浅析互联网物业发展面临的机遇

　　浅析互联网物业发展面临的机遇

　　随着网络经济时代的进步和互联网思潮的蔓延，“传统行业互联网化”的趋势似乎势不可挡，物业行业发展正面临着巨大的冲击。

　　虽然互联网取代了一些传统行业的价值链环节，但是互联网行业和传统行业之间依然有着许多的共性和差异，都依赖于客户个性化、多样化的需求，都依赖于服务渠道和信息的渗透，同时两股力量又相互作用，不断建立相融商业规则，形成新的商业体系，构筑真正的网络化生态。

　　“互联网化”本质是依托于传统产业生态基础上的网络化过程，并非是彻底的替代关系。所以，不管是互联网企业向传统产业的渗透和延伸，还是传统产业寻求互联网的突围，传统行业多年来所积累下的客户资源、商业本质、产业链优势、供应链资源，是互联网模式短期内难以跨越的。这也是为什么许多互联网公司正想方设法来做到“互联网公司传统行业化”。

　　在互联网思维的影响下，物业企业也不断寻求在电子商务、智慧物业、社区商务、跨界合作、养老服务、转型升级等领域的突破，希望实现可持续发展的目标。作为传统行业的物业服务，我们具备天然的“防火墙”：社区的客户资源和物业资源。

　　“物业行业互联网化”不仅是靠资源的红利去推行免费、低价的商业的转变和创新，还需要专注主业，实实在在的关注客户的生活品质、身心健康、人文关怀、文化共鸣、情感交流、甚至艺术追求，通过塑造品牌、服务和产品来回归“服务价值”的深度挖掘，为客户成就幸福的生活。这是我们应该思考的物业管理和服务的本质，这种对于服务行业特质的追求将会是永恒的。

　　未来会是互联网的世界，虚拟的网络服务平台，将产品、服务和人们的生活联系在一起。未来也将是变革的时代，创新的商业模式将服务的边界不断延展。围绕客户核心需求，促进服务品质的持续改善，提供最让客户信赖的优质服务，才能够为客户带来幸福的感觉，才能够赢得未来发展的空间。

　　实体的世界是由人与人建立的联系，最好的服务最终还是需要人提供。在变革商业模式前，需要对我们的客户、以及对我们自身有全面和充分的认知，需要克服过去的成功所造成的惯性思维。我们需要回顾物业管理和服务的本质，为客户服务奠定互信、互惠、共融、共赢的基础，顺应时代潮流，把握机遇，迎接未来新的篇章。

　　湖南中菱智慧物业，提供城市更新的数字信息化全程解决方案：物业管理系统、客户端APP、大数据平台搭建--地产白银时代，城市更新已成为房地产行业的新风口。万像以先进的数字技术和平台集成能力，全力助推企业撬动万亿级市场，为智慧社区、智慧景区、智慧产业园、提供一站式解决方案。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：后勤物业论文:互联网时代的物业服务

　　后勤物业论文:互联网时代的物业服务

　　--学习先进经验、打通师生和物业间的联系

　　随着互联网经济的发展，传统的物业也需要搭上互联网的快车，与时俱进。但由于校园物业的特殊性，所以我们并不能简单照搬校外物业企业的做法，毕竟校园物业的本质是为师生服务，而不是简单的以营利为目的。

　　互联网时代的时代特征是快速高效，我校的校内网小百合建立的时间已经相当长，很多学生日常使用的几率也很高。从小百合的后勤信箱和校长信箱的发帖内容来看，院系内部一般为日光灯维修等常见报修贴，后勤信箱和校长信箱多为合理化建议以及在学生看来有可能拖而未决，或者需要强力部门才能够解决的问题。其中有很多问题属于可以很快解决或者予以答复的，如果按互联网思维予以平台化管理，以统一的平台来解决及答复问题，不但可以节省成本，也可以提高问题的处理效率。

　　物业可以参考学校新建立的自助选房系统来建立类似的自助报修平台，打通最后一厘米障碍。此平台可以对于项目进行详细的分类，使得师生知道出了问题应该如何处理，如何报修，也可以让物业和院系之间进行更直接的交流，使得一切有帐可查，统计起来更加方便快捷。特别是针对于某些没有配有专职管理院系内杂物的院系来说，通过该平台可以一目了然的知道目前院系内学生的报修，投诉，合理化建议，然后及时予以回复。

　　同时针对现在政府机构的信息公开平台信息公开不及时，回复千篇一律等情况，我们则需要统一认识，各部门之间相互协调好，在处理上及时有效，回复上体现对于问题的针对性，使得使用平台的师生满意。

　　物业服务不是一成不变的，他需要紧跟时代的步伐，这就要求我们平时更多的学习，这样才能更好的为我校师生服务，为我们的工作交上一份满意的答卷。

篇3：互联网十纳税服务培训心得

　　互联网十纳税服务培训心得

　　时间过得真快，虽然成都室外闷热气温让我们望而止步，但我仍希望这次培训的时间能再长一点，让我能学习更多的知识，尽最大努力去吸取知识的水份，更好的充实自己，丰富自己，开阔视野......

　　为期一天“互联网十纳税服务”培训学习，老师从基础的概念到实际案例的分析，对新常态下互联络网财税的概念、任务、到运用框架进行了全新的介绍和学习。财税体系知识面广量多，从分录到报表可谓系统连贯，如果基本知识点掌握不牢固，就会导致最后结果的失真。“互联网十纳税服务”可能会颠覆以往传统的中介纳税服务模式，今后从事具体工作时从错综复杂的经济往来关系和大量的财会资料中迅速找到突破口，并在实践工作中灵活运用，这才是真正的学有所获。此次培训为我们提供了全新的突破思路，但真正要做到互联网下的延伸服务，熟悉掌握还有待于今后不断地学习和积累，绝非一朝一夕之事。

　　这次培训还安排了主题沙龙《互联网十纳税服务》专题知识讲座，让我们在夯实财税基础的同时，也再次熟悉了有关法律、法规，特别是在互联网越来越成为现代生活的“必须”，清楚地感受到视野开阔的重要性。做好新常态下的财税工作，仅有财会知识还是不够的，还必须对相应领域的政策法规、业务知识、发展方向、难点热点了然于胸，这样才能在面对新工作项目时从容应对，才能保证切实做到目标明确、重点突出和方法多样，才能提高工作的质量和效率，为将项目做精做深提供有力保障。

　　新互联下财税工作专业性更强，内容更复杂，业务技能的提高是一个长期的过程，所以，在夯实理论知识基础的同时，更为重要的是要做到在实践中灵活运用，这样才能使自己的业务能力日益精进。

　　在培训后的回到事务所工作中，我将不断体悟此次培训班给予我的各种教益，深入调整知识结构，思考大数据下税务师事务所的发展，积极按照中税协提供的“乐税网”平台，不断充实事务所门店业务，更用心、更扎实、更高效地将此工作做好。

　　感谢中国注册税务师协会举办这期培训班，希望以后还有机会，再来到这个知识的海洋学习。

篇4：兰州市试点互联网+物业服务管理新模式

　　兰州市试点“互联网+物业”服务管理新模式

　　兰州日报/20**1126

　　住宅专项维修资金怎么用?业主网上投票说了算

　　兰州市试点“互联网+物业”服务管理新模式

　　近年来，“互联网+”概念在各行各业充分融合，衍生出了许多新的服务模式。在兰州市物业管理服务行业中，也开始尝试打造线上与线下融合贯通的物业行业服务平台，利用科技和网络力量弥补传统服务方式的短板，让物业行业焕发出了新的活力与创新力。

　　今年以来，兰州市房产部门组织搭建物业维修资金智慧平台投票系统，将业主确认使用环节在网络平台进行统计与管理，极大地方便了广大业主对维修资金使用的确认和监督，有效解决了住宅专项维修资金在申请使用时业主意见征集难的问题。同时，缩短了申请使用维修资金的时间，提高了广大业主对本小区的住宅专项维修资金使用的参与度，推进了兰州市住宅专项维修资金管理工作科学化、规范化、智能化、高效化。

　　维修资金使用难屋顶漏水愁坏顶楼住户

　　谈到住宅专项维修资金的使用，家住城关区东岗镇一小区的魏女士苦不堪言。“明明买房时缴纳了维修资金，可是到用的时候却是千难万难。楼上的住户好多都找不到，签不了字，眼看着房子每到雨天就漏水，却一点办法都没有......”住在顶楼的魏女士一家遭遇到房顶漏水后，找到物业公司解决。虽说物业公司积极配合，可却过了大半年时间也拿不到住户们的签字和授权，最后只能草草修补了事。

　　魏女士所在小区的物业公司负责人告诉记者，这样的现象并不是个案。屋顶漏雨中大都是顶楼住户着急，而楼层低的住户大都“事不关己”，态度冷淡。加之平时很多业主上班，见面详谈十分不便，遇到房屋出租的情况更是如此。而根据《物权法》、《物业管理条例》的相关规定，使用住宅专项维修资金，须经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意(即“双三分之二”业主表决同意)。

　　搭建互联网专用平台 业主投票解难题

　　住宅专项维修资金，俗称房屋“养老金”。在购买房屋时，业主需缴纳公共维修资金，用于住宅小区公共部位和共用设施设备保修期满后的专项维修。使用中，“双三分之二”的表决原则，目的在于保障公共维修资金专款专用。一旦遇到电梯坏了需要更换、屋顶漏水需要修补、水管爆裂需要维修等情况时，房屋“养老金”就可以发挥大作用。

　　市住房保障和房产管理局物业处副处长张永利告诉记者：目前，在兰州市住宅专项维修资金申请使用时，经常出现个别小区业主们难以达成共识，无法达到三分之二以上的有效签字数，或业主工作较忙无法及时确认签字等问题，导致住宅专项维修资金无法及时拨付使用，影响到小区公共区域或共用设施设备维修、更换。为了让住宅维修资金“活”起来，今年以来，市房产局在部分物业小区推广试点物业智慧平台投票系统，加快推进兰州市住宅专项维修资金管理工作科学化、信息化、高效化。这一系统的搭建就是业主确认使用环节网络化管理，可以极大地缩短申请使用维修资金的时间，同时也方便了广大业主对本小区的住宅专项维修资金使用的监管。

　　据悉，待试点工作结束后，市房产局将进一步总结维修资金管理经验，完善物业维修资金智慧平台投票系统，并在全市范围内进行推广，力争让更多的物业小区都能够享受到申请使用住宅专项维修资金的便捷、高效。

　　增加个性化服务 提升物业管理水平

　　在采访中记者了解到，通过新搭建的网络平台，不仅可以快捷、高效地实现业主意见征集，还可以添加很多个性化服务内容，这样一来就极大地提升了物业管理服务企业的服务水平。

　　11月25日，记者走访位于安宁区的亚泉湾小区了解到，这里是此次推广试点物业智慧平台投票系统的小区之一。该小区物业公司的刘经理告诉记者：通过网上在线投票，极大地提高了效率，解决了专项维修资金的使用过程中存在的突出问题。以前，为了达到法定的双三分之二的业主投票户数，物业公司要得到业主本人的签字同意，可能这个征集时间要长达数月甚至有的长达一两年才能把业主的意见征集完成，但现在通过网上在线投票，我们一栋楼可能通过短短的二三十天，就能达到双三分之二的业主的同意，极大方便了业主，也提高了维修资金的使用效率，从而使维修工程有效推进。

　　与此同时，亚泉湾小区在完善物业智慧平台投票系统的过程中，不断添加新的服务内容。现在该小区的住户，不仅能在手机上进行住宅专项维修资金的投票，还能及时地参与到小区的日常管理当中。

　　对此，该小区业主权红钢深有体会，他告诉记者：“平时我们的工作都比较忙，经常会出差。有时物业公司的通知，不能及时看到。现在通过手机，就可以快速便捷地了解到，非常方便。遇到雨雪天，还有温馨提示多加衣服或者小心路滑等，感觉服务很人性化，同时也方便我们能随时随地参与到小区的管理中。”

　　“互联网 +物业”融合发展 推行“四位一体”物业服务新模式

　　随着住房制度改革不断深化，城市化进程速度加快，专业化物业服务行业迅速发展，它的出现不仅维护了社会的稳定，改善了城市面貌，更从根本上改善了小区居民的生活环境质量。如何不断提高全市物业服务行业的整体水平，一直是兰州市房产部门近年来工作的重点内容之一。

　　采访中，市房产局副局长冯建民表示，近年来，兰州市房产部门高度重视物业管理工作，先后开展了“物业管理服务年”活动、“物业服务质量提升”专项行动等，出台了《兰州市物业管理条例》等一系列地方性法规。同时，市房产局主动作为、先行先试，提出“四位一体”的物业管理新模式，即：社区监管、业主参与、企业升级、行业推动，力求通过社区、业主、企业和行业协会四个方面的合力，有效形成物业管理闭环链接，将传统的单一化物业管理转化为全新的多元化综合治理，从而提升全市物业服务行业的整体水平，打造宜居兰州。