物管中心鼓励员工和业主参与管理制度
物管中心鼓励员工和业主参与管理制度
1、为了改进服务质量，提高工作效率，公司鼓励各级员工和业主、住户提出各种合理化建议，建议采纳后视施行效果对建议人进行物资奖励。
2、员工和业主、住户的建议范围包括物业管理方法和手段，改进服务质量的措施，各种设备的使用与养护方法，节约能源与原材料的方式和如何增加经济收益等方面，所有建议均可直接递交公司经理或上级主管领导。
3、公司适时召集有关人员开会讲座各项建议，如有合理化建议即由相关部门负责人定出试行方案，并交公司领导审批后执行。
4、合理化建议试行期根据具体情况分别定为15天和30天，期满后由公司领导会同各部门负责人共同考证该项建议的实际运用效果，并核定奖励等级，确定奖金数额。如合理化建议有明显的建设性和实际效果，可不经试行期直接奖励建议人。
5、奖励等级分300元、200元、100元、50元、30元五个等级，考证结束后立即发放，并记入员工档案。
6、员工的合理化建议记录为员工晋级、年终评比和奖励的重要依据，多次提出优质合理化建议的员工将被晋升提拔或给予特别奖励。
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：常熟市关于鼓励新建住宅区等场所设置快递服务用房的实施意见（2017）
常熟市关于鼓励新建住宅区等场所设置快递服务用房的实施意见
常政办发〔20**〕228号
各镇人民政府、碧溪新区(街道办事处)、东南街道办事处，常熟经济技术开发区、常熟高新技术产业开发区，服装城，虞山尚湖旅游度假区(虞山林场)，市政府各部门(直属单位):
为贯彻落实江苏省政府《关于促进快递业持续健康发展培育经济新增长点的实施意见》(苏政发〔20**〕8号)，迅速适应快递业新业态的发展，根据江苏省住建厅、省邮政管理局《关于加快推进住宅区等邮政服务用房规划建设实施的指导意见》(苏邮管〔20**〕161号)，鼓励在新建住宅小区等场所合理安排快递服务用房，有效提高住宅小区的综合配套水平与服务能力，解决快递服务末端配送“最后一公里”难题，提升(邮)快件终端服务质量，确保寄递渠道安全畅通，满足人民群众日益增长的用邮需求，保障广大人民群众能够享受迅速、准确、安全、方便的快递服务，促进全市快递业持续健康发展，更好地发挥快递业在稳增长、促改革、调结构、惠民生的重要作用，现提出以下实施意见：
一、指导思想
深入贯彻省政府的决策部署，以建设快递服务业强市为目标，以完善快递服务环节、提升服务质量为方向，着力解决制约快递业发展的突出问题，培育壮大市场主体，推进快递业提档升级与群众安全、便捷、智能的用邮需求相融合，扩展服务网络惠及范围，保障寄递渠道安全，不断满足人民群众日益增长的寄递需求，更好服务于高水平全面建成小康社会和“强富美高”新常熟建设。
二、基本原则
一是坚持政府引导、市场主导、企业主体、互利共赢的原则;二是坚持提供高效便民、准确安全快递服务、满足群众日益增长的服务需求原则;三是坚持与建设工程同步规划、同步设计、同步施工、同步验收、同步使用的原则;四是坚持平台自主、安全为基、创新驱动、协同发展的原则;五是坚持快递服务用房作为提供公共服务设施的基本属性，对所有邮政、快递企业开放使用、设施共享的原则，切实解决当前快递业亟待破解的末端投递难问题。
三、快递服务用房的规划设置标准
1.新建住宅小区建设单位将快递服务用房作为公共服务配套设施内容，按照住宅设计等相关标准进行设计，列入建设工程的规划、设计、施工、管理、验收的全过程。市规划局在规划条件中明确配置快递服务用房相关要求;邮政管理部门在规划审查前对快递服务用房设置提出审查意见;快递服务用房建设与建设工程同步规划、同步设计、同步施工、同步验收、同时投入使用，所需费用由建设单位纳入建设项目总投资。
2.住宅总建筑面积10万平方米以上新建住宅区，设置建筑面积不低于45平方米的快递服务用房(可设置两个或两个以上快递服务场所，并合理设置相应面积);5～10万平方米的新建住宅区，设置建筑面积不低于30平方米的快递服务用房;5万平方米以下设置建筑面积不低于25平方米的快递服务用房或设置智能快件箱;单幢住宅楼设置建筑面积不低于15平方米的快递服务用房或设置智能快件箱。
3.快递服务用房产权归全体业主所有，仅作为快递末端公共配送服务平台使用，用于建设开放型快递服务中心、设置共享型智能快件箱、智能信包箱或“人工+智能”式快递公共服务终端。
快递服务用房提供给有资质的市场运营主体进驻使用，入驻主体可与前期物业服务企业或业主委员会、授权的物业服务企业签订使用协议,并报邮政管理部门备案。本着设施共享的原则，入驻主体应对所有邮政、快递企业开放，需签约三家或三家以上快递企业。
鼓励住宅小区开发企业根据《邮政普遍服务》标准(YZ/T0129-20**)在快递服务用房内设置智能信包箱，按照总户数1:1的比率设置格口，在确保邮政普遍服务、特殊服务内容投递需求的前提下，接收邮件、快件的日常投递，提高邮政设施使用率，提升小区整体公共服务水平。
4.快递服务用房应设置在主入口或者楼房地面层，要具有交通便利、易于快件进出运输、方便快件投递和居民揽收的条件。
5.快递服务用房建设应当符合国家有关工程质量和安全的要求，配备水、电、通讯等基本设施，配置烟雾报警器、消防设施以及全覆盖、具有高清夜视功能且图像资料保存时间不少于30日的监控设备等安全生产设施并安装防盗窗等，并综合考虑与其它公共服务设施相邻，使服务功能布局合理完善。
6.房地产开发企业、物业服务企业等，应对快递服务用房实际使用中快件投递、收取提供便利和安全保障。
7.快递服务用房由前期物业服务企业进行日常管理，成立业主大会后，由业主委员会或授权的物业服务企业进行日常管理;第三方入驻企业对快递服务用房内因经营需要配置的设施设备负责维修养护。
8.鼓励快递服务“进社区、进单位、进校园”和“快递下乡”，支持邮政、快递企业及社会第三方在城市社区、机关、企事业单位、学校、乡镇、农村建设快递服务中心或设置智能快件箱、智能信包箱。老旧小区更新改造时，要按照业主需求将快递服务用房纳入更新改造内容，提升快递末端服务能力。
四、职责分工
规划、住建、邮管等行政主管部门要各负其责，加强沟通、建立协调会商机制，共同推进快递服务用房的协调和落实工作，让住宅小区居民能够真正享受准确、安全、方便、智能的快递服务。
1.市邮政管理部门应对使用快递服务用房开展快递末端公共配送服务的市场运营主体进行资质审查;指导运营主体根据邮政业法律法规和行业监管要求配置安全生产设备并做好快递末端(邮)快件安全和配送服务。
2.市规划局在新建住宅小区规划设计时，应对快递服务用房作为小区公共服务配套设施纳入设计要求。
3.市住建局对设置快递服务用房的建设项目，在项目施工图审查时，应要求建设单位提交符合要求的施工图设计文件，按规范、文件要求以及相关部门意见进行审查;对快递服务用房设计不到位的，应当提出设计整改意见;加强快递服务用房的质量监督，将其纳入住宅工程质量竣工验收监督范围加强监督抽查。
五、本实施意见自发文之日起开始执行。
常熟市人民政府办公室
20**年11月14日
篇3：成都市武侯区关于物业管理专业人才参与物管项目日常巡查的通知
成都市武侯区关于物业管理专业人才参与物管项目日常巡查的通知
各物业服务机构：
为了切实开展好全区物业管理项目巡查工作，保证物管项目巡查全覆盖，我局决定委托物业管理专业人才参与辖区内物业项目的日常巡查督导。现将有关事项通知如下：
一、巡查区域
辖区内物业管理项目划分为若干个巡查督导责任区域(见附件1)，每一个责任区域由2名物业管理专业人才负责。
二、巡查时间
巡查督导上半年、下半年各一次，具体巡查时间由各物业管理专业人才自行决定。
三、巡查内容
1、公共物业服务履约情况。
2、行业规范执行情况。
3、安全生产落实情况。
4、共用设施设备维护情况。
5、“武侯物管”系统登录和运行情况。
6、文明城市、环境综合整治、主题年等专项活动开展情况。
7、配合各级行政部门工作情况。
以上巡查内容细分为115项记分情形(见附件2)。其中，信用记分情形6项，非信用记分情形109项。
四、巡查情况的反馈和处理
巡查人员巡查时填写《巡查记录表》，留存必要的巡查图片，经项目现场人员签字确认后将此表和巡查图片向区房产管理部门进行反馈。区房产管理部门根据反馈情况对照《成都市房地产行业信用记分标准》和《成都市房地产行业信用信息管理办法》进行相应的记分。
被巡查企业对巡查情况有异议的，自项目现场人员签字确认之日起10日内，持相关证据向区房管局提出异议申请。区房管局在接到异议申请后，组织专家进行复核。
五、工作要求
1.物业服务机构要高度重视巡查工作，对巡查人员的巡查工作要积极配合，认真听取巡查人员的意见和建议。
2.物业服务机构对巡查人员发现的问题要及时对照整改。对不整改或整改不到位的，区房管局将对相关物业服务企业及其项目负责人予以公开通报并列入重点巡查督导名单。
3.对重复投诉的物管项目，其责任督导的巡查人员要针对性进行巡查督导。
此通知从发布之日起执行。
附件：1巡查责任区域
2巡查内容
成都市武侯区房产管理局
20**年4月13日
附件：1
巡查责任区域
| 序号 | 巡查督导责任区域 | 巡查督导专家姓名 |
| 1 | 鼎晟国际、天际首府、月光诚品、大合仓、兴元丽园、 中铁骑士公馆、保利花园五期悦榕郡、双楠映象、满园春 |
周雪平、李小平 |
| 2 | 华宇楠苑、保利花园一期、保利花园二期、华宇静苑、 保利花园三期、世豪嘉柏、保利花园四期、铁佛名苑 |
李萨、李忠明 |
| 3 | 中华名园一期、置信丽都花园城、置信丽都花园城内侧A区、 中华名园二期、中华名园三期、新界一期、新界二期 |
吴宪、范息千 |
| 4 | 新界三期、新界四期、优博国际、中筑西府兰庭、楠汇坊、 红帆蓝调、怡安花园小区、城市会所 |
侯靖、竺瑞芳 |
| 5 | 布鲁汀、武侯庭院、诺丁山、锦翠北苑、中铁瑞城三号线、 高碑瑞苑、铁佛新居、首信首御 |
郑传盛、陈浩 |
| 6 | 武侯山庄、丽都花园城内侧B区、花园城内侧C区、置信丽都花园城内侧、 武侯民居、锦翠南苑、大合仓一期、中粮祥云国际 |
奉明俊、唐军 |
| 7 | 玲珑郡、一品天成、绿地圣路易名邸一期、绿地圣路易名邸二期、 簇锦苑、龙锦慧苑、龙锦六区、龙锦苑四区 |
杨斌、唐飞 |
| 8 | 中海锦城一期、首信汇、中海锦城二期、西苑 、华兴一区、华兴五区、华兴三区、华兴二区 |
宿志豪、杨帆 |
| 9 | 西部鞋都小区、解放一区、龙井桂苑、龙锦一区、西街一区、 龙锦苑二区、西街二区、西三小区、解放二区 |
赵彩霞、唐姿 |
| 10 | 银杏苑、东苑、芙蓉苑、滨河苑小区、 蓝光金悦城、66号院、龙锦晓筑、农林村、潮音小区 |
周瑞春、唐波 |
| 11 | 龙锦庭院、易初小区、龙锦苑五区、龙锦文苑、 江安河新居二期、金城丽舍、牛儿桥小区、佳顺苑小区 |
孙艳、夏琨 |
| 12 | 鸿禧花园、四川大学研究生院、和谐公寓、卡尔彼岸小区、西藏军区龙江路住宅小区、川大附小教师公寓、棕东小区、电信公寓、九三商厦、川大花园 | 戚鑫、党兴孝 |
| 13 | 铁佛名苑三区、长寿苑三区、长寿苑四区、广场苑、龙井家园 怡沁苑、童梓林、龙井苑三区、南桥新居 |
吴刚、张明 |
| 14 | 龙井苑五区C区、锦瑞民居一期、锦瑞民居二期、长寿苑一区、 簇锦家园、南郡小区、龙井综合小区 |
黄前勇、黎晓红 |
| 15 | 七里晓月、优博1999、花半里、锦花苑、名人风景、双楠名城、协力苑 | 陈燕、沈鹏 |
| 16 | 南华苑、天邑华庭、丰苑A区、深越花园、泰基南棠、红南港、 银泰南棠、红南港、银泰香樟林、爱家馨城（景阳花园） |
洪云、黄新华 |
| 17 | 花样年华20**、九峰国际、丽都花园丽府、丽都花园A区、 丽都花园B区、丽都花园D区、云翔远景、置信丽都花园C区 |
唐田、杨林楠 |
| 18 | 下一站都市、海珀香庭、美好时光、顺福苑、 交大归谷、交大格外、丽景华庭二期、南鑫苑、中粮香颂丽都 |
杨萍、符华军 |
| 19 | 一椽坊、杜甫花园、家和南苑、中粮香榭丽都、乐居福苑、 武侯国际花园、金色花园、卫欣苑 |
刘艺、韩刚 |
| 20 | 逸尚美庭、楠庭理想、美丽天城、龙华阳光、优地A区、 优地B区、丽都美语、莱蒙都会、盛锦华庭 |
唐英春、袁绍平 |
| 21 | 红城小区、宏景园、嘉瑞苑华美居、美丽星、 双楠融域、鹭岛国际社区、鹭岛国际社区三期 |
陈阳莉、任小玉 |
| 22 | 金茂礼都、丽景天成、天竺丽苑、天竺园、都市金岸、 城市阳光、玉林品上、小天公寓、空军干休所 |
闫震浩、廖建刚 |
| 23 | 中海龙湾半岛、中海常春藤、红馆、圣沅汇景樱桃季、 圣沅.汇景新村、太平盛世D区、戎盛苑、锦座名都 |
石安洪、刘锦虹 |
| 24 | 新贵公馆、双楠吉家、新界5期、回归线、双楠忆景、 金楠国际、红牌楼广场、丽都首府、新瑞苑 |
刘秀蓉、周勇 |
| 25 | 幸福时光、维港、丽都世家A区、丽都世家B区、优客联邦一期、 优客联邦二期、优客联邦三期、橙堡、丽百居 |
谭豹、尹寒 |
| 26 | 长居花苑、五彩生活、金色花园B区、花间集、丽景华庭二期、 绿城花园、加怡名城、西藏花园、嘉豪公寓 |
肖嘉靖、唐筱 |
| 27 | 楠逸苑、楠苑雅居、云影苑、情融苑、顺园、 双楠风景、龙锦花园、众和西景、天乐苑 |
燕乐、梁古芬 |
| 28 | 双楠所有阳光、远鸿方程式、喜丽佳园、华馨名屋、 爱丁堡、杰座、楠贵坊、普建苑、紫金城 |
王东、马利伟 |
| 29 | 蓝海Office、丽都帝景、竹园一期、竹园二期、双楠美邻、 双楠华府、花间兰亭、聚园 |
黄燕、张建钢 |
| 30 | 阳光春天、白云花园、名士公馆、中华商业广场、风格雅园、 水漪袅铜、魏玛圈子、南方花园、玉林人家 |
张曌、孙树彤 |
| 31 | 华尔道、桐梓林欧城、圣安卓国际公寓、蓝天小区、锦顺苑、 新加坡花园、上锦雅筑、麦田中心 |
夏勇、周超 |
| 32 | 新华苑、城南新贵、曼哈顿一期、曼哈顿.自然派、雅居苑、 丰德国际广场、时代阳光、伊甸阳光、玉林生活广场 |
曹亮、魏启国 |
| 33 | 翠云庭、锦官秀城、金英汇、武海·美丽南庭、桃李园、 科华南苑、芳草地、南辰景秀 |
蒋华贵、梁良 |
| 34 | 泛悦国际（住宅）、首座、锦绣花园、世纪锦苑、 紫檀、观南上域、中华园、长寿桥干休所、三度空间 |
钟义萍、琚军 |
| 35 | 万科金色海蓉、锦官新城西区、商鼎国际、科华之星、锦官新城东区、 华尔兹广场、君悦尚都、风华苑、凯蒂阳光 |
魏鹏、胡良全 |
| 36 | 君悦领地、嘉云台、城南驿站、石油宿舍、大城小居、 凯莱帝景花园、美领居、新希望大厦 |
赵蔚、李飞 |
| 37 | 航空花园、牡丹名邸、梓桐苑、桐梓林北路3号院、 阳光苑、金地贝福里、中成市场、天府南苑 |
丁婷婷、付珍 |
| 38 | 英联国际商务中心、上善国际、天府汇城、国航世纪中心、 科华天成、玫瑰园、玉林嘉苑、玉苑公寓 |
杜洪跃、孙小平 |
| 39 | 潮福苑、武新花园、星悦领地、怡泰花园、中华锦绣、锦溪小区、 正成·城市乐章、榕苑、晏苑公寓 |
张黛晗、夏安林 |
| 40 | 果堰小区、兴元嘉园、竹韵天府、嘉楠美地小区、成通小区、 草金东路48号院、龙锦四区、清水苑、祥福苑 |
晏开华、蒋连兵 |
| 41 | 花香庭院、万福苑、杜鹃花园、西武家园、清荷苑、 诚品上院、花样年·花好园、金双楠一期 |
蔡承宇、何开龙 |
| 42 | 金双楠二期、半边街新居小区A、B区、花木林小区、富邑华庭、上水花苑、 正成·金楠尚府、顺江新苑A区、驿鑫乡卿城、顺江新苑B区 |
赖志华、徐成 |
| 43 | 山南家园、武青嘉苑、银杏苑二期、金辉枫尚、星语双城、 君雁.金梧桐、上道西城、时代锦绣、华都星公馆 |
李小龙、杨海英 |
| 44 | 都市美邸、艺墅花乡、百丽大厦、亿年大厦、银谷基业、牡丹公寓、新材大厦、 南方福苑、米兰风度 |
杨选兰、梅琰东 |
| 45 | 天乐嘉苑、交通厅宿舍、阳城大厦、蜀汉公寓、611所项目、 锦和名邸、蜀光苑、天朗锦邸、小天西街六号 |
马新勇、李瑞军 |
| 46 | 春江花月、一江城花、汇锦公寓、教师公寓、彩虹花园、国嘉南苑、 晓天芳苑、南桥花苑、新天竺园 |
李茂碧、胡淳 |
| 47 | 武侯南苑、天亿大厦、南河苑、城南世家、高速大厦、傲仕门、 正成商翼、建川黉门公馆、武侯名苑 |
魏翠、陈家喜 |
| 48 | 江安河畔小区、锦上南庭、陆坝新型社区、美丽点会所、 合力达新锐、新苗新居小区、景泰绿岛、新苑三期 |
郭进华、唐春梅 |
| 49 | 金江明珠、映月大家、交大花园武侯小区、正基城市主场、邻里中央、吉春苑、 城市别墅一期、武侯别墅丽园、红泰绿洲金景园 |
陈景超、李建明 |
| 50 | 双楠锐派、城楠映象、中央花园新城市别墅R区、颐和雅居、双景秀庭、民乐园、 园中苑、金钻二期、尚房国际公馆 |
杨众勤、赵美成 |
| 51 | 领秀别墅、中央花园三期、精装版二区、金钻一区、临河别墅、晋阳银座、 中央花园精装版一区、沙竹苑、清沙苑 |
余莉、刘志廷 |
| 52 | 晋源彩庭、交大花园清水河小区、喜宇天宇别墅、中央花园一期、名流花园、 翠堤春晓、中央花园二期、西郡香林 |
徐义全、王海龙 |
| 53 | 皇家别墅、红运花园园中园北苑、红运花园馨苑、水润缇香、红运花园佳苑乐苑、 红运花园园中园东苑、红运花园园中园西苑、中央花园四期 |
石永祥、吴华 |
| 54 | 红运花园园中园南苑、长盛续锦小区、吉福新苑、红运花园瑞苑、红运花园吉苑、 红运花园祥苑、红运花园怡苑、红运花园慧苑 |
江燕、陈建林 |
| 55 | 金楠缤纷、交大庭院、龙湖金楠时光、金钻二区、吉福庭院、龙湖金楠天街、 西城锦绣、交大花园广厦小区、铜锣湾 |
赖金沙、李春雨 |
| 56 | 橄榄苑三期、清风晓筑、金林俊景、晋源彩庭博派、 雷迪波尔城市花园、互盛佳苑、解甲园、泰逸家园 |
罗洁、刘丽 |
| 57 | 吉馨苑、海天阁、皇家花园公寓区、瑞泰锦城小区、云湖阳光、 楠雅阁、蓝光金楠府、双楠格调 |
王东海、王黎敏 |
| 58 | 格林楠梧桐、会所金澜苑、万贯商城、东方职大、吉绿苑、 新城市别墅、双楠偶寓、凯悦新城 |
王晓莉、王静 |
| 59 | 香月楠岸、泰庄花园、百乐佳苑、索尔国际、谊苑一期、教师公寓、 双楠谊苑二期二区、双楠谊苑二期 |
龙堂凤、谢兴全 |
| 60 | 同乐苑、桑瑞大厦、时尚星座、园丁园、置信花园、楠宝石、富港花园、双楠花园、双楠家园 | 谢蓓、张丽华 |
| 61 | 碧云天、卫雅苑、月光琉域、锦宏宝润苑、安居花园、百草苑、巴黎阳光、名都苑、菊园 | 姜多、廖建平 |
| 62 | 双楠府邸、龙门公寓、高升瑞景、罗马假日广场、风尚国际锦屏苑、富都苑、罗浮世家、锦阳阁 | 康先泽、谢陶钧 |
| 63 | 城南国际、四季花城、百花庭园、百花邨、隐庐巷上生活馆、 花一新巢一二期、风华庭、双楠华苑、南极地 |
刘锦、伍三明 |
| 64 | 双楠水岸、瑞金广场、金地花园、紫藤花园、南村公寓、 新空间花园、森桦苑、百花郦都苑、纳米爱邸 |
唐洪兵、秦剑崑 |
| 65 | 蜀馨苑（A区、B区）、新景观、蜀馨苑、雅然居、爱家特区、康河郦景三期、嘉华园、 卫居苑、康河郦景一二期 |
罗诗阳、员林 |
| 66 | 川航佳园、高升桥东路28号、左邻右舍、城南商住楼、景宏雅居 、锦江公寓、戎居园、华达商城、美墅云间 |
陈鹏伟、徐红强 |
| 67 | 棕北公寓、华西大厦、科学路小区、大学路10号、万兴苑、牡丹名苑、一鑫居、棕南甲区 | 庄振西、田长松 |
| 68 | 棕南乙区、首航欣程、盘谷花园、华宇蓉国府、棕北国际、亚太广场、大陆国际 | 刘旭奔、余明忠 |
| 69 | 新世纪花园、万高都市欣城、棕南俊园、花样年华梦想家、 数码科技大厦、SOHO沸城、棕南公寓、普利大厦 |
姚瑶、杨润春 |
| 70 | 平安财富中心、时代数码大厦、阳光花园、力宝大厦、华西坝园区生活区、汇日·央扩国际广场、伊顿社区、美丽人生 | 刘强、罗红军 |
| 71 | 威斯顿联邦大厦、A世界、成都来福士广场、金三角、佳顺苑小区、 棕港公寓、棕北小区、人行宿舍、保利中心住宅LFOT |
张荣国、鄢正超 |
| 72 | 新棕北、弘福苑小区、南谊大厦、雅典国际社区、临江名居、红星苑、 锦宏骏苑南区、莱茵河畔、锦江国际 |
李晓东、彭陵辉 |
| 73 | 南岸一家、凯莱国际寓所、锦江新园、锦江花园城、南河苑、 时代100、樱花假日、海德花园、新锦江 |
张利俊、李川 |
| 74 | 海会花园、廊桥乐章、摩卡筑、新时空公寓、学府花园、纯真年代、 棕榈花园、和信派都、四川大学青年教师公寓 |
杨虎、郭东梅 |
| 75 | 府河竹苑、棕南苑、青年家园、蓝色加勒比、中海格林威治城、 共和村商务楼5号、正黄上岭、好望角商业文化广场 |
陈静、王伦 |
附件：2
巡查内容记分情形
一、信用记分情形
1.未按规定公示物业管理相关信息的(包括公开办事流程、收费标准、服务等级标准、三级投诉电话等)
2.未按规定建立公共突发事件应急预案的
3.未建立健全并落实安全生产责任制、安全生产教育培训制度、安全生产规章制度或操作规程的
4.未按规定建立管务公开栏、信息查询台以及业主意见箱的
5.未按约定对物业服务专业分包单位进行监督管理，或者疏于管理的
6.未按规定选聘具有相应资质的专业服务机构从事小区维保工作的
二、非信用记分情形（减分）
1.主出入口未悬挂物业服务机构铭牌的
2.人员、车辆进出未实行询问登记制度的
3.小区出入口门岗无相关值班记录、交接班记录的
4.小区出入口门岗相关值班记录、交接班记录不完整的
5.未建立完善的保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度的
6.值班室、监控室、门卫室脏、乱、差的
7.主要路口未设有明显道路导视标识的
8.物业服务人员未挂牌服务的
9.未建立并落实投诉受理、处理和回访制度的
10.定期未开展业主满意度调查的
11.未按规定与装修人签订《装饰装修管理服务协议》，并对装修方案进行审核的
12.未开展电梯安全、消防、防汛、公共事件等应急预案演练的
13.未按照规定或约定公示公共收益收支情况的
14.未开展业主开放日活动的
15.未协助相关部门开展犬只管理、狂犬病防治等工作，建立建筑区划内犬只档案的
16.未运行“武侯物管”网站的
17.未建立完善的档案管理制度的
18.未建立分类、易查物业档案的
19.未建立分类成册、查阅方便物业服务档案的
20.投诉记录不完善的(投诉人基本信息、投诉时间、投诉事项、处理情况、回访情况)
21.未建立并落实24小时报修服务受理、处理和回访制度的
22.报修服务受理、处理和回访记录不完整的
23.满意度调查有效问卷覆盖率低于已入住户数的80%的
24.未建立健全消防安全管理制度的
25.未建立装饰装修管理服务制度的
26.未建立有共用部位、共用设施设备台账的
27.未规范建立业主装饰装修管理分户档案的
28.绿化养护作业无记录的
29.绿化养护作业记录不完整的
30.项目经理每年进行业主上门访问覆盖面低于总户数10%的
31.客户经理每季度进行业主上门访问覆盖面低于责任区域总户数20%的
32.未制订绿化养护工作制度、作业程序、绿化养护计划的
33.未建立以物业服务企业或物业管理项目为单位的文明志愿服务队，广泛吸收和发展业主志愿者的
34.装修现场巡查记录不完整的
35.未按照物业合同约定配置物业服务力量的
36.未进行装修现场巡查的
37.安全防范重点区域、重点部位未设置防盗设施的
38.重点区域、重点部位无巡查记录的
39.未确定安全防范重点区域、重点部位的
40.危险区域未设置安全提示、警示标志，未采取安全防范措施的
41.地面非停车区域未设禁停警示标识的
42.公共雨、污水管道未疏理，有杂物的
43.建筑区划内杂草、杂物未清理的
44.疏散通道和安全出口被占用、堵塞的
45.生活垃圾池或垃圾中转房(站)、垃圾桶垃圾外溢的
46.垃圾桶外观破损严重的
47.塑料垃圾桶未加盖的
48.未协助相关部门开展流动人口管理、计划生育、禁毒防毒、人口普查、环境综合治理等方面工作的
49.未在建筑区划内刊播展示“讲文明 树新风”公益广告，大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德的
50.建筑区划内绿化带大面积枯死、裸露的
51.电器线路私搭乱接的
52.未对被破坏的绿化带采取防护隔离措施的
53.消防安全宣传工作开展不明显的
54.重点区域、重点部位巡查记录不完整的
55.路灯、楼道灯、风口等有蜘蛛网、有积尘的
56.共有部分玻璃污渍和灰尘未清理的
57.建筑区划道路、广场、绿化带有垃圾、积水的
58.电梯轿厢内未张贴检验合格证、乘客须知、应急救援电话等信息的
59.电梯安全设施不齐全，通风、照明及应急呼叫存在故障的
60.建筑物立面、电梯前室、电梯轿厢、楼道、屋面等区域乱张贴、乱涂画，污渍明显的
61.楼梯、走廊有垃圾、有积尘、有蜘蛛网的
62.建筑区划内未设立楼栋、单元导向标识的
63.监控室无人值守的
64.监控室值班、监控异常情况及处置、监控设施的运行管理、故障报修和维修无相应记录的
65.监控室值班、监控异常情况及处置、监控设施的运行管理、故障报修和维修记录不完整的
66.未定期开展消防安全检查的
67.发现安全隐患，未进行整改的
68.消火栓(箱)、灭火器配置不符合规范要求的
69.未定期巡查消火栓(箱)、灭火器的
70.未建立共用部位、共用设施设备定期检查、运行维护、维修保养制度的
71.设施设备的运行管理、巡检测试、检验检测、维护保养等记录不完整的
72.未按规定配备突发事件处置所需的应急物质和器械的
73.突发事件处置所需的应急物质和器械配备不符合规定要求的
74.绝缘、计量、操控等专业维护器具配置不齐全，并未按规定检测的
75.设施设备维护责任人未明确的
76.设施设备状态标志不齐全、不规范，危及人身安全的设施设备未设置明显警示标志和防范措施的
77.设施设备房(间)脏、乱、差的
78.消防控制室无人值守的
79.消防报警、消防控制室值班，以及消防设施的运行管理、故障报修和维修无相应记录的
80.二次供水无水质检验报告的
81.生活用水泵房存在污染隐患或存在积水、浸泡现象的
82.二次供水操作人员无健康合格证的
83.二次供水水箱未上锁的
84.地下停车场和楼道的安全导向灯未工作的
85.地下停车场未设置导向标志的
86.设施设备机房(间)未设置了挡鼠板、捕鼠器等防鼠措施的
87.发电机房备用油料不符合规范的
88.设施设备维护责任人相关信息未上墙公示的
89.设施设备房(间)未配备消防设施的
90.设施设备房管理制度、设施设备运行管理规程、设施设备维护保养作用规程、突发事件应急预案，以及设备系统图、应急预案流程图等未张贴上墙的
91.消防报警、消防控制室值班，以及消防设施的运行管理、故障报修和维修记录不完整的
92.设施设备房(间)未实行进出登记的
三、非信用记分情形（加分）
1.物业服务企业或物业管理区域建立党组织，党组织作用发挥明显，党建工作有序开展的
2.积极开展物业管理主题年活动，活动要求落实到位，记录完整的
3.在物业管理活动中广泛应用互联网等现代科学技术手段，成效明显的
4.紧扣“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，开展扶贫帮困、扶老助残、便民利民、邻里守望等志愿服务活动的
5.获得业主大会公开表扬的
6.推广使用邮件智能投递、新能源汽车智能充电、生鲜配送、自动充值缴费等智能自动设施，基本满足业主使用需求的
7.购买物业管理公共责任险等相关商业保险的
8.定期召开业主或业主委员会沟通会的
9.业主满意度调查引入第三方测评的
10.物业服务人员着装统一、挂牌服务、待人热情，工作状态和精神面貌较好的
11.主出入口配置便民推车，配备雨伞，提供借用服务的
12.物业服务中心设有客户休息区，提供报刊、茶水、小型维修工具借用服务以及配备针线包、应急药物的
13.根据业主需求提供特约服务，特约服务项目在5项以上的
14.设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好，标识完好、醒目的
15.倡导“垃圾减量分类”，设置分类垃圾桶，垃圾分类效果明显的
16.主出入口设有小区平面示意图的
17.设施设备机房(间)环境整洁、划线明显、吊牌和铭牌齐全、温馨提示到位。
篇4：台东市委党校群众参与监督评议制度
台东市委党校群众参与监督评议制度
一、按照市先教办的要求和部署，为保证保持共产党员先进性教育活动取得实效，进一步密切党群干群关系，更好地达到保持共产党员先进性教育活动目的，制定本制度。
二、开展保持共产党员先进性教育活动要坚持发扬党内民主，充分相信群众、紧紧依靠群众，坚持走群众路线。积极吸收群众参与，广泛征求群众意见，自觉接受群众监督，注意听取群众评价。
三、坚持走群众路线，又不搞运动，努力形成群众有序参与、信息渠道畅通、监督有力、评价客观的良好局面。
四、校党委在开展保持共产党员先进性教育活动期间，要及时向全校党员、离退休老党员和群众公布保持共产党员先进性教育活动情况，让大家了解教育活动的目的意义、方法步骤，调动群众参与的积极性。
五、校党委根据工作的范围和层次，在学习及民主评议阶段，通过问卷调查、开座谈会、个别征求意见、设意见箱等形式，全面征求群众对领导班子及其党员的意见和建议，制作群众测评满意度表，不定期向基层发放，征求群众意见，并定期向群众公布。
六、设立举报信箱和举报电话，接受群众的来信来访。举报者可直接以信件或访谈的形式向党委举报，但举报必须有事实依据，不得诬告陷害。由党委组织专职人员负责日常工作，及时处理问题，反馈情况。对群众反映或举报内容应予保密，严禁泄密。
七、校党委要高度重视、认真研究群众的意见建议，研究制定符合实际、切实可行的整改措施，认真加以整改，在一定范围内公布整改方案和整改结果。
八、全校党员领导干部和党员要本着言者无罪、闻者足戒、有则改之、无则加勉的态度，正确对待群众意见，不得对群众进行打击报复。
篇5：聊城业主可参与物业服务企业信用评价体系
聊城：下月起业主可参与物业服务企业信用评价体系
齐鲁晚报/20**1213
12月13日上午，聊城市政府召开新闻发布会，市住建局副局长李济哲就《聊城市物业服务企业信用综合评价管理办法(试行)》进行解读并回答记者提问。发布会上，李济哲介绍，《办法》将业主满意度调查测评纳入到优良信息的差异分值中来，并占据最高5分的分值，对满意度在60%-90%区间的都会有相应的加分。
除此以外，还有业主给物业公司的锦旗、表扬信等也可以给企业增加相应的优良分值。同时，业主也可以发挥主观能动性，监督物业服务企业是否有信用负面评分中的内容，发现后可以向小区所在辖区住建局反映，经查业主反映属实且物业公司拒不整改的，将扣除物业公司相应信用分值。这些举措使物业企业重视自我提升和服务创新，最大限度地减少业主投诉，提高业主满意度，进而缓解物业公司和业主之间的矛盾。
保修期内业主家中管道损坏，开发商应进行维修
据介绍，物业保修期之内，应当由开发建设单位进行维修，业主可以向物业公司提出维修要求，由物业公司转交开发建设单位。物业保修期届满后，业主专有部分的养护、维修，由业主负责。业主专有部分出现危害安全、影响观瞻、妨碍公共利益及其他影响物业正常使用情形时，业主或者物业使用人应当及时养护、维修，相邻物业业主应当提供便利。
住宅小区如何召开业主大会及选举业主委员会?
根据《山东省物业管理条例》和《聊城市物业管理办法》的相关规定，符合成立业主大会条件的，同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会筹备组，经预选、表决等一些法定程序后选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，可以不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。具体操作，可依据《聊城市物业管理办法》执行或直接向属地社区、街道办事处咨询。
业主要求租车库，建设单位不得拒绝
李济哲介绍，车库应当优先满足业主、物业使用人停车需要。业主、物业使用人要求承租车库的，建设单位不得以只售不租为由拒绝，车库租赁费的标准按照有关部门发布的指导价格确定。在满足业主、物业使用人需要后，建设单位将车库出租给物业管理区域外的单位和个人的，其每次租赁合同期限最长不得超过六个月。物业管理区域内规划用于停放汽车的车库应当优先投入使用;车库尚未充分利用的，不得在物业管理区域内占用业主共有的道路或者其他场地设置规划以外的车位。
占用物业管理区域内业主共有的道路或者其他场地停放汽车的，应当交纳车位场地使用费，收费标准由业主大会综合考虑车库租赁费的价格等因素确定。车位场地使用费属于全体业主共有。
业主需要在物业管理区域内停放汽车的，应当事先与物业服务企业商定停车位置，不得擅自占用道路或者其他场地。业主对汽车有看管要求的，应当与物业服务企业另行约定。
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