莆田市创安物业小区工作方案（2019年）

　　莆田市创建平安物业小区工作方案（20**年）

　　一、指导思想和总体目标

　　紧紧围绕建设“平安莆田”的目标，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以创建“平安物业小区”活动为载体，结合开展创建省优、市优物业管理示范小区等活动，坚持注重质量、动态管理、典型示范的原则，落实物业管理各方主体安全生产责任，不断提升创建水平和提高创建覆盖面，努力营造“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的良好治安环境，保障人民群众安居乐业，实现“平安莆田”的目标。

　　二、实施范围

　　全市范围内实施物业管理的小区。

　　三、考评时间节点及要求

　　各县(区、管委会)住建局根据“《莆田市‘平安物业小区’标准及评分细则”》，于11月5日前完成对本辖区内申报“平安物业小区”初审，并在11月10日前以书面形式向市住建局报送“莆田市‘平安物业小区’申报考核汇总表”。

　　三、平安物业小区创建标准

（一）组织保障

　　1.制定创建平安物业小区的具体措施、有专人负责，责任到人。包括成立“平安物业小区”创建工作领导小组;创建工作确定专门的工作机构和人员(含联络员);制定“平安物业小区”创建工作实施方案。

　　2.每年组织2次以上开展平安建设和社会治安综合治理集中宣传活动有图片、影像。

　　3.按照属地管理原则，积极参与所在地组织的平安物业小区建设活动。

（二）协助维护好小区公共秩序。

　　1.小区(高层住宅)主出入口24小时值勤;对小区重点区域、重点部位定期巡查。

　　2.值班巡逻制度落实;门卫不脱岗、不误岗、不睡岗;值班台帐统一、规范。

　　3.危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。

　　4.对进出小区的车辆进行登记管理;车辆停放有序，消防通道畅通。

　　5.对火灾、安全事故、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时通报业主委员会和有关行政管理部门，并及时采取应急措施、协助作好救助工作。

　　6.对小区内发生的治安案件、刑事案件等，物业服务企业能够做到及时报案、提供线索、保护现场、协助抓捕。

　　7.小区内消防安全制度健全，消防设施完备，没有发生火灾、爆炸等灾害事故或发生事故没有造成死亡、重伤、重大经济损失。

　　8.小区内无聚众赌博、斗殴事件，无卖淫嫖娼、制贩吸毒现象，无*、非法宗教活动、民族分裂等违法犯罪活动。

　　9.无因物业服务而引发的群众体性*事件。

　　10.建立健全单位内部矛盾纠纷排查调处工作制度;制定处置突发性和群体性事件工作制度或工作预案。

（三）小区物防、技防设施齐全

　　1.小区视频监控系统符合市警用视频小区建设质量评定标准。

　　2.电子防盗单元门使用正常。

　　3.路灯、楼道灯完好率不低于95%。

　　4.楼宇对讲系统、视频监控系统、红外线周界报警、电子巡更等技防设施设备完好，维修养护及时。

　　5.物业服务企业积极协助实施物防、技防设施改造。

（四）小区环境整洁

　　1.小区垃圾分类管理，环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。

　　2.清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。

　　3.垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。

　　4.小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。

　　5.房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净。

　　6.商业网点管理有序，符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象。

　　7.排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙元污染。

（五）物业服务规范

　　1.设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。

　　2.每年至少一次向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达70%以上。

　　3.公示8小时外服务电话。

　　对业主在8小时以外、节假日等急修、报修等需求，应予以重视并有应急方案。

　　4.物业服务企业应当支持业主委员会依据法律规定开展与物业管理有关的活动。

　　四、奖惩措施

　　1.对在多次检查中均符合创建要求的物业小区加强服务，简化监督、减少日常检查和抽查;优先推荐参加省优、市优的评选;检查过程中发现问题的，及时下达整改通知书，要求限期整改，对整改不到位或拒不整改的物业小区实施高频率的日常检查和抽查，并不得参加省优、市优的评选，将物业服务企业及项目经理列入不良行为公示。

　　2.每年年底根据平时检查情况提出一批在“平安物业小区”创建活动中成绩突出的物业小区，报市住建局申请市级示范“平安物业小区”。凡是被评上市级示范“平安物业小区”的企业，列入企业的信用档案，并做为评定优秀企业、优秀项目经理和省优市优示范小区的条件之一。

　　3.在“平安物业小区”创建活动过程中，对存在以下情况或严重问题的，实行一票否决。

　　(1)现场管理混乱、规章制度执行不严、创建活动措施不得力，无“平安物业小区”创建计划;

　　(2)发生因物业管理问题引起的集体越级*事件的;

　　(3)发生安全生产事故的;

　　(4)发生一次5人以上群殴事件，或多次发生3人以上、5人以下群殴事件的;

　　(5)三次被监督检查部门责令整改的，或被责令整改但拒不整改的;

　　(6)发生其他较大社会影响恶劣事件的;

　　(7)多次未及时上报“平安物业小区”创建工作相关情况的。

　　五、组织机构

　　为确保平安物业小区创建工作的完成，经研究决定成立创建“平安物业小区”工作领导小组，人员如下：

　　组长：卢国平莆田市住建局党组成员、副局长

　　副组长：谢国珍莆田市住建局副总工、物业科科长

　　陈力生仙游县住建局分管领导

　　林庆霖荔城区住建局分管领导

　　李晓忠城厢区住建局分管领导

　　游丽香涵江区住建局分管领导

　　邱铁兵秀屿区住建局分管领导

　　吴思北岸开发区住建局分管领导

　　领导小组下设办公室，地点设在市住建局物业科，何建斌兼任办公室主任。

　　成员：黄华娟郭志凌林梓杭

　　联络员：黄华娟

　　五、考核方法

　　1.各县(区、管委会)住建局要成立相应“平安物业小区”创建领导小组，对各创建小区考核采取半年自查、年终综合考核相结合的办法;半年自查时，对照“平安物业小区”考核内容，各创建单位自我评估打分后报主管部门，扣分的部分要分析原因并提出整改措施;年终综合考核时，要在自我书面总结的基础上，连同自我评价的结果报主管部门。考核小组以各单位的总结及自我评分结果为参考，进行综合考核。

　　2.各县(区、管委会)住建局推荐参加市级考核的名单应在11月10日前报市住建局物业管理科。

　　3.考评方式：考评以查看档案资料、现场核实、随机走访业主为主的方式进行。被考核物业项目管理单位应提供书面汇报材料，并备好加盖公章的《莆田市“平安物业小区”申报表》和《莆田市“平安物业小区”标准及评分细则》一式四份(A4纸)，以便考评。按照《福建省城市社区建设纲要(试行)》的要求，考核住宅项目应征求所在社区居委会的意见，征求意见表在考评时提交考评组。

　　六、考核评定

　　1.考核采取100分考核制，达到90分以上的，评为“平安物业小区”，具体由市住建局组织实施。

　　2.考核总分在70分以下或整改验收不合格的物业管理企业，不得承接新的物业服务项目，并将作为年度审查的重点单位。

　　3.考核结果将予以通报。

　　“平安物业小区”创建工作是物业管理中的一项新的活动载体，也是文明标准化物业小区创建活动的丰富和完善，其对我市系列平安创建活动的开展有着重要意义。我们一定要按照市综治委创建“平安物业小区”的总体部署，进一步加大创建力度，丰富创建内容，落实创建措施，提高创建水平，为创造稳定和谐的社会环境，实现“平安莆田”的目标作出我们积极的贡献。

　　附件：1.莆田市“平安物业小区”申报考核汇总表

　　2.莆田市“平安物业小区”标准及评分细则

　　3.莆田市“平安物业小区”申报表

　　4.莆田市“平安物业小区”征求意见表

　　附件1

　　莆田市“平安物业小区”申报考核汇总表

申报单位：

序 号	项目 名称	管理 单位	项目 类别	项目面积 （万㎡）	入住 率	是否已成 立业委会	取得市示 范称号时间	消防竣工 验收情况	得分	扣分 情况

　　附件2

　　莆田市“平安物业小区”标准及评分细则

　　项目名称：年月日

序号	标准内容	规定分值	评分细则	县（区）评分值	市评 分值
一、组织保障（ 12分）	1、制定创建平安物业小区的具体措施、有专人负责，责任到人。包括成立“平安小区”创建工作领导小组；创建工作确定专门的工作机构和人员（含联络员）；制定“平安物业小区”创建工作实施方案。	3	符合3.0，基本符合1.5，不符合0
	2、平安建设日常工作经费及人防、物防、技防经费列入单位财务年度预算。	3	符合3.0，基本符合1.5，不符合0
	3、每年组织2次以上开展平安建设和社会治安综合治理集中宣传活动有图片、影像。	3	符合3.0，基本符合1.5，不符合0
	4、按照属地管理原则，积极参与所在地组织的平安小区建设活动。	3	符合3.0，基本符合1.5，不符合0
二、公共秩序(33分)	1、小区（高层住宅）主出入口24小时值勤；对小区重点区域、重点部位定期巡查。	3	主出入口24小时值勤符合1.0，不符合0；对小区重点区域、重点部位定期巡查符合2.0，基本符合1.0不符合0。
	2、值班巡逻制度落实；门卫不脱岗、不误岗、不睡岗；值班台帐统一、规范。	5	值班巡逻制度落实符合1.0，不符合0；脱岗、误岗、睡岗每发现一次扣0.5；值班台帐统一、规范符合1.0，基本符合0.5,不符合0。
	3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。	3	符合3.0，基本符合1.5，不符合0
	4、对进出小区的车辆进行登记管理；车辆停放有序，消防通道畅通。	3	车辆登记管理、停放有序、消防通道畅通各1.0，符合1.0，基本符合0.5，不符合0。因管理责任造成车辆丢失扣0.5(管理单位公开承诺赔偿的不扣)；每发现一台车辆乱停放扣0.1，出入无记录扣0.2
	5、对火灾、安全事故、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时通报业主委员会和有关行政管理部门，并及时采取应急措施、协助作好救助工作。	3	应急预案符合1.0，基本符合0.5，不符合0；及时通报、采取应急措施各1.0，符合1.0，不符合0。
	6、对小区内发生的治安案件、刑事案件等，物业服务企业能够做到及时报案、提供线索、保护现场、协助抓捕。	2	符合2.0，基本符合1.0，不符合0。
	7、小区内消防安全制度健全，消防设施完备，可随时起用；无火灾事故发生。	5	消防安全制度健全符合1.0，基本符合0.5，不符合0；消防设施完备符合1.0，基本符合0.5，不符合0；可随时起用符合2.0，不符合0；无火灾事故符合1.0，不符合0。
	8、小区内无聚众赌博、斗殴事件，无卖淫嫖娼、制贩吸毒现象，无*、非法宗教活动、民族分裂等违法犯罪活动。	5	每发现一次扣1.0。
	9、无因物业服务而引发的群众体性*事件。	2	符合2.0，不符合0。
	10、建立健全单位内部矛盾纠纷排查调处工作制度；制定处置突发性和群体性事件工作制度或工作预案。	2	符合2.0，基本符合1.0，不符合0。
序号	标准内容	规定分值	评分细则	县（区）评分值	市评 分值
三、 小区 物防 、技 防设 施齐 全(16分)	1、小区视频监控系统符合市警用视频小区建设质量评定标准。	3	符合3.0，不符合0。
	2、电子防盗单元门使用正常。	3	符合3.0，基本符合1.5，不符合0。
	3、路灯、楼道灯完好率不低于95%。	3	完好率每降低1个百分点扣0.2。
	4、视频监控系统、红外线周界报警、电子巡更等技防设施设备完好，维修养护及时。	4	设备完好符合2.0，基本符合1.0，不符合0；养护及时符合2.0，基本符合1.0，不符合0。
	5、物业服务企业积极协助实施物防、技防设施改造。	3	符合3.0，基本符合1.5，不符合0。
四、 小 区 环 境 整 洁 (22分)	1、小区垃圾分类管理，环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。	3	符合3.0，每发现一处不符合扣0.2
	2、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁。	3	未实行责任制的扣1.0，无专职清洁人员和责任范围的扣1.0，未实行标准化保洁的扣1.0。
	3、垃极日产日清,定期进行卫生消毒灭杀。	3	每发现一处垃极扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.5，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5。
	4、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。	3	符合3.0，每发现一处不符合扣0.2
	5、房屋共用部位保持清洁,无乱贴乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净。	4	符合4.0，每发现一处不符合扣0.2
	6、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象	3	符合3.0，每发现一处不符合扣0.2
	7、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙元污染。	3	符合3.0，每发现一处不符合扣0.2
五 、 物 业 服 务 规 范 (17分)	1、设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。	4	未设服务电话扣1.0，发现一处处理不及时扣0.5，没有回访录每次扣0.5。
	2、每年至少一次向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达70％以上。	4	征求意见单符合2.0，不符合0；满意率每下降1％扣0.2。
	3、公示8小时服务电话。对业主在8小时以外、节假日等急修、报修等需求，应予以重视并有应急方案。	3	符合3.0，基本符合1.5，不符合0
	4、物业服务企业应当支持业主委员会依据法律规定开展与物业管理有关的活动。	2	符合2.0，基本符合1.0，不符合0
	5、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录。	4	建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣0；及时率符合1.0，每降低1个百分点扣0.1；返修率符合1.0，不符合0；回访记录完整1.0，记录不完整或无回访记录0
	总分	100

　　检查人员：项目经理：

　　附件3

　　莆田市平安物业小区申报表

　　小区名称：

　　申报日期：

　　管理单位名称：(章)

　　说明

　　一、本表由申报莆田市住建局“平安物业小区”的管理单位和创建“平安物业小区”的建设行政主管部门填写，一式三份;

　　二、表格内不敷填写，可另加附页;

　　三、应当按实际情况填写，不得作假;

　　四、一律用钢笔填写，字迹要端正、清楚。

小区名称
地址						邮编
管理单位				负责人		电话
业主委员会成立时间				负责人		电话
管 理 单 位 自 检 概 述

自评自验总分
县（区、管委会）建设行政主管部门考核总分
考核验收总分
市住建局 考核验收意见
备注

附件4

　　莆田市“平安物业小区”征求意见表

申报项目名称		项目管理单位
小区所在社区居委会
居委会（盖章） 年月日

　　注：根据《福建省城市社区建设纲要(试行)》要求，请创建“平安物业小区”活动所在地社区居委会对该公司管理的小区提出综合评价意见。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：X花园小区创安全文明小区组织机构图

　　**花园小区创安全文明小区组织机构图

　　创市安全文明标兵小区工作领导小组

　　组长：z

　　副组长： z

　　成员：z

　　安全文明标兵小区创建办公室

　　主任：z

　　安全文明小区创建办下设7个组

　　人口管理组组长：zz

　　出租屋管理组组长：zz

　　安全保卫组组长：z

　　宣传教育组组长：z

　　清洁卫生组组长：z

　　民事调解组组长：z

　　义务消防组组长：z

篇3：花园小区情况简介(创安全文明小区)

　　花园小区情况简介（创安全文明小区）

　　**花园位于滨海大道南山第一站，西邻南山区政府,南邻南山商业文化中心区，东邻深圳市高新技术产业园区，北邻深圳大学，是以深圳中信公司为主开发兴建的高尚住宅。小区由7栋9-11层围合式住宅组成，共399户，居住人口1000余人，入伙率达100%，占地24225平方米，总建筑面积44379平方米，其中商业面积为2621平方米，绿化近10000平方米，绿化率60%，地下车库车位173个。

　　**花园小区外围装有红外线监控系统，全自动变频加压二次供水，东芝、广日等名牌电梯，保安消防监控中心对讲系统24小时可直接与业主双向对讲通话。消防系统采用温感、烟感、自动喷淋等先进科技布防监控，遇到火警自动报警，通风设备自动启动，能及时、有效控制险情。小区配套设施完善，邻街大小店铺林立，幼儿园近在咫尺，岁宝等大型超市隔街相望，小区内地下停车场、游泳池、儿童娱乐场、喷泉、会所一应俱全。

　　小区于2000年12月31日开始正式入伙，20**年荣获了深圳市"园林式、花园式"小区的称号，同年12月28日通过了质量/环境/安全三个体系的达标考核

　　管理处现有员工31人，其中管理人员3人，员工平均年龄26岁，持证上岗率100%，是一支年轻化、专业齐全、素质过硬，思想活跃的管理服务队伍。管理处由深圳市中信物业管理有限公司，秉承"实实在在、明明白白"的服务宗旨，为小区居民提供精干高效、热情周到的优质物业管理服务。

篇4：创安小区构建和谐社会倡议书

　　创建平安小区构建和谐社会倡议书

尊敬的各位业主：

　　和谐社会，平安为先，经济发展，稳定为要。建设“平安小区”是构建和谐社会、加快经济发展、保障人民群众安居乐业的重要载体。近年来，各级党政组织和广大干部群众把加快发展作为第一要务，把维护稳定作为第一责任，把构建和谐社会作为第一目标，深入开展“平安小区”建设工作，刑事案件发案率逐年下降，社会治安日趋好转，公众安全感满意率和平安建设知晓率逐年提高。

　　在平安建设工作中，园丁大厦业主委员会、物管处积极响应政府号召，创建平安小区，为南坪中学老师和业主安居乐业提供良好居住生活条件，为建设“五个重庆”，“平安南岸”作出贡献，希望全体业住充分理解，积极参与，大力支持。我们要加大宣传力度，营造强大的舆论声势，形成人人关心、支持、参与“平安小区”创建工作，进一步加强社会治安防控网络，全面完善社会治安防控体系建设，推进“维护稳定”工程，支持开展“严打”整治斗争，积极排查各种矛盾纠纷，及时化解社会不稳定因素，深入平安创建活动，努力实现“发案减少、秩序良好、社会稳定、群众满意”的目标，创造小区安定祥和、安居乐业的治安环境。

　　一个倡议，一种承诺，一份责任。构建和谐社会，打造平安大厦，建设美好家园是我们的共同理想，事关每个人的切身利益，希望我们从现在做起，从热爱小区、建设小区、维护园丁小区形象的高度，积极参与社会治安综合治理，全力维护社会稳定，努力使“平安小区”成为精神文明建设的重要阵地，良好的居住生活环境，为南岸经济发展提供竞争优势!

　　衷心地感谢您对 “平安小区”建设工作的理解、支持和参与！您有什么建议或意见，请告诉我们。

　　园丁大厦“平安小区”创建领导小组

文章

篇5：创安小区，构建和谐社会倡议书

　　创建平安小区 构建和谐社会倡议书

　　尊敬的各位业主：

　　和谐社会，平安为先，经济发展，稳定为要。建设“平安小区”是构建和谐社会、加快经济发展、保障人民群众安居乐业的重要载体。近年来，各级党政组织和广大干部群众把加快发展作为第一要务，把维护稳定作为第一责任，把构建和谐社会作为第一目标，深入开展“平安小区”建设工作，刑事案件发案率逐年下降，社会治安日趋好转，公众安全感满意率和平安建设知晓率逐年提高。

　　在平安建设工作中，E大厦业主委员会、物管处积极响应政府号召，创建平安小区，为南坪中学老师和业主安居乐业提供良好居住生活条件，为建设“五个重庆”，“平安南岸”作出贡献，希望全体业住充分理解，积极参与，大力支持。我们要加大宣传力度，营造强大的舆论声势，形成人人关心、支持、参与“平安小区”创建工作，进一步加强社会治安防控网络，全面完善社会治安防控体系建设，推进“维护稳定”工程，支持开展“严打”整治斗争，积极排查各种矛盾纠纷，及时化解社会不稳定因素，深入平安创建活动，努力实现“发案减少、秩序良好、社会稳定、群众满意”的目标，创造小区安定祥和、安居乐业的治安环境。

　　一个倡议，一种承诺，一份责任。构建和谐社会，打造平安大厦，建设美好家园是我们的共同理想，事关每个人的切身利益，希望我们从现在做起，从热爱小区、建设小区、维护E小区形象的高度，积极参与社会治安综合治理，全力维护社会稳定，努力使“平安小区”成为精神文明建设的重要阵地，良好的居住生活环境，为南岸经济发展提供竞争优势!

　　衷心地感谢您对 “平安小区”建设工作的理解、支持和参与!您有什么建议或意见，请告诉我们。

　　E大厦“平安小区”创建领导小组