学校后勤物业公司工作计划

　　学校后勤物业公司工作计划

　　1.认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。

　　2.整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

　　3.合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。

　　4.积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。

　　5.进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

　　6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。

　　7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”

　　这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：

　　(1)开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。

　　(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。

　　(3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。

　　(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。

　　(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。

篇2：市房协物业管理协会年度工作计划

　　市房协物业管理协会年度工作计划

　　一、组织全行业深入学习和贯彻《物权法》和《物业管理条例》及其相关配套文件。利用各种媒体报道《物权法》和《物业管理条例》及其相关配套文件的学习、宣传和贯彻执行情况。

　　二、做好物业管理相关热点问题调研工作。针对近年来行业发展较快、问题与矛盾暴露较多的实际情况，协会将在各副主任委员单位的支持下，组织召开若干专题研讨会，专题研讨会主要围绕当前行业发展中存在的难点与热点问题，探讨存在问题的主要原因以及解决问题的出路与方法，指导和引领待业健康有序发展。

　　三、按照建设部、省建设厅关于做好物业管理师的考前培训工作的要求。根据我市物业管理行业发展的需要，组织物业管理人员送长沙参加物业管理师考前培训班学习，各会员单位应积极组织报名参加。

　　四、组织会员单位参加20**年湖南省管理物业管理论文评比活动，从即日起，各副主任委员及会员单位在辖区内布置20**年湖南省物业管理论文评比工作，各物业管理企业会员单位应提交不少于2篇高质量的物业管理论文，于今年9月20日前报到市协会秘书处初审。9月底前上报省协会对参评的论文进行评审。

　　加强行业自律，继续完善物业管理企业信用档案系统建设。在原有物业管理企业信用档案系统建设的基础上，对物业管理企业进行动态跟踪，不断更新和充实信用档案的信息记录认真做好投拆处理工作，从而使物业企业信用档案系统的建立和运行，真正起到规范企业行

　　五、为、维护行业形象及市场秩序、促进行业诚信与和谐社会建设。

　　六、加强行业组织建设，壮大行业队伍。今年，协会要求，努力提升服务品质，做好双向服务，保持信息传递与联系渠道的固定和畅通，形成行业动态信息和快速反馈机制和各地工作联动机制，进一步增强协会的凝聚力。

　　七、加强邵阳地区行业之间及对省内外物业管理的行业信息交流，学习先进管理经验，促进共同发展。协会根据会员需要，由主任、副主任单位分别轮流带队组织各会员单位分期、分批赴省内外参观考察学习。

　　八、协调外部关系，塑造良好的物业管理行业形象。我们要在行业内开展自我宣传的同时，扩大对外宣传沟通的渠道，建立与立法、行政、媒体、业主团体、相关部门和单位的定期沟通交流机制，倾听各方的意见和建议，及时反馈行业的观点和诉求，为行业创造更为宽松的发展环境。

　　九、组织落实好省建设厅20**年度省、市物业管理创优达标考评验收工作。

　　十、做好政府和主管部门交办的其它工作。

　　十一、组织好市房协物业管理协会年会工作，对20**年度我市物业管理行业工作予以总结对物业管理优秀项目和先进个人予以表彰。

　　市房协物业管理协会秘书处

　　20**年4月3日

篇3：物业服务工作计划编制方法培训

　　物业服务工作计划编制方法培训

　　--企业在岗职工培训课件提要

　　培训目标：

　　通过“工作计划”培训，希望大家可以掌握编制计划方法，提高工作管理效率。

　　关于“计划”：

　　古人所说的“计谋·谋略”，现在称为“计划”。

　　孙武曾说：“用兵之道，以计为首。”

　　“计划”从字面涵义上说：“计”为数，划为“道”。用我们简单的话说，“数”也可以代表步骤，“道”也可以代表范围。

　　在现实中，只要我们为做某事时事先做了打算和安排，也就等于有了“计划”。

　　“计划”在现实中的作用：

　　“计划”可让我们明确做事的目标和具体步骤，可以协调相互行动，增强主动工作，合理利用资源，减少盲目工作，可使工作有条不紊地进行。

　　另外，“计划”本身还可以是工作进度以及工作质量最为简便·有效的考核评判标准。对任何工作都有较强约束和督促作用。

　　“计划”对于工作是既有指导，又有推动作用。

　　所以，做好“工作计划”，是我们建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。

　　“工作计划”是在所有经济活动中使用范围最为广泛，也是使用最为普遍行的管理方法。

　　可以试想：如果做事之前我们不做“预想”，也不确定具体“工作范围”，不对所控资源“进行疏理”，也不考虑是否需要“团队协作”，是否规定“完成时限”，更不明确“注意事项”等，我们很难及时准确的完成应干工作。

　　所以，“工作计划”的应用写作，应是每个管理人员所必备的最最基本的工作技能之一。

　　在日常物业服务管理过程中“工作计划”一般分为：年·季·月·周·换季·专项工作等。

　　其中：专项工作计划应该包括“巡检”·“维修”·“养护”·“整改”·“培训”·“财务”等。

　　“工作计划”物业服务管理中的应用：

　　在物业服务管理过程中，利用“工作计划”可使我们更加明确将有那些工作正在等着完成，也易分出“轻重缓急”，确定完成“工作时限”，提高内部“协调机制”，减少工作失误，保证工作安全。

　　另外：“工作计划”在起着互通工作信息，上下工作监督，企业管理控制，工作效果评定，防止严重失误，形成标准模式，加快企业发展的作用。

　　所以：对于从事物业行业的所有管理人员，只要对其所做“工作计划”进行一下简单审阅，就可对其能力做出基本评价。

　　编制“工作计划”依据：

　　物业服务“工作计划”需根据不同“计划”目的，寻找与之相对应的“工作”编制依据，使之“计划”出师有名，目标明确。

　　如编制在管项目“年度工作计划”时，就该参照：

　　该项目“物业服务合同”·公司对本项目“年度计划指标”然后结合在管项目设施设备·维修养护·服务承诺·质量要求·管理风险·其它因素等。

　　如编制在管项目“专项工作计划”时，就该参照：

　　该专项工作“执行标准”，然后对应本项目实际情况，并要考虑所控资源是否够用·是否需要提出申请·是否需要专项培训·是否需要安全保障·是否需要进行公示等。

　　“工作计划”应满足如下要求：

　　目的明确·依据充份·资源可控·标明时限·分工明确·相邻关系·确保安全·专人验收·操作性强·上级批准·文件编号·复检要求等。

　　在物业日常服务管理工作中使用“工作计划”最多，也最有效的应是“每周工作计划”。

　　“每周工作计划”可以配合每周例会完成编制，并以《例会记要》之形式加以进行体现。

　　《例会记要》内容应包括：

　　上周工作计划·上周工作计划完成情况·未能完成工作原因·未能完成工作是否需要延期·本周工作增加完成工作·本周自检发现问题·自检问题解决方法·本周接到投诉·投诉问题处置·本周工作评价·下周工作计划·下周注意事项·本周工作培训·项目经理签字等。

　　《例会记要》应上报公司，并下发到本项目各专业主管。各专业主管应将例会内容传达至本部门全体员工。

　　《例会记要》应存档保存，保存期为一年。

　　项目例会应如何开：

　　每周例会召开时间最好为每周周五。

　　会议召集人应为项目经理。

　　会议用时应不超过1个小时。

　　会议召开方式可以分为：

　　由各部门汇报，项目经理汇总，然后下达指令，并且提出要求，最后做出总结。

　　由项目经理独力进行，不做讨论。如有需要请示，讨论的问题应在日常工作中加以解决。

　　计划与能力：

　　如果两个能力相当的人分别从事同种工作，其中一个人有“工作计划”并且遵照执行，而另一个人没有任何“计划”，只凭经验和感觉进行工作，那么胜出的人，只能是有“计划”的那个。所以，能力并不代表高效。