物业园区门岗进出工作技术标准

　　物业园区门岗进出工作技术标准

　　1.安全员于固定岗位站立执勤(跨立式)。

　　2.对进出的非业主进出礼貌询问，属于推销或其他无正当理由的，拒绝进入。

　　有正当理由进入的，经与业主联系确认后请其登记《门岗进出记录表》，领取临时出入证可以放行。衣冠不整者、有精神分裂症、暴力倾向、醉酒者均不准进入。(访友、送货、服务等视为正当理由，无法说明业主的姓名、户号、电话或其他识别特征的，亦无能够让人信服理由的则不准其进入，可请其自己与业主联系。)

　　3.对于进出的机动车辆，发放临时出入证后，可以放行。并登记《机动车辆以及特种车辆进出记录表》。未经登记的强行进出者，在无法现场控制的情况下，记录其车牌与其他特征，报告上级处理。

　　4.发现进出人、车，人至岗位1米时可以离岗询问，办妥手续后归位。车至2-3米时，手拿出入证件走至车前窗前0.5米处先敬礼后询问，发放证件后启动防护栏让其进入。发现人车到放行，每例时间在20秒以内。(不含10秒登记时间)

　　5.业主或其他行人进出，若目光与之对视，距离在3米以下时，应点头微笑或行注目礼。

　　6.公司总经理办公室成员进入视察、公司有重要来宾参观指导、公司其他重要活动等均在进入时门岗行举手礼，离开时行注目礼。

　　7.遇到园区门口周围有发生纠纷或其他可能发生堵塞等事情的，立刻报告，尽可能劝解，无法执行的，班长或值班员经请示后报警。

　　8.遇到政府机关、公共性团体人员进入的，原则上放行。并且在机动车辆记录表或门岗进出记录表上的备注处注明某某机关来的公务员办理何种事情。

　　9.遇到大件物品申请进出时，对方有办公室主管或管理员签名的放行条时，则按放行条上所记录的物品核对，无误后放行。并按照机动车辆或行人分别记录。如果有出入，填写放行条后，请对方持已签名的放行条到办公室重新申请。每班交接时均把放行条上交办公室。

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篇2：机关物业中心门岗工作标准

　　机关物业中心门岗工作标准

　　(一)遵守仪容仪表、文明用语工作标准;遵守保密守则，中心规章制度;遵守交接班制度，认真做好各项记录。

　　(二)做好服务区域卫生工作，按程序报告，接受奖惩考核。

　　(三)熟悉服务对象的基本情况、特长喜好，提供得体服务。

　　(四)严格按照工作流程做好访客登记、人员车辆进出、大门等管理工作。

　　(五)熟悉服务区域内公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

篇3：物业园区门岗工作标准

　　物业园区门岗工作标准

　　1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；

　　2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；

　　3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；

　　4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；

　　5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；

　　6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；

　　7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；

　　8.对住户要用规范用语问好；

　　9.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；

　　10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；

　　11.指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；

　　12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；

　　13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；

　　14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；

　　15.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。

篇4：物业单体楼门岗工作标准

　　物业单体楼门岗工作标准

　　1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；

　　2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；

　　3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；

　　4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；

　　5.认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成；

　　6.熟记本楼内各住户情况；

　　7.住户进出时，要主动"问好"、说"再见"，并提供拉门服务，对老幼、病、残、孕要进行搀、扶、送工作；

　　8.当班期间，态度和蔼，笑容可掬，给人以亲切感和舒适感；

　　9.作好信件、报刊的分拣和派送工作，熟知住户订阅情况，并作好收发记录；

　　10.作好来客登记工作，并随时与巡逻人员保持联系，以便掌握楼内各时段内情况；

　　11.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；

　　12.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）

　　13.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；

　　14.熟练使用各种消防器材，掌握使用要领；

　　15.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；；

　　16.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；

篇5：物业安全门岗标准作业规程

　　物业安全门岗标准作业规程

　　1.0 目的

　　为了通过对项目出入人员、车辆的控制，确保项目的安全生活，特制定本规程。

　　2.0 适用范围

　　本规程适用于**物业管理有限公司管辖区内的门岗工作。

　　3.0职责

　　3.1门岗安全员熟悉本项目内的人员、车辆情况；

　　3.2门岗安全员保证门前车道及周围环境卫生；

　　3.3门岗安全员严格执行来访人员、车辆登记出入制度；对宾客及车辆进行指引分流，劝阻无关人员不得进入项目；

　　3.4门岗安全员严格执行物品搬迁及人员出入管理；

　　4.0程序要点

　　4.1接岗时，双方敬礼交换位置。

　　a）着装规定：

　　--执勤时必须着装整齐，标志齐全，大沿帽须配戴端正；前沿离眉一指，上衣扣、风纪扣及被扣要扣齐。

　　--上岗执勤必须扎武装带，系带方法为右肩左挎，肩带从右肩袢下穿过，不得压肩袢，系腰带为外衣下襟 1 至 2 扣之间。

　　--着秋装时，里面应套穿统一规定的衬衣，扎统一规定的领带（领带系于衬衣领内，下摆不得露出外衣）。

　　b）坐姿要求：上身保持正直，双手自然放于桌面，头要正、肩要平，双腿并拢。

　　c）站姿要求：

　　--站立：两脚靠拢并齐，脚尖向外分开约 60 度，两腿挺直，小腹微收，自然挺直，上体正直，微向前倾，两肩要平，背向后张，两臂下垂自然伸直，手指并拢自然弯屈，拇指贴于时指第二关节，中指贴于裤缝。头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。

　　--跨立：两脚与肩同宽，两手背到身后贴于腰际，左手抓住右手腕。两腿挺直，上体保持正直，两眼目视前方。

　　d）岗亭内要保持整洁，闲杂人员不许入内，禁止在岗亭内聚集数人，吃零食、抽烟、会客、闲聊、看书报等做与工作无关的事。

　　4.2人员及车辆出入管理

　　4.2.1 安全员应熟悉本责任区域内用户的基本情况，对出入人员是否本项目居民及车辆能准确实别，必要时应掌握用户全面情况，包括：相貌特征、姓名、楼号、人口情况、车辆情况、常规出入时间以及性格特点等。

　　4.2.2 凡进入项目的外来人员需出示有效证件（装修人员持"临时出入证"），登记后方可入内。

　　4.2.3 进入项目的外来人员及车辆需登记，必要时由服务中心向用户联系得到允许方可入内，推销、广告或其他闲杂人等谢绝进入。

　　4.2.4 进入项目的外来车辆，需在门岗换证，并对其车牌、驾驶证号码、出入时间作详细记录；已办理区内固定停车手续的车辆，应将有效凭证置于前车窗玻璃左侧，并在出入项目时由门岗进行登记管理。

　　4.2.5 凡装有易燃、易爆、剧毒物或有污染物品的车辆和 5 吨以上货车，禁止驶入项目。

　　4.2.6 检查出入证、车辆（出租车、货车）、出入物品时使用礼貌用语，态度和蔼，说话和气，纠正违章先敬礼，后说话，以理服人，公司或集团领导出入时，要敬礼。

　　4.2.7遇到用户或上级领导带有重物进出困难时，应主动提供帮助。

　　4.2.8 若遇到蛮横无理、拒不出示证件的来人或车辆，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪，必要时可上报安全部主管协调解决。

　　5.0相关记录

　　《车辆出入登记表》 SW-JL-044

　　《外来人员登记表》 SW-JL-045

　　《物品出门检查放行》 SW-JL-046

　　6.0相关支持文件