住宅小区主入口门岗日常操作规程

　　住宅小区主入口门岗日常操作规程

　　序号 工 作 内 容 及 标 准 备 注

　　1 按规定时间、标准站好形象岗 按各辖区服务标准，每岗次为30分钟，形象岗以跨立姿势站立

　　2 外来人员须询问，必要时进行登记，对可疑人员礼貌盘问、登记，通知区域巡逻安护员监视其在辖区内活动情况，必要时报告领班。严格控制闲杂人员进入辖区(包括推销员、小商贩、携带易燃易爆者、盲流人员、拾荒者、收破烂者等)。 留意观察，不能以衣貌取人，按公司制定的处理程序及技巧谨慎盘问处理;22：00-6：00进入进入辖区的外来人员必须询问登记

　　3 对大宗物品进出辖区按规定进行询问、检查和登记 应详细填写大宗物品出辖区登记表和物品放行单

　　4 制止超出限载及入口限高的车辆进入辖区。

　　5 制止带有易燃易爆、有毒、有害物品以及漏油、漏水等违反辖区管理规定的车辆进入辖区。

　　6 对临时进入辖区的车辆，距车辆5-7步时行举手礼，按规定填写、发放机动车辆临时出入卡，提醒司机保管好出入卡，将车辆停放在指定划线部位，锁好车门、关好车窗、带走贵重物品，并正确回答司机对停车收费问题的咨询。 敬礼要规范，填发出入卡要迅速，对排队等候的车辆应讲：“对不起，久等了”

　　7 严格控制门口通道，不准堆放杂物或停放车辆，确保出入口畅通。

　　8 在视线范围内发现异常情况，应立即处理，无法离开岗位时通知区域巡逻安护员或报告领班，并协助处理。

　　9 向发放临时出入卡准备离区的车辆行举手礼，收回出入卡，并按规定收取停车管理费。

　　10 制止车辆逆向出入，指挥车辆按顺方向行驶。

　　11 如有司机扬言要冲杆或砸出口设施时，要监视该车离区，记清车牌号码及司机特征，一旦发生损坏设施行为，立即采取措施制止，设法控制人和车，报告领班前来处理。

　　12 留意观察出入车辆情况，对有问题的车辆进行详细登记，并提醒车主。 车牌是否齐全，车灯是否撞坏，车身是否刮花，车轮是否漏气

　　13 留意离区车辆及司机状况，发现车辆起动，钥匙孔未插钥匙或司机驾驶时神色慌张，车辆有撬过的痕迹等情况，立即将该车拦住，迅速报领班前来处理。

　　14 紧急情况下，接通知立即采取措施拦截有问题的车辆和可疑人员。

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篇2：园区安保部门岗工作规程

　　园区安保部门岗工作规程

　　1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

　　2.接班后详细看阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。

　　3.认真检查进出辖区内的车辆，对已租用车位的车辆进行放行。对已过租期的车辆要及时通知到管理处办理续租手续。

　　4.对没有租用车位的商户车辆进入辖区时，开出车辆出入登记卡，写明进入车牌号码及进入时间，离开辖区时，安保员核对车牌号码、时间，如果超过规定时间的，按规定收费。

　　5.外来车辆进入辖区时，安保员上前有礼貌询问找哪家租户，按规定登记后才能准许进入辖区。车辆管理及收费同第“4”点。

　　6.安保员收费要给发票，所收款项当天要交到领班，由领班交到出纳，并请出纳开具收条。

　　7.对各类推销人员及其他无关人员，礼貌劝其离开。

　　8.对搬离辖区的物品，要迅速主动地走近，礼貌的请其出示物品放行条，按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。

篇3：物业安全门岗标准作业规程

　　物业安全门岗标准作业规程

　　1.0 目的

　　为了通过对项目出入人员、车辆的控制，确保项目的安全生活，特制定本规程。

　　2.0 适用范围

　　本规程适用于**物业管理有限公司管辖区内的门岗工作。

　　3.0职责

　　3.1门岗安全员熟悉本项目内的人员、车辆情况；

　　3.2门岗安全员保证门前车道及周围环境卫生；

　　3.3门岗安全员严格执行来访人员、车辆登记出入制度；对宾客及车辆进行指引分流，劝阻无关人员不得进入项目；

　　3.4门岗安全员严格执行物品搬迁及人员出入管理；

　　4.0程序要点

　　4.1接岗时，双方敬礼交换位置。

　　a）着装规定：

　　--执勤时必须着装整齐，标志齐全，大沿帽须配戴端正；前沿离眉一指，上衣扣、风纪扣及被扣要扣齐。

　　--上岗执勤必须扎武装带，系带方法为右肩左挎，肩带从右肩袢下穿过，不得压肩袢，系腰带为外衣下襟 1 至 2 扣之间。

　　--着秋装时，里面应套穿统一规定的衬衣，扎统一规定的领带（领带系于衬衣领内，下摆不得露出外衣）。

　　b）坐姿要求：上身保持正直，双手自然放于桌面，头要正、肩要平，双腿并拢。

　　c）站姿要求：

　　--站立：两脚靠拢并齐，脚尖向外分开约 60 度，两腿挺直，小腹微收，自然挺直，上体正直，微向前倾，两肩要平，背向后张，两臂下垂自然伸直，手指并拢自然弯屈，拇指贴于时指第二关节，中指贴于裤缝。头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。

　　--跨立：两脚与肩同宽，两手背到身后贴于腰际，左手抓住右手腕。两腿挺直，上体保持正直，两眼目视前方。

　　d）岗亭内要保持整洁，闲杂人员不许入内，禁止在岗亭内聚集数人，吃零食、抽烟、会客、闲聊、看书报等做与工作无关的事。

　　4.2人员及车辆出入管理

　　4.2.1 安全员应熟悉本责任区域内用户的基本情况，对出入人员是否本项目居民及车辆能准确实别，必要时应掌握用户全面情况，包括：相貌特征、姓名、楼号、人口情况、车辆情况、常规出入时间以及性格特点等。

　　4.2.2 凡进入项目的外来人员需出示有效证件（装修人员持"临时出入证"），登记后方可入内。

　　4.2.3 进入项目的外来人员及车辆需登记，必要时由服务中心向用户联系得到允许方可入内，推销、广告或其他闲杂人等谢绝进入。

　　4.2.4 进入项目的外来车辆，需在门岗换证，并对其车牌、驾驶证号码、出入时间作详细记录；已办理区内固定停车手续的车辆，应将有效凭证置于前车窗玻璃左侧，并在出入项目时由门岗进行登记管理。

　　4.2.5 凡装有易燃、易爆、剧毒物或有污染物品的车辆和 5 吨以上货车，禁止驶入项目。

　　4.2.6 检查出入证、车辆（出租车、货车）、出入物品时使用礼貌用语，态度和蔼，说话和气，纠正违章先敬礼，后说话，以理服人，公司或集团领导出入时，要敬礼。

　　4.2.7遇到用户或上级领导带有重物进出困难时，应主动提供帮助。

　　4.2.8 若遇到蛮横无理、拒不出示证件的来人或车辆，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪，必要时可上报安全部主管协调解决。

　　5.0相关记录

　　《车辆出入登记表》 SW-JL-044

　　《外来人员登记表》 SW-JL-045

　　《物品出门检查放行》 SW-JL-046

　　6.0相关支持文件

篇4：住宅小区门岗岗位规程

　　住宅小区门岗的岗位规程

　　1、工作目标

　　使小区门岗保安员的执勤工作程序规范化。

　　2、工作职责

　　值班保安员负责小区门岗及周边的治安、来访人员询问咨询主动联系确认，维护人员、物品出入及交通秩序。

　　3、工作指引

　　3.1 接班时与上一班作好交接签名手续，详细要求见《保安员交接班制度》。

　　3.2 小区各门岗必须服从上级指示安排、做到仪容整洁、举止文明、语言规范，并保持岗位和管辖区域的清洁卫生及周边绿化、设施完好。

　　3.3 小区住户进出小区时，当值保安员应主动问好做到微笑服务；当业主拿有重物时，应通知巡逻保安主动给予帮助。

　　3.4 当陌生人员进入小区时，当值保安员应礼貌询问"您好！请问您去哪一栋，哪个房号。"在处理租户、来访人员、施工人员进入门岗需验证时（验证及登记时间不得超过2分钟）。当无法说出要访的人姓名或单元号码时，当值人员应热情、文明地说："对不起，按小区的管理规定，请与您的朋友联系好后，再来访好吗？谢谢！"

　　3.5 小区内道路为步行区，禁止日常车辆通行。外来运送大型货车及各种经批准进入小区的车辆应查明情况做好登记方可进入，车辆限速不得超过每小时5公里。

　　3.6 陌生人员进入小区应询问清楚，做好登记，对无证人员应先与业主取得联系后方可进入，对仍有怀疑人员进入小区要及时通知各岗位及巡逻保安加强监视。

　　3.7 外出货物（400*400厘米以上）一律凭管理处放行条放行。

　　3.8 夜间禁止民工及其他无关人员进入小区，接到住户及各岗位警报时应立即封锁各出入口，并对出入人员进行检查，扣查可疑人员。

　　3.9 及时做好发生在本岗位各种情况的登记汇报工作。

　　3.10 遇有下列人员劝阻其入内：

　　3.10.1 外来推销员。

　　3.10.2 与本小区无关人员。

　　3.10.3 携带易燃易爆、有毒等危险物品者。

　　3.10.4 其他有损小区形象、清洁、安全等方面人员。

　　3.11 遇见公司管理处或上级公司领导出入时应敬礼，遇见公司员工出入时应礼貌问好。

　　3.12 善于发现行为可疑人员及可能造成危害住户安全的各种情况，酌情处理并向班长报告。

　　3.13 对于来小区内维修和二次装修的施工人员，应检查其办理施工手续情况及证件（施工时间为：星期一至星期五8：30-12：00，下午14：00-18：00，星期六至星期日10：00-12：00，下午14：00-18：00施工时不能发出有噪音，加班需到管理处办加班条）并做好登记方可进入，无特殊情况夜间禁止施工。

　　3.13.1 对来访装修人员指引由指定入口统一登记进入，住户一律凭住户卡进入，如业主带人进入时，做好登记确认工作，禁止无关人员随其入内。

　　3.13.2 在人员出入高峰期时，应密切观察，对跟随入内人员应礼貌检查住户卡并验明身份。

　　3.14 确保所管区域内安全有序，如因管理失误或失职造成严重后果，应负相应的责任。

　　3.15 对于不听劝阻的陌生人员，应做到"骂不还口，打不还手"，耐心解释的同时上报班长处理。

　　3.16 晚班时门岗保安严禁看书、读报、听音乐等与工作无关的一切事情。

　　3.17 门岗保安当班时，如发现小区以外地区打架斗殴、偷盗……等条件发生时，应马上向班长报告，并通知监控中心报警，根据情况进行应急处理，并在警察到来之后，全力进行配合。

　　3.18 对公司配备的服务车应定时检查、维修，保证服务车完好地为业户提供服务，并在业户使用过后及时通知巡逻保安送回。

　　4、质量记录

　　4.1 《值班日志》（资料保存一年）

　　4.2 《来访人员登记表》（资料保存一年）

　　4.3 《住户物品出入登记表》（资料保存一年）

　　4.4 《装修人员登记表》（资料保存一年）

　　4.5 《放行条》（资料保存一年）

　　5、参阅文件、资料

　　5.1 《住宅小区消防火警处理作业指导书》

　　5.2 《管理处住（租）户物品出入管理作业指导书》

　　5.3 《刑事、治安突发事件处理作业指导书》

　　5.4 《保安员交接班制度》

篇5：金融中心(大厦)拉门岗工作规程

　　金融中心（大厦）拉门岗工作规程

　　1、负责当班时间内拉门的开启，指挥好进出车辆，保持通道畅通。

　　2、工作时间内应按规定着装。开、关拉门动作要迅速，态度要礼貌。

　　3、严格按排班时间上下班。严禁迟到、早退。当班期间不得无故串岗、离岗、坐岗。

　　4、工作时间向当班安保领班负责，必须服从领导听从安排。发现情况及时向门岗值班员报告。

　　5、严格执行交接班制度，交待好注意事项，以确保工作的顺利完成。

　　相关质量记录：

　　1．《安保（中控室）交接班记录》　　ZC-11/B08