会所员工守则范文

　　会所员工守则范文

　　总 则

　　1.提高思想觉悟，严禁收藏传阅黄色书刊、画报，严禁参与任何形式的违法犯罪活动，如发现，应立即举报。

　　2.为加强会所经营管理。不断改善服务态度，提高服务质量，为客人提供方便、舒适、文明、整洁、安静的环境，对于违反本守则的员工，视情节轻重分别给予“口头警告”、“书面警告”、“最后警告”、“除名通知”等处分。

　　3.坚持“顾客至上”的宗旨。热爱本职工作，讲究职业道德，努力学习业务，技术。树立处处为顾客着想的品质，事事于宾客方便的思想，满足客人的合理要求，主动、热情、礼貌、耐心、周到、安全地为客人提供优质服务。

　　仪 容

　　4.服务员上岗前，不得饮酒或吃有异味食品，上岗时必须佩套着装，服装整齐、舒展，佩戴工号牌，违者离岗整装，整装时间按迟到处理。

　　5.男同志不许留长发，小胡子，奇形怪发;女同志不准披头散发，不准留过长头发，不准戴耳环、手链、手镯等任何不适合在岗位佩戴的饰物;不许留长指甲、染指甲。

　　礼 貌

　　6.各岗位服务员必须站立微笑服务，姿势端正。对客人热情有礼貌，坚持使用礼貌服务敬语“五声十字”接待客人或接听电话，要主动问好。

　　7.不在客人面前做有碍观瞻的动作。如剪指甲、掏耳、剔牙、打哈欠、伸懒腰等等。

　　8.服从命令、听从指挥、尊重员工、尊重领导。讲文明、讲礼貌。讲团结，不准打架、漫骂同事，顶撞领导。

　　服 务

　　9.回答宾客提出的问题，应本着先问先答、急问急答的原则。耐心倾听，圆满回答。如遇客人无礼粗野，当事服务员应主动避让，并及时请领导出面解决，严禁与客人争吵。

　　10.接听电话要用流利的普通话接听，发音柔和、热情、有礼、耐心、严禁用强硬、粗野口气，早上接听电话要用“早上好”，其它时间用“您好”礼貌用语。

　　11.各岗位服务员在交接班时要做到：岗位工作未完成不交不接，现金不清不交不接,交接班日记不清不交不接，交接班要当面交接。凡因责任心不强，造成工作失误，双方责任双方承担，单方责任单方承担。

　　卫　生

　　12.按时打扫卫生，并按操作规程进行;

　　13.公共环境卫生要每日集中清理，小范围要随时清理，保持清洁，整齐美观。

　　14. 打扫卫生时，要及时将设备设施的损坏情况报总台。

　　纪 律

　　15.各岗位服务员要严格执行岗位责任制，不得与客人或非工作人员长时间闲聊，严禁脱岗、漏岗、睡岗、串岗。

　　16.服务员上岗，严禁吸烟，吃东西、饮酒、看书、做私事，不准打私人电话。

　　17.不许利用工作之便私自使用、抄拿会所一切设备和用品，违者，拿一罚十，损坏公物，照价赔偿。

　　18.营业时间内不许私自动用各营业项目，或落坐会所的沙发、椅凳。

　　19.服务员一律在饭堂用餐，不准把饭菜带回工作地点，换班吃饭不得超过半小时，违者按迟到论处。

　　20.服务员在会所内不准追跑、打闹、大声说笑、互相呼叫，要做到三轻： 说话轻、走路轻、操作轻。

　　21.严禁任何借口带领亲友进入工作岗位(特殊原因经领导批准例外)。

　　22. 严禁服务员扎堆闲聊，未穿工作服不准在服务岗位逗留。

　　23. 全体人员严肃对待考勤制度，做到不迟到，不早退，出满勤，干满点，在工作时间完成本职工作。不允许有虽出勤不出力，消极怠工的现象发生。

　　22.请事假必须说明原因，以书面形式请假。无特殊原因，不得由别人代请或打电话请假，事后补假无效。事假一天扣一天工资，以此类推。

　　23.旷工一天扣二天工资，连续两天旷工每天扣三天工资。并给予相应处分，月累计旷工三天者除名。

　　24.全休人员要严格执行请示，汇报制度。凡属职权范围以外的事务，不得自作主张，凡未经请示，超越职权处理事务，造成工作失误，由个人承担全部责任。

　　25.全体工作人员要团结一致，本着友好协作的态度，共同把接待工作搞好，遇事不得互相推托，不得搞宗派主义。

　　26.上各条规定，全体人员要自觉遵守，违反者进行批评教育，发放口头警告，书面警告处分。并依各条款根据其制度给予相应的经济处理。对于严重违反又屡教不改者， 将给予严肃处理或除名。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：某公司员工安全工作守则

　　某公司员工安全工作守则

　　本手则之制定是指导员工在工作当中注意工作安全，避免发生意外。保障部门工作的正常运作。

　　1.发现损坏的东西应立即通知主任，如烂地毯、楼梯湿滑、电灯损坏及有危险的东西;

　　2.进入黑暗的地方要先开灯，但双手不要湿，以免触电;

　　3.如果在工作中受伤，立即报告上司;

　　4.保持衣柜的干净，里面不要堆放杂物或玻璃瓶子;

　　5.新同事上班时要帮助他们认识安全守则，发现有危险的事要通知他本人和上司;

　　6.不要用手去捡拾破烂玻璃和用具，用完的刀片或尖利的东西，要用扫帚小心清理;

　　7.在防火通道切勿堆放杂物;

　　8.留意请勿吸烟的指示牌，烟头不要放在易燃的地方，要放在烟灰缸里;

　　9.使用工具时要检查是否正常，用良好的工具可以节省时间，减少意外;

　　10.用完的工具要放在指定的地方，不要随便乱放;

　　11.要深入体会你的工作，注意工作的安全，如仍有疑问，可以问主任或上司;

　　12.见到水、电、空调、电话及其它系统有异常现象时要立刻报告上司;

　　13.不要扔任何东西入座厕，以避免阻塞。

篇3：高校后勤物业员工守则

　　高校后勤物业员工守则

　　总 则

　　根据《劳动法》和《上海**物业有限公司规章制度》的要求，为了提高公司的服务质量和竞争力，规范公司全体员工的行为;为客户提供良好的服务和工作环境，特制定《员工守则》。

　　第一章 工作条列

　　第一条 员工应忠于职守，遵守规章制度，服从各级管理人员领导，尽心尽责地做好本质工作;

　　第二条 仪表整洁，按规定着装，挂牌服务.员工内部之间要团结互助，尊重他人.形成良好的人际关系的工作氛围。对外要做到师生、业主至上，真诚热情;

　　第三条 遵守纪律，上下班不迟到或早退，有事按规定请假。禁止私自顶班或代班;

　　第四条 在工作中主动发现问题，及时处理，一旦发生问题，立即向上报告，不得推委，弄虚作假;

　　第五条 文明服务，用语规范;业务接待实行“首问责任制”，尽力满足客户的要求;

　　第六条 在物业管理服务中,不得利用职务之便无理刁难客户,不得“吃、拿、卡、要”接收馈赠或牟取其它不法利益;

　　第七条 工作中注意安全，防止盗窃，防火和其它意外发生。拾到他人失物，应交回失主或上交有关部门;

　　第八条 工作需要调整时，应服从调动，不得拒绝;

　　第九条 工作时间不得擅离岗位，不得与人闲谈，不得做与工作无关的事情;

　　第十条 公司员工应开展以教学为中心的各项服务工作。服从和服务于教学是我们的中心工作;

　　第十一条在工作中，如遇紧急情况应服从指挥，并及时参与处理。

　　第二章 招聘、辞职和辞退

　　第八条 招聘：原cc职工，经考核合格，可聘任上岗，签三年一期劳动合同。

　　招聘新进公司员工，一律采用试用期制度。试用期结束，经考试合格后方可正式使用。

　　第九条 辞职：员工辞职须提前一个月递交书面申请，经批准方可办理有关手续。

　　第十条 辞退：公司在以下几种情况下可辞退员工：

　　1.员工在试用期内被证明不合格的。

　　2.严重违反劳动纪律和公司规章制度的。

　　3.不能胜任工作或经培训调整工作后仍不能胜任的。

　　4.无理取闹，打架斗殴，聚众闹事，威胁领导，严重影响工作秩序和社会治安者。

　　5.触犯中华人民共和国法律、法规者。

　　第三章 工资福利

　　第十一条 员工工资按公司工资系统的规定执行。

　　第十二条 严格控制加班，必要加班必须支付加班工资或在淡季安排调休。

　　第十三条 公司按国家规定为员工办理各类社会保障金。公司按工种发放劳动防护用品。

　　第四章 工作时间及假期

　　第十四条 工作时间、带薪假日按国家规定办理。带薪年休假天数按国家规定执行，时间按排在寒暑假，由公司统一规定。外聘人员遇双休日,节假日或学校的寒暑假的工作由公司同意安排;

　　第十五条 员工享受国家规定的婚、丧、产假及探亲假。

　　第十六条 未经批准事假、调休及超假部分;涂改或伪造各种证明，骗取假期的均作为矿工处理。

　　第五章 职业培训

　　第十七条 公司对员工进行各种职业培训。对国家要求有上岗证的，公司负担费用进行培训。员工单方要求辞职或解除劳动合同，应赔偿公司由此造成的经济损失。

　　第六章 劳动争议

　　第十八条 员工对公司劳动合同或公司采取的处罚行为有异议，可按规定向劳动争议协调仲裁机构申请调解或仲裁。

　　第七章 附则

　　第十九条 本手册有关条文和公司规章制度与国家法律法规相抵触时，以国家法律法规为准。本《员工守则》的解释属公司所有;

　　第二十条 本手册自公布之日起实施。

　　上海**物业有限公司

　　20**年1月

篇4：某物业公司安全部员工守则

　　某物业公司安全部员工守则

　　● 服务准则：

　　“端正态度、热情主动、摆正位置、尽心尽职”，“用我们规范的服务去感化业主”，使业主(住用人)对我们的服务无可挑剔，是全体员工共同遵守的服务准则。

　　● 职业道德：

　　一、敬业爱岗。吃苦耐劳、积极肯干，热爱本职、乐于奉献。

　　二、遵纪守法。严格遵守国家政策、法规、法令和企业的规章制度。

　　三、诚实守信。诚信为本、坦诚待人、实事求是、兢兢业业。

　　四、刻苦钻研。认真学习科学文化和专业知识，努力钻研管理业务技术水平，不断提高服务质量。

　　五、公私分明。爱护财物，不谋私利，廉洁奉公，自觉维护公司的利益和声誉。

　　六、勤俭节约。具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

　　七、团结合作。严于律己，宽以待人，正确处理好集体和个人、同事之间的关系，树立良好的团队精神。

　　八、严守秘密。不该问的绝对不问，不该讲的绝对不讲;不得任意向外界传播或窃取企业的保密资料。

　　● 工作态度：

　　一、服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及调配。

　　二、严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗、睡岗。

　　三、正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

　　四、相互协作--部门之间、员工之间要互相配合，发扬团结精神，齐心协力地解决困难和完成工作任务。

　　五、勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

　　● 服务意识：

　　一、礼貌--是对客户和同事最基本的态度。

　　二、乐观--以乐观的态度接待客户(对待每一天或每一项工作)。

　　三、微笑--微笑要自然得体、发自内心、使他人感到温馨和谐、轻松愉快、宾至如归。

　　四、热情--尽可能为客户和同事提供方便，热情服务。

　　五、耐心--对客户的要求、建议应认真虚心的听取，并尽量在不违背规定的前提下办理。

　　六、平等--一视同仁的对待所有客户，不能有贫富之分，厚此薄彼。

　　七、忍耐--是员工的基本素质，任何情况下不能意气用事，吵嘴打架。

　　● 仪容仪表：

　　一、员工不得在工作场所穿短裤、背心、拖鞋，必须保持衣冠整洁，按规定着装，工作牌、上岗证须端正地佩带在胸前。

　　二、形象岗按跨立姿势站立。

　　三、男员工不得留长发、蓄胡子、留长指甲;女员工不得浓妆艳抹，做怪异发型。

　　四、不得在工作场所做出各类有失职业风度的不雅举止及形象。

　　五、不得在上班时间吃零食、吸游烟、乱丢杂物。

　　● 行为举止：

　　一、与客户交谈时应行为得体、举止大方，双眼应平视对方，并点头示意认真倾听，不要左顾右盼，心不在焉。

　　二、遇上级领导或客户来访，应立即起身相迎并问好，先请来访者入座后，自己方可坐下，来客告辞，应起身移步相送。

　　三、站立规范：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方。双手垂直(男可放后，女可放前)。

　　四、行走要规范、自然，不得奔跑(紧急情况除外)，不得两人搭肩、挽臂、牵手而行;与业主或上级领导相遇应主动问好并靠边而行，不得从行人中间穿行。

　　五、进入上级领导或其他部门办公室时，应先立在门外轻扣三下，征得同意后方可入内。若进去时门是关着的，出来时应随手将门轻轻带上。

　　六、对客户或来访人员提出的咨询、疑问、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到准确，对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，并按《首问责任制》程序办理，进行文字记录，及时联系有关人员给予解答，限时予以回复。

　　● 接听电话：

　　一、所有来电，务必在三响内接听。

　　二、拿起听筒先说：“您好，**物业、××管理处或××部门!”语气平和，再询问对方有什么事需要帮助。

　　三、通话时尽量不使用免提键。

　　四、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍，并及时转告、联络相关人员。

　　五、通话完毕应说“再见”，听到对方搁下后再放听筒。

　　六、上班时间，一般不打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)。

　　● 劳动纪律

　　一、遵守国家法律、法令及企业的各项规章制度。

　　二、遵守和执行仪容仪表、文明礼貌用语规定，做到精神饱满，讲文明、讲礼貌。

　　三、员工必须按规定的时间上下班，不得迟到与早退。

　　四、因故临时外出，必须事先向上级主管请假;外出办事，需与同事打招呼，说明事由，不得擅离岗位。

　　五、上班时间严禁喝酒(特殊情况除外)，不得干与工作无关的事情，不得长时间接待亲友，不得看杂志，串岗聊天、睡觉、下棋、打牌、嘻戏、打闹等。

　　六、员工有接受上级指定之额外工作而不接受报酬的义务。如发生紧急情况，员工获悉情况后必须立即赶到现场而不得以任何理由推托。

　　七、企业如有需要员工加班加点，必须执行(如有特殊情况除外)，否则作旷工处理。

　　八、禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂;不得故意刁难或威胁业主，不得向业主索要红包，小费及接受业主的馈赠。

　　九、员工之间应互相尊重、和睦相处，不得相互推卸责任、不得拉帮结派。

　　十、员工必须坚决执行上级分派的各项任务，执行是绝对的。

篇5：保安员工作守则及道德规范培训

　　保安员工作守则及道德规范培训

　　一、保安员工作守则

　　1、服从安排，听从指挥，尊重领导，团结同事。

　　2、遵纪守法，努力钻研保安业务知识，不断提高业务技能。

　　3、注重礼仪形象培养，坚持文明值勤，礼貌待人，维护公司的声誉。

　　4、爱护公共财产，损坏公物要赔偿。

　　5、熟悉职责与权限范围，依照法律、法规行使自己的权限，不得越权处事。

　　6、工作中不得瞒骗虚报，假公济私，不准利用工作之便捞取不正当的收入。

　　7、努力当好义务消防员，履行消防义务。

　　二、保安员职业道德规范

　　1、热爱本职，忠于职守，维护治安秩序稳定，保证顾客的安全不受侵犯。

　　2、遵纪守法，勇于护法，认真学习法律法规文件，模范守法用法。

　　3、不计得失，勇于奉献，时刻把顾客的利益摆在第一位。

　　4、关心队友，团结同事，齐心协力完成公司领导交待的各项工作任务。

　　5、文明执勤，礼貌待人，全心全意为顾客服务。

　　6、廉洁奉公，不谋私利，依章法办事，不监守自盗，拒贪污受

　　7、尊老爱幼，乐于助人，拾到物品应交公。

　　保安员职业道德具体体现为：

　　对司忠诚，服务人员， 尊老爱幼，乐于助人， 爱岗敬业，忠于职守，

　　廉洁奉公，不谋私利， 知法懂法，遵纪守法， 团结协作，勇于奉献，

　　文明执勤，礼貌待人， 坚持原则，争创先进。