保洁工作质量标准(含地产)
保洁工作质量标准(含地产)
序号地点/项目工作标准注意事项1
1.地产办公区清洁、保持
2.物业办公区清洁、保持
3.办公区卫生间清洁、保洁1.办公室、卫生间每天8:15之前完成清洁,随机保洁。
2.玻璃循环清洁,每月至少1次。
3.用单擦机清洗地面,每月至少1次。
4.皮质沙发的清洁打蜡每季度至少1次。
1.清洁办公桌时禁止乱翻、乱动文件、数据、计算机等。
2.工作时应避免影响正常办公秩序。
3.垃圾桶垃圾袋须及时更。
4.卫生间每40分钟左右巡回保洁1次,每2周清洗消毒1次。
2会所大堂清洁保洁卫生间清洁保洁
1.大堂地面及台阶、卫生间每天8点30完成清洁,随机保洁。
2.玻璃循环清洁,每月至少1次。
3.用单擦机清洗地面,每月至少1次。4.复合地板打蜡每季度至少1次。
1.工作时应避免影响业主娱乐休闲。
2.垃圾桶垃圾超过2/3时须及时更换。
3.卫生间每40分钟左右巡回保洁1次,每2周清洗消毒1次。
3车行道路清洁人行步道清洁
1.每天9:00之前完成清洁巡回保洁。
2.保洁期间做到道路无杂物、污染。3.排水明沟每周清扫1次
1.工作时注意安全,避免对业主造成影响。
4业主活动、休闲区域清洁
1.北大门广场大理石地面每天至少清洁1次。
2.休闲桌椅、健身器材、游乐设施每天擦拭1次。
3.北大门玻璃每周清洁1次。
1.每天巡回保洁应在8:30之前完成。
2.保洁期间做到道路无杂物、无污迹。
3.工作时应避免影响业主娱乐使用。
4.周四清洁室外垃圾桶。
5.周六清洁各大门岗亭。
5儿童游乐园、健身场、网球场、游泳池清洁
1.果皮箱内垃圾袋更换及时,每周清洁1次桶内外壁;
2.网球场地至少每周清洁1次;
3.游泳池停业期间每周清洁1次,开放期间2日清洁1次。
4.儿童游乐园、健身场每日清洁一次。
1.每天8:00前完成健身休闲器材清洁。
2.健身休闲器材如有损坏或影响正常使用时,须及时上报。
3.对业户不规范使用或较危险使用器材时,应及时劝阻。
4.清洁器材或场地时,应避开业户使用高峰时间。
6景观、水池清洁1.水池、水溪每月至少清洁3次;
2.游泳池景观亭阁、假山每月清洁1次。
3.亭阁地面每天至少清洁1次。
7绿地清洁保洁期间绿地内无垃圾、杂物每天进行随机保洁。
8生活垃圾收集、清运
1.生活垃圾收集每天至少2次;
2.生活垃圾清运做到日产日清;
3.对收集或清运途中散落的垃圾应实时清理,以免二次污染。
1.每天上午8:30分之前完成第一次生活垃圾收集,午14:30之前完成第二次生活垃圾收集。
2.特殊情况除外,每天上午9:30之前,下午16:30分之前完成生活垃圾清运;
9装修垃圾清运
1.业主装修垃圾应及时进行清运。
2.运输途中固体垃圾袋装化,液体垃圾须密封处理,以免二次污染。装修垃圾堆放点垃圾堆放最长时间不能超过2天10垃圾点清洁垃圾桶每天清洁1次,外观清洁干净垃圾桶巡回清洁,桶内呈半空状态,方便业户投置。
11暴风雨、雪清洁
1.风雪过后及时清理积雪,并在重点部位摆放防滑提示。
1.主要车行、人行通道雪后1日内清理完毕,楼道外露台阶铺设防滑垫,并贴出防滑提示,自身须注意作业安全。
2.雪天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋,以防滑倒。
12火灾事故清洁根据突发事件性质及时安排人员到场进行处理。
13社区活动清洁服务
1.按照社区活动需求提供相应
1.被调配的员工,应注意仪容仪表、礼节礼貌。
2.配合活动组织者。
3.注意物品或干扰客户。
14污水外溢清洁
1.接到指令后,带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场,协助维修工对堵塞处进行疏通清理;
2.将从污/雨水井、管道、水池中泛起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成二次污染。
1.日常工作日接报突发清洁事件,相关人员10分钟内到场进行处理;
2.疏通堵塞处理后,清洁员迅速打扫地面被污染处,并接水管或用水桶提水清洗地面,直至目视地面无污物。
15上门服务
1.上门清洁服务信息,按照客户服务中心或业主通知时应在15分钟内或在预约的时间上门服务。
2.服务价格应符合《物业服务及收费标准》。
1.上门清洁应注意礼仪礼貌,操作符合规范要求。
2.应爱护业主家财物,损坏应赔偿。
16安全隐患
1.随时关注园区内的可疑人员及存在的安全隐患。
1.可疑情况及安全隐患及时通知监控中心。
17计划消杀
1.灭鼠工作每季度进行1次,灭蚊`、蝇、蟑螂工作,夏、秋季每月2次,春、冬季1次。
2.生虫害的排水井、雨水井在春季投放杀卵药,减少蚊蝇滋生。
1.每次消杀要做好记录。
2.在梯间消杀药液时不要喷在扶手或住户门面上。
3.按指定地点投放鼠药,禁止成片或随意撒放。
18临时消杀
1.根据市政要求或实际需要进行消杀。
2.业主的投诉或检查中不合格时进行临时消杀。
19消杀安全
1.药品投放处设置明显的安全警示标志。
2.消杀药品、器械专人负责保管,注意使用安全。
3.药品投放后一周内每日对投放点巡视不少于1次。
1.选择高效低害药剂。
2.消杀药剂应随身保管,确保不散落、不测出、不丢失、不污染环境。
3.对化学药剂剩余物、包装器皿、包装装箱、废旧器材,应在彻底清洗的情况下,在指定地点销毁。
4.禁止在节假日进行消杀。
20消杀宣传消杀工作实施前告知业主消杀前三天应以《亲情告示》的方式通知业主。
www.pmceO.com 物业经理人网篇2:小区保洁部服务质量标准
小区保洁部服务质量标准
质量标准之三:保洁部
1、服务质量标准
保洁时间:每天12小时6:00-18:00。
清洁:每天一次全面清洁并随时保洁,保持地面洁净。
楼道清洁:每天清扫一次(保洁随时进行),保持楼道地面无污迹,楼梯扶手无灰尘。
垃圾清运:每天一次,并随时保证垃圾堆放不超过垃圾桶的2/3。
保洁消杀;垃圾房每天一次,垃圾存放点每周消杀三次。
停车场:每天清扫一次,保持地面洁净。
每月用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位挡等公共设施。
每日用干毛巾擦拭灯具。
地下车库每月用鸡毛掸子清扫一次。
对外提供地毯清洗、家政服务等特约服务,提高物业公司自身的造血功能。
5、工作程序
按照公司ISO9002:2000质量管理体系规范运作。如下:
工作安排
6:00-7:00地面清扫
7:00-8:00扶梯保洁、清扫楼道收集、清运垃圾
8:00-10:00室内外保洁、清运装修垃圾
13:00-17:00楼道、室内外保洁,同时进行必要的消杀工作
17:00-19:00第二次清洁
19:00-24:00部份保洁人员进行计划卫生和扶梯卫生
工作内容
清洁
清扫1次/天,随时保洁,每周用水冲洗1次
每天早晨和下午各清扫一次,抹净指示牌、射灯、围栏等
厕所、楼层,每天循环拖抹。玻璃门每天用干毛巾擦试一次,并每周清刮一次
保洁
12小时/天不间断保洁
楼梯间保洁:楼梯道清洗1次/周,清扫1次/天
垃圾清运
清运2次/天,车辆清洗1次/天
消杀
1次/周
6、检查项目及处理方法
检查项目
马路、人行道、绿化地、散水坡、排水沟
停车场、岗亭、自行车棚、工具房
垃圾箱、垃圾中转站、化粪池
污、雨水井和沙井、宣传栏、标识
楼道、楼梯、走廊、楼道灯具
墙面、窗、扶手、电子门、消防栓、管、电表箱、信报箱
值班室、办公室、洗手间
除四害
处理办法
按照公司ISO9002:2000标准,对轻微不合格项进行整改,严重不合格项按照《不合格纠正预防措施》上报管理部经理并提出纠正措施
7、考核标准
日常周检、月检考核按照ISO9002:2000质量标准进行
年终按照"全国城市物业管理优秀示范住宅"国家建设部有关标准考核。
篇3:小区(花园)公共区域保洁服务质量标准
小区(花园)公共区域保洁服务质量标准
1、道路
无明显泥沙、无污垢,每100㎡内烟头、纸屑平均不超过两个、无直径1㎝以上的石子;
2、绿化带
(1) 无明显大片树叶、无纸屑、无垃圾袋等杂物,绿化带内无直径3㎝以上的石子;
(2)房屋阳台下每100㎡烟头等杂物在5个以内,其他绿化带100㎡内杂物在1个以下;
3、排水明沟
无明显泥沙、无污垢,每100㎡内烟头、纸屑在两个以下;
4、垃圾箱
(1)周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;
(2) 箱外无污染,箱内无积水;
5、垃圾房
(1)地面无粘附物、无明显污迹;
(2)墙面无粘附物、无明显污迹;
6、果壳箱
内部垃圾及时清理,外表无污迹、粘附物;
7、标识牌和告示栏
目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴;
8、污水井
内壁无粘附物,井盖无污迹;
9、地面
(1)无垃圾杂物、无泥沙污渍;
(2) 地毯无明显灰尘、无污渍;
10、墙面
(1)无广告、迹污渍,无积尘,无手印、脚印;
(2)大理石、瓷片、喷涂等无明显灰尘;
(3)乳胶漆墙面无污渍,目视无明显灰尘;
(4)墙纸干净无污渍;
11、楼道与走廊
目视无纸屑、无杂物、无污迹,每个单元楼道烟头不超过1个,走廊100㎡烟头不超过1个,目视天花板无明显灰尘、无蜘蛛网;
12、窗、扶手、门、消防栓管、楼道灯开关等
无广告、无蜘蛛网、无痰迹污渍、无积尘;
13、电梯
电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹、无手印,轿厢干净无杂物、无污渍,电梯门轨槽、显示屏干净无尘;
14、办公室
整洁、无杂物;墙面无灰尘、无蜘蛛网;地面无污迹;桌椅、沙发、柜无灰尘;空气清新;
15、卫生间
(1)地面干净无积水、无污渍、无杂物;
(2)墙面瓷片、门、窗无明显灰尘,便器无污渍,墙上无涂画;
(3)设施完好、用品齐全,室内无异味;
(4)天花板、灯具目视无明显灰尘,无蜘蛛网;
(5)玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印;
16、灯罩、烟感器、出风口、指示灯
目视无明显灰尘、无污迹;
17、玻璃门窗和镜面
(1)玻璃、镜面无污迹、无手印,无明显灰尘;
(2)门窗框、镜框无积尘、无污迹。
篇4:室外公共区域保洁检查方法质量标准
室外公共区域保洁的检查方法与质量标准
l道路
a) 检查方法:每区抽查三处,目视检查,取平均值;
b) 质量标准:无明显泥沙、污垢,每100㎡内烟头、塑料袋、纸屑平均不超过两个,无直径1cm以上的石子、无大面积落叶。
2绿化带
a) 检查方法:每区抽查三处,目视检查,取平均值;
b) 质量检查:无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物,地上无直径3cm以上石子;
c) 房屋阳台下每 l00㎡的烟头或棉签等杂物在两个以内,其他绿化带 100㎡内杂物在一个以内。
3排水明沟
a) 检查方法:抽查两栋房屋的排水沟,目视检查,取平均值;
b) 质量标准:无明显泥沙、污垢,每100㎡内烟头、棉签或纸屑在两个以内。
4垃圾箱
a) 检查方法:每责任区抽查1个,清洁后全面检查;
b) 质量标准:地面无散落垃圾,无污水、无明显污迹。
5垃圾中转站
a) 检查方法:每天清洁后目视检查;
b) 质量标准:地面无粘附物、无明显污迹;墙面无粘附物、无明显污迹。
6果皮箱
a) 检查方法:每责任区抽查两个,全面检查;
b) 质量标准:内部垃圾及时清理,外表无污迹、粘附物。
7标识宣传牌、雕塑
a) 检查方法:全面检查;
b) 质量标准:目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。
8沙井和污、雨水井
a) 检查方法:每责任区抽查三个,目视检查;
b) 质量标准:底部无沉淀物,内壁无粘附物,井盖无污迹。
9游乐场
a) 检查方法:目视检查;
b) 质量标准:地面无垃圾、纸屑,设施完好无污迹。
10喷水池
a) 检查方法:目视检查;
b) 质量标准:无纸屑、杂物、青苔,水无变色或无异味。
11天台、雨蓬
a) 检查方法:每责任区抽查一栋楼宇,目视检查;
b) 质量标准:无杂物、垃圾、纸屑,排水口畅通,水沟无污垢。
篇5:上墙制度:保洁质量标准
上墙制度--保洁质量标准
1.绿化带、花草盆:无垃圾、无脏杂物,花草叶无枯萎和明显积尘,花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味,花草修剪整齐,摆放美观。
2.所管区域道路和地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。
3.阶梯:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
4.扶手:无污迹、无水迹。
5.墙面:无污迹、无乱张贴物。
6.天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
7.门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。
8.窗户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。
9.指示牌(包括大厦招牌):无污迹、无积尘、无乱张贴物。
10.消防栓:无污迹、无积尘。
11.出入口栏杆:无污物、无阻塞。
12.光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
13.地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。
14.铜牌:无污迹、无积尘、无铜油迹。
15.水牌及指示牌:无污迹、无积尘、无乱张贴物。
16.露台(包括天台、平台、阳台)
17.垃圾桶:垃圾不可超过桶盖。
18.垃圾房:无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化,将所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾,要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味,经常喷洒药水,防止发生虫害。
19.消杀无蝇、少蚊、少虫。灭鼠、灭蟑螂
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