PC小区游泳池日常服务作业规程

　　PC小区游泳池日常服务作业规程

　　一、目的: 为规范游泳池服务工作，确保为业主提供及时、方便、满意的服务，特制定本规定。

　　二、适用范围:适用于游泳池服务工作。

　　三、职责：

　　1、管理处主任负责对便民服务项目策划和落实。

　　2、服务员负责接待并收取相关的便民服务费用。

　　3、救生员相关设施设备的清洗准备及现场服务。

　　四、相关文件：

　　五、操作规程：

　　1、清理游泳池

　　a) 救生员每日上班后，将游泳池水面杂物用捞网打捞干净。

　　b) 用水底刷将池底

　　c) 有污渍的地方刷洗一遍，等待沉淀后再用吸污管吸污。

　　2、更换浸脚池消毒水

　　a) 打开消毒池排水口，将水排干净。

　　b) 用自来水冲洗干净，并将水放满。

　　c) 投放消毒药物(强氯精)。

　　3、清洁广场设施

　　a) 打开广场太阳伞。

　　b) 用干净抹布抹净广场桌凳及沙滩椅。

　　c) 将所有设施摆放整齐。

　　d) 擦拭儿童戏水池的水滑道。

　　4、更衣室

　　a) 扫净更衣室的杂物垃圾等。

　　b) 将马桶内外用水冲洗干净，有水锈的要用药水清洗干净。

　　c) 用不锈钢油擦拭更衣室柜表面，所有更衣柜保持干净。

　　5、接待服务程序

　　a) 严格检查设施设备的运行情况，发现问题及时解决处理。

　　b) 救生员必须按规定配戴上岗证，及专用标志的救生帽上岗，不得脱岗。

　　c) 业主来到游泳池，服务员主动、热情上前迎接客人，介绍这里的设施及游泳须知。

　　d) 服务人员提醒客人贵重物品请寄存到管理服务中心，引导业主到更衣室换衣。

　　e) 服务人员在业主更换好衣服后，下游泳池前提醒业主，先淋浴，双脚经过消毒池消毒后进入游泳池，并由救生员引导客人做准备运动。

　　f) 救生员寻视游泳者的游泳状况，观察有无溺水者。

　　g) 业主上岸后，服务员主动给客人发放浴巾，并及时地清理客人的台面。

　　h) 换好衣服后，收回浴巾，并提醒业主的物品不要遗忘，并送业主离开，欢迎业主下次再来游泳。

　　i) 服务员打扫更衣室，及游泳池广场。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：小区游泳池日常服务作业规程(3)

　　小区游泳池日常服务作业规程（三）

　　一、目的:为规范游泳池服务工作，确保为业主提供及时、方便、满意的服务，特制定本规定。

　　二、适用范围:适用于游泳池服务工作。

　　三、职责：

　　1、管理处主任负责对便民服务项目策划和落实。

　　2、服务员负责接待并收取相关的便民服务费用。

　　3、救生员相关设施设备的清洗准备及现场服务。

　　四、相关文件：

　　五、操作规程：

　　1、清理游泳池

　　a)救生员每日上班后，将游泳池水面杂物用捞网打捞干净。

　　b)用水底刷将池底

　　c)有污渍的地方刷洗一遍，等待沉淀后再用吸污管吸污。

　　2、更换浸脚池消毒水

　　a)打开消毒池排水口，将水排干净。

　　b)用自来水冲洗干净，并将水放满。

　　c)投放消毒药物（强氯精）。

　　3、清洁广场设施

　　a)打开广场太阳伞。

　　b)用干净抹布抹净广场桌凳及沙滩椅。

　　c)将所有设施摆放整齐。

　　d)擦拭儿童戏水池的水滑道。

　　4、更衣室

　　a)扫净更衣室的杂物垃圾等。

　　b)将马桶内外用水冲洗干净，有水锈的要用药水清洗干净。

　　c)用不锈钢油擦拭更衣室柜表面，所有更衣柜保持干净。

　　5、接待服务程序

　　a)严格检查设施设备的运行情况，发现问题及时解决处理。

　　b)救生员必须按规定配戴上岗证，及专用标志的救生帽上岗，不得脱岗。

　　c)业主来到游泳池，服务员主动、热情上前迎接客人，介绍这里的设施及游泳须知。

　　d)服务人员提醒客人贵重物品请寄存到管理服务中心，引导业主到更衣室换衣。

　　e)服务人员在业主更换好衣服后，下游泳池前提醒业主，先淋浴，双脚经过消毒池消毒后进入游泳池，并由救生员引导客人做准备运动。

　　f)救生员寻视游泳者的游泳状况，观察有无溺水者。

　　g)业主上岸后，服务员主动给客人发放浴巾，并及时地清理客人的台面。

　　h)换好衣服后，收回浴巾，并提醒业主的物品不要遗忘，并送业主离开，欢迎业主下次再来游泳。

　　i)服务员打扫更衣室，及游泳池广场。

篇3：小区会所游泳池服务操作规程

　　小区会所游泳池服务操作规程

　　1.0目的

　　明确游泳池服务作业的具体方法和步骤，以有效地控制游泳池服务过程，确保服务始终满足顾客需求。

　　2.0适用范围

　　适用于zz城会所游泳池服务质量控制。

　　3.0职责

　　3.1会所游泳池救生员负责游泳池的服务、救生及日常管理工作。

　　3.2验票员负责客人购票及验票放行工作。

　　3.3会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。

　　4.0程序要点

　　4.1每天检查水质是否符合卫生达标要求。

　　4.2验票人员应提前10分钟到岗，检查自己的仪容仪表，做好钥匙及物品盘点、交接工作。做好环境卫生的检查与监管工作。

　　4.3救生员应在开场前半小时到场，检查设备房设备是否良好，救生设备摆放是否到位。

　　4.4客人光临，应向客人点头致意并问好，配合鞠躬（参见《通用礼仪手册》、《岗位礼仪手册》）。

　　4.5客人到验票人员处购票，验票人员礼貌迎客，购票后让客人入池，并提醒带小朋友的家长注意看管小朋友的安全等事项。

　　4.6游泳者须冲凉更衣后方可进入游泳池。如客人有衣物存放，向客人递送更衣柜钥匙，填写《更衣室钥匙领用登记表》，并收取钥匙押金，清楚告知客人需自行保管贵重物品。

　　4.7在游泳池开放过程中，救生员应穿着醒目的救生衣，在规定的管理区域内认真观察游泳池内的一切动向。对违犯规定或有安全隐患现象发生时（如：在池内打逗、跳水、扎猛子等）应及时制止，对无人看管的小孩禁止入池，以防发生意外事故。

　　4.8救生员必须自始至终坐在救生台上或在巡逻区域，按责任区岗位全神贯注地观察责任区，特别注意游泳者下池时的情况，对个别水性不好者特别保护或提醒游泳者到浅水区游泳。

　　4.9救生员所管辖区域内发生险情时，救生员需马上亲自进行抢救处理，验票员负责协助。

　　4.10时刻保持游泳池周边卫生干净，桌椅等物品摆放整齐。

　　4.11游泳池结束后，救生员清理现场，验票员应礼貌送客。

　　4.12待泳客全部离开游泳池后，救生员仔细检查池内情况，及时清理杂物，再次检查设备是否完好，及时更换过脚池的消毒水。

　　4.13有需要更衣的人员在换完服装后，验票员应主动提醒客人是否租用了钥匙，如有，将客人交回的钥匙放回钥匙柜，将押金退还客人。

　　4.14检查客人遗留物品，如有遗失及时追还客人，如来不及，应与领班联系。

　　4.15当天工作结束后，整理当天营业情况，记录于《营业记录表》中。

　　5.0支持性文件

　　5.1《通用礼仪手册》

　　5.2《岗位礼仪手册》

　　6.0质量记录

　　无