某大酒店总经理室交际、接待制度

　　某大酒店总经理室交际、接待制度

　　1)因公需要接待客户用餐、住房及其他项目时填写“宴请审批表”(ENT单)，经部门负责人审批、总经理审批后，按批准的项目执行;

　　2)ENT审批根据是董事会下发的“温泉大酒店折扣政策(试行)”;

　　3)接待、宴请原则上应在店内，特殊情况需在店外消费时必须事先得到总经理的批准;

　　4)经手人应在店内帐单或店外发票简单说明宴请事项，注明“宴请审批表”的编号;

　　5)申请部门应将批准后的“宴请审批表”送交财务部备查;

　　6)财务部根据经批准的“审批表”对部门的宴请活动进行审核。

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篇2：某大酒店公关客人接待及员工培训制度

　　餐饮制度与程序

　　F&B POLICY & PROCEDURES

　　某大酒店公关客人接待及员工培训制度

　　制度

　　POLICY 公关客人接待及员工培训制度 编号

　　REF.NO.

　　执行职位

　　POSITION RESPONSIBLE 餐饮部经理 涉及部门

　　DEPT.

　　CONCERNED

　　公关客人接待审批制度

　　根据总经理指示精神，为加强餐饮部的内部管理，规范餐饮部公关客人接待程序，现结合餐饮部的特点，制定餐饮部公关客人接待审批程序：

　　1、餐饮部遇有公关客人需在酒店用餐，必须事先填写“公关接待单”，报餐饮部经理审批。

　　2、其中，中、西厨房一般只接待同行的公关客人，接待人必须先向行政总厨申请，再由总厨统一填单，报餐饮部经理审批。

　　3、餐饮部经理审批后报总经理签批。

　　4、接待人员按总经理的签批意见接待客人。

　　5、水果及蛋糕公关审批制度同上。

　　6、为减少不必要的开支，原则上公关用餐要严格控制。

　　员工培训制度

　　1、所有员工必须经培训合格后才能上岗。

　　2、餐饮部制定切实可行的年度培训计划，并让员工清楚培训的时间、内容和目的等。

　　3、建立培训网络，具体落实各岗位的培训计划。

　　4、员工培训的主要方式：上岗培训、在职培训、换岗培训。

　　5、员工培训的主要方法：课堂讲授、角色扮演、案例分析等。

　　6、培训内容：服务态度、职业道德、服务技能、服务知识、烹饪技能、菜肴知识等。

　　7、受训者应遵守课堂纪律，认真记录，积极参与。

　　8、培训员应认真备课，准备充分，注重效果。

　　9、任何培训必须有评估，成绩记存于个人业务档案，并对优异者给予一定的奖励。

　　政策制定人PREP ARED BY 审批人APPROVED BY 执行日期EFFECTIE

篇3：长沙市职工信访接待工作制度

　　长沙市职工信访接待工作制度

　　一、责任单位

　　长沙市总工会法律保障部

　　二、责任人

　　法律保障部部长负责下的岗位分工责任制，由部长全面主持部门日常工作，其他同志按照岗位分工承担各自的工作任务。

　　三、权利行使依据

　　国务院《信访条例》、《全国工会实施〈信访条例〉办法》。

　　四、信访接待工作流程

　　1、由来访人提交职工本人居民身份证或者户籍证明原件及复印件;必要时还应提供相应的《工会会员证》或者劳动模范证书;所在单位工会出具的申请人家庭经济状况的证明;*的基本情况和长沙市困难职工帮扶中心认为需要提供的其他材料;

　　2、长沙市困难职工帮扶中心信访接待工作负责同志处理职工来信，接待来访人员，记录职工的意见、建议和要求并对来信来访事项办理情况进行登记，及时归档;

　　3、对应由长沙市困难职工帮扶中心负责办理的信访事项由长沙市困难职工帮扶中心信访接待工作负责同志依法对职工信访事项进行解答，及时核查事实、协调矛盾;对应由上级机关办理的信访事项及时报送，对应由其他单位和部门办理的信访事项，及时转送、转办;

　　4、将处理结果上报部门负责人和分管领导。

　　附件：长沙市职工信访接待工作流程图

篇4：职学院院领导接待日制度

　　职学院院领导接待日制度

　　为了加强院领导和师生之间的沟通与交流，及时了解学院工作情况，解决工作中的问题，特制订本制度。

　　一、院长接待日为每周星期一下午，由院领导轮流负责接待。

　　二、接待原则：正确贯彻执行党的路线、方针、政策，分工负责，归口办理，做到事事有结果。

　　三、对来访反映的问题，值班领导能解决的要主动予以解决，需要院长办公会研究解决的，要先做好解释工作，研究后及时答复，属于职能部门或系部处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。

　　四、每次接待群众来访的内容、处理结果都要填入《院领导接待日记录》，由党政办妥善保管，年终归档。

　　五、为来访者保密，不得公开来访者反映的问题。

篇5：风景区接待工作制度

　　风景区接待工作制度

　　(一)、办公室接到接待任务后，要及时向景区负责人报告，副处级以上来宾和县外来宾由景区负责人向PM集团有关领导报告，然后根据领导意见制定接待方案。

　　(二)、上级主管部门来检查、指导工作和市直有关部门来检查工作，需要安排就餐的，统一安排，报PM集团审批。

　　(三)、严格接待标准，来宾接待要严格执行PM集团的有关规定标准。

　　(四)、所有接待由办公室注明单位、事由、人数、接待标准，然后由景区经理签字认可并登记，经PM集团总经理签字后，财务方可报销。