智慧物业服务集团分公司物业客服前台职位描述
编辑:物业经理人2020-07-28
智慧物业服务集团分公司物业客服前台职位描述
主要岗位职责:
1、负责物业服务中心的电话接听,招待来访客户;
2、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请;
3、及时传递业主意见或建议等至各相关部门,并跟踪落实,再反馈至业主;
4、对疑难问题或突发事件要尽快协调处理,并向上级或相关部门汇报;
5、业主资料的日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管;
6、公司来往信函、资料、杂志、包裹的收发登记;
7、每日对前台办公环境的清扫工作;
8、完成上级临时交办的其他事务。
岗位说明:
1、1至2年以上相关岗位工作经验;
2、大专以上学历,普通话流利,有服务意识;
3、有高端楼盘物业服务经验者优先考虑。
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智慧物业服务分公司物业客服前台职位描述
主要岗位职责:
1、负责物业服务中心的电话接听,招待来访客户;
2、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请;
3、及时传递业主意见或建议等至各相关部门,并跟踪落实,再反馈至业主;
4、对疑难问题或突发事件要尽快协调处理,并向上级或相关部门汇报;
5、业主资料的日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管;
6、公司来往信函、资料、杂志、包裹的收发登记;
7、每日对前台办公环境的清扫工作;
8、完成上级临时交办的其他事务。
岗位说明:
1、1至2年以上相关岗位工作经验;
2、大专以上学历,普通话流利,有服务意识;
3、有高端楼盘物业服务经验者优先考虑。