某公司业务员(兼送货司机)工作标准

　　某公司业务员(兼送货司机)工作标准

　　(一)、职责

　　1.负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。

　　2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。

　　3.直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货;办理退货;结算收回货款。

　　4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。

　　5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

　　6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。

　　7.完成领导交办的工作

　　(二)、工作考核评分标准

　　1.销售回款完成率

　　回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

　　实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分;每超(降)1个百分点，奖(罚)0.5分。

　　2.市场开拓完成率

　　本月计划开拓网点、一级市场(公司代理商)每有一个没完成扣10分;二级市场(公司代理商业务管辖的批发网点)，每有一个没完成扣1分。

　　3.报表、报告

　　⑴每月第2个工作日向经理报送“工作日志”;缺填1日扣1分，填写含糊不清扣0.5分。

　　⑵每月第2个工作日向经理报送“市场调查表”，视填表质量扣0-5分。

　　4.服务态度和服务质量

　　每有一次客户合理投诉扣2分

　　5.领导交办工作

　　要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

　　6.组织纪律

　　要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。

物业经理人网 www.pmceo.coM

篇2：某公司广东区业务主管工作标准

　　某公司广东区业务主管工作标准

　　(一)、职权

　　受经理授权，行使广东区市场管理、业务员管理权力

　　(二)、职责

　　1.全面负责广东市场的销售、管理，保证广东区销售回款额和市场开拓计划的完成，保证市场秩序健康有序。

　　2.收集、分析广东市场反馈信息，编写市场调研报告。

　　3.按时编制报送业务报表

　　4.业务员(兼送货司机)的日常管理

　　5.完成经理交办工作

　　(三)、工作考核评分标准

　　1.广东市场行销业绩

　　⑴销售回款完成率

　　回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

　　实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分;每超(降)1个百分点，奖(罚)0.8分。

　　⑵市场开拓完成率

　　本月计划开拓网点，一级市场(公司代理商)每有一个没完成扣10分;二级市场(公司代理商业务管辖的批发网点)，每有一个没完成扣1分。

　　2.广东市场管理

　　⑴市场调研报告

　　每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告，每推迟1天扣1分;市场调研分析报告要能全面反映市场动态，包括终端用户群(市场容量)的分析，终端顾客的消费诉求，市场竞争的态势和走向，主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、批零价格，公司产品的市场份额，终端用户意见、经销商意见，相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣0-5分。

　　⑵维护市场秩序

　　维护公司市场价格，监督代理商、批零商严格执行公司价格政策，及时协调处理、制止内部恶性竞争。凡有市场价格混乱、恶性竞争，当月不能发现、处理扣2-5分。

　　3.业务报表报告

　　按经营部内部业务管理要求按时、准确、工整填报业务报表、报告。每缺报1种扣5分，迟报1种每天扣1分，有错报扣2分，马虎潦草扣1-2分。

　　4.业务员管理

　　寓管理于服务之中，帮助解决业务员工作中的困难，协调好业务员之间的关系，指导业务员提高业务水平。根据业务员意见酌情扣0-5分。

　　5.完成领导交办工作

　　要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

　　6.组织纪律

　　要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣2-5分。

篇3：某公司经营部经理助理工作标准

　　某公司经营部经理助理工作标准

　　(一)、职权

　　受经理授权，行使车辆调度、市场管理权力。

　　(二)、职责

　　1.协助经理完成年度、月度销售回款任务和市场开拓任务。

　　2.负责上传下达，协助经理管理业务代表;收集整理市场情报信息、业务代表各种业务报表、报告;编写和管理经营部文件，定期编发“市场营销简报”。

　　3.负责销售统计，编制和报送销售业务报表。

　　4.协助经理做好与代理商的日常沟通服务工作，负责合同执行;负责建立代理商档案。

　　5.负责车辆管理

　　6.完成领导交办工作

　　(三)、工作考核评分标准

　　1.协助经理完成行销业绩

　　⑴按经理评分标准的1/2扣分或奖分

　　⑵做好客户货品的发送、退货的处理、投诉的调查回复工作。每有一次客户对以上三项工作有合理投诉扣2分。

　　2.市场管理

　　⑴市场调研报告

　　每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告，

　　每推迟1天扣1分;市场调研分析报告要能全面反映市场动态，包括终端用户群(市场容量)的分析，终端顾客的消费诉求，市场竞争的态势和走向，主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、批零价格，公司产品的市场份额，终端用户意见、经销商意见，相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣0-5分。

　　⑵编发“简报”

　　每月至少编发一期“市场营销简报”，宣传解释公司营销政策和举措，通报各区域市场动态、业绩，推广介绍先进典型、先进经验。每缺1期扣5分，质量不高酌情扣1-3分。

　　3.统计报表

　　按月统计国内市场销售量，编制销售报表于每月第二个工作日报送给经理。每推迟1天扣1分;有错报扣2分。

　　4.客户档案和部门文书档案

　　按公司统一要求建立代理商档案，逐月登记业绩、资信变动情况，编号并保管。酌情扣0-5分。按公司质量管理体系要求使用、收集、归档保管各种质量记录和部门文件。内审时每有一张记录不符要求扣1分。

　　5.车辆管理

　　制订“车辆管理规定”报综合办审批;严格按审批后的“车辆管理规定”管理。

　　每有一次违反“车辆管理规定”现象发生，属本人责任扣2分;属业务员(司机)责任而没作出及时处理扣1分。

　　6.完成领导交办工作

　　要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

　　7.组织纪律

　　要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。

篇4：某公司经营部经理工作标准

　　某公司经营部经理工作标准

　　(一)、职权

　　1.对业务员的工作安排和任务分配、调整权。

　　2.对业务代表、业务员的指挥督导、考核权和奖惩建议权。

　　3.对代理商的评估和市场监督权

　　4.对运输车辆的调度权

　　5.代表公司向生产部下达生产制造命令

　　(二)、职责

　　1.分解落实公司国内市场年度销售计划，制定分月度、分区域、分规格、分业务员的年度销售实施计划(包括销售目标、回款额)，并根据实际修订调整月度销售计划;按月向生产部下达排产单并负责跟单。

　　2.落实公司年度国内市场开拓计划，做好开拓区域的商情调查及业务代表的甄选、代理商的评估、甄选、谈判和合同签订工作。

　　3.落实公司广告、公关、促销计划(包括各种市场推广道具和宣传品的设计制作)。

　　4.负责代理商的日常沟通、铺货、结帐收款、售后服务、市场管理;建立代理商档案，按月统计代理商销售业绩和信用度，对不合格代理商及时向公司提出处理方案。

　　5.日常收集、分析市场反馈的信息;定期分专题组织市场调查，适时向公司提供价格调整方案、经销商激励方案、促销方案、产品改进建议、产品开发建议等书面报告;及时向公司提供同行及竞争品牌营销动态。

　　6.协助人事部做好业务员、业务代表培训和绩效考核工作。

　　7.编制和报送业务报表

　　(三)、工作考核标准

　　1.制定计划

　　⑴要求每年元月十五日前报送年度工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交一天扣2分。

　　⑵计划内容应包括销售、回款、市场开拓、市场推广、市场调查、市场管理、内部管理等方面。每缺少一项扣2分。

　　⑶计划内容应分解落实公司年度经营目标并切合实际。酌情扣0-5分。

　　2.行销业绩

　　⑴销售回款完成率

　　回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

　　实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分;每超(降)1个百分点，奖(罚)0.5分。

　　⑵市场开拓完成率

　　本月计划开拓网点，一级市场(公司代理商)每有1个没完成扣5分;二级市场(公司代理商业务管辖的批发网点)每有1个没完成扣0.5分。

　　3.业务管理任务的完成

　　⑴月报表

　　每月第2个工作日报送销售月报。每推迟一天扣1分。

　　⑵市场调研报告

　　每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告，每推迟1天扣1分;市场调研分析报告要能全面反映市场动态，包括终端用户群(市场容量)的分析，终端顾客的消费诉求，市场竞争的态势和走向，主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、批零价格，公司产品的市场份额，终端用户意见、经销商意见，相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣0-5分。

　　⑶维护市场秩序

　　维护公司市场价格，监督代理商、批零商严格执行公司价格政策，及时协调处理、制止内部恶性竞争。凡有市场价格混乱、恶性竞争，当月不能发现、处理扣2-5分。

　　⑷应收帐款清理

　　按公司规定及时收回各种应收帐款。以本月实际清理金额/计划清理金额考核，100%不扣分，每低1%扣0.2分。

　　⑸客户管理

　　建立代理商档案，每半年对代理商进行一次评估，写出评估报告。酌情扣0-5分。

　　4.内部管理

　　⑴要求工作安排合理，业务程序科学;作风民主正派，内部团结合作，人际关系和谐正常;纪律严明，令行禁止，步调一致;模范带头，关心帮助指导下属工作。考评时随机走访员工，根据员工意见酌情扣0-5分。

　　⑵要求客观、公正，按时完成对所属员工的绩效考核工作，每迟完成1天扣2分;人事部抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有一例扣5分。

　　5.组织纪律

　　要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣1-5分。

篇5：某公司人事部经理工作标准

　　某公司人事部经理工作标准

　　(一)、职权

　　受总经理授权，行使以下职权：

　　1.审批权

　　计件工人的录用;试用期员工的辞退;部门负责人以下员工的辞职、辞退、行政处分。

　　2.审核权

　　管理人员调动、升职、加薪、奖励;部门负责人以上员工的辞职、辞退、行政处分。

　　3.检查监督权

　　对各部门日常工作、总经理批示和办公例会决议执行情况有检查监督权;对违规违纪案件有检查监督权;对工作失职案件有检查监督权。

　　4.绩效考核权

　　对除总经理外的所有员工有绩效考核权。

　　(二)、职责

　　⑴负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求(职务说明书)的制定、实施及检讨、改善、修订。

　　⑵根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。

　　⑶组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。

　　⑷办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。

　　⑸调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件;调查处理员工投诉;调处劳资纠纷。

　　⑹规划设计企业文化体系，协助综合办开展宣传推广工作;协助综合办做好员工保险、福利工作;协助综合举办公司大型庆典活动。

　　(三)、工作考核评分标准

　　1.制定计划

　　⑴要求每年1月报5日前报送年度工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣2分。

　　⑵要求对照本部门工作职责，根据公司发展规划，就企业文化建设、人事管理制度修订完善、人力资源配置、员工教育培训、薪酬制度改革、考核制度改革等各个方面作出目标合适、完成时间明确、方法步骤具体的切实可行的计划。以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣0-5分。

　　2.完成月工作计划( 包括办公例会决议事项和总经理交办工作)

　　要求保质保量、按时完成部门月工作计划和每月办公例会研究决定事项和总经理指派的任务。每有一项当月应完成工作没有完成扣5分;每有一项工作任务没按计划进度完成扣2分;每出现一次失职和工作差错酌情扣2-5分。

　　3.日常事务处理

　　要求以优良的服务态度，及时正确高效率地办理员工招聘、录用、薪资、奖金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职、辞退、离职、人事档案等业务事项;及时行使监督、控制与协调职能。

　　考核时在自评基础上随机抽取10项(件)日常事务工作处理案例，核查是否及时(符合公司规定的时限要求或有关部门、员工请示的生效时间)、是否正确(符合国家法律政策、符合公司制度规定或有利于公司)，每发现一个问题(不及时或处理不正确)扣2分。

　　4.部门协作

　　要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分;考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣1-5分。

　　5.组织纪律

　　要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣1-5分。