星级酒店迎宾员岗位职责

　　星级酒店迎宾员岗位职责

　　JOB RESPONSIBILITY OF DOORMAN

　　一、岗位名称：迎宾员

　　Job Name : Doorman

　　二、岗位级别：员工

　　Job Title : Staff

　　三、直接上司：首席礼宾司

　　Immediate Superior: Chief Concierge

　　四、下属对象：

　　Immediate Subordinate:

　　五：岗位概要：

　　Job Description:

　　迎宾员位于酒店服务的最前沿，对所有光顾酒店的客人。他们都要代表全酒店人员致以问候，迎送前来酒店的宾客;维持酒店正门前的交通秩序;店内。

　　六、主要职责：

　　Primary Rsponsibilites:

　　1、 协助车管人员保持大堂门前车道畅通。

　　2、 为来店宾客提供拉车门、拉门服务。

　　3、 热情招呼进、出店宾客。

　　4、 配合行李员完成客人行李运送一条龙服务。

　　5、 记住老客人、商务客人的姓名，对于重点客人应尽量用姓名称呼客人。

　　6、 注意大门口的灯光照明、环境卫生，发现问题及时上报。

　　7、 了解酒店各项服务设施以及营业时间。

　　8、 遇到雨雪天气，应为宾客存放雨具。

　　9、 帮助老弱病残客人上下车以及进出酒店。

　　10、每日查看交班记录本。

　　11、负责收集、装卸团队行李，并请领队和司机确认交接。

　　12、员工之间团结互助，密切配合，完成上级交办的其它任务。

　　七、任职条件：

　　Qualifications:

　　基本素质：男性，身高1.74米以上，年龄18-30岁，体态端庄，站立端正，工作责任心强，吃苦耐劳，对客热情友好，不卑不亢，有强烈的服务意识。

　　文化程度：高中以上文化程度。

　　语言能力：能进行一般的英文会话。

　　工作经验: 经过3个月以上的专业训练，掌握迎宾工作的规范要求。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：西餐厅迎宾员岗位职责(三)

　　西餐厅迎宾员岗位职责(三)

　　1、熟悉西餐厅的业务工作;

　　2、仪容仪表端庄大方，衣着整洁，精神饱满;

　　3、服从领班的领导指挥，积极n合楼面服务员的接待工作;

　　4、善于运用礼貌语言和客人说话;

　　5、掌握及了解客人的需求，迎接客人到满意的座位上，并主动递上菜单、饮品单，待服务员迎上前才离去;

　　6、迎送客人要面带笑容，主动、热情、礼貌，做到客到有请声、客问有应声、客走有送声;

　　7、走路要注意礼让，客过要让路，同行不抢道，迎客走在前，送客走在后;

　　8、不断加强业务知识学习，提高服务水准和工作质量。

篇3：酒店迎宾员的岗位职责（二）

　　酒店迎宾员的岗位职责（二）

　　工作时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，向每一位进店、离店客人致意问候;

　　为上下车客人开关车门，下雨天要为上下车客人撑伞，并派伞套给客人;

　　协助行李员装运行李;

　　为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人合理的要求;

　　配合保安员确保酒店门前交通畅通，做好门前的安全保卫工作;

　　应始终保持旺盛的服务热情，为酒店树立良好的形象。

篇4：迎宾员岗位职责与奖罚制度

　　迎宾员岗位职责与奖罚制度

　　一、恪守上下班制度，提前十分钟到岗，做到不迟到不早退。

　　二、按规定着装，化淡妆。为客人服务时应彬彬有礼，热情大方，态度程度和谒可亲，面带浅笑，使用礼貌用语，并行鞠躬礼。

　　三、主动热情为进出的每一位宾客、路人拉门。违者视情节轻重罚款1-10元。

　　四、及时参加班前会及平时的业务培训，服从领导指挥。

　　五、了解每日的客人就餐情况，并做记录，熟各包厢、台号、位臵，热情正确的指导客人就位。如有发生带客带错包厢或态度问题被客人赞扬，每次罚款5-20元，两次加倍。

　　六、熟记常客姓名及单位，要热情、准确的称呼客人，违者罚款20元/次

篇5：中餐厅迎宾员岗位职责

　　中餐厅迎宾员岗位职责：

　　1)使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人离开餐厅时应微笑道谢;

　　2)将客人带到餐桌旁，征求客人对餐位的意见，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记候位手续;

　　3)当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述给客人听;

　　4)尽可能记住常住客姓名、习惯、喜爱，使客人有宾至如归之感;

　　5)熟悉酒店的服务设施和项目，以便解答客人询问;

　　6)妥善保管、检查、更新、派送菜牌、酒水牌、报纸;

　　7)妥善保管客人遗留物品，拾到贵重物品应马上交客房服务中心;

　　8)责做好指定范围公共卫生。