大楼物业保洁服务标准

　　大楼物业保洁服务标准

　　1.首先大堂玻璃无水迹、无污迹、无指纹迹、透亮无痕。

　　2.各电梯门无污渍、锈迹、划痕、首层电梯门可清晰照人。

　　3.各层地面(电梯厅)光亮、干涩、无纸屑、烟头、无水迹、可照见顶灯轮廓。

　　4.各层墙壁无乱写、乱画、乱贴、乱挂，并做到无污迹、划痕，用于擦拭无积尘。

　　5.各层层顶无浮尘、斑迹、污渍、塔灰，无墙皮脱落现象。

　　6.各层通行门门面、门体、扶手无积尘、污渍、无粘稠物，门玻璃光亮透明。

　　7.首层灯具表面、侧面、内层无积尘、破损、生产，灯罩无脱落。

　　8.首层绿色植物摆放整齐，盒内外无虫害、落叶、残叶、杂物、烟头等。

　　9.首层大堂暖气无积尘、污渍、水迹，表面不得摆放任何物品。

　　10.首层不绣纲信筒保持光亮、清洁、门锁齐全，目视可清晰照人。

　　11.各层立式烟灰筒保持光亮，水面经常更换，筒内垃圾物不得堆放过满，每日及时清倒。

　　12.各层水、电表间门体、扶手、玻璃做到无尘、无锈、无划痕、无水迹、用水擦拭无明显浮尘。

　　13.电梯轿筒内四壁光亮、清洁、无划痕，地面清洁干涩、无杂物。

　　14.各层垃圾间不得堆放过满，不得有裸露垃圾，且必须日产日清。

　　15.各垃圾间注意及时通风及控制，排除空气中异味。

　　16.各层防火楼梯保持清洁无尘、通道畅通、无堆积物(包括自行车)

　　17.各层防火楼梯扶手无尘、无污迹，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。

　　18.各层水、电表间及其他设备间门体均须关闭，且清洁无污。

　　19.各单体楼水箱间必须随时上锁，非专业人员及工作需要外，其他人员均不得入内。专业人员应负责水箱间及日常卫生工作，做到各处无积尘、积圬、无鼠，无危险品,且上岗前应做好个人卫生工作。

　　20.各层楼道玻璃应清洁、光亮、无污迹。

　　21.各层楼道玻璃护栏应做到无尘、无锈、无污渍、用于触摸无明显粗糙感。

　　22.各层照明开关板应无污迹、保持洁白光亮，开关板与墙面夹角处，无明显积尘、积物。

　　23.通往地下一层铁门无积尘、锈迹，污渍。

　　24.地下一层地面无尘、无水迹，无虫，且空气中无异味。

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篇2：医院大楼保洁服务的内容及标准

　　医院大楼保洁服务的内容及标准

　　一、 卫生保洁及消毒

　　1、 地面、室内墙壁、物体表面、门窗、玻璃、灯具、电梯、开水炉、微波炉、电磁炉)

　　2、 病区内所有区域，包括办公治疗区域、走廊、阳台、安全通道、病室、卫生间、杂用间、仓库、值班室、更衣室。

　　3、 病房外楼梯、电梯等公共区域。

　　4、 病房及公用区域内水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的报修。

　　5、 手术室的保洁、消毒。

　　6、 生活、医疗垃圾每日集中收集，分类后运送至医院生活和医疗垃圾指定存放点。

　　二、卫生保洁服务标准

　　1、 地面清洁有光泽，无烟头、痰迹、纸屑等。

　　2、 公共设施、杂用间、卫生间等清洁、干燥、无积水、无异味。

　　3、 墙壁清洁无污迹、浮土，无蜘蛛网，标牌无灰尘。

　　4、物品摆放整齐，橱上、橱下、桌面、窗台清洁无杂物，所有物体表面无积尘，定期清扫电梯轿厢。

　　5、门窗、玻璃清晰明亮。

　　6、无卫生死角

　　7、病房及公用区域水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的报修及时

　　8、拖布、擦拭毛巾严格进行区分，保证病人房间、洗手间、办公室不混入、混用，并有明显标志。拖布桶，消毒液桶、剩饭桶有提示，不混用。

　　9、根据医疗规范对相关物品及区域进行定期消毒处理，符合卫生部下发《医院感染管理规范》及《消毒技术规范》的要求。

　　三、PVC木地板、橡塑地面养护标准

　　1、 按甲方要求对PVC木地板、橡塑地面进行定时起蜡、打蜡、定时清洗。办公室、病房、检查治疗室。采取定时和征求各科负责人意见的方式安排清洗、打蜡。

　　2、 PVC木地板、橡塑地面采取一遍起蜡水、一遍清洗液、两遍底蜡、两遍面蜡程序。

　　3、 地面清洗、起蜡、打蜡不能影响甲方正常工作秩序，一般利用晚间和休息时间进行。

篇3：小区业户有偿保洁服务标准作业规程

　　小区业户有偿保洁服务标准作业规程

　　1、目的

　　规范业主有偿保洁服务工作，确保有偿服务工作质量。

　　2、适用范围

　　适用于物业管理公司开展的业主有偿保洁服务工作。

　　3、职责

　　1）公司总经理负责审批有偿保洁服务的收费标准。

　　2）保洁部主管负责对有偿服务的项目定价、有偿保洁服务的组织实施，服务过程的质量监控。

　　3）清洁工负责依照本规程进行具体业主的有偿保洁服务工作。

　　4、程序要点

　　1）有偿保洁服务工作要点。

　　A．当接到由客服部转至的《特约服务工作单》后，保洁部主管应对派出人员做如下工作安排：

　　*详细说明该次工作的内容和工作时间；

　　*本次服务工作的要求及注意事项。

　　B．清洁工接到外派服务任务时，应注意：

　　*检查自己的仪容仪表；

　　*准备清洁设备、工具、清洁剂等；

　　*牢记本次工作要求，注意事项以及服务标准；

　　*准时到达指定地点。

　　C．进入业主家前应先轻轻敲门并自报身份说明来意，得到业主允许后，方可进入，如业主没人在家，留下锁匙要求服务时，进门前必须先敲门，确认无人后方可用锁匙将门轻轻打开，并将"清洁进行中"牌挂在门锁上。

　　D．按规定内容和要求进行工作，具体操作方法依照相关的作业规程执行。

　　E．清洁完毕，收拾好清洁设备、用具。

　　F．每次工作完毕后保洁部主管应亲自检查服务质量请业主验收及咨询业主对服务的意见，并请业主在服务单上签名确认。

　　G．如业主不在家，保洁部主管应会同清洁工检查现场工作无遗漏后，关上电源，锁上大门，并将工作单上交客服部处理。

　　2）有偿服务工作注意事项。

　　A．到业主家清洁服务，必须挑选思想和技术素质好的员工，并经过严格的纪律培训后方可委以任务。

　　B．凡外派的员工必须精神饱满，仪容仪表应当符合《物业项目部员工服务管理标准作业规程》的要求。

　　C．清洁工工作完毕后，保洁部主管应认真检查工作质量，将工作情况及业主的满意情况记录于"工作日记"中由部门归档保存1年，作为对员工绩效考评的依据之一。

　　5、记录

　　《清洁服务项目收费表》略。（以原有收费标准为依据，但需重新核定价格）

　　6、相关支持文件

　　1）《清洁设备操作与保养的标准作业规程》。

　　2）《清洁剂使用标准作业规程》。

　　3）《室内公共区域内清洁标准作业规程》。

篇4：小区(花园)公共区域保洁服务质量标准

　　小区（花园）公共区域保洁服务质量标准

　　1、道路

　　无明显泥沙、无污垢，每100㎡内烟头、纸屑平均不超过两个、无直径1㎝以上的石子；

　　2、绿化带

　　（1） 无明显大片树叶、无纸屑、无垃圾袋等杂物，绿化带内无直径3㎝以上的石子；

　　（2）房屋阳台下每100㎡烟头等杂物在5个以内，其他绿化带100㎡内杂物在1个以下；

　　3、排水明沟

　　无明显泥沙、无污垢，每100㎡内烟头、纸屑在两个以下；

　　4、垃圾箱

　　（1）周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；

　　（2） 箱外无污染，箱内无积水；

　　5、垃圾房

　　（1）地面无粘附物、无明显污迹；

　　（2）墙面无粘附物、无明显污迹；

　　6、果壳箱

　　内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物；

　　7、标识牌和告示栏

　　目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴；

　　8、污水井

　　内壁无粘附物，井盖无污迹；

　　9、地面

　　（1）无垃圾杂物、无泥沙污渍；

　　（2） 地毯无明显灰尘、无污渍；

　　10、墙面

　　（1）无广告、迹污渍，无积尘，无手印、脚印；

　　（2）大理石、瓷片、喷涂等无明显灰尘；

　　（3）乳胶漆墙面无污渍，目视无明显灰尘；

　　（4）墙纸干净无污渍；

　　11、楼道与走廊

　　目视无纸屑、无杂物、无污迹，每个单元楼道烟头不超过1个，走廊100㎡烟头不超过1个，目视天花板无明显灰尘、无蜘蛛网；

　　12、窗、扶手、门、消防栓管、楼道灯开关等

　　无广告、无蜘蛛网、无痰迹污渍、无积尘；

　　13、电梯

　　电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹、无手印，轿厢干净无杂物、无污渍，电梯门轨槽、显示屏干净无尘；

　　14、办公室

　　整洁、无杂物；墙面无灰尘、无蜘蛛网；地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘；空气清新；

　　15、卫生间

　　（1）地面干净无积水、无污渍、无杂物；

　　（2）墙面瓷片、门、窗无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画；

　　（3）设施完好、用品齐全，室内无异味；

　　（4）天花板、灯具目视无明显灰尘，无蜘蛛网；

　　（5）玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印；

　　16、灯罩、烟感器、出风口、指示灯

　　目视无明显灰尘、无污迹；

　　17、玻璃门窗和镜面

　　（1）玻璃、镜面无污迹、无手印，无明显灰尘；

　　（2）门窗框、镜框无积尘、无污迹。

篇5：物业保洁服务质量考核量化扣分标准

　　物业保洁服务质量考核量化扣分标准

　　1.每发现一处公共区域内堆放装修垃圾或生活垃圾超过24小时，仍未处理者扣1分。

　　2.每发现一处卫生死角扣1分。

　　3.每发现一处公共区域或花园草地内有杂物扣1分。

　　4.每发现一处有污染扣1分。

　　5.每发现一处有积灰或积水或积沙分别扣1分。

　　6.每发现一处有蜘蛛网扣1分。

　　7.每发现一处乱堆乱放清洁用具扣1分。

　　8.每发现一处公共区域有臭气扣1分。

　　9.管理处周检、班日检没按时进行和如实记录者扣1分。

　　10.上周检查出的问题本周仍未整改，每处按标准加倍扣分。

　　11.上班不带工作证或不穿工作服，每人次扣1分。

　　12.上班迟到早退超过15分钟，每人次扣1分，超过30分钟每人次扣2分，以此类推。

　　13.上班时间内，保洁工挤占客梯每人次扣1分。