解决物业企业保安员紧缺

　　浅谈如何解决物业企业保安员的紧缺

　　我国的物业管理作为一个新兴的服务行业，虽然只有20年的历史，却得到了很大的发展。现时我省有许多物业管理公司具备优秀的管理队伍、高效的运行机制，而且从借鉴国外先进的管理理念和管理方法中提升了自身的质量标准和质量保障体系，它的发展无疑与国民经济的增长、人民生活水平和质量的提高有着密切的联系。然而，在物业管理的管理领域不断扩展，管理覆盖面迅速扩大的同时，物业管理企业出现内部管理与市场需求跟不上的矛盾；就如，广东省物业管理企业在不断扩充情况下，而企业内部相继出现保安人员流失、招聘困难等问题，这些问题的产生，不但对企业声誉造成一定的影响，而且很大程度地制约着物业管理行业的健康发展。许多企业的人力资源部把大量的工作精力放在了招聘和培训方面，这不仅增加了企业人力资源成本，也影响了企业的服务品牌创造。本文拟就如何解决物业管理企业保安员紧缺谈谈自己的一些浅见。

　　物业管理企业保安队伍的发展历程

　　八十年代至九十年代初，保安行业兴起之时，保安员基本上属于星级酒店、宾馆等服务性行业所聘请的形象人员。由于待遇好、形象选聘条件高，工作环境好，而且有鲜明制服等，在这期间，保安行业成为当代年轻人一度所青睐的行业。此后，随着时代变化，保安行业得到不同企业的校仿和延伸，从酒店、宾馆、物业小区，甚至街头小巷都相继出现了保安员身形。

　　人才市场上出现保安“荒”的原因

　　一、我国内地，包括广东省，现时的物业管理企业利润整体偏低，导致保安人员的工薪待遇较差。

　　一般在小区服务的保安员，生活条件相对较差，工作简单、枯燥无味，工作时间又长，每月微薄的工资待遇除去个人生活开支，所剩下的难以作出其它安排。年轻的保安人员面临着生活的压力和对其他美好事业的选择，从而导致保安人员稳定性差，流动率节节上升。

　　二、保安员的工作性质特殊，在工作中存在一定的危险性，年龄又受到行业的局限性，社会福利待遇也得不到保障。

　　保安员都普遍认为他们吃的是青春饭，年龄大了就会被行业淘汰，因此纷纷另谋出路；不但无人愿意应聘保安员，而且保安行业简直成为农村青年来到城市打工的一个跳板，一个临时工作，这无疑又是造成保安员不断流失的原因。

　　三、保安行业在不断地转变中，受社会风气的影响，渐渐地失去了往日的光辉形象和神圣的自豪感。

　　在保安队伍逐渐扩大的同时，由于招聘单位的需求不同，工作环境、待遇等不同，致使用人单位降低了保安员的选聘条件、待遇，渐渐地，保安队伍在人员选聘、来源、培训等方面得不到保障，于是保安队伍素质越来越差，新闻上经常性出现某小区保安员与业主发生争执、打架斗殴的报道。如今保安职业基本上被认为是让人瞧不起的职业，群众对保安员的评价往往都与文化水平较低、没有专业知识、社会经验差等相提并论。社会舆论的压力令不少想从事保安员职业的人员望而却步。

　　四、部分业主对保安员的工作不了解，看不起保安员，也是造成物业管理企业保安员紧缺的原因之一。

　　一些素质不怎么高的业主，有自己交了管理费，自己就成为小区保安员的主人，小区保安是自己仆人的心态，不尊重小区保安员的人格。当小区保安员在履行自己正常工作职责时遇到这种业主时，就会受到刁难，有时不免会产生冲突。当冲突发生，业主吃亏时（由于保安员大多年轻力壮，有些甚至是退伍军人，所以，当保安员和小区业主发生肢体冲突时，吃亏的多数是业主），舆论往往会对小区保安员不利，物业管理公司为了息事宁人，也会对当事的保安员进行处理。这就令不少小区保安员有低人一等的感觉，而离开本小区保安员的行业。

　　如何解决保安员紧缺、招聘难问题

　　一、企业内部优化管理机制和人力资源配置。

　　在某些岗位上选择性地降低保安岗位的需求量，例如：停车场、大堂、监控中心等，以往一般由保安员担任，为考虑保安人员紧缺的情况下，许多企业已经把这些岗位换成客户服务人员岗位。这样一来，企业一方面合理配置保安岗位，减少保安的需求量，另一方面，把这些安全因素较低的岗位进行了优化配置。

　　二、提高智能化管理系统，增强安全防范技术措施，减轻保安人员工作压力。

　　企业可以考虑从提高智能化系统方面着手，加强保安管理体系的先进化，充分体现保安职业的专业性，从而也提升了保安员的爱岗敬业感。现时，许多国优大厦、新建的物业小区、高档写字楼等都基本投入使用智能化管理系统，甚至某些旧的民宅也纷纷集资加装智能化管理系统。

　　三、企业内部设立专职部门，实行专业化管理。

　　即在企业内部建立单独的保安管理部门，负责整个保安队伍的招聘、培训、分配、安置住宿、考核上岗、转正、晋升以及日常工作的抽检、业务指导等工作，就像是企业内部的“保安公司”。利用这种运作模式来进行企业内部保安员的招聘、培训等一系列的工作，可以强化保安队伍的管理。广东省现时许多大规模的物业管理企业（如：东华物业管理公司）就有了这样一套管理模式运作。

　　四、加强企业规范化管理，为保安队伍营造“企业是我家”的文化氛围。

　　在怎样留住保安队伍的角度上多考虑方法，多下些功夫，要让保安员工作得安心，家里的亲人放心，对保安员的待遇按章办事，按规定执行，不折不扣，清清楚楚。公司内部要把保安员与其他职员同样看待，要尊重保安员，在培训保安员对顾客的礼仪礼貌和服务意识，进而树立公司形象的同时，也要通过企业形象来树立保安的形象和地位。另外，关心保安员的生活和学习是必不可少的，让保安员的心目中有对企业的归属感，还有专业形象的自豪感，改变保安员对这行业的灰色感觉和自悲感，从而提高保安团队的凝聚力。

　　五，物业管理企业应加强与小区业主的互动，让业主了解保安员的工作、使业主尊重保安员的辛勤劳动，改变社会上对保安员的偏见，吸引更多的人员加入到保安员的行列中来。

　　其实，物业管理行业都清楚，保安队伍乃是物业管理企业的形象窗口，是小区居民安居乐业的基本治安保障，在居住小区，安全和人们的生活息息相关

，业主在交纳的物业管理费的账单中，包含着保安服务的费用。他们有权利知道自己应该得到什么样的保安服务，特别是“既然我交了物业管理费，就应该得到保安员随时即24小时的警戒，不给小偷留下空隙，否则24小时保安有什么意义？”，“24小时保安服务的职责究竟是什么？”。现时，如何减少保安队员的流失，稳定保安队伍，提高队伍的综合素质等都已经成为现代物业管理行业相互借鉴、互相交流成功经验的必然议题。总之，搞好服务管理，小区治安良好，保卫工作是起着举足轻重的作用，同时也是物业管理企业的健康发展的基础。

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篇2：小区保安员岗位工作职责任职要求

　　小区保安员岗位职责、任职要求

　　1、岗位人数：37人

　　2、直接上级：保安部部长

　　3、本职工作：负责小区治安、消防、车辆管理工作

　　4、任职要求：高中学历，退伍军人，身高172cm以上，身体健康，品行端正，有一定管理经验，工作认真负责，须有武汉市户口担保人。

　　5、直接责任：

　　（1）负责本辖区车辆进出、停放管理，严格实施车辆进出登记管理制度。

　　（2）负责本辖区人员的进出管理，访客须凭有效证件进行登记方可放行，参观者须凭公司或管理处签发的出入证方可进入辖区。

　　（3）负责本辖区治安、保卫工作，巡逻保安员应对辖区各个部位进行定时和不定时、定点和不定点，由外及里相结合的交叉巡逻。

　　（4）对辖区内发现的公共设施及建筑物的任何损坏或缺陷应及时报告管理处并对影响安全使用的采取有效的保护措施。

　　（5）遇突发性、危害性事故或事件发生，立即采取应急处理，并及时向管理员汇报。

　　（6）完成领导安排的其他工作。

篇3：保安员工宿舍管理规定

　　保安员工宿舍管理规定

　　目的

　　加强集体宿舍管理给住宿人员创造一个温馨，舒适，整洁，安全的休息环境。

　　适用范围

　　全体住宿人员

　　职责

　　由队长具体监督，具体执行，主动负责安排检查。

　　要求

　　1、住宿员工自觉养成良好的社会公德和生活习惯,不得在宿舍喧哗吵闹影响他人休息，特别是夜间严禁发出任何异常响音，不得从事不健康、不文明的娱乐活动。

　　2、值日生应每天应做好宿舍公共区域清洁工作，履行卫生监督职能，对不遵守宿舍管理规定的员工应及时进行纠正。

　　3、员工宿舍由保安部部长统一安排，任何住宿员工未经许可不得带非本寝室员工进入宿舍内和留宿外来人员。违者，每次处以50元扣罚处理。

　　4、住宿舍员工要和睦相处，互帮互助，宿舍内严禁赌博、斗殴、盗窃、吸毒等违法犯罪活动及私藏易燃、易爆、有毒品。违者，公司可予以辞退处理，并保留追究相关责任的权利。

　　5、爱护宿舍内的公共设施设备和公共物品，不得损坏或占为己用，如有人为损坏和丢失，照价培偿。

　　6、节约用水、用电，随手关灯、关水，白天不得开启照明电灯(阴雨天气除外)。

　　7、住宿员工应按指定寝室和床位住宿，不得自行挪动、调换，如确实有需要调换寝室或床位者，应向管理处提出申请，经审核同意后方可挪动、调换。违者，每次处以30元扣罚处理

　　8、住宿员工不得私自拉接电线、安装插座、使用大功率电器及煤气类型器具等。违者，公司有权没收相关物品，并每次处以20元绩效扣罚处理，如引起事故的，追究相关责任。

　　9、住宿员工应保持宿舍区域的卫生干净、清洁、卫生，不得随地吐痰，在卫生间、客厅、阳台等公共区域乱丢、乱弃杂物每次处以10元扣罚处理。

　　10、宿舍内严禁抽烟，如确需吸烟者只准到卫生间吸烟，违者将处以每次10元罚款处理，五次以上未改正者，将取消住宿资格。

　　11、住宿员工要做到内务整洁，被子、鞋子、洗漱用品等叠放或摆放整齐，宿舍内无异味，违者，公司将处以每次20元绩效扣罚处理，三次以上未改正者，将取消住宿资格。

篇4：物业管理公司公共秩序员(保安员)宿舍管理制度

　　物业管理公司公共秩序员（保安员）宿舍管理制度

　　一、分配条件

　　1、公司各项目宿舍标准，由各项目部统一安排；

　　2、公司统一为新入职员工配置被褥等日常用品，费用自理，员工离职自行处理。

　　二、宿舍管理规定：

　　1、凡住集体宿舍的员工，应自觉遵守宿舍管理规章制度。

　　2、未经许可，住宿人员不得私下擅自变换床位（跨室居住或互相兑换床位）或转让他人居住，违者服务中心要求限期改正，屡教不改者收回其居住床位并视情况予以处理。

　　3、未经服务中心经理或宿舍管理人员许可，不得擅自留宿他人；需借宿人员须到服务中心办理暂住手续，并由相应住宿人员对借宿者的行为担保。

　　4、住宿人员不得擅自调换房间内配置的公用物品；大件私人物品占用公共空间的，使用前需向服务中心提出申请并得到批准。

　　5、室内配置的电器设备由全体住用者共同管理，出现故障应及时报修。

　　6、宿舍内不得擅自私接电路，加装大功率电器，禁止使用电炉，违者没收电器具，并给一定经济处罚纪律处分；由此造成事故者，责任自负，并承担经济赔偿。

　　7、保持宿舍安静，不得大声喧哗侵扰他人的正常生活。

　　8、私人会客不得在宿舍内。

　　9、必须严格遵守公司规定，爱惜宿舍内配置的的公用物品及公共设施，如损坏需按价赔偿。并根据情节轻重予以处理。

　　10、禁止在走廊、楼梯及其它公共场所堆放物品，不得在室内饲养宠物，严禁将杂物剩饭等倒入厕所及排水管道，严禁向窗外泼水、倒杂物。

　　11、每个宿舍应推举1名舍长，全面管理本宿舍安全、清洁等工作。

　　12、宿舍应建立值日制度，每天必须按排1人值日，当值者负责公共卫生及水、电等设备的安全使用。

　　13、出入宿舍随手关门，离开时须关好门窗，锁好房门及户门。妥善保管私人财物，注意宿舍安全严禁携入易燃易爆等危险品，及时排除事故隐患。

　　14、宿舍人员应加强团结，互相关心，互相帮助，互相体谅，共同创造一个舒适愉快生活环境。

　　15、严禁传播是非、制造事端；不得将公共物品占为已有，影响他人使用。

　　16、宿舍内严禁争吵、打架、赌博、吸毒、色情等违法活动，违者无条件退宿。

　　17、节约用水用电，人走灯灭，用后关水，发生故障应及时报修。

　　18、讲卫生，爱清洁，房间物品摆放整齐有序，保持房间整洁美观。自觉维护公共环境，不得随地吐痰、乱倒垃圾杂物。

　　19、室内不得放置易燃易爆、违禁刀具及其它危险违禁物品。

　　20、违反宿舍管理规定或无故不尽值日义务者，按公司有关规定进行处理。

　　21、服务中心保存宿舍备用钥匙，对宿舍内务状况不定期抽查并通报结果。

　　三、退房

　　1、住宿人员离职时须无条件退住，并于离职手续办完当日搬离宿舍，否则不予办理任何其他手续。

　　2、住宿人员退房时，由服务中心对住用物品清查。凡因居住者造成的损失，均须作价赔偿。

篇5：项目前期物管保洁员、保安员宿舍管理规定

　　为了给大家一个卫生、有序、良好的作息环境，而编制本规定，请有入住资格的保安员和清洁员相互监督、共同遵守：

　　1、禁在宿舍内赌博、嫖娼、提供他人过夜、偷窃他人物品;(发现开除处理)

　　2、禁擅自接驳电线及使用明火炊具(电饭褒、电炉、电开水器、电热壶、煤气炉、煤油炉);(违反取消住宿权，并支付总电费10%处理);

　　3、严禁非当班时间深夜回宿舍(凌晨0点后)、在宿舍内大声喧哗、深夜唱歌、出入地下大门不锁门的、制造不必要的噪声，打扰他人休息(违反每次罚款20元，月超3次取消住宿权);

　　4、杜绝浪费，人离请关灯、关风扇、关水制和煤气制。自觉爱护宿舍内的环境卫生，保持各房间清洁良好，大小便要及时冲水，将个人垃圾投入公共垃圾桶内，不得向窗外抛垃圾不得将未晾干的衣服挂在房间内;(违反每次罚20元处理，属同室而又没有明确对象的，四人平分罚款每人5元，月超5次取消住宿权并支总电费10%);

　　5、未经同意不得擅自调动房号和床位，不得串门有意制造混乱，不得破坏宿舍物品和所有设备/设施以及进行更换，不得阻止领班进入室内进行检查。(违反取消住宿权处理并按价赔偿)

　　6、宿舍进行月度检查、季度评比，对卫生、秩序评优秀房间进行奖励40元/次。

　　-完-

　　编制人：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　审批人/核准人：

　　维护人：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　生效日期：

　　抄报：：李总经理、公司办公室各一份

　　下发：**半岛物业员工一份