PM物业主管岗位职责(上墙)

　　PM物业主管岗位职责(上墙)

　　一、 实施对委托管理物业的验收和接管。

　　二、 根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务。

　　三、 组织实施管理项目的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。

　　四、 组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。

　　五、 组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施。

　　六、 处理和记录客户的投诉。

　　七、 组织开展顾客意见征询和调查活动。

　　八、 对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作。

　　九、 实施相关文件和资料及质量记录的管理。

　　十、 完成公司交办的其他工作。

　　PM物业管理部

　　201*年7月2日

编辑：www.pmceo.Com

篇2：物业主管的职责(B版)

　　物业主管的职责(B版)

　　物业主管的职责

　　物业主管在物业服务中心主任的直接领导下，对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化，来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理，并对主任和用户负责，具体岗位职责如下：

　　1、参加时事政治和业务学习，严格执行物业服务中心的各项制度，自觉遵守国家和地方性的法律法规、政策以及公司的各项规章制度。

　　2、熟悉物业结构、单元户数、居住人员情况、管理服务费、水电费及有偿服务的收费标准和计算方法，负责各项费用的催收、记费、发单工作，做到及时不重不漏。

　　3、根据制定的《社区文化工作计划》认真组织实施，向顾客积极宣传本小区文明向上的精神面貌，以树立应有的物业整体公众形象为己任。

　　4、热情接待业主、住户和来访客人，对顾客户提出的建议、意见、投诉要认真倾听，详细记录，耐心解析，及时处理，投诉处理率达100%。

　　5、密切与用户友好联系，定期上门征求用户意见与建议，组织每半年一次的用户意见调查测评，用户满意率达95%以上。

　　6、督促清洁、绿化人员，做好物业的绿化、环境卫生工作，负责对清洁绿化人员的每月业绩考核。

　　7、向用户宣传国家的方针、政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合有关部门搞好计划生育，暂住人员管理工作。

　　8、完成物业服务中心主任交办的其他任务。

篇3：项目物业主管岗位工作职责(3)

　　项目物业主管岗位职责（三）

　　1．协助经理工作，对本部门各方面工作负责。

　　2．负责实施本部门工作计划。

　　3．传达经理批示，指导、督促部门员工，依照规定办事。

　　4．负责对本部门员工的思想教育和日常管理工作，负责接待甲方对大厦设施的征询或投诉，提高甲方对员工及设施满意的程度。

　　5．定期对员工进行培训，严格管理，按期工作，做好示范。

　　6．负责检查记录本部门员工工作情况，及时了解掌握本部门各方面情况。

　　7．同上级经常交换意见，反映下属的意见和建议，以便工作顺利进行。

　　8．协调各员工之间的关系，以达到最佳合作状态。

　　9．根据工作的需求，组织安排人力，以达到高效率服务的目的。

　　10．负责本部门的钥匙、档案的管理。

　　11．负责本部门日常服务中发生的问题。

　　12．了解掌握本部门日常消耗品和工作用品的使用情况。

　　13．负责临时增派任务的组织管理工作。

　　14．协助其它部门处理紧急情况。

　　15．负责制定、修改、实施部门内各项岗位责任制。

　　16．负责处理客户投诉。

　　17．负责解决客户提出的各种问题。

　　18．负责和各有关部门业务往来协调、协商。

　　19．负责向上级部门的各种报告、报表的制订。

篇4：客户服务部物业主管职责权限

　　客户服务部物业主管职责权限

　　主要职责描述

　　1、收集一天的工作情况，填写《日工作汇总表》，于次日早呈报公司分管领导和总经理；

　　2、定期或不定期地对各物业助理所分管的楼宇和商铺进行巡查或抽查，并通报检查结果，以确保巡楼质量和效果；

　　3、收集物业助理填写的各种楼宇档案资料，并做好归档工作，以便随时进行查阅；对物业助理在规定时间内未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪处理；

　　4、了解园区的水、电分布情况和水电费收支的基本情况；

　　5、做好对物业助理的业务指导和培训工作，不断提高物业助理的业务水平和协调能力；

　　6、每月对物业助理的工作情况进行考核，并报部门经理审核后交人事培训部；

　　7、完成部门和公司领导交办的其他工作；

　　工作权限：

　　1、对重大投诉进行协调，有权做出初步处理并向部门经理汇报；

　　2、对于楼宇物业助理员工的分工、安排进行职责划分；

篇5：在管楼盘物业主管岗位工作职责

　　物业服务有限公司作业文件

　　在管楼盘物业主管岗位职责

　　1.0目的

　　为规范服务中心物业主管的工作，带领部门员工为业户提供优质高效的服务。

　　2.0适用范围

　　在管楼盘的物业主管

　　3.0职责

　　3.1贯彻执行公司各项规章制度及公司质量管理体系文件精神，包括质量手册及作业指导书，围绕公司和部门制定的经营管理目标，对下属实施有效监督，落实奖罚措施，不断提高服务水平，保证各项管理服务工作的正常进行及经营指标的顺利完成。

　　3.2掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。

　　3.3对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。

　　3.4及时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。

　　3.5做好楼宇清洁、园林绿化、白蚁防治等监督管理工作。

　　3.6社区文化策划、组织与落实。

　　3.7定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决，统计分析业户意见/建议，为服务中心规范工作提供参考意见。

　　3.8做好与各部门的横向配合工作。

　　3.9做好与政府职能部门的沟通联系。

　　3.10负责召开部门每周例会。

　　3.11做好部门员工培训工作。

　　3.12协助有偿经营业务的开展。

　　3.13做好部门的年度、月度总结与计划。

　　3.14努力做好开源节流工作，督促下属做好成本控制。

　　3.15做好上级领导交办的各项工作任务。

　　编制：审核：批准:

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