金桥花园物业楼宇入伙程序
金桥花园物业楼宇入伙程序
目的
通过对业主和住户的入住过程进行控制，确保管理处对业主和用户的入住时的服务质量。
使用范围
适用于金桥花园物业管理处的所有楼宇的用户入住过程的管理。
主要职责：
3.1 物业管理处经理负责所有入伙手续的办理的领导工作
3.2 物业工程部和客户服务部做好入伙前的准备工作，检查各项工作的进展情况。
程序内容：
4.1 入伙前的准备
4.1.1 物业管理处经理为入伙而配置必要充分的资源，包括人员配置、办公设施等，确保楼宇入伙的顺利进行。
4.1.2 管理处办公室及办公用品准备就绪，购置一些办公设备以及公共设施。
4.1.3 安排好员工的工作岗位。
4.1.4 对所有涉及楼宇入伙的员工进行培训。
4.1.5 准备好所有入伙用的文件和资料。
4.1.6 依照《标识标牌规定》做好辖区内的区域标识、警示标识、安全消防标识，方便办理入伙手续。
4.1.7 所有员工均穿规定服装，佩带工作识别卡。
4.1.8 将入住的有关规定、办事程序、收费标准等文件公布于众，指导用户办理入住手续。
4.2 办理入伙手续
4.2.1 业主带好入伙通知书、业主身份证或业主授权书等有关证明文件到物业管
理处办理手续。
4.2.2 物业管理查验“入伙通知书”和交款收据等证明文件后，发放钥匙给用户。
同时签订管理公约，发放《收楼须知》、《住宅使用说明书》给业主。
4.2.3 用户领钥匙后，物业管理处应派人随同业主查验拟入住物业，把气、水、电情况填入《房屋验收交接表》，物业管理处收回交接表保存，以便备查。
4.3 楼宇维修
4.3.1 对业主在验收中发现的楼宇质量不满足要求，物业工程处验收人员应马上
填写《维修派工单》请发展商工程部尽快修复，并在《房屋交接处理维修记录》写清清理方案、过程、结果，由工程部复验后，请业主签名认可。
4.3.2 在保修期内有房屋维修问题，按照《房屋质量保证书》执行。
4.4 用户装修
4.4.1 凡欲进行室内装修，应由业主携带有关证明到物业管理处办理申报手续。
4.4.2 业主填写《装修申请表》，物业工程处主管和物业事务部主管详细审查申请
内容，必须具备以下条件方可批准：
— 不影响整体结构
— 非首层的地面装修，要考虑楼板的承载力。
— 装修材料符合防火有关规定。
— 不影响他人正常使用。
4.4.3 业主应签署《装修承诺书》并承担承诺书所规定的责任。
4.4.4 装修工程队应登记装修员工名单，签署《装修单位承诺书》，并按《华立·星
洲花园装修管理规定》实施。明确规定装修注意事项和基本要求，对房屋
不能变动的结构要用文字明确告知。
4.4.5 物业管理处在业主装修过程中，有物业事务部及物业工程部人员、保安人
员负责不定期的监督，防止违章装修，如有问题，及时汇报并处理。
4.4.6 装修结束后，由物业工程部派人根据申请的装修项目进行验收，验收结果
在《室内装修验收单》上记录，如验收不合格，应限期进行整改，直至合
格为止。
4.5 搬迁入伙
4.5.1 客户服务部人员可协助用户搬迁，帮助用户联系可靠的搬迁公司，或告知
搬迁公司电话号码。
4.5.2 值班保安员指挥辖区交通，设专人指挥搬迁车辆出入，避免发生交通事故。
4.5.3 保安人员必须高度警惕，防止有坏人乘机作案，要清楚掌握所搬迁用户的
楼房号。
4.5.4 在搬迁中要注意公共财物的保护，如道路、绿化等。
相关文件：
5.1《金桥花园入伙通知书》
入 伙 通 知 书
______________女士/先生：
您好!我们热忱欢迎您入住金桥花园小区!
您所认购的金桥花园小区___________栋____________单元______________室楼宇，经市有关部门验收、测量合格，现已交付使用准予入住。
按照双方签定《商品房买卖合同》的约定，请符合收房条件的业主带好购买人身份证、合同原件、收款收据前来办理收房入住手续。若委托他人办理请准备好相关证明材料。
为了您在办理过程中能顺利而快捷地办理好入伙手续，请以下表时间为准前来办理入伙手续。
各楼栋各单元层办理入伙手续时间分配表
| 办理手续时间 | 楼栋号 | 单元号 | 楼层号 |
阁下如届时不前来办理入伙手续，请您在一个月内与我公司联系，落实补办的办法，联系电话____________。
特此通知
物业管理有限公司
20** 年 6 月 1日
5.2入伙手续书
入 伙 手 续 书
______________女士/先生：
您认购的金桥花园小区_____栋______单元______室楼宇，现已交付使用具备入伙条件。
为避免业主在收楼时产生遗漏而带来不便，兹介绍有关收楼程序。
1、在麻城恒发有限公司销售部办理手续
(1)验清业主身份。业主如有时间亲临我公司接受楼宇，并请带上业主身份证、购房合同、付款收据。
(2)若业主不能亲临收楼，可委托代理人。代理人除携带相关资料外，还应出具业主授权书、业主身份证或护照的复印件、代理人的身份证或护照。
(3)按照合同约定交纳配套设施费 元。
(4)其他应缴费用
(5)在入伙手续上盖章。
2、在物业服务管理公司财务部办理手续
(1)缴付各项服务管理费用。预收半年的物业服务管理费;收取装修保证金;装饰装修垃圾清运费。
(2)装饰装修管理费。
(3)在入伙手续上盖章。
3、在物业服务管理公司项目部办理手续
(1)签署《业主临时管理规约》《物业服务协议》。
(2)介绍入住的有关事项。
(3)向业主移交楼宇钥匙。
(4)在入伙手续上由业主本人盖章或签字，交物业服务管理公司保存。
麻城恒发房地产开发有限公司
麻城 * * 物业管理有限公司
20**年 6 月 1日
5.3《业主收楼须知》
验证(由销售部办理)
销售部发出的房屋交付通知书。
购房首付收据。
业主身份证或代理人身份证、业主委托书。
商品房预售合同。
业主验房(由物业管理部办理)
按验收项目逐项验收，凡需返修的项目以书面通知各工程队返修，限期一周完成。
记录水表及电表的读数。
递交及签署文件(由客户服务部办理)
管理公约
住户手册
产品保证书
住宅使用说明书
业主资料
装修管理规
房屋验收交接表
钥匙签收表
业主交纳管理费用(由财务部办理)
按规定标准付清6个月的物业管理费用。
建筑垃圾清运费。
支付形式可用现金或转帐。
钥匙签收
业主按规定标准验收并签署各项文件，付清管理费后，签收钥匙。
装修办理(由物业管理部办理)
业主须填写：室内装修申请表、装修承诺书。
装修工程队须提交：营业执照、资质证明、施工平面图、管线布置图。
由管理处工程部审核，办理开工单。
5.4金桥花园装修管理规定
为了保证新华时代在小区装修期间的管理能够正常运转，保证建筑的完好和安全，保持小区的整洁美观，维护全体业主的合法权益，特制定本规定。希望业主及其所聘请的装修单位按规定进行装修，以避免因不合理和不合规定的装修而带来的麻烦。
本规定依据的现行法规为：《建筑装饰装修管理规定》、《家庭居室装饰装修管理技术规程》、《房地产管理局关于加强住宅小区内装修施工管理的通知》。
一、装修申请手续
业主或业主授权的代理人必须亲自协同装修单位负责人到小区物业管理处办理装修申请手续，代理人须出具业主委托书、业主身份证复印件及代理人身份证件。
申请人必须详细、如实地填写《装修申请表》，提供装修单位资料(资质证书、营业执照、装修上岗证、负责人联系方法)、装修内容及施工图纸，并签订《业主装修承诺书》。
同时，装修单位在物业管理处办理装修人员临时出入证时，应提交装修人员身份证复印件及一寸报名照片(装修人员系外来人口的需在小区内留宿的须提供警署签发的暂住证复印件)，签订《装修单位承诺书》，交纳办证费用。
如果装修内容不复杂，施工图纸资料齐全与清楚，物业管理处应在二天内对装修申请进行审核批准。如果装修内容复杂，申请人必须给物业管理处足够时间审核。如物业管理处认为有必要对装修方案征求设计院等专业部门的意见，所发生的费用应由申请人负责。
临时出入证：5元/人，有效期二个月。
业主和住户的装修如涉及开凿墙体和楼地面、移动门窗位置、拆改或增设房屋分隔结构、改变房屋外观等，应向市房产管理部门提出申请，经批准领取装修许可证后，方可进行装修。
·麻城市房地产管理局 地 址:麻城市金桥大道
联系电话: 2998198
完成申请手续并得到批准后，物业管理处开具《装修许可证》，装修单位须将《装修许可证》贴于所要装修单元的进户门外侧。
以上手续完备后方可进行施工。
装修内容
业主应雇用装修施工资质和信誉可靠的装修单位进行装修设计与施工，并详细阅读和了解《住宅使用说明书》的内容和遵守《杭州市装修管理暂行办法》的规定。
2、 进行装修设计时，必须遵守以下规定：
1)、楼宇外观
为保持楼宇的完美统一，禁止更改或加建设施，包括封闭阳台、在阳台栏板上增砌墙体，加设檐蓬、雨蓬、花架、晾衣架、防盗窗等附加建筑物、构筑物及伸展出屋外之广告及标志牌等，禁止改变外窗、落地门的规格、材质及颜色，禁止在阳台架设或安装独立信号接收装置，卫星接收天线等，除以上行为外，凡破坏或影响房屋外立面观瞻的行为都将被制止。
部分楼宇如无晾衣设施装置或露台无雨棚的，如业主和住户需安装，则必须由物业管理处在指定的部位按指定式样进行统一安装。
业主和住户不得在外墙上随意打孔，个别楼宇因设计上的原因而无法满足业主和住户的正常需要而需打孔的，必须由物业管理处在指定部位统一进行打孔。
2)、进户门外之共用部位
共用部位为全体业主共有，任何业主或使用人不得在此加装、拆除、更改一切设施。
3)、室内装修
室内承重墙、柱、梁、板均严禁被拆除、开洞或更改，需要对非承重墙作部分修改的，应征得小区物业管理处同意并在其指导下方可施工;
不得在任何部位放置或加建超过楼板设计承载标准的物件;
不得更改用户配电箱、智能化线盒及电子对讲机的位置;
不得在房屋内加层;
不得更换分户门。
3)、厨房、卫生间
不得变更厨房、卫生间之使用功能结构，不得私自拆装煤气管接头、 表具和配件。在离装表接头上下左右各0.5米墙面不得设置固定柜、架、搁板等什物。表具以下之煤气支管安装应符合煤气公司有关规定;
不得拆改管道井，排水系统;
不得拆改或移动污水管道;
注意楼板防水，在铺地砖前须作楼板防水处理，铺设防水层;
不得将垃圾投入排污管道，以免造成堵塞;
不得在墙体上开出风口
4)、空调机安装
未经物业管理处同意，严禁开空调管孔;
空调室外机必须放置于指定外机机座上，无空调机位的由物管处统一安装;
空调排水胶管必须插入冷凝滴水管中。
5)、底层、顶层
底层、顶层不得加装防盗窗、防盗门;
底层天井的地砖及围栏不得作任何更改;
顶层露台不得随意搭建，且不得更换消防门钥匙;
即使业主的装修设计得到物业管理处的审核批准，业主仍必须对所申报的 装修设计负全部责任。
不限以上所提出范围，物业管理处有权对有关事宜作出增加或修改。
三、装修施工规则
1、装修时间： 前期装修时间：7：30～21：00
双休日、国定假日及平日12：00-14：00时间段严禁有噪声的施工。
2、装修人员管理
2.1、装修单位负责人必须督促和指导其装修人员(包括其供应商员工)遵守本规定的所有条款，服从小区物业管理处的管理;
2.2、装修人员必须佩带物业管理处所签发的临时出入证，自觉接受物业管理处管理人员的检查，物业管理处有权禁止没有或不佩带临时出入证的装修人员在小区内工作或逗留;
2.3、装修人员如确因装修工作之需要而在装修房屋内住宿，须持有警署签发的暂住证，并由房屋业主向物业管理处提出书面申请;
2.4、临时出入证如有遗失或损坏应及时补办，冒名顶替者一律没收证件，禁止进入小区;
2.5、装修人员须按规定使用电梯;
2.6、装修人员须衣着整齐，不得在公共场所赤膊、穿拖鞋，不得喧哗打闹、赌博饮酒不得在非工作区域逗留,必须遵守杭州市文明规范的要求。如有破坏或盗窃等违法行为，必须负法律责任;
2.7、爱护小区公共设施、绿化等，如人为造成损坏必须承担责任;
2.8、严禁装修公司及其人员在小区公共区域内从事任何商业活动;
3、安全文明施工
3.1、装修单位必须确保安全与文明施工，除经物业管理处同意外，任何公共部位不得作为装修场地，不得将水泥浆、碎砖、砂石、油漆、溶剂、硬件物等倒入下水道，不得在走廊、电梯厅和楼梯走道堆放材料、工具或垃圾以免堵住通道;
3.2、严禁将建筑垃圾倒入生活垃圾桶(箱)内，严禁向外抛垃圾，保持公共区域清洁;
建筑垃圾须在规定的时间内堆放到物业管理处统一划定的区域内;
3.3、施工时必须关上分户门，以免制造过量嗓音与尘灰影响或破坏小区生活环境。同时必须确保施工场地及所有公共部位不受损坏。不得偷用公共部位水、电;
3.4、装修单位必须负责施工现场的消防监护工作，确保各项防火措施的落实，配备有效的消防器材;小区内严禁擅自动用明火，如确需动用明火，必须至小区物业管理处办理申请手续;临时施工用电必须符合安全用电规范;对易燃材料的运输与存放必须小心按安全规定操作;
3.5、装修过程中使用电锯、电刨、电锤等大功率设备时，要注意每户的额定最大功率及最大电流和安全使用，以免因使用不当而造成损失或人员伤亡;
3.6、严禁移动、封闭、改装煤气管，严禁私接煤气表，所有煤气表管的施工必须由煤气公司进行;
3.7、装修过程中如发生工伤事故(包括第三者责任事故)及因施工对房屋造成的损害均由业主和装修单位负责。
4、装修工程管理
4.1、装修单位必须按申报批准的图纸施工;
4.2、装修时不得对原建筑结构、外墙观瞻、屋面防水、隔热层、管道井、共用部位管线及共用部位装修等造成破坏;
4.3、要认真处理厨房与卫生间的防水，确保排水系统安装完好，如因施工问题造成渗水或其他破坏，业主须负一切责任;
4.4、业主在安装卫生间吊顶时，必须在排水、排污管道的积水弯处预留适当检修口，室内管弄井的检修口不得封堵，日后由于排污管检修而导致的吊顶拆装等费用由该业主承担;
4.5、空调室外机须安装在指定的位置，须将冷凝水管插入统-的引流管道内或阳台内适当的排水地方，不得悬挂在任何外墙部位，以防漏水扰人及污浊墙面。
4.6、如弱电线路因装修施工造成线路中断或破坏的(包括电脑线、智能化网络线等)，请及时向物业管理处报修，由专业人员进行维修，收取相应的材料及人工费。
5、材料运输
5.1、装修材料只能在物业管理处指定的地方卸货，装修材料须全部采用包装袋并包装完好，如有装修材料散落或污浊公共部位，施工队必须负责清洁工作;
5.2、送货车必须服从管理人员的指挥，不可堵塞小区内的交通和影响安全。超过5吨以上(含5吨)的货车不得驶入园区内;
5.3、禁止携超长和超重物品进入电梯，不能改短的材料只能从消防楼梯逐层传输上楼。黄砂、水泥、砖块及液体状建材须有严格的包装才能使用电梯运输。使用电梯运送建材或建筑垃圾必须由施工单位通知电梯工操作，不得自行操作电梯;
5.4、运输材料时必须特别小心，注意安全和不得破坏公共设施。(如污染和损坏墙面、地面和楼梯扶手等)。装修材料及建筑垃圾运送时间：9:00-11:00、14:00-16:00， 使用电梯装运建筑垃圾必须由电梯工操作。
6、建筑垃圾处理
6.1、建筑垃圾应及时装入编织袋并封口(袋口必须封闭严实，包装袋不得回收)，送往指定地点堆放，搬运中散落地面的垃圾由搬运者马上清理干净;
6.2、注意使用电梯不能超载，不能破坏电梯的保护板和阻碍电梯的正常操作，不得在电梯保护板上涂鸦、张贴，必须文明使用电梯内的电话。
四、装修施工检查
1、在进行装修施工前，业主应对房屋进行全面检查，如发现房屋内存在需要开发商整改或维修的问题，须通知物业管理处到现场查看并作记录。开发商不承担由于业主进行房屋装修而引致的维修责任。
2、在装修期间，物业管理处人员有权进入装修房屋对装修内容与施工情况进行检查。装修单位须充分配合，自觉出示有关资料和文件。
3、完成装修工程后，业主必须通知物业管理处到现场作最后检查，并到物业管理处办理完工手续，将《装修开工单》和装修人员出入证交回物业管理处。
4、因装修工程对小区和邻居房屋所造成的一切损坏，必须由业主负全部责任。
五、违规处理
1、施工中和装修完工后，由物业管理处对装修工程进行检查，如有违反本规定及小区其他管理规定行为或对他人财产或公共部位、设施、设备等造成损害的，物业管理处有权对其进行索赔或进一步追究法律责任。
2、对违反本规定第三章第3.2条之规定的，装修单位必须立刻无条件将其恢复原状，物业管理处保留进一步追究其法律责任的权利。
3、物业管理处对严重违章施工的装修单位，有权责令停工。由于违规所造成的破坏与损失，业主或装修单位须负完全责任。
六、其他说明事项
1、小区物业管理处有权在必要时对本装修管理规定进行修改 ，并及时通知各业主及装修单位，各业主及装修单位须根据修改后的装修管理规定作适当调整。
2、装潢过程中各装潢单位，应有“确保各种设施完好”的书面承诺，特别是智能化设备，不得私自拆卸、更换、移位，否则后果应由其自行负责，特殊情况需移位者，应向房产公司项目部申报，由专业施工单位实施。如弱电线路因装修施工造成线路中断或破坏的(包括电脑线、智能化网络线等)，请及时向物业管理处报修，由专业人员进行维修，收取相应的材料及人工费。
3、如需调整空调洞位置应报物业管理处同意，由物业管理处安排专业施工队伍统一进行操作。
4、如需改动电器线路走向，需打墙一律要用切割机开槽，不得随意用钟子敲。
5.5《金桥花园业主手册》
.........略
相关记录：
6.1《房屋验收交接表》
房屋验收交接表
| 验 收 项 目 | 地下室 | 1F | 2F | 3F | 备 注 | ||||||||||||
| 车 库 | 客 厅 | 餐 厅 | 厨 房 | 工人房 | 卫 | 卧 室 | 书 房 | 主 卫 | 次 卫 | 前 卧 | 后 卧 | 卫 | |||||
| 建筑工程 | 天花 | ||||||||||||||||
| 墙面 | |||||||||||||||||
| 地面 | |||||||||||||||||
| 门及门锁 | |||||||||||||||||
| 窗 | |||||||||||||||||
| 电 器 |
电视插座 | ||||||||||||||||
| 灯具 | |||||||||||||||||
| 开关面板 | |||||||||||||||||
| 插座面板 | |||||||||||||||||
| 智能化插座面板 | |||||||||||||||||
| 给排水 煤气 |
验收项目 | 地下室 | 1F | 2F | 3F | ||||||||||||
| 地漏 | 车 库 | 厨 房 | 露 台 | 卫 | 前露台 | 后露台 | 主 卫 | 次 卫 | 露 台 | 卫 | |||||||
| 给水管道 | |||||||||||||||||
| 排水管道 | |||||||||||||||||
| 洗脸盆 | |||||||||||||||||
| 坐便器 | |||||||||||||||||
| 厕所水道 | |||||||||||||||||
| 其 他 |
强电开关箱 | 说 明：请业主对表中各项逐项验收，合格的打“P”，否则打“O” | |||||||||||||||
| 弱电开关箱 | |||||||||||||||||
| 可视对讲系统 | |||||||||||||||||
| 水表读数 | |||||||||||||||||
| 电表读数 | |||||||||||||||||
| 煤气表读数 | |||||||||||||||||
6.2 《装修申请表》
装 修 申 请 表
编 号：
| 业主/住户姓名 | 联系电话 | |||||||||
| 装 修 地 点 | ||||||||||
| 装修单位全称 | 注册地址 | |||||||||
| 资质： | 负责人： | 电话： | BP/手机： | |||||||
| 申请进场施工日期： | 合同完工日期： | |||||||||
| 进 场 施 工 人 员 情 况 |
姓 名 | 身 份 证 号 码 | 性别 | 临时出入证号码 | 是否夜宿 | 备 注 | ||||
| 应提供以下材料：— 营业执照及资质证书复印件 — 施工人员证件照 — 施工人员身份证 — 施工负责人身份证 — 留宿人员身份证 | ||||||||||
| 装修内容及施工图纸 本栏不够，可附另页 |
||||||||||
| 管 理 处 意 见 |
||||||||||
| 约 定 事 项 |
各业主及装修单位必须严格履行《装修管理规定》中的各项条款，严格按正常操作程序进行装修。 | |||||||||
| 业主/住户签署： 日 期： |
施工单位负责人签署： 日 期： |
经办人签署： 日 期： |
物业管理处签章： 日 期： |
|||||||
6.3 《装修承诺书》
装 修 承 诺 书
本人愿意遵守《金桥花园装修管理规定》中的各项规定，愿意偿付因违反此规定所造成之一切损失;对本人聘用的装修单位及其员工在其范围内因违反本楼宇有关管理规定之后果，本人愿意承担相应责任。
业主签字：
日 期：
6.4 《装修单位承诺书》
装 修 单 位 承 诺 书
我谨代表本装修单位保证，以上各项填写之内容及所提供的资料均真实有效，本人保证本单位员工履行《华立·星洲花园装修管理规定》的各项条款，如因违反《华立·星洲花园装修管理规定》而造成的任何后果，愿接受物业管理处所给予的处罚，并承担相应的法律责任。
装修单位负责人签字：
日 期：
6.5 《室内装修验收单》
室 内 装 修 验 收 单
验收日期： 编 号：
| 门 牌 号 | 室 | ||
| 施工单位 | |||
| 施工单位验收人 | 物业验收人 | ||
| 验收情况： |
|||
| 备 注： |
|||
6.6 《装修许可证》
| 房号 装修许可证 盖章有效 麻城市**物业管理公司 年 月 日 |
篇2：顾问项目入伙工作管理程序
顾问项目入伙工作管理程序
为保证小区业主的顺利入伙以及入伙后各项物业管理服务工作的正常开展，规范业主入伙时的各项手续办理工作，防止因疏漏造成入伙时物业公司工作的被动，特制定此管理程序。
一、管理职责
1、管理处经理负责物业的前期介入工作安排工作，并负责组织、协调、落实入伙前的各项准备工作及入伙时的各项工作安排。
2、客户服务中心负责入伙前相关资料的准备和入伙手续的办理工作，协助财务人员核定各类收费标准和报批工作，并接待顾客，解答顾客问题，建立住户档案，并妥善保管。
二、入伙前相关准备工作
1、在项目入伙前一个月，物业公司与地产公司营销、设计、项目等部门成立入伙工作小组，定期通报工作进展，相互配合，同时与营销部门一起收集前期客户反映的焦点问题，制定统一说辞或解决方案。
2、管理处经理制定入伙前的各项工作计划，包括：工作内容、负责人及完成时间。
3、管理处经理负责管理处组织架构、岗位职责的制定；确定办公室、培训室、仓库、宿舍、食堂等具体位置并安排人员进行装修工程施工的跟进。
4、物资采购：由管理处经理指定专人负责办公用品、办公及维修设备/工具、保洁/保安用品的购置计划的制定、询价、报批及采购工作。
1）办公用品包括：家私、各类文具等。
2）办公及维修设备/工具包括：电脑、打印机、电话、电工工具等。
3）保洁/保安用品包括：各类清洁工具、剪草机、对讲机、警棍等
5、根据物业的实际状况，完善闭路监控、停车场设施、信箱、康体娱乐设施、园林绿化等公用设施。
6、管理处经理指定专人记录入伙前后发生的清洁、返修及配套设施完善工程等所产生的各项费用，以便与相关单位结算。
7、对外公共关系的联络
1）由经理指定人员与政府相关部门建立公共关系，包括：燃气、水、电、有线电视、派出所、街道办、居委会、工商、税务、物价、房管等。
2）管理处各类工商证照和收费许可证的办理。
3）停车场的营业执照、税务登记证和收费许可证的办理。
4）配合发展商用水/用电指标的申请、 电话、电视、燃气、邮政的开通手续。
8、入伙前一周应准备好所有相关资料，必备的有：
1）《入伙须知》
2）《业主临时公约》
3）《委托银行代收款协议书》
4）《房屋交付验收表》
5）《业主（住户）资料卡》
6）《物品领用登记表》
7）《业户手册》
8）《停车场管理协议书》
9）《停车场车位租用协议书》
10）《装修管理服务协议书》
11）《装修申报表》
12）《商户管理协议书》
13）《商铺消防管理责任书》
14）房间的建筑平面图（备索）
15）其他与业主相关或需了解的资料
9、将《入伙须知》样本于业主办理入伙手续前递交至发展商，以便发展商将其与《入伙通知书》一并发放给业主，告知业主办理入伙手续时的应知事项。
10、管理处管理人员、技术人员提前一个月到位，安全员、保洁员提前半个月到位，并由客户服务中心负责员工作服的制作。
11、在入伙流程设计方面，以方便客户为导向，组织参与入伙人员演练，制定项目应知应会，培训到人。
三、入伙手续办理程序
1、顾客(业主或住户)按《入伙须知》中的规定，携带相应的各种资料前往管理处办理入伙手续。
2、入伙手续办理
1）入伙引导、检验《入伙通知书》
文章管理处指定专人引导业主到入伙手续办理现场，由专人检验业主的《入伙通知书》以及应携带的相应资料。
2）验房
由管理处技术员、发展商相关人员共同陪同业主验房，抄录水、电、燃气表底读数，并共同确认，在《房屋交付验收表》上记录，验房后若顾客提出质量问题，由管理处将《房屋交付验收表》复印件交发展商处理，发展商处理完毕后，交顾客签字确认存档。
3）填写资料
管理处经理指定专人发放入伙手续的相关资料，工作人员指导和协助业主填写各种相关资料。
4）验收资料
管理处经理指定专人检验并收回业主的《入伙通知书》及填写好的各种相关资料。属业主需带走的资料交由业主带回。
5）缴费
管理处财务人员负责收取入伙相关费用并开具相应的票据。
6）顾客凭入伙交费收据领取房门钥匙等相关物品、礼品，并在《物品领用登记表》中签收。
7）如需返修，管理处留存一把房间的入户门钥匙，以便返修施工。
3、入伙资料整理完毕后，由管理处资料员将住户房屋、业主及常住人员的详细资料录入电脑中。
4、业主资料的管理：
1）管理处资料员负责保管业主（住户）提供的资料。业主和租户的资料应分类保管。
2）业主（住户）的资料属保密资料，管理处经理以上人员或管理处经理授权人员因工作需要办理相关手续后方可查阅。
3）有关业主（住户）持有IC卡的电脑资料等其他资料同属保密资料，未经管理处经理批准，保管人员不得随意给人查阅。
四、入伙手续办理流程图
入伙引导、验《通知书》资料发放--验房--填写资料--验收资料--缴费办IC卡--领钥匙--领礼品--装修办理/完成入伙手续
文章篇3：科技园之商铺入伙程序表
科技园之商铺入伙程序表
1、管理中心在楼宇建筑，装修完成后代租户验收。
2、管理中心在验收时，如发现问题，填写遗漏工程单处理。
2.1 如未能通过验收安排有关部门根据遗漏工程单修改。
2.2 修改完成后，管理中心再次验收。
3、管理中心发信通知租户在限期内携带资料及应缴款项到管理中心办理有关手续。
4、租户在约定时间内前来管理中心办理有关手续及交清应缴款项。
5、管理中心协助租户登记有关资料。
6、管理中心向租户派发管理公约并回答有关问题。
7、管理中心安排租户签署管理公约，承诺书。
8、租户签署后管理中心交付锁匙。
9、管理中心派一份（交楼遗漏工程申报表）给租户，协同租户到现场验收。
9.1 如未能通过租户到现场验收。
9.2 如通过验收。
10、租户如发现问题，应登记在申请表上。
11、租户完成验收后，将申请表交回管理中心。
12、管理中心安排维修并告知租户所需时间。
13、租户与管理中心同意后双方在申报表上签署。
14、管理中心复印一份申报表给租户。
15、管理中心需在指定时间内完成申报表上项目。
16、管理中心在指定时间内再次验收。
17、验收后通知租户。
18、租户同意验收合格后必须在书面上签署接纳。
篇4：住宅物业入伙管理控制工作程序
物业程序文件
--住宅物业入伙管理控制程序
1.0目的
2.0适用范围
适用于物业服务中心所辖住宅类物业的入伙管理。
3.0职责
3.1
3.2
4.0工作程序
4.1
4.2入伙管理控制程序
4.2入伙办理程序
4.2.1新业主入伙手续的办理：可参照《业主收楼流程图》执行，包含的几个步骤4.2.1.1-4.2.1.4，根据实际情况需求，由物业服务中心总监/经理做出适当步骤调整，内容不变。
4.2.1.1核对业主身份、资料
a、客服部前台接待人员核收由发展商盖章、签名的《交楼通知书》或《提前交楼通知书》；
b、核对业主身份证及复印件，确定业主身份，若属委托代办收楼手续的须核实业主委托证明、委托人身份证明及受委托人身份证明并将复印件保留存档；
c、核对业主与发展商签订的《商品房买卖合同》复印件、《物业维修基金》回执原件，及发展商出具的《缴款通知书》等办理相关手续。
4.2.1.2入伙费用缴交
a、接待人员指引业主到收费处缴交收楼的一切费用，财务人员按收费项目及标准，详见相关项目《业主收楼费用一览表》，收取并开具收费票据交给业主，并在《收楼手续单》相关栏签名；
b、业主交齐一切费用后，财务部工作人员协助/引导业主签署《委托银行缴费协议书》，并将代开设的银行缴费存折发放给业主；
4.2.1.3文件签署、物品发放
a、签约人员引导业主与交楼人员签署相关文件，填写《收楼手续单》《住户资料登记表》《前期物业服务合同》《业主规约》《消防安全承诺书》《业主收楼物品/资料签收单》，并发放《前期物业服务合同》《业主规约》《前期物业服务合同》《房屋质量保证书》《房屋质量说明书》《消防安全承诺书》及单元钥匙、礼品；
b、引导业主填写《证件办理申请表》办理相关证件。
4.2.1.4现场验楼
a、通知现场验楼人员带领业主到现场进行单元验收，验收项目包括：天花、地面、电气系统、智能化系统、给水系统、排水系统、门、窗、五金配件、电器、花园护栏、绿化等项目，并抄该单元的水、电读数，双方确认后签署《楼宇情况验收检查表》；
b、如需留匙，现场验楼人员指引业主到钥匙发放处办理手续，并签署《钥匙托管声明》。
4.2.1.5遗留工程跟进处理：按《遗留工程处理流程图》执行。
4.2.1.6业主档案整理、归档：按《业主档案管理控制程序》执行。
4.2.1.7装修办理：按《装修管理控制程序》执行。
4.2.2二手业主入伙手续的办理：可参照《二手业主收楼流程图》执行
4.2.2.1核对业主身份、资料
a、客服部前台接待人员核收二手业主入伙所需资料：二手业主与原业主签订的《商品房买卖合同》或房产证、有效身份证原件、指定银行存折；
b、客服助理对二手业主的以上文件进行查验、复印，将上述原件退还二手业主，并将复印件留底建档；
4.2.2.2费用结算
a、客户助理通知工程组工作人员确认旧业主的水、电表计数；
b、由财务人员核算原业主所欠的应缴费用，并与原业主结清之前所欠一切费用；
c、客户助理告知二手业主小区的各项收费标准、收费时间及托收方法。
4.2.2.3文件签署：指引业主签署《业主规约》《住户资料登记表》《前期物业服务合同》（如有需要）《委托收款协议》《前期物业服务合同》等，并要求业主在《业主收楼物品/资料签收单》签字。
4.2.2.4文件发放：向二手业主发放《业主规约》《服务手册》《前期物业服务合同》等资料。
4.2.2.5证件办理
a、回收原业主之前在客服组前台所办理的各类证件；
b、引导二手业主填写《证件办理申请表》，并办理相关证件，做好相关解答。
4.2.2.6业主档案资料更新
a、手续办理完毕后，立即通知礼宾部做好相应工作；
b、将二手业主资料归入业主档案中，原业主资料保存；
c、业主档案整理、归档，按《业主档案管理控制程序》执行。
4.2.2.7装修办理：按《装修管理控制程序》执行。
4.3收楼工作总结
：每次集中收楼后，由客服部提交书面《收楼工作总结/报告》，并对收楼过程中存在的问题提出纠正/预防措施。5.0支持性文件
5.1《业主规约》
5.2《服务手册》
5.3《前期物业服务合同》
5.4《商品房买卖合同》
5.5《房屋质量保证书》
5.6《房屋质量说明书》
5.7《物业接管验收控制程序》
5.8《业主收楼流程图》
5.9《二手业主收楼流程图》
5.10《装修管理控制程序》
5.11《装修办理流程图》
5.12《遗留工程处理流程图》
5.13《业主档案管理控制程序》
5.14《业主收楼费用一览表》
5.15《业主收楼资料一览表》
6.0质量记录
6.1《委托银行缴费协议书》由银行提供
6.2《委托收款协议》由银行提供
6.3《交楼通知书》或《提前交楼通知书》营销中心提供
6.4《维修基金交付证明》由业主自行办理
6.5《收楼手续单》售后服务中心提供
6.6《缴款通知书》售后服务中心提供
6.7《业主收楼指引》
6.8《住户资料登记表》
6.9《消防安全承诺书》
6.10《业主收楼物品/资料签收单》
6.11《楼宇情况验收检查表》
6.12《钥匙托管声明》
6.13《证件办理申请表》
6.14《收楼工作总结/报告》无固定格定
编制： 审核： 批准:
篇5：物业项目入伙前准备工作程序
物业项目入伙前准备工作程序
1．目的
规范房屋交付手续办理工作,保证为房屋交付顺利完成。
2．范围
适用于各管理处。
3．职责
部门/岗位工作内容
分管负责人组织协调房屋交付前准备阶段及交付办理期间现场的工作
办公室负责新建管理处办公用品及办公设备的审核；管理处职员工作服的订制；协助管理处房屋交付办理现场布置；管理处架构设置，拟定人员编制及培训；房屋交付手续协助办理人员调配及服务培训工作
财务管理部各类收费项目及标准的核定
品质管理部相关规章制度及房屋交付资料的审核；房屋交付方案策划；管理用房的装修；协助交付验收工作；组织空房清洁；标识制作
管理处经理各项工作的筹备和实施、组织房屋及设施的接管，准备房屋交付相关资料。
4．方法和过程控制
4.1房屋交付前准备工作阶段是指管理处成立至房屋交付阶段。
4.1.1房屋交付前准备工作内容：管理处架构设置、拟定人员编制及人员培训、内部管理流程和制度的建立、公共关系的建立、房屋交付工作策划、设备设施及房屋的接管验收。
4.1.2办公室房屋交付前准备工作
4.1.2.1负责新建管理处办公用品及办公设备的审核、采购。
4.1.2.2负责新建管理处交通运输工具的调配工作。
4.1.2.3负责管理处职员工作服的订制。
4.1.2.4根据《物业管理方案》审核新建管理处组织架构、人员编制
4.1.2.5负责新建管理处人员的招聘，入职培训及考核。确保管理人员及专业技术人员房屋交付前三个月到位，安全员、保洁员提前一个月到位。
4.1.2.6组织房屋交付工作办理程序的培训
4.1.2.7负责调配房屋交付手续办理期间服务人员及组织相关培训
4.1.3财务管理部房屋交付前准备工作
4.1.3.1制定物业管理处开办费使用计划,包括：办公用品、办公设备及维修工具、设备、安全保洁工具等预算。并落实到位。
4.1.3.2负责新项目各项服务收费标准的审定。
4.1.3.3负责指导管理处出纳按财务制度建账及财务软件的使用。
4.1.3.4负责监督新建管理处的物资采购工作。
4.1.4品质管理部房屋交付前准备工作
4.1.4.1负责质量体系文件的发放及与房屋交付工作办理程序的培训。
4.1.4.2指导管理处分类建立物业管理档案资料。
4.1.4.3负责管理处接管物业房屋交付前清洁费用的审定
4.1.4.4负责审核相关规章制度、作业指导文件及房屋交付资料
4.1.4.5负责审核保安器材、检测仪器仪表、清洁绿化用品及各类工具等物资的采购审核。
4.1.4.6分期开发项目，从第二期开始由管理处自行负责培训、资料审核、现场准备。
4.1.5新建管理处经理房屋交付前准备工作
4.1.5.1落实各类管理用房的装修。
4.1.5.2负责拟定房屋交付工作计划时间表，包括：工作内容、负责人及完成时间等，报品质管理部审核，分管领导审批。
4.1.5.3负责内部管理运作相关工作：
A．编制管理处组织结构、岗位说明书，报人力资源部审核、分管领导审批。
B．物资的采购：根据《物业管理方案》负责办公用品、办公设备及维修工具、设备、安全保洁工具、设备的购置计划的制定、询价、报批及采购工作。包括：
a.办公用品：家私、各类文具等。
b.办公设备：打印机、电话、复印机、传真机、空调等。
c.后勤服务设施：食堂、宿舍用品、用具等。
d.网络设备：电脑等。
e.清洁及绿化设备和工具：洗地机、吸尘器、
剪草机等。f.安全设备：对讲机、电警棍、手电筒等。
g.加工维修设备工具：万用表、兆欧表、电焊机、台虎钳等。
C．根据物业实际情况，监督、完善闭路监控、停车场设施、背景音乐、信箱、康乐休闲文化设施、园林绿化等公共设施。
D．指定专人记录房屋交付前后发生的清洁、返修及配套完善工程等所产生的各项费用，以便与地产公司结算。
4.1.5.4负责对外公共关系的建立及有关证照办理：与政府、公共事业部门建立良好的公共关系，包括：自来水公司、供电局、煤气公司、有线电视、电信局、工商、税务、物业办、派出所、街道办事处、居委会等。
4.1.5.5房屋接管验收
A.管理处经理指定专人与品质管理部、地产相关部门协调房屋接管验收，并将验收存在的问题提交责任部门限期整改。
B.由工程主管（主办）与地产相关部门理顺返修流程，与各施工单位建立沟通渠道，包括施工单位负责人联系电话、保修期限、现场施工人员联系电话等。
C．管理处经理指定专人与地产相关部门移交各管理用房、业主房屋钥匙，建立钥匙清单，保证钥匙移交清楚、齐全。
4.1.5.6房屋交付工作策划
A.管理处经理与地产相关部门做好房屋交付策划工作，对有关销售承诺、房屋交付现场布置等问题进行沟通，落实。
B.房屋交付工作人员安排、培训，明确职责，就业主关心的问题形成统一回答口径。
C．房屋交付现场宣传资料、宣传品及相关房屋交付指引标识制作、安装，宣传资料包括房屋交付相关流程、填写的样表、物业相关法规、业主公约及装修的各种注意事项。
D．进行房屋交付模拟演练，检验房屋交付流程、资源配置等准备工作是否充分。
4.1.5.7房屋交付资料的准备
4.1.5.7.1将《欢迎函》、《房屋交付指引》、《业主资料卡》提前交地产公司，与《房屋交付通知书》一并发放业主。
4.1.5.7.2负责房屋交付前一周准备好房屋交付资料,包括:
A《房屋交付流程》
B《委托银行代收款协议书》
C《装修管理服务协议》
D《房屋交付文表签收单》
E《装修办理流程图》
F现场房屋交付宣传展板及相关房屋交付指引标识。
G所有"房屋交付资料" 填写样本。
H其他与业主相关资料。
4.2房屋交付手续办理流程
4.2.1业主应携带以下资料前往管理处办理交付手续。
4.2.1.1家庭户应带资料：《天津市商品房买卖合同》、《业主公约》、《房屋交付通知书》、业主身份证及业主和家庭成员身份证复印件、近期免冠1寸照片各一张。
4.2.1.2公司户应带资料：《天津市商品房买卖合同》、《业主公约》、《交付通知书》、公司法人代表身份证及其复印件、营业执照及其复印件（加盖公章）、公司员工名单及其身份证复印件、照片等。
4.2.1.3业主委托人应携带资料：业主书面委托书、业主及被委托人身份证及其复印件以及4.2.1.1或4.2.1.2所列相关资料。
4.2.2交付现场指定专人引导业主办理交付手续
4.2.3核对《天津市商品房买卖合同》、《业主公约》、《房屋交付通知书》、以及顾客所持的身份证对入住顾客的身份进行确认。
4.2.4向顾客发放交付的相关资料，并收回经业主签字确认的《房屋交付通知书》回执。
4.2.5引导顾客填写《业主资料卡》及相关资料表格，并保留业主携带的身份证复印件及家人的照片，如委托人代理办理入住的情况，除要保留业主及被委托人的身份证复印件之外还要保留委托书。
4.2.6引导业主填写完毕交付资料表格后，应及时、准确地为业主核准并收取办理交付所需的相关费用。
4.2.7 缴费结束后联系验房人员，并同时通知钥匙管理人员准备房间钥匙，由验房人员领取后陪同客户进行房屋交付验收。
4.2.8 房屋交付验收
4.2.8.1验房人员陪同业主进行卫生间、厨房防水试验并认真详实记录，请业主于蓄水24小时后，由其本人或委托人进行现场验收，并在《卫生间、厨房闭水试验记录单》上签字确认。
4.2.8.2验房人员抄录经与业主共同确认的水、电、煤气表底，请业主在《商品房交接验收记录单》上签字确认。
4.2.8.3验房人员陪同业主对房屋本体、地面、墙面、上下水等部位进行验收，并在《商品房交接验收记录单》上记录，对于验收中业主提出有关房屋质量问题，验房人员要予以详细的记录并在交付验收后将《商品房交接验收记录单》交由地产客户服务中心。
4.2.9 在业主交付验房后，应陪同业主领取房屋所有钥匙、电表卡、水卡等各类卡及交付物品，并请业主核对后在《钥匙、卡领取登记表》签字确认。
4.2.10由专人办理顾客门禁卡手续，并与租车位的顾客签订《车位租用协议书》，对已购车位的顾客应与其签订《车位服务协议书》，明确双方的权利和义务。
4.2.11将业主交付全部资料整理后及时交由资料管理员确认存档。
4.2.12资料管理员将交付资料整理存档后，由资料管理员将业主地址、业主及常住人员的资料录入电脑中。
4.2.13业主资料属保密文件，需专人保管，未经管理处经理批准或授权，任何人员不得查阅或记录。
4.2.14业主持有的门禁卡的电脑资料同属保密文件，未经部门经理批准，保管人员不得随意提供查阅。
4.3转让房新业主入住手续的办理
4.3.1新业主须提供购房合同原件和复印件（管理处保存复印件），不需提供《房屋交付通知书》，管理处不需陪同业主验房，其他规定参照4.2.1--4.2.7条款执行。4.3.2 新业主入住手续办理完毕后，管理处应及时将相关信息以书面或邮件形式知会管理处相关部门及地产客户服务中心。信息内容包括：房号、原业主姓名、新业主姓名及联系方式、新业主身份证号码等。
6 质量记录
TJzzWY6.1-K01-F1《业主资料卡》
TJzzWY6.1-K01-F2《卫生间、厨房闭水试验记录单》
TJzzWY6.1-K01-F3《商品房交接验收记录单》
TJzzWY6.1-K01-F4《顾客钥匙/物品领用清单》
TJzzWY6.1-K01-F5《装修管理服务协议》
TJzzWY6.1-K01-F6《房屋交付文表签收单》
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