良广场接待中心调整方案)

　　(二)、广场庆典暨业主金卡赠卡仪式

　　1.舞台安排：大小在6m*10m左右，上摆拱门、10m

　　宽屏风、演讲台各一个、音响设备、设嘉宾席，舞台四周放花篮6-8个。

　　2.业主金卡：业主或其亲友持业主金卡购房享受必须的现金折扣，具体规则如下：在开盘当日签定购房合同并付款可享受18000元的现金折扣，每日递减金额为2000元，即：第二日可享受17800元的折扣，第三日可享受17600元的折扣，九日后金卡自动失效。

　　3.嘉宾人员：政府领导

　　按揭银行领导

　　**公司*总经理、*副总经理

　　**公司**董事长、**总经理

　　新闻媒体有关领导

　　友好单位代表

　　4.时间：8月30日上午10：00~11：30

　　5.庆典安排：①、来宾签到(贵宾领取礼品，普通来宾发放DM及纪念品)②、政府领导讲话

　　③、银行按揭行长讲话

　　④、**公司**宣布**广场正式开盘并与政府领导、按揭银行行长一同剪彩;⑤、舞狮表演(穿插**广场物业知识有奖问答)

　　⑥、请政府领导为狮子点睛

　　⑦、**广场销售经理**宣布业主金卡赠卡仪式开始，并介绍金卡的作用及使用规则。

　　⑧、**公司**向业主赠卡，业主签名及领卡日期

　　⑨、结束

　　(三)、**广场之夏音乐会

　　1、时间：8月30日19：00---21：00

　　2、举办地点：朝天门广场

　　3、节目表演道具及设施：舞台，音箱，佳宾桌椅，饮料(采用未用完退还的形式)

　　4、邀请人员：相关政府领导

　　**公司**

　　**公司*总、*总

　　新闻媒体记者及部分领导

　　友好单位代表

　　市内知名音乐家数名

　　基良广场业主代表

　　熟练节目主持人

　　5、活动安排：

　　①、政府佳宾讲话，资料要点：期望更多的企业为丰富人民群众的生活，为新重庆形象的建立而尽一分力!

　　②、**公司李总讲话，要点：感谢各位来宾及各界朋友多年来对**公司的信任和支持，**公司将尽力把**广场项目建设成为朝天门沿江的标志性建筑，与朝天门广场相得益彰，共同承担起展示重庆直辖窗口形象的作用。

　　③、音乐会开始。

　　整个音乐会持续约60分钟，并邀请电视台记者作新闻报道，丰富项目强销期的炒作题材。

　　七、媒体计划

　　(一)、平面广告

　　主要媒体：重庆晚报

　　平面广告发布资料及时间表：(见下页)

　　软性文章发布资料及时间表：

　　八、礼品

　　(一)、征集活动新闻发布会：300份

　　公开评审会暨正式封顶新闻发布会：300份

　　开盘庆典暨业主金卡赠卡仪式：300份

　　要求：充分体现代**公司的社会形象，以及**广场的建筑文化，精致、档次较高。

　　例如：水晶制品、皮具、金箔制品等中高档礼品，并配以手提袋及**广场全套资料。

　　(二)、售楼处赠送纪念品1000份

　　要求：具有纪念好处，制作精美，价格适中。

　　例如：纸扇、遮阳伞、公仔等中档礼品，并配以手提袋及**广场全套资料。

　　九、费用预估

　　报纸平面广告48万元

　　软性文章7500元

　　征集活动新闻发布会5万元

　　公开评审会暨全面封顶新闻发布会5万元

　　广场庆典暨业主金卡赠卡仪式8万元

　　音乐会3万元

　　征集活动奖金10.9万元

　　礼品200元/份*900份=1.8万元

　　纪念品20元/份*1000份=2万元

　　业主金卡制卡费用10元/张*300张=3000元

　　合计81.75万元

　　******公司200年月日