中科大物业中心会务服务部岗位职责

　　科大物业中心会务服务管理制度

　　中科大物业中心会务服务部岗位职责

　　一、会务部负责人岗位职责

　　(一)主持会务部全面工作，组织带领会务部全体人员按时按质完成会议服务工作任务。

　　(二)确定东活、西活、管理楼等各大会议室、贵宾厅的日常使用方案。

　　(三)组织、指挥、监督、管理会务部全体人员的日常工作。

　　(四)对会务部各岗位工作人员进行教育、培训、管理和考核，向上级部门提出人员使用建议。

　　(五)落实各会议室设施设备和用品用具的管理责任，确保各类物资不出现非正常损失和丢失情况。

　　(六)加强会议服务质量的监督、管理，确保会议服务工作不出现缺位和失误情况。

　　(七)做好会场使用登记、收费的组织协调工作，确保会场使用费应收尽收。

　　(八)及时主动征求办会单位对会议服务的意见，不断改进服务工作，提高服务水平。

　　(九)做好各会议室安全、保卫的组织、监督工作，防止出现火灾、触电、丢失、被盗等事故。

　　(十)完成领导交办的其它工作任务。

　　二、会议室音像设备操作人员岗位职责

　　(一)刻苦钻研音控和多媒体使用业务技能，熟练操作音像设备，及时准确可靠地播放会议内容。

　　(二)熟悉和掌握音像设备的性能、工作原理和操作及使用方法，切实做好音像设备的操作、维护、维修和保养工作。

　　(三)及时主动了解所服务会议的内容、议程、起止时间和音像服务具体要求，提前调试好音像设备，保证会议召开时正常使用。

　　(四)会议结束后，要认真检查音像设备运行情况，确认设备无异常后，按操作规程停机关电，将设备复位。

　　(五)做好音控室设备和各类用品用具的安全管理工作，随时检查和排除安全隐患，确保音控室设备和其它物品安全。

　　(六)协助会场服务人员做好会场布置和清扫保洁工作。

　　(七)负责音控室所在会议室照明灯和通风机的开关工作，做好会议室照明灯和空调、风机的日常维护、维修的协调配合工作。

　　(八)完成领导交办的其它工作任务。

　　三、会议服务人员岗位职责

　　(一)熟悉东活、西活、管理楼等各大会议室、贵宾厅的基本情况和会场服务用品、设施设备的摆放位置及操作使用方法，能适应每个会场的服务工作。

　　(二)主动了解和掌握会议服务礼仪知识，并能在实际工作中正确、规范运用。

　　(三)按照会议规范服务的要求着装打扮，随时保持整洁、端庄、大方、文明、和蔼的自身形象。

　　(四)及时了解和掌握所服务会议的名称、地点、起止时间、程序、参会人数、会场服务的具体要求，有针对性地做好准备工作(会议正式开始前1小时开始准备)。

　　(五)按标准做好会议服务工作。会前，要搞好会场清洁卫生，摆放好会场设备和会议服务用品，有茶歇的会议应提前安排人手准备，适时适度开启照明灯、风机和开水器;会中，要适时做好泡茶、加开水、泡咖啡、茶歇等服务工作;会后，要主动征求办会单位的意见、建议，及时整理和打扫会场、清理回收会议用品，对茶杯、果盘和毛巾等进行清洗及消毒，关闭风机、照明灯、开水器电源和会场门窗。

　　(六)根据本单位的安排，做好校内外领导和重要客人进入会场的引领入座、离开会场的欢送离席等服务工作。

　　(七)负责所服务会场设备和用品的管理，做好会场的防火、防盗、防触电等安全管理工作。

　　(八)完成领导交办的其它工作任务。

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篇2：机关物业中心会务服务员岗位职责

　　机关物业中心会务服务员岗位职责

　　1、爱岗敬业，忠于职守，服从指挥，统一着装，佩证上岗，仪容仪表端庄。

　　2、认真做好各类会议接待服务工作，根据要求提前布置好会标、席卡、话筒。

　　3、合理摆放花卉，确保会议顺利进行。

　　4、认真做好音响、灯光等设备检查、调试，发现异常，立即检修处理，确保正常运转。会议结束后，清理好话筒等器具，关闭电源。

　　5、做好各会场、会议室的卫生保洁工作，做到桌椅、台面无灰尘，地毯沙发清洁，无污渍，室内无蜘蛛网。

　　6、服务热情周到，面带微笑，用语文明礼貌，按规定及时续水、更换毛巾，严格规范服务。

　　7、严格执行卫生消毒制度，对茶具、毛巾等用品的消毒符合卫生标准。

　　8、会议结束后，认真做好收尾工作，整理好桌面、地面卫生，认真检查室内有无遗留物，关好电源、空调及门窗。

　　9、积极配合会议组织单位做好会议室安全保卫和保密工作。

　　10、完成领导交办的其他工作。

篇3：物业会务服务主管岗位工作职责

　　物业会务服务主管岗位职责

　　一．遵守管理处的各项规章制度，正确穿戴员工制服，仪容仪表符合要求，尊重客人，在日常工作中注意礼貌、礼仪与微笑服务。

　　二．在部门经理的领导下，负责会议室、健身中心使用情况及设备设施的管理，认真做好使用记录、并协调工程部定期检查，如发现问题及时报修或通知生产厂家维修，保证设备、设施的安全、完好使用。

　　三．认真填写会议通知单、客户会议委托单，做好使用情况记录；重大会议的接待应会同清洁主管根据客户提供的会议要求，预先做好人员、服务规格、会场布置等计划安排，并及时上报部门经理，征询、听取客户意见与建议及时调整工作中的不足，努力为客户提供优质、高效服务。

　　四．熟悉会议室设施、设备的使用功能，及时了解客户对会议室的使用需求，主动上门服务，与客户建立良好的工作关系。

　　五．熟悉会务服务内容，收费标准，及时解答客户提出的问题。

　　六．督导服务员按服务标准为客户提供相关的服务，并随时检查服务质量。

　　七．负责检查会议室、健身中心相关配套设施、设备的清洁，根据实际及时更换室内摆设植物、鲜花，以保持室内的整洁与美观。

　　八．配合清洁部门主管收集客户有关服务管理的信息资料，做好客户的接待、回访工作。将投诉情况及时报告部门经理。

　　九．及时做好会务结束后的收尾整理工作，保证会议室使用的及时性。

　　十．严禁泄露客户的档案资料及会议内容，严格执行保密纪律。

　　十一．认真完成上级交办的其它工作任务。