危改小区物业前台接待员兼出纳员岗位职责

　　危改小区物业前台接待员(兼出纳员)岗位职责

　　具体开展客户服务方面的工作，包括入伙、装修、联系、投诉处理及接待工作;

　　负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴工作;

　　负责接待客户办理入伙手续、装修手续、非公共性服务手续、建立客户档案，登记产权清册与租赁清册;

　　保持与客户的联系和相互沟通，包括具体组织社区公益性活动;

　　负责管理处文书档案管理工作，包括文秘、电脑、档案、权籍、出纳等工作;

　　负责管理费的收缴工作;

　　负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作;

　　负责管理处管理、技术、业户档案与资料的管理工作;

　　负责与业户权籍资料的管理工作;

　　完成经理交办的其它工作。

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篇2：CM物业项目前台接待岗位职责

　　CM物业项目前台接待岗位职责

　　报告上级：客服中心主管

　　岗位职责：

　　4.1传真、打字、复印、国内国际长途服务之工作。

　　4.2票务代定之工作。

　　4.3邮件收递员之工作。

　　4.4记录每天之维修投诉记录，并了解处理进度。而于收集后将资料整理汇报上级领导。

　　4.5热情、耐心的处理客户提出的问题或投诉，令客户感受最优质服务。

　　4.6熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其构成，为客户做合理解释工作。

　　4.7负责有礼貌的接听每一个客户来电，做好登记，并做出相应处理。

　　4.8每日上班时间，主动向各部门主要领导问好致意。

　　4.9负责协助秩序维护部对物业公司出入人员的控制。

　　4.10负责物业公司内设施设备运行状况的巡检、报修。

　　4.11每日认真填写交接班记录表，接班人未到，不得离岗。

　　4.12认真完成领导交办的其他工作。

篇3：物业公司综合管理部行政文员(前台接待)岗位职责描述

　　物业公司综合管理部行政文员(前台接待)岗位职责描述

　　职责定位：通过会议督办、公文收发及阅办，加强办公管理的实效，促进办公效率的有效提高。

　　1、通知及督办：进行公司例会的通知及督办工作，对会议中决定的部门及项目应完成的事项进行跟踪反馈，了解完成情况，促进工作完成。进行会议事项完成情况汇总，验证促进会议的实效性。

　　2、公文处理：进行项目上交文件的分类，定期汇总至相关部门及分管总经理签批，规划阅批时段，提高工作效率。

　　(1)合同审批流程。

　　(2)月末计划汇总。

　　(3)红头文件的阅办。

　　(4)各项目需阅办的日常文件及报销单。

　　(5)会议纪要发放。

　　3、通报的拟定。

　　4、前台接待

　　对于公司的来访人员进行接待和登记，提高办事效率。

篇4：SY物业前台接待员岗位职责

　　SY物业前台接待员岗位职责

　　1、熟练掌握国家有关法规和物业管理规定，熟悉公司各项规章制度，树立为业主服务的思想;

　　2、熟悉园区内的物业情况，掌握小区内相关的管理资料，不断完善整理详尽的业主档案;

　　3、在服务中心经理的统一安排下，负责业主日常报修接待工作及文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作;

　　4、认真记录、积极处理业主投诉内容，及时派人处理或向上级主管领导汇报;

　　5、负责收集并处理业主的建议、看法和意见等;

　　6、按照物业服务的需求，对公司劳保用品和其他维修材料进行统一管理，建立物资台帐;

　　7、协助主任组织会议，并做好会议记录;

　　8、认真完成上级领导交办的其他任务;

篇5：星级酒店前台接待经理岗位职责

　　星级酒店前台接待经理岗位职责

　　JOB RESPONSIBILITY OF ASSISTANT MANAGER

　　一、岗位名称：前台接待经理

　　Job Name : Reception Manager

　　二、岗位级别：分部经理

　　Job Title : Supervisor

　　三、直接上司：前厅部经理

　　Immediate Superior: F&O Dept.Manager

　　四、下属对象：前台接待员

　　Immediate Subordinate: Receptionist

　　五：岗位概要：

　　Job Description:

　　直接管理总台员工并确保其履行岗位职责，保持总台良好运作。

　　六、主要职责：

　　Primary Rsponsibilites:

　　1、 向前厅部经理负责，参加部门的每周部门会议和每日例会。

　　2、 主持并参加每日前台的班前会，负责开房预订的日常工作，审阅前台的工作交接记录，监督前台员工的工作完成情况。关心员工，以身作则，搞好员工间的团结合作，敢于管理，安排好班次、每月按时制作员工考勤表和考核表。

　　3、 注意收集并为宾客提供各种信息。

　　4、 负责做好本岗位的巡查工作，并及时做好书面记录。

　　5、 负责做好重点客人、团队、会议的准备工作。

　　6、 检查并督促本班组员工房态差异的处理工作。

　　7、 负责工作程序和服务标准的制定和落实。

　　8、 负责协调处理好职权范围内的宾客投诉，超权限的要向上级及时汇报。

　　9、 提前三天与旅行社核团，确保团体客人信息准确发出，方便其它部门工作。

　　10、 掌握酒店的房间分类情况，了解饭店的设施设备，根据订房于每周日夜班制作每周客情统计和下周客情预测工作，确保预订客房的客人要求得到落实。

　　11、 负责检查每日员工的散客、团队、会议电脑输入和客人的预订、进店的电脑输入情况，确保电脑信息准确。

　　12、 负责核查房租报告和每日营业日报，并根据次日和当日订房数、预算当日和次日及昨日客房实际出租率。

　　13、 负责并亲自做好进店团队、会议、行政楼层客人和重点客人的接待工作，陪同、领队、接待单位确认团队、会议的用房数、人数、用餐情况和其它情况，完成确认书和团队一览表的填写与信息发放工作。

　　14、 负责并做好次日离店团队表，及时发往有关班组。

　　15、 收集案例，制定培训计划，负责本班组员工的培训，提高前台员工的业务技能和素质。

　　16、 定期抽查公司合同、旅行社协议、协查通报、黑名单等的电脑输入情况。

　　17、 保持与收银、市场营销部的联系，确保客人信息正确传递，账单准确无误。

　　18、 牢记常客姓名，提供落实客人的具体要求。

　　19、 负责检查督促总台区域的环境整洁。

　　20、 带领员工积极推销，统计员工销售的总数，以确保酒店客房的出租率。

　　21、 负责对员工的业绩进行评估和考核。

　　22、 负责将工作中超越权限的情况向上一级汇报。

　　23、 发挥工作主动性，积极配合部门经理完成上级所交的任务。

　　24、 每周一次向部门经理汇报本班组的工作情况。

　　七、任职条件：

　　Qualifications:

　　基本素质：年龄20-35岁，仪表端庄，身高女1.65以上，男1.73以上，性格外向，善于与人接触，并且有较强的自控能力。

　　文化程度：中专以上学历或同等文化程度。

　　语言能力：能进行英语日常会话，开展对客服务。

　　工作经验：具有2年以上前厅实际工作经历，熟练使用电脑。