VK物业管理标准(环境管理类)

　　VK物业管理标准(环境管理类)

　　1.人员素质

　　1.1熟悉社区的环境和业主情况，熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能，具有较强的安全防范意识。

　　1.2按照万科物业企业形象策划手册统一着装(业务外包除外，但仍须着工作服)，保持整洁，正确佩戴工牌。

　　1.3言语文明、作业规范、认真负责、精益求精。

　　2.内务管理

　　2.1保洁、除雪、绿化工具、设备管理责任落实到人，统一存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有碍观瞻。机械性工具应做到定期维护保养，或与厂家签订维保合同，实施监控并记录。确保连接部位无异常、机油不发黑且无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁;对长时间不使用的机械性工具要定期试动作，以保持其工作灵敏性。

　　2.2集体住宿房间应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象。

　　2.3每周至少安排一次内部沟通活动。

　　3.绿化管理

　　3.1 小区公共绿地、庭院绿地及道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当、层次分明。

　　3.2新建住宅小区，公共绿地人均1平方米以上;旧区改造的小区，公共绿地人均不低于0.5平方米。

　　3.3物业管理项目应按照CI要求对植物进行名称标注，并将植物名录备案管理。

　　3.4物业管理项目应根据植物生长习性编制植物年度养护计划，对植物进行定期养护，外包的绿化项目应要求承包方提供植物年度养护计划，并监督检查。

　　3.5花草树木长势良好，修剪整齐美观，无明显病虫害，无折损现象，无斑秃，无灼伤。枝干无机械损伤，叶片大小、薄厚正常，不卷、不黄、无异常落叶现象。

　　3.6小区植物干体和叶片上无明显积尘、无泥土，绿地无纸屑、烟头、石块等杂物,无积水。

　　3.7小区无枯死乔木，枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范围内累计面积不超过2平方米，且枯死灌木、枯萎地被植物每块不超过0.5平方米。枯死挽救乔木可只保留树干但须能见青皮，新移植乔木需保留部分树叶，要达到景观效果。

　　3.8乔木类树干正常生长挺直，骨架均匀，树冠完整。

　　3.9乔灌木应保持美观的形状、造型植物必须形态明显、枝条无杂乱现象。

　　3.10草坪长势良好，目视平整，生长季节浓绿，深圳地区茎叶高度在4cm左右，立春前可修剪为2cm左右。其它地区草坪茎叶高度可在6-8厘米左右。

　　3.11绿地和花坛无杂草(人不常经过区无明显杂草)、无破坏、无积水、无杂物、无枯枝、无践踏、无鼠洞及随意占用、无直面向天裸露黄土现象。

　　3.12主要部位设置有与植物相符的绿化标识牌，并安装位置妥当、醒目，标识清晰、完整、干净。

　　4.清洁卫生

　　4.1公共设施

　　4.1.1公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。

　　4.1.2房屋雨棚、消防楼梯等公共设施保持清洁、畅通，地面无积水、无纸屑烟头等，无蜘蛛网、无异味、无积尘，不得堆放杂物和占用。

　　4.1.3门，目视表面无尘、无油迹、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网、呈本色。手接触处要求用白色纸巾擦拭50cm无明显污迹。

　　4.1.4玻璃：

　　(1)距地面2米范围内，洁净光亮无积尘，用白色纸巾擦拭50cm无明显污迹。

　　(2)距地面2米以外玻璃目视无积尘。

　　(3)通风窗侧视无明显灰尘、呈本色。

　　4.1.5地面：

　　(1)需打蜡的地面光亮、显本色。

　　(2)大理石地面目视无明显脚印、污迹、一米之内有明显轮廓。

　　(3)瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印。

　　(4)胶质地面无明显灰尘、污迹;办公场所蜡地光亮且无明显蜡印。

　　(5)水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹。

　　(6)水泥地面目视无杂物、明显油迹、污迹。

　　(7)广场砖地面目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。

　　(8)车道线、斑马线清晰、无明显油迹、污迹。

　　4.1.6墙面

　　(1)涂料墙面无明显污迹、脚印。

　　(2)大理石贴瓷内墙面无污渍、胶迹白色纸巾擦拭50cm无灰迹;外墙面无明显积尘。

　　(3)水泥墙面目视无蛛网、呈本色。

　　(4)不锈钢内墙面目视无指印、无油迹、光亮，用白色纸巾擦拭50cm无污迹。不锈钢外墙面无积尘，呈本色。

　　4.1.7天花无蜘蛛网、无污迹、无变形、无损缺、无明显灰尘。

　　4.1.8人体不常接触到的设施位置处目视无明显灰尘、无油迹、无污迹、无杂物、无蜘蛛网;能常接触到的设施位置处手摸无污迹感;所有设施表面基本呈本色。这里的设施包括灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物、倒车架、电话亭、宣传栏、标识牌等。

　　4.1.9喷泉水景水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物;沟渠河等无异味、无杂物、无污水横流、无大量泡沫、无漂浮异物、孑孓(蚊的幼虫)不超过1只/100ml。

　　4.1.10空置房无蜘蛛网、无异味、无杂物、无明显积尘。

　　4.1.11停车场、立体车库、架空层、车行道、走道无污迹、无杂物、无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网。

　　4.1.12排水沟、明沟部分无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流、盖板完好、盖板间缝不大于3cm;排污井、暗沟部分无明显蚊蝇蟑螂活动、无堵积、沉淀物不超过管径1/5、井盖完整，覆盖紧贴。

　　4.1.13垃圾车停放于指定点，车辆干净，摆放整齐，场地干净无强异味。

　　4.1.14垃圾中转站、垃圾桶(箱)，垃圾不得散装，无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无污迹、油迹。

　　4.1.15标识牌、指示牌无污迹、无积尘。

　　4.1.16烟灰盅标志图案清晰，内置物(水、石米、沙)保持清洁。

　　4.1.17洗手间，地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物;便池无污垢、无异味，纸篓不过满，洗手液、纸巾用品充足，各项设施完好。有合同明确约定的除外。

　　4.1.18电梯，门无明显污迹、手印、灰尘，轿厢无砂粒、杂物、污迹;用白色纸巾擦拭50cm无污迹。无异味,通风性能良好。

　　4.1.19地毯目视无变色、霉变，不潮湿、无明显污迹，无沙、无泥、无虫。

　　4.1.20家具保持本色，无明显灰尘、污迹，常接触面用白色纸巾擦拭50cm无污迹，棉麻布材料的家具目视无污迹，拍打无飞尘。

　　4.1.21办公场所，除满足其它设施清洁要求外，还应满足：

　　(1)地面无污迹、无水迹并符合相应材质地面清洁要求;

　　(2)墙面、天花无污迹、灰尘、蜘蛛网。

　　(3)门窗、开关、电脑、打印机、复印机、灯具、风扇、空调、百叶窗等目视无尘无污。

　　(4)桌椅、文件柜、电话无尘无污，用白色纸巾擦拭50cm无污迹，棉麻布材料目视无污迹，拍打无飞尘。

　　(5)垃圾篓不过满、无异味。

　　(6)饮水设施无污迹、无积水。

　　(7)会议室、培训室、电脑教室等及时清扫、归位。

　　(8)洗手间洗手液、纸巾、花瓣香料等补充及时。

　　4.1.22冬季下雪后的清洁卫生：

　　4.1.22.1有明确的除雪要求和除雪工具。

　　4.1.22.2确保下雪及雪后业主的出行方便，清理积雪要及时，并在相应场所悬挂路滑提示标识，并根据需要在单元入口设置防滑垫，及时清除出入口和路径上方的斜面屋顶积雪或有其它防止雪块滑落伤人措施。

　　4.1.22.3除雪时间：

　　(1)大门出入口及停车场坡道等重要部位的雪要求随时清理，使车道不存有积雪，随下随清，保证出入车辆的安全。

　　(2)其余部位要求雪停后立即清扫。业主出行的必经道路应在四小时内清理干净;园区妨碍生活的积雪保证在36小时内清理干净。

　　(3)屋面积雪的清理，以保证屋面不渗漏为原则，要求雪停后立即清扫，如果雨夹雪，边下边化，则应随下随扫，确保屋面不积水，排气排水管处无积雪。

　　4.1.22.4除雪完成标准：

　　(1)雪后四小时，业主出行必经通道清除1米宽，单元门前无雪覆盖。

　　(2)大门、停车场通道及停车场坡道无雪覆盖。

　　(3)全面清扫后标准：人行通道露出边石;草坪灯露出;露天广场无雪覆盖;娱乐及休息设施无积雪;各处积雪成型见方堆放;能运出小区的积雪不在园区停留，最长不超过72小时。

　　4.2环境消杀

　　4.2.1定期进行卫生消毒灭杀，并有评估记录。

　　4.2.2房屋共用部位、共用设施设备部分无白蚁害。

　　4.2.3夜晚公共照明灯光附近无明显蚊虫、白蚁飞舞。

　　4.2.4无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。

　　4.2.5投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。

　　4.3游泳池

　　4.3.1游泳池及过水沟无青苔、砂粒等异物。

　　4.3.2泳池周围无锋利有棱角硬物;泳池照明灯具完好，使用安全电压。

　　4.3.3配有足够救生员，在开放时间内不间断值勤，且救生员必须具备培训合格证，体检合格证。

　　4.3.4水质清澈透明、无异味，PH值6.8-8.2

　　，池水混浊度不大于5度或站在游泳池两岸能看清水深1.5m的池底四、五泳道线。

　　4.3.5泳池尿素浓度不大于3.5毫克/升。泳池细菌总数不超过1000个/毫升。大肠杆菌含量不超过18个/升。

　　4.3.6游离余氯应保持在0.3毫克/升--0.5毫克/升，化合余氯应保持在1.0毫克/升以上。

　　4.3.1冬季室内泳池池水温度控制在22-26℃摄氏度之间，室内儿童池应在24-28℃之间，冬季室温应高于水温1-2℃。

　　4.4会所

　　4.4.1健身房、乒乓球室、桌球室、壁球室、儿童娱乐室等要求室内空气清新;设备、设施完好无破损，无利角(针);物品分类摆放、整齐洁净;组合类器材各活动连接部位结实、安全、牢固、无松脱，转动部位有防护罩;有使用说明或提示性标识，标识安装位置适当、醒目，清晰、完整;各类器材、设备等呈本色、无明显灰尘、污迹。

　　4.4.2棋牌室、音像室、阅览室等娱乐场所要求空气清新，物品摆放整齐有序，标识清晰。

　　4.4.3酒(水)吧：酒吧台内开档所需材料充足，酒吧器具摆放整齐，干净卫生，配备消毒柜，符合国家卫生标准。

　　4.5综合项目

　　4.5.1小区内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设施，且设置合理。

　　4.5.2清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，收倒过程不干扰用户正常工作、生活。

　　4.5.3小区内不得违反当地规定饲养家禽、家畜及宠物。

　　4.5.4排放油烟、嗓音等符合国家环保标准、外墙无污染。

　　4.5.5公共设施或场所标识应按照万科物业企业形象策划手册设置，标识无损坏、无明显灰尘、无锈迹、字迹清晰、位置妥当。

　　4.5.6对清洁过程中有安全隐患或造成使用不便活动，设有明显标识或采取有效防范措施。

　　4.5.7居民日常生活所需商业网点管理有序，符合卫生标准，整洁干净;无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。

　　4.6样板房和销售厅

　　4.6.1室内空气保持清新，温度、湿度、通风保持良好舒适状态。

　　4.6.2地面、地毯保持“四无”(即无沙粒、无灰尘、无脚印、玻璃上无水印、手纹);金属质地物品无锈迹。

　　4.6.3电器运作正常，物品、设备、标识按要求摆放整齐，保持清洁、完好。

　　4.6.4物品、设备与《物资清单》帐物相符。

　　4.6.5饮用水、水杯备用充分。

　　4.6.6要求样板房工作人员服务热情、周到，耐心回答参观人员所提出的问题，并作细致的讲解，礼貌谢绝吸烟、拍照行为。

　　4.6.7其它符合相关设施清洁要求。

　　5.二次供水

　　5.1生活水箱、水池加盖上锁，在通气口和溢流口安装防虫网，每半年或按当地法规规定时间清洗一次，保证二次供水达到国家标准，并附有当地水质检测部门的合格报告。

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篇2：物业管理导入ISO14000环境管理标准意义

ISO9000质量保证标准在企业管理中已普遍推广和应用,为我国产品质量的提高无疑起到了巨大的促进作用。近年来,ISO9000质量标准在第三产业领域包括物业管理领域的导入和应用其发展速度也是人们始料不及的,市场经济的不断发展和完善,众多的服务性企业也必须以国际标准来规范自己的企业行为,提高服务质量,提升企业形象。只有这样,才能在激烈的市场竞争大潮中永立不败之地。

ISO14000环境标准是继ISO9000之后由国际标准化组织发布的一项国际标准。该标准目前正在被越来越多的工业企业导入和采纳。本文的目的是通过介绍简要说明ISO14000系列标准对物业管理的意义。

一、什么是ISO14000标准

1、ISO14000标准的产生背景

本世纪60年代以来,环境问题对经济发展和人类生活造成的影响越来越受到各国重视。世界发展进程表明:在发展过程中,由于对环境保护重视不够,导致温室效应、臭氧层被破坏、土壤恶化、水污染、酸雨现象、城市空气污染日益严重,人类赖以生存的环境受到威胁,反过来制约了经济的进一步发展和生活质量的提高。所以,重视环境问题,实施可持续发展战略已成为人类面临的全球性重大课题。

国际标准化组织根据联合国环境大会要求,为了协调统一世界各国环境管理标准,加强环境保护的国际合作和交流,减少世界贸易中的非关税壁垒。继1987年正式发布ISO9000质量管理与质量保证体系标准之后,于1996年10月先后发布了ISO14000环境管理标准。目前,推行ISO14000系列标准,已成为实施可持续发展战略的重要措施。

2、ISO14000标准的结构

ISO14000系列标准进展情况(略)已有五个标准首批正式发布,即:
ISO14001:1996《环境管理体系规范及使用指南》
ISO14004:1996《环境管理体系原则、体系和支撑技术通用指南〉
ISO14010:1996《环境审核指南通用原则》
ISO14011:1996《环境审核指南审核程序 环境管理体系审核》
ISO14012:1996《环境审核指南审核员资格准则》

3、ISO14000标准的基本思想

按ISO14001所建立的环境管理体系实际上是组织全面管理的一部分,其中包括按PDCA运行模式和实现组织环境方针所需的组织结构、策划活动;职责、惯例、程序、过程和资源,其目的就是加强和改善组织的环境管理工作。

3.1 体系实施的核心是持续改进

体系按照PDCA循环周而复始的进行活动即“规划——实施运行——检查与纠正——评审”,体系在实现管理功能同时不断强化,并导致环境表现改善。

3.2 重点是污染预防

标准规定,组织在制定环境方针适应包含污染预防承诺,并向社会、向相关方、向全体员工公开。

3.3 强调管理者的承诺和责任

标准强调对环境方针的承诺要是于管理者,并指出他(她)们应为环境方针的贯彻和环境体系运行提供 资源保证。

3.4 全员参与

体系实施的一个重要基础,是组织的全体员工都以高度的责任心对环境活动自觉的做出应有的贡献。

3.5 系统化、程序化的管理和必要的文件支持

ISO14000标准要求提供了一个系统化的管理过程。对组织的活动,要求保持和制定一个或多个工作程序以便有序推进!一文件支持工作程序和重要信息。

三、物业管理导入ISO14000标准体系探讨

 

篇3：物业公司环境管理类标准

　　物业公司环境管理类标准

　　1. 目的

　　建立物业统一的环境管理标准，进一步规范各地区物业公司住宅项目的环境管理。

　　2. 范围

　　本规定适用于公司物业商业和住宅项目。

　　3. 管理标准

　　分项内容服务标准

　　乔木养护：

　　生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死

　　保持植物生长特性的树形，无明显徒长枝和过密的内膛枝；整形修剪效果要与周围环境协调

　　通风良好，主侧枝分布均匀；无违背生长特性以外的枯枝、黄叶片

　　建立乔木台帐，大型乔木悬挂铭牌，铭牌内容含有乔木名称、产地、属性、科目等

　　非观果类乔木不挂果

　　当年生枝条开花的乔木越冬重剪，保留部分主侧枝

　　有防暴风雨措施，受外力影响歪倒乔木在外力结束后，现场应放置提示标识，及时扶正，最长不超过一周

　　每年施有机肥一次，施肥深度不少于30厘米

　　灌木养护：

　　生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死

　　无枯枝枯叶，无缺苗死苗，无黄土裸露，超长15厘米即修剪

　　预留观花的灌木，保障开花繁茂，枝条不过于杂乱

　　越冬重剪不得防碍观瞻，保留部分主侧枝

　　草坪养护：

　　生长旺盛，叶色浓绿，总体平整

　　草坪覆盖率达到98%以上，无明显黄土裸露

　　抽查的草坪范围杂草率低于3%，纯度97%以上

　　被外力破坏，因情况而定修复时间，现场应放置提示标识，最长不超过一周

　　总体高度10厘米以下，草边切除整齐，不入路牙、花丛，总体平整

　　根据草坪生长习性及当地气候情况，施肥采取少量多次进行

　　草花养护：

　　无残花黄叶，无高出花面的杂草

　　花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈盆面整洁美观，整个花坛待换花不超过1/2

　　地栽草花生长良好无杂草秃斑，边界分明

　　无明显病虫害

　　无缺水干旱现象

　　病虫害防治：

　　乔木病虫危害率不超过8%，单株受害率不超过8%

　　草花病虫危害率每百平方米不超过5%

　　灌木病虫危害率不超过5%，单株受害率不超过5%

　　草坪病虫危害率每百平方米不超过3%

　　消杀：

　　按消杀计划定期进行卫生消毒灭杀，并有评估记录

　　房屋共用部位、共用设施设备部分无白蚁害

　　物业公司应每年制定消杀计划，并执行

　　无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路

　　投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范

　　楼层清洁：

　　擦地时，须放置“小心地滑”等提醒警示牌，直至地面干燥

　　地面洁净无污渍、烟头、水渍、纸屑

　　3米以下墙面无污迹、灰尘，无乱贴乱画

　　消防设施设备表面无灰尘、污渍

　　采光窗定期清洁，明亮无污迹

　　楼梯扶手干净无明显脏污

　　天花无蛛网、积尘，贴脚线无积尘；无卫生死角

　　水景清洁：

　　目视水池清澈见底，水面无杂物

　　采用石材铺装的池底无沉淀物，池壁无污迹

　　公共区域清洁：

　　道路无明显垃圾杂物，无积水

　　各种装饰物、标识牌表面无污迹、积尘、蛛网

　　各地下管井、管www.pmceo.com道通畅无堵塞，无异味外溢

　　外露的管道表面无积尘、蛛网；园区垃圾桶内垃圾量不超过3/4，旁边无堆放垃圾，桶身洁净无污迹，桶内无异味

　　游乐设施每日清洁，每周2-3次消毒，设施表面光亮无污渍、锈迹，游乐场内无垃圾

　　路灯灯柱表面无污迹，无蛛网

　　天台、雨棚表面无垃圾杂物，无积水、青苔

　　绿化带内无垃圾杂物

　　公区内无卫生死角

　　北方地区，雪后需及时清理积雪，确保下雪及雪后业主的出行方便，并在相应场所设置“小心路滑”提醒标识牌；同时根据需要，在单元入口设置防滑垫；及时清除出入口和路径上方的积雪和冰凌或有其它防止雪块滑落伤人的措施

　　室内公共区域门窗玻璃、石材墙壁、扶手等白布或白色纸巾擦拭50公分内不变色

　　设施表面无灰尘、污渍，无乱画乱贴，无锈迹

　　垃圾清运：

　　垃圾房垃圾每日清运，地面干净无污渍，无异味

　　垃圾收倒过程不干扰用户正常工作、生活

　　垃圾房每日进行四害消杀

　　办公环境：

　　室内空气清新无异味

　　地面洁净光亮无垃圾、污渍

　　垃圾桶日产日清，无污渍、异味

　　门窗洁净明亮无灰尘、污渍

　　办公设施设备及附属设施洁净无灰尘、污渍

　　标识牌表面无灰尘、污渍

　　卫生间干净整洁无异味，台面无水迹

　　内务管理：

　　保洁、绿化工具、设备管理责任落实到人，统一存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有碍观瞻

　　机械性工具应做到定期维护保养，或与厂家签订维保合同，实施监控并记录。确保连接部位无异常、机油不发黑且无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁

　　休息房间应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象

　　农药、清洁剂分类存放，标识清楚，存放位置符合消防要求

　　机具所需的机油、汽油应隔离存放，周边有禁烟标识及禁火标识，并有危险品的标识

　　外立面清洗：

　　外立面根据物业服务合

约约定提供外墙清洗服务，结合外立面材质、气候情况定期清洗，同时所选用的清洗单位具有高空外墙资质且作业人员购买保险等手续

篇4：行政办事中心会议大厦物业环境管理服务标准实施措施

　　行政办事中心及会议大厦物业环境管理服务标准及实施措施

　　(一)物业清洁管理服务标准

　　1、建筑物外围清洁管理

　　(1)针对**气候特点和各种常见有害微生物的习性，采取视察诊断、作业效果跟踪确认等步骤进行调查分析，制定对策，定期消杀老鼠、蚊、蝇及白蚁等有害生物。通过"清洁、改造、消杀、隔离"等步骤-使内外环境改善，以防治有害生物的滋生与各种不同类型灾害的发生。

　　（2）绿地道路卫生管理

　　行政办事中心及会议大厦是一个政府办公场所，在绿地道路卫生管理上应管好照"六不"、"六净"、"三化"、"三优"工作要求实施管理。

　　"六不"：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪。

　　"六净"：路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、果皮箱净。

　　"三化"：净化、绿化、美化。

　　"三优"：优美的环境、优良的秩序、优质的服务。

　　对枯死的树木、剪枝、断枝、落叶及落果、道路垃圾、废料及时清理，在减少病虫害发生的基础上，美化道路绿地的景观，体现绿色环保效果。

　　（3）外围景观的管理

　　-1对垃圾收集、处理实行全过程封闭式管理。

　　-2服务开放区域，如厨房、锅炉房、车库等排放的废气实施统一收集净化再排放。

　　-3外围景观水池的管理，定期保洁、杀菌、除尘，保证水质清澈、无异味。

　　-4加强外围环境清洁卫生管理。用户下班期间，安排多名清洁工进行巡查、清洁。

　　管理人员要经常巡查，确保外围的环境卫生。

　　2、办公区域清洁管理

　　（1）办公公共区域清洁。充分利用用户工余时间进行办公公共区域清洁作业，每天夜间6时至凌晨2时在工作人员下班后完成室内部分的清洁：用户上班期间，将保洁工作寓于"隐形服务"之中，实施"零干扰"工作方式。

　　（2）利用周末和节假日清洗办公楼通道，通道玻璃护栏、墙面及地下室车库，平常保洁，保持这些区域的清洁卫生。

　　（3）各会议室及重要的议事场所清洁。清洁人员按规范实施清洁、保洁作业，有会议或议事时应加大周围环境保洁力度，协助保持这些区域的安静，同时，根据业主需要加强会议结束后的清洁服务与检查工作。

　　（4）礼仪接待区的清洁。时刻保持"三常"形象，即：常净、常新、常优雅。附属设施摆放整齐，工艺品、展品应精心保洁，保持一个优雅。附属设施摆放整齐，工艺品、展品应精心保洁，保持一个优雅、洁净的接待环境。

　　（5）行政办事中心及会议大厦办公室安全保密、管理区域的清洁管理工作按照业主的具体要求配备高素质的可靠人员专人负责，做好清洁卫生的同时保证4个"不"：不该进入的地方不进入，不该动的地方不动，不该看的不看，不该问的不问，同时施以两人共同作业、记录进出办公室时间、定期（三个月）更换人员搭配、每月进行法制教育等措施，保证信息保密及室内财物安全。

　　（6）电梯的清洁。专人负责电梯的清洁卫生，每天早晨工作人员上班前半小时完成清洁，以后每半小时清抹一次（含中午用户下班期间）。