物业企业绩效与激励管理

　　说到绩效与激励管理，已是现代企业的重要管理措施之一，许多企业已深切明白了以前“大锅饭的”的危害，不同程度的进行了绩效与激励管理，作为物业服务企业也应注重绩效与激励管理，不然就会落后。

　　本人是从事物业服务与管理工作，对物业行业的物业服务中的绩效与激励管理比较熟悉，也从各个方面了解到一些。其实有效地实施绩效与激励管理首先在于管理者的思想，其次在于适度与合理。

　　1、对员工的了解及工作方向的绩效与激励管理

　　对于员工的了解是作为管理者必须具备的，因为这个员工能做什么，适合做什么，因材施教，因地制宜。说简单点就是这名员工是初显业务骨干，还是初显管理才能，对于那些初显业务骨干对其应以“资”鼓励，对于那些初显管理才能对其应以“职”鼓励或以“誉”鼓励。这个很重要，否则很难达到效果，没准会带来负面影响。作为物业公司来讲，一个员工是收费能手，让他干主管，一般情况下该员工以往所收上来的费用就收不上来了，对于这名员工，应该给予收费比例的奖金，即对该员工有了绩效考核，又对其他员工进行了激励，具体视管理的项目情况。

　　2、领导管理方式方法的影响绩效与激励管理

　　管理层对执行层表现气势逼人，态度傲慢专横，照此下去，势必会流失优秀人才。作为管理层关键在于决策，在决策某件事后要坚决的为执行层服务，为执行层开展工作营造和谐的氛围，维持一种有利于执行层工作的秩序。作为物业公司来讲，员工是执行领导的决策，领导是员工执行过程中的后盾，通过几次的事务处理，员工会熟悉领导的意图和增加工作经验。谁都有犯错的时候，谁都愿意听到鼓励的话，如果领导管理方式方法的错误，会导致员工不敢说、不上报，开始推事、躲事，绩效与激励管理的作用就是会让员工通过一件事思想更上一层楼。

　　3、领导以身作则，关系户员工同等对待的绩效与激励管理

　　领导的以身作则是企业稳定运营的前提，因为员工是看着领导的行为来工作的，领导的工作方法潜移默化的影响着员工。关系户员工在现行企业中比较普遍，一般情况下关系的强硬决定了工作，甚至会超过领导，作为企业内部的领导还是关系户员工不是考核不得，谁都惹不起。领导是制定制度的，也是维护制度的首要人选，领导应做到智、信、仁、勇、严。对于关系户员工首先举贤不避亲，因人而异的设置岗位和工作，同时不要制造或把关系放大造成恐慌和戒备心里。

　　4、工作程序与创新的绩效与激励管理

　　严格的工作程序是现今社会所提倡的，创新同样是先进社会上所提倡的，是遵守原有的工作程序还是大搞创新，是企业中常见的矛盾，其实原有与创新是辨证统一的。作为物业服务企业来讲，与其他服务行业有所不同，因为业主的需求是物业公司的工作方向，可是每个业主的需求都不同，面对着不同是严格遵守的工作程序还是有所调整的创新。本人认为工作程序与创新绩效与激励管理的所在就是，对于严格工作程序的员工要给予充分的鼓励，不要认为那些员工呆板，没有变通性，对于敢于创新的员工也应给予充分的鼓励，不要认为那些员工随便，不守规则。不管是严格的工作程序员工还是敢于创新的员工都是在为公司做贡献，并行是一种很好的方法，控制是最为重要。

　　5、企业可持续发展和企业文化的绩效与激励管理

　　建立企业文化编制和宣传部门。首先通过实际考察并讨论后取其精华，去其糟粕,不利于企业发展的头脑定式清洗掉,再灌输新观念及符合本企业实际的企业文化理念。企业文化理念包括好多概念，作为物业服务企业，工作作风、工作方式、社区文化、业主文化等等，但本人认为企业文化的绩效与激励管理，关键在于企业可持续发展，试想一个公司的发展方向和发展速度必然影响到员工的工作态度以及去留，再试想一个行业的发展方向和发展速度必然影响到员工对工作的理念以及是否转行。企业可持续发展是目标，企业文化是达到目标过程中的基石。

　　6、按劳分配和按生产要素分配的绩效与激励管理

　　对于按劳分配说白了就是多劳多得，少劳少得，奖勤罚懒，对于按生产要素分配就是依靠员工的学历、经验、岗位等等，按劳分配是绩效与激励管理的重要一项，没什么可说的，干的多就拿得多就行了，关键在于真实，千万别造成内部平均效应。按生产要素分配比较复杂，要依靠员工实际情况衡量后才能做出绩效与激励管理。

　　绩效与激励管理就是周而复始，形成英才聚集，如果不重视绩效与激励管理势必形成形成庸才沉淀。物业服务企业也一样，想要发展，人是执行者，有效地执行就要依靠绩效与激励管理。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：物业公司绩效考核工作制度

　　物业公司绩效考核工作制度

　　第一章总则

　　第一条考核目的

　　1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作绩效进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的方向;

　　2、保障公司有效运作;

　　3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进组织经管的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。

　　第二条考核用途人员考核的评定结果主要包含以下几个方面：

　　1、合理调整和配置人员;

　　2、职务升降;

　　3、提薪、奖励;

　　4、教育培训、自我开发、职业生涯。

　　第三条考核原则

　　1、以绩效为导向原则;

　　2、定性与定量考核相结合原则;

　　3、公平、公正、公开原则;

　　4、多角度考核原则。

　　第二章考核对象与考核周期

　　第四条考核对象：本经管制度适用于除下列员工以外的湘德物业全体员工：

　　1、实习期员工;

　　2、岗位承包人员;

　　3、其他临聘人员。

　　第五条考核机构

　　1、为切实加强对绩效考核工作的领导，公司成立绩效考核小组，由公司总经理、行政人事部经理、财务部经理、品质部经理、物业部经理组成，考核小组职责是：

　　(1)负责制定公司绩效考核经管制度及实施细则。

　　(2)负责组织各物业服务中心年度经营经管目标责任书的制定及考核工作。

　　(3)负责指导、协调、督促各部门绩效考核经管工作。

　　2、各部门第一负责人为部门绩效经管的第一责任人，其职责是：

　　(1)负责编制部门员工月度KP绩效考核指标及工作计划，配合公司行政人事部做好绩效考核检查工作，带领员工努力完成本部门绩效目标;

　　(2)每阶段考核结束后负责本部员工的绩效反馈面谈工作，并帮助员工制定绩效改进计划。

　　第六条考核原则：

　　1、考核的层级原则：目标明确、层层分解、分级负责，公司目标取决于高层，各部门目标取决于中层，各岗位目标是确保部门目标和公司目标完成的基石，三者处于不同层次，共同构成了公司完整的目标体系。

　　2、参与性原则：绩效考核是双向交流、共同参与的经管过程，是全体员工本职工作的一部分。

　　3、经常优化原则：考核目标以及指标是随企业发展的阶段性任务变化而不断的优化。

　　4、真实性原则：绩效考核要求公开、透明，坚持以事实、数据为依据，力求考核事实清楚、数据准确、奖惩合理、否决适度。

　　第七条绩效考核周期：月度、半年度、年度考核。

　　第八条绩效经管工具：月度工作计划、MBO目标考核、KP关键绩效指标考核、360考核等。

　　第九条考核对应关系：

　　1、物业部经理：公司总经理、行政人事部经理、财务部经理为其直接考核人;

　　2、各工程经管处经理：物业部经理、财务部经理、行政人事部经理为其直接考核人;

　　3、各物业服务中心人事、财务人员：各物业服务中心工程经理、公司行政人事部经理或财务经理为其直接考核人;

　　4、服务中心部门主管：所属工程服务中心的工程经理、工程人事为其直接考核人;

　　5、操作层员工：所属部门主管(无主管的由部门经理直接考核)为其直接考核人;

　　6、公司总经理对各级人员的所有考核和评定进行确认，行使最终决定权。

　　第十条绩效考核维度和指标的选择

　　(一)公司领导公司领导绩效考核月度累计，年终根据月度绩效考核情况，全年公司目标完成情况一次性发放绩效。

　　1、物业部经理

　　(1)年度绩效考核为公司的整体指标达成情况为考核成绩，主要包括:分项年度利润率收费率客户满意度交楼率维修完成率团队建设合计基准分15分15分30分10分10分2000分

　　2、工程经管处经理

　　(1)月度绩效考核主要以其所分管的工程月度工作计划完成情况为考核成绩，分管多个工程则以多个工程的平均分作为考核成绩;

　　(2)年度绩效考核指标为其所分管工程的整体指标达成情况为基础，主要包括:分项年度利润率收费率客户满意度交楼率维修完成率团队建设合计基准分15分15分30分10分10分2000分备注：由于各工程所处的阶段不一，如不存在该项指标的，参照公司的平均分。

　　(二)职能部门经理、主管、员工

　　1、职能部门经理、主管：月度绩效考核主要以每月的工作计划完成情况占50%每月对工程进行一次专业线的检查或培训占30%团队建设占20考核成绩。

　　2、职能员工：月度绩效考核主要以每月的工作计划完成情况占80%职业素养占20考核成绩。

　　3、年度绩效考核主要取其全年工作计划累计完成情况及公司的整体指标达成情况为考核成绩，权重为700%(员工不参与)

　　(三)服务中心经理

　　1、服务中心经理月度绩效考核每月工作计划完成情况占月度考核成绩75%其中：收费任务完成情况占20意度调查15%客诉10%维修率14%水电能耗管控6%其他工作计划10%另，团队建设占20重大安全事故及社会影响5%

　　2、年度绩效考核主要以工程的整体指标达成情况为考核成绩，主要涉及:分项年度利润率收费率客户满意度交楼率维修完成率团队建设合计基准分15分15分30分10分10分2000分备注：由于各工程所处的阶段不一，如不存在该项指标的，参照公司的平均分。

　　(四)工程服务中心客服人员的考核主要考核其每月的收费任务完成情况及分管区域报事报修完成率的跟进情况。

　　(五)工程服务中心工程人员主要考核质保期外维修任务的完成情况和投诉率。以整个团队月度完成情况作为考核的主要依据。

　　(六)工程服务中心前台主要考核报事报修记录的及时率，完整性，回访率以及岗位工作规范。

　　(七)工程服务中心财务主要考核财务信息的及时性、完整性及其他日常财务工作。

　　(八)行政人事岗主要考核其每月人事、行政工作计划执行及完成情况、工作规范的规范化。

　　(九)安防人员、保洁人员主要考核员工在每月工作时的行为态度及业主投诉，通过奖惩来体现。

　　第三章绩效考核的实施

　　第十一条月度绩效考核操作步骤

　　1、品质部负责每月各工程质保期内及质保期外维修率的汇总。质保期内汇总到个人，质保期外维修汇总到部门，于每月2日提交到行政部;

　　2、行政人事部绩效专员负责各工程、职能部门每月月度工作计划完成情况的汇总，于每月2日提交到行政人事部绩效专员处;

　　3、财务部负责各工程每月月度收费任务完成情况的汇总及当月各工程收费目标。收费任务汇总需要详细到客服个人，并于每月2日提交到行政人事部绩效专员处;

　　4、工程需要在每月26日提交下月工作计划;每月2日将当月的任务分解到个人，工程负责人签字后将电子版传给行政人事部绩效专员处。工程任务与公司任务不一致时，财务部负责解释、统一;

　　5、工程人事负责工程员工每月工作计划收集、检查、汇总，并于每月2日提供员工离职率及人事报表到行政人事部绩效专员处;

　　6、工程部汇总分析各工程水电管控情况，于每月3日前提交到行政人事部绩效专员处。

　　7、各部、服务中心每月5日前将本部员工考核表签字后提交到行政人事部绩效专员处;

　　8、行政人事部绩效专员负责每月9日前完成绩效的审核、汇总并交公司领导批准后转薪酬专员进行工资计算。

　　第十二条半年度考核：

　　1、每年6月底，各部门、各工程服务中心填写半年度(部门)绩效考核结果反馈表，主要内容包括经营、经管目标的完成情况、其他工作业绩和存在的主要问题及建议。

　　2、公司行政人事部及时汇总考核结果，对完成好的指标提出表扬，将有待提高的指标反馈到各部门、各工程服务中心，通过反馈，提出改进目标、改善方法，绩效考核小组需跟踪检查实施过程经管，将问题形成闭环。

　　3、如遇公司重大经营思路调整等特殊情况，公司可调整下半年度经营目标、经管目标。

　　第十三条年度考核

　　1、工作业绩考核1)每年1月份由分行政人事部组织各职能部门、工程进行年度目标讨论会，确定当年各工程的考核指标包括：年度利润、收费率、客户满意度、交楼率、维修完成率。2)工程分管领导、工程经理对工程的考核指标进行目标分解，层层落实到员工。3)次年1月，行政人事部根据考核指标向财务部、品质部、工程部收集相关数据，汇总考核成绩，并计算当年的年终奖金。以上考核成绩，作为年终奖金发放的主要依据。

　　2、中高层经管人员年度职务胜任力考核a)每年元月份对公司中高层经管干部进行岗位胜任力考核;b)主要从道德品质、工作能力、工作绩效三个方面进行考核，即从上级领导、下属、工作关系密切之其他经管部门进行360考核。中、高层经管人员年度职务胜任力考核表被评估人被评估人职务被评估的时间范围评估人(可匿名)结合该经管人员过去一年的工作情况，请秉持“客观”、“公平”、“公正”的态度，从道德品质、工作能力、工作绩效三个方面对其进行考核职务胜任力评估：胜任力评定非常优秀口良好合格需改进不称职以上考核成绩，作为公司中、高管层领导年度评优以及次年职务聘任的主要依据。

　　第四章绩效经管结果的运用

　　第十四条月度考核成绩与月度绩效工资发放对应关系：

　　1、所有参与月度绩效考核、月度发放绩效工资的员工的工资有20绩效工资，与月度考核相挂钩

　　2、安防和保洁人员的考核参考公司人力资源经管手册的奖惩办法

　　第十五条年度考核成绩与年终奖金发放对应关系：板块工作任务完成情况绩效工资发放备注服务中心经务中心主服主管

　　1.当月绩效分数在126以上

　　1.5.1当月绩效分数在111-125之间

　　1.2.1当月绩效分数在91-110之间

　　1.1当月绩效分数在81-90之间.

　　8.1当月绩效分数在71-80分之间.

　　6.1当月绩效分数低于70分0服务中心客服人员

　　1.物业费收取率超过任务的100%

　　2.质保期内的维修完成率在100%完成;

　　2.1物业费收取率超过任务的50%

　　2.质保期内的维修完成率在90%上;

　　1.5.1物业费收取率超过任务的20/p>

　　2.质保期内的维修完成率为80%上

　　1.2.1物业费收取任务全额完成;

　　2.质保期内的维修率完成率为80%上

　　1.1物业费收取任务在91-99%;

　　2.质保期内的维修率完成率为80%上.

　　8.1物业费收取任务在81-90%;

　　2.质保期内的维修率完成率为80%A上.

　　6.1物业费收取任务在80%以下;

　　2.质保期内的维修率完成率为80%A上0服务中心工程人员

　　1.质保期外的维修下单，团队99%上完成

　　1.1质保期外的维修下单，团队91%-98流成.

　　8.1质保期外的维修下单，85%-90烷成.

　　6.1质保期外的维修下单，团队完成率低于85%0职能部门主管及员程主防主管

　　1.当月绩效考核分数在91分及以上

　　1.1当月绩效考核分数在81-90分之间;.

　　8.1当月绩效考核分数在71-80分之间.

　　6.1当月绩效分数在70分以下0考核等级优秀良好中等基本合格不合格考核分数95分及以上909XXXX808480以下年终奖发放规范

　　1.2倍

　　1.0倍.8倍.7倍.5倍

　　第十六条考核结果的其他奖惩

　　1、职务晋升：年度考核等级为“优秀”或者连续两年年度考核等级为“良好”的员工，优先列为职务晋升对象。

　　2、职务降级：年度考核等级为“不合格”或连续两年考核等级为“基本合格”给予降级处理。

　　3、工资晋级：年度考核等级为“优秀”或者连续两年年度考核等级为“良好”的员工，在本工资岗位级别内给予晋级。

　　4、工资降级：月度考核连续二次或同一年度内累计四次月度考核“不合格”的人员进行工资降级;年终考核结果“不合格”或连续两年年度考核等级为“基本合格”的员工进行工资降级。考核仅作为职务晋升、降级和工资调整的参考依据之一。工资年度调整的具体技术方案由公司考核委员会根据当年和今后经营状况最终确定。

　　第十七条特别奖励与专项奖励

　　1、每年年度末，公司将依据年度整体业绩目标达成情况及专项工作完成情况设置特别奖励与专项奖励;

　　2、特别奖励与专项奖励的对象分别为对公司发展做出较大贡献者及在某专项工作的开展过程中起积极作用者。

　　第五章绩效跟踪

　　第十八条绩效面谈

　　1、“增进上、下级之间的沟通，促进员工成长”是绩效考核的主要目的之一，绩效面谈是绩效考核工作的重要环节，同时是辅导员工工作的一项重要内容，通过绩效反馈面谈达成目标的持续渐进过程，使员工工作能力不断得到提升。

　　2、员工考核需按经管层级，由主管领导每月与被考核人进行绩效反馈、沟通，被考核人要签字确认绩效结果。如果沟通的双方对结果存在异议，可向上一级主管领导申诉，由上一级主管领导裁定。对于月度考核结果为优秀或需改进人员，部门经理或分管领导应单独对其进行重点沟通，肯定工作业绩，指明不足，明确下一步绩效提升方向。

　　3、通过绩效面谈，让每位员工清楚自身的工作对部门计划、公司计划的影响;通过绩效面谈，肯定、表扬员工的优点，指出员工的不足，鼓励、帮助员工改进工作绩效

　　4、绩效面谈的频率，每月度部门第一负责人与被考核人应进行一次详细的绩效面谈。因各种原因不能及时举行的要用其他形式沟通，务必明确目标，消除分歧。

　　第十九条绩效申诉

　　1、员工对绩效考核结果或执行过程有异议可与其考核人沟通解决，若经沟通仍有异议者，可越级申诉向公司绩效考核专员或人力资源部经理申诉。申诉一经确认有效，则公司可根据具体情况，有权调整申诉人及被申诉人的考核结果。

　　2、申诉内容可包括：不与员工进行应有的绩效面谈;未事前明确目标和规范;未将考核结果及时反馈给被考核人;拖延考核;考核结果缺乏客观、公正

　　第二十条跟踪和评估

　　1、行政人事部设考核专员持续对考核过程进行督导，帮助员工解答考核过程的疑问，对经管人员的考核提供技术方面的支持，必要时对考核的指标、规范进行调整。同时对各部门的考核情况进行评估，评估结果作为部门考核的指标之一。

　　2、考核评估的依据和手段为考评质量、申诉情况、调查问卷结果、员工访谈以及员工提交的“绩效面谈纪要”等。

　　第六章附则

　　第二十一条本制度由公司行政人事部修订，报公司总经理核准后实施

　　第二十二条本制度即日起正式执行,原绩效考核经管制度废除。

　　广东XX公司行政人事部附表

　　附表一部月工作计划、工作结果反馈表

　　附表二部月绩效考核表

　　附表三部月员工工作计划、工作结果反馈表

　　附表四部月员工绩效考核表

　　附表五服务中心月工作计划、工作结果反馈表

　　附表六服务中心月收费任务分解表

　　附表七服务中心月绩效考核表

　　附表八服务中心月客服主管工作计划、工作结果反馈表

　　附表九服务中心月客服主管绩效考核表

　　附表十服务中心月安防主管工作计划、工作结果

　　反馈表附表一服务中心月安防主管绩效考核表

　　附表十二服务中心月工程主管工作计划、工作结果反馈表

　　附表十三服务中心月工程主管绩效考核表

　　附表十四服务中心月员工工作计划、工作结果反馈表

　　附表十五服务中心月员工绩效考核表

　　附表十六服务中心月人事工作计划、工作结果反馈表

　　附表十七服务中心月人事绩效考核表

　　附表十八服务中心月财务人员工作计划、工作结果反馈表

　　附表十九服务中心月财务人员绩效考核表

　　附表二十月区域客服收费任务完成情况

　　附表二十一月服务中心客户满意度、客诉、维修率明细表

　　附表二十三服务中心月人事报表

　　附表二十四月绩效工资发放明细

　　附表二十五年绩效工资发放汇总表

　　附表广东XX公司部月工作计划、工作结果反馈表

　　序号计划内容考核权重(%完成时间节点责任人工作结果反馈(要求填报相关数据、或何时完成)工程检查、培训30%合计80%填写说明：

　　1.各职能部门负责人每月26日前提交下月工作计划(电子版)至行政人事部;

　　2、各职能部门负责人每月26日前对当月工作计划完成情况进行反馈，填写“工作结果反馈”

　　3.每月28日前前台汇总此表，并于下月2日前提交至人力资源部绩效专员处。

　　4.计划内容语句言简意赅;工作完成情况反馈应客观、真实，有数据的要求填报相关数据;

　　第一责任人确认:分管领导审核:

　　附表二广东XX公司部月绩效考核表

　　考核工程考核内容分值考核规范得分直接上级评分(70%人力资源部经理评分(30%团队建设(20职率控制5部门月离职率控制在8%以内，每超10%扣1分岀勤率控制5团队旷工扣3次，早退、迟到扣.5，培训缺勤扣2次传帮带执行5老带新的执行、入职面谈、转正面谈的执行，疏漏扣2团队意识5工作积极主动，配合相关部门工作，指导下属工作到位，不合格扣2月度工作计划完成情况(80%)工程检查培训30按月初工作计划及考核权重评分实际总得分被考核人签字:分管领导签字:

　　附表三广东XX公司部月员工工作计划、工作结果反馈表

　　序号计划内容考核权重(%完成时间节点责任人工作结果反馈(要求填报相关数据、或何时完成)合计80%填写说明：

　　1.各职能部门员工每月26日前提交下月工作计划(电子版)至部门负责人处;

　　2.各职能部门员工每月26日前对当月工作计划完成情况进行反馈，填写“工作结果反馈”

　　3.每月28日前部门负责人汇总此表，并于下月2日前提交至人力资源部绩效专员处。

　　4.计划内容语句言简意赅;工作完成情况反馈应客观、真实，有数据的要求填报相关数据;责任人确认:部门负责人审核:

　　附表四广东XX公司部月员工绩效考核表

　　考核工程考核内容分值考核规范直接上级评分职业素养(20勤10旷工扣3，事假、早退、迟到扣.5，培训缺勤扣2次服从性5团队意识强，服从公司安排，工作积极主动，临时交代任务积极完成，不合格扣2执行力5严格遵守公司各项规章制度，且符合礼貌礼仪要求，不合格扣2月度工作计划完成情况(80%按月初工作计划及考核权重评分实际总得分被考核人签字:部门负责人审核:

　　附表五广东XX公司服务中心月工作计划、工作结果反馈表序号计划内容考核权重(%完成时间节点责任人工作结果反馈(要求填报相关数据、或何时完成)合计10%填写说明：2、服务中心负责人每月26日前对当月工作计划完成情况进行反馈，填写“工作结果反馈”

　　4.计划内容语句言简意赅;工作完成情况反馈应客观、真实，有数据的要求填报相关数据;

　　1.服务中心负责人每月26日前提交下月工作计划(电子版)至前台艾XX;

　　3.每月28日前前台汇总此表，并于下月2日前提交至人力资源部绩效专员处。第一责任人确认：分管领导审核:广东XX心月收费任务分解表附表六序号姓名分管区域当月目标任务责任客服主管责任经理备注合计注：每月2日将当月的任务分解到个人，工程负责人签字后将电子版传给人力资源部绩效专员处，纸质版在一周内由工程员工带到人力资源部，财务部负责解释当月收费情况。工程负责人签字：分管领导签字：

　　附表七广东XX心月绩效考核表考核工程考核内容分值考核规范实际得分直接上级评分(70%人力资源部经理评分(30%团队建设(20职率控制5部门月离职率控制在8%以内，每超10%扣1分岀勤率控制5团队旷工扣3次，早退、迟到扣.5，培训缺勤扣2次传帮带执行5老带新的执行、入职面谈、转正面谈的执行，疏漏扣2团队意识5工作积极主动，配合相关部门工作，指导下属工作到位，不合格扣2品牌形象(5%无重大安全事故及社会影响5出现负面新闻此项为0，出现人员受伤一次扣2分月度KP(65%收费任务完成率2080%以上，低于80%此项得分为0,每超10%奖励5分，最高奖励35分客户满意度15与目标值每相差5分扣3分，相差20上此项为0客诉10投诉一次扣1分，扣完5分为止，投诉处理不满意一次扣1分，扣完5分为止维修率质保内7要求80%每少1%口.5分，低于60%此项为0质保外7要求98%每少1%口.5分，低于80%此项为0水电能耗管控6不符合要求每发现一次扣1-6分月度其他工作计划(10%按月初工作计划及考核权重评分实际总得分被考核人签字:分管领导签字:附表XX广东XX公司服务中心月客服主管工作计划、工作结果反馈表序号计划内容考核权重(%完成时间节点责任人工作结果反馈(要求填报相关数据、或何时完成)合计10%填写说明：

　　1.服务中心员工每月26日前提交下月工作计划(电子版)至服务中心人事;

　　2.服务中心员工每月26日前对当月工作计划完成情况进行反馈，填写“工作结果反馈

　　3.每月28日前服务中心人事汇总此表，并于下月2日前送至人力资源部绩效专员。

　　4.语句言简意赅;工作完成情况反馈应客观、真实，有数据的要求填报相关数据;第一责任人确认:工程经理审核:附表XX公司服务中心月客服主管绩效考核表考核工程考核内容分值考核规范得分直接上级评分(70%服务中心人事评分(30%团队经管(20勤率控制10团队旷工扣3次，早退、迟到扣.5，培训缺勤扣2次传帮带执行5老带新的执行、入职面谈、转正面谈的执行，疏漏扣2团队意识5工作积极主动，配合相关部门工作，指导下属工作到位，不合格扣2月度KP(70%收费任务完成率2080%以上，低于80%此项得分为0,每超10%奖励5分，最高奖励35分客户满意度15与目标值每相差5分扣3分，相差20上此项为0客诉10投诉一次扣1分，扣完五分为止，投诉处理不满意一次扣1分，扣完5分为止质保内维修率15要求80%,每少1%口.5分，低于60%此项为0片区服务、回访10按要求巡视公共设施设备、卫生绿化、业主装修、各种信息宣传，员工行为规范等，并对报事报修进行回访，不符合要求扣2月度其他工作计划(10%按月初工作计划及考核权重评分实际总得分被考核人签字:工程经理签字:附表十广东湘XX物业经管有限公司服务中心月安防主管工作计划、工作结果反馈表序号计划内容考核权重(%完成时间节点责任人工作结果反馈(要求填报相关数据、或何时完成)合计10%填写说明：

　　1.服务中心员工每月26日前提交下月工作计划(电子版)至服务中心人事;

　　2.服务中心员工每月26日前对当月工作计划完成情况进行反馈，填写“工作结果反馈

　　3.每月28日前服务中心人事汇总此表，并于下月2日前送至人力资源部绩效专员。

　　4.语句言简意赅;工作完成情况反馈应客观、真实，有数据的要求填报相关数据;责任人确认：工程经理审核:附表一广东湘XX物业经管有限公司服务中心月安防主管绩效考核表考核工程考核内容分值考核规范得分直接上级评分(70%服务中心人事评分(30%团队经管(20勤率控制10团队旷工扣3次，早退、迟到扣.5，培训缺勤扣2次传帮带执行5老带新的执行、入职面谈、转正面谈的执行，疏漏扣2团队意识5工作积极主动，配合相关部门工作，指导下属工作到位，不合格扣2月度KP(70%客户满意度15与目标值每相差5分扣3分，相差20上此项为0客诉10投诉一次扣1分，扣完5分为止，投诉处理不满意一次扣1分，扣完5分为止安全经管20车刮伤事件一次扣2分;消防通道赌赛一起扣2分;设施设备人为损坏一次扣2分，丢失扣5分;发生盗窃、机动车丢失、火灾一次，此项为0治安消防安全培训宣讲5严格按照公司要求进行治安消防安全培训宣讲，不合格扣2各安防员岗位职责执行20记录不完整发现一处扣2分，岗位员工不清楚、不履行岗位职责发现一起扣5分月度其他工作计划按月初工作计划及考核权重评分(10%实际总得分被考核人签字:工程经理签字:附表十广东湘德物业经管有限公司服务中心月工程主管工作计划、工作结果反馈表序号计划内容考核权重(%完成时间节点责任人工作结果反馈(要求填报相关数据、或何时完成)合计10%填写说明：

　　1.服务中心员工每月26日前提交下月工作计划(电子版)至工程人事;

　　2.服务中心员工每月26日前对当月工作计划完成情况进行反馈，填写“工作结果反馈”

　　3.每月28日前服务中心人事汇总此表，于下月2日前送至人力资源部绩效专员;

　　4.语句言简意赅;工作完成情况反馈应客观、真实，有数据的要求填报相关数据;责任人确认：工程经理审核:附表十三广东XX公司服务中心月工程主管绩效考核表考核工程考核内容分值考核规范得分直接上级评分(70%)服务中心人事评分(30%)团队经管(20勤率控制10团队旷工扣3次，早退、迟到扣.5,培训缺勤扣2次传帮带执行5老带新的执行、入职面谈、转正面谈的执行，疏漏扣2团队意识5工作积极主动，配合相关部门工作，指导下属工作到位，不合格扣2月度KP(70%客户满意度15与目标值每相差5分扣3分，相差20上此项为0客诉10投诉一次扣1分，扣完5分为止，投诉处理不满意一次扣1分，扣完5分为止质保期外报事报修完成率24要求98%,每少1%口.5分，低于80%：匕项为0设施设备维护保养5严格按照公司规定进行保养，没有执行或执行较差，每发现一次扣2分无重大安全事故及社会影响10无维修事故及人员受伤情况，每岀现一次扣10分水电能耗管控6不符合要求每发现一次扣1-6分月度其他工作计划(10%按月初工作计划及考核权重评分实际总得分被考核人签字:工程经理签字:附表十四广东XX公司服务中心月工程员工工作计划、工作结果反馈表序号计划内容考核权重(%完成时间节点责任人工作结果反馈(要求填报相关数据、或何时完成)合计80%填写说明：

　　1.服务中心员工每月26日前提交下月工作计划(电子版)至工程人事;

　　2.服务中心员工每月26日前对当月工作计划完成情况进行反馈，填写“工作结果反馈”

　　3.每月28日前服务中心人事汇总此表，于下月2日前送至人力资源部绩效专员;

　　4.语句言简意赅;工作完成情况反馈应客观、真实，有数据的要求填报相关数据;

　　5.此表用于工程行政、前台、客诉、资料员等办公室人员;附表十五广东XX公司服务中心月员工绩效考核表考核工程考核内容分值考核规范得分直接上司评分(70%服务中心人事评分(30%职业素养(20勤10旷工扣3，事假、早退、迟到扣.5，培训缺勤扣2次服从性5团队意识强，服从公司安排，工作积极主动，临时交代任务积极完成，不合格扣2执行力5严格遵守公司各项规章制度，且符合礼貌礼仪要求，不合格扣2月度其他工作计划(80%按月初工作计划及考核权重评分实际总得分附表十六广东XX公司服务中心月人事工作计划、工作结果反馈表序号计划内容考核权重(%完成时间节点责任人工作结果反馈(要求填报相关数据、或何时完成)合计80%填写说明：

　　1.服务中心人事每月26日前提交下月工作计划(电子版)至人力资源部经理;

　　2.服务中心人事每月26日前对当月工作计划完成情况进行反馈，填写“工作结果反馈”

　　3.每月28日前服务中心人事汇总此表，于下月2日前送至人力资源部绩效专员。

　　4.语句言简意赅;工作完成情况反馈应客观、真实，有数据的要求填报相关数据;第一责任人确认:人力资源部经理审核:附表十七广东XX公司服务中月人事绩效考核表考核工程考核内容分值职业素养(20岀勤10服从性5执行力5月度工作计划元成情况(80%实际总得分考核规范得分丄程经理评分(50%人事经理评分(50%旷工扣3，事假、早退、迟到扣.5，培训缺勤扣2次团队意识强，服从公司安排,工作积极主动，临时交代任务积极完成，不合格扣2严格遵守公司各项规章制度，且符合礼貌礼仪要求，不合格扣2按月初工作计划及考核权重评分被考核人签字：工程经理签字:人力资源部经理签字:附表

篇3：物业管理中心绩效考核办法

　　物业管理中心绩效考核办法

　　为加强物业管理公司内部管理，客观评价全体员工履行岗位职责的工作能力和工作效果，充分调动员工履行岗位职责的积极性，特制定本绩效考核办法。

　　一、考核原则

　　1、通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得收入的关系，获得努力向上改善工作的动力;

　　2、坚持公平、公正，注重实绩原则;

　　3、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。

　　4、定性与定量考核相结合。

　　二、组织领导

　　由部分管主任、部门正副经理、中心职代会代表、党员代表组成员工考核工作小组，制定员工月(或季)考核办法，指导部门做好员工考核工作。各部门负责组织员工月(或季)、年度的具体考核工作。

　　三、考核对象

　　除部主任、部门经理之外的所有员工。

　　四、考核内容

　　1、岗位工作月(或季)考核(70分)。

　　每月(季)按各部制定的员工岗位工作考核办法进行考核，折算计分。

　　2、部门年度评议(30分)。

　　部门对员工以下十个方面工作情况作出客观的评价：任务履行及规范程度、工作效率、工作主动性与服从性、工作条理性、承担的工作量情况、业务技能提高与成本意识、敬业精神和责任心、劳动纪律遵守情况、团结协作精神、品德言行等。

　　3、师生投诉与处罚(倒扣)。

　　每起有效投诉扣10分，每起处罚扣5分;受各级部门表彰，每起加2分。同一事件，不重复扣分和加分。

　　五、年度考核时间

　　每年一月上中旬

　　六、考核程序

　　1、月(或季)考核。部门按部员工月(或季)考核办法进行考核。

　　2、员工进行年度自我评议。填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《物业管理中心()年度员工考核表》。

　　3、部门进行评议，综合记分。填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《容大后勤集团物业管理中心年度员工考核表》中相关内容。

　　4、各部门对相关数据进行汇总统计报员工考核工作小组;各部根据员工考核小组意见填写《容大后勤集团物业管理中心年度员工考核表》中相关内容;

　　5、各部将员工考核结果报物业管理中心办公室。

　　6、部门经理向个人反馈考核意见。

　　七、考核等级

　　(一)考核等级：优秀、合格、不合格、不计考核等次四个等级，优秀比例不超过10%。(二)出现下列情况之一者，考核不合格：

　　1、工作责任心差，不能胜任工作者;

　　2、服务态度差，服务对象有三次以上投诉经查属实者;

　　3、本年度内，对所聘岗位的履职情况较差，不能按计划完成相应的工作任务者;

　　4、受党内或行政处分未满一年或尚在察看考察期内者;

　　5、全年累计事假30天，累计病假60天以上者;

　　6、有旷工行为者;

　　7、由于各种原因，给部门造成较大损失者。

　　8、考核总分60分以下者。

　　八、考核结果激励与处罚

　　1、非学校事业编制人员考核不合格将解除劳动合同，学校事业编制人员考核不合格按照学校有关规定处理。2、考核结果与评选先进、专业技术职务、工人技术等级、工资晋升和岗位聘任挂钩。

　　九、本办法自发文之日起执行，由物业管理中心办公室负责解释。

　　附：1、物业管理中心XX年度员工考核评议表

　　2、物业管理中心XX年度员工考核表

　　附：物业管理中心XX年度员工考核评议表

篇4：镇中心幼儿园绩效考核方案

　　镇中心幼儿园绩效考核方案

　　为进一步深化教育人事制度改革，加强幼儿园内部管理，充分调动全园教师工作的积极性，完善以德为先、多劳多得、绩优多得的绩效考核分配制度，根据《如X县学校(幼儿园)绩效考核工作指导意见》(东教〔20__〕4号文)及本年度有关绩效工资发放的文件精神，结合我园实际，重修《XX镇中心幼儿园绩效考核办法》，请大家认真研读，积极反馈，本办法将在经全体教师会讨论通过后实施(参会人数不得少于全体人数三分之二，同意人数不得少于参会人数三分之二)。

　　一、实施原则

　　(一)根据上级要求按学年度全额发放绩效工资。

　　(二)合理考核发放。奖励性绩效工资根据实施办法的项目合理考核发放，适当拉开差距，体现多劳多得，优绩优酬。

　　(三)要坚持标准，精密组织，确保考核工作的公平、公正、公开，做到奖励先进、鞭策落后，奖励性绩效工资要向一线教师、优秀教师倾斜;要向在教育教学改革中取得显著成绩的教师倾斜;要向工作量饱满的教师倾斜;要向在常规工作中精神集中、乐于奉献的教师倾斜。使真正为幼儿园发展壮大起到模范带头作用的员工得到奖励，促进全体教师素质的提高。

　　二、考核对象

　　本园在职在岗工作人员。

　　三、考核内容

　　根据《如东县学校(幼儿园)绩效考核工作指导意见》设定考核内容设定为：师德师风(10%)、工作表现(10%)、工作量考核(40%)、工作质量(30%)、自身发展(10%)等。

　　四、实施办法

　　根据考核内容，结合幼儿园实际设定下列项目：

　　(一)师德师风奖(10%)

　　对存在歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生;索取或变相索取学生家长财物;从事有偿家教或到社会力量办学机构兼职;自身要求不严，生活不检点;向学生推销学生用书、教辅资料和学习用品、违规增加学生作业量;干扰学校正常的教学秩序，非法表达诉求;损害学生和学校利益以及其他师德失范造成严重不良影响的教师，不得发放师德师风考核奖，且视情况扣除本人当年其他方面奖励性绩效工资总额的10-40%。凡年终考核为基本合格或不合格的教职工不发放师德师风奖。

　　对下列现象实行扣分，参评人综合以下情况给具体考核人打分：

　　(1)不签订师德责任状，或拒绝履行，扣1分;

　　(2)与同事口角、背后诋毁同事;或者非议单位工作、破坏单位形象，分别扣1分、2分;

　　(4)拉帮结派，搞小团伙，进行出于私心的网上或线下串联，因自己怕加班怕做事而假装正义、煸动、蛊惑其他人偷懒或唆使其他人出头搞事，以及牵头或参与对抗集体和组织，扣2分。

　　(4)说话不负责任，挑泼同事之间关系，制造矛盾，扣1分。

　　(5)与家长或其他社会人员争执后造成不良影响，每次扣1分;

　　(6)家长满意度测评低于85%扣1分，低于于80%扣2分，低于70%扣3分，低于60%扣5分。(未能回收测评表视为家长测评不合格，非在班人员取测评平均值)。

　　(7)遇事推萎，逃避责任，明哲保身，缺少集体荣誉感、正义感和担当精神，扣2分。

　　(8)参与黄、赌、毒、邪活动，视情况扣2-10分。

　　(9)其他违反师德师风行为每次扣1分;

　　(10)争名夺利。评先进或比赛前打招呼、诋毁他人。有好处的事才做，没好处的事就躲。一次扣1分。

　　(11)有嘴没手，正常把该自己做的事让别人做。或斤斤计较，多次将该大家协作做的事依赖他人。一次扣2分。

　　(二)工作表现奖(10%)

　　不服务工作分工;出现重大工作失误;不执行教学常规;不接受学校安排的临时性、突击性工作;不按规定参与教师交流;不能履行安全管理职责，造成安全责任事故;不遵守劳动纪律、经常迟到、早退、无病请病假无事请事假等工作表现不好的教师，不得发放工作表现奖，且视情况扣除本人当年其他方面奖励性绩效工资总额的10-40%。

　　1.履行职责奖(5%)。

　　对下列现象实行扣分，参评人综以下情况给具体考核人打分：

　　(1)不服从幼儿园工作安排，包括园长和其他行政人员、组长的安排，有一次扣1分;

　　(2)不按规定组织幼儿活动，一次扣1分;

　　(3)上班时间做与工作无关的事情(外出购物、接听电话、手机聊天、刷朋友圈、玩手机游戏等)，应组织孩子活动时坐在教室里聊天或做其他事情，多次提醒无明显改变，扣3分;

　　(4)散布负面言论、将消极情绪带到工作中，散播负能量、以个人意愿绑架其他同事或代表集体意志，破坏单位工作氛围、影响他人工作积极性，每次每人扣1分;

　　(5)会议、培训、学习、工会活动等集体活动无故不参加，或开会时玩手机、说话每次扣1分。开会时发表抵触性负面言论，一次扣3分。

　　(6)强国学习，每有一次不达标，即平时不少于40分，周日期不少于55分，扣3分。

　　(7)疫情数据，缺1次报告扣0.5分，如果有违规外出或其他严重违反防控要求的行为，一次扣3分。

　　(8)校园网平台，教师每周至少上传1条，保育老师每月至少上传1条。少1条扣0.5分。因质量不过关在网管员审核或行政人员复审时被删除的，每一次以少传1条计，扣0.5分，从第二次起，每有1次，扣1分。

　　2.出满勤奖(5%)。

　　要求：自觉遵守单位劳动纪律，不迟到、不早退、不旷职，病事假不超过规定天数的工作人员发放出满勤奖。

　　病事假的有关规定：请假3天以内由幼儿园核准，3天以上报教育联络组审批，一周以上报教育局人事科审批。但同意请假不代表不扣绩效，没上班就不有绩效!病假必须提交指定医院的诊断证明、病假条、药费收据。如出现病假造假行为，查实一次，扣除全年奖励性绩效工作的40%。

　　对下列情况实行扣分，参评人综合以下情况给具体考核人打分：

　　(1)不能履行请假制度，每旷职一天扣3分，扣完为止;

　　(2)病事假超过规定天数：病事假以学期计。病假一学期超过2天，每超过1天扣50元。事假一学期超过1天，每超过1天扣80元，扣至达到绩效总量5%为止。

　　(3)非病假其他原因上班迟到早退、中途离开，或到了工作时间还在吃饭的，一次扣0.5分。

　　(4)全年无病事假、无迟到早退中离的，横加4分。

　　(5)幼儿园临时性工作、特殊任务的指定加班，每加班一个晚上或一个半天计1分。

　　(三)工作量考核(40%)

　　要求：能服从学校工作安排，本职岗位满工作量，较好地履行工作职责。

　　1.工作量标准

　　(1)工作量津贴总量占本单位奖励性绩效工资总额的40%。

　　(2)班级保教人员：按规定每班两教一保(大班40人，中班35人，小班30人，托班25人)，每人除班级工作，都应积极参与学校各项工作，积极完成各项临时性指令性工作。此为平均工作量基数1。

　　(3)党政副职职务外具体教学工作量需达专任教师的1/3、中层正职职务外具体教学工作量需达专任教师的1/2、中层副职职务外具体教学工作量需达专任教师的2/3，视作达基本工作量。群团组织负责人、年级组长、保健老师、食堂保管员、记账员等非行政人员兼职，均计入工作量。行政人员兼职、带班，均是常规，不另加工作量。

　　说明：

　　(1)有多项兼职的，自选兼职工作量分最多的算全算，第二项算一半分，第三项算三分之一分，以此类推。

　　(2)对男年满55周岁、女年满50周岁的教师工作量考核时根据园情可适当照顾。

　　(3)其他未写明兼职，参照同类同等工作量兼职计。

　　(四)工作质量考核(30%)

　　要求：能较高质量地完成本职工作，较好履行工作岗位安全职责，严格遵守工作岗位常规，圆满完成工作目标。

　　对有下列现象的工作人员实行工作质量奖一票否决：

　　(1)任何理由、任何方式下不履行工作职责;

　　(2)因工作疏忽，造成重大安全责任事故;

　　(3)工作态度差、责任心不强，出现重大教学责任事故;

　　(4)在各种管理常规督查中，违反工作常规要求累计超过3次;

　　(5)因个人失职造成学校财物严重损失。

　　对不明确具体责任的事故，需要向局报备的扣10分，家长不满意处理情况找到幼儿园来的扣5分，产生网络舆情的扣15分，受到处分的即扣全，也就是总量的30%。

　　对下列现象实行扣分后减额发放工作量津贴

　　(1)行政人员

　　分管工作不能及时保质保量完成，或分管工作成绩下降，扣1分;

　　行政值班不履行职责，未能及时发现问题或发现问题未及时妥善处理，造成不良影响，每次扣0.5分;

　　教学口行政人员课少于规定数量(每学年120节课，其中听本园老师节次为60)的每节扣0.5分;

　　对青年教师缺乏指导扣3分;

　　不参加集体备课、教研活动组织不科学、集体备课走过场、读书活动流于形式，突发情况不能顶班、不积极参加园内活动的，每次扣0.5分;

　　(2)班级保教人员：

　　不能相互合作，不能及时完成班级工作，每次扣0.5分;班级管理松散，不能及时完成工作任务，资料上交上交不及时或不齐全、质量不过关，每次扣0.5分;当天工作没有完成就离开幼儿园的，每次扣0.5分。

　　不能及时发现安全隐患扣1分;发现安全事故应第一时间上报并采取相应措施，处理不当，视具体情况扣1-3分;当班时段内发生具体责任安全事故，视情况扣3-10分;

　　不认真备课，不完成三记作业，缺一次扣1分，不符合要求一次扣0.5分。集体教学、户外活动、区域游戏等活动准备不充分，没有教学具、游戏材料，影响活动质量扣0.5分;不能按时更换家长园地、主题墙内容每次扣1分;听课(学年40节)、教学日记(20篇)少于规定数量的每节扣0.5分;

　　不执行作息时间，该活动不活动，该游戏不游戏，该午睡不午睡，该吃饭不吃饭，一次扣1分。

　　未经园长室同意，在接待孩子入园、该带领孩子游戏时间做环创、备课、做秀米、准备游戏材料、打印文件、或帮助其他懒人做事的，一次扣1分，聊天、干私活、为个人考试进行复习和练基本功，一次扣2分。

　　分管卫生包干区脏乱差，发现一次扣0.5分;不执行日常保育规范，发现一次扣0.5分;对班级每日清洁消毒认真记载，不及时记载、上交一次扣0.5分;

　　因操作不当，造成教学设备损坏或烧坏的一次扣0.5分;价值较高的保教设施损坏严重的需照价赔偿;

　　(3)后勤人员：

　　保健老师制定师生食谱不及时，每次扣0.5分;不能较好地指导保育、炊事工作，教职工满意度不高每次扣0.5分;保健账册、幼儿体检测评等不及时完成或验收不合格每次扣0.5—1分;

　　会计不能做好全年预决算，收支报表不能每月及时向园长室汇报的，扣0.5分;账目不清楚，园内现金不能及时入账，工资、福利等计算出现差错未及时改正，每次扣0.5分;

　　物品管理人员不能管理好幼儿园财物，物资账册不清，每次扣0.5分;不能执行借用、领用手续，导致物品流失，造成财物损失，每次扣0.5分，价值较高的需照价赔偿;

　　因操作不当，造成教学设备损坏或烧坏的一次扣1分;价值较高的保教设施损坏严重的需照价赔偿;

　　(五)专业成长(10%)

　　要求：完成上级有关部门的研修学习，正常参加园本培训活动，考核合格，完成规定的继续教育学时，积极参加学历进修，积极参加教育科研，认真上好园级教研课，在各级比赛中争创好成绩，全面做好常规工作(10分)。

　　对下列现象实行扣分后减额发专业成长奖：

　　(1)不参加园本培训活动，不能按时完成培训学习任务，每次扣0.5分;

　　(2)培训考核不合格的，每次扣1分;

　　(3)未完成规定的继续教育学时的扣3分。

　　(4)未能执教园级及以上教研课的，扣1分，未能执教年级组教研课的，扣2分。

　　(5)没有课题研究成果，且没有读书学习成果，如发达文章或文章获奖的，扣1分。

　　(六)对以下情况，公办教师直接从单位总额中提取奖励，编外人员，以100元为1分计算奖励分。同一内容自下而上的选拔和评比，以最高荣誉计，不重复计算奖励。

　　(1)在园内常规工作月检查评比中，获一二等奖的，分别奖励200、50元。

　　(2)在园内专业选拔评比中，获一二等奖的，分别奖励100、50元。

　　(3)在园内自主专业或专业能力相关评比中，获一二等奖的.，分别奖励200、50元。

　　(4)在市、县技能评比中获奖一二等奖的，分别奖励200、150、100元。

　　(5)在市、县课程叙事评比中获一二等奖的，分别奖励150、100、50元。

　　(6)在市、县级会议上做大会交流的，分别奖励200、100元。

　　(7)在市、县、县级团队、共同体、镇活动中执教或交流的，分别奖励150、100、60、40、20元(同共体读书交流视同上课)。

　　(8)在市、县、镇级集体性文体比赛中获得一、二等奖参与人员，分别奖励200、150、100、50元。

　　(9)获评年终嘉奖、教师节表彰之外的省、市、县综合性荣誉，分别奖励800、600、400，单项或专项奖励减半。

　　(10)发表国家级(以北大目录为准)、省、市、县级文章，分别奖励300、200、100、50，获奖论文(包括蓝天杯教学设计比赛等教学设计比赛)减半。

　　(11)省、市、县级立项课题通过结题，分别奖励1000、800、600，主持人一半，余下由不超过10人的核算组成员均分。县微型课题通过结题，优秀级奖励200元，合格级奖励100元。

　　(12)辅导儿童参加教育主管部门组织的比赛，获省、市、县、镇一二等奖的，分别奖励300、200、150、100、50元，集体项目双倍计算，现场比赛也双倍，集体现场比赛4倍。

　　(13)个人独力承担指定性征文一次，奖励100元。

　　(14)园内征文一等奖励200元，二等奖励100元

　　(15)一般性无明确分工的临时性增加的指定性工作，一次奖励100元。

　　(16)参加县以上活动需要临时加派的指定性任务，一次奖励200元。

　　(17)有特殊要求的高难度园内评比活动，一二等分别奖励400、200元。

　　(18)临时指定给县、镇领导做事，一次分别奖励300元、200元。

　　六、考核说明

　　1.成立以主要负责人为组长的绩效工资考核发放领导小组，负责制定本单位教职工绩效工资考核发放实施办法，并组织本单位教职工的绩效工资考核发放工作。领导小组应由单位领导班子成员、工会主席、有关部门负责人、教职工代表等人组成，其中教职工代表不少于三分之一。

　　2.绩效工资考核发放实施办法在广泛听取群众意见的基础上，由绩效考核领导小组集体研究形成绩效工资考核初步方案，经本校教职工代表大会讨论通过，并报镇联络组备案后实施。本方案内容若有与上级有关规定或文件精神不符的，一律遵照上级规定执行。

　　3.从事教辅工勤岗位的人员(包括在教辅工勤岗位工作的教师)平均奖励性绩效工资原则上不超过一线教师水平的80%。公开阳光对行政人员进行量化考核。行政人员在依据镇考核办法进行考核的基础上，与分管年级组进行捆绑考核，即在对个人进行工作考核的同时，将该年级组的平均得分-100，计入个人考核分，该年级组的平均奖励也同样计入对个人的奖励。不联系具体年级的行政人员，则以全员平均分和平均奖励作为基数。

　　4.每一项都要分考核组和全体人员进行卓越、优秀、良好、一般分别占比2：5：2：1的测评，卓越记10分，优秀记9.5分，良好记9分,一般记8.5分，在经过全体测评、考核组测评后分别去掉一个最高分一个最低分计算平均分，以权重5：5计算出各项的测评基础分。

　　5.编外人员一同参加考核。考核分明显低于编外人员的正式老师，根据需要，可考虑调整到保育或其他后勤教辅岗位。

　　6.对因统计不周全且受考核对象不诚实导致某人少扣分多加钱，可向考核组反应，查证属实，即补扣，考核组尽为反应者个人保密义务，且对反应者给予2分奖励。

　　7.对明显偏移工作实际的测评结果，为达到上级要求的合理差距，园长可根据反馈意见，在经考核组同意的基础上，对相关人员做出基于事实的不超过5分的上下调整。

篇5：物业公司绩效考核实施办法

　　物业公司绩效考核实施办法

　　为加强管理，充分体现多劳多得，少劳少得，不劳不得，提高员工的工作积极性和主动性，进一步提高工作效率和质量，根据集团公司绩效考核办法，结合本部门工作的实际情况，特制定如下管理实施办法：

　　一、成立领导小组

　　组长：XX

　　职责：负责绩效考核的指导工作

　　副组长：XX

　　职责：XX

　　成员：XXX

　　职责：负责绩效考核每日信息的收集、整理工作。

　　二、工作要求

　　(一)保洁员

　　1、按时上下班，不迟到、早退：

　　2、坚守岗位，上班时间不串岗、脱岗;

　　3、上班时间不干与工作无关的事(打牌、织毛衣、酗酒等);

　　4、不在岗上吸烟;

　　5、不酒后上班;

　　6、按时、保质、保量对环卫责任区域进行清扫保洁;

　　7、做到垃圾日产日清，清理的垃圾带离景区倒入指定位置;

　　8、长期保持着装整洁规范、保洁用具摆放规范和清洁;

　　9、按时开会，不迟到、早退;

　　10、完成上级领导交办的其它各项工作任务。

　　(二)驾驶员

　　1、按时上班，垃圾日产日清，及时清运责任区域垃圾;

　　2、不酒后上班;

　　3、定期对车辆进行保养维护，确保车辆能正常运行。

　　(三)维修员

　　1、坚守岗位，按时上下班;

　　2、定时不定时检查卫生间、直饮水机等所辖区域的设施设备，针对能维修的及时维修，不能维修的及时书面或电话报送相关职能部门维修，并做好检查记录和跟踪落实整改记录;

　　3、专研业务技能，提高业务素质，提升维修效率和合格率。

　　(四)内勤

　　1、坚守岗位，按时上下班;

　　2、按月做好部门物资采购计划、把好采购物资质量验收和成本核算关，确保物资能及时有效供给，并做好记录;

　　3、做好部门文档的收集、整理、归类及文字资料的起草工作，文档管理规范，资料齐全。

　　4、管理好库房物资，物资摆放要规范，不凌乱，每月对物资进行一次盘点，做到账实相符，按时发放领用物资，并做好盘点和领用登记;

　　5、每天将办公室环境卫生清扫干净，确保办公桌椅干净整洁，为部门营造一个更加舒适、健康的办公环境。

　　(五)领班

　　1.坚守岗位，按时上下班;

　　2、做好督促检查工作，检查内容包括卫生质量、员工着装、劳动纪律、所辖区域设施设备的完好状况，针对检查发现的问题，部门能整改的问题，及时采取措施进行整改，部门不能整改的问题，及时书面报送或电话通知相关部门进行整改，并做好检查记录和落实整改记录。

　　3.根据区域、时间等因素核实物资实际使用量，做好所辖区域领用物资使用登记，最大限度降低物耗成本。

　　三、处罚办法

　　(一)保洁员

　　1、未按时上下班，迟到15分钟以内，每人次扣3分，超过15分钟半小时以内，每人次扣5分;早退15分钟以内，每人次扣3分，超过15分钟半小时以内，每人次扣5分;超过半小时扣10分。

　　2、上班时间干与工作无关的事(打牌、织毛衣等)，卫生状况良好，每人次扣5分;卫生差，每人次扣10分。

　　3、酒后上岗，每人次扣5分;岗上酗酒，每人次扣10分。

　　4、不坚守岗位，上班时间出现脱岗、串岗，卫生状况良好，每人次扣5分;卫生差，每人次扣10分。

　　5、不按规定着装，每人次扣1分;

　　6、未按时按要求彻底清扫或循环保洁，每人次扣5分。

　　7、上班期间在岗上吸烟，每人次扣2分。

　　8、垃圾日产日清，清理的垃圾未带离景区倒入指定位置，乱堆乱放，每人次扣10分。

　　9、所辖区域的设施、设备损坏未及时上报，每人次扣2分。

　　10、标示、标牌、垃圾桶、饮水机、休息座椅、石凳不清洁或未及时清理装满垃圾的垃圾桶，每(块、只、台、张)扣1分。

　　11、与游客发生口角、产生矛盾激化，影响景区整体形象，每人次扣50分。

　　12、清扫保洁区内检查发现存留白色垃圾、固定废弃杂物一样，在半小时内未清理，每一处扣1分。

　　13、卫生责任内有因长期不清理形成的垃圾死角，每发现一处，扣该区域责任人每人次10分。

　　14、卫生责任区内检查发现有人、畜粪便一处，未及时打扫，每发现一处扣5分。

　　15、保洁用具摆放不规范，每样每次扣1分;保洁工具肮脏，每样每次扣2分。

　　16、人为因素致使保洁工具损坏的，每损坏一件扣2分;每丢失一件扣5分。

　　17、不经责任区领班或部门领导的批准，私自请人代班，每人次扣10分。

　　18、未按时参加开会，迟到15分钟以内，每人次扣3分，超过15分钟半小时以内，每人次扣5分;早退15分钟以内，每人次扣3分，超过15分钟半小时以内，每人次扣5分;超过半小时每人次扣10分。

　　19、不服从领导的安排和管理，我行我素，每人次扣10分。

　　20、一旦上级领导指出存在问题，根据实际情况，扣责任人20分。

　　(二)驾驶员

　　1.未按时清运垃圾，超过15分钟半小时以内每次扣5分，超过半小时扣10分;

　　2.未及时清运垃圾，影响景区形象，每次扣责任人5分;

　　3、酒后上班，每次扣20分，并上报公司给予处罚。

　　4、未定期对车辆进行保养维护，致使车辆损坏，但未造成安全事故，每次扣责任人10分;致使车辆损坏，造成安全责任事故，扣30分，并上报公司给予处罚。

　　5、垃圾车清洗不及时，使得外观肮脏，影响景区形象，每次扣责任人5分。

　　(三)维修员

　　1、检查不及时，每项扣5分;

　　2、对检查发现的问题，能维修的不及时维修，每项扣5分;对检查发现的问题，不能维修的不及时报送相关职能部门，每项扣5分。

　　3、维修合格率未达到百分之六十以上，每人次扣10分。

　　(四)内勤

　　1、未按时上下班，每人次扣5分;

　　2、因采购数量、采购时间、采购质量的问题，影响领用物资的及时有效供给，每人次扣5分;

　　3、文档管理不规范，导致文档丢失或损坏，每人次扣5分;

　　4、绩效考核资料收集不齐全或不符合考核要求，每项扣5分;

　　5、物资摆放不规范，未将物资分类摆放，每项扣2分;

　　6、未对库房物资进行盘点或账实不符，物资领用登记不准确，每项扣2分;

　　7、办公室环境卫生不清洁，每人次扣2分;

　　(五)领班

　　1、未按时对所辖区域环境卫生进行检查，每少于一次扣2分;

　　2、针对检查出现的.卫生质量、员工着装、劳动纪律、设施设备的问题，未及时整改或汇报，每项扣扣5分。

　　3、未仔细核算所辖区域保洁用品和保洁用具，造成领用物资浪费或用量不够，扣5分。

　　(六)经理和副经理

　　1、每月对部门所辖区域工作进行全面检查不少于4次，每少一次扣5分;

　　2、对部门检查发现的问题或公司其他部门及领导反映的问题未及时或按时按要求进行落实整改，每项扣5分;

　　3、因工作质量、设施设备的问题引起游客投诉，每出现一次扣20分;

　　4、每月员工不按既定的工作要求开展工作，每违反一项扣0.5分。

　　每人每月100分，100分相当于每月每人绩效工资，用每人每月绩效工资除100得每分值人民币多少钱，以上管理办法中层以下通过部门日常工作检查作为考核评定的依据，采取按月考核，季度兑现。