华联超市客服员岗位职责

　　华联超市客服员岗位职责

　　1、负责处理顾客退换货。

　　2、提供便民服务及本部门自用品的管理;

　　3、每日按已设定的栏目，分时段向现场播放;

　　4、负责宣传公司的经营理念、服务宗旨和服务规范;

　　5、收集、采编、播报公司经营特色及营业布局，报道商品信息及销售信息，正确引导消费;

　　6、负责广播系统的维护和保养;

　　7、负责反馈顾客需求内容的整理和播报;

　　8、负责代表公司向当天过生日的员工和营业员致以问候和祝福;

　　9、接听电话，应使用礼貌用语，热心的对来电人提供信息;

　　10、处理顾客遗留商品，进行登记后，及时反馈给相关部门;

　　11、负责顾客物品的暂存、保管;

　　12、对暂存物品的安全性负责;

　　13、负责保管存包牌;

　　14、负责会员卡的办理 15、负责购物卡的销售 16、负责大宗客户的接待 17、负责赠品的发放与管理 18、领导交办的其他工作

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篇2：物业公司客服员岗位工作职责(5)

　　物业公司客服员岗位职责（五）

　　职务名称：客服员

　　报告上级：客服主管

　　职责范围：

　　1、以饱满的热情接待每一位来客，仪态端庄、仪表整洁。

　　2、准确掌握房屋的结构、布局和方位布置；客户的入驻情况、房间号码；公司内线电话的分布情况，以方便客人查询。

　　3、按"服务规范"接听用户的咨询、报修、投诉电话，及时给予用户满意的答复，跟进处理结果。每周将《投诉记录单》进行统计汇总。

　　4、热情接待来往客人，回答客人提出的询问，同时要掌握分寸，为客户保密。

　　5、接听电话及时，铃响不超过三声。正在接待宾客时，应先向宾客道"对不起"后再接听电话；正在接听电话时，宾客前来要点头表示歉意。

　　6、保持接待台内、台面、地面上的清洁，除电话、文具及相关表册外，任何物品不得置于台面上，对发生的一切紧急事件及时进行处理，并向领导汇报。

　　7、做好交接班工作，认真填写交接班记录。

　　8、完成领导交办的其他工作。

篇3：华庭物业客服员岗位职责

　　华庭物业客服员岗位职责

　　1、负责日常接待工作。

　　2、遵守公司的员工守则和员工管理制度。

　　3、掌握本项目的经营方式，圆满回答客户的各类消费咨询。

　　4、为客户办理各类消费的手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷，核算要准确。

　　5、及时把客户的资料输入电脑，进行有序的电脑管理。

　　6、妥善保管好各类票据、押金、消费卡，做到台帐清楚，条理分明，杜绝因个人疏忽造成损失。

　　7、在规定时间内向公司财务部交款，做好日收入报表、月收入报表。

　　8、保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和的气氛。

　　9、严禁任何人借用营业款、严禁消费后赊帐、欠帐。

　　10、完成上级领导交办的其他工作。来源自 物业经理人