华联超市验收员工作职责

　　华联超市验收员工作职责

　　第一条 工作职责：

　　1、负责执行正确的收货、退货、换货程序，确保每一单收退货正确无误。

　　2、负责维持收货通道的正常收货秩序，与供应商保持良好的合作关系。

　　3、负责调配收货员各个岗位的收货工作。

　　4、严把商品质量关，特别是生鲜商品的收货，必须按规范执行质检程序。

　　5、负责收货设备的保管使用。

　　6、负责仓库的管理，确保所有商品码放安全，划分收货、退货区域。

　　7、负责本部门员工培训、评估、业绩考核。

　　8、分类码放仓库商品，严格执行商品先进先出原则，降低损耗。

　　9、加强库存商品保质期和安全库存的管理。

　　10、负责归档管理所有收退货资料及单据。

　　11、负责仓库清洁卫生、安全消防、安全作业，避免工伤事故和商品损坏事件发生。

　　12、及时与其他部门沟通，保证库存商品的及时补货、上柜。

　　13、组织实施收货部盘点并对复盘结果进行审核确认。

　　14、按月对收货部的库存情况进行统计分析，向超市提出优化库存结构的建议。

　　15、对收货部主管负责，专职商品的验收工作;

　　16、根据国家有关规定及公司的商品验收标准对商品进行验收;

　　17、验收商品时必须坚持双人验收的原则;

　　18、根据公司票据传送程序的规定在有关单据上签字，确认;

　　19、是收货区商品暂存过程中商品安全的责任人;

　　20、合理安排待验收商品的验收位置，严禁堵塞通道;

　　21、必须验收完毕一个供应商的商品并办理好收货手续后才能依次接待其它供应商。

　　22、与收货区防损员按照交接班本的内容(叉车、卡板等设备、商品堆放安全情况、商品开箱情况及其它异常情况)逐一检查、交接，并双方签字，发现异常情况向上级汇报;

　　23、按商品堆放要求整理商品。

　　第二条 主要工作：

　　1、组织本部门会议，包括早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率;

　　2、每日仓库巡查，重点检查货物陈列是否安全、货物品质是否完好、货物码放是否整齐、单据管理是否规范、货物库存安全、提货处有无异常;

　　3、保证收货、出货通道的畅通;

　　4、商品品质验收把关;

　　5、控制仓库货物损耗。

　　6、严格执行货物收发程序，降低损失。

　　7、各类设备设施的正常使用;

　　8、随时检查场内售卖商品的丰满、空缺情况，协助卖场及时补货。

　　9、收集各部门商品订单，及时向配送中心或厂家发送。

　　10、检查配送中心或厂家未到货情况，进行及时的追踪。

　　11、实施定仓定位管理。

　　12、安排本部门排班、排岗。

　　第三条 营业中：

　　一、收货部接到供应商验收申请，由收货部领班级以上管理人员收下供应商送货清单，并对以下内容核对单据是否完整。

　　1、供应商名称是否准确;

　　2、商品名称、单价、数量、商品各项金额及总金额是否准确;

　　3、送货单上是否有供应商公章及送货人签名;

　　4、送货单是否有涂改。

　　审核以上内容无误后，将供应商送货清单交给查单员通过电脑查询审核以下内容：

　　A、商品形码是否与电脑记录相符;

　　B、送货清单所列商品是有没有电脑无记录的新商品;

　　C、送货清单中所列商品规格、价格是否与电脑记录相符;

　　D、若不相符，查单员应通知收货部领班级以上管理人员，停止不相符合的商品收货。

　　二、将送货清单交验货员办理验货：

　　重申：任何验货员无权受理供应商验货申请。

　　三、送货单据本身和实物验收点数过程中如出现任何更或涂改，主管(领班)应要求供应商在单据更改或涂改处签名。

　　四、主管或领班外出不在收货部时，由主管领导指定的员工负责接受及初审供应商送货清单。

　　五、验货员接到主管或领班验收商品指令后，应对送货清单进行审核，对商品做出如下检验：

　　1、商品实物条形码与送货单条形码是否相符;

　　2、送货单商品品名与实物是否相符;

　　3、送货单规格与商品实物规格是否相符;

　　4、送货清单单价是以何种规格数量为单位，与实物是否相符，若送货不明确应向供应商送货人员询问清楚;

　　5、供应商送货数量与分管部门订货单数量是否一致，若不一致，验货员应征求主管或分管部门经理意见，经签字确认后方可办理。

　　六、送货清单上的商品数量若与实际验收数量不相符合，应以实际验收数量为准，并用划线更正法更正后，将实际验收数量填写准确，并由供应商和验货人在更正处签名。

　　七、商品验收时，必须同时检验商品质量，是否有不符合质量要求的商品，商品有效保质期应在六个月以上，最低不少于三个月(鲜活、冷冻食品除外)。若有效保质期不符合要求，应提交管理人员决定是否收货。

　　八、进口商品必须同时向供应商索取中文说明书，海关证明等。

　　九、验货员验收完毕后，应提交主管或领班复核无误后签字送相关审单员审单盖章 。

　　重申：

　　1、管理人员必须第二次对商品进货进行复核，应对验货员所验收的数量及质量进行严格复检;

　　2、严禁验收作业中验收大包装，不逐处打开点数检验;

　　3、验收完毕后应立即将验收单送交主管，不得扣单或交由供应商自带送货单传给主管或审单员。

　　十、送货单据与实际验收品名、规格、数量、价格必须与公司营采部开出的订货单品名、规格、数量 、价格相一致，若不一致，审单员接到收货部主管送交的供应商送货清单后，应按以下要求逐条 复审，经确认无误后加盖供应商公章。

　　1、供应商名称、商品品名、规格、价格、数量、总金额是否准确，单据是否清晰，有无数量据模糊不清，是否加盖供应商公章;

　　2、更改处是否有收货部验货员及供应商送货人员签字;

　　3、验货员、主管是否签字。

　　十一、冷冻食品及面包验收。

　　1、供应商向收货部提出验货申请，并提交送货单;

　　2、收货部指定验货员到营业场内验收;

　　3、由验货员直接点数，责任营业员复检。

　　重申：

　　1、供应商送货员自己点数无效，必须验货员亲自动手点;

　　2、营业员不得代替验货员验收。

　　十二、验货员将经主管(领班)及审单员签字送货单交收货部传单员，收货部传单员应在传单记录单上详细登记后连同送货单、补货单及有关单据装订好存放收货部传单箱内。

　　十三、传单箱由公司送货司机负责传递至电脑部，电脑部由电脑文员负责收单，收到传单后，应认真复核传单记录内容与单据是否相符。

　　若不相符应立即与收货部传单员核对，若无误后即交主管或领班安排输单员输入电脑，编制商品验收单，验收单由核单员负责传单一份连同供应商原始送货单传财务部;一份传商品部主管或领班办理商品调拨。

　　第四条 营业后

　　整理收货区暂存商品;

　　对当班验收供应商资料登记造表;

　　与供货区防损员清点区内叉车、卡板等设备及暂存商品数量并双方签字;

　　作好交接班记录，对当班遗留未解决问题书面报告管理人员。

　　第五条 辅助工作：

　　1、进行月度综合管理部标准的检查;

　　2、审批权限范围内的各种假单、考勤表等;

　　3、处理突发事件;

　　4、月度优秀员工的评比及每月员工会议;

　　5、负责仓库及收货平台清洁卫生标准的维护;

　　6、负责协调管理本部门人员;

　　7、加强保安、防盗和工程设备的维护。

　　第六条 日常工作重点：

　　(一)员工：与员工进行思想沟通;检查员工出勤记录;人员、排班临时调整;服务规范执行标准;员工工作态度及工作绩效考核评估。

　　(二)商品：安全库存;到货情况检查、跟踪、反馈;商品保质期及品质;仓库货物堆码;退货合理。

　　(三)卫生：人员卫生;商品卫生;地面卫生;设备设施卫生。

　　第七条 每日检查内容：

　　(一)营业中：

　　1、高峰前：人员安排;督促食品处(区域)、非食品处(区域)补货上柜;设备运行。

　　2、高峰中：人员调配;服务规范;储备货品。

　　3、高峰后：库存检查;清洁卫生。

　　(二)营业后：仓库清理;设备设施;清洁卫生。

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篇2：华联超市收货文员岗位职责

　　华联超市收货文员岗位职责

　　一、票据打印核对组是收货区票据传送、打印、核对、审核、登记、暂存保管的专责分组;

　　二、人员任职资格：

　　三、熟悉电脑的操作及公司电脑系统的运用;

　　四、熟悉公司有关票据打印、核对、审核、传送、交接的规定;

　　五、掌握国家有关商品质量规定及公司对商品验收的标准。

　　六、负责仓库内、柜组间商品进出的电脑记帐与核查、输单工作。

　　七、负责仓库各种业务单据保管和入仓调拨单的输入。

　　八、负责仓内的各种报表的打印及对帐、盘点录单工作。

　　九、工作要求：

　　1、对收货部主管负责，分管部门票据打印、核对、审核、传送、交接工作;

　　2、对部门所有票据打印、核对、审核、传送、交接工作必须准确、规范;

　　3、协助部门主管解决票据中出现的问题;

　　4、按公司要求完成分管的日常工作;

　　5、妥善保管所有票据与各类记录本，做到归类分存，摆放整齐，确保所有资料完整;

　　6、做好所保管票据的保密工作;

　　7、按顺序对各供应商票据进行打印，并认真核对、审核各供应商商票据。

　　8、营业中：

　　9、接到卖场综合管理部各部传送的商品的订单后，必须分部门存放并做好登记;

　　10、认真审核商品订单及供应商送货单，随货证书，对不符合相关规定的票据予以退回部门及供应商;

　　11、对审核通过的商品的订货单，退换商品报表按交单先后顺序编号;

　　12、对以下情况可给予派单但必须暂压票据，并在相应的传单上用红笔注明原因，手续完善后注明“已办理”，给予注销：①送货单未加盖供应商公章或公章印模不清;②经特批验收的商品订单;③退货时，供应商提供的收据未加盖商品供应商公章或印模不符、不清晰的;

　　13、对暂压票据，必须要求供应商在二天至三天内前来解决;

　　14、公司内传送票据必须当天解决;

　　15、交接班时，对暂压郑易里，供应商遗留单情况与下一放进行交接，并在交接班本上登记;

　　16、票据打印核对员对前来询问办理送货、退换货程序等事宜的供应商应耐心解答，对供应商提出的意见、建议应认真听取并作好记录，书面意见妥善保管，并向本班管理人员如实反映。

篇3：华联超市收货员岗位职责

　　华联超市收货员岗位职责

　　1、按系统未来三天的送货清单，对全部供应商实行送货电话预约，预约具体送货时间。

　　2、受理所有供应商的送货订单，审查订单是否符合要求。

　　3、根据商品验收标准及有关规定标准进行验收。

　　4、负责在有关单据签名、确认。

　　5、根据手续齐全的电子订单或配货单验收商品，拒收单据外的不符商品。

　　6、负责公司配货商品、耗材、资产的收货

　　7、检验过程中若发现欠货应及时与供货商或配送中心核对确认 8、负责订货单与要货单的录入与发送，并按相关规程与要求执行 9、严格按相关规程与公司规定，录入、审核、发送、整理各种单据

　　10、对破损质量问题商品打上标签，分类存放;供应商商品当即拒收，自采商品交采购主管处理

　　11、拒收没有国家强制质量标识的商品(QS/3C)，严格遵守公司规定的收货商品日期、包装等相关要求。(保质期说明：5年不低于3、5年，4年期不低于3年、2年不低于1、5年，1年不低于9个月，9个月不低于7个月，6个月不低于4个月)

　　12、对直接进库商品，应先在收货口当场验收完毕，方可入库 13、核对系统退库单与退库商品，签名后交防损签名

　　14、核对手工退货单与退货商品，签名后交信息员打印退货系统单 15、严格按相关信息录入与单据规程执行收退货程序 16、协助门店的盘点工作

　　17、对验货商品进行归位存放与整理

　　18、作好收货区与退货区的卫生与三防工作：防鼠防蝇、防潮、防霉

　　19、当班员工在工作中必须服从当班负责人的统一指挥，工作积极主动，责任心强。

　　20、下班前清洁工作区域，保证工作现场的卫生清洁。

　　21、仓库作业员必须做到快速准确，认真负责，亲力亲为，不可疏忽。

　　22、爱护商品，轻卸轻放，堆码货物规范，整洁、遵循上轻下重的原则。

　　23、仓库作业员工须注意叉车行驶动态，保证工作安全。

　　24、在使用手动叉车时，不可站在叉车上操作。

　　25、使用手动、电动叉车之前，必须放到指定区域，并对叉车进行清洁工作。

　　26、对清点无误的商品须填写储存标签方可运往销售工域。

　　27、配送中心的送货，如有溢/损商品都必须收货。并对损益按单据数量差异规程联系处理。

　　28、对肉类和鱼类的收货，必须执行“十分钟”原则(因鲜肉、鱼类易受污染、腐烂、死亡，所以收货时间必须快速)。

　　29、对烟酒类商品收货，必须逐箱打开清点“包装数量”，并注明溢/缺/损等收货情况。

　　30、验收贵重小型商品(盒笔、CD机、随身听、相机、摄影机等)，必须要打开包装，核对商品本身型号和机身号，进口商品须有准销证、中文说明书、保修卡以及相应附件配件等。

　　31、验货时，如要更改送货单数据，必须由供应商签名，并保证送货单清楚、正确。

　　32、负责仓库落货区商品暂存过程中商品的安全。

　　33、负责安排待检商品的验收位置，并协助仓库领班分流商品进仓工作。

　　34、核查收货资料是否正确，负责收货商品的名称与订单一致，数量、重量准确无误。

　　35、严格按照收货程序接收供应商货物，包括码放程序、区域原则、扫描程序、验货程序、验单程序。

　　36、严格执行区域原则，将未收货物、正收货物、已收货物清楚区分开。

　　37、验收所有货物，采用开箱抽验、感官检验的办法执行。

　　38、执行扫描原则，对货物逐一进行条形码检验，保证所有条码有效，与商品一一对应准确无误。

　　39、对供货商送达的商品进行订货有效期的认定后凭订单进行验码验货收货。不符合规定的，一律拒收。确保收货真实、正确、清楚。

　　40、核对入库单上数量、名称、规格、店内码是否与收货订单相符，然后签字确认。

　　41、执行生鲜食品和冷冻商品优先收货的原则。

　　42、指导供应商以正确的方式卸货、码放、贴条形码、改换包装等。

　　43、进行仓库整理，积极主动地配合理货员将收到的货物库存商品按先进先出原则，补充上柜销售。

　　44、严格执行“先退货、后进货”的原则，确保退货商品及时处理。

　　45、保证收货通道畅通。

　　46、接受总台及各区域送回来的退货，办理退货手续，将商品退给供应商。

　　47、按采购部的指示进行批量退货。

　　48、对无法退货商品进行及时登记并申报上级。

　　49、接受防损部送来的空包装商品，进行电脑库存更正。

　　50、按报损程序对报损商品进行报损。

　　51、统计每日报损金额，归档退货文件，并在系统中进行退货确认。

　　52、将所有需要退货的商品分类别、分区域进行整理。

　　53、负责收货区域、仓库的清洁卫生、安全操作、消防等符合超市要求和标准。

　　54、协助防损员做好收货区域的车辆秩序管理和外来人的进出管理。

　　55、收货完毕，商品核查单与送货单填写的商品名称、型号、数量等内容必须吻合。

　　56、每天跟踪检查核查单，送货单，收货单累加的数量，店长每周核查一次。

　　57、保证单据完整，不许外借。

　　58、经常与采购部、店面部门沟通，以使收货部的工作顺利进行

　　59、对前一天发生的索赔商品进行清点核对，检查索赔商品须有损坏标签，退回的商品须有损坏标签，检查标签是否注明原因，签名日期。

　　60、员工/供应商的个人包装，不允许进入索赔区域。

　　61、索赔商品出仓之前，主任必须核对提货单是否与每箱、每件的商品一致，核查完毕签名认可;

　　62、负责纸皮的整理

　　63、上级领导交待的其它事项的工作;

篇4：华联超市营业员、百货营业员岗位职责

　　华联超市营业员、百货营业员岗位职责

　　1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作;

　　2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解;

　　3、对所负责区域商品的POP，价格标签的核对;

　　4、每周负责区域商品的市调;

　　5、每月负责区域商品盘点前工作的整理;

　　6、对所负责区域的商品及货架进行清洁;

　　7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理;

　　8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源;

　　9、保持销售区域的卫生(包括货架、商品);

　　10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾;

　　11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满;

　　12、及时收回零星物品和处理破包装商品;

　　13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡;

　　14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序;

　　15、先进先出，并检查商品质量、保质期;

　　16、事先整理好退货物品，办好退货手续;

　　17、随时做好商品的安全责任工作;

　　18、价格标签的检查;

　　19、商品的补货，排面的整理(是否依先进先出顺序进行);

　　20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护;

　　21、检查商品的质量，保质期;

　　22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务;

　　23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈上报;

　　24、对退换货商品及仓库进行整理;

　　25、清楚所负责区域商品的销售情况(畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报);

　　26、总结本周顾客意见上报;

　　27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标;

　　28、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈上报。

　　29、对退换货商品及仓库进行整理。

　　30、对新进员工进行日常工作的指导。

　　31、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长或主任。

　　32、依促销台计划表安排更换促销台。

　　33、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。

　　34、依清洁计划确实执行清洁工作(卖场、仓库、货架);

　　35、上级领导交办的其他工作

篇5：华联超市客服员岗位职责

　　华联超市客服员岗位职责

　　1、负责处理顾客退换货。

　　2、提供便民服务及本部门自用品的管理;

　　3、每日按已设定的栏目，分时段向现场播放;

　　4、负责宣传公司的经营理念、服务宗旨和服务规范;

　　5、收集、采编、播报公司经营特色及营业布局，报道商品信息及销售信息，正确引导消费;

　　6、负责广播系统的维护和保养;

　　7、负责反馈顾客需求内容的整理和播报;

　　8、负责代表公司向当天过生日的员工和营业员致以问候和祝福;

　　9、接听电话，应使用礼貌用语，热心的对来电人提供信息;

　　10、处理顾客遗留商品，进行登记后，及时反馈给相关部门;

　　11、负责顾客物品的暂存、保管;

　　12、对暂存物品的安全性负责;

　　13、负责保管存包牌;

　　14、负责会员卡的办理 15、负责购物卡的销售 16、负责大宗客户的接待 17、负责赠品的发放与管理 18、领导交办的其他工作