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物管中心总经理/经理/主任岗位职责

编辑:物业经理人2015-05-09

  物管中心总经理/经理/主任岗位职责

  a)领导物管中心贯彻落实各项管理方针和目标/指标,保证管理体系的有效运行,对管理和服务的质量负责。

  b)组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准,组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。

  c)结合物业特点,提出业务发展建设与资源调配的建议。

  d)接受公司总经理的行政领导与公司各职能部门的业务指导,协调本中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。

  e)组织制定物管中心工作计划,审批各部门的年度工作计划。

  f)对在管物业的服务工作进行抽查。

  g)负责处理本物管中心的重大质量问题、突发事件/事故,并组织实施纠正、预防和改进活动。

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篇2:安管部安管员巡逻岗工作职责

  安管部安管员巡逻岗工作职责:

  1.巡逻岗安管员应熟悉小区及小区周边基本环境,熟悉小区内各区域设施设备分布情况,熟悉小区内各出入口通道。

  2.巡逻时应精神饱满,高度警觉,脚步轻稳。遇到客人应面带微笑。

  3.巡逻时应携带下列物品:巡逻记录本、笔、对讲机、钥匙、巡更棒。

  4.晚间巡逻人员之间的距离不要太大,以便互相保护。多注意车场阴暗面,楼房角落及拐弯处楼宇天面等,以防盗贼隐藏。夜班巡逻多巡查楼层及楼房背面与车库,多注意可疑游动人员。保持与其他队员的联络,以便于及时发现异常情况,迅速采取有效的措施,保障小区内人、财、物的安全。

  5.遇有紧急情况,用对讲机汇报给上级(领班或主管),再由上级主管与公司联系。发现火警,根据具体情况可直接与消防部门联系同时立即报告上级主管并召集机动人员迅速到场,事后要以书面形式描述出事的经过和处理过程,并送消防大队或公司审核存档。

  6.装修期间,按装修规定进行巡逻检查工作。

  7.巡逻方法:眼看、耳听、鼻闻、手动。

  眼看:业户房门是否关闭,有否闲杂可疑人员,照明,设备是否完好,环境是否整洁等。

  耳听:有无异常声响(房内,设备等)。

  鼻闻:有无异常气味(如煤气、焦油、电线烧焦、化学反应)。

  手动:代锁忘锁之门,打开消防箱、栓检查,关闭浪费之照明、拣起地上纸屑、烟蒂。

  8.巡逻重点部位:电梯机房、高低压配电间、电气值班室、管理办公室、生活水泵/消防泵房、污水处理房、大楼/楼顶生活水箱、大楼侧门等。

  9.巡逻路线/区域:应按物业楼层数、面积确保巡逻范围内各巡逻点每一小时能巡逻到位一次,到点打钟/签到,巡逻路线不得随意改变。

  10.对各部位的巡查内容:

  A.楼层:

  业户门是否关闭上锁,发现不妥立即提醒业户注意。

  提示方法:白天:手指敲门,呼叫业主,自报身份。

  夜间:通过门禁对讲、电话通知业主。

  (切记不得进入房间,提示业主检查房间是否安全。)

  1)安全门、消防门是否可以开启但需保持其处于关上之状态。

  2)楼层设备房门 (强、弱电,水表等)是否上锁。

  3)检查消防器材、报警系统是否完好。

  4)卫生状况是否良好,厕所是否淤塞、满溢。

  5)有否闲杂可疑人员逗留,推销人员串门,如有,应予劝离。

  B.公共走道:

  照明是否完好,是否按规定开启或关闭,应留意节约能源。

  有无摆放物件阻塞通道。如有,应予清除。

  清除方法:

  1.对杂物、垃圾随手清除。

  2.业主物品应告知业主堵塞安全通道的危害,请业主清楚,如业主表示属丢弃物,可协同清除。

  3.对一时不能做通思想工作的,应记录报片区管理员或部门主管跟进沟通,并随时留意清楚情况。

  C.公共部位:

  照明是否完好,照明光感/时控器是否正常工作,应注意节约能源。

  消防器材、消防栓、接合器是否完好。

  卫生状况是否良好,厕所有否淤塞、满溢。

  有否闲人逗留、串门,如有,应予劝离。

  D.空置房:

  有否水管滴水,窗户碰响,门户未锁等状况。如有,立即处理或报告。

  有施工人员的房间,是否按小区《管理规约》中施工装修的规定,安全、文明施工。

  E.设备机房:

  有否异常状态、声音、气味,如有应立即报告处理。

  有否闲杂人员逗留,如有,应立即询问并送交安管部处理。

  F.屋顶:

  地漏有否堵塞或被杂物覆盖,如有,立即清除。

  检查通向屋顶的安全门是否关闭或有人进入,如有应立即询问并送安管部或客服部处理。

  如遇业户投诉,认真记下要求,转告有关部门解决。

  在楼层巡楼时,必须在每个楼层的巡逻签到点打钟记录巡查时间与姓名/代号,将巡查发现的情况及时记录在《安管员楼层检查记录表》上并对巡逻结果负责。

  2.1、提前做好上班前的准备工作,按时接班,着装要求统一、整齐,双方队员交接班时须互相敬礼问好。

  2.2、交接班时首先检查值班物品、器械是否齐全完好,责任区域内通道是否畅通无阻、卫生状况是否良好,留意上班值班情况记录和有无跟进处理的事项。

  2.4、当值期间如有公司主管以上领导经过或巡逻队员到岗时,必须立正敬礼并主动问好。

  2.4、负责岗位区域视线内的安全防范工作。

  2.5、礼貌接待来访人员的登记核对,及人员出入证及车辆的检查工作。

  2.6、对车辆/人员所携带物品的登记及检查工作,严格执行物品出场须持有《物品放行条》,才给予放行的制度

  2.7、严格控制非公司管理层领导车辆进入项目办公区域停放。

  2.8、夜班从2时30分起,每15分钟向领班报岗。

  2.9、每月27日负责其岗位的消防灭火器检查记录。

篇3:安管部安管员停车场岗位职责

  安管部安管员停车场岗位职责

  1.熟悉所有停泊之车辆的车型牌号、颜色,业主房号、驾驶员特征等。

  2.对进入之车辆引导至其固定车位。

  3.对所停放车辆记录好停泊时间,核对车辆泊位是否正确,车辆外观是否有异常,如有可疑情况立即向车主提出,并在车辆登记表上请其签名。

  4.不定时地对停车场进行巡查,检查所有泊车与泊位是否符合。

  5.检查停车场场地清洁卫生状况,禁止驾驶员在场地上用水洗车或修车。

  6.注意停车场内是否有闲杂人员,一旦发现立即上前询问,如有疑问立即送安管部或物业公司客服前台处理。

  7.注意停放车辆的门锁和车窗是否关闭,若有门锁、车窗异常情况立即通知车主。

  8.对陌生人动用车辆立即盘问直至弄清原委并核实后方可让他启动,否则送安管部或报警处理。

  9.对临时停泊之车辆核准其来访目的,引导其在指定/临时车位停泊。

  10.车辆外出须记下时间,如有异常情况立即用对讲机通知其他安管员(各岗位)前来协助,经核实无误后方可放行。否则,送有关部门处理。

  安管部安管员停车场岗位工作细则:

  1. 提前做好上班前的准备工作,按时接班,着装要求统一、整齐,双方队员交接班时须互相敬礼问好。

  2. 交接班时首先检查值班物品、器械是否齐全完好,责任区域内通道是否畅通无阻、卫生状况是否良好,留意上班值班情况记录和有无跟进处理的事项

  3. 当值期间如有公司主管以上领导经过或巡逻队员到岗时,必须立正敬礼并主动问好。

  4.熟悉所有停泊之车辆的车型牌号、颜色,业主房号、驾驶员特征等。

  5.检查停泊车辆有无异常情况(漏油、门窗未关闭等)

  6.指引临时车辆的停泊

  7.登记车辆进出场的时间。

  8.如发现有异常情况应及时与巡逻队员/领班联系处理。

  9.夜班从2时30分起,每15分钟向领班报岗。

  10.每月30日负责其岗位消防灭火器的检查记录。

  11. 严禁在岗位/岗亭内闲聊、玩耍手机、抽烟、或坐姿不正。发现一次处罚一次,每次扣罚30元。

篇4:安管部监控员岗位工作职责

  安管部监控员岗位工作职责

  1.通过摄像镜头监察各区域内动态,加强安全管理的技防力量。

  2.观注各摄像镜头反映的动态,与安管各岗位保持互动、联系。

  3.发现可疑情况及时知会相关部门到现场处理,并全程跟踪处理结果。

  4.加强对进出人员的管理,监控设施设备的管理。

  5.重大事情的录像资料的整理保管;一般资料的储存保管。

  6.完成上级交待的其他任务。

  安管部监控员工作细则:

  1.熟练和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法,熟练掌握小区内消防设备的分布情况

  2.正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品,当班者应对使用的设备和物品负有全部责任,交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。

  3.消防/监控中心是物业的重要保密部位,管理员要严守纪律,禁止无关人员进入,禁止非监控人员操作设备,不得向外泄露任何机密情况。

  4.实行24小时值班制,管理员上岗后不得从事与工作无关之事。值班人员不得擅离职守,离岗必须经安管主管同意并有人顶班后方可离开。

  5.严格按预定的操作程序工作,严禁违章操作。认真作好每天当班记录,交接班必须交接清楚并签名。

  6.监控中心值班员要忠于职守,工作严谨认真,密切注意所控制之范围情况,有异常情况应立即通知相关工作人员处理重大事件须上报总经理,根据总经理指示进行处理,并详细记录情况之时间、地点及经过以备查。

  7.当班时间内保持好与外围管理员的通讯联系畅通,掌握好整个物业内的动态情况。

  8.熟悉消防/监控中心的设备性能和操作方法,做好定时维护保养配合工作,并协助维修人员做好设施设备的维修工作。

  9.机房内严禁吸烟和饮食,严禁堆放无关货物,保持室内清洁卫生。配置必要的灭火设备,严防火灾设备,严防火灾发生。

  10.若有人员因工作需要进入消防/监控中心必须登记进入人员姓名、单位、进出时间和工作内容。

  11. 严禁在岗位/岗亭内闲聊、玩耍手机、抽烟、或坐姿不正。发现一次处罚一次,每次扣罚30元。

篇5:安管部安管员车辆/人员出入岗位工作职责

  安管部安管员车辆/人员出入岗位工作职责

  1.文明执勤,礼貌待人,当班期间保持良好的岗位形象和精神面貌,注意自身的言行举止及仪容仪表。

  2.熟悉本岗位职责和工作流程,圆满完成工作任务。

  3.维护本岗位区域内的绿化卫生及看管岗位区域内公共设施设备。

  4.当值期间,必须严守纪律,坚守岗位,不得擅自离岗串岗,不得做与工作无关的任何事情,有特殊情况需向领班汇报,经领班安排人员替岗后方可离岗。

  5.坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,发现问题及时上报领导处理。

  6.熟悉和维护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

  7.认真详细记录当值情况,严格履行交接班制度,与下一班做好交接工作。

  安管部安管员8号楼车辆/人员出入岗工作细则:

  1. 提前做好上班前的准备工作,按时接班,着装要求统一、整齐,双方队员交接班时须互相敬礼问好。

  2. 交接班时首先检查值班物品、器械是否齐全完好,责任区域内通道是

  否畅通无阻、卫生状况是否良好,留意上班值班情况记录和有无跟进处理的事项。

  3.当值期间如有公司主管以上领导经过或巡逻队员到岗时,必须立正敬礼并主动问好。

  4. 当值期间不得在岗位上有抽烟、吃东西、与他人闲聊、随地吐痰等有损保安队伍形象的不雅之举。

  5. 来访人员必须问清到访单元、业主/住户姓名,并做好登记,经得业主/住户许可后,方可进入小区。并告知其车辆停放在小区外围。

  6. 严格执行小区物品放行管理规定,所有出入小区物品必须有管理处和业主签名的放行条,经确认、核实无误后方可放行。

  7. 当值期间提高警惕,随时注意防止不法分子伺机混入小区,必须对岗位周边进行轮回巡查,并做好巡逻记录。

  8. 如遇客户/住户、外来人员言语性挑衅甚至攻击性动作,岗位人员须保持克制,不得在岗位上与他人发生打架事件,非人身安全受到威胁不得使用警械正当防卫。

  9.如发现业主车辆被其他人所驾驶,应进行盘查,并询问车主经同意后,方可放行。

  10.遇有冲闸车辆,应记住其车牌号码,及时向上级报告。并核对车辆所有人,与车主取得联系,告知其情况是否报警。

  11.指引、监督车辆按车辆进出通道安全行驶。对特殊车辆实行登记放行(军、警、救护等)并通知领班,机动岗的人员赶赴现场指挥车辆行驶、停放,尽量不占用私家车位。对异常进出(无卡、出租车、送货车等)小区,要详细登记进场事由、到访房号、进出时间、车牌号,是否有私家车位。核准后放行,并通知就近机动岗赶赴现场协助监督。

  12.夜班从2时30分起,每15分钟向领班报岗。

  13.每月30日负责其岗位消防灭火器的检查记录。

  14. 严禁在岗位/岗亭内闲聊、玩耍手机、抽烟、或坐姿不正。发现一次处罚一次,每次扣罚30元。

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