Pm物业工程部报告制度(上墙)

　　Pm物业工程部上墙制度

　　工程部报告制度(上墙)

　　1.0下列情况必须报告领班：

　　1.1主要设备非正常操作的开停;

　　1.2主要设备除正常操作外的调整;

　　1.3设备发生故障或停台检修;

　　1.4零部件改造、代换或加工修理;

　　1.5运行人员短时间暂离岗位;

　　1.6维修人员工作去向;

　　1.7对外班组联系。

　　2.0下列情况必须报告专业主管：

　　2.1重点设备除正常操作外的调整;

　　2.2采用新的运行方式;

　　2.3主要设备发生故障或停机检修;

　　2.4系统故障及检修;

　　2.5重要零部件改造、代换或加工修理;

　　2.6领用工具、备件、材料(低值易耗品例外);

　　2.7加班、换班、补休、病假。

　　2.8外协联系。

　　3.0下列情况必须报告经理:

　　3.1重点设备发生故障或停机检修;

　　3.2影响营业的设备故障或施工;

　　3.3系统运行方式有较大改变;

　　3.4重点设备的主要零、部件改换;

　　3.5系统及主要设备技术改造或移位安装;

　　3.6系统及设备的增改工程及外协施工;

　　3.7领班以上人员岗位调整及班组的重大组织结构调整;　　　　3.8副经理(专业主管)病、事假、补休、换班。

　　4.0正常情况下，应逐级上报，不得越级上报。

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篇2：装修公司工程部品控管理:紧急问题报告单使用规定

　　装修公司工程部品控管理--关于紧急问题报告单的使用规定

　　一、紧急问题的定义

　　紧急问题是指公司在运作过程和承接装饰工程施工过程前、中、后发生或发现的对公司的经营会产生不利影响的事件；具体包括：安全隐患、材料质量、施工质量、客户投诉、负面宣传报道、财物和人员损失、各类纠纷等。

　　二、紧急问题的报告、处理程序

　　1、第一处理责任人

　　任何紧急问题处理的拖延都可能导致严重后果，因此需第一时间处理，故紧急问题处理的第一责任人为部门负责人，第二责任人为与紧急问题有关的职能部门负责人。

　　2、处理流程

　　A、当有紧急问题发生，由部门负责人在问题发生后的5小时内填写“紧急问题报告单”并传真至关联部门；遇特别紧急事甸，可先电话报告，再在规定时间内书面填报。

　　B、若该紧急问题经部分负责人处理已平息的，请在处理结果一栏中填写已平息，若还需相关部门协助处理的，请注明协助部门、协助内容。

　　C、关联部门须在必到“报告单”的24小时之内填写评述反馈及解决方案，然后送交直管副总经理。

　　D、直管副总经理在收到报告单的24小时内签署处理意见，并送交总经理，总经理在收到后24小时内签署处理意见，并交由直管副总经理反馈回相关部门负责人。

　　三、解释权归属总公司，凡本规定未列明事项一律不得操作！

篇3：大厦物业工程部月报告周报告制度

　　大厦物业工程部月报告、周报告制度

　　工程部月工作量汇总报表。汇总报表不仅能统计工程部在一个月中所做的总的检修工作，也是工程部工作状况资料的自身积累。它既可以比较工程部月与月之间的工作量，以及设备使用情况的变化；又可以根据报修量的增加和减少，来了解检修质量的优劣及计划检修完成的程度。例如：同样故障的报修单反复出现，在刚做完计划保养或巡查后便出现不该有的故障报修；客户设备卡和设备登记卡上连续出现同样的故障。此时应该引起重视和分析，并追查故障原因或检修失职者的责任，以此提高检修质量和减少返修率。月工作量汇总报表如表所示。

　　1)月报告的主要内容

　　a)人员变动情况

　　b)本系统各设备的运行情况。

　　c)保修故障的数量、原因、维修结果及返修率。

　　d)零配件的更换及使用情况，库存情况。

　　e)操作规程是否存在改善意见。

　　f)预防保养工作是否如期完成。

　　g)人员工作的服务态度，标准及积极性。

　　h)能源的使用情况。

　　i)特别事故。

　　j)是否有明显须改进的工程事项。

　　k)整体意见。

　　2)年报告应包含的内容

　　年报告应在整体上对一年来物业/***大厦的设备/系统功能进行评估，评价其操作性、有效性，并制定下一年度的工作目标。目标应详细具体且经过努力确实能够达到。

　　a)设备运行方案之改进

　　b)设备功能的加强设备运行稳定性、可靠性的提升方法。

　　c)重大维修保养、改造工程的进行及维修保养计划。

　　d)环保节能管理计划。

　　e)服务态度、服务标准方面的改进。

篇4：管理处工程部报告制度

　　管理处工程部报告制度

　　工程人员在日常管理和设备操作中应根据情况及时向上级报告，若发现异常情况和设备故障，还需撰写特别事件报告归档备案，特制定以下报告制度，以期共同遵守。

　　1.下列情况须报告工程主管：

　　1.1主要设备非正常操作的开停、调整及其它异常情况；

　　1.2主要设备出现故障或停机检修；

　　1.3重要零部件更换及修理；

　　1.4维修人员的工作去向，客户维修材料领用；

　　1.5值班人员暂时离岗；

　　1.6工具、备件、公共维修材料领用；

　　1.7员工加班、调班、休假；

　　1.8需要与管理处及外单位联系。

　　2.下列情况必须报告物业管理处：

　　2.1重点设备发生故障或长时间停机修理；

　　2.2影响用户使用的设备故障或施工；

　　2.3系统运行方式的重大改变；

　　2.4重点设备主要零部件更换、修理、外判加工；

　　2.5系统及主要设备的技术改造；

　　2.6系统或设备的增改工程及外判施工；

　　2.7岗位调整及工程部人员结构变动；

　　2.8普通技术工一天以上请假，工程主管调班、休假；

　　2.9员工违纪和辞职。

　　3.下列情况必须撰写特别事件报告：

　　3.1设备发生重大事故，并有经济损失或人员伤亡；

　　3.2管道发生漏水，并引起设备或装修损坏；

　　3.3意外的停电、停水、停空调、停煤气等事故；

　　3.4玻璃幕墙或外墙门、窗意外坠落；

　　3.5地库由于各种原因严重积水；

　　3.6其他异常(有损失或有重大影响)的情况。

篇5：物业工程部报告制度(5)

　　物业工程部报告制度（五）

　　工程部月工作量汇总报表。汇总报表不仅能统计工程部在一个月中所做的总的检修工作，也是工程部工作状况资料的自身积累。它既可以比较工程部月与月之间的工作量，以及设备使用情况的变化；又可以根据报修量的增加和减少，来了解检修质量的优劣及计划检修完成的程度。例如：同样故障的报修单反复出现，在刚做完计划保养或巡查后便出现不该有的故障报修；客户设备卡和设备登记卡上连续出现同样的故障。此时应该引起重视和分析，并追查故障原因或检修失职者的责任，以此提高检修质量和减少返修率。

　　1各系统操作运行人员在下列情况下须在运行记录或交接班记录中书面报告运行主管：

　　1.1所辖设备非正常操作的开停及开停时间。

　　1.2所辖设备除正常操作外的调整。

　　1.3所辖设备发生故障或停台检修。

　　1.4零部件更新、代换、或加工修理。

　　1.5运行人员短时间离岗，须报告离岗时间及去向。

　　1.6运行人员请假、换班、加班、倒休等。

　　2各系统维修人员在下列情况下须以书面形式报告维修主管：

　　2.1执行维修保养计划时，发现设备存在重大故障隐患。

　　2.2重要零部件的更换、代替或加工修理。

　　2.3系统巡检时发现的隐患或故障，必须在巡检记录之备注栏中加以说明。

　　2.4维修人员请假、加班、倒休等。

　　3各系统主管在下列情况下必须书面报告本系统工程师：

　　3.1重点设备除正常操作外的调整。

　　3.2变更运行方式。

　　3.3主要设备发生故障或停台检修。

　　3.4系统故障或正常检修。

　　3.5零部件更新、改造、或加工修理。

　　3.6领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。

　　3.7加班、换班、倒休、病假、事假等。

　　3.8须与外班组或外部门、外单位联系。

　　4工程师在下列情况下必须以书面形式报告总工程师：

　　4.1重点设备发生故障或停台检修。

　　4.2因正常检修必须停止系统正常运行而影响客户使用。

　　4.3应急抢修及正常检修后的维修总结。

　　4.4系统运行方式有较大改变。

　　4.5影响本物业运行（如停电、停水、停空调、停电话等）之任何施工及检修。

　　4.6重要设备主要零部件的更新、代换或加工维修。

　　4.7系统及设备的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。

　　4.8人员调度及班组重大组织结构调整。

　　4.9所属人员请假、换班、倒休、加班等。

　　4.10对外部门、外单位联系、协调。

　　4.11领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等。

　　4.12维修保养计划及工作计划的变更或调整。

　　4.13每周工作小结及月度工作报告。

　　5除以上各项外，所有有关工作事项必须口头汇报上级人员。遇有紧急事件发生或发现重大故障及隐患，可以越级汇报。

　　6月报告的主要内容

　　6.1人员变动情况

　　6.2本系统各设备的运行情况。

　　6.3保修故障的数量、原因、维修结果及返修率。

　　6.4零配件的更换及使用情况，库存情况。

　　6.5操作规程是否存在改善意见。

　　6.6预防保养工作是否如期完成。

　　6.7人员工作的服务态度，标准及积极性。

　　6.8能源的使用情况。

　　6.9特别事故。

　　6.10是否有明显须改进的工程事项。

　　7年报告应包含的内容

　　年报告应在整体上对一年来物业/大厦的设备/系统功能进行评估，评价其操作性、有效性，并制定下一年度的工作目标。目标应详细具体且经过努力确实能够达到。

　　7.1设备运行方案之改进

　　7.2设备功能的加强设备运行稳定性、可靠性的提升方法。

　　7.3重大维修保养、改造工程的进行及维修保养计划。

　　7.4环保节能管理计划。

　　7.5服务态度、服务标准方面的改进。

　　8质量记录

　　《工程部问题/隐患报告单》ED-TB-0309-102

　　《暂停正常服务工程通知》ED-TB-0309-103

　　《物业工程部日总结表》ED-TB-0309-104

　　《工程部专业日报表》ED-TB-0309-105

　　《工程部专业周报表》ED-TB-0309-106

　　《调度中心日汇报表》ED-TB-0309-107

　　《工程部工作通报单》ED-TB-0309-117

　　《使用公章审批单》ED-TB-0309-121

　　《物业工程部工作汇报单》ED-TB-0309-122

　　《物业工程部员工周工作记录》ED-T

B-0309-123

　　《单元内部停电调查报告》ED-TB-0309-311