假日大酒店精装修交工后保修服务措施

　　假日大酒店精装修交工后保修服务措施

　　本公司对本工程项目，在工程施工竣工验收后，将提供如下保修服务：

　　1提供24个月质量保修期。在保修期内如因质量问题造成的损坏由本公司负责免费修理。在此基础上，本公司再提供12个月的质量跟踪期，对此期间出现的问题免人工费进行修理。

　　2在竣工后6个月内，本公司将在现场派专人驻守，解决施工存在的缺陷及使用指导。

　　3提供特殊维修材料。对比较特殊性的进口或加工施工材料，在订货时，相应增加一定数量，留作日后维修使用，并提供供货商地址、电话。

　　4建立完善的回访制度：

　　4.1竣工交付使用一个月内回访一次

　　4.2每季度回访二次

　　4.3保修期完前加访一次

　　4.4跟踪服务期完前回访一次

　　4.5.建立全面的回访档案

　　4.4跟踪服务期完前回访一次

　　4.5.建立全面的回访档案

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篇2：产业基地办公楼装修质量保修措施与回访服务

　　产业基地办公楼装修质量保修措施与回访服务

　　**软件产业基地A-1办公楼装修工程由我公司施工并最终竣工验收后，我公司将一切为用户着想的原则，提供优质服务的宗旨向甲方承诺。

　　1为用户提供“装饰工程质量保修书”，保修期内各专业技术人员和工人随时提供保修服务，决不影响正常使用。

　　2质量保修期内：本工程根据招标文件的要求,完工后的质量保修期为两年,时间自甲、乙双方及**市工程质量监督站签署验收报告之日起计算;

　　2.1其他保修项目按照招标文件的规定，执行《建设工程质量管理条例》，其具体工程约定质量保修期如下：

　　2.1.1基础设施工程、房屋建筑的地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。

　　2.1.2屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;

　　2.1.3供热及供冷为2个采暖期及供冷期;

　　2.1.4电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年;

　　2.1.5室外的上下水和小区道路等市政公用工程为1年;

　　3保修期过后，我公司实行“工程质量回访制度”，定期对业主进行回访，认真听取业主使用意见，对所发生的问题及时解决。

　　3.1质量保修办法执行中华人民共和国建设部令第80号《房屋建筑工程质量保修办法》。

　　4签定保修合同：我公司将按公司程序文件与业主签定《建设工程保修合同书》和提供《建设工程质量修理通知书》，业主发现质量问题时可向我公司反映，我公司将按合同组织保修。

　　5质量保修期间的服务

　　5.1在维修保养期内，当由于工程本身质量原因造成损坏，我公司将免费负责修理或更换。

　　5.2在修理或更换之后，我公司将损坏原因、整改措施、完成修理情况等，以书面形式提交业主。

　　5.3工程交付后半年内，我公司将指派专人，定期对本工程进行工程质量回访并认真听取业主意见，作好《工程回访记录》。

　　5.4公司根据《建设工程质量修理通知书》、《工程回访记录》和业主投诉记录及时组织公司有关部门到现场质量进行复查，并根据保修合同要求，明确维修单位，精选专业修理队，确定维修方案进行修理并由顾客验收。

　　5.5在保修期内，除对有缺陷的部位进行无偿地给予修理或更换外，并承担一切由此而引起对业主或第三者的直接损失，除非该缺陷是由于人为破坏或不可抗力因素造成的损坏 。

　　5.6我公司将对工程一切所需的保证全权负责，其责任并不因其材料生产商提供的保证书而减轻。

篇3：新校区室内装修工程竣工后的保修及服务措施

　　新校区室内装修工程竣工后的保修及服务措施

　　本工程竣工后我公司将指派具备优秀的服务理念和良好的经验的维修人员负责售后服务，并严格执行《售后服务体系及售后服务保证措施》。如在保修期间不能保证维修质量及维修时间，而给招标单位造成的一切损失由我公司承担。

　　1 质量保修期

　　质量保修期为两年。

　　2 签订保修合同

　　我公司将按有关规定与业主签订《建设工程保修合同书》和提供《建设工程质量修理通知书》，业主发现工程质量问题时，可通知我公司，我公司将依合同组织保修。

　　3 质量保修期间的服务

　　3.1 在质量保修期内，如发现因我公司原因(包括购买的物料)所造成的损坏，我公司将无条件负责维修直至业主满意为止。

　　3.2 在修理或更换之后，我公司将损坏原因、整改措施、完成修理情况等，以书面形式提交业主。

　　3.3 工程交付后，我公司将指派专人对本工程进行工程质量回访并认真听取业主意见，做好《工程回访记录》。

　　3.4 公司根据《建设工程质量修理通知书》、《工程回访记录》和业主投诉记录及时组织公司有关部门到现场对工程质量进行复查，并根据保修合同规定要求，明确维修单位，精选专业修理队，确定维修方案进行修理并由顾客验收。

　　3.5 在保修期内，除对有缺陷的部位进行无偿地给予修理与更换外，并承担一切由此而引起对业主或第三者的直接损失，除非该缺陷是由于人为破坏或不可抗力因素造成的损失。

　　3.6 本工程交付使用时，我公司将提供详细、准确的联系地址及电话，以供业主发现问题便于及时联络。

　　3.7 我公司将对一些易损或特殊材料，在订货时，相应增加一定的数量，无偿提供给业主，留作日后维修之用，并提供供货商的地址、电话及联系办法。

　　3.8 在质量保修期内，如因业主使用不当，或其他非我公司原因所造成的质量损坏，我公司将提供免费人工服务。

篇4：超市装饰工程保修服务

　　超市装饰工程保修服务

　　1、保修期按招标文件规定或国家有关规定执行

　　2、在竣工验收后的保修期内，对于我们工程施工范围内的装饰面出现一些有关质量问题，对于非人为的工程毛病，工程部将全力安排解决，一定为业主排忧解难。

　　3、我公司本着对此工程高度负责的态度，专门组建技术人员针对本工程的维修组，定期回访。

　　4、保修期内应急措施安排：

　　5、保修期内严格按照ISO9001 所规定的工程维修服务程序执行，如遇应急事件，则从解决问题为前提，并在接业主通知后二十四小时内到达现场并着手解决所需维修的部位，小问题在接到通知后当天内解决，如工艺难度大，则应以最快的速度完成应修缮的部位，完成修缮任务后请业主进行验收检查。

　　6、其它服务承诺：

　　在保修期间，主动对工程进行回访，发现问题，并及时解决，如出现因质量问题而导致的维修，公司将严格按合同要求及时并免费进行维修。如因业主使用不当或其它原因导致的维修，首先应进行维修，费用经双方协商后只收取基本的成本费用。

篇5：综合楼室内装修竣工后保修服务措施

　　综合楼室内装修竣工后保修服务措施

　　第1节一、现状及建议

　　本工程的性质决定了它的使用率高，环境氛围很重要，工程使用过程中的装饰饰面保护工作相当关键。影响装饰产品效果的因素很多，比如室内的温差湿度变化会引起巨烈热胀冷缩，会对细木制品、石材制品及墙体造成裂缝、起鼓现象，这就必须严格控制空调的使用方法，这直接影响装饰面的质量。另外，一些石材制品切莫用水洗拖，在清洁时最好用干抹布或拧干的拖把去污，否则光泽和材质会发生很大变化。细木制品表面的油漆应隔月养护一次，维护亚光饰面效果。

　　第2节二、质量问题的保修范围

　　由于自然原因或地区气候差异引起的质量问题;由于外购材料本身质量问题所带来的功能效果不理想;由于施工方法不当，造成的质量问题;使用过程中发现的质量问题公司均承担保修责任。

　　第3节三、保修维护措施

　　工程竣工验收后三个月，公司将根据ISO9001《质量手册》服务程序，按保修制度对本工程进行回访，目的是对本工程质量的自我检查评价，具体做法可分两类：

　　(一)保修期内修理和保养服务

　　在保修期内，公司可派技术人员现场指导装饰项目优胜期的保养维护工作，对易损易污及材质性能依赖保养的分项预先作出说明并详细交待具体养护措施，以预防为主，提供文明优质服务。在使用过程中，无论发生任何质量问题，我公司将根据合同的服务条例承担维修责任，公司接到通知后，在当天派技术人员前往察看，了解情况，分析产生质量问题的原因、部位后，即制定合理的维修方案，并以书面形式报告业主，在得到业主认可后方组织维修，在遇有特殊情况时，将加班加点确保业主的利益不受损失。

　　(二)保修期外修理和保养服务

　　在保修期以外，如发生质量问题，我公司在接到业主的通知后，即派技术人员前往检查、了解情况后，提出合理的维修方案，并尽量按业主所要求时间维修好，所有费用除材料本身费用外，其余全部免费。总而言之，公司对施工质量将终身负责到底，解除业主的后顾之忧。