物业公司日常管理工作规定

　　物业公司日常管理工作规定

　　(一)按照规定时间当值，不可擅离职守。

　　(二)在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。

　　(三)每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及佩带员职员工作证，完成自己的岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时需特别留意大厦清洁及有否损坏、破旧须要维修的地方，并进行登记，如遇有不寻常事件应立即处理、记录并及时向上级报告。

　　(四)台风或暴雨期间，管理人员必须按公司所颁布的员工共值程序上班，做好一切防风防雨工作，以保护公共财产。

　　(五)服从上级指导，完成所指定工作。

　　(六)留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员修理和清除，必要时须协助维修工作。

　　(七)执行各项任务时，必须要有礼貌，谨记"服务至上，礼貌第一"。

　　(八)如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应立即协助其家人招呼救护车或代办报警。

　　(九)热情接待来访人员，详细记录住户投诉，并迅速处理。不属于自己职责范围的，则立即通知有关人员处理解决。处理情况立即向上级报告。

　　(十)管理处须设置急救药品，如绷带、药棉及抢救药品等。

　　(十一)大厦公共地方之钥匙，如：电机房、机房、泵房等，必须小心存放，以备紧急时使用。若有需要外接钥匙时，必须登记借用人姓名及身份证，用后及时归还。

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篇2：保安员日常管理规定

　　保安员日常管理规定

　　一、保安员值班制度：

　　1、项目保安人员实行24小时值班，值班时间每天早、中、晚三班

　　早班时间为：7：00-15：00

　　中班时间为：15：00-23：00

　　晚班时间为：23：00-7：00

　　2、按时上下班、军训、学习、会议，时间由各项目部保安经理（主管）制定上报公司保安部，参加军训学习、会议，无故不得缺席。

　　3、项目保安人员必须健全值班制度，维护值班工作的严肃性，保证值班工作的准确性，提高工作效率和人员责任心。

　　4、严格执行请销假制度，请假二天以内向各项目保安经理（主管）书面请示；二天以上用书面向公司保安部请示，按公司规定交由领导审批请假，归队以后一律要销假，否则按旷工论处。

　　5、非值班期间，若公司发生紧急情况，经召唤须立即返回项目部，听候调遣，否则严罚。

　　二、保安员交接班制度

　　1、项目保安工作时间实行24小时三班制，各岗位应提前10分钟到达岗位，做好各项交接班工作，上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。

　　2、各岗位应建立岗位登记本，对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录，各领班上、下班必须检查本班登记本。

　　3、上岗领班集合队员召开班前会议，布置当班工作注意事项，准时上岗。

　　4、保安员交接时，先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录，如有损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题转达，以及记事本交接。

　　三、保安人员的服务用语

　　1、对来访人员应该说"您好，请问找谁、请出示证件"，做好来访登记。

　　2、当来访者离开时应该说"谢谢您的合作，欢迎下次再来"。

　　四、车场保安员的服务用语

　　1、对违章停车应说"对不起，此道路是消防通道，禁止停车，请将您的车泊在车位里，好吗？谢谢您的合作"。

　　2、对车场闲杂人员说"您好，为确保车车安全，请您不要在车场玩耍"。

　　3、对违章行驶车说"对不起，我们区域车辆是单行线，请您按指定方向行驶，谢谢您的合作"。

　　五、保安会议制度

　　1、保安部根据工作实际情况需要每月末召开各项目保安经理（主管）会议一次，总结一月的工作总结，布置下个月的工作计划，指定一人做好会议记录。

　　2、保安部根据情况安排时间，每月给各项目全体保安人员召开一次月工作例会，通报一个月的工作情况及日常管理，让全体保安人员了解公司近段的工作目标，总结一个月的工作，表扬好人好事，指出不足之处，布置下个月的工作，要求全体保安人员不断提高管理服务技巧，指定一人做好会议记录。

　　3、各项目部保安经理（主管）对自己所管辖的所有保安人员每周召开一次例会，总结讲评一周的工作，日常管理等工作，并指定一人做好周工作会议记录。

　　4、各项目部保安每天上下班，集合开工作小会，由班长讲评当班时的工作及应注意做好的事情。

　　六、保安培训管理制度

　　1、保安部根据工作的特点进行不同层次的保安业务培训，各项目部保安经理（主管）认真负责对本项目的全体保安人员培训，培训计划由保安部制定实施上报公司。

　　2、保安部组织对保安业务知识培训必须做到人人参加，不漏一人，确保每一位保安人员都能够通过培训提高执勤水平，确保保安整体素质的增强，通过各种培训、培养出一支业务知识精通，上岗执勤文明，执行制度严格、查验车辆人物细致、处理问题灵活的高素质保安队伍。

　　3、保安部每季度对各项目部全体保安人员业绩和思想品德方面，进行评估，作为保安部下一季度制定培训计划的依据。

　　4、保安部每季度对各项目部全体保安人员进行业务技能的考核，检查培训的效果，成绩将作为奖罚的依据之一。

　　七、工作总结制度

　　为了及时准确、全面了解掌握各项目部全体保安人员的工作情况和有关治安事故情况，加强对各项目全体保安人员工作监督和指导，促进保安部的制度化管理和规范化地开展保安工作。各项目保安经理（主管）必须严格执行，保安工作报告制度，各项目部每月将本项目工作总结用书面报告上交保安部经理，各项目部工作总结，包括辖区内的安全概述，消防安全情况，本月案件统计和内部事务报告等方面。

　　1、辖区安全概述，应将辖区所发生的事件及处理决定加以证明。

　　2、消防安全情况主要是消防检查是否发现隐患，是否发生火灾事故。

　　3、本月事故案件统计需从保安值班记录中统计。

　　4、内部事务报告，将一月内

保安的好人好事，工作学习，培训及员工的违纪违规人员上报，以工作表现作为保安部保安人员的奖罚依据。

　　5、对于发生在执勤区域的刑事案件和治安灾害事故，各项目保安经理（主管）应及时书面上报，对各种事故来不及书面报告的应及时口头上报，事发2日内将事件时间、地点、人物、主要情节、原因、后果和主要处置措施事件的报告上报保安部经理。

　　八、保安人员聘用条件：

　　1、保安员由公司保安部根据实际情况，需要统一招聘录用，各项目部不得自行招聘。

　　2、政治思想好、www.pmceo.com作风正派、遵纪守法、热爱保安工作。

　　3、仪容仪表端庄，身体健康，男身高1.68cm以上，年龄18周岁以上，45周岁以下；女身高1.60cm以上，18周岁以上，35周岁以下，退伍军人、有保安工作经验的优先录用。

　　4、入职后均需1-2个月的试用期，在试用期间，发现不符合保安条件要求，或有违法违规行为将予以解聘。

　　5、保安人员因自身原因辞职均需提前30天将辞职报告送交保安部，按公司规定程序办理辞职手续。

　　九、保安岗位责任制度：

　　为保障公司的利益，加强保安队伍的管理，提高保安人员将进行的责任心及其正确履行职责，保安人员将进行定人定岗定责的岗位责任制管理，在保安人员执勤过程中有下列情形之一的要追究其过程责任。

　　1、保安人员违法违反规定或行为过错造成公司重大损失的。

　　2、玩忽职守，不认真履行职责，发现治安突发事故不及时上报或者没有采取有效措施加以处理造成重大损失的。

　　3、保安工作中出现失职，渎职造成严重后果的除追究直接责任人的责任外还要追究直接领导的责任。

　　4、其他故意或者过失违反法规，应予以追究的过错。

　　十、保安人员考评制度

　　为了加强保安的岗位现任制和队伍建设的管理，正确地对保安人员的主管能动性，学习与工作的积极性，提高保安工作效率和发掘员工潜力，推动公平竟争和保安管理之间的双向沟通，保安部将定期对各项目部经理（主管）以及全体保安队员进行严格地考评，考评由个人自评、项目保安经理（主管）自评、保安部进行总结考评，考评项目为：

　　1、遵纪守法、履行职责、执行公司制度情况，

　　2、思想作风、业务水平和工作能力；

　　3、工作中的实际绩效；

　　4、学习工作训练中的表现；

　　5、领导交办的临时工作完成情况。

篇3：物业管理公司保安员日常管理规定(3)

　　物业管理公司保安员日常管理规定（三）

　　一、保安员值班制度：

　　1、项目保安人员实行24小时值班，值班时间每天早、中、晚三班

　　早班时间为：7：00-15：00

　　中班时间为：15：00-23：00

　　晚班时间为：23：00-7：00

　　2、按时上下班、严格执行请销假制度，请假二天以内向各项目保安经理（主管）书面请示；二天以上用书面向公司保安部请示，按公司规定交由领导审批请假，归队以后一律要销假，否则按旷工论处。

　　5、非值班期间，若公司发生紧急情况，经召唤须立即返回项目部，听候调遣，否则严罚。

　　二、保安员交接班制度

　　1、项目保安工作时间实行24小时三班制，各岗位应提前10分钟到达岗位，做好各项交接班工作，上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。

　　2、各岗位应建立岗位登记本，对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录，各领班上、下班必须检查本班登记本。

　　3、上岗领班集合队员召开班前会议，布置当班工作注意事项，准时上岗。

　　4、保安员交接时，先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录，如有损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题转达，以及记事本交接。

　　三、保安人员的服务用语

　　1、对来访人员应该说"您好，请问找谁、请出示证件"，做好来访登记。

　　2、当来访者离开时应该说"谢谢您的合作，欢迎下次再来"。

　　四、车场保安员的服务用语

　　1、对违章停车应说"对不起，此道路是消防通道，禁止停车，请将您的车泊在车位里，好吗？谢谢您的合作"。

　　2、对车场闲杂人员说"您好，为确保车车安全，请您不要在车场玩耍"。

　　3、对违章行驶车说"对不起，我们区域车辆是单行线，请您按指定方向行驶，谢谢您的合作"。

　　保安人员奖惩规定

　　为了加强公司的工作管理，提高保安人员的服务质量，减少治安事故的发生，深入细致地开展工作，激发各项目部全体保安人员的工作竞争力，实行奖罚分明，特制定以下奖惩制度，按百分制计发工资（保安员的月工资按900元计，则1分9元）。

　　一、各项目部保安人员扣罚规定：

　　1、公司保安部，随时对各项目部保安工作检查，发现当值保安违规现象，按制度扣罚，立即开出罚款通知单；

　　2、各项目部全体保安人员进行绩效考核，每月考评96分至100分的为A档，91分至95分为B档，86分至90分为C档

　　3、每月评为C档的保安人员及项目部要进行整改，拿出整改措施；

　　4、每月绩效考核被评为A、B、C档的与保安人员工资分配方案挂钩。

　　二、对违反作息的扣罚规定：

　　1、迟到、早退五分钟，每次扣0.5分，半小时扣1分，1小时以上按旷工处理；

　　2、旷工一天扣5分，连续或每个月累计旷工2天以上者，按除名处理

　　三、对工作不负责任的扣罚规定：

　　1、不服从工作安排，工作不认真的每次扣3分；

　　2、上班时间擅离岗位，吃东西、嬉戏聚谈、看书、看报、看杂志、听收录机、打私人电话聊天的每次扣2分；

　　3、工作时间睡觉第一次扣2分，第二次扣10分，第三次除名，因睡觉造成严重后果，还要追究法律责任；

　　4、实行岗位交接班，做好值班记录，下班前将注意事项，向接班保安交待清楚，违者每次扣1分，因此而造成事故者，视情节轻重，扣罚处理。

　　四、仪容仪表作风不正的扣罚规定：

　　1、着装不整齐，不戴工卡的一次扣0.5分；

　　2、不团结同事和同事吵架一次扣1分；

　　3、与同事动手打架的查明原因均除名处理；

　　4、留长发长须戴戒指，服装不干净一次扣0.5分；

　　5、当班时按规定姿势站、走、坐，违者一次扣0.5分；

　　6、上班前及上班时，不准喝酒，不准索取他人钱财，违者一次扣1分；

　　7、值班室保安亭要做到无垃圾、无臭味、不乱摆乱放，下班前将值班室、保安亭清扫干净，才能下班；

　　8、对来访人员要热情礼貌，对违反辖区内规定的当事人，要讲道理，多说明，不准和人吵闹，有投诉者经调查属实，每次扣1分；

　　9、保安人员不准与七害人员同流合污，违者作开除处理或送公安机关处理。

　　五、车场管理规定：

　　1、保安人员负责指挥车辆停放整齐，如指挥不力、管理不好者每次扣1分；

　　2、车辆进场时，当班保安必须检查车辆是否完好，发现问题，查明原因对司机说清楚，违者每次扣3分；

　　3、当班保安不得乱拿车辆上的物品，不得私自开动他人车辆（包括摩托车），违者每次扣3分，并追究因此引起的法律责任和赔偿责任；

　　4、不准让载有大量易燃易爆危险物品的车辆进入停车场或辖区内停放，违者扣20分，并追究责任。

　　六、请销假制度规定：

　　1、保安员值班时有急事外出，必须得到部门领导的同意后方可外出，回来后必须销假，外出不请假或未经领导批准外出的一次扣3分，节假日加倍处罚；

　　2、每月累计请销假6小时者扣2分，回来后不销假的按私自外出处理扣2分。

　　七、奖励的规定：

　　1、每月各项目扣罚费用作为公司奖励基金；

　　2、每月各项目评选出一名"服务之星"，项目负责人连同当月考勤一起上报，作为公司奖励依据，费用从奖励基金中发给；

　　3、每月评选出的优秀保安员、班长作为年奖评优的依据；

　　4、每月项

目部绩效考核为C档的去销评选优秀保安员、班长的资格；

　　5、有突出表现的一次不定额的奖励或报当地政府授予荣誉称号；

　　6、年终评选出先进项目部，经理（主管）、班长、保安员由公司给予物质精神奖励。

　　八、处罚的规定：

　　1、年终评选出差的项目部，经理（主管）、班长撤销或降职，差的保安员要作辞退处理；

　　2、摩托车、汽车如发生碰撞事故，当班保安员未发理而造成后果的要追究当班保安的经济赔偿责任，还要扣罚10分；

　　3、在辖区内发生摩托车汽车失窃案，扣罚当班保安200元，并追究其应负的经济赔偿。

　　九、考勤管理规定：

　　保安人员每月考勤计分，由各项目部保安经理（主管）呈报公司保安部审核处理后，再报总经理批示，由财务人员把工资直接转到个人银行账户上。

　　保安人员要发扬文明精神，热爱公司，尽心尽职，为公司服务。

篇4：安全保卫日常管理规定

　　(一)消防中控管理

　　消防中控室值机人员须持有北京市消防协会颁发的上岗证,具有相关工作一年以上经历,须24小时坚守岗位,经历集中,头脑清醒,反应敏捷,快速认真确认和处理每一个报警,对电话报警按照工作程序及时上报和处理。每班人员须认真巡视检查消防设备,发现问题认真记录,并及时上报。实行门禁制度,无关人员不得进入,进出人员填写记录。

　　(二)消防及办公楼硬件设施的管理

　　各专业巡视人员在巡视时,注意对消防设施及办公楼硬件设施的巡视检查,发现问题及时上报,消防设备有专业厂家进行维保,消防主管负责对维保工作进行监督,工程部弱电专业予以配合,中控值机人员及工程部弱电专业对维保(来自:www.pmceo.com)厂家进行设备维修、调试工作进行监督,使发现的问题和故障限时厂家到场进行处理,保证设备的正常使用和及时修复,维保单位定期对设备进行检测,对发现的问题各专业巡视人员在巡视过程中注意跟踪检查处理状况,所有维修、检测须有记录备存,日常对重点要害部位进行巡视,定期召集中心各部门负责人集中检查,安保部监督整改。

　　(三)内保监控

　　监控值机人员须经严格挑选、培训合格后方可上岗,值岗时须保持高度民主警惕性,忠于职守,监控室无关人员不得进入,进出须填写记录,值班人员须了解办公楼各区域的情况,对各监控点、设防部位的异常迹象作出准确判断,并及时通知相关专业进行处置,监控值机人员须保持与各专业人员的密切联系,保持信息的良好沟通,对可疑人、物统一进行查控。

　　实行24小时连续监控和录像,资料保存25天,值机人员须做好记录和资料的管理工作及保密工作,未经明确的可查阅人员的许可,任何人不能查阅,提取或私自销毁录像资料,利用监控系统监控部门各专业巡视人员的工作情况,对方的问题,值岗人员须及时上报,主管和领班每日须对监控室人员工作情况和设备运行情况进行检查。

　　(四)内保巡视管理

　　内保巡视人员须熟知各区域情况,按规定时间、规定路线进行巡视,巡视须填写巡视记录,内容包括:各种固定设施、设备、楼层机电设备状况,电梯卫生状况,闲杂人员盘问,办公室加班情况,门锁情况等。巡视人员保持良好的仪容仪表,注重在巡视中对客服务及对闲杂人员的处理方式。保持对讲机的良好状态,发现问题及时上报,与其他各专业保持必要的联系,对可疑人、物统一进行协调查控。

　　(五)大门岗对出入人员、出入物品的管理

　　大门岗为固定与巡视相结合,值岗时注意发现闲杂、可疑人员,并进行必要的盘问,注意对客服务的态度及对闲杂人员的处理方式,对可疑人员可通知巡视警卫进行跟踪,通知监控室利用保安监控进行监控,非标准工作时间人员进出大楼须持有效证件进行登记,并谢绝会客,充分利用保安监控系统及内保巡视人员,相互协调,统一监控。

　　物品的出入需有出门条,出门条需由局机关相关部门负责人签字或盖章方有效,值岗人员认真核对无误后方可放行,并在出门单上签上姓名、日期。

　　(六)对外开放区的警卫管理

　　对外开放区域的管理原则为公开与秘密想结合,并利用技防系统,给客户提供良好的办公环境,公开即着装警卫进行值岗,公开管理,秘密即为便装警卫进行巡视,协助着装警卫工作,充分利用技防系统的作用做到及时发现,快速反应,到现场进行处理。

　　(七)

篇5：物业辖区电梯日常管理规定

　　物业辖区电梯日常管理规定

　　1、电梯发生故障停留空中时，乘客按响紧急呼救铃后，值班员立即通知保修人员迅速修理，同时用电梯内对讲机善言安慰被困乘客，请其耐心等待，切勿自行开启电梯门，以免发生危险。

　　2、劝喻用电梯搬运物件者，不可超重，防止造成事故。

　　3、乘搭电梯人数过多时，应维持秩序，指导分批搭乘，以免超载发生危险。

　　4、住户应留意，切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯，以免发生危险。

　　5、保安值班员时刻注意闭路电视、警惕坏人恶意破坏电梯或梯内设备。

　　6、经常清除电梯门路轨内积存的垃圾，以免影响梯门开关。

　　7、如发现电梯有震荡、不正常的声音或电梯有损坏时，应即通知保修人员进行修理。当修理人员到达时，管理员应详述电梯不妥之处，以便研究毛病，一切详细情况，必须详细记录送物业公司。

　　8、狂风暴雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有水渗入时，应即尽量阻止雨水流入电梯槽，暴风雨过后，必须根治漏水情况。

　　9、凡有水渗入电梯，应即停止使用，以免触电，并设法将电梯升高至较安全地方。

　　10、电梯槽底有积水时，应即报告上级处理，同时研究水的来源，及早修理。

　　11、电梯机房钥匙及电梯门钥匙，除修理人员或保安消防人员外，任何人员不得使用。

　　12、电梯每年"年检"一次，并取得年检合格证。

　　13、冲洗走廊和楼梯时，勿让水流入电梯内，以免损坏电梯设备。

　　14、火警发生时，劝喻住户切勿乘搭电梯，因电梯可能随时在半途停顿，将人困于电梯内，被困者可能因浓烟而致命。

　　15、经常检查电梯机房是否有足够的通风，温度是否过高，气窗玻璃是否完整。机房门须特别上钥，加上"不准擅闯"之类告示牌。

　　16、电梯内求救警钟、电风扇必须保持正常工作状态，以免紧急时无法求救及导致窒息。