物业公司培训工作质量检查标准

　　物业公司培训工作质量检查标准

　　1.0新员工必须在三个月试用期内通过岗前培训、入职培训才能转为正式员工，共计不少于20课时。

　　2.0对各单位的应试培训课程，进行必要的培训书面闭卷考试;考试成绩全部合格。

　　3.0在岗作业层员工每年必须参加在职培训不少于70 课时，才能通过年终考评。

　　4.0在岗管理层员工每年必须参加在职培训不少于50课时，才能通过年终考评。

　　5.0员工转岗，必须参加转岗培训计20课时，才能通过年终考评。

　　6.0为保证所有员工能够胜任各自工作岗位要求，为业主提供高质量的服务，公司要求各级管理干部和员工培训合格率为100%，对各类培训中考核不及格者，给予一次补考机会，补考不合格一律予以辞退。

　　7.0从事特种作业的员工必须持证上岗，持外地操作征的员工，要求在试用期内参加深圳市劳动局上岗培训，取得深圳市操作证。

　　8.0对进入特种作业岗位的转岗员工必须到深圳市劳动局进行特种作业培训并取得操作证才可上岗。

　　9.0培训考核标准为培训积分。作业层员工最低培训积分标准为70分/ 年;管理层人员最低培训积分标准为50分/年。多出标准积分，成为员工年终考核的主要依据;少于标准积分，员工脱产培训合格后上岗，培训不合格者不得上岗。培训时间、积分含义为：1课时 = 2小时，1分=1课时(内培);2分=1课时(外培)。

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篇2：物业公司培训的方式

　　物业公司培训的方式

　　1.0集中专项培训：

　　由各部门(各子公司、各管理处)培训讲师、公司内聘教师和外请专家主讲。

　　2.0案例分析：

　　将各部门(各子公司、各管理处)在实际工作中积累的实际经验或问题编制成案例，组织员工分析、讨论、交流体会。

　　3.0观摩教学片：

　　组织员工观看公司自拍的各类教学片。

　　4.0参观考察：

　　组织到公司内部各示范管理处或同业先进公司进行参观考察，学习其先进的管理模式和方法。

　　5.0自学：

　　有计划、有针对性地组织员工自学公司编印的内部培训教材。

　　6.0外培：

　　选送具有发展潜力的员工到相关行政部门举办或指定的培训班进行培训取证。

　　7.0交叉培训：

　　根据工作需要，各单位(员工)可按规定申请在本公司内部跨部门(管理处)、跨工种进行交叉培训。

篇3：物业公司内培教师培训授课津贴、教材稿酬的标准及发放办法

　　物业公司内培教师培训授课津贴、教材稿酬的标准及发放办法

　　为加强员工培训管理工作，完善公司培训制度，调动内培教师的工作积极性，特制定内培教师培训授课津贴和教材稿酬的标准及发放办法：

　　1.0授课津贴的发放范围:

　　1.1授课津贴的发放对象仅限于在正常工作时间之外进行授课培训任务的管理处或各专业子公司内培教师。

　　1.2公司部门经理(管理处主任、子公司总经理)级以上人员利用工作时间担任培训授

　　1.3课任务的，不享受授课津贴。

　　1.4公司职能部门内部培训不享受授课津贴。

　　1.5各部门、各管理处、各子公司工作时间之外召开的内部员工例会不计为员工培训范畴。

　　2.0授课津贴的发放标准:

　　2.1公司集中授课，聘请的公司内部培训教师授课津贴为100元/每课时。

　　2.2各管理处交叉培训授课，聘请的内培教师授课津贴为80元/每课时。

　　2.3各管理处内部培训授课，内培教师授课津贴50元/每课时。

　　2.4 内培教师由公司教育培训部审核，并组织专业训练考核合格者报公司主管领导批准。

　　3、0 教材稿酬标准

　　3.1凡受公司教育培训部指派撰写培训教材，或撰写的文稿被采用选定为公司教育培训

　　3.2专用教材，公司将给予作者支付稿酬， 该教材的版权为公司所有。

　　3.3稿酬发放标准为每50元/千字。

　　4.0发放的具体办法：

　　4.1公司集中培训的授课津贴和教材稿酬，由教育培训部制表，报公司主管领导批准后， 公司负责支付;

　　4.2 各管理处(子公司)交叉培训和内部培训的授课津贴,由各培训单位制表,经教育培训 部审核,公司主管领导批准后,由各受训单位支付。文章来源自 物业经理人

篇4：《物业管理公司培训教材》致新员工范文

　　《物业管理公司培训教材》致新员工范文

　　首先祝贺您正式成为深圳市中航物业管理有限公司(CPM)北京分公司这个充满希望、拥有活力的组织中的一员，CPM 本着真诚合作、共创未来的原则欢迎有志于物业管理事业的您的加盟，并将为您大展宏图提供广阔的发展空间。

　　来自深圳的CPM是中国物业管理协会常务理事单位和全国首批物业管理国家一级资质企业。作为全国第一家通过 ISO9000国内SQCC 国际BSI 双重认证的企业，CPM 意识到，企业要发展，有赖于全体员工的齐心协力。同时，CPM 希望大家了解，市场竞争已经进入了“客户导向”时代，如果我们不以维护业主利益为最高原则，不时刻注意分析并设法满足客户潜在的欲望和需求，我们就无法拥有一批忠诚的客户，也就失去了我们的市场空间。CPM 深信，当大家都意识到齐心协力服务好客户的重要性后，在这方面大家会做得更好。

　　CPM 的经营管理理念是：以人为本，以客户满意为目标，为社会提供最佳的物业管理服务。有理由相信：一个健康的企业要想追求永恒的发展，人才是最根本的动力。CPM 真诚地希望大家具有强烈的进取精神和创新意识、积极向上的工作态度和真诚合作的团队精神，我们推崇奉献精神，并努力使奉献者得到合理的回报。一个优秀的企业在注重企业效益的同时，更注重对社会的责任，为能给员工终身职业发展打下良好的基础，CPM 将会努力为大家创造和谐、有序的工作环境，适时地提供新理论新技术的培训机会，并密切关注员工们的自我完善和不断提高的意识，为优秀的您提供良好的施展才华的舞台。而CPM 的持续辉煌同样需要您的积极性、创造性、能动性和进取精神，我们期待着您的智慧和才能在CPM 得以充分发挥。

　　众所周知，物业管理在我国特别是内地虽然还只是一个新兴的行业，有着广阔的驰骋领域，但严峻而残酷的行业竞争不得不引起我们的高度重视。在再次欢迎您真诚加盟的同时，由衷地希望我们能够做到相互尊重、相互理解、相互信任，在CPM 的统一领导下，锐意进取，为北京分公司创造一个辉煌的明天!

　　总经理：

篇5：某工业园区物业管理人员的配备、人员培训

　　某工业园区物业管理人员的配备、人员培训

　　一、物业管理处人员配备

　　该管理处人员配备因考虑对外形象和设备配置情况，帮我们在人员配备上坚持以公司“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人标准，严把人才选聘关。我们要求管理人员必须是一专多能。在管理队伍建设上，我们将采取规范管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，严格管理、考核，并实行淘汰制，才能确保管理目标实现。

　　(一)、管理处人员配备图

　　(二)、物业管理处人员岗位分布说明

　　1、管理处　主任：1名，负责全面工作。

　　2、文员：负责前台服务，和处理行政、物业事务等工作，并协助管理接待等工作，及负责档案管理、会务管理等工作。

　　3、品管：1名，负责各部门、各岗位的工作质量的检查、监督。

　　4、维修部：2名，负责工业园物业和配套设施设备及场地的日常维修、保养、巡视、维修检查监督等工作。

　　5、保安队中队长：1名，负责保安队全面工作及对部门人员检查监督工作。

　　保安：13名，分三班24小时值班(其中一名轮休)，负责当班期间的安保工作。

　　6、环境管理部部长：1名，负责清洁、绿化全面工作及对部门人员检查监督工作。

　　绿化技师：2名，负责绿化养护工作。

　　环卫工人：8名负责工业园区公共区域卫生。

　　二、人员培训

　　企业的竞争是人才的竞争，而人才的竞争关键在于企业是否最大限度地开发人力资源，要实现人才资源开发战略，我们确定了“全员培训，全过程考核”的培训方针，使培训真正落实到实处。

　　1、培训的目标：

　　通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，使物业管理更加富有成效。

　　2、培训内容：

　　(1)新员工入职培训：

　　A、企业培训：企业质量方针、质量目标、企业理念、企业精神等;

　　B、员工手册培训：员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;

　　C、管理处概况培训：工业园区概况、公众管理制度、内部规章制度、管理架构等;

　　D、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;

　　E、军训与参观学习。

　　(2)岗位专业技能培训：

　　A、基本技能培训：相应岗位的专业知识、ISO9001文件(包括质量手册、程序文件、工作指示、记录表格等);

　　B、新技术(能)培训：智能化技术、新设备仪器的使用与管理技术等。

　　(3)素质提高培训：

　　A、操作层自我开发培训：进行有关学历、职称的外送培训，或利用现有条件，举办电脑、消防、环保等相关知识讲座;

　　B、管理人员实行“四个一”常规培训，即坚持每月写一篇文章，读一本专业的好书、参加一次讲座、参与一次竞赛。

　　(4)新政策、新理论培训：

　　物业管理理论动态、有关法律、法规、同行业新动向等。

　　(5)培训者培训：

　　培训者更新知识及观念，吸收新理论，不断创新培训工作思路的培训。

　　3、培训计划(不具体阐述)

　　4、培训的评估考核

　　(1)培训中考核：根据实情，边培训、边考察、理论与实践相结合，这样便于了解员工是否按培训要求和标准指导工作，对没有按要求做的员工进行监督和指正。

　　(2)培训后考核：分为实操考评和书面考核两种，反馈培训绩效、把考评的结果作为薪资发放的依据。