星级酒店VIP信息更改的工作程序
前厅制度与程序
FRONT OFFICE POLICY & PROCEDURES
程序
PROCEDURE VIP信息更改的工作程序 编号
REF.NO.
执行职位
POSITION RESPONSIBLE 接待员 涉及部门
DEPT.
CONCERNED 相关部门
VIP信息更改的工作程序
VIP information Change Procedure
1、 取出预订资料详细记录更改项目内容。
2、 取出VIP单留存夹，作相应更改记录。
3、 更改电脑记录。
4、 接到次日已出VIP单的VIP更改，需及时电话通知所发单的各相关部门。
5、 接到当日已发出VIP单的更改信息，需电话通知所发单的各相关部门及前厅部各班组。
6、 当日晚22：00后接到次日(或当时接到当日入住的)VIP单的客人抵达航班车次的更改，需电话通知礼宾车队。
7、 对于礼卡、私人信笺已发出后接到有关客人姓名更改的需重新打制。
8、 凡当日VIP有姓名、房号、房间价格、房间种类等更改，需立即重新打制客人登记单。
9、凡电话通知更改的，均需在相关通知单上记录各点受话人的姓名。
政策制定人-- 审批人-- 执行日期--
物业经理人网 www.pmceo.coM篇2：PM公司信息部经理岗位说明书
PM公司信息部经理岗位说明书
岗位名称：信息部经理
直接上级：分管副总经理
下属岗位：信息科科长、计划统计科科长、企管科科长
岗位性质：负责全面支持本部的管理工作
管理权限：行驶公司企管、信息、计划统计工作的指导、指挥、协调、监督和管理的权利，并承担执行公司各项规章和工作指令的义务
管理责任：对其分管的工作全面负责
主要职责：
1、在分管副总经理的领导下，负责主持本部的全面工作，组织并监督全部人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务;
2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强与各部门的协作配合，做好衔接协调工作;
3、负责自制编制公司经营方针目标和生产经营计划(草案)、信息开发、企业管理等项工作计划，组织对计划完成情况的考核工作;
4、负责组织公司企业管理制度和标准的制订、修改、检查并组织考核;
5、负责做好公司计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行，参与新程序、新系统的设计开发，负责组织制订计算机管理的各项规章制度及必要的操作规程;
6、负责公司综合统计核算和统计基础管理工作。定期组织编制上报统计报表，开展统计分析，抓好统计原始记录、统计台帐、统计报表规范化;
7、负责抓好公司定额管理工作。及时组织各类定额的编制、抽查、修订、统一汇总工作，定期组织对各类定额完成情况进行监督、检查和考核;
8、负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则。定期组织各职能部门开展自查、抽查、互查，按月考核评分及时公布;
9、负责监督各部门编制上报各类年、季、月度计划，及时做好各类计划的综合平衡工作
10、组织收集市场信息，即时开展分析预测，及时择写分析预测报告;
11、负责组织各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度;
12、负责组织公司整体CI形象策划管理工作;
13、负责组织对公司计划\统计\企管\计算机人员的业务培训;
14、有权向主管领导提议下属科长(副科长)人选,并对其工作考核评价;
15、完成公司领导交办的其他工作任务.
岗位要求:
1. 具有大专以上文化程度和较全面的企业计划\统计等综合管理知识;
2. 热爱本公司,有较强工作能力和综合管理协调能力;
3. 努力学习,积极进去,有较强的工作责任心和事业心;
4. 具备较强的文字组织能力、敏锐的思维、分析预测能力;
参加会议：
1. 参加公司年度总结会、计划平衡协调会及其有关的中层领导会议;
2. 参加季、月经济活动分析会、排产会、生产调度会、考核评比等会议;
3. 参加有关部门召开的业务专题协调会及其他工作会议;
4. 参加本部门召开的有关工作会议
篇3：XX奶业集团公司信息中心主任岗位描述
**奶业集团公司信息中心主任岗位描述
岗位名称：信息中心主任 部门名称：信息中心
岗位编码： 分支机构：信息中心
现任者： 日期：201*年11月
1.相互关系：
A.直接上级：总裁
B.直接下级：本部下属员工
C.其它内部关系(集团公司内部)：集团公司有关部门及各事业部有关部门
D.外部关系(集团公司外部)：有关IT机构
2.工作职责：
A.负责本部门业务和员工的管理与考核;
B.负责关系集团公司生产、经营、发展等各种信息情报的收集、整理和发布;
C.负责集团公司信息网络的整体规划和建设工作;
D.负责集团公司网上形象的树立、宣传工作;
E.负责集团公司计算机软件和硬件的维护;
F.负责完成总裁日常交办的工作任务;
G.负责汇总、分析、反馈各方面相关信息。
3.权限：
A.有对直接下级任免、岗位调配、报酬、奖惩的建议权;
B.总裁授权范围内的费用审批权;
C.总裁授予的其他权力;
D.有权对集团公司的网上信息进行审查。
4.工作要求：
A.根据总裁下达的集团公司信息工作整体发展规划，结合实际，努力提高管理水平，推进整个集团公司管理信息的建设工作;
B.密切注意国内外相关集团公司生产、经营、管理的信息和发展动态，随时对新的信息变化作出相应反映并及时上报总裁;
C.协调好整个集团公司信息网的各个环节，保证集团公司信息流通渠道畅通无阻;
D.保守信息技术工作中所涉及的商业机密;
E.及时完成各种报表、数据的统计和汇总工作;
F.定期向总裁汇报工作中出现的问题和相应的解决意见和建议。
5.上岗基本条件：
A.具有本科以上文化程度，熟悉信息情报工作;
B.年龄在25-50周岁之间;
C.有三年以上相关工作经验;
D.有较强的分析、判断、管理能力;
E.身体健康，能吃苦耐劳，有敬业精神。
6.检查与考核：
A.总裁不定期对信息技术部部长的工作进行检查;
B.总裁根据日常检查结果，结合相关信息反馈，对信息中心主任进行考核。
制定者： 现任者： 日期：
直接上级： 日期
附加说明:
本文件由集团公司人力资源部制定并解释
本文件于20**年1月1日发布并实施
篇4：信息部经理岗位说明书样本
信息部经理岗位说明书样本
岗位名称：信息部经理
直接上级：分管副总经理
直接下级：信息科科长、计划统计科科长、企管科科长
本职工作：负责全面支持本部的管理工作
工作职责：
1、在分管副总经理的领导下，负责主持本部的全面工作，组织并监督全部人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务;
2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强与各部门的协作配合，做好衔接协调工作;
3、负责自制编制公司经营方针目标和生产经营计划(草案)、信息开发、企业管理等项工作计划，组织对计划完成情况的考核工作;
4、负责组织公司企业管理制度和标准的制订、修改、检查并组织考核;
5、负责做好公司计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行，参与新程序、新系统的设计开发，负责组织制订计算机管理的各项规章制度及必要的操作规程;
6、负责公司综合统计核算和统计基础管理工作。定期组织编制上报统计报表，开展统计分析，抓好统计原始记录、统计台帐、统计报表规范化;
7、负责抓好公司定额管理工作。及时组织各类定额的编制、抽查、修订、统一汇总工作，定期组织对各类定额完成情况进行监督、检查和考核;
8、负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则。定期组织各职能部门开展自查、抽查、互查，按月考核评分及时公布;
9、负责监督各部门编制上报各类年、季、月度计划，及时做好各类计划的综合平衡工作
10、组织收集市场信息，即时开展分析预测，及时择写分析预测报告;
11、负责组织各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度;
12、负责组织公司整体CI形象策划管理工作;
13、负责组织对公司计划\统计\企管\计算机人员的业务培训;
14、有权向主管领导提议下属科长(副科长)人选,并对其工作考核评价
15、完成公司领导交办的其他工作任务.
管理责任：
1. 参加公司年度总结会、计划平衡协调会及其有关的中层领导会议;
2. 参加季、月经济活动分析会、排产会、生产调度会、考核评比等会议;
3. 参加有关部门召开的业务专题协调会及其他工作会议;
4. 参加本部门召开的有关工作会议
5. 行使公司企管、信息、计划统计工作的指导、指挥、协调、监督和管理的权利，并承担执行公司各项规章和工作指令的义务
6. 对其分管的工作全面负责
岗位要求:
1. 具有大专以上文化程度和较全面的企业计划\统计等综合管理知识;
2. 热爱本公司,有较强工作能力和综合管理协调能力;
3. 努力学习,积极进去,有较强的工作责任心和事业心;
4. 具备较强的文字组织能力、敏锐的思维、分析预测能力;
篇5：建筑工程总公司综合管理部信息助理岗位说明书
建筑工程总公司总承包部岗位说明书
(综合管理部信息助理)
一、岗位基本情况
1.岗位全称：综合管理部信息助理
2.岗位简称：信息助理
3.所属部门：综合管理部
4.管理层次：初级管理人员
5.级别范围：E1~E5
二、工作关系
1.直接领导：综合管理部行政主管;
2.直接下属：无;
3.协作关系：与公司各部门、分公司和项目经理部有关人员;
4.对外联络：在行政主管授意下与政府对口管理部门、总公司或其他法人、社团等。
三、岗位职责概述
公司信息管理的辅助性岗位，协助行政主管开展公司信息管理工作。
1.在行政主管指导下，开展公司信息管理工作;
2.协助行政主管开展公司内外部日常宣传工作;
3.管理公司本部各种现代办公设备、网络和软件;
4.经行政主管授意，与政府对口部门、总公司或其他法人、社团等进行接洽、联系。
四、岗位职责
1.在行政主管指导下，开展公司信息管理工作;
1)参与建立公司系统资源与信息共享领导小组，协助行政主管开展领导小组日常工作，参与拟订公司信息发展规划，以及公司信息管理制度制定和实施;
2)收集各种有益于公司发展和具有参考价值的信息，包括国家政策、招投标、物资供应信息等，经整理、筛选后，及时提供公司相关领导或部门参考或借鉴;
3)协助相关部门建立健全公司各类资源和信息库，并作好由书面资料向计算机数据库资料的转化工作;
4)参与协调公司与分公司、子公司之间的信息沟通交流，收集、整理分公司、子公司交流的相关信息;
5)配合总公司科技开发部，作好公司内部局域网络的建设、维护，负责制作、维护、更新公司网络主页。
2.协助行政主管开展公司内外部日常宣传工作;
1)收集、整理公司内部动态，定期或不定期编制、发放《总承包部通讯》，及时向公司内部及总公司系统发布和通报;
2)参与开展公司日常宣传工作，与《中华建筑》报社、《**建筑》杂志、《随园》杂志，以及其他社会新闻媒体保持日常联系，筹集或编写涉及公司经营、管理等各方面的新闻稿件，协助行政主管作好公司新闻宣传报道工作;
3)参与公司重大公共关系活动、重大活动宣传策划，以及具体组织实施;
4)收集、整理和保存公司重大活动的影像和图片资料。
3.管理公司本部各种现代办公设备、网络和软件;
1)协助行政主管管理公司现代办公设备，包括计算机、打印机、扫描仪、刻录机、数码相机等，参与制订管理制度，设备建档，以及设备借用管理工作;
2)负责公司本部现代办公设备的维护、保养、简单维修、故障报修、耗材采买和更换等工作，与总公司科技开发部、设备维修厂商进行联系，及时排除故障，解除或解答疑难问题，保证公司本部现代办公设备的正常运转;
3)配合总公司科技开发部，参与公司内部局域网络的建设、维护，负责公司网络主页的制作、维护、更新;
4)根据人力资源部的通知，负责为公司员工办理总公司信箱(@cscec.com.cn)的注册、管理和注销等工作;
5)统一管理公司计算机软件，负责建议和引进可靠的计算机软件，以不断提高公司计算机应用水平;
6)协助人力资源主管组织公司计算机和网络培训工作。
4.经行政主管授意，与政府对口部门、总公司或其他法人、社团等进行接洽、联系;
1)经行政主管授意，代表公司与政府对口部门就公司信息事宜进行协调和处理，代表公司参加有关会议;
2)协助行政主管作好与政府对口部门，及其他法人、社会团体的日常联络和关系维护工作。
五、任职资格和条件
1.学识要求
1)大学本科或以上学历，计算机或相近专业;
2)具备信息管理和企业管理的理论知识，具备计算机、网络的基本知识;
3)了解建筑企业管理的特点，掌握施工管理的基本概念和知识;
4)了解和掌握计算机信息管理系统前沿信息和知识，熟悉公司内部所有基本管理程序和规章制度;
5)了解ISO9000信息管理体系和ISO14000环境管理体系的基本架构和具体内容;
6)熟练使用计算机等各种现代办公设备，熟悉各种计算机软件，能够处理和解决较复杂的问题和故障。
2.经验要求
1)具有2年以上工作经验;
2)具有2年以上计算机和网络工作经验;
3)具有1年以上建筑施工企业工作经验。
3.能力素质要求
1)思想正直、坚持原则、光明磊落，具有良好的职业道德;
2)具备一定的组织能力和动手能力;
3)具有一定的文字处理能力和协调沟通共事能力;
4)不断学习、持续追求的意识和精神，更新知识、紧跟时代的进取能力;
5)具有坚忍不拔、愈挫愈奋的心理素质。
签字确认栏：
本岗位职员 直接上级 公司总经理
签字： 签字： 签字：
日期： 日期： 日期：
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