SY物业保洁工作考核管理办法(试行)
SY物业保洁工作考核管理办法(试行)
第一章 总 则
第一条、为了进一步提升保洁工作水平和质量，加强管理区域生活、办公等环境的保洁管理工作，保护和改善园区环境，确保为园区业主提供干净、整洁的外部环境，特制定本办法。
第二条、本办法所称的环境包括管理区域内的：办公室、单元楼(道)、公共洗手间、室外地面广场、公共设施、雕塑小品、景观水池、停车场等。
第三条、本办法适用于公司所管理项目的保洁工作部门。
第四条、本考核包含日常行为考核和日常工作考核。
日常工作考核：采用累计扣分制。
日常行为考核：采用直接开单制。
第二章 考核方式
第五条、本考核采用现场打分制，每个责任片区每人每月有600分的考核分，项目保洁主管对总体清洁状况负责，每日对各个片区各责任人行为规范和现场清洁程度进行检查考核，对不合格情况进行记录并扣除相应分值。
第六条、不合格情况的等级划分和扣分分值;
根据不合格情况的程度分为轻微不合格和严重不合格，轻微不合格的扣分为0.5分\处\项，严重不合格的扣分为2分\处\项。
第七条、公司管理督查部参与检查考核;
管理督查部每周组织人员对项目保洁主管的日常检查考核执行情况及到各保洁片区进行抽查检查考核，对存在不合格情况将给项目管理处下发限期整改通知单。
第三章 奖励与处罚
第八条、超标奖励：
保洁员每月考核达标分为480分，达到540分以上者每多1分奖励2元。
第九条、未达标处罚：
1、保洁员每月考核达标分未达480分者，每少1分扣2元。
2、当月总体保洁平均达标分未达480分者，每少1分，则给予保洁主管3元的经济处罚。
3、项目保洁主管每月对各片区的检查次数不得少于26次，每发现少一次将给予10元的经济处罚。每发现一次弄虚作假处罚30元\次。累计弄虚作假超过3次将给予降职或辞退处理。项目管理处经理对保洁主管进行监督。
4、对下发的不合格整改通知单，在保洁主管已告之的情况下，保洁员未见整改的将直接给予经济处罚30元,之后仍未整改的给予50元处 罚,第三次仍未整改的将直接给予作辞退处理。
第十条、项目保洁主管每月5日前对每位保洁责任人的当月考核得分进行汇总并附上原始检查记录表上报人事专员作扣款依据。
保洁员卫生清洁标准
内 容 标 准 内 容 标 准
门 楼内各种门 ①无尘、②无污物、③无明显手印 环卫 垃圾桶/箱 ①垃圾不超过三分之二、②无虫子，③外表无污迹、④油迹，⑤无异味、⑥内胆无污垢
小区大门、围栏 ①无明显污迹、②油迹 垃圾车停放点 ①无杂物、②无异味、③蚊蝇、④无污水横流
可视对讲、刷卡器 ①无灰尘、②水迹、③污迹、④呈本色 洗手间 ①无污迹、②污垢、③无便迹、④无异味、⑤无报纸、⑥香口胶
窗 大堂、楼道玻璃窗 ①无明显污迹、②无灰尘 消防设备 ①无灰尘、②污渍
窗台 ①无灰尘、②无污渍、③无垃圾杂物 草坪灯/灯杆 ①无污迹、②油迹
通风窗 ①侧视无明显灰尘、②呈本色 宣传栏 ①基本无灰尘、②无污迹、③手印
地面 走道(含楼内地面) ①无明显灰尘，②无污渍、③胶迹、④脚印、⑤积水、⑥垃圾 雨篷、连廊 ①无污渍、②水渍、③污垢
台阶 ①无灰尘、②无污迹、③无垃圾 石桌/椅、石凳、雕塑 ①无明显灰尘、②损坏、③污迹，④基本呈本色
公共地面 ①无杂物、②泥沙、③明显油迹、④污迹 运动、儿童设施 ①无积水、②无油迹、③污迹、④无明显灰尘
楼梯 栏杆、扶手 ①无灰尘、②污渍及其它附着物、③光滑 岗亭 ①无灰尘、②无污渍、③光亮
墙面 大理石贴瓷墙面 ①无灰尘、②污渍、③胶迹 报刊架 信箱 ①无灰尘、②无污渍
涂料墙面 ①无明显污迹、②脚印、③无明显灰尘 电梯 ①门无明显污迹、②手印、③灰尘，④轿厢无灰尘、⑤无油迹、⑥污迹、⑦无杂物、⑧无手印、⑨无异味
水泥墙面 ①无蛛网、②污迹及涂鸦，③呈本色 水景 过水沟 ①无青苔、②藻类、③砂粒等异物，④水质清澈透明
开关、灯罩 ①无灰尘、②无污渍、③无手指印、④无污痕 喷泉水池 ①水质好、②无青苔及明显沉淀物
消防指示灯、
疏散标示 ①无蜘蛛网、②灰尘、③污渍、④指印 绿化 绿化带 ①地内无杂物、③无枯枝、④烟头、⑤无明显黄土裸露
天花 天花 ①无蛛网、②明显灰尘、③污迹
管道 ①2m以下无明显灰尘、②呈本色
楼道灯具 ①灯罩上无积尘、②污迹、③无损坏、④灯罩内无死蚊子
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：物业管理处保洁与绿化管理考核标准及细则（岗前培训）
物业管理处保洁与绿化管理考核标准及细则(应知应会)
一、物业保洁与绿化的组织
一)保洁、绿化管理概述
1、物业保洁管理的内容
2、物业绿化管理
二)保洁、绿化管理模式及人员配置
1、一、完全自主管理模式
2、二、半自主管理模式
3、三、子公司式管理模式
4、四、外包式管理模式
二、物业保洁与绿化的前期介入与接管验收
一)物业保洁的前期介入与接管验收
1、物业保洁前期介入
2、物业保洁的接管验收
二)绿化工程的前期介入与接管验收
1、物业绿化工程的前期介入
2、新建物业绿化的接管验收
3、原有物业所建园林绿化的接管验收
4、绿化改造工程的介入与验收
三、物业日常保洁管理
一)物业日常保洁管理要点
1、制定保洁管理措施
2、加强保洁制度建设
3、提高员工的素质
4、予以严格的管理
5、开展保洁质量检查
二)物业清洁开荒
1、清洁开荒的内容及要求
2、物业清洁开荒的方式
3、开荒清洁前的准备工作
4、开荒清洁的实施
三)不同区域的保洁要求
1、大堂的保洁要求
2、公共通道的保洁要求
3、办公室的保洁要求
4、洗手间的保洁要求
5、垃圾的收集与处理
四)各项清洁操作规程
1、地板拖扫操作规程
2、墙壁清洁操作规程
3、高处去尘清洁操作规程
4、机器刷洗地板操作规程
5、硬地板抛光清洁操作规程
6、喷雾抛光清洁操作规程
7、硬地板去蜡和打蜡操作规程
8、地毯吸尘清洁操作规程
9、地毯湿洗清洁操作规程
五)物业虫害消杀与防治
1、物业常见虫害
2、物业病虫害消杀工作安排
3、消杀工作安全管理
四、物业绿化的日常管理
一)物业绿化日常管理重点
1、一般住宅小区绿化管理重点
2、高尚住宅小区绿化管理重点
二)物业绿化日常管理的技术与措施
1、草坪维护
2、乔木、灌木和其他植物的护理
3、清扫
4、防治虫害
5、浇水
6、季节性的色彩设计
三)物业绿化日常管理方法
1、建立完善的管理机制
2、建立完善的质量管理系统
3、制定科学合理的操作规程
五、物业保洁与绿化外包管理
一)保洁工作外包管理
1、保洁外包工作的准备
2、保洁服务承包商的选择
3、签订合同
4、保洁外包质量管理
二)绿化外包管理
1、绿化发包准备工作要点
2、绿化服务承包商的评定与选择
3、签订绿化外包合同
4、绿化外包质量管理
篇3：物业服务保洁部员工考核题库
物业服务保洁部员工考核题库
一、填空题：(每填空题5分)
1、每日上班要求工衣、工裤整洁，男员工不能留( )，发脚长不过耳;女员工长发要扎起来戴( )。 A.胡须。 B.头花。
2、对客人要礼让;在工作中如有客人来要主动( )，不能堵住( )。 A让路。 B.路口.
3.为了不踩踏垃圾，应不断向( )扫，从狭窄处往宽广处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上由里向( )扫。 A.前方. B.门口.
4.清扫楼梯时，站在下一阶，从左右两端往( )集中，然后再往下扫，防止( )灰尘从楼梯旁掉下去。 A.中央. B.垃圾.
5. 拖地法：原则是先拖( )，后拖( )，擦痕呈横向一字型，在角落等处，可用直拖等相应方法，拖布从四周向中间施拖。 A.两边. B.中间。
6. 拖楼梯时，拖布头不得伸到( )外，以免将拖布头的( )和垃圾，抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落，拖布头应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。 A.扶手. B.污水.
7.推尘前，在尘推面上喷洒静电( )效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至( )位置，以便清扫。 A.吸尘水. B.同一地方.
8.钢丝球只适宜较粗糙的地板表面，木板、( )较光洁的表面不能擦拭。擦拭时不可用大力，以免损伤物体( )，同时使之失去光泽 A.不锈 B.表面.
9. 将电源插头必须插入带接地线的电源插座上,机内污水箱中的( )取出，向污水箱内注入消泡剂,将吸水耙装上、排水管堵头盖住。按下( )，吸水机开始工作。结束吸水，切断电源，推至排水处，取下排水管，拧开排水堵头排水。污水箱排空后，打开机器上盖，用清水冲洗，以免产生异味。拧上堵头，使排水管复位。 A.吸尘袋. B.电源开关.
10. 根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处( )跟进;如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的( )的话;对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施; A.马上. B.工作范围.
11. 将毛巾折( )，叠成( )，正面16面，比手掌稍大一点。A.折3次。 B.8层。
12.毛巾 一层用脏后再用另一层，( )全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会( )被擦物体表面。 A.16面。 B. 损伤。
13. 毛巾擦拭一般( )的抹布、食用具的抹布、( )的抹布应严格分开专用。 A.家具。 B.卫生间。
14. 毛巾擦拭时应从( )至右(或从右至左)、先( )后下、均匀地擦，勿留下边角。 A.左。 B.上。
15. 使用扫帚的目的是将( )的垃圾和灰尘清扫干净并( )运走。 A.零乱. B. 集中
16.清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往( )处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上( )向门口扫。 A. 宽广. B. 由里.
17. 百洁布清除大面积污垢，用( )将整块百洁布顶住，( )推拉擦拭. A. 手掌. B. 来回
18. 对于小块凹坑内的( )和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份( )污垢处擦拭。 A. 污垢. B. 深入.
19. 百洁布使用完后，应( )干净，以不拧干自然滴水晾干为好，这种方法可以( )百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。 A. 漂洗. B. 保持
20. 地拖握法：用一只手的( )放在指端并握住，另一只手握下方( )公分处,姿势：自然，不要太向往前弯曲，以避免引起疲劳. A. 大拇指. B. 30-40.
21. 拖地法：原则上应( )挥动，擦痕呈横向一字型，在角落等处，可用直拖等相应方法，拖布从( )向中间施拖。 A. 左右 B. 四周
22. 拖布头不能提的太高，甩的幅度不能( )，对严重污渍处，应用力( )擦拭。 A. 太大. B. 反复
23. 尘推握法：用一只手的大拇指放在 ( )握住，另一只手握住下方( )厘米，以防碰撞他人或物。 A. 顶端 B. 30-40
24.地面推尘流程：将干净尘推喷上2一3下油→降尘推平放在地上，按( ) 方向推尘，尘推不能离地，每次推完后，在一固定的不明显处将灰尘清扫干净。推尘次数视流量大小，污染程度而定，一般 ( )1次。 A.直线 B.2小时
25.清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把 ( )牌摆放门口，并戴好( )。 A. 暂停使用 B. 胶手套
26.地毯吸尘流程：将吸尘机推到工作场地，插上电源，启动开关;手握吸尘机( ); 对角落，墙角线等处可用 ( ) 来工作。A:吸尘扒 B.吸尘机
27. 涂水器在使用时，清洁剂或抹下的( )均不应产生飞溅，以免造成二次( ). 可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。A. 污水 B污染
28. 人站在梯上工作时，必须( )相助，注意安全。要挪动时，作业人员必须下梯搬动，不得坐在梯上( )移动. A.有人扶梯 B. 用腿夹住
29.垃圾铲装有轻质垃圾和灰尘时，要用扫把( )，以免垃圾和灰尘再次扬起、撒落,( )地板。 A.挡住垃圾 B.污染
30. 钢丝球只适宜较( )的地板表面，木板、不锈钢较光洁的( )不能擦拭. A. 粗糙 B表面
31. 铲刀只适宜( )、( )上使用。清洁完毕后，清洗干净，待用. A. 地砖 B玻璃
32. 伸缩接杆用时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免( )锁紧器;旋转锁紧器时不要( )用力，以免使其旋转过头而损坏。 A. 损坏 B过分
33. 摆放的位置应取在( )，同时不能影响他人,使用完毕，( )收回，擦拭干净待用. A. 显眼处 B立即
34. 洗地机更换清洗垫或请洗刷时，一定要切断( )，待机器( )后方可更换，单元机的故障及处理办法。 A. 电源 B. 停止运转
35. 用玻璃刮刀将涂抹在玻璃表面的清洁剂刮净，操作时稍微用力，均匀压在玻璃上，( )慢慢刮动，一次刮净一溜，用湿毛巾擦净玻璃刮刀后，再( )移动刮另一溜。 A. 由上至下 B向右
36.如发生事故要马上报告给( )或( )及时安排处理;当主管不在职权范围内处理的，主管必须立即向经理或公司汇报。 A. 领班 B.主管
37.连接进水管、高压出水管和高压喷水枪。打开进水阀门，打开高压喷水枪手柄的( )，排空整个系统水管中的( )。调整工作压力至所需的值,控制进、出水流量.启动电源，高压清洗机开始工作。 A.开关 B. 空气
38. 将涂水器放入清洁液中浸泡，拿出用手拧一下，从上往下( )。将涂水器抹在玻璃或建筑装饰材料的表面上，注意( )，不得漏抹. A.滴水为止 B.四边角落
39. 不得遗漏四边死角及摆放物下的空间，每拖( )平方米，应清洗拖布头，每拖( )平方米，应更换清水。特别脏的地方应加强拖布头的清洗和水的更换. A.3-5 B.15
40. 铲刀在使用时，应检查是否有锈迹，如有锈迹，则不能使用，以免刮花建筑物( )。刀片应锋利，刀口如钝了，另换新刀片使用。铲除污垢后，刀片与被清洁的表面夹角应小于( )，夹角越大，损坏硬表面的可能性就越大。 A表面 B.30度
41、湛江安康房地产开发有限公司，于( )成立;安康公司的主要领导：集团总经理: A. 1995年2月 B. 李志民
42、湛江安康房地产开发有限公司所在地，赤坎区金城路( ). 邮编：( ) A. 81──99号 B. 524000
43、金海湾项目占地204714平方米(约 亩)，总建筑面积( )万平方米。A. 307 B.63
44、保洁区域面积：(1)、公共区域，大概( )平方米;(2)、销售中心、办公室、样板房，大概( )平方米;楼层大概( )平方米;车场大概( )平方米。 A. 10000 B.3000 C. 6000 D. 18000
45、在清扫垃圾时，垃圾袋要( )，不能放在每层的电梯口，不能与业主争( )，礼让他人。
A. 封闭好 B.电梯
二、判断题：每题题5分
1、地板打蜡时，其蜡水和清水稀释的比例：1：11( × )
2、机洗石地板时，水箱里装入清水，加入适量清洁剂，一箱水加10一15克。( √ )
3、地毯清洁时，局部有明显污迹，可先喷1:2起渍剂，顽固汗渍，用毛刷由外到里刷几次。(√ )
4、木地板打蜡时，涂蜡要簿而均匀，通常以公斤蜡打85一90平方。(√ )
5、电梯清洁时，需把电梯相对固定在顶层。( × )
6、清洗玻璃时，在接近地面处，刮刀作竖向右移动。( √ )
7、在办公区域清洁，上班前或下班后工作，中间需要保持清洁，需先轻轻敲门三次，经许可方能进入工作。( √ )
8、在办公区域清洁，台面、桌面上的主要用品，如台历、电话、台灯、烟灰缸等抹净后按公司规定摆设放好，报纸、书籍可摆放整齐，文件资料及贵重物品也可以移动。( × )
9、使用抛光机操作时，喷磨蜡要用喷壶装好，喷在离抛光机前1一1.5米处，少许即可，抛光机前后来回抛光亮为止，如蜡面刮花或太薄时可多次、喷少许，反复抛光。( √ )
10、在会所清洁时，需注意事项，皮沙发每周需用碧丽珠抛光一次。( √ )
11、湿抹布要求达到湿润程度，即微湿已润透、不滴水、也拧不出水。( √ )
12、办公室钥匙必须要有严格管理制度，除指定人员外，其它人可以不用登记手续，即可拿去使用。( × )
13、销售中心人流量大，根据实际情况可缩短时间推尘(30分钟-50分钟一次)。( √ )
14、在清扫垃圾时，垃圾袋要封闭好，可以放在每层的电梯口，与业主同乘电梯。( × )
15、在清扫地面时，过往车辆可以不管，清理垃圾要紧。( × )
16、下班前要管好门窗，清洗干净工具备用。( √ )
17、在洗手间门口放置工作警示牌(工作进行中或暂停使用)，为了赶时间，不用戴上胶手套。( × )
18.厕所有臭味是由尿垢等形成，清洗时应将尿斗盖拿起再用厕所刷沾上洁厕精洗净，对尿斗亦是一样。( √ )
19.使用酸性洗剂时，作业人员应戴好胶手套、口罩，注意安全。( √ )
20.工具要跟人走，不要将工具遗留在一边，而人在另一边。多余工具可放在保洁车内，以方便取用。( √ )
21.大风后的树叶，雨后的积水等要及时清扫。( √ )
22.如地面灰尘较多，不要洒水就可以清扫，灰尘扬起很正常。( × )
23.如发生事故，自己能处理就处理，不能处理的事要马上报告领班或主管，好让主管安排人处理;重大事故报告经理。( √ )
24.高空作业：地面有设防护围栏，以防有高空抛物，保洁人员可以在下行走。( × )
25.电梯厢顶天花灯饰清洗在拆装方面很复杂，必须在工程部的技术人员配合下方能进行，以免损坏灯具。( √ )
26. 电梯内地毯用吸尘机吸净地毯灰尘，电梯槽内的泥沙，并用湿毛巾将其抹净。( √ )
27.在清洁灯饰的正下方铺被单布，以防止地毯或打蜡层地板遭再次污染。( √ )
28.清洗玻璃时，窗台不用垫毛巾，污水留下墙身，擦干净即可。( × )
29.上班期间，可以擅自离岗、串岗、外接家政或干私活( × )
30.下班后在园区内，可以在公共区域或在岗位上抽烟、聚众赌博或饮酒。( × )
三、选择题：每题题5分
1、在清洁洗手间时，员工应戴好胶手套，门口放置 标识牌。A:工作进行中 B:小心地滑 C:维修中
2、员工在清洁洗手间时，尿斗、马桶可以用 清洗。
A:洁而亮 B:全能水 C:洁厕精
3、员工在清扫完地面，扫把、垃圾铲一般拿法是 。
A:扛在肩上 B:扫把压住垃圾铲离地20公分 C:拖在地上
4、员工在清洗泳池时，按公司规定必须穿 进行工作，以防滑倒。 A:水鞋 B:拖鞋 C:不穿鞋
5、路面灯罩清洁，员工在操作时，人字梯 扶住。
A:必须有人 B:没必要 C:稳定不用
6、在服务中心办公室，如果室内工作人员正在工作，员工必 须 进入。 A:轻轻敲门三次 B:不用敲门 C:耐心等待
7、将毛巾折 ，叠成8层，正面16面，比手掌稍大一点。
A:2次 B:3次 C:4次
8、清洁电梯时，要求工程部把电梯固定在 ，以方便清洁。A:顶层楼面 B:首层 C:中间楼面
9、推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至 位置，以便清扫。A:同一边角 B：另一个 C:合适地方
10、对客人要礼让;在工作中，如有客人来 让路。
A:主动 B:工作完 C:等一下
11、使用吸水机的过程中，出现不正常声音时 关机。A:工作完后再 B:立即 C:找主管来
12、销售大堂在清洁过程中，发现地面有很多胶迹，可以使 用 清洁。 A:除胶剂 B:洁厕精 C:漂白水
13、样板房木地板在清洁中，可以用 。
A:较湿的地拖 B:较干的毛巾 C:水管冲洗
14、楼面墙身清洁，员工可以用 清洗。
A：全能水 B:盐酸 C:洁而亮
15、在工作中，不属于本岗位的工作，主管要求去处理，员工认为 处理。
A:做完本岗位后 B:立即去 C:等一下再去
16、清洗地面时，应先放工作进行中，在操作擦地机时，插座线应 。
A:搭在肩上 B:拖在地上 C:拿在手里
17、工作完后，员工拿有工具走在园区路面时，可以 行走。 A:并排 B:靠右 C：中间
18、抹办公桌时，桌面文件、物品 ，如无人时，清洁时发现贵重物品应及时报告主管。
A: 不得乱动 B:随意摆放 C:重叠整齐
19、犯有偷窃行为;未经许可携带或企图携带公司贵重物品离开;携带或企图携带国家法规或公司不允许携带的物品，如毒品、武器、爆炸或危险性的物品进入公司，公司将对此事作 。
A:辞退处理 B:口头警告 C:罚款处理
20、在工作时间睡觉，大声喧哗、争吵，扰乱工作正常秩序，情节轻微者。公司将对该员工进行 处理。 A:会上批评 B:警告 C:罚款
21. 改进管理技术而发挥最大功能，及节省使用办公用品而降低成本，有据可证者。公司将对该员工作 处理。A.记大功B.警告 C.处罚
22. 对同事、访客不礼貌，在接待工作中出态度冷漠、语言生硬、顶撞、推卸责任等现象。将对员工进行 处理。A.处罚B.会上批评 C.记过一次
23. 因重大过失导致公司的建筑、设备、器具及其它贵重物品丢失或严重损坏等，除处罚外，公司将视情况保留追索赔款权利。 公司将作 处理。 A.奖励 B.处罚 C.辞退
24.提出较为良好的工作建议或行动方案，并取得较好实际效果的员工。公司将作 处理。A.嘉奖 B.会上批评 C.处罚
25.积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者，管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提高，或节省使用原物料，减低成本，获得优良效果者 ; A.记小功 B.记大功 C.处罚
四、问答题：每题10分
1、清洁洗手间应备常用工具和物料：
答：扫把、垃圾铲，地拖、地拖桶，毛巾、镜布，涂水器、玻璃刮，厕刷、小胶袋，洁厕精、全能水。
2、清洁办公室应备常用工具和物料：
答：扫把、垃圾铲，地拖、地拖桶，毛巾、镜布，涂水器、玻璃刮，小胶袋，全能水。
3、销售大堂保洁应备常用工具和物料：
答：扫把、垃圾铲，地拖、地拖桶，毛巾、镜布，涂水器、玻璃刮，尘推，静电吸尘水，全能水。
4、简介洗手间的清洁程序：
答：1)、戴好胶手套，门口放工作进行中标示牌; 2)、清洁天花、风口、排气扇; 3)、清抹墙身、厕隔板; 4)、尿斗、马桶; 5)、镜面、洗手盆、销售台面; 6)清抹卷纸盒、擦手纸盒、烘手机、电开关; 7)、清扫垃圾、清扫地面垃圾，冲洗拖干净地面; 8)、检查是否干净，收回标示牌。
5、简介园区路面清扫程序：
答： 1)、正常情况下，用大扫把将垃圾扫成堆，再装入垃圾袋; 2)、清抹扶手、灯罩、指示牌标示; 3)、清收垃圾桶内垃圾，清洗垃圾桶; 4)、整理路面两边卵石内垃圾; 5)、巡回保洁; 6)、注意雨天后的积水清扫，吹风天树叶清扫。
篇4：学院物业服务中心保洁检查考核细则
学院物业服务中心保洁检查考核细则
第一条 为进一步规范管理、做到有序监控、执罚明确、特制订本实施细则。
第二条 仪容礼貌：
(一)上班时间不着工作服的，每次扣10元。
(二)清卫工具不按指定位置摆放整齐，随意散放在盥洗室、走廊下、通道内的，每次扣5元。
(三)遇到检查不理睬或胡乱回答检查人员问题的，每次扣10元。
第三条 服务态度：
(一)态度不端正，不服从工作人员安排的，每次扣10元。
(二)员工与学生发生争吵或同事间互相谩骂、说脏话、粗话的，每次扣10元。
(三)工作时间内扎堆聊天的，每次扣10元。
(四)上班迟到、早退、无故离岗的，每次扣10元。
第四条 定时清洁：
(一)楼内通道、楼梯每天拖扫一次，发现有较大面积杂物或存在卫生死角的，每处扣10元。
(二)室内信报箱、消防栓、过道门、扶手等公共设施二天全面擦拭一次，发现有明显积尘的，每处扣10元。
(三)公共卫生间每3小时全面清洁一次，发现超过时间没有清洁或存在卫生死角，每处扣5元。
(四)楼道玻璃窗每周擦拭一次，发现超过时间没有擦拭、有明显污垢没有清除或存在卫生死角的，每处扣5元;在安全前提下，需要爬高能够擦拭的玻璃，每月擦拭一次，不达要求，每处扣5元。
第五条 工作质量：
(一)公共教室无污迹、水泥迹、口香胶迹、 积水，不堆放杂物;无乱张贴物;门窗无积尘，无乱张贴物;垃圾桶内垃圾不超过三分之一;桌椅无灰尘、废纸。发现有违规现象的，每处扣5元。
(二)正门、广场地面无污迹、水泥迹、口香胶迹、积水，不堆放杂物;阶梯无污迹、水泥迹、口香胶迹、积水，不堆放杂物;扶手无污迹、水迹;墙面无污迹、无乱张贴物。发现有违规现象的，每处扣5元。
(三)指示牌无污迹、积尘;门户无污迹、积尘，无乱张贴物。发现有违规现象的，每处扣5元。
第六条 垃圾清理规定：
1、每天定时倾倒运垃圾，保证日产日清。
2、收集完垃圾后，要做到扫清周边垃圾筒垃圾，不能残留杂物并且垃圾筒放正。
3、保持垃圾筒外观整洁。
以上每项制度，经检查不符合要求，则每一项扣款10元，并在当月工资中扣除。
第七条 每学期按规定开展教室、场管和环境卫生保洁评比，评选结果与年终考评奖励工资挂钩。
篇5：学校物业园林保洁部岗位考核标准
学校物业园林保洁部岗位考核标准
（一）司机岗位考核标准
1.文明服务和工作纪律
（1）在工作中不讲求文明礼貌，不使用礼貌用语，每次扣3分。
（2）不遵守上班作息时间，迟到早退（30分钟以内），每次扣6分，当月累计三次扣12分，当班期间请假超过2小时按半天计算。
（3）工作时间空岗、脱岗每次扣12分，未请假擅自离岗每次扣12分，累计两次辞退处理。
（4）凡不请假就擅自离职或不提前打招呼就辞职不干者，扣除当月工资。
（5）在工作期间不注意个人卫生，不讲求个人形象，上班期间不着工作装，每项扣6分。
（6）在工作中，车辆驾驶室内禁止吸烟，否则每次扣6分。
2.工作情况
（1）司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守部门员工管理手册，安全驾车。同时遵守部门其他相关的规定，否则每次扣6分。
（2）司机应爱惜中心车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶，否则每次扣3分。
（3）司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)，否则每次扣3分。
（4）出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油，否则每次扣6分。
（5）司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告部门，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销，否则每次扣6分。
（6）出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给管理人员。不准私自用车，否则每次扣12分。
（7）司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全，否则每次扣12分。
（8）司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。
（9）司机驾车一定要遵守交通规则，违章肇事一切责任由司机负责。
（二）草坪工岗位考核标准
序号考核内容满分实得分
1熟记《物业管理手册》内容（0.3分）熟记公司管理规章制度（0.3分）熟记服务公司岗位责任制（0.3分）0.9分
2按时上下班（0.1分）无迟到早退现象（0.1分）无旷工（0.1分）佩证上岗（0.1分）着装整洁（0.1分）值班不会客（0.1分）不闲聊（0.1分）服从绿化主管的工作安排（0.2）分0.9分
3泥土不沾花叶，土不压苗心，水不冲倒苗（0.3分）草坪夏季中午不浇水（0.3分），无倒死、旱枯现象（0.3分）0.9分
4修剪草坪是路牙、水沟、井口边整齐（0.3分），草坪目视平整（0.3分）无明显杂草（0.3分），草坪纯度在90%以上（0.3分）1.2分
5熟悉责任区的草坪面积和布局（0.3分）保持绿化完好率99%以上（0.3分）0.6分
6保持责任区绿地无杂草（0.3分）杂物（0.3分）不缺水（0.3分）不偷窃（0.3分）草坪生长茂盛（0.3分）1.5分
7定期施肥、除虫、浇水等养护工作（0.3分）因不遵循草坪生长规律导致花草枯死，死一株扣（0.3分）扣满3分为止3分
8暴雨后草坪不积水、落叶、树枝及时清理（0.3分）0.3分
9员工休息室整洁（0.3分）轮流值日，负责休息室清洁（0.2分），无乱挂乱搭（0.2分）0.7分
10工作不负责和态度不端正被投诉一次扣1分扣满10分为止0分
合计10分
（三）花圃工岗位考核标准
序号考核内容满分实得分
1熟记《物业管理手册》内容（0.3分）熟记公司管理规章制度（0.3分）熟记服务公司岗位责任制（0.3分）0.9分
2按时上下班（0.1分）无迟到早退现象（0.1分）无旷工（0.1分）佩证上岗（0.1分）着装整洁（0.1分）值班不会客（0.1分）不闲聊（0.1分）服从绿化主管的工作安排（0.2）分0.9分
3熟悉防治病虫害的农药性能和作用、及时防治和护理（0.4分）0.4分
4对节假日、会议摆花、用花要做好运输前的包装（0.3分）保温（0.3分）防护工作（0.3分）0.9分
5熟悉苗圃的面积和布局（0.3分）花草的品种和数量（0.2分）保持成活率99%以上（0.3分）0.8
分6掌握责任区花草的名称、特性和培植方法（0.3分）对较为名贵的稀有的特殊养护（0.3分）0.6分
7保持责任区花卉无杂草（0.3分）杂物（0.3分）不缺水（0.3分）不死苗（0.3分）不偷窃（0.3分）花草生长茂盛1.5分
8定期施肥、除虫、浇水等养护工作（0.3分）因不遵循草坪生长规律导致花草枯死，死一株扣（0.3分）扣满3分为止3分
9暴雨后草坪不积水、落叶、树枝及时清理（0.3分）0.3分
10员工休息室整洁（0.3分）轮流值日，负责休息室清洁（0.2分），无乱挂乱搭（0.2分）0.7分
11工作不负责和态度不端正被投诉一次扣1分扣满10分为止0分
合计10分
（四）树木工岗位考核标准
序号考核内容满分实得分
1熟记《物业管理手册》内容（0.3分）熟记公司管理规章制度（0.3分）熟记服务公司岗位责任制（0.3分）0.9分
2按时上下班（0.1分）无迟到早退现象（0.1分）无旷工（0.1分）佩证上岗（0.1分）着装整洁（0.1分）值班不会客（0.1分）不闲聊（0.1分）服从绿化主管的工作安排（0.2）分0.9分
3熟悉责任区绿化面积和布局（0.4分）树木的品种和数量（0.4分）保持树木成活率99%以上（0.4分）1.2分
4掌握责任区花草的名称、特性和培植方法（0.3分）对较为名贵的稀有的特殊养护（0.3分）0.6分
5树木修剪乔木无拓枝（0.2分）树木阻车辆和行人通过（0.2分）主枝分布均匀、整齐、造型美观（0.2分）灌木成型、整齐（0.1分）新长枝不超过30CM（0.1分）0.8分
6绿篱造型、造型美观（0.1分）新长枝不超过30CM（0.1分）无明显枯枝（0.1分）死杈（0.1分）有虫害枝条2%以下（0.1分）0.5分
7定期施肥、除虫、浇水等养护工作（0.3分）因不遵循草坪生长规律导致花草枯死，死一株扣（0.3分）扣满3分为止3分
8暴雨后草坪不积水、落叶、树枝及时清理（0.3分）0.3分
9修剪作业时爱护工具，没有人为损坏（0.5分）没有破坏相关植物、设施（0.5分）1分
10乔木、灌木采用穴施或沟施（0.2分）施肥、浇水及时（0.1分）肥料不露出土面（0.2分）0.5分
11员工休息室整洁（0.1分）轮流值日，负责休息室清洁（0.1分），无乱挂乱搭（0.1分）0.3分
12工作不负责和态度不端正被投诉一次扣1分扣满10分为止0分
合计10分
（五）保洁员考勤标准
1.各工作点上班时间根据实际情况确定，星期天节假日根据工作任务情况安排是否休息，特殊情况由领班请示公司后可临时安排。
2.建立考勤登记表，有专人负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据，考勤表不得复写、誊抄、及别人带写，不得涂改、作假。
3.全体人员要按规定时间上下班。
4.请假必须写请假条，说明天数和原因。
5.请病假应持医院证明，否则按事假处理。
6.遇有特殊情况，管理员有权安排加班，不得无故拒绝。
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