物业精细化管理案例之搬家管理

　　物业精细化管理案例培训--搬家管理

　　写字楼的货梯里出来几位搬抬办公桌椅、电脑等物品的搬家公司人员，被门岗秩序维护员拦住，进行登记并询问，同时索要该公司搬运大件物品的放行单。其中一位称是12层的业主，秩序维护员立即用对讲机联系收费人员查询此业主情况。收费人员回复此房间已被业主出租，租户并未向业主告知搬家之事。门岗秩序维护人员当即向面前的"业主"再次询问，此人最后不得不说出自己不是业主而是租户的事实。没爹久，业主本人已到现场，原来租户欠业主租金，想提前-个月搬家一走了之。

　　精细化操作建议：

　　1、租户搬出大件物品，须有业主的书面许可或相关证明，物业工作人员要礼貌核查放行物品与业主开具的放行单列明的物品是否相符，放行单必须有业主签名及公司盖章，不相符的只放行单据列明的物品，如业主不在场，一定要确认确实是业主开具的放行单;

　　2、如没有办理有效的放行手续时，应要求物主在办理有效放行手续后放行;

　　3、如是业主给管理处打来的电话，告知是自己同意搬出的，请物业予以放行，切记一定再次仔细核实业主的身份，如让对方报出业主的身份证号、工作单位、家庭人员等等情况，确保万无一失;

　　4、业主资料要建立齐全，业主住宅、办公电话及手机号码、住址、单位等均应记录并及时更新，是否自用及租赁、租期具体时间要准确详实。真实完善的业主资料将会有效地避免无法与业主取得联系的情况，以及交费对象变更致使物业费未及时缴纳情况的发生，同时事先要对公司营业执照及企业资质等证件进行查阅，防止不规范的公司入驻所可能导致的不按规定缴纳物业费的现象;

　　5、物品、业主经核对无误后，当值人员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上;

　　6、同时要加强物业工作人员特别是秩序维护员对业主的公司工作人员或家庭成员的熟知度。

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篇2：保安公司深入精细化管理通知

　　保安公司深入精细化管理的通知

公司各部门：

　　为深入贯彻党的十八大精神，打造z保安品牌与形象，进一步推进精细化管理工作，制止奢侈浪费，降低管理成本，切实发挥企业资金及其资源的作用，根据公司实际情况，现就深化精细管理有关事项通知如下：

　　一、统一认识，强化精细管理的意识。

　　在深入精细化管理过程中，各部门要狠抓措施落实，大力弘扬发展理念，持续传播先进典型正能量，突出“爱我企业、兴我保安、展我风采”的工作主题，时时循章建制，处处精打细算，把精细管理、执行制度和提高效能三者有机统一起来，激励公司上下人人主动参与管理，个个严格把好关口，大力促进学习型、创新型、节约型企业的建设。

　　二、进一步强化财务执行和监督。

　　财审部要充分发挥企业“当家人”的作用，坚决执行财务公开等一系列规章制度，及时向公司提供各类报告与信息，主动当好领导的助手和参谋，严格按照公司相关要求及部署进一步压缩一般性支出。今年的接待费、出差费、采购费、基建费、车辆维修费等要控制在20**年的支出水平以内，力争在“零增长”的基础上再适度压缩。

　　三、公司成立物资采购招标领导小组。

　　公司成立由办公室牵头、财审部为主、以及相关部门专业人士所组成的物资采购招标领导小组，统一负责技防物品、基建材料、资料印刷、汽车修理、办公用品等项目进行招标购置。物资采购招标领导小组组长由曹景科同志担任；刘雷、刘金凤、杨发清等同志为小组成员。在招标采购某一项材料时，可由物资采购招标领导小组临时指定申请单位的代表共同参与工作。

　　物资采购招标领导小组工作任务是：严格执行公司集中审定的采购目录，拓宽采购范围，提高采购质量，真正做到货比三家、择优购置；严禁采购超出基本需求的高档、高配置物品；另外，重大采购事项须由物资采购招标领导小组先报公司批准后再行处置。

　　四、进一步规范公车使用管理。

　　在严格执行我公司《关于加强车辆使用管理的通知》的基础上，公司重申以下规定：

　　1、办公室统一管理调度公司所有车辆；2、任何单位和个人不得自行选点维修或自行指派维修项目；3、禁止驾驶员开着空调在车内休息；4、各部门车辆在下班后原则上停放在公司；5、实行值班车辆派车单制度； 6、自20**年9月1日起，公司车辆一律实行持油卡加油的制度，并由办公室设专人进行日常监管。

　　五、进一步规范公务接待工作

　　坚持“厉行节约、勤俭办事”的原则，努力营造和谐、健康的接待环境，严肃接待纪律，严禁公款请客，严格实行工作餐。

　　六、深入开展办公节能活动

　　1.办公室内无人时必须关闭空调。如需要开空调时，夏季温控在26摄氏度，冬季温控不高于22摄氏度。

　　2.办公室内坚决杜绝“长明灯”、“白昼灯”。

　　3.禁止在办公场所使用未经批准的高耗能电器。

　　4.下班后，值班人员应对所有办公室的用电设施进行检查，及时关闭走廊电源。

　　5.尽量减少电脑、打印机、复印机、饮水机等用电设备无功运行。

　　七、不断提高干部素质与形象。

　　公司各级干部要坚持学习，遵纪守法，勇于担当，乐于奉献，在带头唱响保安服务之歌的同时注重解决自身短板问题；服务窗口人员要穿着工装上岗，遵守劳动纪律。严格工作流程，用自己的一言一行践行优质服务。

　　八、加强督促检查，严格责任追究。

　　公司办公室、督察室、人资部负责精细化管理督促检查工作，检查结果按时公布，列入部门绩效考核之中。各部门要定期向公司汇报精细化管理进展情况。

　　z市z保安服务公司

篇3：推行精细化物业管理服务创先争优主题实践活动实施方案

　　物业公司“推行精细化物业管理服务”创先争优主题实践活动实施方案

　　根据上海市z公司党委《关于开展“科学管理、精细致胜”创先争优主题实践活动的通知》精神，结合E年度的主题活动：“实践科学发展，转型创新求发展，突破发展理念瓶颈；实施民主管理，转变观念求和谐，突破发展方式瓶颈；实现企业凝聚，转化能力求民生，突破发展信心瓶颈。”，E党支部为了实现企业“管理精细、资源节约、运营高效”的管理要求，决定全面推进E物业精细化管理工程，广泛开展“推行精细化物业管理服务”为主题的“创先争优”活动。

　　一、指导思想：

　　认真学习贯彻党的十七届五中全会精神，坚持以***为统领，围绕牛奶公司和E提出的新三年战略目标，把推进企业精细化管理作为重点，进一步深化和创新党内主题实践活动，增强党员干部和全体员工精细化管理的意识。

　　二、活动内容和基本要求：

　　围绕E新三年的战略目标，深化党内主题实践活动，有效融入企业的经营管理活动，全面推进实施精细化管理，重点解决当前企业在党务活动和经营过程中存在的薄弱环节，同时不断提升“先锋工程”创建水平，把推行精细化物业管理服务与“党员先锋”创建活动有机结合起来。

　　1、物业精细化管理的内涵：

　　精细化管理的根本内涵是将管理覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，规范到每一项操作，精确到每一项数据。物业精细化管理的内容包括安保、保洁、维修、绿化、客户服务、现场管理等方面的服务理念、服务细节、服务流程、工作标准等，是提升企业整体执行能力的一个重要途径。

　　2、活动开展的主体：

　　E“推进精细化物业管理服务”活动的开展以小区管理处为单位，以小区民主管理小组为班底，以班组为活动小组，实行小区责任人负责制。党员所在的班组更要充分发挥先锋模范作用，努力营造“精细化管理”的氛围。

　　3、活动开展的进程：

　　E“推进精细化物业管理服务”活动的开展共分4个阶段：准备、动员及宣传阶段（20**年3月下旬---4月）；学习调研并形成建议阶段（20**年5---6月；形成运行规范并推广阶段（20**年7---11月）；总结评比先进阶段（20**年12月）。各阶段活动的测重点与活动形式详见活动安排日程表。公司总部的党员在整个活动的过程中将直接参与各小区管理处及其班组的相关活动。

　　4、以“关注细节，精益求精”为抓手，推进“精细化物业管理”

　　各小区管理处及班组在注重学习，充分交流、讨论目前安保、保洁、维修、绿化、客户服务、现场管理等方面服务流程、工作标准存在疏漏的基础上，立足“把小事做大，把细事做精”的服务理念，提出精细化管理的改进建议和意见www.pmceo.com，5月份公司将召开一次精细化管理交流小结会，6月底前各班组上交精细化管理建议由公司备案。在此基础上，公司将归纳整理出符合公司实际的精细化运行规范，并在全公司推广。7月份起，公司将组织1-2次有骨干员工参加的内部培训，以达到精细化操作、提高个体工作效率、提升班组长现场作业改善能力和作业现场的管理技能的目的，进一步增强员工自我管理的意识。

　　5、培育典型，弘扬先进

　　各小区管理处要充分把握好“推进精细化物业管理服务”的良机，通过活动，进一步提升班组的建设，进一步强化小区的管理能力，进一步规范服务工作，达到细化、标准化、规范化的要求。同时，在活动的过程中抓好跟踪检查、总结经验、培育典型。公司在年末，将针对此次活动的开展情况，展开“三比三看”评选：比创先争优、看谁领先；比增收节支、看谁最优；比解决问题、看谁最好，评选出E开展“推行精细化物业管理服务”创先争优主题实践活动的标兵（不同岗位各1名），大力弘扬先进、树立E学习榜样。

　　下附活动日程安排

　　特此通知！

　　E物业党支部关于开展“推行精细化物业管理服务” 创先争优主题实践活动的日程安排：

阶段	日期	活动内容	活动形式
准备、动员及宣传阶段	20**年3月下旬-4月	1、学习领会牛奶公司党委《关于开展“科学管理、精细致胜”创先争优主题实践活动的通知》精神 2、学习中鑫支部《推行精细化物业管理服务的实施方案》要求	小区管理处及班组工作会议
学习调研并形成建议阶段	20**年5-6月	1、学习各岗位现有的操作规范和流程 2、查找制度规范中存在的疏漏 3、查找实际操作中存在的不足 4、形成精细化管理的改进建议和意见。	小区管理处及班组工作会议
形成运行规范并推广阶段	20**年7-11月	1、上下联动，形成各岗位操作运行规范。 2、全公司系统推广精细化运行规范	公司会议及相关培训
总结评比先进阶段	20**年12月	1、总结活动开展的成功经验和不足 2、全公司系统评比各岗位“推行精细化物业管理服务”活动标兵（不同岗位各1名）	各小区管理处工作会议、公司会议、各岗位1名活动标兵公示及表彰

篇4：《精细化管理》读后感

　　《精细化管理》读后感

　　近日，读了一本叫《精细化管理 》的书，这本书对于精细化管理进行了详细的介绍与分析：伴随着我们社会的发展，各行各业的分工越来越明确，精细化管理也就成了主要的管理方式，这种管理的目的就是为了使效益不断增长，使这些企业或公司的利益最大化。

　　一个企业不管是领导层还是一线职工都应该有详细的分工。要定制、定岗、定位、定责；只有分工越细，责任就越明确，发展才能越健康，越深入。这就是社会生产力发展的需要和趋势；员工能在这种细化中明确自己的职责，遵守它进而从中受益，领导能在这种细化中指定更详实的制度，用科学的方法使企业效益不断增长。这种分工明确的制度，能使企业与员工双赢。当然我们要精细化不是说把工作繁琐化、扩大化、复杂化；而是在不断地实践中把工作规范化、科学化、简单化；让每一位职工知道应该做什么、怎么做，清晰自己的岗位职责和分工，按照正确科学的程序去工作，让企业的物质资源和人力资源得到充分发挥以免资源的浪费，使效益受损。可以说越精细化的管理就能取得越多的效益。

　　我们的高速收费行业不同于一般的工厂企业。我们的工作中没有原材料的采购，产品的生产加工，成品的流通销售；我们每天和钱打交道，却不生产钱，那么我们精细化管理也和效益有关吗？回答是肯定的。我们现在所提倡的精细化管理，不只是领导层工作分工的细化，更是对每个岗位、每个部门的工作细化，我们的效益不只是多收了多少费，给国家上交了多少钱，更有社会服务效益，这种效益是我们的工作重心，这种社会服务效益也许当下看不出成绩，但却可以使我们会获得长期的品牌效益，这不仅是思想概念上的转变，更是我们实际行动的转变，我们的文明服务、肢体语言服务、微笑服务等都是精细化管理中的方式，最终目的是使司乘人员得到良好的服务，认可我们的收费员，认可我们的收费站，认可我们的高速公路真的不一般，那么这种效益用钱是衡量不了的；领导尽责一点、员工尽心一点、服务精细一点，我们的发展还愁找不到出路吗？精细化管理能使我们每一位职工有责任感、使命感，能使我们的服务更加优质。

　　作为一名高速人，还等什么？让我们成为精细化管理的实践者、执行者，为了我们的社会效益尽职尽责吧！

篇5：精细化管理:参观幼儿园点滴心得体会

　　精细化管理：参观幼儿园点滴心得体会

　　四年前，我区有了一所以蒙氏教育为特色的高收费的民办幼儿园----太平洋幼儿园。虽然期间去过几趟，或许因园长曾是共事十来年的同事之缘故，于是进出幼儿园也就随便了些，但每次来去匆匆确也是事实，所以来不及也没想到要去感悟其中的点点滴滴。这次因市“园长易园蹲点”活动的安排，我有幸以学习者的身份踏入太平洋幼儿园，使我有机会有意识地静下心去触摸感受那里的一景一物，一人一事。

　　通过聆听园长的详细介绍，我略知该园的经营管理模式、蒙氏教育的基本理念以及课程体系等，所有这些与我们一般的公立园都有相当大的差异。但当我走进每一个工作室，走近每一位教职工，观看孩子们的一项项活动，无一不让我啧啧称赞，不仅是那舒适美观的环境、功能齐全的活动区，更是那一群既富青春活力，又有优雅举止，始终面带微笑，说着不轻不重温柔话语的美丽教师，以及有着良好常规、积极参与活动并有活跃积极表现的孩子们，看着孩子们那整齐的排队，安静的倾听，轻声的交流，礼貌的交往，默契的配合。使我深深地感受到，在蒙氏教育熏陶下，整个幼儿园温馨而静谧的良好氛围。

　　师幼良好的素养和训练有素的常规秩序都不是一朝一夕就能形成的，我想这与很多管理理念和常规教学息息相关。于是感悟其中成了我此行后最值得思考的事。

　　感悟一、环境的品味 材料的丰实

　　简洁、精致、真实、有序，是太平洋幼儿园留给我的环境印象。

　　在“让每一堵墙面都说话”的理念指导下，几乎所有幼儿园都是五彩缤纷的装饰，不免让人有眼花缭乱、杂乱无章之感，除了些许的童趣，毫无品味可言。而太平洋幼儿园没有鲜艳的色彩，没有太多花哨的装饰，只是用孩子的美工作品、孩子的照片、蒙台梭利的经典语言装饰墙面，内容不多，却让人倍感亲切和温馨，有舒适感、有归属感、有激励感，并有一种特别的美感。

　　每个班级的空间非常宽敞，孩子操作的材料都是敞开式的，所有的图片和教具都是以孩子“视线所及、双手可取”的原则陈列的。每样材料的提供都适合孩子年龄特点，有蒙氏教育的专用学具，也有与主题学习有关的材料，这些材料大多都很精致细巧，但也很真实，比如美术区就提供了四张样板：涂色、装饰、捏泥、折纸，当孩子在操作时遇到了困难就拿过来看一下，真实地帮助了孩子学习。

　　每一份教具都是整洁、美观的，没有破损和残旧的迹象。有序，并不只是让每样东西都有条不紊，而是更进一步地指陈列的顺序，一个托盘或篮子里放入一个孩子使用的材料，询问了一下老师说都是根据考量了孩子的接受程度、需要以及使用、归还是否方便等，让每个孩子只要拿好盘子就可以去操作了，归还时只要按每个盘子上的编号与柜子上的编号相对应就可以了，拿取方便，利于孩子独立完成任务，让每个孩子都有多种选择的空间。

　　印象深刻的是每个班都有自己的色系，都有自己独特的情调。或粉红或淡紫，或嫩绿或天蓝。如果是淡紫，那么班级内各种物品的颜色都会有意识地选择淡紫色，例小毛巾、放置材料的托盘、篮子等，教师布置环境使用的材料也多是紫色调，就是每个孩子的报到册、家长联系册的封面、小小的图案点缀物，也都是淡紫色，使之整个空间充满一种浪漫、温馨、富有幻想的情调。

　　感悟二、教师的素质 幼儿的素养

　　优雅、美丽、大方、专注，是太平洋幼儿园留给我的师幼印象。

　　虽然并不是每一位教职工都拥有青春亮丽的形象，但个个都有着饱满的精神状态，整洁大方的仪容、优雅的行为举止、自然沉稳的www.pmceo.com态度。那面带甜美的微笑，说话时总带着一股温柔的语气，让人感觉有着不一般的修养。与孩子交流时，总是用商量、鼓励的口吻，会弯下身来，甚至蹲下来与孩子保持平视。这些都是尊重孩子、理解孩子的充分体现。

　　孩子的状态非常自然。他们有的热情大方，有的颇有主见。最让我敬佩的是孩子工作时的那个专注的神态，他不会因为你的到来而分散注意力，不会因为你的打扰而放弃活动，充分显示了良好的自控能力。工作室内，孩子们分别做着自己的工作，没有大声喧哗，不会互相打扰，能独立收拾自己的学具并归位，给人感觉活而不乱，忙而有序，一切都是那么地井然有序。

　　感悟三、细节的用心 服务的周到

　　用心、细节、细致、周到，是太平洋幼儿园留给我的服务印象。

　　对客人的服务：来到接待室聆听园长介绍的那一刻，我顷刻感到服务上的用心。桌上每人一份精致的水果----几粒红色的小蕃茄、几颗深紫色的葡萄，加上几片金黄色的哈密瓜、一小段黄色香蕉，鲜艳的水果放在精致的果盆上，恰似一尊工艺品，让人既想吃又舍不得吃；一期薄薄的园讯----上是一张有着淡淡图案的粉红色封面，下是几张反映幼儿园活动内容和教师感悟的信息，几张薄薄的纸用淡紫色的丝带系成两只小蝴蝶结连接起来，犹如一份珍贵的礼物，让人情不自禁地想多欣赏几遍；期间一位美丽的教师手端一杯小巧的有着浓浓香味的咖啡，迈着不快不慢的步子，自然而优雅地来到你面前，点头示意“请喝”，一看杯内咖啡不多不少，正好三分之二杯……所有这一切，让我深深感受到什么是用心，什么是细节，什么是周到？

　　对孩子的服务：遇到孩子拉了大便，保育员不是简单地将孩子的小屁股清洗一下，甚至擦拭一下就完事了，而是将孩子抱至专用淋浴房进行全身的清洗，以保证孩子身上没有异味。对身体虚弱的或是家长有特别交代的孩子，活动前，教师会特别地留意，给他们的背垫上干净的小毛巾；活动中，提醒他们要注意累了休息，及时帮孩子们穿脱衣服，擦汗；活动后，会及时地取下垫在背上的小毛巾，确保幼儿的内衣干干的，以免受凉感冒……，诸多的小事，充分体现了对孩子细致、优质、周到的服务。

　　半日的时间太短，来不及观摩晨锻的精心、点心的自主、教学的自然、游戏的精彩等等，但仅仅凭着自己的眼睛所见到的这一切，就足以想象幼儿园的管理是如何的精细。相信自己会在感悟中总结，会在对比中反思，并会吸取姊妹园的精华，取长补短，力争把自己的幼儿园管理得更精彩、更有内涵！