关于某物业等三家公司不良信用扣分的通报

　　关于某物业等三家公司不良信用扣分的通报

　　目前我市创建全国文明城市工作已进入检查评分阶段，现阶段的工作好坏，直接影响我市创文评审结果。一直以来，全市物业服务企业积极响应，大力支持，例如金谷名都小区的颐和物业，仁智山水小区的金翌物业，在被检查组检查出问题后，高度重视、立即整改，并积极反馈整改情况，体现了物业服务企业的服务态度和责任心，其他绝大多数物业服务企业也都能够对照问题，狠抓落实，认真整改，全市住宅物业小区环境面貌大为改观。

　　但是，也有少数物业服务企业对创文工作极不重视、屡不整改，现将问题最突出的三家物业服务企业通报如下：

　　1、*1物业，该公司管理的台商会所小区，在我局先后进行的三轮督查中，所有检查项目每次检查全部不合格，在两次送达整改通知后，仍未整改;

　　2、*2物业，该公司管理的金地大厦，存在多处卫生问题和安全问题，项目负责人态度敷衍，不配合整改;

　　3、*3物业，该公司管理的顺佳大厦和顺佳花苑小区，多项检查项目不合格，两次复查均未整改到位。

　　我局对创文工作高度重视，在行业管理范围内多次强调创文的意义和重要性，但上述三家物业企业始终不重视、不配合，给整个物业服务行业的创文工作拖后腿，带来较大负面影响。根据《湖北省物业服务和管理条例》、《黄石市物业服务企业和项目经理信用信息管理暂行办法》及我市创建全国文明城市的有关规定和工作要求，对上述三家物业企业作出以下处罚：

　　1、*1物业公司信用积分清零，自本通报发布之日起，永久禁止*1物业在我市承接其他物业服务项目;

　　2、*2物业公司信用积分扣9分，计入企业信用档案，自本通报发布之日起三年内，禁止在我市承接其他物业服务项目;

　　3、*3物业公司信用积分扣9分，计入企业信用档案，自本通报发布之日起三年内，禁止在我市承接其他物业服务项目。

　　希望全市各物业企业引以为戒，主动及时解决创文工作中存在的问题，避免被各级创文督办部门通报，影响企业信用，对整个行业造成不良影响。同时希望各物业企业克服疲倦和畏难情绪，再接再厉，为我市创文工作做出应有贡献。

　　黄石市房地产管理局

　　20**年12月4日

物业经理人网 www.pMceo.com

篇2：地产公司销售现场扣分制度

　　橙色风暴－－打造中国最优秀的房地产销售军团

　　橙色风暴系列二：现场扣分制度

　　本扣分制按100分为满分制，针对不同行为进行打分，并按表现做到有奖有惩，也即是有扣分行为也有加分奖励，以求在销售现场的管理更趋于人性化。

　　敬告：低于70分以下的处在劝退边缘并停盘一周直至改善，低于80分以下的做停盘二天处理直至经理同意上岗，低于90分以下的做停盘一天处理。对屡犯同样错误的实行严加扣分并进行公布，情况恶劣的直接劝退。

　　一、扣分标准

　　1、迟到一分钟扣1分，超过30分钟算旷工处理；

　　2、早退一分钟扣2分，超过30分钟算旷工处理；

　　3、轮到站岗未执行的扣2分并马上轮空由下一位接替；

　　4、轮到站岗未带好文件夹、激光笔或站岗发短信、聊电话的扣1分；

　　5、女同事未化淡妆、未按公司要求着装、扎发、戴头夹、工牌、丝巾的扣2分；

　　6、男同事未按公司要求着装、系领带、佩带胸牌、留胡子的扣1分；

　　7、在售楼处吃零食、吸烟、看报纸、手机上网、趴在桌上、打瞌睡、煲电话粥的扣2分；

　　8、在前台大声说笑，照镜子、抠指甲、撑头发呆、化妆的扣1分；

　　9、在售楼处争吵、恶意攻击人、散播谣言、发布对公司不利消息的扣10分并当即停盘处理，情节严重的上报公司给予除名；

　　10、抢客、对客户做虚假承诺、与客户争吵、在客户登记本上做虚假登记的扣5分；

　　11、日常工作中不按销售流程、规则进行销售的，包括：签定认购书时未向销售经理或现场主管问取销控、未填写成交客户调查表等扣3分；

　　12、值班人员未按时（每天16：00时前）完成日例会记要并交付经理、未按时提交每日工作日报（每天10：00前）的扣1分；

　　13、接待完客户后，未亲送客户出门直至目送远离，以及未回返接待桌清理桌子并将文件夹、计算器、激光笔、笔纸等收回的扣1分；

　　14、电话铃响超过两声未接听的，对电话机前同事扣1分处理；

　　15、对擅自离开前台在非工作区域聊天、长时间讲电话的同事扣1分处理；

　　16、在桌子上放置水杯、食品、杂物等不收拾的扣1分；

　　17、对经理交待事项在合乎范围内完成不及时的或粗心大意，完成质量非常差的给予5分处理；（如追签合同、按揭资料、首期款、定金等不及时的）

　　18、对短信请假者，请一天假头一晚上才请者予以扣1分处理。

　　19、私人电话打前台销售热线的，扣3分处理。

　　二、奖励加分原则

　　2、每月对交待的事项完成任务的记2分；（含完成销售任务，每日日志、报表等准时完成）

　　3、团结同事、工作主动、积极配合同事逼定、很好完成开发商交待事项的记2分；

　　4、在工作中经常提出对项目有促动的可行性方案的，提交拓盘资料、项目名称的给予1分；

　　三、监督人

　　以上处罚与奖励，驻场销售经理、营销总监随时抽查，有违上述条款者可直接作出扣分处罚。销售主管一经发现销售人员有违反上述行为，如属实，可上报销售经理并给予扣分处罚。另，销售人员间可互相监督。

　　以上所扣分数除对销售员进行约束、警告外，每扣一分按5元进行现金处罚，款项在通告处罚后两天内交到财务专员处，处罚款项作为项目组的活动资金（用专门的款项收缴登记本）。

　　现场经理负责制定项目组成员的奖罚记录档案，并指定专人负责记录和管理。