物业管理协会秘书处部门职责

　　物业管理协会秘书处部门职责

　　综合部职责

　　1.负责协会重要公文的策划、起草、修改、印发、贯彻及执行情况的检查、监督，负责文件的收文、传阅、落实承办和办结;

　　2.负责会长办公会和秘书长办公会的准备、记录、纪要撰写，会议决定或部署事项的落实及检查;

　　3.负责协会秘书处年、月、周工作计划的制定与分解，以及执行情况的检查与考核;

　　4.负责协会档案材料的收集、整理、归档、保存;

　　5.负责协会印章、执照、证书的使用、登记与保管工作;

　　6.负责协会有关证书的年检工作;

　　7.负责牵头组织协会重大会议和活动;

　　8.负责秘书处人事管理与绩效考核;

　　9.负责协会外事和外联工作;

　　10.负责协会分支机构的联系与工作协调;

　　11.负责秘书处公务接待与信访工作;

　　12.负责秘书处办公用品购置与管理;

　　13.负责秘书处内部学习的组织落实;

　　14.负责做好秘书处后勤保障工作;

　　15.领导交办的其他事项。

　　会员服务部职责

　　1.负责会员的管理与服务。根据协会章程制定落实会员管理办法，做好新会员的发展、入会手续办理和会员会籍的动态管理;

　　2.负责会员档案建立和保存，会员基本信息的采集、统计、分析以及会员数据库的维护;

　　3.负责会员会费的收缴工作;

　　4.负责会员交流活动的策划、组织和实施工作。根据分工，参与筹备理事会、常务理事会、会员代表大会等会议，为协会与会员搭建交流平台;

　　5.负责加强与会员的联系，为会员提供信息、技术、法律等咨询服务，收*员对协会工作的意见和建议;

　　6.负责会员信用档案系统管理及投诉处理;

　　7.负责会员创先争优和示范项目创建等活动的组织与实施;

　　8.负责协会与各地协会及行业管理部门的联系和工作沟通。

　　9.领导交办的其他事项。

　　宣传信息部职责

　　1.负责制定协会年度宣传计划并组织实施;

　　2.联系协调相关新闻媒体，负责建立媒体宣传信息沟通机制;

　　3.负责整合业内宣传资源，组织建立全国物业管理行业通讯员队伍;

　　4.负责对中国物业管理杂志社日常工作的监督指导;

　　5.负责制定协会网络管理的有关制度和规定;

　　6.负责协会“行业动态”及协会网站、微博、微信等对外媒体的管理和维护;

　　7.负责研究制定协会信息化建设发展规划和工作目标，并组织实施;

　　8.承办协会领导交办的其他工作。

　　培训部职责(培训中心)

　　1.负责组织开展物业管理师资格考试参考教材和注册物业管理师继续教育教材的编写及出版发行工作;

　　2.负责组织开展物业管理师资格考试师资培训工作，并建立“全国物业管理师资格考试师资库”;

　　3.负责注册物业管理师继续教育的组织、管理、监督、检查工作;

　　4.负责注册物业管理师诚信档案的建立和日常管理工作;

　　5.负责依据行业需求研发专题培训项目，制定协会年度培训计划;

　　6.负责协会组织各类培训的学籍管理和证书发放工作;

　　7.负责组织建立“物业管理教育专家委员会”并开展相关工作;

　　8.负责开展国际合作培训、交流和智力引进工作;

　　9.负责培训中心办学许可证和法人证书的年检工作;

　　10.承办协会领导交办的其他工作。

　　行业发展研究部职责(行业发展研究中心)

　　1. 围绕物业管理行业发展中存在的热点、难点和前瞻性问题，制定年度研究、专题调查课题的立项、撰写、论证等组织实施工作;

　　2.研究和制定行业中长期发展规划和物业管理行业标准;

　　3.负责行业发展报告年度企业评价活动的指标设计、编写和发布;

　　4.负责物业管理行业发展研究中心研究员选聘和行业专家库的建立与管理工作，组织开展学术交流;

　　5.收集、整理行业相关的统计数据，建立行业数据库;

　　6.接受政府部门和企事业单位的委托，开展物业管理专项问题研究和论证;

　　7.承办协会领导交办的其他工作。

物业经理人网-www.pmcEo.com

篇2：民办中学图书馆管理员工作职责

　　波扬民办中学图书馆管理员工作职责

　　一、严格按《中国图书分类》进行分类及排架。每年按照上级规定的图书金额采购图书(纸质图书、数字图书)。新书入库后，要进行编目：1.清点。2.登记。3.盖章。4.根据书本内容对每本书进行分类编目，输入电脑。5.贴条形码。6.打印书标7.编制新书通报。8.核对电脑输入的数字、金额与实际是否相同。9.新书按索书号上架。

　　二、每年11月初征订报刊杂志。(来源为教育局、教育学院、邮局、街道、居委会)。

　　三、切实保证图书经费专款专用，搜集各类教学、教育、教科研参考用书的有关资料及光盘，搞好藏书建设。

　　四、新生入学、新教师入校做新生借书证。

　　五、每学期做好教师用书的发放工作并将剩余下来的教科书分类整理排放、登记，以备各科老师随时借阅。

　　六、做好征订学生报刊征订、发放工作。

　　七、每月报刊杂志分类敲章分批上架，并整理装订核心期刊、报纸。

　　八、每日发放组室报刊、班级文汇报。并将当天的报纸、归还的图书分类上架。

　　九、图书室、阅览室对教师全天开放。中午12:00--13:00对学生开放。做好图书借还工作及中午阅览室的管理工作。

　　十、完成并做好区图工委下达的工作、培训任务。开展学生读书活动，上传读书活动的文章，撰写图书馆论文、参加区、块教研活动等。

　　十一、维护图书馆的电脑系统，定期与学校网管、区图工委沟通。

　　管理并维护供教师打印的激光打印机。

　　十二、严格执行剔旧制度，定期进行书刊剔旧工作，并有规范记录。定期与学校财务、保管室进行对账。

　　十三、修补旧书、破损的书、处理过期报刊杂志。

　　十四、配合各类活动，利用多种形式宣传、面向全校师生，推荐优秀读物。

　　十五、爱护国家财产，做好图书馆的清洁管理工作，做到书库通风，并做好防尘、防潮、防火、防盗等安全保护工作。

篇3：管理处总经理岗位职责说明书

　　管理处总经理岗位职责说明书

　　[层级关系]

　　直接上级：总经理

　　直接下级：管理经理助理、管理处各部门主管

　　[工作内容]

　　1. 认真执行物业管理政策、法规及公司的各项管理规章，质量体系文件，工作计划和指令，定期向业委会和公司汇报管理处工作情况，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

　　2. 直接负责管理处内部各部门工作的衔接和规范，对外协调相关单位、部门的公共关系，确保管理处工作正常、顺利开展。

　　3. 不断建立和完善各项管理制度、监督和考核体系，确保各专业组政行令通，信息反馈流畅，管理工作高效。

　　4. 负责组织与住户沟通，主动收集客户意见，及时认真的了解和解决住户提出的合理需求，定期组织召开业主委员会会议，收集各类信息，采纳合理化建议，配合业委会召开小区业主(代表)大会，审议通过各项事关小区全体业主的重大决策，并予以贯彻执行。

　　5. 直接负责重大客户投诉的处理和相关信息的沟通与转达工作。

　　6. 负责管理处具体经营管理工作，积极完成公司下达的年度经营指标任务，负责管理处日常费用支出的审批工作，合理控制费用开支，制定并落实多种经营措施。

　　7. 负责组织、协调各类人员的工作安排，负责本部门工作效绩的考核，并将考核结果反馈至被考核人后，报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。

　　8. 负责审核、审批职责权限范围内的报送单据。

　　9. 负责审批本部门月度的培训计划及安排、组织工作，监督各类员工之培训是否有效。

　　10. 监督、检查小区各类公共设施维护、保养情况，负责公共设施大、中修计划及年检计划的审核，把住现场质量控制和竣工验收质量关。

　　11. 组织每周管理处工作例会，及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点，及时处理各类管理信息，布置、检查和总结工作落实情况。

　　12. 负责组织召开月度工作例会，及时了解处理信息，工作难点及工作中存在的问题，并采取各种措施予以改进。

　　13. 制定管理处夜间查岗计划，合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况，以确保小区安全保卫工作质量。

　　14. 监督小区社区文化活动按计划有序的进行，并确保小区社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。

　　15. 负责培养和造就经营管理人才，并制定管理处各类人员加薪、调动、晋级及奖金分配方案。

　　16. 关心员工生活，为员工解决实际困难，安排与落实员工的业余文化生活及体育活动，增强集体凝聚力。

　　17. 负责组织市、省及国家物业管理优秀住宅小区的评选申报、实施工作，切实提高住宅区的管理服务水平。

　　18. 负责制定部门月度工作计划，并监督各项计划工作事务的进展情况。

　　19. 负责经常性的消防知识的宣传教育工作，每年组织消防实战演习，并进行有效的评估。为本部门的消防第一责任人。

　　20. 负责每季度管理报告的公布，并对结果负责。

　　21. 完成领导交付的其他工作。

　　[任职资格]:

　　教育背景:

　　◆相关管理类本科以上学历。

　　培训经历:

　　◆受过北京市建设部“物业管理经理岗位资格”培训，持有《物业管理经理岗位资格证书》。

　　经验:

　　◆5年以上相关工作经验。

　　技能技巧:

　　◆具有较强的管理能力和领导水平，较强的人际沟通能力;

　　◆具有较强的责任心;

　　◆熟练使用办公软件;

　　◆熟悉任职岗位的各项业务及运作流程，能处理各类突发事件。

　　态度:

　　◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，工作态度积极乐观;

　　◆善于与各类性格的人交往，待人公平。

篇4：物业公司物业管理员工岗岗位职责

　　物业公司物业管理员工岗岗位职责

　　物业公司物业管理员岗位职责

　　一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。

　　二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。

　　三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。

　　四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。

　　五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时时行整改。

　　六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。

　　七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。

　　八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。

　　九、负责对小区的空置房时行检果和管理。

　　十、负责小区钥匙的管理和使用。

　　物业公司电工岗位职责

　　一、认真学习业务知识，明确供电系统，熟悉设备性能保证安全用电。

　　二、遵守公司一切规章制度服从命令、听从指挥，不迟到早退，严格履行请假制度，坚守岗位，服从用户随叫随到，不脱拉扯皮。

　　三、对用电设备要定时或不定时的继续巡回检查，发现问题及时处理，填写好工作日志，并及时向上级详细汇报。

　　四、严格遵守操作规程，做到“送电时先高压再氐压，停电时先低压再高压”严禁刀开关带负荷停送电。

　　五、坚持劳保上岗，带电作业时，必须有人监护，确保工作人员人身安全。

　　六、节约用电，做到不该开的灯不开，不该送的电不送，接时开关路灯及一切用电设备严禁私自乱挂违章用电。

　　七、搞好岗位卫生，做到随脏随打扫，保持配电室内外干净、干燥、整洁，禁止闲杂人员进入配电室。

　　八、及进搞好业主用电的充电工作。

篇5：物业公司保洁班长保洁员岗位职责

　　物业公司保洁班长保洁员岗位职责

　　保洁班长岗位职责

　　一、以身作责，带领员工保质保量完成各项工作任务。

　　二、合理调配人力、物力资源，全面安排每日工作任务。

　　三、负责部门内的绿化培植、养护管理的技术培训并检查督促好工作的实施。

　　四、每日检查岗位的班次交接，工作质量效率、员工行为规范，发现问题现场纠正，并做好当日检查记录。

　　五、教育员工爱护公物，厉行节约。

　　六、认真学习业务技术知识，提高管理节约。

　　物业公司保洁员岗位职责

　　一、室外保洁员岗位职责

　　1、准时到岗，每天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。

　　2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。

　　3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。

　　4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累。

　　5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

　　6、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。

　　7、完成公司交办的其它临时性工作。

　　二、花园及娱乐场所保洁员岗位职责

　　1、准时到岗，按工作任务和操作要求完成任务。

　　2、负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用情况。

　　3、对游乐儿童，活动人员热情礼貌，合理耐心的解释，切忌用粗鲁的言语。

　　4、维护活动场所秩序，随时维护娱乐场所的卫生，及时处理突发事件。

　　5、定期对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园四周卫生整洁。

　　6、及进维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决。

　　7、在客户或销售员的要求下，可以和客户谈物业公司及小区的相关情况。

　　8、对花园内的设施设备做好详细登记。

　　9、爱岗敬业，完成临时性的工作任务。

　　三、室内保洁员岗位职责

　　(1)楼道保洁员岗位职责

　　①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。

　　②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。

　　③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。

　　④当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系。

　　⑤巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。

　　⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。

　　⑦积极完成上级交办的临时任务。

　　(2)办公室保洁员岗位职责

　　①准时到岗，按工作要求完成任务。

　　②工作时间不能做与工作无关的事，如聊天。

　　③不得随意翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地。

　　④积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素质。

　　⑤不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益。

　　⑥积极完成上级交代的临时任务。

　　⑦每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。

　　四、上门服务保洁员岗位职责

　　1、按客户预约时间着装准时到达工作岗。

　　2、根据客户要求，按照部门制定的操作规范完成任务，并将结果及时上报部门。

　　3、严肃纪律，不得私自收取费用。